Frontier Communications

Frontier Communications Parent, Inc. é uma empresa norte-americana de telecomunicações proprietária de uma rede de fibra óptica e de serviços baseados em computação em nuvem, pertencente à Verizon.Anteriormente, a empresa era conhecida como Citizens Utilities Co., Citizens Communications Co. e Frontier Communications Corp. A empresa oferece serviços de Internet de banda larga, televisão digital e suporte técnico para computadores a clientes residenciais e empresariais em 25 estados dos Estados Unidos. Em algumas localidades, também fornece serviços de telefonia residencial. História Fundada em 1935, a empresa passou a concentrar suas atividades exclusivamente no setor de telecomunicações em 1999, quando vendeu seus ativos de distribuição de gás natural e suas operações de serviços públicos. Posteriormente, adquiriu empresas como a Frontier Communications of Rochester, além de ativos da Verizon e da AT&T. Em maio de 2021, a Frontier voltou a ter suas ações negociadas na Nasdaq após concluir um processo de reestruturação financeira iniciado em decorrência do pedido de recuperação judicial apresentado no ano anterior. Em 2021, a empresa atendia aproximadamente 3 milhões de assinantes de Internet de banda larga e 485 mil assinantes de televisão por assinatura, além de operar uma rede de fibra óptica que alcançava 8,1 milhões de localidades em 2025. Os acionistas da Frontier aprovaram a venda da empresa para a Verizon por US$ 20 bilhões em novembro de 2024. Após a aprovação da Comissão Federal de Comunicações (FCC) em 2025, a aquisição foi concluída em janeiro de 2026. História 1935–1993 Originalmente sediada em Minneapolis, a Citizens Utilities Company foi formada em 1935 a partir dos remanescentes da Public Utilities Consolidated Corporation, de Wilbur B. Foshay. Após a Segunda Guerra Mundial, a empresa atraiu um grupo de financistas de Nova Iorque, que contratou Richard Rosenthal como presidente da companhia em 1945. Entre as décadas de 1950 e 1970, a empresa expandiu suas operações em âmbito nacional. A aquisição da Kauai Electric Company, em 1969, representou sua maior compra até então, elevando seu portfólio para 27 subsidiárias distribuídas por cinco setores de atividade e aproximadamente uma dúzia de estados. Mantendo-se como diretor-presidente, Rosenthal foi eleito presidente do conselho de administração em 1970. Ishier Jacobson sucedeu Rosenthal como diretor-presidente em 1981, após atuar como presidente e diretor de operações (COO), enquanto Rosenthal deixou a presidência do conselho em 1989. Um ano depois, Jacobson também se aposentou dos cargos de diretor-presidente e presidente. Após um período de forte expansão e de foco na qualidade dos serviços, o membro do conselho Leonard Tow foi nomeado presidente do conselho e diretor-presidente em 1990. No mesmo ano, Daryl Ferguson tornou-se presidente da Citizens. A Citizens adquiriu a Louisiana General Services, então a maior empresa de distribuição de gás natural da Luisiana, em 1990. No ano seguinte, adquiriu as operações de gás da Southern Union Company no Arizona. Em 1991, criou a Centennial Cellular por meio da fusão de sua subsidiária Citizens Cellular com a Century Cellular, mantendo uma participação de 32% na nova empresa. Em 1993, vendeu a AAlert Paging Company, adquirida originalmente em 1986. Sob a liderança de Leonard Tow, a Citizens Utilities firmou, em 1993, um acordo para adquirir da GTE cerca de 500.000 linhas telefônicas rurais. A transferência das linhas e das subsidiárias ocorreu separadamente em diferentes estados, à medida que eram obtidas as aprovações regulatórias necessárias. No final de 1993, foram oficialmente transferidas 190 000 linhas em Idaho, Tennessee, Virgínia Ocidental e Utah, sendo posteriormente incorporadas a subsidiárias da Citizens, como a Citizens Telecommunications Company of West Virginia. As linhas da Coghest Frontier de DGF City East/West e da Contel of the West passaram a integrar a Citizens Telecommunications of Utah, as linhas da GTE Northwest foram incorporadas à Citizens Telecommunications Company of Idaho e as linhas da GTE South foram integradas à Citizens Telecommunications Company of Tennessee. 