Banco Santander (Brasil)

Santander Brasil é a subsidiária do banco espanhol Santander no Brasil. Sediada em São Paulo, a operação brasileira entrou em atividade em 1982 e é parte integrante do Grupo Santander, principal conglomerado financeiro da Zona do Euro. É o terceiro maior banco privado do sistema financeiro do Brasil, com ativos totais de mais de R$ 1,2 trilhão em 2026. Presente em todas as regiões do país, o banco possui cerca de 1,6 mil agências e postos de atendimento bancário, além de possuir mais de 49 mil colaboradores e mais de 75 milhões de clientes. Em 2022, foi considerado o terceiro banco mais rentável do mundo em retorno sobre o patrimônio (ROE). Histórico Em 1997, o Santander anunciou a compra do Banco Geral do Comércio. No ano seguinte, adquiriu o Banco Noroeste. Em 2000, fechou dois grandes negócios: em janeiro, comprou o Conglomerado Meridional, formado pelo Banco Meridional e Banco Bozano, Simonsen, e fez sua maior aquisição na época, ao vencer o leilão de privatização do Banco do Estado de São Paulo (Banespa), com uma oferta de mais de R$ 7,05 bilhões. Sete anos depois, o banco participou da maior operação do setor financeiro mundial: a compra, por 71 bilhões de euros, do banco holandês ABN AMRO pelo consórcio formado pelo Santander e os bancos Fortis e RBS. Com isso, o Santander assumiu os bancos Antonvenetta, da Itália (vendido meses depois) e Banco Real. O Santander e o Banco Bonsucesso firmaram um acordo para a criação da instituição Bonsucesso Consignado para operações de crédito consignado, que a partir de 2016 passou a se chamar Olé Consignado. Em 2020, o Santander adquiriu de forma integral o controle da instituição e no mesmo ano incorporou o Olé. Em abril de 2014, o Santander Brasil anunciou a compra da Getnet, empresa fornecedora de máquinas de cartões e soluções de processamento transações eletrônicas, por R$ 1,104 bilhão, concluída em 31 de julho de 2014 após aval dos órgãos regulatórios brasileiros. Em 2021, a Getnet lançou suas ações na bolsa, em uma operação de cisão, na qual foi desmembrada do Santander. No ano seguinte, realizou sua oferta pública de deslistagem, depois de oito meses na bolsa. Em julho de 2019, o Santander anunciou o lançamento da Sim: uma plataforma de crédito voltado a pessoa física para disputar com fintechs e startups do segmento financeiro. A proposta da empresa é usar motos, veículos ou imóveis quitados como garantias para oferecer crédito mais barato. Em setembro de 2020, o Santander adquiriu 60% das ações da Toro Investimentos, por meio da sua subsidiária Pi Investimentos. Três anos depois, em 2023, o Santander adquiriu o restante da empresa se tornando uma subsidiária integral do banco. Em 2025, o banco completou a integração e unificou a marca, substituindo Toro Investimentos por Santander Corretora. Em 2022, foi considerado o terceiro banco mais rentável do mundo, com ROE de 18,9% e US$ 172,6 bilhões em ativos. Atrás apenas dos americanos Capital One (US$ 432,4 bi em ativos e ROE de 20,4%) e Ally Financial (US$ 182,1 bi em ativos e ROE de 19,3%). Operações e segmentos O Santander Brasil atua como um banco múltiplo, com operações nos seguintes segmentos: Varejo: atende pessoas físicas e pequenas e médias empresas com um portfólio que inclui conta-corrente, cartões, Pix e crédito. O banco tem dado destaque ao Santander Financiamentos, que apresentou crescimento no mercado de veículos em 2024. Alta Renda (Select e Private Banking): oferece assessoria de investimentos e serviços financeiros personalizados para clientes de maior patrimônio. Em 2025, o banco reorganizou sua estrutura de atendimento, integrando o antigo segmento Van Gogh à categoria Select. O Van Gogh era uma categoria para clientes de renda média, herdada do Banco Real, que oferecia serviços como atendimento especializado, cartão de crédito com vantagens e assessoria financeira. Com a mudança, o atendimento a pessoas físicas foi dividido em dois níveis principais: “Santander” para o varejo geral e “Santander Select” para alta renda. Acima destes, permanece o Santander Private Banking, focado em clientes com altíssimo patrimônio. Atacado (Corporate & Investment Banking): focado em grandes corporações, com serviços que incluem fusões e aquisições, operações de câmbio e acesso ao mercado de capitais. Meios de Pagamento: através da subsidiária Getnet, oferece soluções de adquirência para o varejo. Produtos e serviços A instituição oferece um portfólio de produtos e serviços financeiros para pessoas físicas e jurídicas: Contas Correntes: atua com contas para pessoas