【RPA展開#06】旅に出る前に「勇者」を探す旅に出る

# はじめに
実はキャンプブロガーでもあり、結構そっちではPV稼いでいる、husuiです。
ちなみにそっちのX(旧Twitter)フォロワーはついに13,000を突破しました。
え？Xはまだオワコンじゃないですよ！

UiPath（ユーアイパス）[^0]というRPA[^1]の会社で、若干業務よりの人として[働いていました。](https://qiita.com/husui/items/b047615d56f0a0cfe014)
今回も`私見的RPA展開メソドロジー`というか`ポエム`の続きです。
[^0]: https://www.uipath.com/ja
[^1]: Robotic Process Automationの略です。

そろそろみなさん、飽きてきました？飽きてきましたよね？
すいません、だからといって、何も出ません…

というわけで、
全然体系立てておらず、自分の思考整理も兼ねて書いています。
一通り書き終わった後で全体を俯瞰して体系立ててみたいと思います。

ちなみに前回の記事はこちらです。

https://qiita.com/husui/items/810f00372d4c51e19f12

:::note warn
注意
本記事はあくまで個人的見解を元とした内容となっております。所属団体の公式見解ではございませんのでご了承くださいね！
:::

# 旅に出る前に「勇者」を探す旅に出る
この章題を見ていると、　**「バカなんじゃないのこの人？」** って思われるかもしれませんが、でもこれは私は真理だと思います。
前回、`ボトムアップ`の場合は自発的な「勇者」（候補）が最初から登場していました。
ですが`トップダウン`の場合だと「命令」を受けた間接部門はいるけれども、そこには「勇者」が不在であることが多いのではないでしょうか？

「勇者」不在でもその間接部門の人間が頑張って広めればいいんじゃないの？

**ダメです。** 結局それだと所詮単なる「命令」ベースの活動となるわけで、
だいたいそういう活動は `「風化」`,`「形骸化」`,`「空洞化」` という末路が待っています。
ここらへんはまた別途書きます。

上層部から無茶な命令を受けた間接部門のいち担当者が、「勇者」を探すところからスタートしないと伝説が始まらないです。
つまり、前日譚としての **「勇者探し」** 。
![PXL_20231004_045541095.jpg](https://qiita-image-store.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/0/3329659/da1744ea-77fe-8467-e346-7ca6827ba360.jpeg)
ただ、残念なことにこの旅にはタイムリミットがあると思いましょう。
半年から一年かけてじっくり進めるものではありません。
一気に短期でありとあらゆる手を使って「勇者」候補を見つけないといけません。

# 「勇者」をどうやって探す？
これが実はRPA展開の中で最も難しい事柄の一つかもしれません。
間接部門の人間が業務現場にいる **かもしれない**「勇者」をいかにして見つけ出すのか？
![PXL_20231004_045520659.jpg](https://qiita-image-store.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/0/3329659/1966fe06-6588-028b-0623-6e635d747693.jpeg)
ここでもう一度前回出した「勇者」のペルソナを見てみましょう。
- 業務現場でのいち担当者であること
- 日々の煩雑な業務に不満を抱き効率化したいと考えていること
- 通常の業務時間外に学習とかするのはあまり抵抗がないこと
- 組織のメンバーであり、意思決定権を持つようなレイヤーではないこと
- バリバリのエンジニアではないこと
- でも新しいツールとかガジェットは割と好きな方であること

こんなの人事部の社員名簿見てもわからないですよね？
なのでこちらから釣り糸を垂らすなり、網を投げるなり、罠を仕掛けるなり、何らかのアクションを行うしか手はありません。

# まずは知ってもらうための活動
ここでマーケティングに近い活動が必要となってきます。

まずは「勇者」がちょっとでもいそうな場所に対して、何らかの情報を発信・展開し、彼らの`「注意」`を引き`「認知」`してもらわないといけません。
そもそもRPAツールなんてものを普通の業務の人は知らないかもしれないからです。
なのでまずは **知ってもらうことが大事。**