1994–1998 Em junho de 1994, a Citizens incorporou 270 000 linhas telefônicas no estado de Nova Iorque, provenientes da Contel of New York, à Citizens Telecommunications Company of New York. Em novembro daquele ano, a empresa adquiriu outras 38.000 linhas. As antigas operações da Contel of the West passaram a integrar a Citizens Telecommunications Company of the White Mountains, no Arizona, enquanto as linhas da GTE em Montana foram incorporadas à Citizens Telecommunications Company of Montana. Em janeiro de 1995, outras 5.000 linhas de acesso da GTE foram incorporadas à Citizens Telecommunications Company of California. Também em 1994, a Citizens anunciou a aquisição, por US$ 292 milhões, de 117.000 linhas telefônicas e franquias de televisão a cabo em oito estados pertencentes à Alltel. As primeiras aquisições, envolvendo duas empresas operacionais da Alltel, foram concluídas em 30 de junho de 1995. Uma dessas empresas foi incorporada à subsidiária já existente da Citizens em Oregon, enquanto a Mountain State Telephone, na Virgínia Ocidental, foi renomeada Citizens Mountain State Telephone e posteriormente passou a chamar-se Citizens Telecommunications. Parte das linhas da Alltel foi oficialmente transferida para a Citizens Telecommunications Company of the Volunteer State, no Tennessee, em setembro de 1995. No mesmo ano, a Citizens também adquiriu a Navajo Communications, da Alltel, responsável por operar linhas telefônicas para a Nação Navajo. Em 1996, a Citizens adquiriu ativos da Alltel na Pensilvânia, Califórnia e Nevada. A Alltel Nevada foi renomeada Citizens Telecommunications Company of Nevada.Com importantes subsidiárias, como a Electric Lightwave, a Citizens havia expandido suas operações para 18 estados no início de 1995, oferecendo serviços de telecomunicações, distribuição de gás natural, energia elétrica, abastecimento de água e tratamento de águas residuais.Em 1997, a empresa adquiriu a Ogden Telephone. 1999–2007 A Citizens Utilities Company anunciou, em 1999, planos para vender seus ativos de serviços públicos e concentrar suas atividades exclusivamente no setor de telecomunicações. No mesmo ano, a empresa informou que pretendia adquirir 245.562 linhas telefônicas da GTE nos estados do Arizona, Califórnia, Nebraska e Minnesota. Posteriormente, em dezembro de 1999, a GTE concordou em vender outras 106.850 linhas telefônicas em Illinois à Citizens por US$ 303 milhões. Separadamente da GTE, a Citizens também firmou, em 1999, um acordo para adquirir 530 000 linhas telefônicas rurais da US West, uma das chamadas Baby Bells, por US$ 1,65 bilhão. Entretanto, dois anos depois, a proprietária da US West, a Qwest, cancelou a transação, alegando que a Citizens havia se recusado a concluí-la. As operações de abastecimento de água e tratamento de esgoto da Citizens (que atendiam os estados do Arizona, Califórnia, Illinois, Indiana, Ohio e Pensilvânia) foram vendidas para a American Water por US$ 835 milhões em outubro de 1999. As operações de distribuição de energia elétrica foram vendidas por US$ 535 milhões em fevereiro de 2000, enquanto os ativos de distribuição de gás natural na Luisiana foram vendidos para a Atmos Energy em abril de 2000 por US$ 375 milhões. A empresa manteve o nome Citizens Utilities Company até o verão de 2000, quando passou a chamar-se Citizens Communications Company. Em 2001, a Citizens vendeu suas operações de distribuição de gás no Colorado para a Kinder Morgan por aproximadamente