Feedback Management とSalesforce Marketing のinteractive email

どちらも顧客からのアンケートを管理するものみたいです。

+ [Can you use the Feedback Management tool in marketing cloud?](https://trailhead.salesforce.com/trailblazer-community/feed/0D54V00007PyTI3)

interactive emailは画面遷移無しで解答できるようですね。Feedback Managementはアンケートなので、違うページに遷移します。

:::note
For Feedback Management, I think you need to click on Survey Invitation Links to move to another page.

If it's an interactive email, I don't think it will move you to another page.

Which is why Salesforce Marketing Cloud offers interactive email content blocks, including the Interactive Email Form. Yes, you can create forms and place them directly into an email so subscribers can complete and submit the form without ever leaving the email.

Marketing Cloud interactive emails eliminate additional clicks or the need to navigate to a separate page. You’ll most certainly have more engagement when placing this content block in your emails that are at the “top of funnel.”

https://www.advictoriamsolutions.com/blog/marketing-cloud-interactive-email-form-content-block/

フィードバック管理については、アンケート招待リンクをクリックして別のページに移動する必要があると思います。

インタラクティブなメールであれば、別のページに移動することはないと思います。

これが、Salesforce Marketing Cloud がインタラクティブメールフォームなどのインタラクティブメールコンテンツブロックを提供する理由です。はい、フォームを作成して電子メールに直接配置できるため、購読者は電子メールを離れることなくフォームに記入して送信できます。

Marketing Cloud のインタラクティブなメールでは、追加のクリックや別のページに移動する必要がなくなります。このコンテンツ ブロックをメールの「目標到達プロセスの最上部」に配置すると、エンゲージメントが確実に高まります。
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上記のことを考えると分離するというニュアンスが分かるような気がします。

It's a Salesforce.com package rhat allows users to build surveys inside the platform. You can generate links to send to clients. It's really similar to a google form but integrated to salesforce. For me it's really like to separate world (feedback manegemnt and sfmc) but that's not what my account executive said lol

これは Salesforce.com パッケージである rhat を使用すると、ユーザーはプラットフォーム内でアンケートを作成できます。リンクを生成してクライアントに送信できます。これは Google フォームに非常に似ていますが、Salesforce に統合されています。私にとって、それは本当に世界（フィードバック管理とSFMC）を分離するようなものですが、それは私のアカウントエグゼクティブが言ったことではありません（笑）


+ [Integration between Salesforce Feedback Management and Marketing Cloud](https://www.reddit.com/r/marketingcloud/comments/15ne6pu/integration_between_salesforce_feedback/)


+ [Salesforce Survey Response Pack (crm) と Marketing Cloud についての知識がある人がいたら知りたいです。アンケートを作成して、たとえばケースがクローズされたときに、マーケティングのジャーニー内でアンケートをトリガーしたいと考えています。](https://trailhead.salesforce.com/trailblazer-community/feed/0D54V00007Ywch6SAB)

+ [Survey and Marketing Cloud](https://trailhead.salesforce.com/trailblazer-community/feed/0D54V00007Ywch6)

:::note
Journey Builder in Marketing Cloud Engagement can use the Salesforce Object Activity Journey to send Salesforce Surveys. See https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.task_use_survey_marketing_cloud.htm&type=5 for an outldirectionsine.

You likely would be able to set a Salesforce Entry Event that enters a contact into the journey whenever a case closes, and then use the Salesforce Object Activity to send the survey to that contact by creating the Survey Invitation record.

arketing Cloud Engagement の Journey Builder は、Salesforce オブジェクトアクティビティジャーニーを使用して Salesforce アンケートを送信できます。 outldirections については、https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.task_use_survey_marketing_cloud.htm&type=5 を参照してください。


おそらく、ケースが終了するたびに取引先責任者をジャーニーに参加させる Salesforce エントリイベントを設定し、Salesforce オブジェクトアクティビティを使用して調査招待レコードを作成することで、その取引先責任者にアンケートを送信できます。
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