RÉFÉRENTIEL DE COMPÉTENCES

Bloc 1-Mobiliser l'expertise technologique pour porter conseil en vie quotidienne

Activités

			Activité 1.1 Conseil technique dans les domaines de la vie quotidienne

			Activité 1.2 Promotion en lien avec la gestion des flux : énergies, eaux, déchets

			Activité 1.3 Soutien au montage de dossiers de demande d'aides, de réhabilitation ou d'amélioration de l'habitat ou du logement

			Activité 1.4 Promotion de la santé concernant l'alimentation et l'écologie de la vie quotidienne

			Activité 1.5 Gestion documentaire

Compétences

			Compétences

			Indicateurs

			C1. 1-Élaborer un conseil en vie quotidienne dans les domaines de l'économie-consommation, de l'habitat-logement, de l'environnement-énergie, de la santé-alimentation-hygiène

			Identification de la demande

			Recueil des données, des informations nécessaires à l'analyse de la situation

			Traitement des données et des informations pour permettre l'analyse de la situation

			Identification du besoin

			Intégration d'éléments scientifiques et techniques à la construction du conseil

			Élaboration d'un conseil en réponse au besoin

			Formulation du conseil adaptée au public

			C1. 2-Conseiller sur l'usage des ressources numériques liées à la vie quotidienne

			Identification de la demande

			Identification de la place du numérique en réponse aux besoins de la personne

			Repérage des solutions numériques adaptées au besoin

			Prise en compte des freins à l'utilisation du service ou système

			Élaboration de propositions de solutions cohérentes avec la demande

			Orientation vers les sites et applications de référence pouvant répondre aux besoins et favoriser l'inclusion numérique de la personne

			Formulation de conseils adaptée au public

			C1. 3-Concevoir et mettre en œuvre des actions pour la gestion locale de l'environnement et des flux

			Analyse de l'existant prenant en compte l'ensemble des dimensions de la situation

			Proposition de solution (s) adaptées à la situation

			Mise en œuvre de la solution préconisée en lien avec les personnes

			Suivi de la mise en œuvre des actions et de leur impact sur l'environnement

			C1. 4-Élaborer un conseil budgétaire, constituer un dossier de financement

			Identification des ressources et emplois, de l'épargne et des crédits du ménage

			Prise en compte des différentes dimensions du projet du ménage

			Analyse socio-économique et financière préalable au conseil

			Élaboration de conseils de gestion du budget des ménages

			Orientation vers les dispositifs et procédures pouvant porter réponse à la situation budgétaire

			Accompagnement à l'élaboration d'un dossier de financement ou de demande d'aide

			C1. 5-Assurer une veille technique, scientifique, juridique sur les dimensions de vie quotidienne

			Recensement de sources d'information pertinentes et de qualité en lien avec le domaine de mission

			Utilisation d'outils de veille documentaire

			Suivi rigoureux de l'actualité en lien avec la mission confiée au professionnel

			Mise en mémoire de l'évolution des savoirs, des techniques et des normes en facilitant leur accessibilité.

			Mise en forme et/ ou diffusion des informations sélectionnées adaptée au besoin

			C1. 6 : Accompagner au montage de dossiers de demande d'aide (pour l'amélioration de l'habitat)

			Identification de la demande

			Recueil des données, des informations nécessaires à l'analyse de la situation

			Traitement des données et des informations permettant l'analyse de la situation

			Orientation vers les dispositifs, procédures et partenaires pouvant porter réponse à la situation

			Conseil à la présentation et à l'organisation des données et documents composant le dossier, en respect des procédures et des contraintes

Savoirs associés

Santé-Alimentation-Hygiène

Fondamentaux

Eléments de biologie cellulaire et moléculaire

Fonctions de relation et de nutrition

Alimentation et nutrition

Unité de l'organisme et maintien de son intégrité

Eléments de pharmacologie

Eléments d'addictologie

Les différentes étapes de la vie

Santé-alimentation-hygiène en vie quotidienne

Principes d'écologie de la vie quotidienne

Principes et gestes favorables à la santé

Nutrition, approche santé publique

Veille scientifique et technologique en SAH

Sciences physiques et chimiques appliquées

Etats de la matière

Formes de l'énergie

Ondes sonores

Ondes électromagnétiques

Habitat-logement-environnement

Etude fonctionnelle du logement

Principe de l'étude fonctionnelle

Confort du logement (thermique, acoustique, lumineux et qualité de l'air intérieur)

Equipements, matériels et appareils à usage domestique : critères de choix des équipements, conseils d'usage

Gestion des flux (eau, déchets)

