Discordをバーチャルオフィスとして利用したらコミュニケーションが激的に活発化した話

# 背景
時は202X年、パンデミックによる変化は、往来の仕事様式を破壊しました。
今や、テレワークは一般概念となり、誰でも気軽にWeb会議をする時代となっています。

`Zoomする`なんて言葉が生まれるほどに一般化したWeb会議ですが、
いざテレワークを実施すると、色々と**気になる点**が出てくるものです。

>* ビデオ通話なので家でも綺麗な格好をしなければいけない
* ずっと見られている気がする
* ビデオ通話を付けっぱなしにすると動作が重くなる
* 細かな物音まで拾われるから気が抜けない
* 一々ミーティングのURLを立ち上げるのがめんどくさい
* etc...

あげればキリがありません。

コミュニケーション捗ってますか？
だんだんWeb会議が億劫になってきてませんか？
コロナが終わったらテレワークなんてなかったことになりそうじゃないですか？

その問題、`全て解決できるツール`があるんです。

#導入

## Discordとは
Discord（ディスコード）は**ゲーム配信**や**ゲーム実況**などで頻繁に利用される、`ゲーマー向けボイスチャットアプリケーション`です。

ゲームをしない人にはあまり縁のないツールかもしれませんが、昨今のゲーム人気を陰から支える立役者なのです。

https://discord.com/brand-new

### コンセプト
Discordには、ある重要な開発コンセプトがあります。
それは、`パソコンはゲームをするためにある`です。

ゲーマー側の立場に立てば当然ですが、ゲームの動作に支障が出るようなソフトウェアをゲーム中に開いておきたくはありませんよね？
いわゆるFPSやeスポーツなど１フレームを争う戦いでは尚更でしょう。

`ゲーム中の処理性能は全てゲームに当てられるべきなのです。`

このような考えの中で開発されたDiscordは、**画面配信機能**や**ボイスチャット機能**などの基本的な性能を備えながら、**低遅延**で動作も**非常に軽快**、`他のアプリにほとんど影響を及ぼしません`。

最近では、`細かなロール管理`や非常に優秀な`ノイズ軽減`など機能面の拡充もあります。

このように、ゲーム配信アプリとして完璧な性能を持って生まれたDiscordですが、`基本無料`という敷居の低さから、爆発的にシェアを拡大し、ゲーム業界では欠かせない存在となりました。

# 実装
さて、ここまで丁寧に背景を説明したので、勘の良い方も悪い方もお気づきだと思いますが、背景の問題を全て解決するツールがDiscordです。~~（そもそもタイトルに書いてある）~~

ゲーム配信用ツールじゃなかったんかい！
と思う方もいると思いますが、最近では`テレワーク`や`オンラインサロン`などでもDiscordを利用しているという話もよく聞きます。

いや、テレワークならZoomの方が良くね？と最初は私も思っていましたが、Discordはテレワークの嫌な点を絶妙にカバーできているんですよ。

>* 基本がボイスチャットなので、`顔を写す必要がなく気軽に利用できる`（やろうと思えば写すことも可能）
* マイクOFF、スピーカーONをデフォルトにしておけば、`オフィスのように話したいときだけ会話することができる`
* URLのような概念がなく、`入りたいチャンネルに移動するだけで会話がスタートできる`
* 機械学習ノイズ軽減で、`周りの音を気にせずに自分の声だけを届けることができる`
* `常に開いていても他の作業に支障をきたさない`
* etc...

Discordのコンセプト、テレワークにすごくマッチしませんか？
特にノイズ軽減は最高です。~~掃除機かけながでも会議に参加できるなんて最高じゃないですか？~~

## 活用方法

そんなこんなでテレワークにも最高にマッチしたDiscordですが、社内に導入する際には`部屋分け`と`ルール作り`が一番重要でした。

### 基本設定

1. Discordの登録方法がわからない方は、以下の公式ヘルプを参照してください。
[サーバー管理者向けDiscordの登録方法](https://support.discord.com/hc/ja/articles/360033931551-%E3%81%AF%E3%81%98%E3%82%81%E3%81%AB, サーバー管理者向けDiscordの登録方法)
※この時点では、まだ他のユーザーを招待しない方が得策です。

2. 登録後は、以下のヘルプから自社のサーバーを作成しましょう。
[サーバー新規作成方法](https://support.discord.com/hc/ja/articles/204849977-%E3%82%B5%E3%83%BC%E3%83%90%E3%83%BC%E3%81%AE%E4%BD%9C%E6%88%90%E3%81%AE%E4%BB%95%E6%96%B9, サーバー新規作成方法)

3. 初めてサーバーに入ると最初から様々なチャンネルやカテゴリーが存在してます。
![スクリーンショット 2021-05-16 21.31.01.png](https://qiita-image-store.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/0/673130/56b5e208-1406-2e21-7839-4b27215368c9.png)
この時点でも既にDiscordを利用できますが、正直最初から入っているチャンネルやカテゴリはインフォメーション以外ほとんど使わないのでとりあえず全部削除しましょう。

