NICじゃない、チームに必要なチーミング

[ディップ Advent Calendar 2017 2日目でスプラネタ](https://qiita.com/awata-ika/items/ed9f075554dfc6389628)な、チームに参加する人目線の記事を書いたので、
こちらは、チームを作る側の目線で書いてみます。

# チームの機能不全

なんか、みんな個人プレーで、情報共有も曖昧なんだよなー
とか、陰口が多いな、このチームは。。。
とか、気持ちよく仕事できなくて、成果もそんなに出ないけど、
まぁこんなもんでしょ？って終わってしまう経験、ありませんか？

チームで仕事してるのに、達成感があるわけでもなく、自分の仕事は終わらせた。
って感じることが多い時は、すでにチームである必要がありません。
機能不全に陥ってる可能性が高いです。

# チームが機能するとは、どういうことか
[こちらの本](https://www.amazon.co.jp/%E3%83%81%E3%83%BC%E3%83%A0%E3%81%8C%E6%A9%9F%E8%83%BD%E3%81%99%E3%82%8B%E3%81%A8%E3%81%AF%E3%81%A9%E3%81%86%E3%81%84%E3%81%86%E3%81%93%E3%81%A8%E3%81%8B%E2%80%95%E2%80%95%E3%80%8C%E5%AD%A6%E7%BF%92%E5%8A%9B%E3%80%8D%E3%81%A8%E3%80%8C%E5%AE%9F%E8%A1%8C%E5%8A%9B%E3%80%8D%E3%82%92%E9%AB%98%E3%82%81%E3%82%8B%E5%AE%9F%E8%B7%B5%E3%82%A2%E3%83%97%E3%83%AD%E3%83%BC%E3%83%81-%E3%82%A8%E3%82%A4%E3%83%9F%E3%83%BC%E3%83%BBC%E3%83%BB%E3%82%A8%E3%83%89%E3%83%A2%E3%83%B3%E3%83%89%E3%82%BD%E3%83%B3/dp/4862761828)
のタイトルなんですが、チーム作りをする時に、気をつけるべきエッセンスが
沢山載っています。実際に試し、試行錯誤した結果、わかったことをまとめてみます。

# 結論
成功すると、プロジェクトに参加した人々がまとまり、チームがまるで「1人の人」
のように、各所が自立しながらも、適切な指示伝達が届き、
失敗は改善され、楽しそうに仕事をします。

NICではなく、**仮想の1人の人として、沢山の人をまとめる** チーミングでした。

ただし、そこに至るまでの道中は、なかなかにしてしんどい。

# 前提

## チームとは

**一つの目標について、あらゆるジャンルで協力すべき人たちの集まり**

**エンジニアだけの問題ではない**というところを考えないといけません。
企画、ディレクター、営業、バックオフィス、etc...
とにかくその「目標」に関わる人達全てを **チーム**と言います。

# なんのためにやるか

## ■ 不安定な未来に対し、チームとして成長しつつ、目標を達成する

1. チームとして成長することで、安心感が増す。
1. 安心感が増すと、人はさらに行動に移す。
1. 行動に移し、勉強すると、人は成長する。
1. 人が成長し、チームに寄与すると、チームとして成長する。
1. チームとして成長することで、安心感が増す。
1. 安心感が増すと。。。（以降繰り返し）

## ■ チームで達成した時の一体感と多幸感を味わいたい

**ユーザーに喜んでもらう前に、自分たちは喜んでいますか？**

どんなに美味しい料理でも、作る人の心情によって味が左右されるものです。
それは、「心遣い」という形で、つくられるモノに表現されてしまうからだと思います。

システムも同じ。自分達が悲壮感に溢れて作るなら、きっと仕様通りのシステムは
できるでしょうが、きっとそれだけのモノにしかならないでしょう。

**個人の成長は、一緒に仕事をする仲間に依存するのを知っていますか？**

転職する時は、「刺激的な仲間」「安心できる仲間」と、仲間を追い求めるのに、
いざ働いていると、「仲間のため」とか考えなくなったりしませんか？
刺激的で安心できる仲間が見つかるまで、転職を繰り返すのでしょうか。

無ければ作ればいい。がエンジニア魂
刺激的で安心できる仲間も、いないと感じるのであれば、作ればいいんです。

# チーミングのやり方

とても簡単で、

* 率直に意見を言う
* 試みる
* 省察する
* 協働する

を行い続けるだけです。

なんですが、とても難しい。細かく見ていきます。

## 率直に意見を言う

これは、「成長・達成するための意見」を指します。
愚痴は笑いのネタにする程度。

「なぜ失敗したのか」
「なにが問題だったのか」
「なぜ回避できなかったのか」
を、**犯人探しのためではなく、成長・達成のために**意見を言います。

また、一度チームとして肯定したものを、後から「結果だけを批判する」のは、フェアではありません。
失敗はチームの責任として捉え、成長するために会話をする必要があります。
「だからいったのに！」は禁止です。

