Alibaba Cloud  SLA をまとめてみた

Alibaba Cloud のProduct SLAをまとめてみました。
シングルゾーン構成でもSLAがあるのが特徴的です。十分なSLAを備えてるんじゃないでしょうか。

**このリストは不正確であるリスクがあります** 。詳細は [Alibaba Cloud International Website Product Terms of Service](https://www.alibabacloud.com/help/doc-detail/42416.htm) にありますので、最終的には必ず原本を確認ください。

## Alibaba Cloud の SLA とは

Alibaba Cloudのサービスアグリーメント(SLA)は、基本的にSALで定義された稼働率を上回る可用性を利用者に提供できるように、商業的に合理的な努力をAlibaba Cloudがすると言うことを定義しています。

構成によって条件が異なる場合がありますので詳細はSLA本文を確認してください。

SLAで定義された稼働率を下回ると、月額料金対してSLAで定義された割合をサービスクレジットとして受け取ることが出来ます。受け取ったサービスクレジットは1年以内に料金の支払いの相殺に使えます。

サービスクレジットの請求には、事象が発生してから30日以内に、SLAで定義されている諸情報をチケットで申請する必要があります。

確認したほとんどの条項に以下のような記載があります

- 無料・試用サービスは除く
- 返金条項は%により変動(全額戻ってくるわけではない)
- 30日以内に申し立てが必要
- 申し立てに必要な内容も記載

監視をする際は、申し立てに必要な項目をカバーしておく必要があるようです。

## Product SLA 一覧

|Product|対象|SLA|補足|証跡|最終確認|
|:------|:------|:------|:------|:------|:------|
|Elastic Compute Service(ECS)|Single Zone|99.975％||[証跡](https://www.alibabacloud.com/help/doc-detail/42436.htm)|2020/05/08|
|Elastic Compute Service(ECS)S|Multi Zone|99.995％||[証跡](https://www.alibabacloud.com/help/doc-detail/42436.htm)|2020/05/08|
|EIP|Multi Zone|99.95％||[証跡](https://www.alibabacloud.com/help/doc-detail/155859.htm)|2020/05/08|
|Function Compute(FC)|有料サービス|99.95％||[証跡](https://www.alibabacloud.com/help/doc-detail/159505.htm)|2020/05/08|
|Server Load Barancer(SLB)|Single Zone|99％||[証跡](https://www.alibabacloud.com/help/doc-detail/91530.htm)|2020/05/08|
|Server Load Barancer(SLB)|Multi Zone|99.95％||[証跡](https://www.alibabacloud.com/help/doc-detail/91530.htm)|2020/05/08|
|ApsaraDB for RDS for MySQL / SQL Server / PPAS / PostgreSQL / MariaDB TX|Basicバージョン|なし||[証跡](https://www.alibabacloud.com/help/doc-detail/42437.htm)|2020/05/08|
|ApsaraDB for RDS for MySQL / SQL Server / PPAS / PostgreSQL / MariaDB TX|HAバージョン|99.95％||[証跡](https://www.alibabacloud.com/help/doc-detail/42437.htm)|2020/05/08|
|ApsaraDB for RDS for MySQL / SQL Server / PPAS / PostgreSQL / MariaDB TX|エンタープライズバージョン|99.95％||[証跡](https://www.alibabacloud.com/help/doc-detail/42437.htm)|2020/05/08|
|PolarDB|有料サービス|99.95％||[証跡](https://www.alibabacloud.com/help/doc-detail/154592.htm)|2020/05/08|
|TableStore|有料サービス|99.9％||[証跡](https://www.alibabacloud.com/help/doc-detail/50056.htm)|2020/05/08|
|Object Storage Service (OSS)|標準(LRS)|99.90％||[証跡](https://www.alibabacloud.com/help/doc-detail/42438.htm)|2020/05/08|
|Object Storage Service (OSS)|標準(ZRS)|99.95％||[証跡](https://www.alibabacloud.com/help/doc-detail/42438.htm)|2020/05/08|
|Object Storage Service (OSS)|IA（LRS）/アーカイブ|99.00％||[証跡](https://www.alibabacloud.com/help/doc-detail/42438.htm)|2020/05/08|
|Object Storage Service (OSS)|IA（ZRS）|99.50％||[証跡](https://www.alibabacloud.com/help/doc-detail/42438.htm)|2020/05/08|
|DNS|有料サービス|100%||[証跡](https://www.alibabacloud.com/help/doc-detail/154122.htm)|2020/05/08|
|DNS PrivateZone|有料サービス|99.99％||[証跡](https://www.alibabacloud.com/help/doc-detail/154638.htm)|2020/05/08|
|Cloud Enterprise Network(CEN)|有料サービス|99.95％||[証跡](https://www.alibabacloud.com/help/doc-detail/71126.htm)|2020/05/08|
|VPN Gateway|有料サービス|99.95％||[証跡](https://www.alibabacloud.com/help/doc-detail/155116.htm)|2020/05/08|
|NAT Gateway|有料サービス|99.95％||[証跡](https://www.alibabacloud.com/help/doc-detail/155124.htm)|2020/05/08|
|IoT Platform|有料サービス|99.9％||[証跡](https://www.alibabacloud.com/help/doc-detail/155119.htm)|2020/05/08|