ServiceNowの25件のプレスリリースから読み解く、AI時代のエンタープライズプラットフォーム戦略

## 導入
正月の9連休も残すところ半日となりました。
みなさま、いかがお過ごしでしょうか？

さて、以前にServiceNowのM＆A事例のプレスリリースを概観し、今後のPlatformの拡張性や方向感を考えていく投稿をしたのですが、わりと評判が良かったので続編を出します。
参考：[ServiceNowの戦略的M&Aと投資エコシステム：2013年から2024年までの25件の事例](https://qiita.com/yasutaka_ono/items/b46490245a57225a9d25)

2024年10月から12月までのServiceNowが発行したプレスリリースを概観することで、「ServiceNowが具体どのようなActionをとっているのか」の現状整理したいと思い、この投稿をしました。
今少しお付き合いいただければ幸いです。

## まず数の整理
2024年の10月-12月のQuorterのリリースは**25件**でした。
同7月-9月のQuorterのリリースは**16件**、
同4月-6月のQuorterのリリースは**27件**、
同1月-3月のQuorterのリリースは**21件**、
と考えるとリリースの数や外部発信としては意欲高いのかなと思います。

| 期間 | リリース件数 |
|------|--------------|
| 2024年 1月-3月 | 21件 |
| 2024年 4月-6月 | 27件 |
| 2024年 7月-9月 | 16件 |
| 2024年 10月-12月 | **25件** |
| 2024年 合計 | 89件 |

#### 数の比較（２）：競合サービス比較
2024年のSalesforceのプレスリリースは**38**件、SAPのプレスリリースは**61**件と考えても、
やはり数的には多いなと考えます。成長の勢いを感じますね！

##### 参考：
1. [Explore and read the latest news from Salesforce.](https://investor.salesforce.com/press-releases/default.aspx)
2. [SAP Press Announcements](https://news.sap.com/press-room/)


## 一覧
さて、2024年 10月-12月のリリース一覧を見ていきます。
リリースを時系列順に並べ、要求された分類に従って表形式にまとめました：

| リリース日 | 内容 | 分類 | 提携企業 | 技術分類 |
|------------|------|------|----------------|------------------|
| 12/10 | [独立系調査会社によりタスク中心の自動化ソフトウェアのリーダーに選出](https://www.servicenow.com/company/media/press-room/forrester-wave-tcas-2024.html) | 外部評価 | | 自動化 |
| 12/3 | [AI 変革を加速する新機能でAWSとの戦略的コラボレーションを拡大](https://www.servicenow.com/company/media/press-room/aws-ai-transformation.html) | 戦略提携 | AWS | AI |
| 11/19 | [Copilot と AI エージェントでフロントオフィスを近代化するための戦略的提携拡大](https://www.servicenow.com/company/media/press-room/ai-microsoft-alliance.html) | 戦略提携 | Microsoft | AI |
| 11/13 | [従業員と顧客のエクスペリエンスを統合するターンキー AI 搭載ソリューションでパートナーシップを拡大](https://www.servicenow.com/company/media/press-room/five9-ai-powered-solution.html) | 戦略提携 | Five9 | AI |
| 11/13 | [インドの労働力とAI変革に関するレポート発表](https://www.servicenow.com/company/media/press-room/india-jobs-growth-ai-report.html) | 調査発表 | | AI |
| 11/13 | [開発者の生産性と業界の勢いを高める新イノベーション発表](https://www.servicenow.com/blogs/2024/developer-productivity-industry-momentum) | 製品発表 | | |
| 11/13 | [GenAI とガバナンスのイノベーションによる自律的で責任ある AI の推進](https://www.servicenow.com/company/media/press-room/ai-governance-innovations.html) | 製品発表 | | AI |
| 11/6 | [OT資産の可視性強化のためMission Secure買収](https://www.servicenow.com/blogs/2024/mission-secure-enhance-ot-asset-visibility) | 企業買収 | | ITOM |
| 10/30 | [従業員と顧客の体験向上のための協力関係拡大](https://www.servicenow.com/company/media/press-room/uk-asda-unites-operations.html) | 戦略提携 | ASDA | |
| 10/30 | [AI主導の政府機関変革に関する調査発表](https://www.servicenow.com/company/media/press-room/ai-powered-government-research.html) | 調査発表 | | AI |
| 10/23 | [AI時代の人材育成と従業員体験強化の協力](https://www.servicenow.com/company/media/press-room/pearson-expands-partnership.html) | 戦略提携 | ピアソン | AI |
| 10/23 | [ワークフロー データ ファブリックの導入](https://www.servicenow.com/company/media/press-room/data-fabric-launch.html) | 製品発表 | | AI |
| 10/23 | [ERPシステムの価値向上のための新エンタープライズソフトウェアモデル提携](https://www.servicenow.com/company/media/press-room/rimini-street-partnership.html) | 戦略提携 | リミニストリート | ERP |
| 10/23 | [機械学習と AI 機能強化のためのゼロコピー統合提携](https://www.servicenow.com/company/media/press-room/databricks-collaboration.html) | 戦略提携 | Databricks | AI |
| 10/23 | [企業における Agentic AI の導入加速のためのNvidiaと提携](https://www.servicenow.com/company/media/press-room/nvidia-partnership-genai.html) | 戦略提携 | Nvidia | AI |
| 10/23 | [Google Cloud幹部アミット・ザベリーを社長、CPO、COOに任命](https://www.servicenow.com/company/media/press-room/appointment-amit-zavery.html) | 人事発表 | | |
| 10/23 | [ゼロコピー統合によるデータ接続の提携](https://www.servicenow.com/company/media/press-room/snowflake-collaboration.html) | 戦略提携 | Snowflake | データ管理 |
| 10/23 | [2024年第3四半期の業績発表](https://www.servicenow.com/company/media/press-room/servicenow-third-quarter-2024-financial-results.html) | 財務公表 | | |
| 10/23 | [現場のセキュリティ強化とGenAIによる自動化推進の戦略的パートナーシップ](https://www.servicenow.com/company/media/press-room/siemens-partnership-genai.html) | 戦略提携 | シーメンス | AI, セキュリティ |
| 10/22 | [Gartner® Magic Quadrant™のローコードプラットフォーム部門でリーダーに選出](https://www.servicenow.com/company/media/press-room/5-time-low-code-app-platforms-leader.html) | 外部評価 | | ローコード |
| 10/15 | [Gartner® Magic Quadrant™のITSM AI部門でリーダーに選出](https://www.servicenow.com/company/media/press-room/gartner-mq-ai-apps-itsm.html) | 外部評価 | | AI, ITSM |
| 10/14 | [英国事業への15億ドル投資を約束](https://www.servicenow.com/company/media/press-room/uk-expansion-5-year-investment.html) | 投資発表 | | |
| 10/9 | [生産性向上のためのアクション管理支援の提携](https://www.servicenow.com/company/media/press-room/zoom-genai-alliance.html) | 戦略提携 | Zoom | |
| 10/3 | [IDC MarketScapeでSaaSおよびクラウド対応支出オーケストレーションのリーダーに選出](https://www.servicenow.com/company/media/press-room/idc-finance-solution-leader.html) | 外部評価 | | S2P |
| 10/2 | [2024年第3四半期の業績発表予定の告知](https://www.servicenow.com/company/media/press-room/third-quarter-fy2024-financial-results-october-23.html) | 財務公表 | | |


