Toys "R" Us

Toys "R" Us adalah pengecer mainan, pakaian, dan produk bayi asal Amerika yang didirikan pada April 1948 oleh Charles Lazarus di Washington, D.C. Awalnya bisnis ini bernama Children's Supermart yang menjual furnitur, sebelum akhirnya berfokus menjadi Toys "R" Us pada Juni 1957. Pada akhir tahun 1970-an, Toys "R" Us telah membuka gerai di seluruh Amerika Serikat, kemudian berkembang pesat lagi pada tahun 1980-an hingga menjadi salah satu pengecer mainan terbesar di AS. Pada pertengahan 1980-an, perusahaan ini berekspansi ke luar negeri dan mendirikan divisi Kanada serta Inggris. Pada September 2017, Toys "R" Us mengajukan perlindungan kebangkrutan di AS dan Kanada. Pada Juni 2018, Toys "R" Us menutup sekitar 200 toko yang tersisa setelah proses kebangkrutan; namun, beberapa divisi internasional di luar Amerika Serikat tetap beroperasi. Pada Januari 2019, hak kekayaan intelektual Toys "R" Us secara global (kecuali Kanada) dialihkan ke Tru Kids, Inc. Pada Agustus 2021, Tru Kids mengumumkan bahwa Toys "R" Us akan membuka lebih dari 400 toko di dalam Macy's mulai tahun 2022. Beberapa toko mandiri baru juga dibuka mulai akhir 2021. Toko utamanya (flagship store) berlokasi di New Jersey, tepatnya di kompleks belanja dan hiburan American Dream. Toko utama kedua dibuka di dalam Mall of America di Bloomington, Minnesota, pada November 2023. Sejarah Asal-usul dan Abad ke-20 Pada April 1948, Charles P. Lazarus mendirikan toko furnitur bayi bernama Children's Supermart di Washington, D.C. di tengah lonjakan kelahiran pascaperang; lokasi toko di 2461 18th St NW kini menjadi Madam's Organ Blues Bar. Toko ini kemudian diakuisisi pada 1966 oleh Interstate Department Stores, Inc. Fokus toko berubah pada Juni 1957, dan toko Toys "R" Us pertama yang khusus menjual mainan (bukan furnitur) pun dibuka oleh Lazarus di Rockville, Maryland. Lazarus juga merancang logo Toys "R" Us yang menampilkan huruf "Я" terbalik, seolah-olah ditulis oleh seorang anak kecil. Jaringan toko ini berkembang pesat dan membangun merek yang dikenal luas oleh anak-anak yang lahir pada dekade 1960-an hingga 1990-an. Toys "R" Us turut merasakan kesuksesan dari berbagai tren budaya populer seperti action figure (Star Wars, G.I. Joe), boneka (Cabbage Patch Kids, Rainbow Brite), video game (seri Super Mario dari Nintendo, konsol Genesis dari Sega), dan akhirnya seri co-branded FAO setelah toko kelas atas FAO Schwarz tutup. Pada Juli 1996, Toys "R" Us memperkenalkan format toko baru bernama Concept 2000, dengan tampilan fasad biru dan jendela bergaris kuning. Toko pertama dengan format ini berada di Raritan, New Jersey. Abad ke-21 Dewan direksi mengangkat John Eyler sebagai CEO (sebelumnya dari FAO Schwarz) pada Mei 2000. Eyler meluncurkan rencana renovasi dan peluncuran ulang jaringan toko ini. Dengan alasan tekanan pasar (terutama persaingan dari Walmart dan Target), Toys "R" Us sempat mempertimbangkan pemisahan bisnis mainan dan produk bayinya. Pada 17 Maret 2005, sebuah konsorsium yang terdiri dari Bain Capital Partners LLC, Kohlberg Kravis Roberts (KKR), dan Vornado Realty Trust mengumumkan akuisisi dengan utang senilai 6,6 miliar dolar AS terhadap perusahaan ini. Saham publik terakhir kali diperdagangkan pada 21 Juli 2005 dengan harga $26,75, meningkat 63% sejak pengumuman penjualan perusahaan. Setelah akuisisi tersebut, Toys "R" Us menjadi perusahaan swasta. Perusahaan tetap diwajibkan melapor ke Securities and Exchange Commission, sesuai perjanjian utangnya. Toys "R" Us mengumumkan rencana IPO pada 28 Mei 2010, namun dibatalkan pada 29 Maret 2013 dengan alasan kondisi pasar yang tidak mendukung. Pada Desember 2013, delapan hari sebelum Natal, Toys "R" Us mengumumkan bahwa toko-tokonya di Amerika Serikat akan buka selama 87 jam tanpa henti. Toko utama di Times Square buka 24 jam sehari dari 1 hingga 24 Desember untuk melayani para wisatawan. Pengumuman ini muncul setelah hujan salju dan hujan deras menyebabkan penurunan