マネージド・クラウド・データは小売業に有効

<font color="Grey">*[Managed cloud data works for retail](https://aiven.io/blog/how-retail-and-ecommerce-can-leverage-open-source-cloud-technology)の翻訳です。*</font>

2022年9月30日

# マネージド・クラウド・データが小売業に貢献

小売企業が続々とクラウドに移行している。小売業がクラウドに移行することで、どのような恩恵を受けているのか、そしてなぜ小売業もデジタル・トランスフォーメーションに踏み切るべきなのか、その理由をご覧ください。

コヴィッド以降、人々の購買行動は大きく変化し、Eコマースやオムニチャネル・ショッピング（https://www.ibm.com/blogs/industries/retail-cloud-hybrid-shopping-customer-and-employee-experience-transformed/）へと向かっている。そして、これらのトレンドは[今後も続く](https://www.accenture.com/us-en/insights/retail/coronavirus-consumer-habits)ように見える。このようなストーリーがあるからこそ、小売業はクラウド技術でレベルアップし、消費者の関心を引きつける方法をますます検討するようになっているのだ。


## ビジネスとテクノロジーの融合：小売業におけるクラウドコンピューティング


クラウドコンピューティングは、クラウド上で行われるコンピューティングに過ぎない。


これによって、クラウド・コンピューティングが敷居の高いものでなくなったことは、誰もが認めるところだろう。小売業はコンピューターを使っているのだから、クラウド・コンピューティングを使うことができる。クラウド・コンピューティングの何が特別で、小売企業にとって適切な選択なのか？


データの量と場所だ。


### 数字のゲーム


小売業は大量のデータで成り立っている。在庫管理と予測だけでも、大量の負荷がかかる。完全なオンラインであれPOS端末からのものであれ、トランザクション処理も同様だ。ビジネス・インテリジェンス・プロセスには、実行するための時間とスペースが必要であり、誰も販売取引を中断させたくはない。


これらを処理できる処理能力とストレージ能力を構築するのは、大変なことだ。それ以上に、建物の購入や所有、通信接続、空調設備などは、おそらく本業には含まれていない。


パブリック・クラウド・インフラを利用すれば、高負荷のデータ処理に迅速にアクセスできる。物理的なものはすべてプロバイダーのビルにあり、利用料金を支払うだけだ。迅速な立ち上げとスケーリングは大きな要因だ。


![Data infrastructure options](https://cdn.sanity.io/images/sczeoy4w/production/67a6b552001d3f1250569ea67b4a732e44d2eabe-800x436.png?q=80&fit=min&auto=format&dpr=1.5)


### 場所、場所、場所


特に小売業界のグローバル企業がクラウド・コンピューティングを利用するもう一つの理由は、データの保存と処理を販売時点に近づけることができるからです。


オフィスがヨーロッパにあり、ワークロードがアジアにある場合、データの行き来による遅延や不確実性を抱えて生活する意味はない。その代わりに、近くの町でホスティングされたクラウド・データベースを手に入れれば、ラグを感じることなく、すべてのメリットを得ることができる。


さらに重要なのは、データ保護法により、国境を越えてユーザーのデータを転送することが禁じられている場合があることだ。グローバルな小売業者は、クラウド・コンピューティングを利用することで、個人データが販売国から離れることがないようにしながら、連結された匿名データから得られるビジネス上の洞察から利益を得ることができる。


## 小売業向けマネージドクラウドのメリット


小売業におけるコンピューティングパワーのメリットは、業界全体を巻き込む。大量のデータを活用できる：


* 在庫管理
* 倉庫管理
* サプライチェーン管理
* データセキュリティ
* 顧客経験
* 災害管理
*（POS端末の更新）[クラスタへのリンク］
* 価格設定とマージン管理
* ロイヤリティ・プログラム管理
* オムニチャネル注文処理


しかし、クラウド・コンピューティング、特にマネージド・クラウド・コンピューティングは、小売ビジネスにとってどのようなメリットがあるのだろうか。それを探ってみよう。


![オンプレミスとマネージド・パブリック・クラウドの違い](https://cdn.sanity.io/images/sczeoy4w/production/7b09655470d3c0a1b497956a7e426dc6afad3e29-800x274.png?q=80&fit=min&auto=format&dpr=1.5)


