ツルヤ (スーパーマーケット)

ツルヤ (TSURUYA) は、長野県小諸市に営業本部を置く株式会社ツルヤが長野県および群馬県に展開するスーパーマーケットチェーン。全国スーパーマーケット協会 (NSAJ) 正会員、CGCグループ加盟。以前は日本スーパーマーケット協会 (JSA) 通常会員でもあった。

 歴史 
1892年（明治25年）、当時の北佐久郡小諸町（現・小諸市）において海産肥料商「初代鶴屋菊之助」として創業。商号の「鶴屋」は創業者である掛川菊之助が生まれた旅館名にちなむ。1950年（昭和25年）、「株式会社つるや」設立。設立者は掛川誠司である。1960年（昭和35年）、小諸市で初となるスーパーマーケットを開店した。1965年（昭和40年）、小諸市相生町に「小諸店」を新築し移転。同店の売場面積は220坪で、ワンフロアのスーパーマーケットとしては当時長野県内で最大規模であった。その後、長野県東信地方の各地に出店した。

1991年（平成3年）、社名を現在の「株式会社ツルヤ」に変更し、コーポレートアイデンティティ (CI) を導入。1995年（平成7年）に北信地方、2004年（平成16年）に中信地方、2011年（平成23年）に南信地方へと進出し、長野県4地域すべてに進出を果たした。

2020年（令和2年）には群馬県に進出。初の県外進出先がフレッセイやベイシアの本部、およびベイシアの旗艦店があるショッピングセンター「パワーモール前橋みなみ」の至近ということで注目された。上毛かるたで「つる舞う形」と謳われる群馬県ではスーパーマーケットやドラッグストア間の競争が過熱しており、上毛新聞は地元企業だったしみずスーパーが廃業した際、ツルヤの出店攻勢も競争激化の一因と報じている。

なお、小諸店は店舗狭隘・老朽化を理由として2018年（平成30年）1月31日の営業をもって一時休業し、2021年（令和3年）10月14日に小諸市の複合型中心拠点誘導施設「こもテラス」内に入所し営業を再開している。

 沿革 
特記なき場合は公式ウェブサイトによる。

 1892年（明治25年） - 長野県北佐久郡小諸町（現・小諸市）において海産肥料商「初代鶴屋菊之助」として創業。
 1950年（昭和25年） - 「株式会社つるや」設立。
 1965年（昭和40年） - 「小諸店」を新築開店。
 1981年（昭和56年） - 総合センター完成。
 1988年（昭和63年） - 営業本部を現在の所在地に移転。
 1990年（平成2年） - 『100年の心・鮮・味 : ツルヤ創業100周年記念誌』刊行。
 1991年（平成3年） - 社名を現在の「株式会社ツルヤ」に変更、CI導入。
 1995年（平成7年） - 「徳間店」を開店し長野県北信地方に進出。
 1998年（平成10年） - 「誠志ツルヤ奨学会」設立。
 2004年（平成16年） - 「なぎさ店」を開店し長野県中信地方に進出。
 2011年（平成23年） - 上田中央店店長がNSAJ主催「第3回 日本スーパーマーケット ベスト店長大賞」（新店部門）受賞。「伊那福島店」を開店し長野県南信地方に進出。
 2012年（平成24年） - 創業120周年を機に「TRY 120ビジョン」を策定。
 2020年（令和2年） - 「前橋南店」を開店し群馬県に進出。公募によりイメージキャラクター「シンちゃん」・「サワちゃん」命名。
 2022年（令和4年） - 創業130周年を機に「TRY 130ビジョン」を策定。ECサイト「ツルヤ オンラインストア」リニューアル。

 店舗 
特記なき場合は公式ウェブサイト（会社概要、店舗情報）およびファースト・ファイブエース「日本全国スーパーマーケット情報」 (AJSM)、経済産業省 大規模小売店舗立地法第6条5項に基づく届出一覧による。濃灰色は閉店した店舗を示す。 

