ビジネスマネージャー検定試験 について

# 概要

試験時間・・・120分
問題数・・・・不明
合格点・・・・70/100点

エンジニアにも、有用な資格だと思うので紹介。

・日本語ページ
https://www.kentei.org/bijimane/

試験範囲等を上記リンク先の学習カリキュラムから抜粋。2019/11/11時点の情報。
2019/11/10に第１０回が開催された。

# 範囲

1. 第１部 マネジャーの役割と心構え
2. 第２部 人と組織のマネジメント
3. 第３部 業務のマネジメント
4. 第４部 リスクのマネジメント

出題割合は不明。
以下、個々の範囲を確認。

# 第１部 マネジャーの役割と心構え

1. （１）マネジャーが直面するビジネス環境
    1. 1-1 社会や経済の変化に対応できるマネジャーであること
    2. 1-2 企業の社員構成の変化に対応できるマネジャーであること
2. （２）マネジャーに求められるミッションと５つの役割
    1. 2-1 経営方針とチームの目標を共有・浸透させる
    2. 2-2 戦略を策定・実行し、問題を解決しながら目標を達成する
    3. 2-3 チームのエネルギーを最大化する
    4. 2-4 部下を育成し評価する
    5. 2-5 リスクを迅速かつ適切に処理する
3. （３）マネジャーの資質
    1. 3-1 業務に対する「真摯さ」
    2. 3-2 部下に対する「真摯さ」
    3. 3-3 自分に対する「真摯さ」
4. （４）マネジャーの心得

# 第２部 人と組織のマネジメント

1. 第１章 マネジャー自身のマネジメント
    1. （１）マネジャー自身をマネジメントする
        1. 1-1 自己を管理し評価・判断する
        2. 1-2 自己分析に役立つ「ジョハリの窓」
        3. 1-3 自ら行うべき仕事を選別する
        4. 1-4 自己のストレスを適切に管理する
    2. （２）経験から学ぶ
        1. 2-1 マネジャーは、経験から教訓を学び自分のものにする力が必要
        2. 2-2 経験からの学習プロセス
    3. （３）マネジャー自身をマネジメントする具体的実践法
        1. 3-1 マネジャー自身のマネジメントへの挑戦
        2. 3-2 マネジャー自身の成長を促す「4つの軸」
        3. 3-3 マネジャーの4軸を用いた目標管理の進め方

2. 第２章 コミュニケーションの重要性
    1. （１）コミュニケーションの基礎
        1. 1-1 コミュニケーションの意味と重要性
        2. 1-2 コミュニケーションの基本姿勢（言葉だけに頼らないコミュニケーション）
        3. 1-3 マネジャーに求められるコミュニケーション能力
    2. （２）会議の生産性を高めるコミュニケーション手法
        1. 2-1 会議のマネジメントの基本
        2. 2-2 ファシリテーターの役割と心構え
        3. 2-3 会議の内容を活用し次のアクションに活かす議事録の活用
    3. （３）コミュニケーションに役立つ様々な理論や方法
        1. 3-1 EQ理論（Emotional Intelligence Quotient）
        2. 3-2 エゴグラム（Egogram）
        3. 3-3 「業務機能の明確化」と「業務内容の具体化」

3. 第３章 部下のマネジメント
    1. （１）部下に対するアプローチと心構え
        1. 1-1 部下の自律性や自発性を尊重する
        2. 1-2 部下の信頼を獲得する
        3. 1-3 部下を注意する際の留意点
    2. （２）部下とのコミュニケーション
        1. 2-1 部下に対する業務指示
        2. 2-2 部下に適切な業務報告をさせる
    3. （３）リーダーシップを発揮する
        1. 3-1 リーダーシップの意味とその必要性
        2. 3-2 リーダーシップを発揮する際に役立つ理論
    4. （４）部下のモチベーションを高める（動機づけ）
        1. 4-1 動機づけの意味とマネジャーが留意すべきこと
        2. 4-2 動機づけの具体的アプローチ
        3. 4-3 部下の動機づけに際して役立つ種々の考え方
    5. （５）多様な人材のマネジメント（ダイバーシティへの対応）
        1. 5-1 なぜ企業にはダイバーシティへの対応が求められるのか
        2. 5-2 雇用形態の多様化
        3. 5-3 多様な人材のマネジメント