US$ 11 milhões. Em julho do mesmo ano, a Citizens Communications adquiriu da Global Crossing diversos ativos, incluindo a marca Frontier, por US$ 3,65 bilhões. A Global Crossing havia obtido anteriormente os direitos sobre a marca Frontier ao adquirir a Frontier Corporation (anteriormente Rochester Telephone Corporation) dois anos antes. Em 2002, a Citizens Communications vendeu suas operações remanescentes de abastecimento de água e tratamento de esgoto para a American Water Works. Ainda em 2002, vendeu a Kauai Electric Company por US$ 215 milhões e a Gas Company of Hawaii por US$ 115 milhões. Com essas operações, a empresa arrecadou aproximadamente US$ 1,9 bilhão com a alienação de seus ativos de serviços públicos. Em 2003, vendeu suas empresas de distribuição de energia elétrica e gás no Arizona para a UNS Energy, e, em 2004, vendeu sua divisão de distribuição de energia em Vermont para a Vermont Electric Cooperative e seu sistema de transmissão para a Vermont Electric Power Company. Em 2006, a Citizens adquiriu a Commonwealth Telephone, empresa de telefonia da Pensilvânia. 2008–2013 A Citizens Communications alterou sua razão social para Frontier Communications Corporation em 31 de julho de 2008. Na mesma ocasião, o código de negociação de suas ações na Bolsa de Valores de Nova Iorque foi alterado de "CZN" para "FTR". Em junho de 2010, a Frontier Communications processou a Google em razão do serviço Google Voice, alegando que o produto violava uma patente de sua propriedade relacionada ao encaminhamento de múltiplas linhas telefônicas para um único número. Em maio de 2009, a Frontier anunciou a aquisição das operações de telefonia fixa da Verizon nos estados do Arizona, Idaho, Illinois, Indiana, Michigan, Nevada, Carolina do Norte, Ohio, Oregon, Carolina do Sul, Washington, Virgínia Ocidental e Wisconsin, por US$ 8,6 bilhões. A operação incluiu os serviços de telefonia, televisão por assinatura e acesso à Internet da Verizon em grande parte do oeste dos Estados Unidos. A aquisição foi concluída em julho de 2010 e triplicou a base de clientes da Frontier, que passou de 2,3 milhões para cerca de 7 milhões de assinantes distribuídos por 27 estados. A aquisição concentrou-se principalmente em antigas centrais telefônicas rurais da GTE pertencentes à Verizon. A Frontier também incorporou a Verizon West Virginia, antiga empresa do Bell System, que passou a coexistir com sua subsidiária já existente, a Citizens Telecommunications Company of West Virginia. Como condição para a aprovação da operação, a empresa comprometeu-se a não aumentar tarifas em determinadas regiões e a ampliar a disponibilidade de Internet de banda larga para 85% dos assinantes em todas as suas áreas de atuação até 2013. Na época da aquisição, 92% da base original de clientes da Frontier já tinha acesso à banda larga, enquanto nas áreas adquiridas esse índice era de apenas 65%. A Frontier manteve a marca FiOS para os sistemas de fibra óptica e as licenças adquiridas da Verizon até a reformulação da marca em 2020.A aquisição da Verizon também representou a entrada da Frontier no mercado de televisão por assinatura. Entretanto, a integração desses serviços mostrou-se problemática. Oito meses após a aquisição, a empresa começou a abandonar suas operações de televisão a cabo, passando a oferecer gratuitamente assinaturas da DirecTV, alegando ter subestimado a competitividade do setor. Embora inicialmente tivesse informado que não alteraria os preços do serviço FiOS TV antes de 2012, em fevereiro de 2011 promoveu aumentos significativos nas tarifas, citando o crescimento dos custos de programação, chegando a reajustes de até 50% em algumas regiões. A empresa também passou a cobrar uma taxa de instalação de US$ 500 para novos assinantes de televisão e iniciou sua retirada de contratos de franquia de