Outlook/Teams/Gmail


+ [Einstein活動キャプチャの導入(組織レベルのOAuth2.0を使っての接続)](https://qiita.com/Keiji_otsubo/items/d413f0a83c75d910ebf5)
+ [Outlook の Copilot for Sales](https://qiita.com/Keiji_otsubo/items/efae69b0db0ae52d5ed0)
+ [Microsoft Teams とのインテグレーション](https://qiita.com/Keiji_otsubo/items/6a6a941ec831dbe82696)

+ [Error message in Outlook](https://trailhead.salesforce.com/trailblazer-community/feed/0D54V00007X6DDq)

![image.png](https://qiita-image-store.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/0/328136/218232ab-b465-f61e-4d09-7d37d8314969.png)

:::note
The similar issue has been reported

https://issues.salesforce.com/issue/a028c00000gAxToAAK/analytics--spring-20--cancelling-the-action-record-disambiguation-screen-throws-promiserejection-null-error-and-may-block-chart-interactions
:::

+ [This email isn't available in Salesforce. It hasn't been captured yet, or doesn't meet the criteria for capturing.](https://trailhead.salesforce.com/trailblazer-community/feed/0D54V00007XIV2J)

:::note
Please check this article.

https://issues.salesforce.com/issue/a028c00000j5kg0AAA/this-email-isnt-available-in-salesforce-either-it-hasnt-been-captured-yet-or-it-doesnt-meet-the-criteria-for-capturing
:::

+ [Unlink an outlook from sanbox and link it to production](https://trailhead.salesforce.com/trailblazer-community/feed/0D54V000077mOPW)

:::note
1. Right click on the Salesforce for Outlook icon in your system tray.

2. When the small pop up menu appears, click the Settings option.

3. The Settings page will pop up. Click Change User at the top of the page in 'Connection.' If you are not logged in, then you will see a login page.

4. Click Change URL at the top of the page.

5. Select the login.salesforce.com option.

6. You will see the URL next to this button change to 'https://test.salesforce.com/'

7. You can now enter your Sandbox username and password.

8. If this is a first time connection then click Allow. This creates a secure connection between Outlook and Salesforce. You won't have to log in again unless you encounter an error. If you click Deny, you'll return to the previous step.

9. You will now be logged into your Sandbox on the Salesforce for Outlook plugin.

https://help.salesforce.com/s/articleView?id=000385902&type=1
:::

+ [たとえば、誰かがメール経由で 2 つの .jpg 添付ファイルを (ケースに) 送信すると、Salesforce では 1 つだけが表示され、Outlook では両方の添付ファイルが表示されます。Salesforce がすべての添付ファイルを適切に表示しない理由を知っている人はいますか?](https://trailhead.salesforce.com/trailblazer-community/feed/0D54V00007NAZGT)

:::note
By default, attachments received on inbound emails are shown on the Email Message record's 'Attachments' related list.  There is a per file attachment limit of 25 MB - so please ensure whether your files are within this allowed limit.

- Check if you have enabled "Show Email Attachments in Case Attachments Related List" from Setup | Support Settings (E-mail attachments are displayed in the case 'Attachments' related list)
- Check if you have enabled  "Save Email-to-Case attachments as Salesforce Files" from Setup | Email-to-Case Settings (E-mail attachments are stored as Files and are displayed in the 'Files' related list on the Case record)
:::


+ [Sorry, we can't complete this operation right now. Please try again later.  Outlook Add-In ](https://trailhead.salesforce.com/trailblazer-community/feed/0D54V00007clJ4y)

:::note
Solution:
Trun off the firewall temporarily

https://learn.microsoft.com/en-us/answers/questions/871617/cant-install-an-outlook-add-in-(on-o365)
:::

+ [【障害】Outlook Live integration for email sync using EAC](https://trailhead.salesforce.com/trailblazer-community/feed/0D54V00007IcHgh)

:::note alert
{  "success": false,  "message": "Error encountered during OAuthCallback for datasource: 65006bc911a0c8465d5b5304",  "statusCode": 500}
:::

