リモートワークして感じたこと、改善したこと

# はじめに

コロナウィルスの影響でリモートワークすることが多くなり、1ヶ月ほど経ちました。

その間、良かったこと、課題だなと感じたこと、課題に対しての取り組みを記事にまとめてみました。

# リモートワークで良かったなと思ったこと

1. 無駄なコミュニケーションの削減
  * 話が広がるような会話、いるだけの会議を整理できた
  * チケットに細かく書きのこす習慣がついた
1. 通勤時間の削減
1. 不快な満員電車の回避
1. ウイルス感染リスクの回避
1. 家族と会話する時間の増加
1. 家の生活設備の有効活用
  * 休憩時のヨガマットなど
1. トイレ個室の奪い合いがない

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# リモートワークで課題だなと感じたこと

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##  (1) コミュニケーション

1. コミュニケーション
  * 意図を正しく端的に伝えようとしても、伝わらなかった
  * 画面を一緒に見て相談できない
  * 聞き手が話してる人にできるアクションが減る（頷き、目を合わす、挙手など）
1. ストレス管理
  * 対面より通話の方がイラつきやすい、メール/チャットでもイライラしやすい傾向が判明
  * 相手が感じてる身体的・精神的ダメージがわからない
1. 懇親会の制限
  * Meetで繋いで乾杯！は、さすがにハードル高い？
  * 一部やってる人達もいたらしいが…

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## (2) 健康

1. 生活のリズムの維持
  * 8時起床、10:30出社、19:00帰宅、趣味の時間、23時就寝...みたいなリズムのこと
  * 通勤を挟まないので、気持ちの切替ができない
1. 運動習慣の維持
  * 通勤の往復で数千歩歩いていたが、歩かなくなった
  * 集中しすぎて家から出ない日があった
1. 栄養の維持
  * 集中すると食を忘れるタイプなので、朝から晩まで飲食せず過ごした

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## (3) 働き方

1. 手を抜きすぎる人への対応
  * 実際に特定の誰かがサボってたとかじゃなく、一般的な話
  * これはリモート側だけじゃなく、会社にいる側にも言えること
1. 全く手を抜かない人への対応
  * 起きてる間ずっと無休で働くような人もいる
  * 体調やチームの生産性、雰囲気、考え方などに影響する

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## (4) 働く環境

1. 各自の自宅の設備に左右される
  * PCの性能、大画面ディスプレイの有無、Wi-Fi、ノイズなど
  * 家の回線だと仕事にならなくて出社してる人もいた
  * 個人的にはシングルディスプレイ派なのでノート1台あれば問題なかったが…性格にもよる
1. 各自の役割や役職にも左右される
  * エンジニアは恩恵を感じやすく、マネージャーや部課長は課題を感じやすい傾向がある
1. 光熱費や通信量の個人負担
  * 定期代と相殺？諸説あり
1. 割り込み
  * 家族がいると時々発生する
1. システムトラブルやネットワークトラブル
  * 通話が中断しうる
  * 定例参加中に突然落ちた
1. ハードウェア依存
  * 会社常設や顧客に借用したハードウェアが手元にない
  * 会社にいないと物理認証できなくて出勤したという話も聞いた（インフラ面の課題な気もするが…）

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## (5) 開発チーム内の連携

1. 定例会の無断欠席
  * 欠席者の反応が無いので、リモートワークへの不信感がつのりそう
1. 状況の伝達
  * Slackで名指しされてない話題（`@here`とか）はあまり読まれない
  * 日報やチケットの作業記録が無い人の作業状況がわからない
1. Slackでのレスバトル
  * 正しい意図が伝わりづらい
  * どうでもいい細かい言い回しを重大に捉えてしまう
1. Slackの肥大化
  * 気が付けば7ワークスペース、94チャンネルに入っていた

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# 行った(👍)or思いついた対策

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## (1) コミュニケーション に対して

> ※「課題だなと感じたこと」との項番の関連性はありません。

1. 1週間に1回は、直接会う👍
1. コミュニケーションのルールを作る👍
  * 全員の環境を踏まえて、1日の中で最適な時間に定例会および相談会を開く
1. 誰かに聞くことなく解決できるような質問なら自己解決に務める
  * 「議事録はどこ？」「パスワードは何？」「経費申請のやり方は？」
  * →事前に情報が整理されてれば必要ない会話。聞けなくてもリモートワークが悪いわけじゃない
1. 共有ドキュメントをつくる
  * Scrapbox、Miroなどのサービスを活用
1. チャットツールに雑談用チャンネルをつくる👍
1. チャットツールで趣味の集いを始める
  * サッカー観戦、話題のTVドラマなど
  * チームのSpotifyプレイリストをつくるという案もあり
1. 読解力・文書化能力を鍛える
  * 苦手な人なら積極的に通話するか、直接会う日を設ける