### マネージドクラウドが最も費用対効果が高い


価格は大きな問題ですよね？おそらく、メリットのセクションでそれを目にするとは思っていなかっただろう。


すでに述べたように、マネージド・クラウド・インフラに投資することで、物理的なセットアップにかける費用を削減することができる。支出はCapExからOpExに移行し、清掃員の管理やインターネット接続の交渉から解放される。


また、マネージド・クラウドは、物理的なセットアップよりもアップスケールやダウンスケールが容易である。これは重要な意味を持つ。[必要に応じてアップスケールできなければ、[ピーク時のワークロードに対応できるようにインフラを構築しなければならない](https://aiven.io/blog/5-1-ways-to-avoid-high-load-disaster)。つまり、80～90％の時間、キャパシティは遊休状態になっているが、まだコストがかかっているということだ。


こうしたことから、TCO（Total Cost of Ownership：総所有コスト）は、何年も何年もかけて計算しても、オンプレミスのソリューションよりもマネージド・クラウド・データ・サービスの方が低いということになる。


### 市場投入までの時間の短縮


インフラを構築する必要がないため、製品やサービスを迅速に世に送り出すことができます。また、最初のリリースだけでなく、新しい環境を簡単に立ち上げることができるため、開発やテストのサイクルも短くなります。


### プロセスの効率化


クラウドを利用することで、相互に通信できない目的別のサイロ化されたシステムではなく、包括的なデータ・インフラストラクチャを構築することができる。このプラットフォーム・モデルは、あらゆる外部システムへのAPIアクセスによって強化され、チームや店舗にグローバルなリアルタイム・データを提供する。データは必要な場所でアクセスできる。


さらに、マネージド・データ・プラットフォーム・モデルは、サービスが常に利用可能であることを確認するための優れた可観測性を提供する。


### 効率的なサプライ・チェーンとジャスト・イン・タイムの在庫管理


効果的な在庫管理により、小売業は仕入れのタイミングと規模を正確に計ることができます。そのため、在庫管理はビジネスを維持する上で絶対に欠かせないツールとなっている。今日では、商品の流れをリアルタイムで追跡・監視することが可能なため、企業はジャスト・イン・タイムの在庫管理プロトコルを導入することができます。


情報チェーンの中で最も脆弱なリンクの1つは、販売時点から中央在庫システムへの接続です。そこで、すべての拠点に適度な距離のデータ・ハブを提供することが役立つ。


すべてのサプライチェーンと在庫プロセスを自動化することができます。さらに、リアルタイムの通路位置データに基づく予測システムなどを採用することで、次のレベルに進むこともできる。しかし、そのためには膨大なコンピューティング・パワーとデータ・ストレージ・スペースが必要になる。倒産に追い込まれることなく、これだけの量を収容できるのはクラウド・セットアップだけだ。


### 顧客体験の向上


迅速でスムーズなチェックアウトプロセスは、優れた顧客体験（あなたの会社がマーケットプレイスであれば、売り手体験）の基本的な部分である。当然、オフラインのPOS端末は不要であり、そうでなければ不正行為のリスクに直面することになる。そうでなければ、不正行為のリスクに直面することになる。(ダジャレではありませんが...）。


金銭取引に加え、ロイヤリティ・プログラムに関するデータも考慮する必要があるが、これは中央データベースから取得する必要がある。


しかし、特に大規模な小売業者にとって、クラウドの利用が必須となる最新のユースケースの1つは、オムニチャネル・ショッピングである。今日の消費者は、オンラインで商品を注文し、サードパーティのアプリで支払いを済ませ、店舗で商品を受け取ることができる。これらはすべて異なるシステムであり、これらすべてが相互に通信することが不可欠だ。


