事業戦略の策定（SWOT分析、ポジションニング分析）ー午後

応用情報技術者平成30年春期 午後問2

ファイル：2018h30h_ap_pm_qs.pdf

**１、〔中期事業戦略の策定〕について，表1中及び本文中のaに入れる適切な字句を10字以内で，bに入れる適切な字句を25字以内でそれぞれ答えよ。**
aは外部環境により分かれる、「高付加価値食品」が人気になっているので、それが積極的な推進戦略でしょう。
bは差別化戦略に置いているので、自社強みにより、他社の差別を表現するので、内部環境により、自社の「スーパーマーケットチェーンのブランド」が結構人気ですので、この強みが差別化として使えますね。

顧客が利用しやすく、楽しく来店すること　（私の答え）
→
スーパーマーケットチェーンのブランド　（参考答え）


＜＜中期事業戦略の策定＞＞
![image.png](https://qiita-image-store.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/0/591618/f60d0ced-0238-af23-e50f-bdd8435b5aba.png)

＜＜外部環境＞＞
![image.png](https://qiita-image-store.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/0/591618/ccf7f257-e89f-50bf-2b4f-35bb05e67005.png)

＜＜内部環境＞＞
![image.png](https://qiita-image-store.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/0/591618/8f51a04b-a1c6-e894-64d8-83eefa238e1a.png)
　![image.png](https://qiita-image-store.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/0/591618/8c0fbaa9-ac6b-77e0-f784-e77ab6a4db47.png)


・SWOT分析
SWOTとは、自社や製品の置かれた環境を、内部環境と外部環境に分けて分析する手法の一つです。S・W・O・Tはそれぞれ次の意味を持ちます。
　S(strength)：内部環境。自社の強み
　W(weakness)：内部環境。自社の弱み
　O(opportunity)：外部環境。市場の機会
　T(threat)：外部環境。市場の脅威

**２、〔ターゲットとする顧客の見直しとポジショニングの設定〕について，(1)，(2)に答えよ。**
（１）本文中のcに入れる適切な字句を5字以内で，dに入れる適切な字句を10字以内でそれぞれ答えよ。
ｃは、I課長修正前のポジショニングマップが二つ軸「価値、価格」で表現できるものですね。
顧客の購入状況でしょう。

購入状況　（私の答え）
→
ニーズ（又は需要）　（参考答え）

参考答えには、ニーズが顧客が求めることは何とのことです。
本当は、購入状況は、ニーズと同じでしょうと思っておりますが、「ニーズ」との表現は多分ファションかな。。。


ｄは、二つ軸「価値、価格」の関係を問われているでしょう。一般的に「価格」が高くなるほど「付加価値」が高くのは当然であり、二軸には強い相関関係が認められるため、H部長は修正を指示したと考えられます。

店舗との関係がない　（私の答え）
→
強い相関がある　（参考答え）


＜＜ターゲットとする顧客の見直しとポジショニングの設定＞＞
![image.png](https://qiita-image-store.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/0/591618/948e4b9e-d9b3-0597-9e84-922fa2493f5c.png)
![image.png](https://qiita-image-store.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/0/591618/5b4db7c6-7bd6-9382-0f14-3dac1346441a.png)

・ポジショニングマップとは、
顧客をターゲットとした場合に、そのターゲットに対する各社の位置づけを表します。縦横の軸に、それぞれターゲットにとって重要な要因をとります。ここで注意すべきことは、縦横の軸が似通ってしまう（相関関係にある）と、各社の配置が偏り、正確な分析ができなくなってしまうことです。

（２）駅前の実店舗について，ターゲットとする顧客の見直し前と見直し後のポジショニングとして，図1中の記号の適切な組合せを解答群の中から選び，記号で答えよ。ここで，"(見直し前のポジショニング)→(見直し後のポジショニング)"と表記するものとする。

"(見直し前のポジショニング)→(見直し後のポジショニング)"？？とは、結構間違い理解しやすいでしょう。
本当は、「ターゲットとする顧客の見直し前と見直し後のポジショニング」ですよね。
つまり、ターゲットとする顧客の見直しをしてから、駅前の実店舗のポジショニングマップにおける象限はどう移動しますかとのこと。

