Modify Your Data Model


[Customize an Org to Support a New Business Unit > Modify Your Data Model](https://trailhead.salesforce.com/content/learn/projects/customize-an-org-to-support-a-new-business-unit/modify-your-data-model)

# Could not find a custom field on the Account object with the API Name 'Support_Plan_Start_Date__c'.

+ [Modify Your Data Model](https://trailhead.salesforce.com/ja/trailblazer-community/feed/0D54S00000HFDAk)

![image.png](https://qiita-image-store.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/0/328136/2548f34e-a3d0-a206-1526-ecb0ffa4a30e.png)

+ [Asking for modifying the data model](https://trailhead.salesforce.com/trailblazer-community/feed/0D54S00000Jfyyu)

+ [Did everything step by step in the Modify Your Data Model module but it is giving me the feedback below, any help please?](https://trailhead.salesforce.com/trailblazer-community/feed/0D54V00007PxRSP)

:::note
+ please check the  field is visible to the System Admin in field-level security. modified that visibility then check the  challenge.
+ Make sure API name and Data type for field is correct
+ If not working then delete field and  recreate the field
+ Please make sure you are checking the challenge in correct org.
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+ [Could not find a custom field on the Account object with the API Name 'Support_Plan_Start_Date__c'.](https://trailhead.salesforce.com/trailblazer-community/feed/0D54V000074pG7Y)

:::note
I tried with a new playground - performed every step as I did earlier and its done.
What was the problem I cant figure it out 

新しいプレイグラウンドで試してみました。以前と同じようにすべての手順を実行して完了しました。
何が問題だったのか理解できませんでした
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+ [Step not yet complete in Customer Support - Data handling Could not find a custom field on the Account object with the API Name 'Support_Plan_Start_Date__c'.](https://trailhead.salesforce.com/trailblazer-community/feed/0D54V000074pG7Y)

:::note
I tried with a new playground - performed every step as I did earlier and its done.

I did the exercise in another playground, and I finally passed it.

新しいプレイグラウンドで試してみました。以前と同じようにすべての手順を実行して完了しました。

別の遊び場でも練習して、やっと合格できました。
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+ [RecordType の作成中に請求としてサポート プロセスを選択できない](https://trailhead.salesforce.com/trailblazer-community/feed/0D54S000000GIaJ)

![image.png](https://qiita-image-store.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/0/328136/215368da-30ec-d42a-5400-f9c75ef2f1ba.png)


:::note
I had a similar issue and realized that I missed steps 7-10 for Create a Support Process"
同様の問題があり、サポート プロセスの作成の手順 7 ～ 10 を見逃していることに気付きました」

![image.png](https://qiita-image-store.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/0/328136/4d76d9c6-68e8-1ea2-c0cd-3546ee289228.png)
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# Could not find a new billing inquiry case with the subject 'CC overpayment not refunded', type 'Electronic' and the origin of 'Email'.

+ [Modify Your Data Model - Picklist values](https://trailhead.salesforce.com/trailblazer-community/feed/0D54S00000PeUtS)

:::note
Please check this article.

https://trailhead.salesforce.com/trailblazer-community/feed/0D54S00000A8p5mSAB
https://www.youtube.com/watch?v=VxO2T3I6zg0
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:::note
I had the same issue. But I was able to retrace my steps and figure out what I did wrong. Basically I selected electrical instead of electronic in the create record types step (I dont remember if it showed electronic during that step in my playground but I'll assume it was my mistake). Anyway what I had to do is go back to 

setup -> object manager -> case-> record types -> billing -> scroll down to where it says picklists available for editing -> click on edit next to type, this will take you to case type -> then scroll down to picklist values and move electronic from available to selected values. Now you should be able to select electronic when editing the case you originally created or if you create a new case. Probably too late for you but hopefully this helps someone else in the future.

私も同じ問題を抱えていました。しかし、手順をたどって何が間違っていたのかを突き止めることができました。基本的に、レコードタイプの作成手順で、electronicではなくelectricalを選択しました（プレイグラウンドでその手順でelectronicが表示されたかどうかは覚えていませんが、私の間違いだったと思います）。とにかく、私がしなければならなかったのは、 

セットアップ -> オブジェクト マネージャー -> ケース -> レコード タイプ -> 請求 -> 編集可能な選択リストが表示されるまで下にスクロール -> タイプの横にある編集をクリックすると、ケース タイプが表示されます -> 次に、選択リストの値まで下にスクロールし、電子を使用可能な値から選択済みの値に移動します。これで、最初に作成したケースを編集するとき、または新しいケースを作成するときに、電子を選択できるようになります。おそらくあなたには遅すぎますが、将来誰かの役に立つことを願っています。
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+ [Modify Your Data Model - Picklist values](https://trailhead.salesforce.com/trailblazer-community/feed/0D54S00000PeUtS)

:::note
I too face same isuue. when i checkd found that i was created support plan information in sales account instead of service account kindly check 

Kenya also requested you show a few members of her support team how to update support plan information on an account. Use the Edge Communications account as an example:

1. Click the App Launcher and select Service.
2. Click the Accounts tab, and select Edge Communications from the list.
3. Click Details.
4. Scroll down. Next to the Support Plan Start Date, hover over the help icon to view the help text. 


私も同じ問題に直面しています。確認したところ、サービス アカウントではなく販売アカウントでサポート プラン情報が作成されていることがわかりました。ご確認ください。

Kenya さんはまた、サポート チームの数人のメンバーに、アカウントのサポート プラン情報を更新する方法を教えてほしいと依頼しました。例として Edge Communications アカウントを使用します。
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# Support Plan Start Date が表示されない

+ [After creating the Support Plan Start Date it is not appearing under Edge Communications under Details tab.](https://trailhead.salesforce.com/trailblazer-community/feed/0D54V00007Yw6k5)

:::note
Please check the requirement mentioned in the unit:

![image.png](https://qiita-image-store.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/0/328136/4b780120-8021-ef64-e71e-c5d41f284263.png)


So please goto the field and edit the field level security and uncheck the Read Only checkbox next to the above mentioned profiles and you would be able to see the field in "Edge Communications" record page.

単元に記載されている要件を確認してください。

そのため、フィールドに移動してフィールド レベルのセキュリティを編集し、上記のプロファイルの横にある読み取り専用チェックボックスをオフにすると、「エッジ コミュニケーション」レコード ページにフィールドが表示されるようになります。
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