コミュニケーションモデル（）とは、コミュニケーションのプロセスを単純化または表現したものである。ほとんどのコミュニケーションモデルは、言語的および非言語コミュニケーションの両方を記述し、しばしばの交換として理解しようとする。これらの機能は、コミュニケーションの複雑なプロセスをコンパクトに概観することにある。これは、研究者が仮説を立てコミュニケーション関連の概念を現実のケースに適用し、その予測をテストするのに役立つ。一方で、役立つにもかかわらず、多くのモデルは重要な側面を省略しているため、あまりにも単純であるという批判を受けている。なお、コンポーネントとその相互作用は通常、図の形で提示される。そして基本的なコンポーネントと相互作用のいくつかは、多くのモデルで再び現れる。これには、送信者がメッセージの形で情報を符号化し、それをにチャネルを通じて送信するという考えが含まれる。受信者は初期の考えを理解するためにメッセージを解読し、何らかの形でフィードバックを提供する必要がある。いずれの場合も、が干渉し、メッセージを歪める可能性がある。

コミュニケーションモデルは、その意図された用途やプロセスの概念化方法に応じて分類される。一般的なモデルはすべての形式のコミュニケーションに適用される一方で、専門的なモデルはマスコミュニケーションのような特定の形式に限定される。線形伝送モデルは、送信者が受信者にアイデアを伝達する一方向のプロセスとしてコミュニケーションを理解する。相互作用モデルには、受信者がメッセージを受け取った後に反応するフィードバックループが含まれている。取引モデルは、送信と応答が同時活動であると見る。これらのモデルは、がこのプロセスで生成され、事前には存在しないと主張している。構成モデルそしてモデルは、コミュニケーションが人々が現実を理解し、経験する基本現象であることを強調する。モデルは、他者とのコミュニケーション交換を記述する。これらは、自己とのコミュニケーションを論じるモデルとは対照的である。非人間コミュニケーションのモデルは、他の種間でのコミュニケーションを記述する。さらに、符号化・解読モデル、皮下モデル、関係モデルなどのタイプも含まれる。

コミュニケーションの問題は古代ギリシアですでに議論されていたが、コミュニケーション学の分野は20世紀半ばに独立した研究分野として発展した。すべての初期モデルは、, , ジェルブナーのモデル、およびのような線形伝送モデルであった。多くの目的において、これらは後にのような相互作用モデルに置き換えられた。1970年代に入り、のような取引モデルのコミュニケーションモデルが提案され、相互作用モデルの限界を克服した。これらは、構成モデルのさらなる発展の起源を成する。

 定義と機能 
コミュニケーションモデルは、コミュニケーションのプロセスを表現するものである。これらは、最も基本的な特徴とコンポーネントを強調することで、プロセスの単純な説明を提供しようとする。単純化された図として、モデルの設計者がコミュニケーションにおいて最も中心的であると考える側面のみを提示する。コミュニケーションは、アイデアの伝達として定義できる。一般的なコミュニケーションモデルは、言語的および非言語コミュニケーションのすべての形式を記述しようとし、, 聴覚, および嗅覚の形式も含まれる。最も広い意味では、コミュニケーションは人間に限定されず、動物のコミュニケーションや種間でも発生する。しかし、コミュニケーションモデルは通常、典型的な形式としてに焦点を当てている。通常、メッセージが交換される2つ以上の当事者間で何らかの種類の相互作用が含まれる。プロセス全体は非常に複雑であるため、コミュニケーションモデルは最も顕著な特徴のみを提示し、主要なコンポーネントがどのように機能し相互作用するかを示している。通常、それらは単純化された視覚化の形で表され、単純化のためにいくつかの側面を無視する。

一部の理論家、例えばポール・コブリーやピーター・J・シュルツは、からコミュニケーションモデルを区別している。これは、コミュニケーション理論がコミュニケーションの基礎的な現実を正確に表現するのに十分な抽象的なを提供しようとするという考えに基づいている。コミュニケーション理論家ロバート・クレイグは、モデルが主にコミュニケーションを表現する一方で、理論はそれをさらに説明する点で違いがあると見ている。フランク・ダンスによれば、各モデルが特定の側面のみを強調し他の側面を歪めるため、完全に包括的なコミュニケーションモデルは存在しないとされている。この理由から、異なるモデルのファミリーを採用することが提案されている。

コミュニケーションモデルはさまざまな機能を果たしている。その単純化された提示は、学生や研究者がコミュニケーションの主要なステップを特定し、コミュニケーション関連の概念を現実のケースに適用するのに役立つ。彼らが提供する統一された図は、観察された現象を説明しやすくし、コミュニケーションモデルは、コミュニケーションプロセスがどのように展開するかについての仮説や予測の形成を導き、これらのプロセスがどのように測定できるかを示す。彼らの目標の一つは、ノイズを避けることによるコミュニケーションの改善方法や、社会および経済的要因がコミュニケーションの質にどのように影響するかを発見することである。