kunjungan toko secara nasional hampir 9 persen dibanding tahun sebelumnya. Langkah ini juga mendorong pengecer tersebut untuk merekrut 45.000 pekerja musiman tambahan guna memenuhi kebutuhan jam operasional yang diperpanjang. Karena bisnis mainan sangat bergantung pada musim, lebih dari 40% penjualan perusahaan terjadi pada kuartal terakhir tahun ini. Pada tahun 2014, Toys "R" Us mengumumkan strategi "TRU Transformation" yang berfokus pada perbaikan masalah mendasar yang menghambat pertumbuhan, antara lain mengurangi kekacauan di toko, meningkatkan pengalaman pelanggan, strategi harga yang lebih jelas, dan integrasi yang lebih erat antara bisnis ritel fisik dan daring. Pada tahun 2015, perusahaan meluncurkan konsep toko baru bernama "Toy Lab" pertama di Freehold, New Jersey. Tata letak baru ini menyediakan lebih banyak ruang untuk pameran interaktif dan area bermain sebelum membeli. Konsep ini kemudian diperluas ke toko-toko di California, Delaware, Florida, New York, dan Pennsylvania. Kebangkrutan Pada 18 September 2017, Toys "R" Us, Inc. mengajukan kebangkrutan Bab 11, dengan alasan langkah ini akan memberi fleksibilitas untuk menangani utang jangka panjang sebesar 5 miliar dolar AS dengan cara meminjam 2 miliar dolar untuk membayar pemasok menjelang musim liburan dan berinvestasi dalam operasional. Perusahaan ini tidak pernah meraih laba tahunan sejak 2013. Mereka mencatat kerugian bersih sebesar 164 juta dolar AS pada kuartal yang berakhir 29 April 2017, dan 126 juta dolar di periode yang sama tahun sebelumnya. Perusahaan membayar 400 juta dolar per tahun hanya untuk melunasi utangnya, sehingga tidak mampu berinvestasi untuk meningkatkan pengalaman belanja di toko guna bersaing dengan Amazon dan Walmart. Meskipun "krisis ritel" turut berperan, sejumlah analis menunjukkan bahwa lonjakan utang yang cepat terjadi di bawah kepemilikan ekuitas swasta. Jumlah karyawan perusahaan dilaporkan mencapai 64.000 orang pada September 2017. Awalnya dinyatakan bahwa hanya operasional di AS dan Kanada yang akan terdampak, dan toko fisik serta situs penjualan daring akan tetap beroperasi. Pada Januari 2018, perusahaan mengumumkan akan melikuidasi dan menutup hingga 182 tokonya di AS sebagai bagian dari restrukturisasi, serta mengubah hingga 12 toko menjadi gerai gabungan Toys "R" Us dan Babies "R" Us. Pada 28 Februari 2018, dilaporkan bahwa perusahaan tengah menjajaki kemungkinan mempertahankan operasional Kanada yang lebih kuat, serta menjual sebagian toko milik perusahaan kepada pihak waralaba (menyisakan sekitar 200 toko dalam jaringan yang lebih kecil). Namun, Toys "R" Us Inc. kemudian mengumumkan bahwa seluruh lokasi di AS akan ditutup. Pada 15 Maret 2018, Toys "R" Us mendapat persetujuan dari pengadilan kebangkrutan untuk melikuidasi tokonya. Ada pihak yang berminat mengakuisisi sejumlah toko untuk dijadikan ruang pameran, serta pihak lain yang tertarik membeli merek dan kekayaan intelektual jaringan ini. Perusahaan menyebutkan dalam dokumen pengajuan bahwa operasional Kanada menguntungkan, dan berharap dapat mempertahankan jaringan 82 toko tersebut melalui penjualan. MGA Entertainment mengajukan penawaran untuk mengakuisisi operasional Kanada tersebut. CEO MGA Entertainment, Isaac Larian, berusaha mengumpulkan 200 juta dolar melalui investasi dan crowdfunding publik untuk membeli setidaknya 400 lokasi di AS. Penjualan likuidasi dimulai pada 23 Maret 2018. Toko daring perusahaan ditutup pada 29 Maret, dengan pengunjung dialihkan ke informasi mengenai likuidasi dan penutupan toko. Pada 24 April 2018, diumumkan bahwa divisi Kanada akan dijual kepada Fairfax Financial seharga sekitar 234 juta dolar, dan akan terus beroperasi dengan nama Toys "R" Us. Fairfax menyatakan kemungkinan minat untuk membeli lokasi di AS sebagai perluasan operasional Kanada tersebut. Pada 13 April, Isaac Larian mengajukan penawaran untuk membeli 356 toko Toys "R" Us seharga 890 juta dolar, tetapi ditolak pada 17 April dan