[見直し前のターゲット顧客]
　・営業時間は、8時から19時 … (1)内部環境より
　・価格が安く、価格以外にこだわりがない … (1)内部環境より
[見直し後のターゲット顧客]
　・閉店時刻を19時から23時に変更 … 事業施策(1)より
　・高付加価値食品の購入が多い通勤者 … 注力すべきターゲット顧客の明確化より

以上より、見直し前のポジショニングは、閉店時刻が比較的早く、付加価値の低い部分に属するため、図1の(う)に該当します。そして、見直し後のポジショニングは、閉店時刻が比較的遅く、付加価値の高い部分に属する為、図1の(い)に該当します。


**３、〔事業施策の策定〕について，(1)～(3)に答えよ。**
（１）、本文中の下線①について，品ぞろえを充実させる方法を25字以内で述べよ。

範囲の経済性とは、共通の生産設備を使って生産する製品の種類を増やしたり、同一の顧客に提供する商品範囲を広げたりすることで、費用を節減しながら収入を増やせることをいいます。
本問では、品ぞろえを適切に増やすことで、顧客に複数種の品物を購入してもらい、それによって売上が増えることが、範囲の経済性の効果と捉えることができます。つまり、顧客がブランド物の酒類を購入する際に、何か一緒に購入するようなものがないか、と考えると良いです。

顧客の購入状況に、「ブランド物の酒類に合う高級なおつまみ類にこだわる顧客が増えている。」とあることから、高級なおつまみ類を品ぞろえに加えることが該当します。

適当な食品と酒類をセットとして低価格で販売する　（私の答え）
→
高級なおつまみ類の品ぞろえを増やす　（参考答え）

多分、私の答えに「低価格」は間違いでしょう。「範囲の経済性」を理解していなかった。
高級なおつまみ類の品揃えを増やす　が正しいでしょう。悲しい。。。



＜＜事業施策の策定＞＞
　![image.png](https://qiita-image-store.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/0/591618/df8cd1bc-e4b7-a433-9e5e-0e162e2cec07.png)
![image.png](https://qiita-image-store.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/0/591618/981bc4d2-7f4d-f48e-1b98-b50ee9f13383.png)


（２）、本文中の下線②について，情報システムの改善内容を40字以内で述べよ。
内部環境には、「実店舗とネット店舗のポイントを相互に利用することはできない。」「顧客情報は，実店舗とネット店舗での共用は行わず」とあるように、表現は異なりますが、目的達成の障害となる情報がいくつか確認できます。つまり、現時点では両店舗を合わせた購入額を把握できるようになっておらず、命題である「両店舗でのポイントの合算」を実現できません。よって、顧客情報をネット店舗と実店舗で共用するなどして、顧客ごとの総購入額を集計できるようなシステムへの改修が必要となります。

実店舗とネット店舗の顧客情報が共通にし、ポイントも相互に利用できるように対応（私の答え）
→
参考答え：
実店舗とネット店舗の顧客IDを統合し、顧客ごとの購入額を集計する　
顧客の属性情報によって名寄せをし、顧客ごとの購入額を集計する

私の答えもある程度正しいと思っておりますがね。

（３）、本文中のe，fに入れる適切な字句を解答群の中から選び，記号で答えよ。

AISASモデルによりは、eは検索、ｆは拡散ですね。
ただ、SNSのものロコミ情報がみんな検索しまか？？知人、友人の共有により、「注目」でしょうね。
困るな。。。


・口コミ（くちコミ）とは、物事の評判などに関する噂のこと。 大宅壮一の造語の一つ。 マスコミとの対比で生まれた言葉であり、「口頭でのコミュニケーション」の略とみられる。


・AIDMA(アイドマ)は、
消費者の購買決定プロセスを説明するモデルで、購入に至るまでには、注意(Attention)→関心(Interest)→欲求(Desire)→記憶(Memory)→行動(Action)の段階があることを示しています。

AIDMAは原則として実店舗における購買行動をメインに考えたモデルであるため、ネット店舗での購買行動には合致しない部分もあります。そこで近年では、AIDMAの考え方をインターネットやSNSが普及した現代に当てはめたモデルとして「AISAS（アイサス）」が提唱されています。

・AISAS
注意(Attention)→関心(Interest)→検索(Search)→行動(Action)→共有(Share)という購買モデル。
AIDMAの欲求(Desire)と記憶(Memory)を検索(Search)に置き換え、行動(Action)の後に共有(Share)を追加している。



参照：
https://www.ap-siken.com/kakomon/30_haru/pm02.html