 基本概念 
多くの基本概念が異なるモデルで再び登場する。例えば、「送信者」、「」、「」、「チャネル」、「信号」、「符号化」、「復号化」、「」、「フィードバック」、および「コンテキスト」などである。これらの正確な意味はモデルによってわずかに異なり、同じアイデアに対して異なる用語が使用されることもある。単純なモデルはこれらの概念のうちいくつかにのみ依存し、より複雑なモデルはそれらの多くを含む。

送信者はメッセージを作成し、それを受信者に送信する責任を負う。一部の理論家は代わりに「ソース」や「デスティネーション」という用語を使用する。メッセージ自体は言語的または非言語的であり、何らかの形態の情報を含む。符号化のプロセスは、メッセージを信号に変換し、それをチャネルを通じて伝達できるようにする。チャネルとは、信号が伝わる感覚経路である。例えば、スピーチで自分の考えを表現する際、それらを音として符号し、空気をチャネルとして伝達する。復号化は符号化の逆プロセスであり、信号がメッセージに再翻訳されるときに起こる。

ノイズとは、メッセージが目的地に届くのを妨げるあらゆる影響である。一部の理論家は環境ノイズと意味論ノイズを区別する。環境ノイズは信号が受信者に届く途中で歪めるのに対し、意味論ノイズは符号化や復号化の過程で発生し、例えばメッセージ中の曖昧な言葉が受信者によって送信者の意図通りに解釈されない場合に生じる。フィードバックとは、受信者がメッセージに応答し、元の送信者に何らかの情報を伝えることを意味する。コンテキストとは、コミュニケーションの状況を指す。これは非常に広範な用語であり、物理的環境などのコミュニケーターの精神状態、さらには一般的な社会的状況にも適用される。

 分類 
コミュニケーションモデルは多くの方法で分類されており、提案された分類はしばしば重複する。いくつかのモデルは、すべての形式のコミュニケーションを記述しようとする一般的なものである。一方、他のモデルは特定の分野や領域にのみ適用される専門的なものである。例えば、マスコミュニケーションのモデルは、コミュニケーションの普遍的な説明を目指さない専門的なモデルである。もう一つの対比は、線形モデルと非線形モデルの間である。初期のコミュニケーションモデルのほとんどは線形モデルであり、コミュニケーションを一方向のプロセスとして提示し、メッセージがコミュニケーターから観客へと流れる。非線形モデルは、多方向的であり、参加者間でメッセージが行き来する。ウマ・ナルラによれば、線形モデルはコミュニケーションの単一行為を記述し、非線形モデルは全体のプロセスを記述する。

 線形伝送モデル 

線形伝送モデルはコミュニケーションを一方向のプロセスとして記述する。このモデルでは、送信者が意図的にメッセージを受信者に伝達する。メッセージの受信はこのプロセスの終点であり、フィードバックループがないため、送信者はメッセージが意図した目的地に届いたかどうかを知ることができない。初期の多くのモデルは伝送モデルであった。その線形的な性質から、通常、定期的な対面会話など様々な形態のコミュニケーションの動的側面を捉えるには単純すぎる。送信者のみを重視するため、聴衆の視点が欠けている。例えば、聴くことは単に起こるのではなく、理解や解釈を伴う能動的なプロセスである。しかし、一部のコミュニケーション形態、例えば多くのコンピュータ媒介コミュニケーションは正確にこれらのモデルで説明できる。これは、例えばテキストメッセージ、メールの送信、ブログの投稿、ソーシャルメディアでの共有などに適用される。一部の理論家、例えばウマ・ナルラは、送信者の行動のみを強調するため線形伝送モデルの代わりに「アクションモデル」と呼ぶことがある。線形伝送モデルにはアリストテレスのモデル、、、などが含まれる。

 交流モデル 

交流モデルでは、コミュニケーションの参加者が送信者と受信者の役割を交互に担う。メッセージを受け取ると、新しいメッセージが生成され、フィードバックとして元の送信者に返される。この点で、コミュニケーションは双方向のプロセスとなる。これにより、参加者が送信者と受信者の両方の役割を果たし、これらの役割を交互に切り替えるため、モデルにさらなる複雑さが加わる。

交流モデルでは、これらのステップが次々と順番に起こる。まず、1つのメッセージが送信され受信され、その後フィードバックとして別のメッセージが返される。こうしたフィードバックループにより、送信者はメッセージが届き、意図した効果を得たか、ノイズによって歪められたかを評価することができる。例えば、交流モデルはインスタントメッセージを通じた会話を説明するのに使用できる。送信者がメッセージを送信し、受信者の反応を待つ必要がある。もう一つの例は、質問と回答のセッションであり、一人が質問をし、別の人が回答を待つ。このようなフィードバックループは、送信者がメッセージが届き、意図した効果を持ったかどうかを評価するのに役立つ。交流モデルは、コミュニケーションプロセス自体に重点を置き、各ステップでメッセージがどのように伝達されるかという技術的な問題よりも、メッセージの交換を形成するコンテキストの重要性を強調する。これには、話者間の距離などの物理的コンテキストや、ストレスや不安などの精神的・感情的要因を含む心理的コンテキストが含まれる。は、最も初期の交流モデルの一つである。