akhirnya sepenuhnya dibatalkan pada 23 April. Pada 29 Juni 2018, Toys "R" Us secara permanen menutup seluruh lokasi AS yang tersisa, setelah 70 tahun beroperasi. Pada awal Juli 2018, dilaporkan bahwa dermawan tak dikenal membeli seluruh stok yang tersisa dari dua lokasi di North Carolina untuk kemudian disumbangkan ke badan amal. Pada November 2018, majalah Fortune mencatat bahwa ketiadaan pengecer ini selama musim liburan 2018 menciptakan peluang penjualan mainan senilai US$4 miliar yang dapat dimanfaatkan oleh pengecer lain. Pengecer perlengkapan pesta Party City memanfaatkan penutupan ini dengan mendirikan toko sementara dengan nama Toy City, yang sebagian mengisi kekosongan bekas lokasi Toys "R" Us. Restrukturisasi, Tru Kids, Inc., WHP Global, restrukturisasi kedua, dan restrukturisasi ketiga Pada 1 Oktober 2018, perusahaan mengajukan dokumen ke pengadilan kebangkrutan yang menyatakan bahwa mereka tidak lagi akan melelang kekayaan intelektualnya, karena pemberi pinjaman pengendali berencana untuk "menghidupkan kembali bisnis di balik merek Toys 'R' Us dan Babies 'R' Us" dengan fokus pada pemeliharaan perjanjian lisensi yang ada dan pembukaan peluang ritel baru. Perusahaan menilai bahwa menjual mereknya melalui lelang "tidak mungkin menghasilkan alternatif yang lebih baik." Dalam pameran Asosiasi Industri Mainan, perusahaan memperkenalkan rencana usaha awal yang dikenal sebagai Geoffrey's Toy Box, yaitu konsep toko di dalam toko yang direncanakan hadir menjelang musim belanja liburan. Perusahaan berencana menghidupkan kembali merek Toys "R" Us dan Babies "R" Us pada masa mendatang. Pada November 2018, diumumkan bahwa jaringan supermarket Kroger akan menambahkan rak mainan bermerek Geoffrey's Toy Box di beberapa lokasi toko, menjual pilihan produk berlabel pribadi Toys "R" Us. Merek ini beroperasi di bawah Geoffrey LLC, perusahaan induk kekayaan intelektual di dalam Toys "R" Us. Pada 20 Januari 2019, perusahaan keluar dari kebangkrutan sebagai Tru Kids. Peluncuran Ulang Per 21 Juni 2019, perusahaan berencana membuka toko-toko baru di AS seluas sekitar 10.000 kaki persegi, kira-kira sepertiga ukuran toko besar yang ditutup pada 2018. Pada 27 November 2019, Toys "R" Us membuka toko ritel di Westfield Garden State Plaza di Paramus, New Jersey. Pada 7 Desember 2019, lokasi kedua dibuka di The Galleria di Houston, Texas. Pada 8 Oktober 2019, perusahaan meluncurkan kembali situs web Toys "R" Us yang berfokus pada sumber daya dan video yang menampilkan mainan-mainan populer. Situs ini dibangun bermitra dengan Target, di mana pengguna diarahkan ke Target.com untuk melakukan pemesanan. Pada 2020, perjanjian tersebut berakhir, dan Amazon menggantikan Target sebagai mitra pemenuhan pesanan situs. Pada tahun 2021, akibat kerugian finansial yang disebabkan oleh pandemi COVID-19, kedua toko AS tersebut kembali tutup. Lokasi Houston ditutup pada 15 Januari 2021, dan lokasi Paramus tutup pada 26 Januari 2021. Perusahaan menyatakan bahwa mereka membuat keputusan strategis untuk mengubah strategi toko, guna mencari lokasi dan platform baru yang menawarkan lalu lintas pengunjung lebih baik, sembari terus berinvestasi di saluran yang diinginkan pelanggan untuk merasakan merek mereka. Pada 15 Maret 2021, perusahaan manajemen merek WHP Global mengumumkan bahwa mereka mengakuisisi kepentingan pengendali di Tru Kids, Inc., perusahaan induk merek Toys "R" Us, Babies "R" Us, dan Geoffrey the Giraffe. Ke depannya, WHP akan mengelola bisnis Tru Kids dan membantu ekspansinya. Di Amerika Utara, WHP berencana membuka kembali toko Toys "R" Us, idealnya sebelum musim liburan dalam berbagai format, termasuk toko utama, toko sementara (pop-up), lokasi di bandara, atau toko mini di dalam gerai pengecer lain. WHP belum menetapkan jumlah lokasi yang akan dibuka di Amerika Serikat. WHP didukung oleh komitmen ekuitas sebesar 350 juta dolar dari dana yang dikelola oleh Oaktree Capital Management. Ketentuan keuangan dari kesepakatan