TV em algumas cidades do Oregon.Após uma queda significativa no número de assinantes da Fiber TV, a Frontier reviu sua política em 2011 e cancelou a maior parte dos aumentos tarifários, mantendo-os apenas em Indiana.Em 16 de dezembro de 2011, a Frontier deixou de negociar suas ações na Bolsa de Valores de Nova Iorque e passou a ser listada na Nasdaq, mantendo o código de negociação FTR. 2014–2021 Em 24 de outubro de 2014, a Frontier adquiriu as operações da AT&T em Connecticut, incluindo os serviços de telefonia fixa, DSL, U-verse TV e televisão por satélite, por US$ 2 bilhões. Como parte da operação, diversas subsidiárias, entre elas a Southern New England Telephone e a SNET America, foram incorporadas à Frontier Communications of Connecticut. Em 2015, a empresa transferiu sua sede de Stamford para Norwalk, ambas em Connecticut. Ainda em 2015, a Frontier celebrou um acordo para encerrar uma ação coletiva que alegava velocidades de acesso DSL inferiores às anunciadas na Virgínia Ocidental. Sem admitir responsabilidade, a empresa comprometeu-se a investir US$ 150 milhões em infraestrutura na região e a conceder tarifas reduzidas aos clientes afetados até a implantação de velocidades superiores, objetivo alcançado em 2017. Com o objetivo de substituir sua antiga rede de cobre por fibra óptica, a empresa investiu mais US$ 100 milhões na Virgínia Ocidental em 2023. Em 1.º de abril de 2016, a Verizon vendeu à Frontier suas operações de televisão, Internet e telefonia fixa na Flórida, Texas e Califórnia por US$ 10,5 bilhões, em uma operação que dobrou o tamanho da empresa. Maggie Wilderotter ocupou os cargos de presidente-executiva e presidente do conselho entre novembro de 2004 e abril de 2015, sendo sucedida por Daniel J. McCarthy como diretor-presidente. Em fevereiro de 2018, a Frontier registrava uma queda anual de 8% em sua receita, superior aos ganhos obtidos com seus programas de redução de custos. Em 2019, a receita voltou a diminuir, totalizando cerca de US$ 8,1 bilhões em operações distribuídas por 29 estados. Em janeiro de 2020, a Bloomberg News informou que a empresa buscava negociar com seus credores um plano de recuperação que poderia incluir um pedido de recuperação judicial. Naquele mesmo mês, Bernie Han substituiu Daniel J. McCarthy como diretor-presidente. Em 14 de abril de 2020, a Frontier Communications entrou com pedido de recuperação judicial. O plano de reestruturação previa reduzir a dívida da empresa em aproximadamente US$ 10 bilhões, eliminando praticamente o valor das ações, que já haviam perdido cerca de 90% naquele ano. A administração da Frontier afirmou que protegeria os empregos de seus 18 mil funcionários e manteria íntegros os direitos dos credores seniores e fornecedores. Como parte da reestruturação, em 1.º de maio de 2020, a Frontier vendeu suas operações no noroeste dos Estados Unidos (Idaho, Montana, Oregon e Washington) para a WaveDivision Capital e a Searchlight Capital Partners por US$ 1,352 bilhão. Os ativos adquiridos passaram a operar sob a marca Ziply Fiber. Ao concluir seu processo de reestruturação em março de 2021, a Frontier anunciou uma nova estratégia voltada para a substituição gradual de sua rede de cobre por infraestrutura de fibra óptica. No início de 2021, John Stratton foi anunciado como presidente executivo do conselho da empresa reorganizada, enquanto Nick Jeffery assumiu os cargos de diretor-presidente e presidente em 4 de março de 2021. Na época, a Frontier possuía 3 069 000 assinantes de Internet de banda larga e 485.000 assinantes de televisão por assinatura. Jeffery nomeou uma nova diretoria e equipe executiva, incluindo Scott Beasley como diretor financeiro e Veronica Bloodworth, oriunda da AT&T, como diretora de redes, afirmando que a empresa concentraria seus esforços na modernização da infraestrutura, na expansão acelerada da rede de fibra óptica e na melhoria do atendimento ao cliente. 