でも、いきなり全社向けに「RPAはこんなツールです！」って情報発信しても、誰も見ません。
全社会議でどこの誰だかよくわからない人が前に出てきて、全方位的に何か喋ったとしましょう。
あなたはその人の話を聞いてますか？覚えてますか？
悲しいことにたぶんだれも聞いてもいないし覚えてもいないと思います。

なぜか？

それは、全社向け・全方位型の情報発信だと
**「自分（等）に向けた情報発信だ」という自覚を得られないから** です。

「こ、この人は今まさに私に向かって熱心に問いかけているのでは！？はうぅっ！（ズキューン！）」

みたいな自覚を相手が得られないと、人は`「注意」`を払ってくれないし、
`「認知」`してくれないし、`「興味」`を持ってくれません。
![PXL_20231004_050256063.jpg](https://qiita-image-store.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/0/3329659/c577f24b-4314-8586-5672-dcbbfe31ad2a.jpeg)
だから全社向けという広い面をターゲットにするのではなく、
もっと日々の業務に不満を抱えている人が多そうな業務部門をいくつか **的をを絞る必要** があります。
`ターゲティング戦略`です。

そしてその部門向けに簡単に説明会を行うわけですが、
まるでロボットのように、台本通りに、カタログのような内容を説明してもダメです。
ここでは **「ジャパネットた○た」** になりきらないといけません。

# 「ジャパネットた○た」で「勇者」を炙り出せ！
またhusuiがアホなこと言ってる…と思われてもかまいません。
「ジャパネットた○た」　でも 「アフィリエイトブログ」でもセオリーがあります。

- いきなり商品を売り込まない。
- いきなり商品の詳細な機能説明をしない。
- いきなり商品の値段を言わない。

まずはテレビ・ブログを見ている視聴者に向かって
その視聴者が潜在的に抱える`「悩み」`を刺激して心を揺さぶるわけです。

**「あなた今、こんな悩み抱えてませんか？抱えてますよね？つらいですよねーわかります！」**

しかもその悩みを「受け入れ」て「理解」するそぶりまで見せます。さすがです。
（決して「ジャパネットた○た」さんをディスってないです！）

視聴者のうちの何人かはこれによって、
「あらやだわ、この人、うちのことよくわかっとるわー、いやーん」
って感じで刺さってしまうわけです。
![PXL_20231004_051114328.jpg](https://qiita-image-store.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/0/3329659/4c07e651-2fed-97ce-1c80-0479269c20b7.jpeg)
相手の`「悩み」`を理解した上で、
それをベースに相手と`「対峙する」`関係ではなく、
相手に`「寄り添う」`関係に持っていくことで親近感を安心感を相手に感じさせるわけです。

話を戻すと、
RPAツールの説明から入るのではなく、
事前に対象業務部門がどういう事務作業を行っているか調べておいたり、
もしくはその場で「日々どういった業務をされているんですか？」と聞いたりして、
相手の業務内容をざっくり理解した上で、
「それだと結構手間かかりません？大変じゃないですか？少しでも減らせると嬉しいですよね？」
と業務の間に存在する`「悩み」`をこれまたざっくりと言葉にして理解を示すことが大事です。


# 次回へ続きます
なんか今回はちょっと色々話が飛び過ぎたような気がします。
が、書いてて夢中になってしまったので多めに見ていただけると嬉しいです。

やっぱりツール展開って、「マーケティング」要素が本当に強いと思うんですよね。
次回以降もちょっとここらへんもうちょい深掘りして話を進めていきたいと思います。

https://qiita.com/husui/items/387ea2bb1e12128f00e7

:::note info
まだ視野が狭くレベルが低い私見なので、ぜひ皆様からのアドバイスコメントよろしくお願いいたします。
ディスられると凹むのでお手柔らかにお願いします…
:::