【RPA】サポート期間/ツール別比較

RPAを導入する際には、RPAツールソフトウェアのライセンスが必要ですが、ほとんどが買い切りではなく**サブスクリプション形式** (1年毎などで更新を重ねてお金を払い続けていく)です。加えて、ソフトウェアにはサポート期間がありますが、サブスク形式の場合は買い切りと違い、将来的に強制的にバージョンアップが発生します。そのため、通常のソフトウェア購入にもまして、サポート期間がどれくらいあってどういうポリシーなのか気になります。

ということで、サポート期間について主要6大RPAソフトウェア (WinActor、BizRobo!、UiPath、Automation Anywhere、Blue Prism、Power Automate)の比較をしてみたいと思います。

|RPAソフトウェア|購入形式|説明|
|:--|:--|:--|
|WinActor|年間サブスク|**メジャーバージョン(抜本的改良)** $x$ と**マイナーバージョン(機能追加)** $y$でVersion $x.y$のように表記しますが、ライフサイクルは**4つのステージ (販売中、更新受付中、保守対応中、保守終了)**に分かれます。新しい(マイナー)バージョンが出ると、その翌日から直前のバージョンのステージが上がり、**以後1年ごとにステージが上がります**。メジャーバージョンの最後のマイナーバージョンの場合は、販売中(ステージ1)から更新受付中(ステージ2)に上がるタイミングはメーカーのNTTATの判断になります。例えば、Version 5.xの最終バージョン**Version 5.3**はVersion 6.0 (2019/5/31発売)の登場に合わせて販売中は2019/5/31迄、更新受付中は2020/5/31迄、保守対応中は2021/5/31迄となります。Version 6.xの最終バージョン**Version 6.3**は、2020年12月現在、Version 7.1と併売されており今後のVersion 7.xの広がり状況を見ての判断となるようです。|
|BizRobo!|年間サブスク|3つのフェーズ **GA (General Availability)、LSP (Limited Support Start Date)、EOS (End Of Support Date)**がそれぞれ定義されています。過去の実績を見ていると、GA⇒LSPは3年、LSP⇒EOSは1年となっています。このポリシーは、BizRobo!のベースとなっているKofax RPAに準拠しています。2020年12月現在、**Version 10.1x**が2021/3/19にEOS、**Version 10.2x**が2021/9/18にEOS、**Version 10.3x**が2021/3/29にLSPを迎えます。|
|UiPath|年間サブスク|オンプレミス製品は2019年のリリースから**ファストトラックサポート（FTS）**と**ロングタームサポート（LTS）**の2種類のライフサイクルを定義、それぞれ**メインストリームサポート**、**延長サポート**という種類を定義しています。(マイクロソフトのライフサイクルポリシーに近い形となっています。)FTSのメインストリームは**リリース後6カ月**、延長サポートは**さらに6カ月**、LTSのメインストリームは**リリース後24カ月**、延長サポートは**さらに12カ月**です。たとえば**v2018.4.8LTS**は2020/12/12でメインストリーム終了、2021/12/12で延長サポート終了。|
|Automation Anywhere|年間サブスク|**Version 11**までと**A2019**でライフサイクルポリシーが異なるようです。**Version 11**は**販売終了 (EOS)、保守終了 (EOM) 、サポート終了 (EOL) の3つ**を定義しており、EOSは6カ月以上前に通知、以後6カ月でEOM、12カ月でEOLとなります。リリース日からEOS通知まで最低12カ月あります。具体的にはVersion 11のEOSが2021/3/1、EOMが2021/9/1、EOLが2022/9/1と既に発表されています。**A2019**は継続的に更新されていくため、**サポート終了は最低 12 か月前に通知**ということのみが記載されています。|
|Blue Prism|年間サブスク|Blue Prismのライフサイクルポリシーの詳細はポータル内でのみ公開されており、一般には公開されていません。正式サポート終了日はBlue Prismの裁量によって延長されることがあります。正式サポート終了後12カ月間有料で「**延長サポート**」を受けることができるサポートプログラムが存在します。|
|Power Automate Desktop|月間/年間サブスク|2020年12月10日に、Power Automate Desktopは正式版リリースされました。しかしクラウドのためかライフサイクルは発表されていないようです。また、オンプレミス版でもないためPower Automateは通常の[製品ライフサイクル検索](https://support.microsoft.com/ja-jp/lifecycle/search/1163)には表示されません。|

# 参考情報

* WinActor
    * [WinActor ライフサイクルポリシー 2020/12/1版](https://winactor.biz/topics/docs/WinActor%20_ProductLifeCyclePolicy_20201201_LCP202011-0.pdf)
* UiPath
    * [オンプレミス版プロダクトライフサイクル](https://www.uipath.com/ja/legal/trust-and-security/legal-support/product-lifecycle)
    * [UiPath RPA Platform2019.10のバージョンに適用されるプロダクトライフサイクル](https://www.uipath.com/ja/product-lifecycle-2019.10)
    * [UiPath RPA Platform2018.4および2019.4のバージョンに適用されるリリースサイクル](https://www.uipath.com/ja/release-cycles/archive2018.4-2019.4)
    * [UiPath RPA Platform 2018.3 以前のバージョンに適用されるリリースサイクル](https://www.uipath.com/ja/release-cycles/archive.until20183)
    * [UiPath製品 バージョンアップガイド](https://www.uipath.com/ja/resources/knowledge-base/uipath-version-up-guide)
* BizRobo!
    * [BizRobo!のサポート期間（EOS／EOSL）、販売期間（End of Sale）](https://knowledge.bizrobo.com/hc/ja/articles/360029772271)
    * [Lifecycle Policies and End of Support Dates ](https://knowledge.kofax.com/General_Support/Support_Details/001-Lifecycle_Policies_and_End_of_Support_Dates)
* Automation Anywhere
    * [オートメーション・エニウェアの製品ライフサイクル方針 (~v11)](https://www.automationanywhere.com/jp/automation-anywhere-product-lifecycle-policy)
    * [Enterprise 11 販売終了よくある質問](https://www.automationanywhere.com/assets-1/faq-enterprise-11x-end-of-sale-jp)
    * [オートメーション・エニウェアの製品およびサービスの継続的なライフサイクルポリシー (A2019)](https://www.automationanywhere.com/jp/automation-anywhere-continuous-products-and-services-lifecycle-policy)
* Blue Prism
    * [Blue Prism v5.0のサポート終了が2019年4月1日から2019年10月1日に延長](https://www.ebocean.work/entry/2018/12/04/182247)
    * [Blue Prismのサポートプログラム](https://www.blueprism.com/uploads/resources/BluePrismSupportProgramsOne-Pager-JAPANESE-v2_10Dec2019.pdf)



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