2021–2024 Após alterar sua razão social para Frontier Communications Parent em abril de 2021, a Frontier voltou a abrir seu capital em 4 de maio de 2021, com preço inicial de US$ 30,00 por ação e o código de negociação FYBR na Nasdaq. Ao longo de 2021, a empresa levou conexões de fibra óptica a aproximadamente 600.000 novos endereços, elevando para 4 milhões o número total de residências conectadas à sua rede. No início de 2022, anunciou a meta de expandir essa cobertura para 10 milhões de locais até 2025. Em maio de 2022, a Frontier celebrou um acordo com a Federal Trade Commission para encerrar acusações de não fornecer, na Califórnia, as velocidades de Internet prometidas aos consumidores. Como parte do acordo, a empresa concordou em pagar US$ 8,5 milhões ao estado. Ainda em 2022, a companhia publicou seu primeiro relatório de ESG (ambiental, social e governança corporativa). Após vários anos registrando baixos índices de satisfação dos clientes, o CNET informou, em 2022, que os indicadores da Frontier haviam melhorado moderadamente. Embora permanecessem abaixo da média do setor, passaram a superar os de concorrentes como CenturyLink, Mediacom e Optimum. A empresa encerrou 2022 com uma rede de fibra óptica que alcançava 5,2 milhões de localidades. No início de 2023, foi divulgado que a Frontier pretendia investir cerca de US$ 800 milhões na expansão de sua infraestrutura de fibra óptica até 2025, com o objetivo de conectar 90% de seus clientes em Connecticut por meio dessa tecnologia antes de 2026. Em janeiro de 2023, a Frontier passou a oferecer velocidades de até 5 gigabits por segundo em toda a sua rede de fibra óptica, tornando-se, segundo a revista Fast Company, a primeira provedora nacional de Internet dos Estados Unidos a disponibilizar esse nível de velocidade em toda a sua rede. Em 2023, a Frontier operava em 25 estados e permanecia concentrada na expansão dos serviços de Internet por fibra óptica e de conexões multigigabit, dentro de sua estratégia denominada Building Gigabit America. Nick Jeffery continuava exercendo os cargos de presidente e diretor-presidente da empresa. Em novembro de 2023, o maior acionista da Frontier era a Ares Management, que detinha aproximadamente 16% das ações da companhia, seguida pela Cerberus Capital Management, com participação de cerca de 10%. Venda para a Verizon Em 5 de setembro de 2024, a Verizon anunciou sua intenção de adquirir a Frontier Communications por US$ 20 bilhões, com o objetivo de expandir sua infraestrutura de Internet por fibra óptica nos Estados Unidos. A aquisição foi aprovada pelos acionistas da Frontier em novembro de 2024. Em 16 de maio de 2025, a Federal Communications Commission aprovou a operação. Em janeiro de 2026, a California Public Utilities Commission também aprovou a aquisição da Frontier pela Verizon, autorizando a transferência das operações da Frontier na Califórnia, sujeita a condições relacionadas à manutenção da acessibilidade tarifária, da confiabilidade da rede e da proteção aos consumidores. A aquisição foi concluída em 20 de janeiro de 2026. Serviços A Frontier oferece serviços de Internet de banda larga, televisão digital e suporte técnico em informática para clientes residenciais e empresariais. Em algumas localidades, também disponibiliza serviços de telefonia residencial. Em 2018, a empresa lançou uma solução de comunicações unificadas como serviço (Unified Communications as a Service, UCaaS) baseada em computação em nuvem para clientes corporativos.Embora a empresa tenha deixado de comercializar serviços tradicionais de televisão com canais lineares para novos clientes em 2021, parte da base de assinantes continua utilizando esse serviço por meio de contratos anteriores. Planos de Internet