クラウドプラットフォームが可能にするリアルタイムのデータ交換サービスには、他にも様々なIoTユースケースやRFID技術の活用がある。


### 安全で信頼性の高いデータ環境


パブリック・クラウド環境のセキュリティが最高であることは、もはや定説となりつつある。結局のところ、1-2人のDBAチームの代わりに、パブリック・クラウドでは、最新の脅威を常に把握し、必要なときにいつでもパッチを適用できるクラウドの専門家が多数働いている。彼らのビジネスは、文字通り、直接的にそれに依存しているのだ。クラウド・プロバイダーは、風評上の理由だけでなく、顧客に損害を与えた場合の責任を負うため、クラウドを稼働させていないわけにはいかない。SLAはその補償を確実にするために設けられている。


[ヒントクラウドにおけるデータセキュリティコンプライアンス"](https://aiven.io/blog/data-security-compliance-in-the-cloud)をチェックしてください。


パブリック・クラウドがオープン・ソース・ソフトウェアを使用している場合、セキュリティも向上する。オープンソースプロジェクトの周りに形成されるコミュニティは、バグだけでなく脆弱性も検出し、排除する。


慎重かつ賢明なクラウド・プロバイダーは、時間をかけて[すべての主要なデータ規制と標準に準拠する](https://aiven.io/blog/data-security-compliance-in-the-cloud)。これで心配事が一つ減る。エンハンスド・コンプライアンス環境が必要な場合でも、マネージド・プロバイダーなら[BYOC(Bring-Your-Own-Cloud)[]で既存のアカウントに対応できるかもしれない(https://aiven.io/blog/optimize-your-cloud-data-infrastructure-spend-with-byoc)。


しかし、心配しなければならないのは悪意のある攻撃だけではない。自然災害は悪夢の餌をたくさん提供してくれる。リスクを最小限に抑えるには、データインフラを広い地域に分散させ、耐久性と耐災害性を持たせるのがベストだ。


関連記事  

自分自身とプロバイダーが[負荷のピーク時を乗り切る](https://aiven.io/blog/5-1-ways-to-avoid-high-load-disaster)のを容易にする。）  

最悪の事態が発生したら、[災害復旧](https://aiven.io/blog/data-and-disaster-recovery)に精通する。


### プロプライエタリ・ソフトウェアよりオープンソース


[オープンソースソフトウェア](https://aiven.io/blog/why-you-should-love-open-source-databases)を使えば、常に自分の決定を再考することができる。これは最も重要なことですが、あまりにも頻繁に見落とされることです。あなたのデータは常にあなたのものであるべきであり、プロプライエタリ・ソフトウェアは、すべてのエクスポートが不可能であったり、他のシステムと互換性のないフォーマットであったりするために、データがロックされてしまう危険性がある。


オープンソースはお金の節約にもなるが、これは絶対ではない。ライセンス料はかからないが、プロプライエタリ・ソフトウェアのそれを上回るかもしれないセットアップとメンテナンスのコストがかかる。しかし、マネージド・サービスに移行することで、これらの問題を解決し、デメリットなしにメリットを得ることができる。


[ビデオ画像リンク、[テレビ](https://aiven.io/blog/how-retail-and-ecommerce-can-leverage-open-source-cloud-technology)。


オープンソースソフトウェアは、それを実装するのに必要な人材にアクセスできるのであれば、確かに[ビジネスの成功とスケールアップを助ける](https://aiven.io/blog/how-cloud-and-open-source-technology-help-apac-businesses-thrive)ことができる。


### マネージド・サービスなら雇用の問題はない


ビジネス・クリティカルなサービスを管理するには、技術的な専門知識が必要ですが、現状では、特に大都市に事業所がない場合、その専門知識はかなり不足しています。全体として、IT業界では有能な人材が不足している。


クラウド・サービス・プロバイダーには、Apache Kafkaやその他の複雑なソフトウェアを管理できる人材がすでにいる。マネージド・サービスを利用することで、企業は[専門家を探したり雇ったりする手間をかけずに専門家にアクセスできる](https://aiven.io/case-studies/aiven-enabling-swift-growth)。


![スウィフト・ソリューションズのCTO、アルフィ・ザイヌディン氏](https://cdn.sanity.io/images/sczeoy4w/production/311848e801bc59fd339e29b39fefa575c6a1e5a5-596x254.png?q=80&fit=min&auto=format&dpr=1.5)