番号 店舗 所在地 開店 駐車台数備考1 小諸店 長野県小諸市相生町2-2-22 こもテラス2F 1965年 1102009年3月改装、2018年1月31日閉店、2021年10月14日新装2 野沢店 長野県佐久市野沢129-1 1970年 2072009年6月改装、2018年6月9日改装3 臼田店 長野県佐久市臼田2254 1971年 2302004年12月改装4 丸子店 長野県上田市中丸子1647-7 1972年 2932006年10月改装、2018年1月19日改装5 みかげ店 長野県小諸市御影新田2590-1 2000年7月19日 3552008年11月改装6 小諸東店 長野県小諸市御幸町2-2-26 1986年 2621991年改装、2006年4月改装7 上田中央店 長野県上田市中央6-40-10 2010年6月15日 20410 佐久中央店 長野県佐久市中込字大塚3020-1 2016年11月10日 29011 神畑店 長野県上田市神畑700-1 2014年7月5日 30812 佐久穂店 長野県南佐久郡佐久穂町高野町716 ショッピングパーク ラーチ内 1989年（佐久町店） 3221996年7月改装13 立科店 長野県北佐久郡立科町芦田1125-1 1992年 1452005年7月改装14 山口店 長野県上田市上田1221-1 2000年10月3日 4572007年6月改装、2021年4月21日改装15 御代田店 長野県北佐久郡御代田町馬瀬口1743-1 1994年 3152008年10月改装、2019年9月23日閉店、2020年4月23日開店16 軽井沢店 長野県北佐久郡軽井沢町長倉2707 1996年 4862007年4月改装、2017年12月12日改装17 塩田店 長野県上田市保野751-2 1997年 1892007年11月改装、2020年6月25日改装18 かのう店 長野県東御市和3178 2000年6月22日 1832005年11月改装、2014年11月1日改装31 なぎさ店 長野県松本市渚1-7-1 なぎさライフサイト内 2004年6月24日 7322018年3月17日改装32 平田店 長野県松本市平田東2-21-1 ステーションタウンひらた内 2005年6月16日 29733 広丘店 長野県塩尻市広丘堅石2145-180 2006年6月16日 2602021年3月18日改装34 並柳店 長野県松本市並柳2-411-1 2011年6月2日 24335 山形店 長野県東筑摩郡山形村8030 アイシティ21内 2013年10月 1,70736 池田店 長野県北安曇郡池田町大字池田2855 2017年6月9日 38437 穂高店 長野県安曇野市穂高2415 穂高ショッピングパーク内 2022年6月23日 49051 徳間店 長野県長野市徳間3075 1995年 2032003年11月改装、2014年11月13日改装52 長野南店 長野県長野市稲里町中央1-23-1 1998年 2322007年10月改装53 稲荷山店 長野県千曲市稲荷山1332 1998年 2532005年3月改装54 須坂西店 長野県須坂市須坂1605-1 1999年 2322009年11月改装55 一本木店 長野県中野市大字竹原116-1 2004年10月28日 22056 松代店 長野県長野市松代町西寺尾1214 2008年6月12日 2102019年10月台風19号被災、2019年11月21日再開57 小布施店 長野県上高井郡小布施町大字中松字母子塚570-1 2012年6月22日 25558 青木島店 長野県長野市青木島4-4-5 青木島ショッピングパーク内 2014年2月19日 50359 飯山店 長野県飯山市大字飯山772-5 2015年7月10日 23060 長野中央店 長野県長野市平林1-34-26 2016年6月23日 20771 伊那福島店 長野県伊那市福島178-1 伊那福島ショッピングパーク内 2011年10月28日 28572 赤穂店 長野県駒ヶ根市赤穂10271-1 2012年10月17日 24773 上諏訪店 長野県諏訪市諏訪1-6-1 アーク諏訪1F 2019年2月21日 37074 茅野店 長野県茅野市本町東10-58 2020年3月26日 301101 前橋南店 群馬県前橋市公田町668-1 2020年11月12日 420102 みどり店 群馬県みどり市笠懸町鹿3916-1 2021年6月24日 315103吉岡店群馬県北群馬郡吉岡町大字大久保538番1　2022年10月13日400104ローズタウン店群馬県前橋市江木町1033-692023年6月21日585－かんら店群馬県甘楽郡甘楽町大字福島字久保田384番12024年9月20日（予定）352－ 中軽井沢店 長野県北佐久郡軽井沢町長倉字滝ヶ沢3521（長野県北佐久郡軽井沢町中軽井沢3521） 1975年（軽井沢店） 1998年12月31日閉店、2000年12月31日廃止7 上田東店 長野県上田市常田3-418-1 1977年 2010年5月24日廃止、2010年6月閉店9 滋野店 長野県東御市滋野1628-1 1987 2006年3月改装、2015年2月22日閉店・廃止－ 大屋店 長野県上田市岩下235 1985年（岩下店） 1990年6月改装・店名変更、2004年8月31日閉店・廃止10 中込原店 長野県佐久市中込3211-5 1988年 1181994年10月改装、2016年10月29日閉店11 上田原店 長野県上田市上田原449-2 1988年 2004年4月改装、2014年6月19日閉店・廃止－ 上田西店 長野県上田市常磐城5-826-1外 1992年 2000年8月31日廃止