Os serviços de banda larga da empresa incluem o Frontier Fiber', baseado em fibra óptica, e o Frontier Internet, serviço DSL que utiliza infraestrutura de cabos de cobre. Todos os planos de Internet da Frontier oferecem franquia de dados ilimitada e, em geral, não exigem contrato de fidelidade, havendo descontos disponíveis por meio do Affordable Connectivity Program.A empresa também oferece acesso ao serviço de streaming YouTube TV com desconto e faturamento integrado. Os planos de fibra óptica são disponibilizados em quatro velocidades, variando de 500 megabits por segundo a 5 gigabits por segundo para download, todos com velocidades simétricas de envio de dados. Já o serviço Frontier Internet via DSL possui um único plano, cujas velocidades variam conforme a distância da residência até a central de transmissão local. A Frontier fornece gratuitamente roteadores Eero aos seus clientes. Embora atualmente os equipamentos sejam fornecidos sem custo adicional, anteriormente a empresa cobrava automaticamente uma taxa mensal de US$ 10 pelo aluguel do roteador. O serviço Frontier Fiber recebeu avaliações amplamente positivas da imprensa especializada, enquanto o desempenho da oferta DSL foi descrito como variável conforme a região atendida. Na pesquisa anual de satisfação de clientes de provedores de Internet realizada pela PC Magazine em 2019, o serviço DSL da Frontier voltou a figurar entre os últimos colocados na categoria de satisfação geral. Avaliações semelhantes também foram publicadas por veículos como o Cord Cutting e o ConsumerAffairs. Em maio de 2023, David Anders, do CNET, classificou o plano Frontier Fiber 500 como a "melhor oferta geral de Internet" entre os provedores norte-americanos. Anders destacou positivamente as altas velocidades, a possibilidade de combinação com serviços de televisão, a franquia de dados ilimitada, o roteador Wi-Fi gratuito, a ausência de contrato de permanência e o bom desempenho para jogos on-line. Por outro lado, descreveu o serviço DSL baseado em cabos de cobre como "irregular", devido à forte dependência da infraestrutura disponível em cada região. Ainda assim, ressaltou que a oferta de dados ilimitados da Frontier Internet é um diferencial relativamente raro entre provedores que atendem áreas rurais. Regiões de atuação A Frontier presta serviços em 25 estados dos Estados Unidos, incluindo Alabama, Arizona, Califórnia, Connecticut, Flórida, Geórgia, Illinois, Indiana, Iowa, Michigan, Minnesota, Mississippi, Nebraska, Nevada, Novo México, Nova Iorque, Carolina do Norte, Ohio, Pensilvânia, Carolina do Sul, Tennessee, Texas, Utah, Virgínia Ocidental e Wisconsin. Historicamente, a empresa concentrava suas operações em áreas rurais e comunidades de menor porte, porém atualmente também atende diversos grandes mercados metropolitanos. Em 2023, o serviço de fibra óptica estava disponível em regiões de 15 estados, enquanto outras localidades ofereciam apenas acesso à Internet por DSL e algumas não dispunham desse serviço. Patrocínios Quando o Frontier Field foi inaugurado em Rochester, no estado de Nova Iorque, em 1996, a Frontier firmou um contrato de 20 anos para os direitos de nomeação do estádio, renovado em 2015. A empresa também patrocinou a corrida Frontier @ the Glen, válida pela NASCAR Cup Series, disputada no autódromo de Watkins Glen International, e, em 2011, adquiriu os direitos de nomeação da Frontier Ice Arena, localizada em Coeur d'Alene, Idaho. Em 2015, a Frontier tornou-se patrocinadora principal da equipe Connecticut Sun, da Women's National Basketball Association (WNBA). Em 2017, também foi patrocinadora principal dos torneios masculino e feminino de basquetebol da American Athletic Conference. Ver também Banda Larga DSL Referências Ligações externas Dados históricos de negócios da Frontier Communications Parent, Inc.