ピアソンVUEオンライン受験の失敗談

# 概要

こんにちは。
ピアソンVUEオンライン（OnVUE）自宅受験にお世話になること7回目。
初めて失敗を経験したので記録します。
正確には受験会場に入る前の「システムテストの実施」でのエラーをクリアできずに「チェックイン」にも間に合わなかったというものです。
試験開始しても30分程度の経過なら入れるらしいのですが当方はそれ以上かかってしまったので、「チェックイン」リンクから入れない事態となり試合終了となりました。

# 結論

最後まで原因が分かりませんでした。
ただ、MacOSなら大丈夫というのが現時点の事実です。
結果的にカスタマーセンターのご厚意で返金対応してもらい、次回受験までに対策すればよいことになりました。次はセカンド扱いしていた、古いMacBookPro君でチャレンジします！
（このPCも動作が遅くて敬遠してました）

今回はMicrosoft認定資格_AZ-305(Designing Microsoft Azure Infrastructure Solutions)のチャレンジでした。次こそは取得するぞ！（土俵にあがることも目標）

# 補足

ピアソンVUEとは、IT系の資格等を受験できるシステム提供してくれているテストセンターさんです。（きっと他にも事業はあると思いますが）OnVUE 技術要件 (受験者用)の詳細（https://www.pearsonvue.co.jp/op/OnVUE-technical-requirements）

# エラーメッセージ

>**ビデオストリーミング接続の結果と要件 :**
>お使いのホーム・オフィスネットワークで、必要なビデオストリーミングサービスに接続できませんでした。
>ストリーミング接続では、Wowza.comへのアクセス許可と、アップロード／ダウンロード速度が1Mb以上の安定した接続が求められます。
>
>**ビデオストリーミングサービスへの接続方法**
>ネットワーク管理者に連絡して、以下をご確認ください。
>ネットワークフィルタリングソフトが無効になっている
>TCPポート80、443、1935で*.*.cloud.wowza.comへのWebRTC WebSocket接続を許可する必要があります。

エラー画面
![image.png](https://qiita-image-store.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/0/1166782/9cacb6b9-9f22-072a-5c7a-7c711354507c.png)


おおおってなり、同じエラーが出た方の記事を検索してみても、解決策が見つからない💦英語のQ＆Aのみ。しかも未解決。https://trainingsupport.microsoft.com/en-us/mcp/forum/all/az-900-certification-onvue-error-websocket-connect/1d2c58cc-158e-4631-a74d-7a05f2e4d1c6

# 検証してみる

スループット速度も問題なし。１MB以上は確実に出ています。

きっとファイアウォールだろうと思い、・カスペルスキーを一時停止するもダメ。・除外リストに”Wowza.com”サイトを登録してPC再起動してもダメ。・当方の場合、MicrosoftDefenderはカスペルスキーにすべて委託状態なので無視。

自宅PCのポートスキャン結果（Wowza.comへのルート）・80番TCPポート、443番TCPポートともに"open"・1935番TCPポートがいないことが原因？ただ、この為にポート開放することまで必要なの？と思い、一旦もがいてみる。

**１．**
■wowza.com　3.163.198.43　への疎通確認

Nmapアプリでポートスキャン実施（1935ポートは当然空いてない）
![image.png](https://qiita-image-store.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/0/1166782/40afc3b4-2148-edfc-f2a4-3ea7f2ee4c7a.png)


（wowza.com　3.163.198.43）へのPing確認。飛んでます。（疎通自体はOK）
![image.png](https://qiita-image-store.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/0/1166782/5a8eea43-be91-4231-a94e-5450b191bd87.png)

route確認。tracert 3.163.198.43(wowza.com)　これもブツブツしながら通ります
![image.png](https://qiita-image-store.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/0/1166782/f780e468-8135-d37c-2d14-c60d73de99cc.png)


**２．**
■*.cloud.wowza.com　3.221.138.39への疎通確認

Nmapアプリでポートスキャン実施
![image.png](https://qiita-image-store.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/0/1166782/f3209896-07c5-343e-1bc5-70b36fd1f55d.png)


（cloud.wowza.com　3.221.138.39）へのPing確認。通りません。
![image.png](https://qiita-image-store.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/0/1166782/0ee2c0e3-3285-a386-47dc-bb88df061cb0.png)


tracert cloud.wowza.com（3.219.52.15）は通りませんでした。
![image.png](https://qiita-image-store.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/0/1166782/869450d1-fdb7-40eb-0168-d01c6cd915c3.png)


# 疑問

*.cloud.wowza.comの疎通が取れていないようです。。エラーメッセージの”TCPポート80、443、1935で*.*.cloud.wowza.comへのWebRTC WebSocket接続を許可する必要があります。”部分ですね。1935ポートの開放がやはり必要なんでしょうか。。

