Salesforce クラウド別の AI のまとめ 2023年11月時点 *

Einstein GPT だけかと思っていましたが、参考にした記事を読むと色々ありますね。今後も増えていきそうなのでまとめておきたいと思います。

+ [Salesforce AI Cloud Roadmap: 16 Products Rolling Out Soon](https://www.salesforceben.com/salesforce-ai-cloud-roadmap/)
+ [The Definitive Guide to Einstein GPT (Salesforce AI)](https://www.salesforceben.com/the-definitive-guide-to-einstein-gpt-salesforce-ai/)
+ [Salesforce の非依存 LLM アプローチの仕組み](https://www.salesforceben.com/ai-wars-how-salesforces-agnostic-llm-approach-works/)
+ [Salesforce Prompt Builder の概要: すべての管理者は Prompt エンジニアです](https://www.salesforceben.com/salesforce-prompt-studio/)
+ [Developers' Blog LLM と Einstein を使用した AI 搭載アプリの構築](https://qiita.com/Keiji_otsubo/items/c28ad28cb06f8ee733a0)
+ [Salesforce が Einstein Studio を発表: 独自の AI モデルを構築してデプロイ](https://qiita.com/Keiji_otsubo/items/54090b85ff56a7964a9b)
+ [Winter '24 リリースノート:Einstein 生成 AI の機能](https://help.salesforce.com/s/articleView?id=release-notes.generative_ai_feature_overview.htm&release=246&type=5)

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**各AIの製品**
|機能 | クラウド| パイロット　|一般提供|
|:---------|:-----------|:------------|:------------|
|ページコンテキストを使用したセールス電子メールの生成(**Sales Email Generation with Page Context**)|	Sales GPT	|'23年6月|	'23年7月|
|返信の推奨事項(**Reply Recommendations**)|Service GPT|	–	|'23年6月|
|ドメインに基づいた返信レコメンデーション(**Domain-Grounded Reply Recommendations**)|Service GPT	|'23年7月	|未定|
|要約(**Summarization**)|Service GPT	|–	|'23年6月|
|ナレッジメールの作成	(**Knowledge Email Creation**)|Service GPT|	|'23年6月	|'23年8月|
|ナレッジ作成 v2(**Knowledge Creation v2**)	|Service GPT|	|'23年7月	|未定|
|サービスエージェント向けの生成的検索の回答(**Generative Search Answers for Service Agents**)|Service GPT	|'23年6月	|未定|
|タスクの要約(**Task Summaries**)|Service GPT	|'23年7月	|未定|
|開発者向け Einstein GPT v1(**Einstein GPT for Developers v1**)|Code Builder	|'23年6月	|未定|
|件名の生成(**Subject Line Generation**)	|Marketing GPT	|'23年6月	|未定|
|製品説明(**Product Descriptions**)|Commerce GPT	|'23年7月|	未定|
|セグメントの生成(**Segment Generation**)|Data Cloud	|'23年7月|	未定|
|洞察の要約(​​**Insights Summaries**)|Tableau GPT	|'23年8月	|未定|
| **Slack Sales Elevate** |Slack AI|'23年9月	|未定|
|コーディング不要のワークフロービルダーやカスタムアプリ|Slack AI|'23年9月|	未定|
|ネイティブの AI 機能で生産性をさらに高める|Slack AI|今冬予定|	未定|
|Slack リスト|Slack AI|今冬予定|	未定|
|[Einstein サービス返信を使用したエージェントの生産性と応答品質の最適化](https://help.salesforce.com/s/articleView?id=release-notes.rn_einstein_service_replies.htm&language=ja&release=246&type=5)|Service GPT||'23年9月|
|[生成 AI 搭載の Einstein 作業概要を使用したケースの迅速なクローズ](https://help.salesforce.com/s/articleView?id=release-notes.rn_einstein_work_summaries.htm&language=ja&release=246&type=5)|Service GPT||'23年9月|
|[Einstein を使用して AI が生成した簡潔な販売概要を取得](https://help.salesforce.com/s/articleView?id=release-notes.rn_sales_summaries_einstein_generative_ai.htm&release=246&type=5)|Sales GPT|'23年10月||
|[会話中の概要を使用してエージェントやスーパーバイザーが最新状況を把握](https://help.salesforce.com/s/articleView?id=release-notes.rn_einstein_work_summaries_ccu.htm&release=246&type=5)|Service GPT||'23年10月|
|[メールのサービス返信を使用した顧客ケースの迅速な解決](https://help.salesforce.com/s/articleView?id=release-notes.rn_service_replies_email.htm&release=246&type=5)|Service GPT||'23年10月|
|[会社のデータでの Einstein for Service のグラウンディング ](https://help.salesforce.com/s/articleView?id=release-notes.rn_einstein_grounding_ga.htm&language=ja&release=246&type=5)|Service GPT||'23年10月|

# Einstein AI 製品スイート

### Sales Cloud Einstein

[ヘルプ](https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.einstein_sales.htm&type=5)