 取引モデル 

取引モデルは、交流モデルとは二つの点で異なる。一方で、メッセージを送ることと反応することを同時のプロセスとして理解する。これは、リスナーが姿勢や表情などの非言語的コミュニケーションを使用してフィードバックを提供する方法を説明するのに使用できる。こうすることで、話者が話している最中にメッセージに同意しているかどうかを信号として送ることができる。このフィードバックは、話者がメッセージを生成している最中にそのメッセージに影響を与える可能性がある。もう一方で、取引モデルは、意味がコミュニケーションの過程で創造され、事前には存在しないと強調する。これは、コミュニケーションが他の社会プロセスの原因として見るべきであり、結果として見るべきではないという主張としばしば組み合わされる。これは、コミュニケーター自身にも様々なレベルで影響を与える。例えば、彼らの思考や感情、社会的アイデンティティなどである。

取引モデルは通常、コンテキストとそれが情報交換にどのように影響を与えるかにより重点を置く。それらは時折、社会的、関係的、文化的コンテキストに分けられる。社会的コンテキストには、許容されるメッセージとフィードバックの形式に関する明示的および暗黙的な規則が含まれる。例えば、人を邪魔してはいけない、挨拶されたら返すべきである、といったものがある。関係的コンテキストはより具体的であり、コミュニケーター同士の以前の関係や共有された歴史に関わる。これには、参加者が友人、隣人、同僚、ライバルであるかどうかといった要因が含まれる。文化的コンテキストには、コミュニケーターの社会的アイデンティティ、例えば人種、性別、国籍、性的指向、社会階級などが含まれる。は影響力のある初期の取引モデルである。

 構成主義と構築主義 
構成モデルは、意味が「コミュニケーションの行為の中で反射的に構築、維持、または交渉される」と主張する。これは、コミュニケーションが事前に確立された情報の束の交換ではなく、創造的なプロセスであることを意味し、多くの伝送モデルで見られる見解とは対照的である。ロバート・クレイグによれば、これはコミュニケーションが心理学、文化、経済、その他の要因を通じて説明できる基本的な社会現象ではなく、他の社会プロセスの原因として見るべきであり、その結果として見るべきではないことを意味する。構成モデルは、コミュニケーションが現実を理解、表現、経験する基本プロセスであると見る構築主義モデルに密接に関連している。社会構築主義者、例えばジョージ・ハーバート・ミードによれば、現実は完全に外部からのものではなく、コミュニケーションを通じて概念化されることに依存している。

 対人関係と内的関係 

は、2つの異なる人物間のコミュニケーションを指す。例えば、街中で誰かに挨拶することや電話をかけることなどである。は、それに対して自己とのコミュニケーションである。例えば、ある人が自分自身に「洗濯物を持ち込むべきだ」と考えることなどが挙げられる。ほとんどのコミュニケーションモデルは、送信者と受信者が異なる人物であると仮定し、対人コミュニケーションに焦点を当てている。彼らはしばしば、送信者がメッセージを符号する方法、メッセージがどのように伝達されて歪められる可能性があるか、受信者がメッセージを復号して解釈する方法を探求する。

しかし、一部のモデルは特に個人内コミュニケーションのために策定されている。その多くは、個人内コミュニケーションが情報を運ぶ知覚に基づく、内部および外部のの知覚から始まるという考えに焦点を当てている。これらの刺激はさまざまな方法で処理および解釈される。例えば、分類や象徴的な意味づけを行うことによってである。後のステップには、それについて考えたり、情報を整理したりし、そうして考案されたアイデアを行動反応として符号することが含まれる。この反応自体が新しい刺激を生み出し、継続的な個人内コミュニケーションのフィードバックループとして機能することがある。

 非人間 

コミュニケーション学の分野およびそこで提案されるコミュニケーションモデルは、人間のコミュニケーションに限定されない。これらは、他の種間、例えば非人間動物や植物間のコミュニケーションについての議論を含む。非人間コミュニケーションのモデルは通常、コミュニケーションの実際的な側面、すなわちそれが行動に及ぼす影響を強調する。例えば、コミュニケーションがコミュニケーターに進化的な利点を提供するというものである。

動物コミュニケーションの一部のモデルは、人間コミュニケーションのモデルと類似しており、プロセスを情報交換として理解する。これにより、コミュニケーターは不確実性を減少させ、自分たちに有益な方法で行動することができる。さらに、動物コミュニケーションの操作モデルでは、コミュニケーションの中心的な側面は情報交換ではなく、他の生物の行動を変えることであると主張する。この影響は主に送信者に利益をもたらし、メッセージの伝達を伴う必要はない。こうして、送信者は他の動物の筋肉力を搾取することができる。やや異なるアプローチは、コミュニケーションの協力的側面により焦点を当て、送信者と受信者の両方が交換から利益を得ると主張する。植物コミュニケーションのモデルは通常、生化学的変化および反応の観点からコミュニケーションを理解する。リチャード・カーバンによれば、このプロセスは、送信者がキューを発し、それを受信者が知覚することから始まる。受信者はこの情報を処理し、何らかの反応に翻訳する。