【第3部】競争優位を確保するためにGenerative AI UX を最適化しよう 

こちらはMicrosoft for Startups Blogの[Innovate and optimize with Generative AI UX for a competitive edge
](https://startups.microsoft.com/blog/innovate-and-optimize-with-generative-ai-ux-for-a-competitive-edge/)拙訳です。この記事では生成AIとAzure OpenAIサービスについてのシリーズの第3部です。基礎に焦点を当てた第1部、そしてMicrosoft Copilotについて深く掘り下げた第2部は下記で読むことができます。

**第1部**

https://qiita.com/sss_keke/items/66a796a4d1c1b6587191

**第2部**

https://qiita.com/sss_keke/items/d9e768d0f97f2323d941


ユーザー体験（UX）は、どの製品やサービスにとっても重要な要素で、特にスタートアップ企業がより多くの顧客を引き付け、市場での製品を証明し、ブランドの評判を築くためには欠かせません。生成AI UXは、AIのアルゴリズムとモデルを使用してユーザーインターフェース、デザイン、インタラクティブな体験を自動的に生成したり、その作成を支援したりし、デザインプロセスを合理化し、強化することを目指しています。

第2部で、私たちはあなたにMicrosoft Copilotを紹介しました。これは、Microsoftの既存のアプリのサイドバーにチャットボットとして現れる、OpenAIのGPT-4によって動かされるツールです。UXを改善しつつ、財政的および人員的リソースを戦略とイノベーションに集中するために解放したいと考えているスタートアップ企業にとって、Copilotを採用することは、競争力を保つための簡単で費用効果の高い方法です。

# 新しいBing：UXの深い探求
このブログでは、新しいBingの検索体験を作り上げる過程で得た洞察をいくつか共有します。2月にローンチされたこれらの新しい体験は、Azure OpenAIの最先端のGPTモデルと、新鮮で包括的なBingのインデックス、ランキング、回答の結果を活用するBing自身の独自技術であるPrometheusの組み合わせによって動かされています。（Prometheusについては、このシリーズの第4部で詳しく説明します。）その結果、長く複雑で自然なクエリに答えることができる、より正確で完全でエンゲージングな検索体験が生まれました。
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### 検索パラメーターの拡張
- より良い検索体験は、基本的な問い合わせに対してより関連性の高い結果を提供します。さらに、それらを求める人々に対してより詳細な回答を提示する新しいサイドバーを特長としています。今では「何でも聞いてみてください」と促す検索ボックスが、最大1000語までの単語数を許可するようになりました。
- Copilotチャットは、リアルタイムのサポートとガイダンスをユーザーに提供することで、スタートアップの複雑なシステムのユーザー体験を強化します。それはユーザーが自然な言語のコマンドで隠された機能にアクセスしたり、設定をカスタマイズしたりすることを可能にします。Copilotチャットオプションはまた、ユーザーのパフォーマンスと満足度を向上させるための有用なヒントとフィードバックを提供することができます。Copilotチャットオプションを追加することで、スタートアップは自社のシステムをユーザーにとってより価値のあるものにし、リテンションを増加させることができます。
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### 答えに追加のコンテキストを付ける
- ウェブ全体からの結果を提供し、答えを要約するだけでなく、新しいBingは視覚的な負荷を軽減することを目指しています。最初にすべての情報を明らかにするのではなく、ユーザーにあなたが提供するものの一部を垣間見せ、さらに探求することを促します。これにより、よりエンゲージングでインタラクティブな体験が生まれ、新規のビジネスを引き付けたり、リピートクライアントを保持するのに役立つことができます。

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- 新しいBingは、問い合わせに対する回答に前向きなアプローチを取り、探求を続けるのに役立つ関連する質問を生成します。

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- 「チャットしましょう」を選択すると、ユーザーはBing Chat Modeと呼ばれるCopilotモードにリダイレクトされ、そこで答えについてさらに調査を行うことができます。

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### チャットモード

- 初期の検索に続く質問を自然に聞き、タイプしたり話したりすることで、ユーザーはより具体的で明確、またはクリエイティブな結果を得ることができます。スタートアップにとって、この種のクライアントとの即時通信は、顧客基盤を拡大するか、市場への進出を苦労して見つけるかの違いとなることがあります。
- 視覚的な負荷を軽減したチャットモードでは、結果を探求する際に邪魔が入らない体験を楽しむことができます。このオプションを選択すると、新しいウィンドウが開き、検索バーは最大2000語まで許可されるようになります。
- 前向きなアプローチは、チャットが毎回関連するフォローアップの質問を作り出すことで続けられます。（「ターン」とは、ユーザーの質問とBingからの返答の両方を含む会話の交換を指します。）