 特徴 
+ 売上高の推移期 売上高（億円）2013年6月 6862014年6月 7332015年6月 7642016年6月 8102017年6月 8502018年6月 8602019年6月 8982020年6月 9672021年6月 1067

店舗の売場面積を2000平方メートル前後とし、売場レイアウトや商品政策 (MD) を標準化することで運営コストを低減している。自社店舗を核とする自社開発のネイバーフッド（近隣）型ショッピングセンター (NSC) は「ショッピングパーク」と呼ばれる。

地元長野県内の生産者・企業などと共同開発したプライベートブランド (PB) 商品を多数開発し、化学調味料不使用・減塩・有機素材使用といったこだわりの商品群で、顧客や競合他社からの関心を集めている。高度経済成長期の公害問題から、1975年（昭和50年）の「無添加ハム」など食の安全を重視し拡充を進めていった。

群馬県の店舗においては群馬県産の商品を多数陳列することでローカライズを図っている。長野県から物流の都合が良いことから、将来的には長野県内の店舗数と売り上げを同じ規模に拡大したいとしている。

こうした県外進出やPB拡充といった取り組みにより、同社の2021年（令和3年）度の売上高は初めて1000億円を超えた。19期連続の増収で、長野県内の小売業としては首位を独走している状態である。次点のデリシア（同期約700億円）は2016年（平成28年）にマツヤを吸収合併した際、売上高は単純計算でツルヤを上回ると信濃毎日新聞が報じたが、その後の売上高は横ばいで、増収を続けるツルヤが引き離す形となっている。

2022年7月時点で、実店舗における現金以外の決済手段はクレジットカード（VISA、MASTER、JCB、AMEX、DINERS）のほか、三菱UFJニコスギフトカードを始めとするギフト券（一部例外あり）、ツルヤ商品券となっている。QRコード決済や電子マネーへの対応はアナウンスされていない。ECサイト「ツルヤオンラインストア」では各種クレジットカードのほか、代金引換やクロネコ代金後払いサービスが利用できる。ただし店内製造品については店舗支払いのみとしている。

mitorizが2022年に実施した顧客アンケート調査によると、商品の品質・品揃えの良さに加え、価格に対する満足度が高いと分析された。一方、人気商品が品切れとなりがちなことへの対策と、QRコード決済への対応が要望として挙げられた。

 組織 
公式ウェブサイトによる。

 会長・社長
 販売部
 各店舗
 本部 - 販売促進・トレーナー・エデュケーター
 商品部
 青果部門・精肉部門・鮮魚部門・日配部門・一般食品部門・菓子部門・日用雑貨部門・デリカ部門
 共配センター - ツルヤ東御共配センター・ツルヤ大屋共配センター
 業務
 労務・総務・経理・E.D.P・関連会社
 店舗開発

 企業理念・ポリシー・ビジョン・象徴 
 企業使命・経営姿勢・行動規範
利用する消費者に対し豊かな食生活を提供するとの観点より、高品質・高鮮度の商品提供や従業員教育など、顧客満足度の向上のために、以下の様な企業理念等を定めている。

 ポリシー
「新鮮」をキーワードとして、利用する消費者との良好なコミュニケーションの構築、消費者ニーズと生産者とをつなぐことによる商品開発の活性化、商品管理や受発注システムなどIT化によるコスト削減、といったものを、以下の様にポリシーとして纏めている。

 TRY 130ビジョン
2022年1月、創業130周年をとなるのを機に、10年後の目標を「1店舗当たり年間来店客数100万人」と定め、その達成のための施策として、商品力の強化、魅力ある店舗創り、世相の変化に対応した店舗戦略、従業員の生産性向上といったものを次の様に「TRY 130ビジョン」として取りまとめた。

 ロゴマーク
漢字の「心」の点々を図案化したもので、会社と顧客との心の一体化を願ってのデザインである。

 イメージキャラクター
シンちゃん・サワちゃん - タンチョウヅルの男の子と女の子。2020年の創業128周年の決算セールにおいて名前を公募、新鮮の「新」から「シンちゃん」（男の子）、さわやかの「さわ」から「サワちゃん」（女の子）と名付けられた。創業時に誕生したとの設定で、年齢は2020年時点で128歳としている。