ServiceNowにおけるプロジェクト管理（まずはとっかかり）

ServiceNowを使って、どのようにプロジェクト管理ができるのか、調査。

公式ドキュメントは、この辺が関連か。

https://docs.servicenow.com/bundle/rome-customer-service-management/page/product/customer-service-management/concept/customer-service-project-management.html

こちらを参考に、プラグイン導入。

https://qiita.com/Kisaragi13/items/d89e1b9a7a66bfc2a97e

Romeなので、画面イメージ等はだいぶ違います。

![image.png](https://qiita-image-store.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/0/77307/9a7b83f0-3f1e-0713-4787-b689af76bad2.png)

Customer Project Management
をインストールしたら、Customer Service plugin と Project Portfolio Suite with Financials plugin　をインストールしてくれるかなと思い、Installボタンを押したら、Activateと出た。

![image.png](https://qiita-image-store.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/0/77307/9e93d26c-87dd-8840-cb78-68e1465466ea.png)

そして、有償サブスクリプションが必要？

そもそも、その前に、Project Management プラグインとかもアクティベートした方が良いのではと思いそちらに飛んでみる。

![image.png](https://qiita-image-store.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/0/77307/68977388-1831-459d-dbd8-917cbb322f7c.png)

こちらの画面に飛んだので、Activate/Repair 。
しかし、Cancelボタンしかない。

![image.png](https://qiita-image-store.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/0/77307/ab2df6a4-5117-4b32-a912-ec253cf82a08.png)

しかたないので、Customer Project Management をアクティベート。Load demo data もチェックしておきます。結構かかりますね。1時間近くかかりましたね。

ログインし直すと、Project関係のメニューが増えていました。

![image.png](https://qiita-image-store.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/0/77307/93cd4209-9b56-9b0d-735f-168791bca31a.png)

サンプルプロジェクト

![image.png](https://qiita-image-store.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/0/77307/2a2b029d-486c-c662-251b-33f75f3d3411.png)

日本語にしてみます。

![image.png](https://qiita-image-store.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/0/77307/6693cf84-c1b3-bd14-b13d-8c8312649ef6.png)

![image.png](https://qiita-image-store.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/0/77307/e44da573-001e-c70b-e32f-3dee36462b97.png)

なるほど。

こちらの真似をして、ガントチャートも出してみます。

https://qiita.com/Kisaragi13/items/9ddf07d1ebf16251cf1f

しかし、メニューの「計画立案コンソール」は設定の話ですね。

![image.png](https://qiita-image-store.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/0/77307/0428623e-93e0-f554-e77f-cbcd8499bea0.png)

https://docs.servicenow.com/bundle/rome-it-business-management/page/product/project-management/task/t_OpenPlanningConsole.html

こちらを参照して、プロジェクト情報の「計画立案コンソール」リンクから開きます。

![image.png](https://qiita-image-store.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/0/77307/f9488aff-98c5-dd22-f534-90d1296d4511.png)

![image.png](https://qiita-image-store.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/0/77307/0f3bae3a-2741-11b7-bddc-3a798cf692bd.png)

![image.png](https://qiita-image-store.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/0/77307/8ad9885b-f84b-4e2c-e6db-9aa83aeb3ddb.png)

完了率により色が変わる。子タスクを追加してみる。

![image.png](https://qiita-image-store.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/0/77307/71873d97-2f98-60ef-28b5-6ae55160eeff.png)

![image.png](https://qiita-image-store.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/0/77307/ebe85296-18a2-6f17-6c32-e6ddc44d7eba.png)

なぜ開始日を変更できないのだろう・・・

![image.png](https://qiita-image-store.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/0/77307/406a34c6-7133-c6ae-88aa-b85112ea05e1.png)

親の進捗は自動で計算される。

メニューから印刷もできる。

![image.png](https://qiita-image-store.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/0/77307/4a2f35c0-9576-aa64-3cb6-cdbb7c98e2fb.png)

このような新規ウインドウが開いて、印刷ダイアログが表示される。

とっかかりとしてはこんなもんで。

ガントチャートについて言えば、こんなことが気になります。
・出力対象期間を指定したり、期間表示の仕方等を都度変更できるのか。
　（例えば、今月分だけ見るとか、日別表示にするとか）
・リスケしようとする場合に、画面以外の方法でメンテできるのか。要は、データのインポート・エクスポートは可能か？
　（例えば、開始予定日1/4のタスク5件を1/5に変更するなどの場合、画面でのコピペや一括置換はできないよう。そういうのはEXCELは強いけど、どうなのか）
・この進捗は、計画通りなのか、遅延・前倒しがあるのか、というのが分かるのか？個々のタスクの期限に対しては左の◯印で表現されているが、3日のタスクの3日目で進捗50%はどう評価するのかという問題。

なんとなくイメージができてきた気がするので、改めてドキュメント等も見てみたいと思います。