ini belum diungkapkan. Pada 19 Agustus 2021, WHP mengumumkan perubahan strategi baru dengan menjalin kemitraan bersama Macy's untuk menjual mainan di situs web pengecer tersebut dan membuka lokasi toko di dalam toko di 400 gerai department store. Pada 16 Desember 2021, Toys "R" Us membuka toko utama dua lantai seluas 20,000 square feet (2 m2) di American Dream Mall di East Rutherford, New Jersey. Pada 7 Agustus 2022, Toys "R" Us membuka lokasi baru di sembilan negara bagian: California, Georgia, New Jersey, Illinois, Nevada, Louisiana, New York, Maryland, dan Missouri. Toko-toko ini berada di dalam gerai Macy's dengan luas berkisar 1,000 hingga 10,000 square feet (0,0929 hingga 0,9290 m2). Perusahaan ini membuka toko di setiap lokasi Macy's di seluruh Amerika Serikat pada 15 Oktober 2022, tepat sebelum musim liburan. Toko utama kedua dibuka di dalam Mall of America di Bloomington, Minnesota pada November 2023. Pada 29 September 2023, WHP mengumumkan niatnya untuk membuka 24 toko fisik baru di Amerika Serikat. Toko-toko ini akan berdiri sendiri dan mulai dibuka pada 2024. WHP juga mengumumkan toko-toko yang lebih kecil yang akan berlokasi di bandara dan kapal pesiar. Toko kecil pertama dibuka pada November 2023, berlokasi di Dallas Fort Worth International Airport. Dua toko utama tambahan dibuka selama musim liburan 2024, satu di Harlem Irving Plaza di Norridge, Illinois, dan satu lagi di Tanger Outlets di San Marcos, Texas. Pada 5 Juni 2025, hanya 6 tahun setelah kemitraan dibentuk, divisi Australia yang terdaftar di ASX masuk kembali ke dalam administrasi sukarela setelah bertahun-tahun merugi. Anak perusahaan tersebut sebelumnya dilikuidasi oleh administrator pada 2018 dan diambil alih oleh Hobby Warehouse sebagai toko daring sejak 2019. Pada 31 Juli 2025, perusahaan diambil alih oleh Directed Electronics Australia melalui perjanjian pengaturan perusahaan dan dihapus dari ASX. Pada 16 September 2025, perusahaan mengumumkan rencana pembukaan sepuluh toko utama baru dan 20 toko liburan musiman pada akhir 2025. Toko utama pertama akan dibuka di Chicago Premium Outlets di Aurora, Illinois pada 20 September 2025. Lokasi semua dua puluh toko liburan musiman dan delapan dari sepuluh toko utama diumumkan pada 16 Oktober 2025. Toko utama kedua dibuka di Camarillo Premium Outlets di Camarillo, California pada 25 Oktober 2025, disusul toko ketiga seminggu kemudian di Jordan Creek Town Center di West Des Moines, Iowa pada 1 November. Toko utama tambahan juga telah dibuka di Arundel Mills di Hanover, Maryland, Westroads Mall di Omaha, Nebraska, Denver Premium Outlets di Thornton, Colorado, Tanger Outlets Deer Park di Deer Park, New York, dan Towne East Square di Witchita, Kansas pada akhir 2025. Kehadiran di Amerika Latin dan Karibia Pada 27 Oktober 2023, Toys "R" Us membuka toko pertamanya di Meksiko melalui kemitraan dengan jaringan department store Liverpool. Berlokasi di pusat perbelanjaan Galerías Insurgentes di Kota Meksiko, ini merupakan toko Toys "R" Us pertama di Amerika Latin. Pada akhir 2024, konsep Babies "R" Us diluncurkan di dalam toko yang berlokasi di pusat perbelanjaan Patio Santa Fe. Pada tahun 2024, diumumkan bahwa Toys "R" Us dan Babies "R" Us akan hadir di Amerika Latin dan Karibia pada 2025. Perusahaan induk merek tersebut, WHP Global, telah bermitra dengan Cotton Candy International di Panama, Corporación Cobos & Cobos di Ecuador, dan Ripley di Chile dan Peru untuk membawa merek Toys "R" Us dan Babies "R" Us ke Amerika Latin. Pada November 2025, Toys "R" Us hadir di Chile, membuka toko pertamanya di gerai Ripley di pusat perbelanjaan Parque Arauco di Las Condes. Ini merupakan Toys "R" Us pertama di Amerika Selatan. Pada 9 November, toko kedua dibuka di gerai Ripley di Mall Marina di Viña del Mar. Toys "R" Us juga hadir di Peru pada 15 November, membuka lokasi pertamanya di gerai Ripley di Jockey Plaza di Lima. Toko Utama di Times Square Pada 17 November 2001, Toys "R" Us