ちなみに、議論に参加しない人ほど、結果だけ批判することが多い気がします。
議論に参加しないのは、ただ唯々諾々と従うことを承諾しているのと同義。
意見があるなら、最初から話をして行きましょう。

## 省察する

失敗をした人は責められることが怖いし、自分のせいと捉え、恥ずかしい思いをするかもしれません。
ここで「黙る」を選択すると、何も教訓が得られなくなります。
**自分が失敗したことを、誰よりも知っているのは自分**なので、
一番発言をするべき人は、実は失敗した人です。

メンバーは、それを責めたり、鼻で笑ったり、未熟だと侮ったりしてはいけません。

失敗した人の経緯を真剣に聞き、チームとして

- どうしたらフォローできたのか
- どうやったら回避できたのか
- 次はどうしたらいいか

等を省察します。ここですごく大切なのは、

**「失敗した人の行動を改善する」ではなく、「チームとして行動すべきことは何か。」**
を考える必要があります。

失敗した人の行動を変えようとチームで話すことを、吊るし上げと言います。
吊るし上げると、人は話さなくなり、行動を変えなくなります。

そうではなく、チームに必要な行動として、みんなで考えます。
失敗した人も、許してもらえる！と甘えることなく、ストイックに積極的に、
自らの改善のために耳を傾けましょう。

これが続くと、「失敗」を話すことが怖くなります。

常に前向きに考え、ともに成長するチームとしてとらえられるようになります。

## 試みる

省察し、必要と判断したことは、全て試みます。
新たな成功と失敗を産み、さらに省察は深まっていきます。

そもそも、省察したり、試みる「時間が無い」という人もいます。
その時に気付けなかった「失敗」が後になって「発見」されるリスクと、
今はその時間すら惜しいのかは、天秤にかけて、チームでコントロールすべき事項です。
リスクが高いならやるべきですし、時間を費やすことのリスクが高ければ、やらなければ良いと思います。

ただし、

**「時間が無い」は、できない理由だとは思いますが、やらない理由にはならない**

とは思います。

## 協働する

順番が前後してますが、率直に言う、省察する、試みるの３点を行う上のベースとなる考え方です。

先がわからない状況下で、自在に舵を切って進んでいくためには、
協力して働く。という言葉通り、全員がこの意識を持ち、一つの目標に向かって進む必要があります。

## チーミングのやり方まとめ

PDCAと何が違うの？という感じも受けますが、
**PDCAは枠組みで、チーミングは心意気**です。
また、ショートスパンどころか、チーミングは何かしらの結果が出た時点で、
速やかに行われるものです。特定の結果は速やかに、自然とチームに共有され、
必要な人が集まり、次はどうする？って議論が始まります。

エンジニア人生で、二桁のプロジェクトに参加してきましたが、
うまくいったな！またやりたいな！と思う仲間に出会えた時は、
チーミングなんて言葉は知らなくても、全てでは無いにしろ、近い動きになっていたと思います。

せっかく出会えた仲間たちと、より良い仕事と素晴らしい達成感を味わえる、
しっかりとしたチームにして行きたいですね。

# チーミングを試される方へ
ここからは、ご自身がチーミングに興味があり、導入してみようと考えられている
リーダー層の方向けに書いて行きます。
基本的に、「私の経験では。」なので、どうぞご参考までに。

## まずやることは

もう一度、チームをよく見てください。

- メンバーとの関係性はどうですか？
    - 今のやり方を壊してでもやる必要がありますか？
- リーダーシップの取り方はどうですか？
    - トップダウンの場合、あなたから傾聴することはできますか？
    - フォローアップの場合、丸投げしてはいませんか？積極的なチームへの関与はできますか？
- あなたの上司やプロジェクトの関係者は、この取り組みに賛成していますか？
    - 失敗した時に、あなたの上司やプロジェクト関係者が、あなたのメンバーに直接怒ったりしませんか？
    - 上司の怒りを、全てあなたが吸収しきる余裕と自信がありますか？
    - 例え余裕と自信がなくても、やりきる意思はありますか？

Noが一つでもあれば、一旦次の機会を待ったほうが良いと思います。
周到に準備をしてからやりましょう。
特にチームが一時的にでも混乱し、アウトプット量が下がります。
その後量は戻るにしても、上司や関係者からは説明を求められるでしょう。
上司には、しっかりと説明して理解してもらわないといけません。
一番恐るべきは、これのせいで、メンバーの評価が下がることです。
そうなっては、二度と誰にも協力してもらえないでしょう。

## メンバーにやってもらうこと

メンバーには、「どうやるのか」に書いた行動を、チャレンジしてもらってください。
それだけで良いです。

チーミングをすることも、チーミングの対象です。
なぜ、チーミングがうまくいかないのか。
言い換えれば、チーム内のコミュニケーションがうまくいかないのか。
を、素直に失敗を反省し、試行する必要があります。