# カスペルスキーに1935ポートを許可させてみる
※指定IPのみ許可
![image.png](https://qiita-image-store.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/0/1166782/3d4f989b-f49a-be28-d6ad-628bdf4a6f76.png)

![image.png](https://qiita-image-store.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/0/1166782/c82c1163-1091-ebdb-d9f9-b41dabc6d55d.png)

![image.png](https://qiita-image-store.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/0/1166782/f841221c-e997-a181-4a2d-301d8692c727.png)

![image.png](https://qiita-image-store.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/0/1166782/7fe29dcf-41c3-dda9-a2ac-e8b7d45281d9.png)

**結果的にこれでシステム要件は突破しました！**
**次に試験をダウンロードも完了したのですが、試験問題の起動時にまた、、、**
**ただし、次の問題が浮上しました↓　chormeの何かのプログラムを閉じてください。とのことでしたが、どれかが分からない。。**
![image.png](https://qiita-image-store.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/0/1166782/290d3680-47b3-224b-1bd2-ecc8614bee0f.png)

ここで一旦WindowsOSはあきらめ、MacOSでチャレンジを始めました。


# ★ピアソンVUEカスタマーサポートサービス

12時の試験開始(120分試験)に向け、10時から準備を始めたのですがこのエラーが解消しないまま、14時を迎えてしまいました。準備不足かつ、仕様要件突破できなかった私にとても丁寧にご対応くださいました。(癒されました)事情聞いて下さり中の皆さんで相談します。といった5分後に「このケースに限りキャンセル対応できそうですがどうなさいますか？」との問い、返金できる旨を説明してくれました。「是非ともお願いします。本当にありがとうございます！！」と感謝!!しきりでした。（日本語のカスタマーセンターTEL：0120-355-173）https://home.pearsonvue.com/microsoft/contact

# 試した5台の端末

①Windows10pro Desktop が当方のPC　
ファイアウォールはカスペルスキー。
すべての機能をOFFでもエラーは出ました。

②Windows11pro ノートPC　息子PC１　
ファイアウォールはMicrosoftDefenderと期限切れのマカフィー(おいおい)　
すべての機能をOFFでもエラーは出ました。

③Windows11pro Desktop　息子PC２　
ファイアウォールはMicrosoftDefenderとESET(生きてる）　
すべての機能をOFFでもエラーは出ました。

結局、このエラーと格闘し3～4時間ほどかけて自宅にあるPC３台で試しましたが突破できず。同じエラー。

④imac macOS Big Sur 娘PC１
(スペック）macOS Big Sur バージョン 11.6iMac (21.5-inch, 2017)プロセッサ　2.3 GHz デュアルコアIntel Core i5メモリ　8 GB 2133 MHz DDR4

　これは繋がりました！ただし速度が出ません。　
　つながることが判明したのが取り組んでから4時間後、試験開始2時間ほど過ぎたくらいだったので試験会場には入れず
（あらゆる動作が遅く受験できても難しかったかもしれません）
（娘ipadが最強なのでそれで受験出来たら最高です）

①～④の症状をみて、思う事・自宅routerも疑ったが、macは繋がるので除外・WindowsOSの何かに引っかかっている・今年の1月には無くて（受験できた）9月にあるものなぞなぞみたいですが、、なんかのアップデートの可能性も出てきました。。

⑤娘のipadでも試してみましたIPadPro(第4世代：ipadOS16)ではピアソンVUEアプリは起動できませんでした。残念！モバイル対応は今後期待ですね。

・・後日
⑥自分MacBookProでも検証
　これは繋がりました！速度遅めですが、何とか受験できそうです。
　ポートも1935が空いているわけではなく、Pingなどの疎通もとれていませんが、MACは受験できます。

nmapポートスキャン結果
![image.png](https://qiita-image-store.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/0/1166782/7d425568-9330-8756-eeab-0c1614c45a9d.png)

ping結果。疎通しません。
![image.png](https://qiita-image-store.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/0/1166782/34b3d1ae-91b0-8ec0-83a8-3ec184d9c102.png)

tracerouteも疎通しません。
![image.png](https://qiita-image-store.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/0/1166782/d4e6b6c6-c7a8-e3ba-149d-8bbe1b11b616.png)




今回はネット検索してもまともに情報が出てこずに本当に迷宮に入り込んだようでした。他にも迷宮に入っている方がいたら”ここにもいるよ。”と言ってあげたくて書きました。解決に至らず、ごめんなさい<m(__)m>

また解決策が出たら追記します★知見のある方、ご助言頂けると嬉しいです！

# 追記：

その後、AZ-305試験をMacBookProで受験したのですが不合格でした(泣)
それはまたチャレンジ予定です。
受験中のPC動作はやはり、もっさりと重くラジオボタン1つ押すのに3～5秒かかりました💦
最近の試験は、Microsoft公式Learnを試験中に閲覧できるようになっているのですが、動作が重すぎて目的のページには行けずでした。調べられることをあてにしない方がいいかもしれません。