【Winter 25】Quick Start: Build Your First Agent with Agentforce > Configure an Agentforce Service Agent

+ [Winter 25 トレイルヘッドのエラーに戻る](https://qiita.com/Keiji_otsubo/items/bdb9b4070eb04d8d12c6)
+ [よく使うTrailhead関係のまとめ](https://qiita.com/Keiji_otsubo/items/f0c64803d1bb3c8d2d3d)

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今月に入って色々と問題が起きています

+ [Quick Start: Build Your First Agent with Agentforce](https://qiita.com/Keiji_otsubo/items/e0105f65d4216784d5ad)

+ [Agentforce Playground: how long does it last?](https://trailhead.salesforce.com/trailblazer-community/feed/0D5KX00000KBAV70AP)

:::note
 the Agentforce related playground lasts 14 days. Éric
:::

+ [Agen tforce service agentがない](https://trailhead.salesforce.com/trailblazer-community/feed/0D5KX00000PWXhm0AH)

 
# 別ページにまとめたもの

+ [Agentforce でのトッピックの操作](https://qiita.com/Keiji_otsubo/items/97273015c29c58a139f6)
+ [Configure an Agentforce Service Agentの考察](https://qiita.com/Keiji_otsubo/items/3771905f67e73fd602f7)
+ [Configure an Agentforce Service Agentの考察２](https://qiita.com/Keiji_otsubo/items/8815740b74d6a03e36ed)
+ [Salesforce Agentforce でサービスエージェントを作成して構成する方法](https://qiita.com/Keiji_otsubo/items/fbb164ec1c9d14f2adeb)
+ [We can't find that the Experience Management topic has the Get Experience Details action added to it.](https://qiita.com/Keiji_otsubo/items/e6915592e90b0cbb3c20)
+ [EInteinf から回答がありません。](https://qiita.com/Keiji_otsubo/items/90d89a196f46623e14a5)
+ [Configure an Agentforce Service Agentの各ステップでのエラー](https://qiita.com/Keiji_otsubo/items/bd27cde8c92a9e084b10)
+ [英語と英語以外でトレイルヘッドの中身が違う](https://qiita.com/Keiji_otsubo/items/6bfbc28708d8e4545347)
+ [Trailhead support teamの指示のようにプレイグランドを切断できない](https://qiita.com/Keiji_otsubo/items/8e77c888c4610b3b24aa)
+ [Something went wrong. Refresh and try again : In the Coral Cloud trial org](https://qiita.com/Keiji_otsubo/items/4e60d8ab51dac8000dbb)
+ [CC Service Agent 関係のエラー(トレースId あり)](https://qiita.com/Keiji_otsubo/items/310757be3fa3048c4325)
+ [This action’s API name is already in use. Go back, enter a unique API name, and try again.](https://qiita.com/Keiji_otsubo/items/43cb26601435454ee43c)

# 設定したサイトが表示されない

+ [サイトのほとんどのコンテンツが欠落しており、エージェントダイアログも表示されません。](https://qiita.com/Keiji_otsubo/items/513d746e274e612154c4)

# It looks like something went wrong on my end while trying to get the information about Underground Cave Exploration. I apologize for the inconvenience. You might want to try again later or contact support for further assistance.

+ [Configure Agentforce for Service](https://trailhead.salesforce.com/trailblazer-community/feed/0D5KX00000MYsmH)

:::note
Clearing cache worked and I got the Agent to work properly.
:::






# アクションの変更

+ [Cannot complete the challenge because of an error " can't find get sessions agent action"](https://trailhead.salesforce.com/trailblazer-community/feed/0D5KX000000n3Wl)

:::note
To make changes to the Action, you need to stop the Agent, as you won’t be able to add anything while the Agent is in an Activated state. Once you stop (deactivate) the Agent, you will be able to make changes to the Action. 