4. 第４章 上司・外部とのコミュニケーション
    1. （１）上司とのコミュニケーション
        1. 1-1 報告や相談は早めに、とくに事故情報は迅速に報告すること
        2. 1-2 報告は可能な限り面談により実行すること
        3. 1-3 報告の際には、必ず相談事項を明確にすること
    2. （２）外部とのコミュニケーション
        1. 2-1 外部との人的ネットワーク構築の役割
        2. 2-2 外部への情報発信者としての役割
        3. 2-3 対外的・対内的な情報を伝達・調整する役割
    3. （３）対外的な交渉
        1. 3-1 対外交渉の基本的な考え方
        2. 3-2 交渉にあたっての留意点
        3. 3-3 交渉に役立つ様々な考え方 ―米国流交渉術

5. 第５章 人材の育成と人事考課
    1. （１）人材の育成の重要性
        1. 1-1 人材育成の目的
        2. 1-2 人材育成の意味
    2. （２）人材育成に役立つ考え方 ―コーチングの基本
        1. 2-1 コーチングとは
        2. 2-2 コーチングとティーチングの違い
        3. 2-3 コーチングスキル
    3. （３）人材育成の手順
        1. 3-1 部下が成長しやすい環境をつくる
        2. 3-2 指導にあたって、最初に注意すべきこと
        3. 3-3 部下が自主的に考え行動できるように支援する
        4. 3-4 部下の経験・立場に対応した人材育成
    4. （４）人材を育成するための様々な手法
        1. 4-1 教育手法 ―自己啓発、OFF-JT、OJT
        2. 4-2 OJTの実施方法
    5. （５）人事考課とは
    6. （６）部下を評価する際のポイント
        1. 6-1 評価基準をあらかじめ明示する
        2. 6-2 部下の評価に予断は禁物
        3. 6-3 部下の評価は、第一印象だけで判断しない
    7. （７）評価結果のフィードバック

6. 第６章 チームのマネジメントと企業組織論
    1. （１）チームビルディングの基本
        1. 1-1 チームビルディングのポイント
        2. 1-2 全員が発言しやすいチームづくり ―「場」の活用
    2. （２）組織の文化
        1. 2-1 組織文化が果たしてきた役割
        2. 2-2 組織文化の果たす機能
        3. 2-3 組織文化の弊害
    3. （３）企業組織論
        1. 3-1 組織の７S
        2. 3-2 バーナード組織論
        3. 3-3 コンティンジェンシー理論（Contingency Theory）
        4. 3-4 組織構造の種類と特徴

# 第３部 業務のマネジメント

7. 第７章 経営計画・事業計画の策定
    1. （１）経営計画・事業計画の意味と位置づけ
        1. 1-1 経営計画・事業計画の意味
        2. 1-2 経営計画・事業計画の位置づけ
        3. 1-3 経営計画・事業計画の策定に役立つ様々な戦略論・フレームワーク
    2. （２）事業計画の作成
        1. 2-1 事業の目的・業績目標を明確にする
        2. 2-2 事業を取り巻く現状を把握する
        3. 2-3 事業の目的・業績目標を実現するための戦略を策定する
        4. 2-4 事業の損益を確認する
        5. 2-5 事業計画を実施するための体制と人員配置
    3. （３）現状の分析
        1. 3-1 顧客、競合、自社の3つの視点からビジネス環境を分析するフレームワーク ―3C分析
        2. 3-2 事業を機会、脅威、強み、弱みから分析する ―SWOT分析
        3. 3-3 5つの競争要因を分析し収益性向上を図る ―ファイブフォース分析
        4. 3-4 外部環境の分析に役立つフレームワーク ―PEST分析
        5. 3-5 高い収益の見込める業務・事業に経営資源を投下する方策 ―PPM
        6. 3-6 経営資源の有効活用によって競合他社に打ち勝つ ―バーニーの「リソース・ベースト・ビュー」
    1. （４）戦略の策定
        1. 4-1 競争優位に立つためのポジションの決定
        2. 4-2 マーケティング戦略の策定
        3. 4-3 事業モデル（ビジネスモデル）の策定