**うまくいかないから、諦めるのではなく、
うまくいかないから、学ぶものがある。**

と捉えてもらえるように、進めていきます。

## リーダーが考えること

リーダーポジション（PM、PL、課長、部長などなど）の方は、
メンバーのモチベーションを導き、保ち、行動を促すことが重要になります。

いざチーミングをやってみると、とにかく、自分に足りないところが山ほど見つかります。
五十六の言葉も、カーネギーの言葉も、色々試行錯誤しないといけなくて、
常に「伝え方」を工夫し、「意識」する必要があります。
人が変わるとポイントも変わり、そのたびに苦労しますが、軌道に乗り始めると、
少しづつ仕事がなくなっていきます。

### ■ チーミングを始める前に、理想像を伝える

**メンバーに活気があり、闊達に意見交換が行われ、一つの目標に進むチーム。**

そんなチームを思い描き、理想像としてメンバーに共有し、
今のチームがここに到達するであろうチェックポイントを示し、
一定期間でフィードバックするようにしていました。

技術もそうだと思うのですが、漠然としたものより、明確で試せるものの方が、学びやすいと思います。
（言語の概念だけ理解する本と、実践できる本だと習熟度違いますよね）

これは、概念だけ伝えても、メンバーには「伝わらない」事を指しています。
理想像をより明確なものにし、メンバーとの差分を明確にし、到達までのステップを考え、
メンバーに、アクションは考えてもらいつつも、先を示す必要があります。

※階段は何段有り、上ったら何が獲れるのか。だけ伝え、上り方はチームに任せます

### ■ チーミングを開始する

恐らく考えている以上に思うようにいかないでしょう。
そうでもない方は、ご自身のリーダーシップが素晴らしいか、
メンバーの能力が素晴らしいか、もしくはその両方です。

このタイミングでは、リーダーもチーミングします。
一緒になって、チーミングができる空気に変えていきます。

### ■ チーミングが軌道にのったら

実はチーミングは「メンバーに決定権を与える」ことと等しい行いなので、
チーミングが軌道に乗り出した後のリーダーに必要な行動は、

- 改善できると信じ、ダメ出しはしない
- Whyを投げかける（なぜそれをするのか。）
- チーミングを阻害する要因を除去
- 何かあった時に、リカバリーする覚悟を決める
- 決断をする

の5点しかありません。

#### １. 改善できると信じ、ダメ出しはしない

メンバーは、永続的なチャレンジを行っている最中です。
そして何よりも、メンバーの心を挫く行いは、論外です。
もともと性善説に寄り添う考え方なので、リスクを考えるのはいいですが、
根底は、メンバーを信じること。そして、信じていることを伝えることにあります。

#### ２. Whyを投げかける

ダメだしをする代わりに、メンバーに気づきを与える質問をします。
「なぜ、その対応をするのか」「なぜ、その結論に至ったのか」
などなど。

気を付けないと、「なんで、そんなことしたんだよ」と、ダメ出しになります。
メンバーに気付かせることで、チーミングは活性化されます。

#### ３. 阻害する要因を除去

他人の話を聞かない人。
圧倒的多量の仕事。
四方八方から投げられる、MUST(仮）の仕事
マイクロに聞かれ、提出を求められるレポート

etc....

チームを集中させるために、不要な阻害要因からチームを守ります。
※無論、「必要なこと」「有益なこと」は弾いちゃダメです。。。

#### ４. リカバリーする覚悟

失敗を許容する以上、必要な覚悟です。

「失敗を許容するけど、お尻は自分でふいてねー」

なんて態度をとったら、メンバーは詐欺にでもあった気分でしょう。

でも、実はここが一番難しいところで、
どこまでリカバリーをチームに任せるのか。の塩梅が難しい。
リーダーがしゃしゃり出ては、結局リーダー頼りになってしまいますが、
出なきゃ出ないで、あいつなにやってんの？になります。

勘所は、よそに迷惑をかけるか否か。ですね・・・

#### ５. 決断をする

チーミングを行っていると、複数案で滞ることがあります。
メンバーの行動をより迅速にするために、チーミングに加わり、
案を「決める」ことも、時に重要になります。
この時、「決められない」リーダーだと、メンバーはがっかりします。

## まとめ

以上、本と経験をMIXした記事でした。

今の組織でできてるの？と問われると、まだまだです。
そもそも、即時性のある考えでもありませんし、終わりがあるわけでもありません。
でも、メンバーを信じることの大切さ、強さを知るには、素晴らしい取り組みだと思います。

きちんと意識して、素晴らしい体験を経て、成長できる組織にしたいですね。

あ、最後に、リーダーの方は、

**これに賛同し、共にチャレンジしてくれるメンバーには、圧倒的感謝の気持ち**

を持ち続けましょう。たとえ血反吐吐いて、後ろから切られ、ボロボロになっても、
これだけは忘れないで、やり直しましょう。