PagerDutyに入社して3週間が経ったので、色々紹介してみる

[PagerDuty Advent Calendar](https://qiita.com/advent-calendar/2023/pagerduty)の1日目！

まずは一発目の記事ということで、ゆるーい感じで書いてみたいと思います。

## さっくり自己紹介
PagerDuty Japanに入社して3週間ちょっと経った草間と申します。ただ、本名で呼ばれることはあまり無く、四半世紀以上使い続けているニックネームであるjacopenで呼ばれることが多いです。社内でも「じゃこぺんさん」もしくは「じゃこさん」と呼ばれています。

某通信事業者でPaaSの開発のリードエンジニアを務めた後、Cloud Foundryの開発元であるPivotal、そこを買収したVMwareに数年、そしてTerraformで有名なHashiCorpに数年務めた後、PagerDutyにProduct Evangelistとして入社しました。
今後はPagerDutyプロダクトをエンジニアコミュニティに広く発信していくことを中心に活動します。どうぞよろしくお願いします。

## PagerDuty Japanってこんなところ

![image.png](https://qiita-image-store.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/0/17840/8c6895ff-3b57-2f8a-b14a-35b2971d9cd7.png)


PagerDutyに入社した話をすると、「あ、あそこって日本法人あったんだ！？」と言われることがあります。そうなんです、日本法人あるんです。自分もそれを知ったのは比較的最近のことでした。

2022年5月に設立されたとのことで、まだ1年半程度しか経っていないことになりますね。

https://japancloud.jp/blog/leader/202309_leaderinterview_pagerduty1/

PagerDuty Japanができる前から国内でもさまざまな企業がユーザーとして活用してくださっていましたが、それをもっとたくさんの人たちに広めていくのが、PagerDuty Japanの役割ということになります。

PagerDuty Japanのウェブサイトでは、本国のPagerDutyからの情報はもちろん、日本独自のコンテンツも積極的に発信しています。ブログの執筆量が多くて驚きでした。今後は自分も記事を書いていく予定です。

https://www.pagerduty.co.jp/

あと公式Xアカウントもあります。みんなフォローしてね！

https://twitter.com/PagerDuty_Japan


オフィスは六本木にある東京ミッドタウン内にあります。PagerDuty Japanは、[Japan Cloudとのジョイントベンチャー](https://japancloud.jp/)として設立されたのですが、フロアには同じJapan Cloudファミリーな会社もたくさん入っています。

ミッドタウン18FにあるPagerDutyオフィスの前に来ると・・・

![image.png](https://qiita-image-store.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/0/17840/b9287a3b-def9-2209-58b7-649751071c87.png)

**どーん。**

## みんな気になるこの子の名前

緑色のマスコットがお出迎えしてくれました。

![image.png](https://qiita-image-store.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/0/17840/10182cc9-c01e-8f2e-7df9-2619eda04399.png)

PagerDutyのサービス内にもあちこち出現するこのマスコット、ちゃんと名前があります。

**Pagey(ペイジー)** といいます。ポケベル(ページャー)の妖精さんです。

![image.png](https://qiita-image-store.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/0/17840/2dac8ccb-4c95-f5d9-07f7-cb4c37520eb5.png)

たまに街中にも出現します。見つけたら可愛がってください。

## PagerDutyのサービスたち

入社する前の、自分のPagerDutyに対する認識は「**障害が起きたら電話かけてくるサービス**」でした。これを読んでいるみなさんの今の認識もそうかもしれません。

確かに、その機能([インシデントレスポンス](https://www.pagerduty.co.jp/platform/devops/))はPagerDutyの源流ですし、今でも重要なコア機能です。ですが、PagerDutyのいいところはそこだけじゃないんです。

今のPagerDutyは、Operations Cloudという名前で、企業のデジタルオペレーション業務を変革する一連の機能をまとめて提供しています。

![image.png](https://qiita-image-store.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/0/17840/87f92084-d379-d3f7-0c63-9b9cf42f574d.png)

https://www.pagerduty.co.jp/operations-cloud/

カテゴリでいうと
- Incident Response
- AIOps(AIによる自動化)
- Process Automation(プロセス自動化)
- Customer Service Ops(カスタマーサービス業務効率化)

といった機能があります。

単に運用担当者に電話をかけるだけでなく

- エンジニアに通知を送る前にAIの力で賢くインシデントをフィルタリング
- インシデント発生時の対応を自動化
- ポストモーテムを自動で生成

といった、質の高い運用をしていくのに必要な機能が盛りだくさんなんです。

SREやPlatform Engineeringで取り上げられるプラクティスを実践していくのにとても便利。だからこそ自分はここに入社を決めたんですよね。

今日ここで全部説明するのは無理なので、今後AdventCalendarの記事やBlog、動画などで発信していこうと思っています。あと、詳しい話を聞きたい！という方は、僕に連絡ください。あるいは、[こちらのお問い合わせフォーム](https://www.pagerduty.co.jp/contact-us/)から連絡してもらっても良いです。

あと、カスタマーサービス業務効率化も面白いですよね。え、そんな機能あったんだ！？となる人、多いんじゃないでしょうか。

11月にはインシデント分析プラットフォームのJeliを買収するなど、今後の機能拡充についても期待してもらえればなと思います。
https://www.pagerduty.com/newsroom/pagerduty-to-acquire-jeli/


ということで、今回はPagerDuty Japanの紹介と、思ったよりも広いPagerDutyのポートフォリオについてさっくりと紹介してみました。

入社してまだ3週間ですが、良いチームと良いプロダクトに囲まれてとても充実した日々です。PagerDuty Advent Calendarを皮切りに、どんどん発信して行こうと思うのでどうぞよろしくお願いします。

では！


## 追記
https://qiita.com/advent-calendar/2023/pagerduty

PagerDuty Advent Calendar、まだ空き枠ありますのでネタある方是非！