8. 第８章 マネジャーに求められる業務のマネジメント
    1. （１）事業計画の実施としての業務のマネジメント
        1. 1-1 業務のマネジメントの基本的な考え方
        2. 1-2 PDCAサイクルを活用した業務のマネジメント
    2. （２）マネジャーが身につけるべき論理的思考
        1. 2-1 業務をマネジメントする際に不可欠な「論理的思考法」
        2. 2-2 論理的な分析にあたっての基本的な考え方 ―MECE
        3. 2-3 抽象から具体へと論理展開して個々の業務に落とし込む ―ロジックツリー
        4. 2-4 手持ちの情報が乏しくても行動に移す ―仮説思考
    3. （３）業務目標の設定
        1. 3-1 目標設定の重要性
        2. 3-2 マネジャーが設定すべき目標の種類
        3. 3-3 目標の「見える化」
    4. （４）進捗管理
        1. 4-1 実施事項の洗い出し
        2. 4-2 実施事項を「誰が」・「いつまでに」行うかを決定する
        3. 4-3 進捗の「見える化」と確認
        4. 4-4 進捗に問題がある場合の対応
    5. （５）目標値と実施事項の因果関係を把握し対応する

9. 第９章 成果の検証と問題発見およびその解決
    1. （１）成果の検証
        1. 1-1 成果の検証に不可欠な視点（損益計算書に関する基本的な知識）
        2. 1-2 成果の検証に役立つ様々な指標（経営指標）
        3. 1-3 損益分岐点分析
    2. （２）財務諸表の基本とその見方
        1. 2-1 貸借対照表（Balance Sheet、B/S）
        2. 2-2 損益計算書（Profit and Loss Statement、P/L）
        3. 2-3 キャッシュフロー計算書（Cash Flow Statement、C/F）
    3. （３）問題発見・戦略策定のための考え方
        1. 3-1 マネジャーに求められる問題発見とその解決
        2. 3-2 問題解決の基本的な考え方 ―問題解決の7ステップ

10. 第１０章 経営にかかわる基礎知識
    1. （１）マーケティングの基礎
        1. 1-1 マーケティングとは
        2. 1-2 マーケティング・プロセス（Marketing Process）
        3. 1-3 マーケティング・ミックス（マーケティングの4P）
    2. （２）イノベーション
        1. 2-1 イノベーションを生み出す７つの機会
        2. 2-2 イノベーションから収益を得るための「イノベーター理論」

# 第４部 リスクのマネジメント

11. 第１１章 リスクマネジメントの考え方とその実践
    1. （１）マネジャーに必要なリスクマネジメント
        1. 1-1 リスク（Risk）とリスクマネジメント（Risk Management）の意味
        2. 1-2 チームにおけるリスク発生の傾向
        3. 1-3 マネジャーに求められるリスクマネジメントの基本的な考え方
    2. （２）リスクの洗い出し・分析・リスクの処理・結果の検証
        1. 2-1 リスクマネジメントのプロセス
        2. 2-2 実効的なリスク管理の方法
    3. （３）リスクの顕在化時にマネジャーに求められるもの
        1. 3-1 リスクの顕在化時の心構え
        2. 3-2 リスクの顕在化時の初期対応（事故情報の伝達力）
    4. （４）リスクマネジメントと関連する様々な概念（BCP・コンプライアンス・CSRなど）
        1. 4-1 事業継続計画（BCP）
        2. 4-2 コンプライアンス
        3. 4-3 組織の社会的責任（CSR・SR）
        4. 4-4 内部統制システム
    1. （５）マネジャーが実践すべきリスクマネジメント
        1. 5-1 平常時におけるリスクマネジメントの実践
        2. 5-2 緊急時におけるリスクマネジメントの実践

