ServiceNowでビジュアルタスクボード(Visual task board)を使う

Version: Istanbul

※この記事は他の記事で作成済みのアプリケーションを使用しています

http://qiita.com/20_percent_cooler/items/ce92ae4a7c0d6cc037fe

ビジュアルタスクボードを使用出来るのはServiceNowのdefaultのtaskをextend(継承, 拡張)して作成したモジュールだけになりますIncidentはtaskを継承しています

# 作るもの

ドラッグアンドドロップでIncidentチケットのアサイン先を変更します

![FireShot Screen Capture #132 - 'VTB_ アサイン先 による インシデント I ServiceNow' - dev12747_service-now_com_nav_to_do_uri=%2F$vtb_do%3Fsysparm_board%3D11e883fa0f44.png](https://qiita-image-store.s3.amazonaws.com/0/193272/381ee992-3a61-cecf-e847-9bdd0b5e771c.png)

# ビジュアルタスクボードの作成

一般ユーザ(おばあさん)でログインしフィルタナビゲータにビジュアルと入力しますセルフサービス->ビジュアルタスクボードにメニューが絞り込まれるのでビジュアルタスクボードをクリックします

![FireShot Screen Capture #116 - 'ITIL ホームページ I ServiceNow' - dev12747_service-now_com_nav_to_do_uri=%2Fhome_do.png](https://qiita-image-store.s3.amazonaws.com/0/193272/500ef9d4-8945-90a4-0d47-c2782501e9ab.png)

ようこそ画面が表示されるので新規ビジュアルタスクボードを作成をクリックします

![FireShot Screen Capture #117 - 'Available Boards I ServiceNow' - dev12747_service-now_com_nav_to_do_uri=%2F$vtb_do.png](https://qiita-image-store.s3.amazonaws.com/0/193272/24b2c552-1fa6-cce1-f949-fb62bdb7a059.png)

データ駆動型ボードをクリックします

![FireShot Screen Capture #118 - 'Available Boards I ServiceNow' - dev12747_service-now_com_nav_to_do_uri=%2F$vtb_do.png](https://qiita-image-store.s3.amazonaws.com/0/193272/19211a0f-e33f-3506-9beb-24580085374b.png)

タスクテーブルでpinki smile, レーンフィールドにアサイン先を指定します

![FireShot Screen Capture #121 - 'Available Boards I ServiceNow' - dev12747_service-now_com_nav_to_do_uri=%2F$vtb_do.png](https://qiita-image-store.s3.amazonaws.com/0/193272/05a57a9b-579a-fdc1-4e46-a075d25b3fb9.png)

![FireShot Screen Capture #122 - 'Available Boards I ServiceNow' - dev12747_service-now_com_nav_to_do_uri=%2F$vtb_do.png](https://qiita-image-store.s3.amazonaws.com/0/193272/cb4b2c1d-8629-11f1-4087-c7c0adb0437f.png)

次へをクリックして作成をクリックします

![FireShot Screen Capture #123 - 'Available Boards I ServiceNow' - dev12747_service-now_com_nav_to_do_uri=%2F$vtb_do.png](https://qiita-image-store.s3.amazonaws.com/0/193272/810bcf8a-f42e-882a-973e-920ceeb73f69.png)

アサイン先のレーンでビジュアルタスクボードが作成されました

![FireShot Screen Capture #124 - 'VTB_ アサイン先 による インシデント I ServiceNow' - dev12747_service-now_com_nav_to_do_uri=%2F$vtb_do%3Fsysparm_board%3D11e883fa0f44.png](https://qiita-image-store.s3.amazonaws.com/0/193272/cf896ca9-aac9-b97f-e750-33472602a77a.png)

# ビジュアルタスクボードの利用

+レーンを追加をクリックして

![FireShot Screen Capture #125 - 'VTB_ アサイン先 による インシデント I ServiceNow' - dev12747_service-now_com_nav_to_do_uri=%2F$vtb_do%3Fsysparm_board%3D11e883fa0f44.png](https://qiita-image-store.s3.amazonaws.com/0/193272/d2672153-65ac-e740-f10e-8a72fcacadeb.png)

アサイン先にうさぎを追加します

![FireShot Screen Capture #126 - 'VTB_ アサイン先 による インシデント I ServiceNow' - dev12747_service-now_com_nav_to_do_uri=%2F$vtb_do%3Fsysparm_board%3D11e883fa0f44.png](https://qiita-image-store.s3.amazonaws.com/0/193272/481f24c3-e360-37dc-2af9-f0931b210d8a.png)

うさぎレーンが追加されました

![FireShot Screen Capture #127 - 'VTB_ アサイン先 による インシデント I ServiceNow' - dev12747_service-now_com_nav_to_do_uri=%2F$vtb_do%3Fsysparm_board%3D11e883fa0f44.png](https://qiita-image-store.s3.amazonaws.com/0/193272/1497d910-fb6b-d17b-7a73-22b7620522d8.png)

うさぎレーンの上で+タスクを追加をクリックします

![FireShot Screen Capture #128 - 'VTB_ アサイン先 による インシデント I ServiceNow' - dev12747_service-now_com_nav_to_do_uri=%2F$vtb_do%3Fsysparm_board%3D11e883fa0f44.png](https://qiita-image-store.s3.amazonaws.com/0/193272/956fb594-eb53-ccac-92a3-606a4ac92cda.png)

アサイン先がうさぎになっているので簡単な説明を追記して送信します

![FireShot Screen Capture #129 - 'VTB_ アサイン先 による インシデント I ServiceNow' - dev12747_service-now_com_nav_to_do_uri=%2F$vtb_do%3Fsysparm_board%3D11e883fa0f44.png](https://qiita-image-store.s3.amazonaws.com/0/193272/adc117a9-126e-3be3-8b1e-aa72af7ce55f.png)

いくつかタスクを追加してみました

![FireShot Screen Capture #130 - 'VTB_ アサイン先 による インシデント I ServiceNow' - dev12747_service-now_com_nav_to_do_uri=%2F$vtb_do%3Fsysparm_board%3D11e883fa0f44.png](https://qiita-image-store.s3.amazonaws.com/0/193272/97a88295-d7b0-3d39-57d9-e078fcfa9944.png)

タスクはマウスでドラッグアンドドロップで移動させアサイン先を変更することが出来ます

![FireShot Screen Capture #131 - 'VTB_ アサイン先 による インシデント I ServiceNow' - dev12747_service-now_com_nav_to_do_uri=%2F$vtb_do%3Fsysparm_board%3D11e883fa0f44.png](https://qiita-image-store.s3.amazonaws.com/0/193272/f0cbee8c-bddc-163f-c5d9-8e92a89989e1.png)

おばあさんレーンも追加してみました

![FireShot Screen Capture #132 - 'VTB_ アサイン先 による インシデント I ServiceNow' - dev12747_service-now_com_nav_to_do_uri=%2F$vtb_do%3Fsysparm_board%3D11e883fa0f44.png](https://qiita-image-store.s3.amazonaws.com/0/193272/530ede64-5331-e6d9-9360-0a63ca93c722.png)

ビジュアルタスクボードで追加した内容はモジュールのリストにも反映されています

![FireShot Screen Capture #133 - 'インシデント I ServiceNow' - dev12747_service-now_com_nav_to_do_uri=%2Fx_101872_lets_get_pinkie_smile_list_do%3Fsysparm_clea.png](https://qiita-image-store.s3.amazonaws.com/0/193272/72ecef25-36a6-1916-0742-7ed6be434ad5.png)