+ [共有 Outlook メール アカウントを Salesforce と統合しますか?](https://trailhead.salesforce.com/trailblazer-community/feed/0D54V00007eqPgjSAE)

:::note
共有受信トレイ用の Salesforce ユーザーは作成しません。これはサービス契約に違反するからです (少なくとも私が最後に知ったのは)。これを機能させるための特別な設定は覚えていません。共有アカウントにアクセスできるすべてのユーザーは、定期的にメールを組織に添付しています (ちなみに、これはストレージを圧迫しています)。
:::

+ [Inbox Chrome 拡張機能のポップアップでログ ボタンがグレー表示される](https://trailhead.salesforce.com/trailblazer-community/feed/0D54V00007cmSx0)

:::note
We had the same issue but a Chrome Extension developper just answered in chrome web store and now it's OK for us

![image.png](https://qiita-image-store.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/0/328136/c6cfef7b-f0da-50ed-de03-2154abd5a644.png)
:::

+ [Outlookインテグレーションにて、添付ファイルのあるメールを同期しようとした場合、「添付ファイルを含める」というチェックボックスが表示されます。](https://trailhead.salesforce.com/trailblazer-community/feed/0D5KX00000J6VCO)

:::note
アイデアに上がっています。オフにできないようです。

https://ideas.salesforce.com/s/idea/a0B8W00000GdiyHUAR/turn-off-the-attachment-functionality-or-default-to-unchecked
:::




# Outlookメールの場合に画像ジェストがアップロードされる。

+ [I'm sending an email from APEX but I get an image uploaded instantly](https://trailhead.salesforce.com/trailblazer-community/feed/0D54V00007EZ0l4)

![image.png](https://qiita-image-store.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/0/328136/5b44bde5-0385-fc3e-a04c-26e8a68d2e7f.png)

:::note
Are you sending this email to an Outlook account ?

If yes. This might be the tracking pixels Salesforce automatically appends with the emails if Email tracking is enabled.

For Lightning Experience: 

 Go to Setup
Search "Activity Settings" (Path: Feature Settings > Sales > Activity Settings)
Enable Email Tracking (checkbox)​ > disable it.
Note that Salesforce will no longer track email metrics like emails opened if you disable it.
:::

+ [We can't send your email. Try again or contact your Salesforce Administrator.](https://trailhead.salesforce.com/trailblazer-community/feed/0D54V00007I8GwD)

+ [We couldn’t connect your account. It might be because you were added to the activity deletion list.](https://trailhead.salesforce.com/trailblazer-community/feed/0D54V00007IeJwf)

![image.png](https://qiita-image-store.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/0/328136/e58000f2-4a4a-a5c0-ed9c-a924d3940cc0.png)

:::note
It looks like they issued a support ticket and had it fixed.

https://www.reddit.com/r/salesforce/comments/12p8rot/ongoing_issues_with_eac_emea/
:::

# Salesforce and Outlook integration
実際にはプロセスビルダーで必須項目のセットされていないことが問題のようだ。

[Process Builder Error 'The flow failed to access the value because it hasn't been set or assigned'](https://success.salesforce.com/answers?id=9063A000000tKNb)

+ [Blank Screen in Outlook](https://trailhead.salesforce.com/trailblazer-community/feed/0D54V00007F4v8t)

:::note
I ended up logging a ticket and we had to delete that users Mapping and reset it and then it all worked.
:::

+ [【未解決】The apex class Messaging.EmailToSalesforceHandler failed due to: System.UnexpectedException: You do not have the level of access necessary to perform the operation you requested.](https://trailhead.salesforce.com/trailblazer-community/feed/0D54V00007O5aPn)

# ログインできない

+ [Outlook Integration - Not being able to login](https://trailhead.salesforce.com/trailblazer-community/feed/0D54V00007PvxYV)

![image.png](https://qiita-image-store.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/0/328136/36c774f6-f3df-936b-b7a8-bbfc99d3ce50.png)

:::note
Please check this article.