アクションに変更を加えるには、エージェントを停止する必要があります。エージェントがアクティブ化状態にある間は何も追加できないためです。エージェントを停止 (非アクティブ化) すると、アクションを変更できるようになります。
:::

+ [新しいアクションを作成する機能がないようです。 ](https://trailhead.salesforce.com/trailblazer-community/feed/0D5KX00000J7Xpw)

:::note
新しいプレイグラウンドを作成しました。残念ながら、指示に従ってアクションを作成した後、別のアクションを追加できなくなりました。最初に「顧客の詳細を取得する」アクションを誤って省略してしまいました。 
:::


# Agent Userがない

+ [エージェントを顧客に展開する - アイコン「エージェント ユーザー」が見つからない、または編集できない](https://trailhead.salesforce.com/trailblazer-community/feed/0D54V00007eryVY)


一部のユーザーに対してエージェント ユーザーフィールドの横にある編集アイコンが表示されなかったため、「エージェントを顧客に展開する」セクションをスキップすることを提案しました。この提案はうまくいきました。ユニットを完了したことが確認でき、500 ポイントのバッジを獲得できました。


こんにちは。私は Trailhead ヘルプのメンバーです。誠に申し訳ございません。この問題は認識しており、関係チームが解決に取り組んでいます。チームが解決したら、またお知らせします。ありがとうございます。

# Roleがない？

+ [Hi everyone I am working on the Configure Agentforce for Service module, and under the Create the Agent section it only provides a company but I also need a role to move forward. Am I to create that myself?](https://trailhead.salesforce.com/trailblazer-community/feed/0D5KX000000UFZb)

# プレイグラウンド バージョンでは「プラス記号」が表示されず、唯一のオプションは「新規」からドロップダウンを選択して「+ アクションの追加」を選択することですが、これでは残りのタスクを完了するための正しい領域に移動できず、残りのタスク ステップをすべて実行できません。

+ [RE: Configure an Agentforce Service Agent / Section: Assign the Custom Actions to the Agent](https://trailhead.salesforce.com/trailblazer-community/feed/0D54V00007erzdJ)

![image.png](https://qiita-image-store.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/0/328136/18f85f21-0aa6-bb0d-dde5-cdeb7dcff94c.png)

# 「新しい」トピックを作成できません

+ [Unable to find "New" option](https://trailhead.salesforce.com/trailblazer-community/feed/0D5KX000000lvHx0AI)

:::note
I needed to add assign myself Permission Set Group CopilotSalesforceAdminPSG ( From Setup > Permission Set Groups. There's also a link to permission set groups when you are in Setup > Agents: "Give Users Access to Einstein Copilot for Salesforce".)
:::


+ [「新しい」トピックを作成できません](https://trailhead.salesforce.com/trailblazer-community/feed/0D54V00007es0xpSAA)
+ [In 1st picture we can see new option but in 2nd picture why this is option not showing . This is issue i am facing when i am try to create actions and topics for the agent .](https://trailhead.salesforce.com/trailblazer-community/feed/0D5KX000000NKx5)

:::note
Make sure that your agent is not active. The new button only shows when the agent is deactivated. 

![image.png](https://qiita-image-store.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/0/328136/57d9dd9f-070b-3665-9a46-351b3e3a23d4.png)
:::

+ [Don't see new button on agent builder interface](https://trailhead.salesforce.com/trailblazer-community/feed/0D54V00007igML4SAM)

![image.png](https://qiita-image-store.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/0/328136/f11af3a5-760a-ec55-11be-20098f4c2c2d.png)


:::note
I see what happened. One has to first click on the Coral Cloud Experience Agent to have it open and then 'Open in builder' .  I was using the dropdown action on the far right of Coral Cloud Experience Agent row and that is not the correct method it seems.

何が起こったのか分かりました。まずCoral Cloud Experience Agentをクリックして開き、次に「ビルダーで開く」をクリックします。私はCoral Cloud Experience Agent行の右端にあるドロップダウン アクションを使用していましたが、どうやらそれは正しい方法ではないようです。
:::

+ [Unable to find "New" option](https://trailhead.salesforce.com/trailblazer-community/feed/0D5KX000000lvHx0AI)

![image.png](https://qiita-image-store.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/0/328136/85403bde-9149-e0e6-abae-c996f21ac180.png)

:::note
I needed to add assign myself Permission Set Group CopilotSalesforceAdminPSG ( From Setup > Permission Set Groups. There's also a link to permission set groups when you are in Setup > Agents: "Give Users Access to Einstein Copilot for Salesforce".)

