Заведение: Tirol
Дата: 12 января 2025
Оценка: 2
Отзыв: Были сегодня 12.01.25 во время игры квиз «Мохито».
Официантка Евгения уронила/пролила красный соус и испачкала 3 людей за нашим столом и 2 людей за другими столами. Уронила и просто пошла дальше. 0 реакции. Вы думаете, что она не заметила и пошла? Нет, она остановилась, посмотрела и просто пошла дальше.
Ни извините, ни салфеток - ничего. Подозвали другого официанта и они уже принесли салфетки для того, чтобы мы могли вытереть себя.
И вот какая ситуация: вас испачкали в заведении и вам нужно самим просить салфетки, чтобы привести себя в порядок. Говорит ли это о хорошем сервисе? Точно нет.
Пока мы сидели, к нам так и никто не подошел с извинениями со стороны ресторана. Лишь через время организаторы квиза «Мохито» подошли, принесли извинения за инцидент (хотя это не их вина) и сами договорились с персоналом о компенсации.
В итоге нам принесли лимонад (можно было хотя бы спросить какой лимонад мы предпочитаем) и официантка Евгения наконец-то попросила извинений за происшествие, но тон и даже подача напитка была максимально безразличные. Ей было абсолютно плевать на произошедшее, абсолютно плевать на то, что она испортила одежду и соотвественно весь вечер. Мы даже о стаканах для лимонада снова должны были попросить сами - потому что ей абсолютно плевать на клиентов.

По итогу большое спасибо организатором квиза «Мохито», а также двум другим официантам парню и девушек, имена которых, к сожалению, не запомнил. А Евгение нужно срочно пересмотреть свое отношение к работе.