1. Points à aborder lors de l'entretien de recueil des informations 
Lors de l'entretien de recueil, l'état du patient, ses ordonnances et les traitements qu'il prend par lui-même seront les principaux points abordés. Afin de vous aider dans cette tâche, un guide d'entretien (ci-dessous) ainsi qu'une fiche de recueil ont été réalisés. 
a. Informations générales du patient
-nom et prénom ;
-âge ;
-numéro de sécurité sociale ;
-régime d'affiliation ;
-adresse ;
-poids ;
-coordonnées du médecin traitant. 
b. S'intéresser au patient 
Ses habitudes de vie : elles sont importantes :
-pour la prise de médicaments car certains médicaments doivent être pris au cours d'un repas et d'autres à l'inverse à distance.
-pour déceler les patients âgés dénutris et déshydratés, ce qui impacte fortement l'état général de la personne âgée mais aussi les effets des médicaments. 
Le mode de vie permet aussi de cerner les besoins des patients, notamment en termes d'aide à domicile ou autre … 
Son état physiologique : Les insuffisances rénales et hépatiques peuvent modifier la biodisponibilité et donc impacter l'efficacité et la tolérance des médicaments. L'attention des patients doit être attirée sur les situations cliniques possiblement associées à une fonction rénale altérée (hypovolémie, déshydratation, diarrhée, associations médicamenteuses). 
Certains problèmes physiologiques tels que des problèmes de déglutition, une vision altérée ou encore des douleurs articulaires peuvent empêcher certains patients de prendre leurs médicaments. Il est donc important de repérer ces problèmes afin d'améliorer l'observance. De plus, il est important de noter les éventuelles allergies du patient. 
c. S'intéresser aux médicaments 
Le recueil des médicaments : Il est important de recueillir l'ensemble des médicaments prescrits ou non à un patient car le bilan partagé de médication doit être exhaustif pour être le plus pertinent possible. 
La connaissance des médicaments : un patient qui connait ses médicaments c'est-à-dire qui sait pourquoi il les prend et les conséquences sur sa santé, est un patient plus observant et ayant une meilleure adhésion à ses traitements. 
Il est aussi important pour le patient de bien connaître les effets des médicaments et notamment les effets indésirables car ils peuvent entrainer des problèmes d'observance et donc avoir des conséquences très néfastes pour le patient. Les éventuelles modifications de traitements par le prescripteur sont de bons indicateurs de traitements non optimisés, soit en termes d'efficacité, soit en termes d'effets indésirables. Vous pouvez, en outre, aider le patient à lutter contre ces derniers. 
L'analyse des prises des médicaments : Cette analyse vous permettra de repérer les problèmes d'observance (via notamment le questionnaire de Girerd), les ruptures de traitements, les problèmes liés à la forme galénique et la nécessité d'une aide à la prise de médicaments. 
2. L'analyse des traitements 
Dans un premier temps il s'agit de vérifier sur la base des éléments en votre possession les posologies et les contre-indications de chaque médicament. Dans un second temps, votre logiciel métier vous permettra de vérifier toutes les interactions médicamenteuses en indiquant tous les médicaments que prend le patient (prescrits ou non). 
Ensuite le Score de Girerd vous permettra d'évaluer l'observance globale aux traitements du patient (prescrits). Chaque réponse négative vaut un point. L'observance est appréciée comme suit :
-bonne observance : score = 6 ;
-faible observance : score = 4 ou 5 ;
-non observance : score ≤ 3. 
Au vu des éléments recueillis lors de l'entretien de recueil et de l'analyse précédemment réalisée, vous pourrez préconiser des changements avec notamment des modifications de forme galénique, une alerte sur la rupture de consommations de certains médicaments, une mauvaise observance, la survenue d'effets indésirables … 
Le pharmacien complètera en conséquence la fiche de transmission avant de l'envoyer au médecin traitant, si possible via la messagerie sécurisée, et de l'enregistrer dans le DMP. 
Le cas échéant, vous échangerez avec le médecin traitant sur les éléments du bilan partagé de médication. 
3. Points à aborder lors de l'entretien " conseil " avec le patient 
L'entretien conseil est un moment dédié où le pharmacien pourra expliquer au patient l'analyse réalisée et lui remettre un plan de posologie avec des conseils hygiéno-diététiques afin d'optimiser l'observance. 
A cet effet, un plan de posologie, avec des conseils associés à chaque produit ainsi que des remarques spécifiques concernant les produits pris en sus des médicaments prescrits, sera remis au patient. 