自分自身に権限セット グループCopilotSalesforceAdminPSGを割り当てる必要がありました([設定] > [権限セット グループ] から。[設定] > [エージェント] にいるときに、権限セット グループへのリンクもあります: 「ユーザーに Einstein Copilot for Salesforce へのアクセス権を付与する」)。
:::

確かにあります。
![image.png](https://qiita-image-store.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/0/328136/568b0859-c8e3-557c-caa5-9badd859330a.png)


+ [Configure an Agentforce Service Agent - Unable to create Topic](https://trailhead.salesforce.com/trailblazer-community/feed/0D5KX000000Nvh60AC)

:::note
I see what happened. One has to first click on the Coral Cloud Experience Agent to have it open and then 'Open in builder' .  I was using the dropdown action on the far right of Coral Cloud Experience Agent row and that is not the correct method it seems.

https://trailhead.salesforce.com/trailblazer-community/feed/0D54V00007igML4SAM

I needed to add assign myself Permission Set Group CopilotSalesforceAdminPSG ( From Setup > Permission Set Groups. There's also a link to permission set groups when you are in Setup > Agents: "Give Users Access to Einstein Copilot for Salesforce".)

https://trailhead.salesforce.com/trailblazer-community/feed/0D5KX000000lvHx0AI

This worked!
This step is missing in this module.
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+ [Configure an Agentforce Service Agent - Unable to create Topic](https://trailhead.salesforce.com/trailblazer-community/feed/0D5KX000000Nvh6)

:::note
for me, I had to add 'Prompt Template Manager' Permission set to the Permission set group 'CopilotSalesforceAdminPSG'

私の場合は、「Prompt Template Manager」権限セットを権限セットグループ「CopilotSalesforceAdminPSG」に追加する必要がありました。
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+ [Couldn't find the dropdown values to create the new topic](https://trailhead.salesforce.com/trailblazer-community/feed/0D5KX000000lqv9)


+ [予想どおりに試してテストしたところ、会話全体が予想どおりに進みましたが、ボットはリクエストどおりに予約を閉じることを許可してくれません。](https://trailhead.salesforce.com/trailblazer-community/feed/0D5KX000000nxHD)

:::note
貴社の組織でこれを検証したところ、エクスペリエンス管理トピックのアクションの 1 つがバッジ要件に従って追加されておらず、チャレンジ チェックが制限されていることがわかりました。必要な変更を加え、チャレンジに合格することができました。
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# We found that the Coral Cloud Experience Agent has more than one topic. 

+ [Has anyone run into this prompt?](https://trailhead.salesforce.com/trailblazer-community/feed/0D5KX000000ml150AA)

切断するらしい

# We can't find that the Experience Management topic has been added to the Coral Cloud Experience Agent.

+ [Quick Start: Build Your First Agent with Agentforce: Error getting response in the messaging on Website](https://trailhead.salesforce.com/trailblazer-community/feed/0D54V00007igJPpSAM)

# We can’t find the Get Sessions Agent Action. Make sure it has been created and has an API Name of 'Get_Sessions'.

+ [Getting Error on Agentforce Training Module - API Name = 'Get_Sessions'](https://trailhead.salesforce.com/trailblazer-community/feed/0D54V00007erzo7SAA)
+ [Issue with Configure an agentforce service agent module](https://trailhead.salesforce.com/trailblazer-community/feed/0D5KX000000lheq0AA)

:::note
これらの epic.* 組織は単純な Trailhead Playground ではないため、通常の方法では切断できません。Trailhead モジュールでは、最初からやり直すコストで新しい組織をリクエストできることが示されているため、Trailhead サポートにケースを登録しました。私はちょうどこれを上級管理者の 1 人のために実行しました (私の組織の有効期限が切れていたため、元のリクエストは利用可能でした)。新しい環境でも、Trailhead モジュールに添付された元の環境の代わりに接続する方法が見つかりませんでした。
:::

+ [We can’t find the Get Sessions action. Make sure it has been created and has an API Name of 'Get_Sessions'.](https://trailhead.salesforce.com/trailblazer-community/feed/0D5KX00000J5jJr)

切断するらしい

+ [Step not yet complete in Agentforce We can’t find the Get Sessions action. Make sure it has been created and has an API Name of 'Get_Sessions'.](https://trailhead.salesforce.com/trailblazer-community/feed/0D5KX00000J5jJr)
+ [We can’t find the Get Sessions action. Make sure it has been created and has an API Name of 'Get_Sessions'.](https://trailhead.salesforce.com/trailblazer-community/feed/0D5KX000000WpGe)

:::note
Thanks it fixed 1. There was a missing one step so added that , with the api name - "Get_Sessions" and able to created sessions and 2. Salesforce Support there was an issue on the org and it has been resolved by tech team. After 24 hours all set.

