【ServiceNow】Washington DCリリース「キーボードショートカット」

# はじめに
みなさんこんにちは、三井情報株式会社です。

本記事ではWashington DCへのバージョンアップで新規追加された「キーボードショートカット」についてご紹介いたします。
※Windowsで使用可能なショートカットキーのご紹介となります。


# キーボードショートカットの有効化
キーボードショートカットを使用するには、まずキーボードショートカットを有効化する必要があります。

ユーザーメニューを選択後、「Accessibility」を選択します。
![1-1-1.jpg](https://qiita-image-store.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/0/3773072/2652a34f-7968-c828-4fb3-008f0ce9406c.jpeg)

「Enable special keyboard shortcuts」をONにすると、キーボードショートカットが使用可能となり、プロファイル配下に「Keyboard shortcuts」が表示されます。
![1-1-2.jpg](https://qiita-image-store.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/0/3773072/0e749aa6-4e4d-c0f1-8ac5-65d240b2181e.jpeg)
![1-1-3.jpg](https://qiita-image-store.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/0/3773072/974cae4f-43f2-ec0e-3ddb-2e32872f94cc.jpeg)


# 1. 一般的なNext Experienceキーボードショートカット
以下、ショートカットとそのコマンドの実行例になります。

### モーダルに表示しているページのショートカットを表示　【Ctrl+/】
※下図に記載されているショートカットキーの動作は確認しておりません。
・エージェント画面
![1-1.jpg](https://qiita-image-store.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/0/3773072/95b0a974-8889-9f8e-cecf-cbf1b85deacf.jpeg)
・Service Operations Workspace
![1-2.jpg](https://qiita-image-store.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/0/3773072/7393f5cd-05d7-b1ce-a9fc-cb80cf5844b6.jpeg)

### 新しいレコードを作成　【Shift+Alt+N】
※Service Operations Workspaceのみで使用可能です。
![3-1.jpg](https://qiita-image-store.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/0/3773072/bf6a3356-4fd7-9eab-390f-19719d13931b.jpeg)
![3-2.jpg](https://qiita-image-store.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/0/3773072/f4694999-a1c5-b2a4-f817-08806847957b.jpeg)

### お気に入りに追加またはお気に入りから外す　【Ctrl+Shift+F】
・エージェント画面
![4-1-1.jpg](https://qiita-image-store.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/0/3773072/e5028af3-8722-14da-aadc-cd83d4ad689d.jpeg)
![4-1-2.jpg](https://qiita-image-store.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/0/3773072/9d8e438f-684d-5e5c-6e36-81d117430af0.jpeg)
・Service Operations Workspace
![4-2-1.jpg](https://qiita-image-store.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/0/3773072/7556cec8-4474-5b59-5a98-e1378f7f5ed4.jpeg)
![4-2-2.jpg](https://qiita-image-store.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/0/3773072/98829ae1-32fe-f9b0-b48c-1ab37308fbfc.jpeg)

### ユーザーの代理操作　【Ctrl+Shift+I】
・エージェント画面
![5-1.jpg](https://qiita-image-store.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/0/3773072/cff9c38d-2eac-18ab-0d29-b1ee9f9dcfc1.jpeg)
・Service Operations Workspace
![5-2.jpg](https://qiita-image-store.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/0/3773072/b6195d6f-6da1-d615-e58f-6b6bc5cc6b76.jpeg)

### インスタンスツールバーを開いてドメインを変更する　【Ctrl+Alt+T】
・エージェント画面
![7-1.jpg](https://qiita-image-store.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/0/3773072/d9d9d5f9-d473-7789-1f40-fd586dc86313.jpeg)
・Service Operations Workspace
![7-2.jpg](https://qiita-image-store.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/0/3773072/c0885c1c-e148-60ce-cee9-c2fad62267fa.jpeg)

### レコードを保存する　【Ctrl+S】
※Service Operations Workspaceのみで使用可能です。
![9-1.jpg](https://qiita-image-store.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/0/3773072/54fc1f20-b11b-af05-33e8-678584139563.jpeg)
![9-2.jpg](https://qiita-image-store.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/0/3773072/c107ec04-43eb-be6b-2fc8-db7a31db9a99.jpeg)


