個人メモ（１）：業務コンサルの仕事内容と求められる役割、ITツールとの連携比較

ITコンサル従前の業務コンサル領域について調べたメモ

業務コンサルタントの7つの役割と、例.調達購買案件に対する対応の表形式まとめ
調査by claude.ai

### 業務コンサルタントの7つの役割

| 役割 | 概要 | 調達購買案件での適用 |
|------|------|-----------------|
| 1. 経営課題の分析 | 企業の現状を調査し、問題点を特定 | 〇 システム部門の課題、ワークフローの分析、業務プロセスの洗い出し |
| 2. 改善提案の立案 | 具体的かつ実行可能な解決策を提案 | 〇 フローの改善、業務フローの省略・追加提案 |
| 3. 戦略立案支援 | 中長期的な戦略策定をサポート | 〇 業務引継ぎ戦略、リーダークラスへのバトンタッチ計画 |
| 4. 業務効率化 | 無駄な作業を削減し、生産性を向上 | 〇 業務の無駄の削減、プロセス最適化 |
| 5. 変革管理 | 新しい業務プロセスの円滑な導入支援 | 〇 ガイドライン作成、業務プロセス変更の管理 |
| 6. コスト削減 | 業務プロセスの最適化による経費削減 | 〇 一年でxx円以上の業務見直し、コスト最適化 |
| 7. データ分析と意思決定支援 | データ分析による経営層の意思決定サポート | 〇 チーム対応、見積もり、業者選定、承認フローの分析 |

### そもそもの業務コンサル
by [Liigaコラム「業務効率化が専門分野の業務コンサルとは。仕事内容やスキル、ITコンサルとの違い」](https://liiga.me/columns/1062)
ほぼ全引用ですみません。個人メモなので許してください、、、

業務コンサルは、クライアントである企業に対して、業務プロセスの分析、それを受けた改善提案、業務フローの策定を支援すること

### 業務コンサルの仕事内容
業務コンサルの主な役割は業務フローやプロセスの問題や課題の改善を提案することです。業務の改善を提案するためには、業務の現状分析や業界動向、活用できる新技術や同業他社の事例など、幅広い知識が必要になります。

それらの専門知識を活かして業務の最適化を行い、企業の目標を達成しやすくすることが業務コンサルの仕事です。

### ITコンサルとの違い
業務コンサルは業務の改善を行うために、IT技術を活用することがよくあるので、ITコンサルとの違いがわからないと感じる人もいるでしょう。

ITコンサルはIT関連の支援を通じた経営課題の解決が主な役割です。そのため、主な仕事はシステムの導入やIT組織の立ち上げなどの支援です。新システムの導入が結果的に業務の効率化に繋がることが多いですが、ITコンサルの主軸はITにまつわるサポートとなります。

これに対して業務コンサルは組織全体の業務改善を行うことが主な役割で、その方法はITに絞られていません。そのため、業務コンサルは必要に応じてIT技術を活用することになります。

しかし、業務改善にはIT技術の導入が必要になることが多いので、ITコンサルとその意味が混同されてしまうことがあります。

### 業務コンサルに求められるスキル
業務改善を行うには、まず現状を把握する必要があります。そのため、必要な情報を、正確に聞き出さないといけないので、業務コンサルには高いコミュニケーション能力が求められます。

ここで求められるコミュニケーション能力は誰とでもすぐに打ち解けられるという意味ではなく、ビジネスコミュニケーションのことです。

ビジネスコミュニケーション能力がないと、相手の言葉の意図を正確に把握できなかったり、専門知識を持たない相手にわかりやすく言葉を伝えることなどができません。業務フローを分析・改善するとなると、その業務にまつわる用語や常識、慣習を理解しなければクライアントとのコミュニケーションも成り立ちませんし、クライアント企業のカルチャーを無視することもできません。

### ITの知識とスキル
業務コンサルの主な役割である業務改善の知識は必須となります。また、業務コンサルは最適な業務フローを提案するために、組織全体の業務を把握する必要があります。経理や人事、営業や生産管理など、いろいろな部署の業務知識を、業務改善を提案できるほど高いレベルで持っておく必要があります。

さらに、近年では業務改善や効率化にはIT技術が欠かせなくなっています。そのため、新しいシステムの導入を提案できるくらいのIT知識も必要です。

### つめるスキル
業務設計スキル
業務設計とは、業務プロセスを細かく分解して、それぞれの工程を最適化したり、最適な順に組み替えたりなどすることです。

業務コンサルの仕事では現状の業務を分析する際に業務の分解を行い、問題や課題を解決する際に工程や工程の順序の最適化を行うことになります。

そのため、業務コンサルの仕事をしていると、自然と業務設計の経験を積むことができます。むしろ、事前に業務設計の知識や経験がなければ業務コンサルの仕事はできないでしょう。

### 業務領域の大分類と対応製品(ServiceNow,SAP)
by claude.ai
| 業務領域 | SAP製品 | ServiceNow製品 |
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| 経営管理 | - SAP Analytics Cloud<br>- SAP Strategic Planning<br>- SAP Risk Management | - Performance Analytics<br>- GRC and Risk Management |
| 財務・経理 | - SAP S/4HANA Finance<br>- SAP Treasury Management<br>- SAP Financial Closing | - Finance Operations Management<br>- Financial Planning & Analysis |
| 調達・購買 | - SAP Ariba<br>- SAP S/4HANA Procurement<br>- SAP Supplier Relationship Management | - Procurement Service Management<br>- Vendor Management Portal<br>- Strategic Sourcing |
| 人事・組織 | - SAP SuccessFactors<br>- SAP HCM<br>- SAP Payroll | - HR Service Delivery<br>- Employee Service Center<br>- Employee Experience |
| 営業・マーケティング | - SAP Sales Cloud<br>- SAP Marketing Cloud<br>- SAP Commerce Cloud | - Customer Service Management<br>- Field Service Management |
| 生産・製造 | - SAP S/4HANA Manufacturing<br>- SAP Digital Manufacturing Cloud<br>- SAP Asset Management | - Asset Management<br>- Manufacturing Connected Workforce |
| IT・システム | - SAP Solution Manager<br>- SAP Cloud ALM<br>- SAP Enterprise Architecture Designer | - IT Service Management (ITSM)<br>- IT Operations Management (ITOM)<br>- IT Asset Management (ITAM) |
| R&D・商品開発 | - SAP Product Lifecycle Management<br>- SAP Innovation Management<br>- SAP Portfolio and Project Management | - Product Portfolio Management<br>- Innovation Management |