PagerDuty 設定ガイド (動員編6) - 通知テストの実施

この記事では、PagerDuty上で手動でインシデントを作成し、設定通りに通知が行われるかテストします。
監視ツール等からのアラートをサービスに紐づけ、インシデントを自動作成する方法については「[検知編](https://qiita.com/ymotomu/items/f9e8de2dfa94394df54c)」を参照ください。
## インシデントの作成
(1) 自分宛に通知が来るよう、[Escalation Policy](https://qiita.com/ymotomu/items/728461b1a63cf56594a3) に自分を追加するか、[On-call Schedule](https://qiita.com/ymotomu/items/66c7157c2330d23d576f)の担当を自分に上書き(Override)します。

(2) Incidents > All Incidents を開き、"+ New Incident"をクリックします。
"+ New Incident"の下には、現在自分がOn-call担当になっているEscalation Policyが表示されます。
![Screen Shot 2022-12-26 at 16.12.18.png](https://qiita-image-store.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/0/2777160/7f3a3482-a4b3-2aa6-26d2-83e325ea718a.png)
(3) インシデントを作成する先のService・Title・Urgencyを指定し、"Create Incident"をクリックします。
![Screen Shot 2022-12-26 at 16.18.15.png](https://qiita-image-store.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/0/2777160/fe07aaf8-c8f2-0354-5279-43fe4c7ab4fa.png)
## モバイルアプリへのPush通知
ポップアップ画面が表示され、ポップアップからすぐにAcknowledgeすることができます。
![Screen Shot 2022-12-26 at 16.20.09.png](https://qiita-image-store.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/0/2777160/64f81b84-b862-03b8-582c-765767f51032.png)
また、インシデントの詳細を確認した後にAcknowledgeすることもできます。
![Screen Shot 2022-12-26 at 16.21.15.png](https://qiita-image-store.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/0/2777160/de64bed7-4921-fdb0-c54d-6e87bbeaf6db.png)
モバイルアプリでは、Acknowledge/Resolveの操作のほか、担当者の追加やNoteの追加など様々な操作を行えます。
また、[サイレントモード(Do Not Disturb)を上書き](https://support.pagerduty.com/main/lang-ja/docs/mobile-app-settings#notification-settings)して、強制的に通知音を鳴らすこともできます。
## 電話による通知
[電話音声サンプル(m4a)](https://drive.google.com/file/d/1B3-jfi-H2j-SOMaffY_MeQOBD7WWDi3r/view?usp=sharing)
> PagerDuty Alert; You have one triggered incident on `DB San Diego`.
The failure is `Test Incident for DB San Diego`.
Press 4 to acknowledge,
press 6 to resolve,
press 8 to escalate to the level two on-call: `Emi`
press 0 for help,
or press * to repeat this message.

`DB San Diego`: Service名
`Test Incident for DB San Diego`: インシデントのタイトル
`Emi`: Escalation Policyの次の階層の担当者

[発信元の電話番号はvCardとして公開](https://support.pagerduty.com/main/lang-ja/docs/notification-phone-numbers)しています
PagerDutyアプリがスマートフォンにインストールされていれば、アドレス帳に自動で登録・更新されます。
## SMSによる通知
![Screen Shot 2022-12-26 at 20.50.12.png](https://qiita-image-store.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/0/2777160/e6dea673-4581-5a4a-e7ea-e3c1cc724290.png)
## Emailによる通知
Emailによる通知に関しては、返信で直接Acknowledge等の操作ができません。
"View Incident"のリンクを開き、Web Appから操作をしてください。
![Screen Shot 2022-12-26 at 21.28.43.png](https://qiita-image-store.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/0/2777160/74d132b8-7bbe-f07e-2960-6cde52612325.png)

## PagerDuty設定ガイド 目次
[検知編](https://qiita.com/ymotomu/items/f9e8de2dfa94394df54c) | [トリアージ編](https://qiita.com/ymotomu/items/1a40022feabae53e85c9) | **[動員編](https://qiita.com/ymotomu/items/e6d13e5284a62e3a1100)** | 解決編 | 学習編
1. [通知を受けるまでの設定の流れ](https://qiita.com/ymotomu/items/e6d13e5284a62e3a1100)
1. [ユーザーの追加と通知設定](https://qiita.com/ymotomu/items/b67758adf6c55a948386)
1. [On-call Scheduleの作成 ](https://qiita.com/ymotomu/items/66c7157c2330d23d576f)
1. [Escalation Policyの作成](https://qiita.com/ymotomu/items/728461b1a63cf56594a3)
1. [Serviceの作成](https://qiita.com/ymotomu/items/3cb2d8898857cdcbab02)
1. [通知テストの実施] << イマココ
1. [Slack等との連携](https://qiita.com/ymotomu/items/04afd0da5f0bf0863727)

## 参考リソース
* [Notification Content and Behavior](https://support.pagerduty.com/main/lang-ja/docs/notifications)
* [Notification Phone Numbers](https://support.pagerduty.com/main/lang-ja/docs/notification-phone-numbers)
* [PagerDuty Mobile App](https://support.pagerduty.com/main/lang-ja/docs/mobile-app)
* [システム障害を未然に防ぐ「インシデント管理・対応」とは](https://www.pagerduty.co.jp/blog/what-is-incident-response)
* [PagerDuty - 14日間 無料トライアル](https://www.pagerduty.co.jp/lp/free-trial/)