## リリースの傾向は？
本Quorterのプレスリリースの傾向を分析しました。(analysis by Claude.ai)
- **AI関連の発表**が圧倒的に多く、特にMicrosoft、AWS、Nvidia、Databricksなど大手テクノロジー企業とのAI戦略提携が集中しています。これは、ServiceNowがAIテクノロジーを自社プラットフォームに積極的に組み込もうとしている姿勢を示しています。
- **外部評価**において、ITSMなど従来の強み分野に加えて、タスク自動化やS2P（Source to Pay）など新領域でもリーダーポジションを獲得しています。特にIDC MarketScapeでのSaaS/クラウド支出オーケストレーションでのリーダー選出は、同社の事業領域の拡大を示唆しています。
- インドの労働市場に関する調査発表や英国事業への15億ドル投資など、**グローバル展開の強化**を示す動きが目立ちます。特にAIによる雇用創出効果（インドで273万人の技術職創出）を強調している点が特徴的です。
- **人事面**では、アミット・ザベリー氏の社長、CPO、COO就任という重要な人事を発表。これは同社の製品開発とオペレーションの統合強化を意図した動きと見られます。
- **パートナーシップ戦略**において、従来のITベンダーだけでなく、ASDA（小売）、ピアソン（教育）、Five9（コンタクトセンター）など、様々な業種との協業を進めており、業界を超えた展開を図っています。
- **財務面**では、第3四半期の業績発表を予定通り行い、その後の戦略発表や投資計画の公表につながっており、順調な業績を背景とした積極的な事業展開が見て取れます。
- デジタルワークフローの領域を超えて、OT（運用技術）資産の可視性強化のためのMission Secure買収など、**新たな領域への展開**も進めています。

## 予測：今後どうなっていくのか
現状を踏まえ、今後のServiceNowの発展方向性を予測しました。
#### 1. Generated by AI [SlideGPT](https://slidesgpt.com/presentation/7iwNO1mXbfBE6AnbuGdA)
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#### 2. Generated by Copilot for PowerPoint
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## 参考文献：
1. [ServiceNow Press release](https://www.servicenow.com/company/media/press-room.html)
2. [Explore and read the latest news from Salesforce.](https://investor.salesforce.com/press-releases/default.aspx)
3. [SAP Press Announcements](https://news.sap.com/press-room/)