membuka toko utama internasional di Times Square New York dengan biaya 35 juta dolar AS. Toko seluas 110.000 kaki persegi ini menampilkan berbagai zona bertema seperti Barbie (dengan rumah impian berukuran nyata), Jurassic Park (dengan T-Rex animatronik), Lego, dan kincir ria (Ferris wheel) indoor yang menjadi ikon toko. Toko utama ini juga berfungsi sebagai destinasi gaming, bermitra dengan Microsoft sebagai lokasi pertama di dunia untuk peluncuran konsol Xbox original pada 15 November 2001. Pada tahun 2006, toko ini menambahkan mesin arkade Dance Dance Revolution SuperNova di bagian elektroniknya. Toko kemudian menambahkan arena hiburan penuh yang dikenal sebagai "R"Cade. Pada Agustus 2017, Toys "R" Us mengumumkan toko sementara seluas 35.000 kaki persegi di dekat toko aslinya yang akan beroperasi selama musim belanja Natal. Kegiatan Amal Dari tahun 2004 hingga penutupan perusahaan pada 2018, Toys "R" Us Inc. telah bermitra dengan yayasan Toys for Tots sebagai lokasi penggalangan donasi berupa mainan atau uang tunai yang belum dibungkus. Namun, tidak ada bukti bahwa induk perusahaan saat ini, Tru Kids Inc., telah melanjutkan hubungan Toys "R" Us dengan Toys for Tots, dan Yayasan Toys for Tots pun tidak mencantumkan informasi terbaru mengenai Toys "R" Us di situs web mereka sejak pengajuan kebangkrutan Toys "R" Us Inc. pada tahun 2018. Keamanan Produk Toys "R" Us dilaporkan telah menerapkan standar keamanan yang tinggi sejak 2007 dan berjanji mengambil pendekatan tegas dalam menuntut pertanggungjawaban vendor atas pemenuhan standar tersebut. Mantan ketua dan CEO Gerald L. Storch, saat bersaksi di hadapan Subkomite Apropriasi Senat mengenai keamanan mainan pada September 2007, menyatakan dukungannya terhadap undang-undang baru yang memperketat standar keamanan mainan dan menguraikan inisiatif baru pengecer tersebut untuk memastikan pelanggan mendapat informasi tepat waktu tentang penarikan produk (termasuk situs web baru). Pada 2008, perusahaan memperkenalkan standar keamanan produk yang lebih ketat melampaui persyaratan federal. Di antara standar baru tersebut adalah persyaratan agar bahan di dalam mainan memenuhi standar 250 bagian per juta (bpj) timbal untuk semua produk yang diproduksi khusus untuk pengecer ini (dibandingkan dengan standar federal 600 bpj). Toys "R" Us juga mengumumkan persyaratan agar produk bayi diproduksi tanpa penambahan ftalat, yang menimbulkan kekhawatiran terkait keamanan bayi. Perusahaan menyesuaikan persyaratannya untuk memenuhi standar federal baru yang diberlakukan melalui Consumer Product Safety Improvement Act tahun 2008. Film Layar Lebar Sebuah film layar lebar sedang dalam pengembangan, diproduksi oleh Story Kitchen dan Toys "R" Us Studios, sebagaimana diumumkan pada 22 April 2025. Toys "R" Us juga tampil dalam beberapa film layar lebar, termasuk The Blues Brothers (1980), Eloise at Christmastime (2003) yang menampilkan toko utama Times Square, dan Roofman (2025). Spirit Halloween: The Movie (2022) difilmkan di sebuah gerai Spirit Halloween yang sebelumnya ditempati oleh Toys "R" Us. Merek Lain Imaginarium Imaginarium adalah merek label pribadi Toys "R" Us untuk sebagian besar mainan mereka, yang diakuisisi pada tahun 1999. Semula setelah diakuisisi pada 1999, merek ini juga mengoperasikan toko sendiri hingga tahun 2004. Kids "R" Us Kids "R" Us adalah pengecer pakaian anak-anak berformat diskon. Toko pertama mereka dibuka pada Februari 1983 di Paramus, New Jersey, dan Brooklyn, New York. Jaringan ini tutup pada Januari 2004 setelah mengalami penurunan penjualan yang terus-menerus di toko yang sudah ada, demi memfokuskan diri kembali pada merek Toys "R" Us. Meskipun toko mandirinya ditutup pada 2003, toko-toko yang digabung dengan Toys "R" Us tetap bertahan setidaknya hingga 2007 saat semuanya tutup. Babies "R" Us Toko Babies "R" Us pertama dibuka pada April 1996 di Westbury, New York. Pada Februari 1997, Toys "R" Us mengakuisisi Baby Superstore, Inc. yang