マーケティング

# マーケティング
消費者が求めている製品や、ある商品の```消費者への受け入れ度合いを調べる```こと。

### マーチャンダイジング(merchandising)
```市場やターゲットの需要に合わせ```、適正な製品やサービスを、タイミング、販売形態、価格を```考慮して供給```すること。

### 顧客満足度(Customer Satisfaction: CS)
顧客が購入した商品やサービスを、どう評価しているかをアンケート調査などで測定したもの。
顧客が、自身にとってその製品の```価値が高いと感じれば、顧客満足度は上がり、次の需要につながる```。

# マーケティングミックス
```4P```は、市場調査によってターゲットに設定した```顧客への販売戦略を立てる際に考慮すべき重要な要素```。４Pの各要素を組み合わせ最適な戦略を立てることを、```マーケティングミックス```という。```4Pは「売り手側の視点」```から必要な要素だが、```「買い手の視点」である４C```も戦略上戦略である。4Cと４Pの各要素は、次のようになる。

### 4P：売り手の視点
#### Products
```魅力的な製品(品質、ブランドなど)```
#### Price
```魅力的な価格```
#### Place
```流通方法（店頭販売、通信販売など）```
#### Promotion
```広告宣伝活動```

### ４C:買い手の視点
#### Customer's value
```顧客が求める価値```

#### Customer's cost
```顧客が負担できる費用```

#### Customer's convenience
```顧客の入手のしやすさ```

#### Communication
```顧客とのコミニュケーション```

# マーケティング戦略
マーケティング戦略は次のような４種類に分けて考える。

### 製品戦略
```製品の性能やデザインや機能な優位性、デザインといった、製品そのものの要素```。
ブランドイメージ、信頼感などの付加的な要素も加味する。製品のライフスタイルの異なる製品を組み合わせることも考慮する。

### 価格戦略
自社製品の品質や先進性、他社との競合、市場の大きさなども考慮しながら、```適切な価格を決めていく```。
価格設定は次のような方法をとる。

#### コストプラス法
```製品のコストにマージンを加え```価格を設定する。
##### マージンとは？
```「利ざや」「手数料」```などという意味です。
流通業界では、販売額と仕入原価の差額のこと、製造業界では、```売上高から製造原価を差し引いたもの```のことをいいます。
###### 出典
https://www.elite-network.co.jp/dictionary/margin.html#:~:text=%E3%80%8C%E5%88%A9%E3%81%96%E3%82%84%E3%80%8D%E3%80%8C%E6%89%8B%E6%95%B0%E6%96%99%E3%80%8D%E3%81%AA%E3%81%A9%E3%81%A8%E3%81%84%E3%81%86%E6%84%8F%E5%91%B3%E3%81%A7%E3%81%99%E3%80%82%E6%B5%81%E9%80%9A%E6%A5%AD%E7%95%8C%E3%81%A7%E3%81%AF%E3%80%81%E8%B2%A9%E5%A3%B2%E9%A1%8D%E3%81%A8%E4%BB%95%E5%85%A5%E5%8E%9F%E4%BE%A1%E3%81%AE%E5%B7%AE%E9%A1%8D%E3%81%AE%E3%81%93%E3%81%A8%E3%80%81%E8%A3%BD%E9%80%A0%E6%A5%AD%E7%95%8C%E3%81%A7%E3%81%AF%E3%80%81%E5%A3%B2%E4%B8%8A%E9%AB%98%E3%81%8B%E3%82%89%E8%A3%BD%E9%80%A0%E5%8E%9F%E4%BE%A1%E3%82%92%E5%B7%AE%E3%81%97%E5%BC%95%E3%81%84%E3%81%9F%E3%82%82%E3%81%AE%E3%81%AE%E3%81%93%E3%81%A8%E3%82%92%E3%81%84%E3%81%84%E3%81%BE%E3%81%99%E3%80%82

#### バリュープライシング
```顧客が判断する価値```によって価格設定を行う。

### 流通戦略
商品を流通させるための```流通や販売網の確保といった戦略```。
広く行き渡らせるっか、限定的に絞ることで購買意欲を促すということも必要となる。

### プロモーション戦略
消費者に認知してもらうため```広告や販売促進、パブリシティ```などを行う。
#### パブリシティとは？
自社の製品や事業に関する```発表をしたり```、```取材に応じたり```することで、```マスコミ媒体に取り上げてもらう```活動のこと
##### 出典 
https://prtimes.jp/magazine/publicity/#:~:text=%E8%87%AA%E7%A4%BE%E3%81%AE%E8%A3%BD%E5%93%81%E3%82%84%E4%BA%8B%E6%A5%AD%E3%81%AB%E9%96%A2%E3%81%99%E3%82%8B%E7%99%BA%E8%A1%A8%E3%82%92%E3%81%97%E3%81%9F%E3%82%8A%E3%80%81%E5%8F%96%E6%9D%90%E3%81%AB%E5%BF%9C%E3%81%98%E3%81%9F%E3%82%8A%E3%81%99%E3%82%8B%E3%81%93%E3%81%A8%E3%81%A7%E3%80%81%E3%83%9E%E3%82%B9%E3%82%B3%E3%83%9F%E5%AA%92%E4%BD%93%E3%81%AB%E5%8F%96%E3%82%8A%E4%B8%8A%E3%81%92%E3%81%A6%E3%82%82%E3%82%89%E3%81%86%E6%B4%BB%E5%8B%95%E3%81%AE%E3%81%93%E3%81%A8
# プロダクトライフサイクル
プロダクトライフサイクルとは、```製品を市場に投入してから、市場から撤退```するまでの一連の流れのこと。```どの時期にあるのかによって、最適なマーケティング戦略とは異なる```。

### 導入期
製品が市場に認知されるよう、```費用を投じて広告宣伝```を行う。

### 成長期
市場が成長して需要が伸びるが、```競合他社も参戦```。

### 成熟期
```他社との競合激化、需要のピーク```

### 衰退期
```需要が減っていく```、撤退

# マーケティング戦略と手法
### マスマーケティング
対象を絞らず、```すべての顧客層に向けて宣伝活動```などを行うこと。```多大な費用```がかかる。

### ワントゥワンマーケティング(one to one marketing)
購買履歴などのデータを生かし、```顧客一人一人に合うように、それぞれ異なるアピールやアフターフォローを行う```ことで、固定客の確定を狙う手法。

### プッシュ戦略/プル戦略(push startegy / pull startegy)
プッシュ戦略は、販売奨励金、販売員の派遣、店頭デモなど、```販売業者を後押し```する方法。
プル戦略は、商品プロモーションやキャッシュバックなどで```消費者に働きかける```方法。

### リレーションシップマーケティング(relationship marketing)
```長期にわたって顧客を繋ぎ止める```マーケティング手法。
新顧客の獲得よりも```既存の顧客に重点を置き、満足度を高める```手立てを行っていく。

### クロスセリング
ある商品を購入した顧客に、```購入した商品と関連する商品を薦める販売手法```。

# 出典
https://gihyo.jp/book/2022/978-4-297-12375-8