ServiceNow Parisリリースノート流し読み

# 概要
2020年9月リリース予定のParisの新機能をリリースノート読んでメモ。
リリースノートは毎度膨大なので自分に関係ありそうなor興味のあるトピックをピックアップしています。
詳細や全容は公式のリリースノートをご確認ください。

リリースノート
https://docs.servicenow.com/bundle/paris-release-notes/page/release-notes/family-release-notes.html

# ITSM
## 構成管理
リファレンス
https://docs.servicenow.com/bundle/paris-release-notes/page/release-notes/it-service-management/asset-management-rn.html

### システムプロパティ

-  `glide.create_alm_asset.async`
 -  trueに設定すると、Configuratin Item登録時に同時にAssetを作成せずに、15分間隔で定期的にスケジュールジョブで登録される仕組みになる

- `glide.asset.create_ci_with_ire`
 - trueにすることで、Asset登録時にCMDBをIRE（Identification and Reconciliation engine ）に従って登録する

- 上記プロパティはParisの新しいインスタンスではデフォルトtrueで設定されているが、アップグレードの場合はfalseで設定されている。

### モバイルアプリでの資産登録、ルックアップ
Agent Mobileアプリで資産管理番号やシリアルNo.などをスキャンして登録、ルックアップができるようになったらしい。
資産棚卸に使えそう。

## ベンチマーク
ガイド付きセットアップが提供されるようになった。
https://docs.servicenow.com/bundle/paris-release-notes/page/release-notes/it-service-management/benchmarks-rn.html

## 変更管理

https://docs.servicenow.com/bundle/paris-release-notes/page/release-notes/it-service-management/change-management-rn.html

### システムプロパティ
- `change.conflict.show_conflict_message`
 - スケジュールが競合したらメッセージを表示するプロパティ
- `com.snc.change_request.event.state_updated.enabled`
 - Change Requestのステータスが更新されたらsn_change.state.updatedイベントをトリガするプロパティ
- `change.conflict.consolidated_conflicts`
 - Change Requestの競合をチェックしたときにAffected CIの競合の包括的（？）リストを作成する

### その他機能
- Change success score
 - 過去の変更の履歴をスコアリングする 
- 予測インテリジェンス
- ハードウェア資産管理とのインテグレーション
 - Change Requestに併せてHWのステータスも更新する

（このあたりまだ関係なさそうなので割愛）

# ITBM
## Agile Development 2.0
- Storyのコピー（Insert/Insert and Stay)
- StoryをEpicにコンバート

https://docs.servicenow.com/bundle/paris-release-notes/page/release-notes/it-business-management/agile-development-2-rn.html

# CSM
https://docs.servicenow.com/bundle/paris-release-notes/page/release-notes/customer-service-management/customer-service-management-rn.html

- Auto-Responder recommendations for case deflections
ケースが作成されたら、関連するナレッジをメールで自動的に送信する
https://docs.servicenow.com/bundle/paris-customer-service-management/page/product/customer-service-management/concept/auto-responder-case.html

- Self-Service Analytics dashboard for customer service
ナレッジ、カタログ、仮想エージェントなどのSelf-Serviceがどれだけ使われたかのKPIをモニタリングするダッシュボード
https://docs.servicenow.com/bundle/paris-customer-service-management/page/use/dashboards/application-content-packs/ssa-cs-dashboard.html

- Guided Decisions
カスタマーサービスエージェントがトラブルシュートを効果的に行えるような質問をガイドする
Agent WorkspaceのPlaybookに表示される？
https://docs.servicenow.com/bundle/paris-customer-service-management/page/product/customer-service-management/task/configure-guided-decisions.html

# Now Platform
## 認証
- Externalユーザーへのセルフレジストレーション
- OpenIDのサポート

https://docs.servicenow.com/bundle/paris-release-notes/page/release-notes/now-platform-administration/authentication-rn.html

## ドメイン分離
- システムプロパティをドメイン毎に設定できる

https://docs.servicenow.com/bundle/paris-release-notes/page/release-notes/now-platform-administration/domain-separation-rn.html

## セキュリティ
- OutboundのトランザクションのIPアドレス制限など

https://docs.servicenow.com/bundle/paris-release-notes/page/release-notes/now-platform-administration/platform-security-rn.html

## Time Configuration
営業日カレンダーでのスケジュールジョブ
スケジュールジョブのドメインセパレーション

https://docs.servicenow.com/bundle/paris-release-notes/page/release-notes/now-platform-administration/time-configuration-rn.html

## Upgrade Center
Parisで新しくリリースされるアップグレードに関連アプリケーション
詳細は別途見てみたい。

https://docs.servicenow.com/bundle/paris-release-notes/page/release-notes/now-platform-administration/upgrade-center-rn.html

## スクリプトデバッガ
コンソールが使えるようになった

https://docs.servicenow.com/bundle/paris-application-development/page/script/debugging/task/evaluate-expressions.html

## ServiceNow Studio
- ソースコントロールでGlobalアプリケーションをサポート
- Gitから差分更新できるようになった

https://docs.servicenow.com/bundle/paris-release-notes/page/release-notes/now-platform-app-engine/sn-studio-rn.html

## Web Service
GraphQLのサポート

https://docs.servicenow.com/bundle/paris-application-development/page/integrate/graphql/concept/scripted-graph-ql.html

## フローデザイナー
- Action, Subflowの複製
- Submit Catalog Itemアクションの追加
- MRVS対応

https://docs.servicenow.com/bundle/paris-release-notes/page/release-notes/now-platform-capabilities/flow-designer-rn.html

## 通知
アドレスフィルタリング（INBOUND/OUTBOUND）
https://docs.servicenow.com/bundle/paris-release-notes/page/release-notes/now-platform-capabilities/notifications-rn.html

## サービスカタログ
- 代理申請がバルクで出せる
- 添付ファイルの形式、サイズ指定が可能に
- リッチテキスト形式のラベル

https://docs.servicenow.com/bundle/paris-release-notes/page/release-notes/now-platform-capabilities/service-catalog-rn.html

## サービスポータル
- Standard Ticket Page

https://docs.servicenow.com/bundle/paris-servicenow-platform/page/build/service-portal/concept/standard-ticket-page.html

## パスワードリセット

- Password reset for Microsoft Azure AD

https://docs.servicenow.com/bundle/paris-release-notes/page/release-notes/now-platform-capabilities/password-reset-rn.html

## その他
件数の多いテーブルを表示する場合のパフォーマンス改善
https://docs.servicenow.com/bundle/paris-release-notes/page/release-notes/now-platform-user-interface/now-platform-ui-rn-landing.html

# 感想
まだまだ読んだ方がいい箇所はあるけれど一旦ここまで。
使ったことある機能は単語の意味が何となく理解できるが、知らないモジュールの話はリリースノート見てもピンとこない（ので読み飛ばした）。
OrlandoのReleaseNotesもレビューしないとな。。