人の話の聞き方

# はじめに

学生の頃と比べて、社会人は周りの人の話を聞くことの重要度が高くなります。

学生の頃は勉強で分からない箇所があっても、**教科書やネットで調べることにより必要な情報を手に入れることができました。**

一方で社会人の場合、仕事をするうえで必要な情報を現場の一部の人だけが知っていたり、文章化されていなかったりするため、**必要な情報を手に入れるために人の話を聞く必要が出てきます。**
そのため、**人の話をしっかり聞けるかどうかというのは、仕事のパフォーマンス・評価に直結します**。

今回は人の話を聞く際に大事なこと・意識すべきことについて、筆者が仕事の現場で言われたことや考えたことをベースに記していきたいと思います。

# メモを取りながら聞く
まずは最も大切なことですが、**メモを取りながら聞きましょう。**

日常の何気ない会話でメモを取りながら話を聞いている人はいないと思います。
そもそも聞いた内容を正確に全て覚えておく必要がないですし、普通に話していれば内容は頭に入ってきますよね。

一方で仕事において話を聞く場合、以下のことを要求されます。
* 聞いた内容を正確に覚えておく
* 聞いた内容を時間が経っても思い出せる 
(1ヶ月以上前に聞いた内容が必要になることも……。)

これらを自分の記憶だけでカバーするのは多くの人にとってはかなり難しいです。
一方で**メモを取っておけば後で見返すことにより、そのとき聞いた内容を思い出せます。**






# 最後に疑問点を質問する
相手から説明を受ける際、必要な情報を全て話してもらえるとは限りません。
相手が必要な情報を伝え忘れることもありますし、ベースとなる情報をこちらが知っている前提で説明をされる場合もあります。
そういった場合は**分からない箇所を覚えておき（メモしておき）、相手の話が終わった後でその疑問点をしっかり質問しましょう。**

……とはいえ、話を聞いた直後の内容を整理できていない段階では、何を質問していいのか分からないことも多いはずです。
少しして話の内容を整理したり作業を開始してから、これを聞いておけばよかった……！となることも少なくありません。

これに関しては、**何を理解すべきかを意識しながら聞くとよいです。**

例えば**作業指示を受ける場合**であれば、**具体的にどのような作業を行えばよいのかを意識**して聞くとよいです。
話を聞いた後で行うであろう作業の具体的な手順をイメージしておき、作業を実施する上で分からない手順はないか、不足している情報はないかを考えながら話を聞くと、不足している情報や質問すべき内容を見つけやすくなります。

# 遮らずに最後まで話を聞く
先ほど疑問点は質問すべきと書きましたが、**相手の説明がすべて終わってから、あるいは話がひと段落ついてから質問をしましょう。**
これは聞いている側のあなたではなく、話してくれる側の相手のことを考えてのことです。

話の途中で割り込んで質問をしまうと、多くの場合は相手にストレスを与えてしまいます。
また話がそれてしまうことにより、話そうと思っていた内容を相手が見失ってしまうことにも繋がります。

こういったことを続けていると、**あなたに対して話や説明をしたくないと相手に思われてしまう**ことになり、自分の仕事や評価に影響を及ぼしてしまうことにも繋がります。
疑問点等があっても途中で遮らず、一旦最後まで話を聞きましょう。














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ここから下は
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修正前ですよ
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# 質問は最後にまとめて
例えば仕事の作業指示を受ける場合、作業をする上で必要な内容を全て話してもらえるとは限りません。説明をした人が必要な情報を伝え忘れていたということもありますし、ベースとなる情報をこちらが知っていると思って説明をされる場合もあります。
そういった場合は話の最後にその内容を質問しないと作業をする上で詰まってしまいます。
単に話を聞くだけでなく、分からない箇所があったらそれを覚えておき、最後にまとめて質問をすることが重要です。

# メモを取りながら聞く
上の項目で、分からない箇所があったらそれを覚えておき、と書きました。
人にもよりますが、これを全て頭の中で覚えておくことは難しいです。
単に覚えておくならまだしも、話を聞きながらどんどん新しい情報が入ってくる状況で疑問点を２つも３つも覚え置くというのは、忘れてしまうというのはもちろん、話の内容の理解の妨げにも繋がります。
そのため疑問点はさっとメモをしておくと、後で聞く際に役立ちます。
また、そもそも聞いた話の全体についても、要約してメモをしながら聞くと良いです。
後で聞いた内容を思い出せるようになるのはもちろん、話を聞く際の理解度の上昇にもつながります。


日常の何気ない会話でメモを取りながら話を聞いている人はいないと思います。
なぜなら、基本的にお互いの興味のある話をしている分、内容が頭に入りやすいですし、そもそも聞いた内容の全てを覚えておく必要はないからです。
それに対して仕事で話を聞く場合、興味がない話の場合がほとんどですし、話の途中で分からない箇所や内容が多いため、

# 遮らずに最後まで話を聞く
疑問点を質問するのは良いですが、説明がすべて終わってから、あるいは話がひと段落ついてからの方がよいです。
これは聞く側というよりも話す側にストレスを与えないようにするためです。
また、途中で割り込んでしまうと話がそれてしまい、話し手が何を話したかったのか分からなくしてしまうこともあります。
これが原因で、この人にはあまり話や説明をしたくないと思われてしまうと、自分の仕事や評価に影響を及ぼしてしまうことにも繋がります。
途中で聞いても問題ない人も一部いるのですが、大抵の場合はそうではないようです。
疑問点等があっても途中で遮らず、一旦最後まで話を聞きましょう。
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# なぜ話を聞くのが重要なのか
学生の頃は勉強で分からない箇所があっても、教科書やネットで調べることにより必要な情報を手に入れることができました。
一方で社会人の場合、例えば次のような状況があります。
仕事を進めるうえで欲しい情報があるとします。その情報は現場の一部の人だけが知っているため、その人に問い合わせないと永遠に知ることができません。
このような場合にどうやって聞けばほしい情報が手に入るのか








この記事では、小学校から高校、大学や専門学校などではあまり必要とされないものの、社会人になるといきなり要求されるようになる能力・スキルについて、筆者の経験ベースでまとめました。



# 必要とされる能力
### マルチタスク処理
あなたは社会人で、先月はAの業務、今月はBの業務をやっており、来月からはCの業務をやる予定だとします。
Aの業務は先月のものなのですが完全に終わりきっておらず、結合テストだけが残っています。テストに必要なもの（モジュールやテスト項目書のレビュー）を作業指示をするお客様が渡してくれず、なかなかテストが開始できません。
Bno
Bの業務は



筆者は現在Androidのアプリ開発をしており、実際に行う業務としては新機能の追加やバグの修正などです。
さらに具体的に書くと
そしてそれらを1か月ごとに1業務程度のペースで行っております。
学生の頃の授業においても、先月はこの単元をやって、今月はこの単元、来月はこの単元......というように、一定期間ごとに違う単元をやった方も多いと思いますが、それに少し似ています。
ですが、授業とは大きく違う点もあります。
例えば先月はAの業務、今月はBの業務をやっており、来月からはCの業務をやる予定だとします。
Aの業務は先月のものなのですが、


# できるようになるために

### 報連相
### メモをとる
### 優先順位をつける
# 報連相
### 簡潔に説明する
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