ありがとうございます。修正されました。1. 1 つの手順が欠落していたため、API 名「Get_Sessions」を追加してセッションを作成できるようにしました。2. Salesforce サポートによると、組織に問題があり、技術チームによって解決されました。24 時間後、すべて設定されました。
:::






# Coral Cloud Experience Agent がない

+ [Do not see the flow - "Get Customer Details" - Configure an Agentforce Service Agent](https://trailhead.salesforce.com/trailblazer-community/feed/0D54V00007igJF9)

![image.png](https://qiita-image-store.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/0/328136/8f24299b-ee99-fe19-c308-c265398f3ecc.png)

+ [エージェントを顧客に展開する - アイコン「エージェント ユーザー」が見つからない、または編集できない](https://trailhead.salesforce.com/trailblazer-community/feed/0D54V00007eryVY)
+ [ am not getting the "Coral Cloud Experience Agent" option to select.](https://trailhead.salesforce.com/trailblazer-community/feed/0D5KX000000Ms9g0AC)
+ [Issue with building an Agent for the Coral Cloud Resort](https://trailhead.salesforce.com/trailblazer-community/feed/0D5KX000000NDvu)

:::note
新しい開発者組織を作成できます。新しい組織では修正されており、フローが表示されます。新しい組織を作成し、古い組織を切断する方法は次のとおりです。


1. 次のような標準のプレイグラウンド バッジに移動します: https://trailhead.salesforce.com/content/learn/projects/configure-a-net-zero-cloud-org/create-net-zero-cloud-profiles-and-users
2. 一番下までスクロールして、リストされている遊び場の横にある3つの点をクリックします。
3. 組織の管理をクリック
4. 「プレイグラウンドの作成」をクリックします（お待ちください...）
5. 作成すると、以下に示す他の Agentforce 組織の [切断] をクリックできるようになります。
6. その後、新しいAgentforce開発者組織を作成して再試行できます。
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+ [【上記で解決しない】Issue with creating New Topic for an Agent for the Coral Cloud Resort](https://trailhead.salesforce.com/trailblazer-community/feed/0D5KX000000lcap)






# We can't find that the EinsteinServiceAgent User has the Service Agent Permissions Permission Set added to it.

+ [error "We can't find that the EinsteinServiceAgent User has the Service Agent Permissions Permission Set added to it."](https://trailhead.salesforce.com/trailblazer-community/feed/0D54V00007igMPLSA2)

:::note
そこで、問題は権限セットを設定する手順にあることがわかりました。

指示を読み間違えて、間違ったセットを割り当ててしまいました。強調表示されたテキストに注意してください。
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+ [I missed the step in creating my own agent that asked us to select Service Agent Permissions, and when I try to start over I am still not seeing an option to complete that portion. It simply does not show up for me. Step by step below.](https://trailhead.salesforce.com/trailblazer-community/feed/0D5KX000000NCVx0AO)

# Step not yet complete in Agentforce Oops no eligible custom template orgs are found.

+ [Oops no eligible custom template orgs are found](https://qiita.com/Keiji_otsubo/items/b00361604ce166371a7a)



# Error ID: 68548336-43693 (-2035517898)

+ [Getting error while create New Topic for the agent, can someone help me to resolve this issue?](https://trailhead.salesforce.com/trailblazer-community/feed/0D5KX000000lo1D)

![image.png](https://qiita-image-store.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/0/328136/02666e13-1a91-c4cc-9e5f-28b1528fb460.png)

:::note
for some reason it didn't work on Google Chrome, i had resolved this using Edge, not sure why. 