12. 第１２章 職場におけるリスクマネジメント
    1. （１）マネジャーが知っておかなければならない基本知識
        1. 1-1 使用者と労働者の関係について
        2. 1-2 労働条件などについて
        3. 1-3 雇用について
        4. 1-4 その他の事項について
    2. （２）ハラスメントを防止するために
        1. 2-1 セクシュアル・ハラスメント
        2. 2-2 パワー・ハラスメント
        3. 2-3 ハラスメントの予防
        4. 2-4 ハラスメントへの対応
    3. （３）メンタルヘルス
        1. 3-1 こころの病気の初期サイン
        2. 3-2 ストレスチェック制度
    4. （４）ワーク・ライフ・バランス
        1. 4-1 ワーク・ライフ・バランス憲章
        2. 4-2 ワーク・ライフ・バランス実現のメリット
        3. 4-3 ワーク・ライフ・バランス実現のためのマネジャーの役割
    5. （５）労働災害防止のための対策
        1. 5-1 企業が負う安全配慮義務
        2. 5-2 安全管理
        3. 5-3 労働災害の発生に備えた事前の対策

13. 第１３章 業務にかかわるリスクマネジメント
    1. （１）ヒューマンエラーのリスク対応
    2. （２）製品やサービスに関するリスク
        1. 2-1 製品の「品質」やサービスの「質」に関するリスク
        2. 2-2 製品納入やサービス提供の遅延・不能
    4. （３）クレーム対応
        1. 3-1 クレームの通報を受けたときの組織としての対応方法
        2. 3-2 クレームへの個別の対応方法
    4. （４）反社会的勢力への対応
        1. 4-1 マネジャーの心構え
        2. 4-2 相手方が反社会的勢力であると判明したときの対応
        3. 4-3 警察等への通報
        4. 4-4 反社会的勢力から不当要求を受けた場合
        5. 4-5 反社会的勢力と取引をしてしまった場合
    5. （５）取引先の信用不安に関するリスク
        1. 5-1 信用調査
        2. 5-2 危険兆候の発見
        3. 5-3 危険兆候が発見された後の対応
    6. （６）環境問題に関するリスク

14. 第１4章 組織にかかわるリスクマネジメント
    1. （１）情報（個人情報・機密情報）漏えいに関するリスク
        1. 1-1 個人情報の漏えいリスク
        2. 1-2 機密情報の漏えいリスク
    2. （２）組織内の不正に関するリスク
        1. 2-1 部下の不正行為
        2. 2-2 贈収賄
        3. 2-3 独占禁止法違反（談合および不公正な取引方法）

15. 第１５章 事故・災害時にかかわるリスクマネジメント
    1. （１）感染症に関するリスク
    2. （２）事件・事故に関するリスク
        1. 2-1 施設における事故
        2. 2-2 貨物等運送物資に関する事故
    3. （３）自然災害に関するリスク

# 書籍

- ビジネスマネジャー検定試験®公式テキスト 2nd edition
https://www.biz-book.jp/%E3%83%93%E3%82%B8%E3%83%8D%E3%82%B9%E3%83%9E%E3%83%8D%E3%82%B8%E3%83%A3%E3%83%BC%E6%A4%9C%E5%AE%9A%E8%A9%A6%E9%A8%93%E5%85%AC%E5%BC%8F%E3%83%86%E3%82%AD%E3%82%B9%E3%83%88%E3%80%882nd%20edition%E3%80%89%E2%80%95%E7%AE%A1%E7%90%86%E8%81%B7%E3%81%AE%E3%81%9F%E3%82%81%E3%81%AE%E5%9F%BA%E7%A4%8E%E7%9F%A5%E8%AD%98/isbn/978-4-502-21331-1

- ビジネスマネジャー検定試験®公式問題集 2019年版
https://www.biz-book.jp/%E3%83%93%E3%82%B8%E3%83%8D%E3%82%B9%E3%83%9E%E3%83%8D%E3%82%B8%E3%83%A3%E3%83%BC%E6%A4%9C%E5%AE%9A%E8%A9%A6%E9%A8%93%E5%85%AC%E5%BC%8F%E5%95%8F%E9%A1%8C%E9%9B%86%E3%80%882019%E5%B9%B4%E7%89%88%E3%80%89/isbn/978-4-502-29821-9



以上