4. Le suivi de l'adhésion au traitement 
a. Les stratégies efficaces pour améliorer l'observance thérapeutique d'un patient âgé 
Ces stratégies qui sont développées tout au long du bilan partagé de médication sont les suivantes :
-améliorer les connaissances du patient vis-à-vis de son traitement, ses capacités à gérer son traitement et sa capacité à faire face à son traitement et à sa maladie (empowerment), en lui apportant de l'information et du conseil sur son traitement et sa maladie, et en le motivant ;
-adapter au mieux la thérapeutique au patient (voie d'administration, galénique, nombre de prises journalières), en collaboration avec le médecin traitant ;
-améliorer la gestion des traitements par le patient (plan de posologie, agenda, carnet de suivi, pilulier) ;
-rechercher systématiquement le besoin d'aide à l'autogestion des médicaments par le patient, et informer le médecin, le patient, voire son entourage (en accord avec le patient) ;
-renforcer la confiance et la qualité de communication patient/ pharmacien/ médecin autour des traitements. 
b. Point à aborder lors des suivis de l'observance 
Dans le cadre des suivis de l'observance un suivi de l'observance des traitements pourra être réalisé via le questionnaire de Girerd. Il vous permettra d'évaluer l'observance du patient à ces traitements (prescrits), notamment ceux particulièrement à risque (AVK, AOD, diurétiques, IEC, AINS, benzodiazépines, et les médicaments aux propriétés anticholinergiques dont les neuroleptiques). Chaque réponse négative vaut un point. L'observance est appréciée comme suit :
-bonne observance : score = 6 ;
-faible observance : score = 4 ou 5 ;
-non observance : score ≤ 3. 
En fonction du résultat, vous devrez adapter le suivi (notamment en recentrant le questionnaire sur les traitements qui nécessiteraient un suivi plus appuyé) en fonction des stratégies précitées. 
Une attention particulière sera portée à certains médicaments pour lesquels lors des entretiens précédents un problème d'adhésion au traitement aura été mis en évidence. 
Lors de ces entretiens, vous pourrez aussi vérifier que le prescripteur a bien tenu compte des propositions de modifications, de forme galénique par exemple. Vous pourrez en mesurer l'impact sur la prise des médicaments par le patient. 
LES FICHES DE SUIVI PATIENTS : BILAN PARTAGÉ DE MÉDICATION 
Ces fiches de suivi, élaborées à partir des documents de référence établis par la HAS et de nombreux exemples de conciliation médicamenteuse réalisée par les ARS, les OMEDIT ou les établissements hospitaliers, abordent l'ensemble des points qui apparaissent incontournables pour la réalisation du bilan partagé de médication. Ces fiches constituent également, un support du suivi du patient qu'il conviendra de conserver afin de réaliser chaque étape du bilan partagé de médication. 
Lors de l'entretien de recueil, à chaque question posée, complétez si nécessaire avec des explications la fiche de recueil. Lors de l'analyse des traitements, complétez la fiche d'analyse avec vos remarques et commentaires, puis transmettez là au médecin traitant et enrichissez le DMP avec. Complétez ensuite le plan de posologie lors de l'entretien conseil. 
Fréquence des entretiens 
La convention prévoit un entretien de recueil puis une analyse des traitements prescrits ou non, puis un entretien conseil, suivi de l'évaluation de l'observance. Le pharmacien planifiera les entretiens en tenant compte du temps qu'il lui sera nécessaire pour analyser les traitements. 
Fiche de recueil des informations (1/4) : le patient 
Date : 
Nom : 
Prénom : 
Age : 
Poids : 
Adresse : 
Médecin traitant : 
Questions 
Réponses 
Ses habitudes de vie : 
Vivez-vous seul (e) à votre domicile, accompagné (e) ou en institution ? 
Quelqu'un vous aide-t-il au quotidien ? Si oui qui ? 
Quelles sont vos habitudes alimentaires (combien de repas et quand) ? 
Suivez-vous un régime alimentaire particulier (sans sel …) ? 
Consommez-vous certains produits comme l'alcool, le pamplemousse ? 
Son état physiologique 
Avez-vous une maladie rénale ou hépatique (insuffisance rénale, hépatique) ou tout autre antécédent identifié ? 
Avez-vous vous des problèmes de déglutition, de vision, des douleurs articulaires … ? 
Autres 
Souffrez-vous d'allergies (avez-vous un carnet par exemple) ? 
Fiche de recueil des informations (2/4) : les traitements 
Nom de tous les produits pris 
dosage 
forme 
Fréquence/ posologie 
Problème lié à la prise (forme galénique) 
Problème d'observance (oubli) 
Survenue d'effets indésirables 
Origine de la prise (spécialité du prescripteur ou auto médication) 
Fiche de recueil des informations (3/4) : les traitements 
Questions 
Réponses 
Généralités 
Savez-vous à quoi servent ces médicaments 
A quelle fréquence et quand prenez-vous vos médicaments ? 