Salesforce for Outlook no longer connects for some customers working from Lightning Experience
https://help.salesforce.com/s/articleView?id=000388772&type=1

Salesforce for Outlook login issues and options
https://help.salesforce.com/s/articleView?id=000385790&type=1
:::


# その他の資料

+ [noreply@salesforce.com on behalf of の表示を消す](https://qiita.com/Keiji_otsubo/items/744115a05764fada4aa0)
+ [Microsoft の「Secure Future Initiative」 - これはアドイン アプリを使用した Salesforce から Outlook への接続に影響しますか?](https://trailhead.salesforce.com/trailblazer-community/feed/0D5KX00000J5UeJ)

:::note
Salesforceにケースが開かれており、次の場合にあなたに影響があります。

Einstein Activity Capture のアクティブな O365 接続があります

または

Outlook接続用のSalesforce内のアクティブなメールマッピング 

これが Salesforce の回答でした。
最善の方法は、独自のケースを作成することです。大量の説明とスクリーンショットが必要なため、最初の行はまったく役に立たないため、すぐにエスカレーションを依頼するのが最善です。

Salesforce が何を言おうと、O365 Exchange を使用している場合は、私たちと同じように IT 部門に連絡して、万が一、レガシー セキュリティ トークンを再度有効にする必要がある場合に備えて、1 月に向けて準備してください。
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:::note
Outlook から Salesforce にリンクしているユーザーが影響を受けます。


Microsoft は、Microsoft 内でのアプリケーションの動作に関していくつかの変更を行っています。


Salesforce Outlook 統合へのアクセスが中断されないようにします。


M365 管理者は次の 2 つのことを行う必要があります。


1. テナントで Exchange Online トークンがオフになった後に Outlook 統合が機能しなくなるようなポリシーが M365 に設定されていないことを確認します。そうしないと、すべてのユーザーが Outlook 統合にアクセスできなくなる可能性があることに注意してください。


Salesforce Outlook 統合が機能するには、次のスコープが必要です。

1. カレンダー.読み取り書き込み.共有

2. メール

3. メール.読み取り書き込み.共有

4. オフラインアクセス

5. オープンID

6. プロフィール

7. ユーザー.読み取り


たとえば、Calendars.ReadWrite.Shared がすべての統合で使用できない場合、Salesforce Outlook 統合は機能しません。

https://help.salesforce.com/s/articleView?id=002723592&type=1

https://help.salesforce.com/s/articleView?id=002630842&type=1


2. M365 管理者はすべてのユーザーを事前に承認できます。

 

これは異なる場合とそうでない場合があります。インスタンス固有のものか、Microsoft 固有のものかはわかりません。

 アプリケーション ID: a3b47249-ca19-45c2-b766-a5472e85e752、オブジェクト ID: a441d265-f214-44c4-b270-d228ee580e40 
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# 障害？

+ [Lightning syncでoutlook連携したときに召集通知がoutlookやteamsからも来るようになった。](https://trailhead.salesforce.com/ja/trailblazer-community/feed/0D54V00007eqMiq)

# Gmail Integration

+ [Help with Gmail Integration?](https://trailhead.salesforce.com/trailblazer-community/feed/0D5KX00000KgbKM)

![image.png](https://qiita-image-store.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/0/328136/64564d97-8e13-f2df-adf1-ed5f6a2c72d8.png)

:::note
Thank you SO much for all of this! I tried a bunch of these things and what is interesting is that when I tried connecting a Gmail account that *did* have a proper company domain "@companyname", it worked. I tried it with a company domain email that DID have MFA on and I tried it with some that didn't, and BOTH times it worked.  I think this must mean that it IS because the email address is a personal gmail account?

これらすべてに本当に感謝しています。私はこれらのことをいろいろ試しましたが、興味深いのは、適切な会社のドメイン「@companyname」を持つ Gmail アカウントに接続しようとしたときに機能したことです。MFA が有効になっている会社のドメインのメールで試し、有効になっていないメールでも試しましたが、どちらの場合も機能しました。これは、メール アドレスが個人の Gmail アカウントであるため、機能しているということだと思います。
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