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### (1) コミュニケーション に対して 続き

1. 言葉にワンクッション置く
  * あいさつや世間話を忘れていきなり仕事の話を振っていないか？
  * 「コーディングに早く戻りたい」と思って投げやりになりがち
  * 親しみを込めて「お疲れさまです！」「調子はどう？」と、気持ち良い会話を
  * 「お手隙の際」「後で時間があったら」と相手の時間を気遣う
  * 絵文字を積極的に入れる
  * 相手は感情を持つ人間で、チャットロボットではない
1. 普段から雑談をしておく
  * 雑談チャンネルで何気ないことを話す
1. ハンドルネーム、ニックネームで呼び合う
1. ビデオ通話では声だけじゃなく、顔を映して話す

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## (2) 健康 に対して

1. ログオフする時間を明確に定める（退社後〜翌9:00とか）
1. 作業効率の低い時間は、単純作業、読み物などに充てる
  * 1日のどの時間なら自分は作業効率が上がるか、把握しておく
1. [ポモドーロ・タイマーを回す](ポモドーロ・テクニック)👍
1. 「通勤時間を節約して働ける」ではなく「通勤時間を節約して仕事以外の時間を作れる」と考える
1. 朝のうちに、仕事の合間に食べれる鍋料理を作っておく👍
1. 某歩数アプリなどで健康管理する

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## (3) 働き方 に対して

1. 出退勤の報告、日報の提出をチームのルールとする
  * リモート者だけでなく会社側の人も
1. チケットに作業内容を克明に記録する👍
1. まずトライアルしてみる
1. デメリットを事前に合意しておく
  * 会社にいる時と同じ働き方はできないことは受容する
  * トライアル期間の最初から完璧にはできないことも受容し、徐々に慣らしていく
1. マネジメントされる側から働き方を伝えておく
  * 「リモートの際は、こういうふうにチェックしてください」
  * 「もしリモートが可能なら、こういうふうに仕事をしたいと思います」

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## (4) 働く環境 に対して

1. 家の中で作業場所を明確化する👍
  * 自分の部屋がなければ、特定の机を使うなど
1. ワイヤレスキーボード、マウス、セカンドスクリーンを設置する
1. ノイズキャンセリングヘッドフォンを使う

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## (5) 開発チーム内の連携 に対して

1. 時間が来たらSlackbotにMeet URLを案内させる👍
1. 計画や状況の変化は、**できるだけ早くメンション**で伝える👍
1. Slackの「スレッド」は毎日必読とする👍
  * それで確認漏れたなら、メンションしなかった人にも原因がある
1. 全員が日報を提出する
1. レスの応酬になったと感じたら通話する
1. チームの主要チャンネルを明確にする
1. 無益なチャンネルからは抜けて、情報を遮断する

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# 最後に

* 次々ルールや制限を設けても、キリがないし、やりづらくなるだけと思った
* リモートワークに魔法の矢はない
* 正解を求めず、チームに合ったやり方を作って慣らしていくものと感じた
* 通勤時間が5分の人も1時間の人もいるし、保育園の送り迎えなどがある人もいるので、個々で事情は異なる
* 単に「リモートワークやりたいです！」ではなく、そうすることでどんな成果・良い効果が生まれるか、また課題への対策を、事前に共有しておく
* または実際にやってみてから、改善点を直していく
* ベタだが、みんなでアゲようQoL！

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# 参考

* [リモートワークのコミュニケーションで大事なこと+ツールを解説【失敗談に学ぶ】](https://nakanono.com/remotework-communication/)
* [リモートワークで信頼関係をつくる方法](https://www.typetalk.com/ja/blog/how-to-strengthen-rapport-with-remote-teams/)
* [約二年やってみてわかった、リモートワークのホントのところ。](https://blog.tinect.jp/?p=53414)
* [リモートワークのコミュニケーションについて](https://note.com/6guild/n/ne81cbe78b75b)
* [部下を目の前で管理したい昭和上司に、リモートワーク導入を促す秘策3つ](https://president.jp/articles/-/32979)
* [8 Remote Working Tips for Beginners](https://remoteyear.com/blog/top-8-remote-work-tips)
* [21 Tried-and-True Tips For Remote Working](https://auth0.com/blog/21-tips-for-remote-working/)