Autres traitements 
Prenez-vous d'autres produits par vous-même : aromathérapie, phytothérapie, médicaments en libre-accès ou sans ordonnance, crèmes, oligoéléments, vitamines, collyre, inhalations, compléments alimentaires, dispositifs médicaux … 
Avez-vous pris des antibiotiques récemment ? 
Modifications 
Avez-vous récemment arrêté ou modifié un traitement prescrit et pourquoi ? 
Effets des traitements 
Ressentez-vous des effets particuliers liés à la prise de vos médicaments (somnolence, douleurs articulaires) ? 
Avez-vous déjà ressentis des effets indésirables liés à vos médicaments ? si oui comment luttez-vous contre ceux-ci ? 
Prenez-vous un médicament qui nécessite un suivi particulier ? : antidiabétiques, anticoagulant … 
Comment se passe la prise de vos médicaments ? 
A quel moment de la journée ? Avez-vous des rappels ? 
Vous reste-il des médicaments à la fin du mois ? et pour d'autres au contraire êtes-vous toujours en rupture ? 
Avez-vous tendance à oublier certains de vos médicaments ? 
Avez-vous certains médicaments en grande quantité chez vous ? 
Vos médicaments sont-ils préparés par vous ou quelqu'un d'autre ? 
Etes-vous aidé (e) dans la prise de vos médicaments ? 
Avez-vous des difficultés à prendre vos médicaments (sécheresse buccale, gélules trop grosses …) ? 
Souhaitez-vous être aidé dans la prise de vos médicaments ? 
Comment se passe la prise de vos médicaments ? Evaluation de l'observance : questionnaire de Girerd 
Ce matin avez-vous oublié de prendre votre médicament ? 
Depuis la dernière consultation avez-vous été en panne de médicament ? 
Vous est-il arrivé de prendre votre traitement avec retard par rapport à l'heure habituelle ? 
Vous est-il arrivé de ne pas prendre votre traitement parce que, certains jours, votre mémoire vous fait défaut ? 
Vous est-il arrivé de ne pas prendre votre traitement parce que, certains jours, vous avez l'impression que votre traitement vous fait plus de mal que de bien ? 
Pensez-vous que vous avez trop de comprimés à prendre ? 
Fiche de recueil des informations-questionnaire de Girerd (4/4) 
Rappel : chaque réponse négative vaut un point. L'observance est appréciée comme suit :
-bonne observance : score = 6 ;
-faible observance : score = 4 ou 5 ;
-non observance : score ≤ 3. 
Autres éléments : 
Analyse des traitements (1/2) 
Nom : 
Prénom : 
Age : 
Poids : 
Adresse : 
Médecin traitant : 
Pharmacien : 
Nom de tous les produits pris 
dosage 
forme 
Fréquence/ posologie 
Problème lié à la prise (forme galénique …) 
Problème d'observance (oubli) 
Survenue d'effets indésirables 
Origine de la prise (spécialité du prescripteur ou auto médication) 
Remarques liés à l'analyse 
Remarques du médecin traitant 
Analyse des (2/2) traitements 
Date : 
Score de Girerd (bonne observance, mauvaise observance ou non observance à détailler selon les traitements concernés) : 
Recommandations générales liées à l'état du patient : 
Alertes liées aux ruptures de soins : 
Plan de prise/ posologie des médicaments prescrits 
Nom : 
Prénom : 
Age : 
Poids : 
Adresse : 
Médecin traitant : 
Pharmacien : 
Médicaments 
dosage 
forme 
Horaire de prise 
Durée de traitements 
Explications 
Commentaires 
matin 
midi 
soir 
coucher 
Recommandations concernant les médicaments non prescrits : 
Suivi de l'observance-questionnaire de Girerd 
Date : 
Nom : 
Prénom : 
Age : 
Poids : 
Adresse : 
Médecin traitant : 
Pharmacien : 
Evaluation de l'observance : 
Oui ou non 
Ce matin avez-vous oublié de prendre votre médicament ? 
Depuis la dernière consultation avez-vous été en panne de médicament ? 
Vous est-il arrivé de prendre votre traitement avec retard par rapport à l'heure habituelle ? 
Vous est-il arrivé de ne pas prendre votre traitement parce que, certains jours, votre mémoire vous fait défaut ? 
Vous est-il arrivé de ne pas prendre votre traitement parce que, certains jours, vous avez l'impression que votre traitement vous fait plus de mal que de bien ? 
Pensez-vous que vous avez trop de comprimés à prendre ? 
Score de Girerd pour rappel, chaque réponse négative vaut un point. 
L'observance est appréciée comme suit :
-bonne observance : score = 6 ;
-faible observance : score = 4 ou 5 ;
-non observance : score ≤ 3. 
Recommandations générales liées à l'état du patient :