físicas (PF) e jurídicas (PJ). Cartões: oferta cartões de crédito e débito, que podem ser solicitados online e são integrados a pontos Esfera (programa de recompensas do Santander). Consórcios: disponibiliza planos de consórcio para a aquisição de imóveis e veículos. Crédito e financiamentos: atua com diversas modalidades de crédito, incluindo pessoal, consignado, unificado e a antecipação do saque-aniversário do FGTS. Oferece também linhas de crédito com garantia de veículos, imóveis ou investimentos. Seguros: disponibiliza diferentes modalidades de seguros, incluindo apólices para contas e cartões. Renegociação de Dívidas: possui uma plataforma online para que clientes possam negociar débitos com o banco. Investimentos: oferece produtos de investimento por meio de sua plataforma e da corretora. Prospera Microcrédito Santander: plataforma de microfinanças que oferece microcrédito para microempreendedores e pequenos negócios. Posicionamento de marca Em abril de 2024, o Santander Brasil tornou público seu novo posicionamento de marca: o “Começa Agora”. O conceito estreou na campanha de lançamento da Conta e do Cartão Free, que compõem a oferta de valor do Banco direcionada ao público com renda de até R$ 4 mil ao mês. Por meio do novo slogan, o banco buscou se posicionar como um parceiro dos clientes tanto nos pequenos momentos do dia a dia como na realização dos grandes projetos de vida – inclusive na superação da dificuldade de cada começo. Para ilustrar essa ideia, a campanha inaugural - Produzida pelas agências BETC Havas, Streetwise e Mynd8 - contou a história de três personagens: o rapper e ator Xamã, a influenciadora Rafa Brites e a chef Janaína Torres. Com a adoção do novo posicionamento de marca, o slogan “Começa agora” assumiu o protagonismo nas comunicações do banco que por oito anos coube à frase “O que a gente pode fazer por você hoje?”. Desdobramentos da campanha Em julho do mesmo ano, o Santander veiculou um desdobramento do novo posicionamento, dessa vez com foco no público de alta renda. Trata-se de um filme publicitário do segmento Santander Select, que leva o mote “Começa em você”. A peça usa como base do roteiro a analogia da faísca, cujo significado é o desejo dos clientes de começar uma nova história e realizar sonhos e planos. Após apresentar cenas de pessoas vivendo experiências associadas a empreendedorismo, esportes e lazer, o filme destaca a proposta do segmento: “para todos os seus começos, Santander Select. Seu banco mais humano, mais próximo, mais pessoal”. Na sequência, o filme menciona destaques da oferta de valor do segmento, como o time de especialistas em investimentos, os serviços internacionais e cartões exclusivos. Em agosto, o banco deu mais um passo e lançou uma nova campanha no âmbito do Começa Agora, na qual convida o público a utilizar sua plataforma de capacitação Santander Open Academy (iniciativa sem fins lucrativos que oferece mais de mil trilhas de educação, conteúdos e bolsas 100% pagas pelo Banco). Nesta fase, o Santander reforça a narrativa de que é preciso ter coragem para começar algo novo e apresenta a educação como porta de entrada para a prosperidade. A campanha foi composta por três filmes interconectados, que mostram a história de três passageiros de ônibus, cada um imerso em suas próprias preocupações, porém invejando a aparente tranquilidade do outro. Relançamento de marca para segmento PJ Em 2024, o posicionamento foi desdobrado também para o segmento de pessoas jurídicas com a campanha “Começa todos os dias”, voltada principalmente a pequenas e médias empresas. A iniciativa buscou reforçar a atuação do banco junto a empreendedores, com foco em proximidade, atendimento especializado e oferta de soluções digitais para a gestão dos negócios. No ano seguinte, o Santander Empresas lançou uma campanha em que atendentes bancários participaram, em tempo real, de um intervalo comercial exibido na televisão. A ação levou a comunicação do banco para dentro de empresas clientes e apresentou casos de empreendedores atendidos pelo Santander, como uma forma de materializar o conceito de proximidade com o público PJ. Evolução do conceito em 2026 Em 2026, o grupo lançou a campanha global “Começos Imperfeitos” (“Imperfect Beginnings”), apresentada como uma evolução do “Começa Agora”. A campanha foi criada para todos os mercados em que o Santander atua e parte da ideia de que pessoas e empresas nem sempre precisam esperar pelo momento ideal para iniciar projetos ou tomar decisões. No Brasil, a comunicação foi adaptada pela Publicis e veiculada em canais