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### 信頼性の向上と幻覚の回避

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- 検索幻覚は、特に自然言語のクエリを使用する際の検索エンジンの文脈で発生する現象を指します。それは、検索エンジンが直接関連性がないか正確でない結果を返す状況を指します。新しいBingの体験では、答えの源泉をユーザーが理解するのを助けるために、参照が番号付けされており、幻覚を減らすのに役立ちます。

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- 強化学習は、自身の行動と報酬から学ぶ機械学習の一種です。Bingチャットでは、ユーザーからのフィードバックに基づいて私たちの応答を改善するために強化学習を使用しています。例えば、ユーザーが私たちの応答を好きだった場合、私たちは正の報酬を得て、そのような応答をもっと生成しようとします。ユーザーが私たちの応答を好まない場合、私たちは負の報酬を得て、そのような応答を生成するのを避けようとします。強化学習を使用することで、私たちはBingチャットをよりエンゲージングで、役立つ、そしてユーザーに満足感を与えるものにすることができます。

これらの新しい機能と改善を通じて、新しいBingはユーザー体験を次のレベルに引き上げることを目指しています。私たちは、私たちのサービスを通じて、皆さんのビジネスが成長し繁栄するのを支援できることを願っています。

### クリエイティブモード
- クリエイティブモードを選択すると、オリジナルで驚きのあるレスポンスを受け取ることが期待できます。メールの作成、旅行のイティネラリの作成、就職面接の準備、クイズの作成などのタスクを助けるコンテンツを生成することができます。これは、自分たちのフィールドで差別化を図ったり、競争相手から抜きん出るためにスタートアップが利用できる終わりのない手段です。

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- このモードは、安全を感じる何かシンプルなものから始まることができます。その後、ユーザーはそれをレビューし、必要な変更を加えます。

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- Azure OpenAI Serviceは、任意の入力のテキスト構造や言語を再フォーマットすることができます。例えば、それをより簡潔、明確、またはクリエイティブにするなどです。例えば、ユーザーはフランス語でメールを再作成することができます：

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- ユーザーは次に、メールをテーブルとして再作成し、英語に戻すことができます。

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- または、JSONフォーマットにすることも可能です：

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- Azure OpenAI ServiceとOpenAI GPT-4を組み合わせたGenerative AI画像技術、例えばDALL-E 2を使用して、ユーザーは画像の作成についてチャットしたり、プロンプトや提案されたプロンプトを使用して調整したりすることができます。

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### スタートアップ向けの重要なポイント
- Generative AI UXは、ユーザーに対して正確で関連性のあるカスタマイズされた結果を提供することで、あなたの製品やサービスを改善することができます。よく構造化されたGenerative AI UXを作成することは、あなたの製品やサービスを他から区別する新しい機能と機能を作成するのに役立ちます。

- データでプロンプトを基盤にします。AIモデルが効果的に学習し、推論するためには、データが必要です。あなたのAIにデータを組み込むことで、その精度と信頼性を向上させることができます。また、データは、あなたのAIの出力をサポートするための参照や情報源を含めることを容易にし、ユーザーの信頼を得て情報の確認を可能にします。

- あなたのUXデザインは、ユーザーフレンドリーでエンゲージングであるべきです。UXは、ユーザーが使用し理解するのが容易でなければなりません。さらに、UXは柔軟で対応力があり、ユーザーの特定の要求や好みに対応することができなければなりません。また、UXは、ユーザーがあなたの製品やサービスを熱心に使用することを奨励するためにも、没入型の体験を作り出すことが重要です。

- 継続的なテストと反復を行います。UXは進行中のプロセスであり、ユーザーフィードバックとデータ分析に基づいて常に評価と強化が必要です。さらに、UXは、進化するユーザーの行動と期待に対応して調整し、磨き上げる必要があります。

私たちのシリーズの第4部では、新しいプラグインシステムとBingの新しいアーキテクチャについて学びます。

# 最後に

Microsoft for Startups Founders Hubのメンバーは、製品の構築に役立つAzure OpenAI ServiceやOpenAIに使用できるAzureクラウドクレジットを受けとることができます。

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MicrosoftのOpenAIへの投資は、ビジネスと社会全体に利益をもたらすことができる先進的なAI技術とソリューションの開発を目指しています。さらに、MicrosoftはOpenAIとパートナーシップを結び、新しいAI技術の共同開発とMicrosoftの製品とサービスへの統合を行っています。

https://speakerdeck.com/daikikanemitsu/microsoft-for-startups-founders-hub-new-offer

# 参考リンク
- [Innovate and optimize with Generative AI UX for a competitive edge
](https://startups.microsoft.com/blog/innovate-and-optimize-with-generative-ai-ux-for-a-competitive-edge/)