ServiceNowでレポートを作成して共通のホームページに表示する

Version: Istanbul

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http://qiita.com/20_percent_cooler/items/ce92ae4a7c0d6cc037fe

# 作るもの

Incidentチケットのアサイン先別の円グラフを作って共通のホームページに表示します

![FireShot Screen Capture #172 - 'ITIL Homepage I ServiceNow' - dev12747_service-now_com_nav_to_do_uri=%2Fhome_do%3F.png](https://qiita-image-store.s3.amazonaws.com/0/193272/02259489-da20-0895-83a7-a8563b3707b4.png)

# レポートの作成

adminユーザでログインしてフィルタナビゲータにレポートと入力しレポート->表示/実行をクリックします

![FireShot Screen Capture #144 - 'ServiceNow' - dev12747_service-now_com_nav_to_do_uri=%2Freport_home_do%3Fjvar_selected_tab%3DmyReports.png](https://qiita-image-store.s3.amazonaws.com/0/193272/be96506d-82b2-199a-daff-0439173aebf1.png)

画面右上のレポートの作成をクリックしてレポート作成画面を表示します

![FireShot Screen Capture #145 - 'New report I ServiceNow' - dev12747_service-now_com_nav_to_do_uri=%2Fsys_report_template_do%3Fsysparm_create%3Dtrue%26.png](https://qiita-image-store.s3.amazonaws.com/0/193272/a510d248-1406-b50f-1a6e-8992b090d0d1.png)

レポートのタイトルを入力しデータを表示したいデータ(テーブル)を指定し検索ボックスにドーナツグラフでグループはアサイン先を選択して実行をクリックします

![FireShot Screen Capture #161 - 'New report I ServiceNow' - dev12747_service-now_com_nav_to_do_uri=%2Fsys_report_template_do%3Fsysparm_create%3Dtrue%26.png](https://qiita-image-store.s3.amazonaws.com/0/193272/7ec44c7d-963b-7120-3b59-681f5fb23b5b.png)

保存▼から共有を選択して

![FireShot Screen Capture #166 - 'アサイン先別レポート I ServiceNow' - dev12747_service-now_com_nav_to_do_uri=%2Fsys_report_template_do%3Fjvar_report_id%3Db9b45b3.png](https://qiita-image-store.s3.amazonaws.com/0/193272/4cf62878-d6c4-3ade-fc6a-a339dd0ddde8.png)

全員を選択します

![FireShot Screen Capture #167 - 'アサイン先別レポート I ServiceNow' - dev12747_service-now_com_nav_to_do_uri=%2Fsys_report_template_do%3Fjvar_report_id%3Db9b45b3.png](https://qiita-image-store.s3.amazonaws.com/0/193272/ee4c2d9c-d7d1-84c7-4710-d0678cb28408.png)

保存をクリックして作成したレポートを保存します

![FireShot Screen Capture #168 - 'アサイン先別レポート I ServiceNow' - dev12747_service-now_com_nav_to_do_uri=%2Fsys_report_template_do%3Fjvar_report_id%3Db9b45b3.png](https://qiita-image-store.s3.amazonaws.com/0/193272/64f7ffca-2333-805a-0fcd-7bcf80b69066.png)

# 共通のホームページに設定

フィルタナビゲータにホームページと入力してホームページ管理->ITILホームページを編集をクリックして編集画面を表示してコンテンツを追加をクリックしてFavoriteの中のアサイン先別レポートを選択してここに追加をクリックします

![FireShot Screen Capture #169 - 'ITIL ホームページ I ServiceNow' - dev12747_service-now_com_nav_to_do_uri=%2Fhome_do%3Fsysparm_view%3Ditil.png](https://qiita-image-store.s3.amazonaws.com/0/193272/71298003-0f2e-06df-35b9-b7362879f579.png)

レポートが追加されました

![FireShot Screen Capture #170 - 'ITIL ホームページ I ServiceNow' - dev12747_service-now_com_nav_to_do_uri=%2Fhome_do%3Fsysparm_view%3Ditil.png](https://qiita-image-store.s3.amazonaws.com/0/193272/efea57f4-6788-1552-1b8f-6edf09e998e6.png)

![FireShot Screen Capture #171 - 'ITIL ホームページ I ServiceNow' - dev12747_service-now_com_nav_to_do_uri=%2Fhome_do%3Fsysparm_view%3Ditil.png](https://qiita-image-store.s3.amazonaws.com/0/193272/df528373-d87e-b651-8169-f1508b6640a6.png)

# 確認

ITILの一般ユーザ(うさぎ)でログインしてレポートが追加されたことを確認します

![FireShot Screen Capture #172 - 'ITIL Homepage I ServiceNow' - dev12747_service-now_com_nav_to_do_uri=%2Fhome_do%3F.png](https://qiita-image-store.s3.amazonaws.com/0/193272/02259489-da20-0895-83a7-a8563b3707b4.png)

レポートはクリックすることで絞り込まれたデータに容易にアクセスすることが出来ます画面の例はアサイン先がうさぎをクリックしています

![FireShot Screen Capture #173 - 'pinkie smiles I ServiceNow' - dev12747_service-now_com_nav_to_do_uri=%2Fx_101872_lets_get_pinkie_smile_list_do%3Fsyspa.png](https://qiita-image-store.s3.amazonaws.com/0/193272/3986711f-c196-ceb1-4db7-6b646dbedd79.png)

# リストからレポートを作る

レコード一覧(List/リスト)からレポートを作成することもできます リスト上のいい感じの位置で右クリックして Bar Chart か Pie Chart を選択すればいいのですがとりあえず Bar Chart を選択して

![image.png](https://qiita-image-store.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/0/193272/345ddae1-fd3a-256b-60bc-3b8d4bba0988.png)

Group byを Company にして更新するアイコンをクリックして

![image.png](https://qiita-image-store.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/0/193272/ec7a5ad9-5267-ac58-19e5-a8e1b6f15a76.png)

いい感じです

# 特定のロールを持っているユーザー数をカウントするレポートを作成

TypeをScoreにしてCONDITIONSでRoles is なんとか にします

![image.png](https://qiita-image-store.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/0/193272/a3ce7580-c5c1-0e3c-ef8f-5afe9402a559.png)