# 2. Next Experienceメニューを表示するためのキーボードショートカット
以下、ショートカットとそのコマンドの実行例になります。

### [All (すべて)]メニュー　【Ctrl+Alt+A】
・エージェント画面
![1-1.jpg](https://qiita-image-store.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/0/3773072/e8dbd2c6-a8fb-7256-ff8d-015eb7b68f82.jpeg)
・Service Operations Workspace
![1-2.jpg](https://qiita-image-store.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/0/3773072/872c26e3-ce50-d0be-8cf5-ba73ccca40e8.jpeg)

### 管理メニュー　【Ctrl+Shift+A】
・エージェント画面
![2-1.jpg](https://qiita-image-store.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/0/3773072/fc7ae854-9a3a-fa76-a30c-d522f87c6cd0.jpeg)
・Service Operations Workspace
![2-2.jpg](https://qiita-image-store.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/0/3773072/4601a9b3-e4bf-cf34-41e2-41f741447ad6.jpeg)

### お気に入りメニュー　【Ctrl+Alt+F】
・エージェント画面
![3-1.jpg](https://qiita-image-store.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/0/3773072/5667dc88-631e-e4de-53a6-9fb6e676f50c.jpeg)
・Service Operations Workspace
![3-2.jpg](https://qiita-image-store.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/0/3773072/f44c5d80-ee33-87e1-d119-a52353d24483.jpeg)

### ヘルプメニュー　【Ctrl+Shift+/】
・エージェント画面
![4-1.jpg](https://qiita-image-store.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/0/3773072/5aa9ccc8-787c-a61f-be63-ee65f2ed8d00.jpeg)
・Service Operations Workspace
![4-2.jpg](https://qiita-image-store.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/0/3773072/fc6db81e-53f7-b638-3511-cdb806ae0175.jpeg)

### [History (履歴)]メニュー　【Ctrl+Alt+H】
・エージェント画面
![5-1.jpg](https://qiita-image-store.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/0/3773072/d51f9019-be04-0380-3bc6-54f0a5eff672.jpeg)
・Service Operations Workspace
![5-2.jpg](https://qiita-image-store.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/0/3773072/50a072e9-26af-b9f8-e9eb-c418b6aa3064.jpeg)

### [Workspaces]メニュー　【Ctrl+Alt+W】
・エージェント画面
![6-1.jpg](https://qiita-image-store.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/0/3773072/90b04b0d-d1a5-c932-3e72-cc964d94297f.jpeg)
・Service Operations Workspace
![6-2.jpg](https://qiita-image-store.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/0/3773072/3a9541b8-04c6-d742-3d20-8f58b00ce28a.jpeg)

### 通知メニュー　【Ctrl+Shift+K】
・エージェント画面
![7-1.jpg](https://qiita-image-store.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/0/3773072/b82f82de-d1c3-3570-35a3-0b4bdf86b553.jpeg)
・Service Operations Workspace
![7-2.jpg](https://qiita-image-store.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/0/3773072/6061274c-5e4c-e08e-8d30-0c7c46ff23f8.jpeg)

### ユーザープロファイルメニュー　【Ctrl+Shift+U】
・エージェント画面
![8-1.jpg](https://qiita-image-store.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/0/3773072/bf2f4c30-72fb-170c-a261-8f24f37c12f2.jpeg)
・Service Operations Workspace
![8-2.jpg](https://qiita-image-store.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/0/3773072/4de9c5c2-e21f-61ac-89b5-0710d5d83213.jpeg)


# ショートカットキーが動作しない場合の対処法
ショートカットキーが動作しない場合は、ブラウザに追加している拡張機能をOFFにしていただくことでショートカットキーが使用可能になるケースがあります。


# 参考
本記事は、以下のドキュメントを参照しています。

https://docs.servicenow.com/ja-JP/bundle/washingtondc-platform-user-interface/page/use/navigation/reference/next-experience-keyboard-shortcuts.html

製品ドキュメントに記載されているショートカットキーには動作を確認できないものが多く、現在ServiceNow社にて修正を行っています（2024年7月3日現在）。


# おわりに
本記事ではWashington DCへのバージョンアップで新規追加された「キーボードショートカット」についてご紹介させていただきました。
最後までお読みいただき、ありがとうございました。