重要な予測、インテリジェントなおすすめ、タイムリーな自動化により、営業プロセスのすべてのステップでチームの営業の生産性が大幅に向上します。Sales Cloud Einstein は、チームの営業活動と CRM データをもとに学習するユーザー独自のデータサイエンス部門で、最良のリードの特定、効率的な商談の成立、容易な顧客維持に役立ちます。Sales Cloud Einstein には、Sales Analytics アプリケーションと Inbox も含まれています。


### Einstein for Service

[ヘルプ](https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.einstein_service_intro.htm&type=5)

Einstein for Service は、優れたサービス環境の提供に関してエージェントをサポートし、時間を節約できる強力な AI 機能セットです。

+ [ナレッジ記事に基づいて AI がドラフトを作成したメール応答の取得 (パイロット)](https://help.salesforce.com/s/articleView?id=release-notes.rn_einstein_knowledge_email_response.htm&release=246&type=5)

### Einstein for Marketing

[ヘルプ](https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.mc_ees_einstein_feature_overview.htm&type=5)

Salesforce の AI を使用して、マーケティングアクティビティの最適な評価と実装を行うことができるようにユーザーをサポートします。オーディエンス、送信時間、エンゲージメント頻度、およびコンテンツに関する価値あるインサイトを使用して、対象顧客を適切に絞り込みます。顧客が必要なときに必要な方法で、顧客に情報を提供します。

Marketing Cloud の Einstein では、コンテンツを分析、自動化、最適化するためのさまざまな機会が提供されます。このアプリケーションを Marketing Cloud プラットフォーム全体で使用して、インサイトを取得し、対象オーディエンスを適切に絞り込みます。

### Commerce Cloud Einstein

[ヘルプ](https://help.salesforce.com/s/articleView?id=cc.b2c_commerce_cloud_einstein.htm&type=5)

Commerce Cloud Einstein は人工知能を利用したマーチャンダイジングツールを提供し、実用的なインサイトと顧客に合わせた体験を可能にします。このトピックは、B2C Commerce に該当します。


### Tableau AI

+ [How Tableau AI and Tableau Pulse are reimagining the data experience](https://www.tableau.com/blog/tableau-pulse-and-tableau-ai)

### Slack AI

+ [Slack に AI の未来をもたらす Slack GPT が登場](https://slack.com/intl/ja-jp/blog/news/introducing-slack-gpt)
+ [インテリジェント プロダクティビティプラットフォームとしての Slack に力を与える新たな機能](https://slack.com/intl/ja-jp/blog/productivity/product-innovations-dreamforce-2023)


### Einstein for Developers

+ [roadmap](https://trailhead.salesforce.com/trailblazer-community/feed/0D54V00007WgPWXSA3)
+ [Einstein for Developers (Beta)](https://developer.salesforce.com/tools/vscode/en/einstein/einstein-overview)
+ [forcedotcom/Einstein-GPT-for-Developers](https://github.com/forcedotcom/Einstein-GPT-for-Developers)
+ [Platform アプリケーションの簡単な開発](https://help.salesforce.com/s/articleView?id=release-notes.rn_tools_details.htm&release=246&type=5)

**Salesforce Extensions for Visual Studio Code (Visual Studio Code 向け Salesforce 拡張機能)**
この拡張機能パックには、軽量で拡張可能な VS Code エディターを使用して Customer 360 Platform 上で開発を行うためのツールが含まれます。[最近の更新](https://marketplace.visualstudio.com/items/salesforce.salesforcedx-vscode/changelog)についての詳細は、毎週のリリースノートを参照してください。

**Salesforce CLI**
Salesforce CLI を使用して、開発およびテスト環境の作成、ソースコードの同期、テストの実行、アプリケーションライフサイクルの制御を行うことができます。[最近の更新](https://github.com/forcedotcom/cli/blob/main/releasenotes/README.md)についての詳細は、毎週のリリースノートを参照してください。

### Einstein for Flow

+ [Einstein for Flow: Bringing AI Innovation to the Next Generation of Automation](https://engineering.salesforce.com/einstein-for-flow-bringing-ai-innovation-to-the-next-generation-of-automation/)
+ [フローの Einstein 記事レコメンデーション](https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.einstein_article_recommendations_flows.htm&type=5)


# トレイルヘッド

+ [7+ Trailhead Badges for Learning AI](https://www.salesforceben.com/trailhead-badges-for-learning-ai/)

||種類|
|:----------------------|:-------------------------|
|[生成 AI の基本](https://trailhead.salesforce.com/content/learn/modules/generative-ai-basics)|モジュール|
|[人工知能入門](https://trailhead.salesforce.com/ja/content/learn/trails/get-started-with-ai-data)|トレイル|
|[Salesforce Einstein の基礎](https://trailhead.salesforce.com/ja/content/learn/modules/get_smart_einstein_feat)|モジュール|
|[Salesforce Einstein でスマートに](https://trailhead.salesforce.com/ja/content/learn/trails/get_smart_einstein)|トレイル|
|[Einstein とジェネレーティブ AI: クイックルック](https://trailhead.salesforce.com/ja/content/learn/modules/einstein-gpt-quick-look)|モジュール|
|[自然言語処理の基本](https://trailhead.salesforce.com/ja/content/learn/modules/natural-language-processing-basics)|モジュール|