### カテゴリ、チャンネル作り
Discordを設計していく際は、Discordをバーチャルオフィスとして捉えます。
`カテゴリを部署`、`チャンネルを部屋`と捉えるといいかもしれません。

みなさんがもし、オフィスを作ることがあればどんな部屋割りにしますか？
**ミーティングルーム**や**作業部屋**、**雑談部屋**や**勉強部屋**なんかがあってもいいかもしれません。

オフィスの設計は千差万別ですが、最も重要なことは、`自然な業務フローが成り立つこと`です。

ここでありがちな失敗は、IT部門の作ったルールを部屋割りを他の部門にも当てはめてしまうことです。
>IT部門の場合：集中作業が必要なので、雑談制限のある**「集中部屋」**を作った。
>営業部門の場合：同様に集中部屋を作成したがイマイチ定着しなかった。
>　　　　　　　　→代わりに**「商談部屋」**を作成したところ定着化が進んだ

![68747470733a2f2f71696974612d696d6167652d73746f72652e73332e61702d6e6f727468656173742d312e616d617a6f6e6177732e636f6d2f302f3637333133302f66393865376564352d363365372d373862352d303137622d3137653033303038666332392e706e67.png](https://qiita-image-store.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/0/673130/8c8703c9-2249-6d5f-b43b-680710ba7897.png)


リアルのオフィスと違って、`バーチャルオフィスは何度でも部屋を作り直せます`。
**トライアンドエラー**で定着化を目指しましょう。

>補足情報：

>チャンネルには`ボイスチャンネル`と`テキストチャンネル`の２種類があります。
>テキストチャンネルに関しては、普段使いのチャットアプリがある場合は無理に導入しないことをオススメします。

### ルール作り
部屋割りが決まったら次は`ルール作り`です。
ルールは誰でも見えるようにテキストチャンネルとして作成しておくといいです。

その際に、「ルールチャンネル」には`管理者以外は閲覧権限のみ`にしておくと良いです。

私たちの場合、スピーカーは常にON、マイクは適宜ON/OFF切り替えとしています。
こうすることで、`常に話しているわけではないけど、話しかけたいときに話しかければ相手には聞こえるという仕組み`が出来上がります。

また、`集中部屋では基本私語厳禁`の一方で`ロビーでは雑談OK`としています。

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### ロール作り

ルールが決まれば最後に想定ユーザーのロール（権限）作成です。
管理者と利用者だけで良いかもしれませんが、運用が回るようになると、各部署から「あの人にもDiscordを入れて欲しい」「新入社員を招待しておいたよ！」など自由奔放に利用するようになります。

使ってもらえることはありがたいですが、これでは先のルール作りが水の泡になりかねません。
そこで、`招待`と`権限管理`に関しては必ずロールを分けて作っておきましょう。

ロールはサーバー設定から行います。
![68747470733a2f2f71696974612d696d6167652d73746f72652e73332e61702d6e6f727468656173742d312e616d617a6f6e6177732e636f6d2f302f3637333133302f39396536613631392d373834642d323735342d663537362d6437653833633466366339652e706e67.png](https://qiita-image-store.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/0/673130/203c9bc8-cf18-909e-e133-8125c1ce9631.png)



>例：
>invite_manager：招待管理（招待管理とメンバーキックは必ず入れましょう）
>![68747470733a2f2f71696974612d696d6167652d73746f72652e73332e61702d6e6f727468656173742d312e616d617a6f6e6177732e636f6d2f302f3637333133302f36356431646462302d663636612d333033302d633533372d6331393631343631333233322e706e67.png](https://qiita-image-store.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/0/673130/3bf44153-e061-1504-2089-cd9897dcba94.png)


>role_manager：権限管理
>![68747470733a2f2f71696974612d696d6167652d73746f72652e73332e61702d6e6f727468656173742d312e616d617a6f6e6177732e636f6d2f302f3637333133302f36626236306234302d383637622d666364632d383039392d6535623137313630666661622e706e67.png](https://qiita-image-store.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/0/673130/8b58cb97-a5d0-9ef2-03da-19e6857ecdc4.png)



## 運用
ここまでで準備は完了です。
一通り計画できたら、お待ちかねの`ユーザー招待`です。
招待はサーバー設定の上部にあります。

その後は、先に作成したロールを必要なメンバーにのみ付与していきましょう。
![スクリーンショット 2021-05-17 22.11.20.png](https://qiita-image-store.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/0/673130/dc3c79df-a81d-c283-9b08-e3c47c5d06cb.png)

これで全てのフェーズは終了です。
快適なDiscordライフをお楽しみください。

# あとがき
Discord導入前はブラックボックスだったテレワークですが、導入後は部署内の連携がテレワーク前と変わらないほどに活発になりました。

加えて、他部署との連絡はむしろオフィスよりもスピーディーに行えるようになった気さえします。

いや〜ゲームやっててよかった〜