何らかの理由で Google Chrome では動作しませんでした。Edge で解決しましたが、理由はわかりません。
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+ [I keep getting error idea Error ID: 581942604-93140 (-2035517898) when creating a topic in "Configure an Agentforce Service Agent" trailhead](https://trailhead.salesforce.com/trailblazer-community/feed/0D5KX000000lzTZ0AY)

# We can't find that the Experience Management topic has six instructions.

+ [Configure an Agentforce Service Agent module: Can't validate HOC](https://trailhead.salesforce.com/trailblazer-community/feed/0D5KX000000Nvez)

切断するらしい


# We can't find that the Generate Personalized Schedule prompt template has been updated. Copy the prompt text into the prompt template, save, and activate it.

+ [Will not verify completion of Configure an Agentforce Service Agent.](https://trailhead.salesforce.com/trailblazer-community/feed/0D54V00007ertAkSAI)
+ [「パーソナライズされたスケジュールを生成」プロンプトを設定する](https://trailhead.salesforce.com/trailblazer-community/feed/0D54V00007erzXVSAY)

# We can't find that the Experience Management topic has the Generate Personalized Schedule action added to it.

+ [【未解決】Configure an Agentforce Service Agent - Verification fails](https://trailhead.salesforce.com/trailblazer-community/feed/0D5KX000000mS3M0AU)

# We can’t find the Create Experience Session Booking Agent Action. Make sure it has been created and has an API Name of 'Create_Experience_Session_Booking'.

+ [We can’t find the Create Experience Session Booking Agent Action. Make sure it has been created and has an API Name of 'Create_Experience_Session_Booking'.](https://trailhead.salesforce.com/trailblazer-community/feed/0D54V00007igMLiSAM)

:::note
I realized that 'Create Experience Session Booking'  agent action was missed by me!. On creating the validation was successful.
:::

+ [【未解決】Agent Error - Error found while upserting functions: Upsert action failed with fileName: schema.json, filePath: schema.json, messages: [ $.properties.Guests.const: string found, number expected ]](https://trailhead.salesforce.com/trailblazer-community/feed/0D5KX00000J5Ke80AF)

+ [It looks like there was an issue with making the booking. Would you like me to connect you with a representative for further assistance](https://trailhead.salesforce.com/trailblazer-community/feed/0D5KX00000J82Mx)





# We found that the Coral Cloud Agent has more than one topic. Make sure that only the Experience Management topic is assigned to the agent and try again.

+ [Step not yet complete in Agentforce We found that the Coral Cloud Agent has more than one topic. Make sure that only the Experience Management topic is assigned to the agent and try again.](https://trailhead.salesforce.com/trailblazer-community/feed/0D54V00007igGz1SAE)

:::note
To make changes or add an Action, you need to Deactivate the Agent.

変更を加えたり、アクションを追加するには、エージェントを非アクティブ化する必要があります。
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# In the Route to ESA flow, we can't find the route work component named Route to ESA. 

+ [【未解決】I am getting the error Step not yet complete in Agentforce In the Route to ESA flow, we can't find the route work component named Route to ESA. However the route work component is activated and showing in the flow. Where can you go for help?](https://trailhead.salesforce.com/trailblazer-community/feed/0D5KX000000nWkI)
+ [Error: Step not yet complete in Agentforce In the Route to ESA flow, we can't find the route work component named Route to ESA.](https://trailhead.salesforce.com/trailblazer-community/feed/0D5KX000000nx94)
+ [Error: Step not yet complete in Agentforce In the Route to ESA flow, we can't find the route work component named Route to ESA.](https://trailhead.salesforce.com/trailblazer-community/feed/0D5KX000000oHO7)

:::note
I'm not sure if something was changed on the backend - today I opened up the module to find that my org was disconnected. I connected and found all of my changes were undone, so once I completed the steps again I was able to pass the verification. It is as if it got stuck in a weird state.  The case can therefore be closed from my perspective!

バックエンドで何か変更があったかどうかはわかりません。今日モジュールを開くと、組織が切断されていました。接続してみると、すべての変更が元に戻っていたので、手順をもう一度完了すると検証に合格できました。奇妙な状態でスタックしてしまったようです。したがって、私の観点からは、ケースはクローズできます。
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:::note
Route to ESA is the omni-channel flow name. This can help to route your chat to proper bot/flow. Please check once that flow is created or not.