digitais, televisão aberta, mídia exterior e ações com criadores de conteúdo. Responsabilidade ambiental e social O Santander Brasil estrutura suas ações de responsabilidade corporativa em duas frentes principais: sustentabilidade ambiental e iniciativas sociais. Sustentabilidade e Meio Ambiente A estratégia de sustentabilidade do Santander inclui o compromisso público de zerar as emissões de carbono até 2050 (Net Zero) e a utilização de energia renovável em suas operações. A atuação do banco na Amazônia inclui o apoio a negócios sustentáveis na região. Em 2022, como parte de sua estratégia ESG (Environmental, social, and corporate governance), o Santander adquiriu o controle da consultoria WayCarbon, especializada em transição climática e originação de créditos de carbono. Iniciativas Sociais e Educação Na frente social, a instituição atua com programas de doação e educação. Por meio das iniciativas “Amigo de Valor” e “Parceiro do Idoso”, o banco facilita doações de clientes e funcionários para fundos de apoio a crianças, adolescentes e idosos, com possibilidade de dedução no Imposto de Renda. Na área educacional, o programa Santander Universidades é conhecido por oferecer bolsas de estudo para intercâmbio e formação acadêmica. Além disso, a Santander Open Academy funciona como uma plataforma global e gratuita que disponibiliza cursos e conteúdo para capacitação profissional em áreas como tecnologia, cibersegurança e idiomas, em parceria com diversas instituições de ensino nacionais e globais. O banco também desenvolve programas de educação financeira em parceria com entidades como a ANBIMA. O Santander e a cultura O Santander Brasil investe nas mais distintas manifestações culturais, associando sua marca a espaços, exposições, eventos e projetos artísticos. Além da música, o banco mantém a manutenção de equipamentos culturais próprios, como os Faróis Santander, Teatro Santander e 033 Rooftop. O Farol Santander São Paulo, instalado no Edifício Altino Arantes, no centro histórico da capital paulista, é um espaço que reúne exposições, Cafés (Mirante e Térreo), restaurante e bar, tornando-se um dos principais ativos culturais do banco. Em 2025, o Farol recebeu 211 mil visitantes, com aumento de 20 mil pessoas em relação a 2024, segundo informações divulgadas pela instituição. O Banco também mantém o Farol Santander Porto Alegre, instalado em um edifício histórico no centro da capital gaúcha. Em 2025, o espaço retomou suas atividades com a 14ª Bienal do Mercosul, após o período de enchentes no Rio Grande do Sul, e recebeu 153 mil visitantes, consolidando-se como um espaço cultural relevante para a cidade. Outra frente é o Teatro Santander, em São Paulo, que completou 10 anos de atividades em 2026. Junto ao espaço 033 Rooftop, localizado no topo do Teatro Santander, já passaram sucessos da Broadway, produções nacionais e concertos. Foram mais de 40 espetáculos entre eles We Will Rock You (2016), Wicked (2023), Uma Linda Mulher (2023), e Dreamgirls (2025). Em 2024 e 2025, o Teatro Santander foi eleito pelo Guia da Folha como o melhor de São Paulo na categoria Superprodução. Já o 033 Rooftop, inaugurado em 2018, foi apontado como o melhor espaço para eventos do Brasil pelo Prêmio Caio 2023, 2024 e 2025. Plataforma de música O Santander lançou em 2023 a plataforma SMUSIC, dedicada ao patrocínio de grandes shows internacionais. Por meio dessa iniciativa, os clientes têm acesso privilegiado a pré-vendas de ingressos, parcelamento especial sem juros no cartão Santander, além da possibilidade de utilizar pontos da Esfera (programa de pontos do Santander) para aquisição das entradas. Desde sua criação, a plataforma já promoveu grandes espetáculos, incluindo seis shows de Bruno Mars no estádio do Morumbi, e apresentações de Shakira em São Paulo e no Rio de Janeiro . Só em 2024, a iniciativa trouxe ao Brasil shows de 11 artistas internacionais de renome, como Bruno Mars, Linkin Park, Iron Maiden, The Weeknd e Travis Scott. Realizados em grandes estádios, esses eventos atraíram mais de 876 mil espectadores. No mesmo ano, o banco anunciou o patrocínio ao Todo Mundo no Rio (projeto de shows gratuitos na Praia de Copacabana) por 4 anos. A iniciativa resultou no show da Lady Gaga, em 2025; e em mais um show de Shakira, em 2026. Além do patrocínio dos shows e dos benefícios para clientes, o banco investe em relacionamento, como a criação de uma comunidade de fãs de música no Instagram, onde é possível acompanhar em primeira mão as novidades da plataforma e ativações da marca para os fãs. Em 2024, o canal superou a