berbasis di Duncan, sebuah jaringan 78 toko, seharga 376 juta dolar. Lokasi-lokasi tersebut kemudian dikonversi menjadi Babies "R" Us. Toko ini beroperasi sebagai pengecer produk bayi khusus dan tumbuh hingga sekitar 260 toko di Amerika Serikat. Toko-toko ini menawarkan beragam produk untuk bayi baru lahir, bayi, dan balita. Perusahaan juga mengelola registri hadiah dan menyelenggarakan kelas serta acara sebelum dan sesudah melahirkan. Pada tahun 2011, Toys "R" Us mulai membuka lokasi gabungan dengan departemen Babies "R" Us di 21 lokasi baru dan 23 lokasi yang direnovasi. Babies "R" Us dibuka kembali pada Juli 2023 dengan lokasi toko utama baru di dalam mal American Dream di East Rutherford, New Jersey. Pada tahun 2023 dan 2024, Babies "R" Us berekspansi ke Brasil, membuka toko di kota São Bernardo do Campo dan Itupeva, di negara bagian São Paulo; serta di Rio de Janeiro, di pusat perbelanjaan Outlet Premium. Pada 10 Mei 2024, diumumkan bahwa Babies "R" Us akan membuka 200 toko di dalam toko di gerai Kohl's. Toko-toko ini dibuka pada musim gugur 2024. FAO Schwarz Pada Mei 2006, Toys "R" Us, Inc. mengakuisisi pengecer mainan FAO Schwarz, termasuk toko utama mereka di Fifth Avenue di New York City, beserta situs e-commerce FAO.com. Perusahaan menutup toko utama FAO Schwarz di New York pada 15 Juli 2015 dengan alasan biaya sewa yang terus meningkat, tetapi tetap menjual mainan bermerek FAO Schwarz di toko Toys "R" Us dan Babies "R" Us hingga 2017. Toys "R" Us Express Untuk musim belanja liburan 2009, Toys "R" Us mencoba konsep toko yang lebih kecil guna menarik pelanggan, dan 90 toko "Holiday Express" dibuka di seluruh Amerika Serikat dan Kanada. Toko Holiday Express lebih kecil dari toko Toys "R" Us biasa, sering berada di mal, dan menawarkan pilihan produk yang lebih terbatas dibanding toko mandiri Toys "R" Us. Sebagian besar (jika tidak semua) dari 90 toko ini dibuka di ruang pusat perbelanjaan dan mal yang kosong akibat penutupan jaringan toko semasa resesi (termasuk KB Toys, yang beberapa lokasinya diambil alih oleh Toys "R" Us). Rencana Toys "R" Us awalnya adalah menutup toko Holiday Express pada awal Januari 2010, tetapi kesuksesan banyak toko mendorong perusahaan untuk mempertimbangkan ulang dan beberapa tetap dibuka. Toko-toko ini dikenal sebagai "Toys "R" Us Express". Mulai Mei 2010, Toys "R" Us membuka total 600 toko Express. Empat lainnya dikonversi menjadi toko outlet Toys "R" Us. Seperti toko Toys "R" Us yang lebih besar, lokasi-lokasi ini juga ditutup bersamaan dengan toko outlet di Amerika Serikat pada musim panas 2018. Operasional Daring Toys "R" Us mulai menjual mainan secara daring dengan diluncurkannya Toysrus.com pada tahun 1998. Setelah kegagalan besar saat Natal 1999 di mana perusahaan gagal mengantarkan hadiah tepat waktu, Toys "R" Us menjalin kontrak sepuluh tahun dengan pengecer daring Amazon pada tahun 2000 sebagai pemasok mainan eksklusif di situs web tersebut. Amazon akhirnya melanggar syarat kontrak dengan mengizinkan pengecer pihak ketiga menggunakan platform-nya untuk menjual mainan, dengan alasan kegagalan Toys "R" Us dalam menyediakan rangkaian produk yang cukup luas, termasuk lini terpopuler. Pada tahun 2006, Toys "R" Us berhasil menggugat Amazon; perusahaan memenangkan ganti rugi sebesar 51 juta dolar pada 2009, sedikit lebih dari setengah dari 93 juta dolar yang awalnya diklaim. Perusahaan menempati posisi ke-29 dalam Internet Retailer Top 500 Guide tahun 2012. Toysrus.com merupakan salah satu situs yang paling banyak dikunjungi dalam kategori ritel mainan dan produk bayi khusus. Selain itu, Babiesrus.com menawarkan pilihan produk bayi yang luas serta akses ke registri bayi perusahaan. Dalam upaya memperluas portofolio webnya, pada Februari 2009 perusahaan mengakuisisi penjual mainan daring eToys.com dari Parent Co., yang mengajukan perlindungan kebangkrutan pada Desember 2008. Ketentuan keuangan tidak diungkapkan. Sekitar waktu yang sama, dilaporkan