SA へのルートは、オムニチャネル フロー名です。これにより、チャットを適切なボット/フローにルーティングできます。フローが作成されたかどうかを確認してください。
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# We check your work in the active version of the flow. In the 'Route to ESA' flow, we found your most recent changes in a version that's not active. Activate the version you want us to check and then click Check Challenge again

+ [Configure Agentforce for Service (Route to ESA) error](https://trailhead.salesforce.com/trailblazer-community/feed/0D5KX00000PWqwy)

:::note
I created a new playground, and that resolved this issue. 
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# We've found more than one topic labeled Experience Management in the service agent.

+ [Completed the entire challenge of configuring an Agentforce Service Agent but couldn´t verify.](https://trailhead.salesforce.com/trailblazer-community/feed/0D5KX000000ng1a0AA)
+ [Hello - I am unable to submit](https://trailhead.salesforce.com/trailblazer-community/feed/0D5KX00000J7v7z)

Toicを消せない

![image.png](https://qiita-image-store.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/0/328136/06a137d7-0851-695b-d0a9-bb85f7bcfcc1.png)

+ [We've found more than one topic labeled Experience Management in the service agent.](https://trailhead.salesforce.com/trailblazer-community/feed/0D5KX00000PZgIi)

:::note
I also got the error message that 6 instructions couldn't be found but instructions tell you to add 6 new ones so theres more than 6. I resolved by deactivating and only adding the 6 instructions and deleting the others.


また、6 つの命令が見つからないというエラー メッセージも表示されましたが、命令では 6 つの新しい命令を追加するように指示されているため、6 つを超えています。非アクティブ化して 6 つの命令のみを追加し、その他を削除することで解決しました。
:::



# It looks like there was an issue with making the booking. Would you like me to connect you with a representative for further assistance?

+ [Trainhead Agent doesn't schedule booking](https://trailhead.salesforce.com/trailblazer-community/feed/0D5KX00000J82Mx)

:::note
I have Create_Experience_Session_Booking created.  The Trail actually validated and gave me the 500 points.   My concern is the Agent won't schedule the experience that is asked.  

Create_Experience_Session_Bookingを作成しました。Trail は実際に検証され、500 ポイントが付与されました。エージェントが要求されたエクスペリエンスをスケジュールしないのではないかと心配しています。  
:::

# We found that the Coral Cloud Agent has more than one topic. Make sure that only the Experience Management topic is assigned to the agent and try again.

+ [How to delete a topic in an agent?](https://trailhead.salesforce.com/trailblazer-community/feed/0D54V00007igHO4)

:::note
You have to deactivate the Agent first then remove and then u can activate again

まずエージェントを非アクティブ化してから削除し、その後再度アクティブ化する必要があります。
:::

# Something went wrong. Refresh and try again.

+ [Issue in Trailhead – "Configure Agentforce for Service" (Test the Agent Section)](https://trailhead.salesforce.com/trailblazer-community/feed/0D5KX00000SVogJ)

:::note
I had to refresh the "My Trailheads" (not the org env) in order to sync to org successfully and only then I was able to complete the task successfully 
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# We can’t find the Create Experience Session Booking action. Make sure it has been created and has an API Name of 'Create_Experience_Session_Booking'. 

+ [Getting Error even after agent is successfully linked to the site and able to book session !](https://trailhead.salesforce.com/trailblazer-community/feed/0D5KX00000Ti4oc)

+ [Completed booking but got this error when verifying.](https://trailhead.salesforce.com/trailblazer-community/feed/0D5KX00000Tih0d)


:::note
missed to create 'Create_Experience_Session_Booking' agent action. Once after adding the same, it worked !
:::


# サポート預かり

+ [I am not able to edit the Get Experience Details Action, when i trying to open the Get Experience Details in action tab getting error ? please help me out, and guid me on this challenge!](https://trailhead.salesforce.com/trailblazer-community/feed/0D5KX00000SVkMw)

![image.png](https://qiita-image-store.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/0/328136/35978e1a-6041-4e7d-80ba-119925167ea3.png)