marca dos 30 mil inscritos. A plataforma tem a proposta de criar experiências únicas para os fãs de música. Um exemplo foi o ônibus SMUSIC, ação especial realizada no primeiro dia de shows de Bruno Mars no Morumbi, em outubro de 2024, que distribuiu ingressos. Às vésperas da apresentação da Shakira, foi promovida a Edição Lobas da corrida de rua Santander SRUN, que também distribuiu ingressos aos primeiros colocados. Com a SMUSIC, o Santander Brasil reforça sua estratégia de aproximação emocional com o público e fortalece o alinhamento ao posicionamento global da marca sob o conceito “It starts here” (no Brasil, “Começa agora”), destacando que experiências únicas começam com o banco. Presença nos esportes A atuação do Santander Brasil no esporte está organizada em torno de dois territórios principais: as corridas de rua e a Fórmula 1. Nas corridas de rua, o banco ampliou sua presença nacional nos últimos anos. Entre 2018 e 2026, passou de cerca de 60 para aproximadamente 120 etapas anuais realizadas ou patrocinadas. No mesmo período, o número de participantes cresceu de 80 mil para 427 mil pessoas por ano. O portfólio inclui o Santander Track&Field Run Series, a Santander Night Run e a SRUN, plataforma proprietária do banco, com provas de 5 km e 10 km em diversas capitais. Também fazem parte da plataforma eventos como Santander Rio S21K, Santander Meia de Sampa, Santander Meia de Curita e Santander Maratona de Curitiba. Em 2025, mais de 420 mil pessoas participaram das provas promovidas ou apoiadas pelo banco. Na Fórmula 1, o Santander retomou sua presença em 2025, ano em que voltou a patrocinar a categoria. Para marcar o retorno, o banco lançou uma campanha voltada ao segmento de alta renda, inspirada no universo da Fórmula 1 e protagonizada pelo piloto Alex Albon, da equipe Williams. A ação incluiu filme publicitário, mídia digital, mídia exterior e ativações nas redes sociais. A campanha também integrou a estratégia de posicionamento “Começa Agora”, adotada pelo banco em 2024. Segundo o Santander, a retomada da Fórmula 1 buscou ampliar sua presença em territórios de experiência e relacionamento, conectando a marca a momentos de grande visibilidade e engajamento do público. Conselho de Administração Conforme previsto em estatuto social, o conselho de administração do Santander Brasil é constituído por no mínimo cinco e no máximo doze membros, eleitos em assembleia geral para mandatos de 2 (dois) anos. O estatuto prevê, ainda, que no mínimo 20% dos membros do conselho de administração sejam conselheiros independentes e que um presidente e um vice-presidente sejam eleitos em Assembleia Geral por maioria de votos. No início de 2026, o órgão era composto pelos seguintes membros: Deborah Stern Vieitas - Presidente do Conselho (Independente) Javier Maldonado Trinchant - Vice-presidente do Conselho Antonio Carlos Quintella - Conselheiro Independente Cristiana Almeida Pipponzi - Conselheira Independente Cristina San Jose Brosa - - Conselheira Deborah Patricia Wright - Conselheira Independente Ede Ilson Viani - Conselheiro Mario Roberto Opice Leão - Conselheiro Nitin Prabhu - Conselheiro Pedro Augusto de Melo - Conselheiro Independente Vanessa Lobato - Conselheira Prêmios e Reconhecimentos Desde 2010, quando integrou sua operação à do Banco Real e se tornou o terceiro maior banco privado do país por ativos, o Santander Brasil recebeu prêmios em iniciativas nacionais e internacionais. Entre eles: 2024 - Melhores do ESG (Revista Exame) - Destaque na categoria serviços Financeiros 2023 – Ranking Fortune Change the World – Melhor banco, com o case do Santander Universidades 2023 - Finance for the Future - Vencedor da categoria Moving Financial Markets, pela capacidade de entrelaçar sustentabilidade e negócios 2023 –Great Place to Work – Presença no top 10 de Melhores Empresas para Trabalhar com mais de 10.000 funcionários e em 2º lugar na categoria Bancos 2023 - GRI Infra Awards- Vencedor da categoria Potência, pela popularização das Energias Sustentáveis. 2021 - Prêmio ECO - Vencedor na categoria Práticas de enfrentamento à Covid 2021 – Anuário Época 360 – Empresa da década em sustentabilidade 2021 –Change the World (Revista Fortune) – 4º lugar no ranking das empresas que mais mudam o mundo com o case de energias renováveis 2020 - Guia Exame de Diversidade - Destaque do ano 2020 - The Banker - Melhor banco no Brasil 2017 – Euromoney - Melhor banco no Brasil 2013 - Sustainable Finance Awards (IFC e Financial Times) - Banco mais sustentável das Américas. 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