bahwa Toys "R" Us, Inc. membeli Toys.com seharga sekitar 5,1 juta dolar. Saat ini, perusahaan mengoperasikan Toys.com untuk mencantumkan penawaran eksklusif yang tidak diiklankan di portofolio situs e-commerce mereka. Pada 2010, Toys "R" Us, Inc. melaporkan pertumbuhan penjualan internet sebesar 29,9% secara tahunan menjadi 782 juta dolar dari 602 juta dolar, dan pada April 2011, perusahaan mengumumkan rencana membuka pusat pemenuhan e-commerce khusus di McCarran, Nevada. Perusahaan kemudian melaporkan penjualan daring sebesar 1 miliar dolar untuk tahun 2011 dan 1,1 miliar dolar untuk 2012. Di bawah Tru Kids, situs web Toys "R" Us dihidupkan kembali pada 2019 bermitra dengan Target. Pesanan daring dialihkan ke Target.com untuk pemenuhan. Pada 2020, situs beralih ke Amazon sebagai mitra pemenuhan. Hal ini berlangsung hingga 2021, ketika pemenuhan diserahkan ke Macys.com sebagai bagian dari kesepakatan dengan Toys "R" Us. Pemasaran Maskot Sebelumnya dikenal sebagai "Dr. G. Raffe" dalam iklan cetak tahun 1950-an untuk Children's Bargaintown, Geoffrey the Giraffe berkembang dalam nama dan penampilan selama dekade berikutnya hingga menjadi maskot resmi Toys "R" Us. Ia juga pertama kali tampil dalam iklan televisi pada tahun 1973. Sebagai "juru bicara hewan" merek ini, desain Geoffrey melewati beberapa fase selama lebih dari 50 tahun sebelum tampilan berbintang yang menjadi ikonnya dirampungkan pada November 2007. Pada 2017, perusahaan mensponsori siaran kamera langsung April si Jerapah, yang membantu mendukung konservasi dan kesadaran tentang jerapah. Kamera siaran langsung jerapah hamil April yang disponsori ini menjadi viral dengan jutaan penonton di YouTube dan berbagai platform media sosial. Toys "R" Us di Asia Toys "R" Us Asia adalah sebuah perusahaan mainan yang berkantor pusat di Hong Kong, yang mengelola sejumlah waralaba Toys "R" Us di Asia Timur dan Asia Tenggara. Perusahaan ini merupakan gabungan longgar dari berbagai usaha patungan antara Toys "R" Us dan perusahaan ritel lokal di masing-masing negara. Toys "R" Us Asia mengelola jaringan toko di Brunei, Tiongkok (daratan, Hong Kong, dan Makau), India, Jepang, Korea Selatan, Malaysia, Filipina, Singapura, Taiwan, dan Thailand. Awalnya dimiliki oleh perusahaan induk Toys "R" Us, unit Asia ini dijual saat proses kebangkrutan berlangsung pada November 2018 kepada Fung Retailing, mitra berbasis Hong Kong yang selama ini mengelola sebagian besar operasional Toys "R" Us di Asia. Fung Retailing kemudian menjadi pemegang saham utama dengan peningkatan kepemilikan sebesar 21%, sementara sisa 79% saham milik Toys "R" Us dibagikan kepada konsorsium para pemberi pinjaman Toys "R" Us. Sejarah Usaha patungan awal Unit Asia ini pertama kali didirikan pada tahun 1985 sebagai kemitraan antara Toys "R" Us dan Fung Retailing, anak perusahaan ritel dari Fung Group (sebuah konglomerat berbasis Hong Kong yang juga memiliki Li & Fung, distributor ritel besar). Pada awalnya, perusahaan induk memegang 85% saham mayoritas, sementara Fung Retailing memiliki sisanya. Operasional Toys "R" Us di Singapura dimulai pada tahun 1984 sebagai usaha patungan bersama Metro Holdings dari Singapura, sementara operasional di Malaysia dijalankan bersama Metrojaya, mitra Malaysia dari Metro Holdings. Toko pertamanya berlokasi di Marina Parade, dan toko kedua berada di Forum Galleria di Orchard Road. Ekspansi ke Malaysia dilakukan pada November 1988 dengan toko pertama di Subang Parade. Usaha patungan di Singapura berakhir pada tahun 1993 ketika Metro Holdings menjual kembali sahamnya kepada perusahaan induk Toys "R" Us Inc. Pada September 1994, Metro Holdings menjual 60% sahamnya di Toys "R" Us Malaysia kepada Toys "R" Us Singapura. Toys "R" Us merambah ke Jepang pada tahun 1991 melalui usaha patungan bersama McDonald's Holdings Company (Japan), Ltd.. Toko pertamanya di Ami dibuka pada November 1991 dengan luas 3.000 meter persegi, menjadikannya toko mainan terbesar di