## クラウド・コンピューティングが小売業を変える -実例紹介


クラウド・コンピューティングは多くの利点があるにもかかわらず、誰もが利用しているわけではない。また、そうあるべきでもない。誰もがクラウド・コンピューティングの恩恵を受けているわけではない。しかし、今見てきたように、小売業界は大きな利益を得ることができる。


クラウド・ジャーニーに関して言えば、小売・流通セクターは決して足を引っ張っているわけではない。実際、保険、消費財、航空宇宙・防衛といった他の業界と比べても、デジタルトランスフォーメーションの道のりはかなり進んでいる（出典：Aivenの委託を受けたアーサー・D・リトルによる小売業界のクラウド成熟度に関する調査）。


小売企業は、かつてないほど広範囲にデータを活用しています。データは、倉庫や在庫管理からカスタマージャーニーに至るまで、購買プロセスのあらゆる側面を支えている。データへのタイムリーかつ柔軟なアクセスは、最新の小売体験を提供するための鍵です。


いくつかの小売企業とそのデータ活用方法を見てみましょう。


* 倉庫管理や在庫管理の最適化という伝統的なユースケースから始めると、[Norauto](https://aiven.io/case-studies/norauto-developers-spin-up-databases-faster-than-ever-with-aiven)、[Swift](https://aiven.io/case-studies/aiven-enabling-swift-growth)、[Zalando](https://aiven.io/blog/how-retail-and-ecommerce-can-leverage-open-source-cloud-technology)はすべて（Aivenのサービスを使って）それを行っている。
* [Adeo](https://aiven.io/case-studies/aiven-cloud-helps-adeo)はもう少し進んだことをやっている。彼らは、サプライチェーンと在庫管理をアナリティクスと組み合わせることで、店舗チェーン全体を俯瞰し、深い洞察を得ている。もはやサイロ化されたセグメント化された企業ではなく、新しい機能を高速で開発できる柔軟なクラウドベースのビジネスなのだ。
* オンライン・ビジネスの事例としては、[Mirakl](https://aiven.io/case-studies/mirakl-goes-cloud-native-with-aiven)がApache Kafka®を使ってオンライン・マーケットプレイス・プラットフォームを提供し、顧客が独自のマーケットプレイスを作ることができる。
* そして最後に、Ometriaは[顧客に関するデータを使って顧客インサイトを提供する](https://aiven.io/case-studies/aiven-for-postgresql-helps-ometria)。彼らは、Ometriaのマーケティングプラットフォームを通じて、何百もの小売マーケターがパーソナライズされたマーケティング体験を創造することを可能にしている。


## 小売業のデジタルトランスフォーメーション


PaaSは、リスクを軽減し、ビジネスをクラウド・ネイティブなものに変えるために必要な技術的構成要素をすべて提供することができます。


以下は、あなたが始めるためのいくつかの記事です：


* [データベースを移行する前にすべき5つの質問](https://aiven.io/blog/5-good-questions-to-ask-before-moving-your-database)
* クラウドに移行する際の4つの重要なリスク（そしてそれを軽減し、管理し、[使いこなす方法）](https://aiven.io/blog/4-key-risks-in-digital-data-transformation)


追伸：Aivenが小売業界に適用可能な[オープンソース・データ・インフラストラクチャ・ソリューション](https://aiven.io/solutions/aiven-for-retail)を幅広く提供していることを指摘しないのは、私たちの不注意であろう。


## まとめ


この記事では、小売業界におけるマネージド・クラウド・データ・インフラについて尋ねたい多くの質問を取り上げた。このトピックのエキスパートになりたい方は、より一般的な記事をご覧ください。


基本的な語彙のキャッチアップには、例えばこちらの[パブリック・クラウドとプライベート・クラウドの概要](https://aiven.io/blog/public-v-private-clouds-whats-the-difference)をお読みください。


クラウドが一般的にオンプレミに勝ると考える理由については、人気の高い[「12の理由」投稿](https://aiven.io/blog/12-reasons-you-should-choose-a-public-cloud-service)をご覧ください。


オープンソースソフトウェアの背後にある論理の概要については、[AivenとOSSの関係](https://aiven.io/blog/why-you-should-love-open-source-databases)についてのこの投稿をご覧ください。


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