アルテラ・ビルズ、スマート請求システムの成功率を95%に高め、Aivenで40%のコスト削減を達成

<font color="Grey">*[Alterra Bills Increases Success Rate of Smart Billing System to 95% and Achieves 40% Cost Reduction with Aiven](https://aiven.io/blog/alterra-bills-improves-stability-lowers-latency)の翻訳です。*</font>

2023年10月11日

# アルテラビルズ、スマート請求システムの成功率を95%に高め、Aivenで40%のコスト削減を達成

Aiven for Apache Kafka®が安定性を向上し、レイテンシーを低減

Alterra Bills社は、インドネシアで信頼されている請求書支払いアグリゲーターです。デジタル決済市場が急成長する中、Alterra Billsは毎月数百万件のトランザクションから生成される膨大なデータを処理するため、堅牢なデータインフラを必要としています。Aiven for Apache Kafka®を使用することで、Alterra Billsは決済の成功率を大幅に改善し、意思決定のために洞察に満ちたデータをビジネスに迅速に提供できるようになり、コストを40%削減しました。


## インドネシアの請求書支払いサービスにイノベーションをもたらす


アルテラ・ビルズは、インドネシアの手形発行機関と決済チャネルおよびエンドユーザーをつなぐ手形決済サービスプロバイダーである。2015年にジャカルタで設立されたアルテラ・インドネシアの一部である。同社はB2Bのビジネスモデルを持ち、200以上の決済チャネルと提携し、電話クレジット、インターネットデータパッケージ、電力トークン、電子マネー、ゲームバウチャー、マルチファイナンス、BPJS（インドネシアの社会保障機関である保健機関）、テレコムなど1,500のデジタル商品の支払いを受け付けている。アルテラ・ビルのビジョンは、インドネシアの請求書支払いサービスに革新をもたらすことである。


## リアルタイムでのデータ管理


デジタル決済市場が急速に成長し、多くのパートナーや製品と連携する中、アルテラ ビルズでは毎月数百万件のトランザクションを処理し、膨大な量のデータを生成しています。このデータをサポートする堅牢なインフラは、迅速な決済サービスを提供し、高い決済成功率を確保するために不可欠です。そのためアルテラ・ビルズでは、支払いの成功率に影響を与えるスマート請求システム「Smart Biller」の安定性につながるデータ・インフラのパフォーマンスを向上させる必要があります。


アルテラ・ビルズ社はまた、膨大な量のデータをビジネス上の意思決定に活用し、洞察に満ちた日次・月次レポートを作成している。



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> データは私たちにとって極めて重要です。私たちが下す決断はすべてデータに基づいています。最も基本的なレベルから戦略に至るまで、より良い、より多くの情報に基づいた意思決定を行うのに役立つ、ビジネスに対する洞察を得ることができます。私たちは仮定に基づいて意思決定を行うことはありません。そのため、データをリアルタイムで効果的に管理する能力を持つことは、当社にとって最も重要です」 - アルテラ・ビルズのITリーダー、ケビン・セティアワン・タンジル氏。
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このようなデータ主導の文化が定着したことで、組織のあらゆる部分からデータの要求がなされるようになった。これらのリクエストは複雑なデータクエリーを必要とすることがあり、ビジネスではこれらのクエリーに対して即座に近いレスポンスを期待するようになってきている。


Smart Billerの成功率を高め、ビジネスからのデータ要求を迅速かつ効率的に処理するために、Tanzil氏と彼のチームは会社のデータ・インフラのパフォーマンスを最適化する必要がありました。


## Aivenのマネージドサービスは最高のパフォーマンスと価格を提供します。


当時、Alterra BillsはデータストリーミングプラットフォームとしてApache Kafka®を使用していました。このオープンソーステクノロジーは、非常に低いレイテンシーで大量のデータを処理するのに理想的です。Alterra Billsは、Change Data Capture (CDC)を使用してデータベースからApache Kafkaにデータを取り込み、レポートとデータウェアハウスのためにリアルタイムでデータを処理しました。


同社はまた、スイッチ・ブレーカー・システムをサポートするために、Smart Billerの一部としてApache Kafkaを使用していた。スイッチ・ブレーカーは、顧客に問題が発生した場合、トランザクションを自動的に別のサプライヤーに切り替えることで、高い決済成功率を保証する。


安定性の向上、待ち時間の短縮、時間の節約、コストの削減

Alterra Billsは現在、Aiven for Apache Kafkaを使用してSmart Billerのスイッチブレーカーの安定性を実現しています。スイッチブレーカーが安定して稼働することで、レイテンシーが低下し、トランザクションの成功率が95%という高い水準まで向上しました。



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> 私たちは信頼性の高いシステムを想定しており、それが達成されたら、次のステップはそれをどのように維持するかです。Aiven for Apache Kafkaが導入されたことで、決済の成功率が高まり、レイテンシーが低下したため、当社のパートナーは満足しています」 - Alterra BillsのITリーダー、Kevin Setiawan Tanzil氏。
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Aivenサービスの導入により、データ・インフラ全体のパフォーマンス向上が顕著になっています。例えば、アルテラ・ビルからのデータとパートナーからのデータを照合するプロセスが高速化しました。


Aiven for Apache Kafkaは、Alterra Billsのリアルタイムデータ管理を可能にしました。最大15分かかるCDCのデータ検索技術と比較すると、データ管理ははるかに高速になりました。同じデータがApache Kafkaに保存されているため、同じデータを必要とする組織全体のビジネス部門は、データを2度処理する必要がありません。


アルテラ・ビルズでは、支払い成功率の向上や、意思決定のための洞察に満ちたデータのビジネスへの迅速な提供といったパフォーマンスの大幅な向上に加え、Aivenのマネージド・サービスを利用することで、最大40%のコスト削減を実現しています。



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> Aivenは40％のコスト削減をもたらしました。また、Aivenがメンテナンスをすべて行ってくれるため、人的リソースと時間の節約にもなっています。これにより、私たちのチームは、顧客向けの革新的なソリューションの創造など、より戦略的な活動に集中する時間を確保することができます。"-
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> アルテラ・ビルズ ITリーダー ケビン・セティアワン・タンジル氏
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Tanzil氏と彼のチームはAivenの技術サポートに感銘を受けています。Aivenは24時間365日体制で監視を行い、99.99%のアップタイムを保証し、常に専門家を配置しています。「最低水準のサポート・パッケージですが、技術面でもアフターセールス面でも十分なサポートを受けていると感じています。彼らとのコミュニケーションは常に簡単です。