negara tersebut saat itu. Toko kedua di Kashihara dibuka pada Januari 1992. Perjanjian usaha patungan ini seharusnya berlangsung hingga tahun 2018, tetapi Toys "R" Us menarik diri lebih awal pada tahun 2006. Setelah McDonald's Holdings menggugat atas pelanggaran kontrak, mereka mendapatkan ganti rugi sebesar ¥1,38 miliar ($13,35 juta) pada tahun 2008. Setelah usaha patungan berakhir, Toys "R" Us meningkatkan kepemilikannya dari sekitar 48% menjadi sekitar 61%, dan mengintegrasikan operasional Jepang ke dalam operasional Asia secara keseluruhan pada tahun 2017. Untuk memungkinkan RRHI bersaing dengan Toy Kingdom milik SM Retail, pada tahun 2006 RRHI memperoleh lisensi untuk mengoperasikan toko Toys "R" Us di Filipina, dengan lokasi pertama dibuka di Robinsons Galleria pada tahun yang sama. Toko-toko di Korea Selatan dan India didirikan melalui usaha patungan bersama Lotte Mart pada tahun 2007 dan Lulu Hypermarket pada tahun 2017. Kinerja ritel dan penjualan kepada Fung Retailing Didorong oleh meningkatnya permintaan mainan di kawasan Asia Pasifik, divisi Asia dan Jepang dari Toys "R" Us termasuk di antara anak perusahaan yang tetap menguntungkan hingga tahun 2000-an dan 2010-an, dengan pertumbuhan pendapatan "dua digit" selama pertengahan hingga akhir 2010-an. Pada tahun 2015, Toys "R" Us Asia mencatat total omzet sebesar US$1,85 miliar; untuk tahun yang berakhir pada Januari 2017, penjualan bersih dari Tiongkok dan Asia Tenggara mencapai sekitar US$375 juta, sementara divisi Jepang mencatatkan penjualan bersih sebesar US$1,3 miliar dari Toys "R" Us , meski laba tahunan mulai menurun, ditambah US$20,3 juta dari Babies "R" Us. Meskipun perwakilan divisi Asia Toys "R" Us secara konsisten menyatakan bahwa mereka beroperasi sebagai entitas hukum terpisah dari perusahaan induk dan tidak terpengaruh oleh permasalahan di tingkat induk, Toys "R" Us telah menjalin pembicaraan sejak Februari 2018 untuk menjual mayoritas saham Toys "R" Us Asia kepada penawar dengan harga yang diusulkan sebesar US$1 miliar, sementara toko-toko di Asia tetap beroperasi normal. Rencana penawaran tersebut kemudian direvisi turun menjadi US$760 juta pada bulan Agustus dan dijadwalkan berlangsung pada September, sementara Toys "R" Us mengajukan permohonan kepada pengadilan Amerika Serikat untuk mencabut hak pembelian prioritas yang dimiliki Fung Retailing dan memaksa Fung Retailing melepaskan kepemilikan sahamnya di unit tersebut. Langkah ini muncul menyusul tuduhan dari Toys "R" Us bahwa Fung Retailing sengaja menghambat proses penjualan melalui gugatan hukum yang diajukan ke sistem peradilan Hong Kong untuk menghalangi calon pembeli lain dan mendapatkan saham Toys "R" Us dengan harga lebih murah; pengadilan kepailitan Eastern District of Virginia kemudian mengeluarkan perintah agar Fung Retailing menghentikan gugatannya tersebut, sebagaimana dilaporkan pada 28 September 2018. Pada 16 November 2018, Toys "R" Us Asia mengumumkan bahwa perusahaan induk telah resmi menjual unit Asia kepada Fung Retailing dan beberapa kreditur Toys "R" Us dengan valuasi sebesar US$900 juta (yang kemudian direvisi menjadi US$760 juta). Dalam kesepakatan ini, Fung Retailing mendapatkan penambahan saham di unit tersebut sehingga menjadi pemegang saham utama Toys "R" Us Asia, sekaligus mengamankan hak lisensi untuk tetap menggunakan nama merek Toys "R" Us. Toys "R" Us di Indonesia Gerai mainan ini sempat mempunyai cabang di Indonesia, pertama dibuka pada tahun 1996 di Lippo Supermal (sekarang bernama Supermal Karawaci) oleh PT. Dwibras Darma (perusahaan milik keluarga Sudwikatmono). Kemudian, sejak tahun 2005, cabang Indonesia-nya ditutup permanen. Referensi Bacaan lebih lanjut Jamie Morgan & Muhammad Ali Nasir (2020) "Financialised Private Equity Finance and the Debt Gamble: The Case of Toys R Us." New Political Economy. "Charles P. Lazarus: The Titan of Toys "R" Us" oleh Anne Koopman, 1991 ISBN 1560740221 Pranala luar Situs web resmi Toys "R" Us