Environnement et développement durable

Energies

Pollutions

Cadre juridique et technique

Marché du logement

Statut d'occupation

Accès et maintien dans le logement

Dispositifs et aides au logement

Veille scientifique et technologique en Habitat logement environnement

Economie-consommation

La production de biens et services

Les revenus des ménages

La consommation des ménages

Epargne et crédit

Le budget des ménages

Le marché du travail et ses déséquilibres

Orientation vers des dispositifs d'aides selon la situation budgétaire

Veille scientifique et technologique en Economie-consommation

Numérique et vie quotidienne

Place du numérique dans la vie quotidienne : outils, services

Usages du numérique, freins et points d'appui

Veille scientifique et technologique sur le numérique en vie quotidienne

Travaux pratiques à visée de conseil

L'objectif des travaux pratiques à visée de conseil est l'acquisition des savoir-faire en vue de construire des actions à visée de conseil dans les domaines d'expertise du bloc 1 : Santé-Alimentation-Hygiène, Habitat-logement-environnement, Economie-consommation, Numérique et vie quotidienne.

Les travaux pratiques à visée de conseil s'inscrivent dans les progressions des savoirs associés du bloc 1

-santé-Alimentation-Hygiène ;

-sciences physiques et chimiques appliquées ;

-habitat-logement-environnement ;

-économie-consommation ;

-numérique et vie quotidienne.

Les activités pratiques ont pour finalité :

-soit la construction des fondamentaux scientifiques, des repères et connaissances utiles aux conseils en vie quotidienne ;

-soit la mobilisation par l'étudiant de ses acquis en expertise vie quotidienne pour conseiller le public.

La finalité de chaque activité est décidée en fonction de la progression pédagogique, des différents savoirs associés et de celle liée aux travaux pratiques à visée de conseil eux-mêmes.

Les séances de travaux pratiques à visée de conseil se déroulent dans le centre de formation ou dans un lieu délocalisé. Ils peuvent s'organiser en binôme.

Les travaux pratiques à visée de conseil sont construits autour de thèmes définis et planifiés par l'équipe en début d'année.

Les thèmes étudiés s'inscrivent dans une situation professionnelle. Les travaux pratiques à visée de conseil présentent une question, un problème ou une situation de besoin dont la résolution nécessite la mobilisation de différents savoirs associés et la réalisation d'activités pratiques par l'étudiant.

Les activités pratiques sont composées de différentes étapes au service de l'acquisition des savoirs et savoir-faire nécessaires à l'expertise vie quotidienne ou au service de la construction du conseil, à son illustration, du type démonstration par exemple.

Les travaux pratiques à visée de conseil permettent aux étudiants de développer leur capacité d'analyse, tant lors de l'étude de la situation initiale que pour la construction des actions et gestes pratiques ou l'exploitation des activités pratiques, l'élaboration du conseil.

Bloc 2-Organiser d'un point de vue technique la vie quotidienne dans un service, dans un établissement

Activités

			Activité 2.1 Suivi des locations et du patrimoine locatif

			Activité 2.2 Gestion de l'hébergement au sein d'une résidence

			Activité 2.3 Gestion de la distribution des repas

			Activité 2.4 Gestion de la maintenance des locaux et des équipements, gestion de l'entretien du linge et des déchets

			Activité 2.5 Aménagement de l'espace

			Activité 2.6 Participation à la gestion administrative et financière du service ou de l'établissement

			Activité 2.7 Participation à la démarche qualité

Compétences

			Compétences

			Indicateurs

			C2. 1-Planifier et/ ou coordonner les activités en lien avec la vie quotidienne au sein d'un service ou d'un établissement

			Identification des activités à effectuer

			Organisation des circuits en tenant compte des compétences, des contraintes, et des objectifs définis

			Proposition de méthodes de travail adaptées à la situation

			Suivi de l'activité permettant l'ajustement

			C2. 2-Gérer les produits, les matériels, les équipements

			Planification de la maintenance des matériels, des équipements

			Organisation de l'utilisation conforme des produits, matériels et équipements

			Organisation de la maintenance préventive en respect des caractéristiques des matériels et équipements et de leur usage

			Mise en place du suivi de l'écart entre stock et consommation

			Prise en compte de la dimension environnementale dans l'achat de produits et consommables, de la dimension ergonomique pour l'achat des matériels et équipements

			Organisation efficiente des commandes (planification, coût de passation, stock de sécurité)

			Organisation efficace de l'approvisionnement (livraison conforme, stockage, référencement, suivi)

			C2. 3-Assurer une veille de l'état des espaces de vie, des équipements

			Suivi de l'utilisation conforme du matériel mis à disposition

			Suivi de la maintenance préventive

			Etude de l'aménagement de l'espace et de son adaptation au public et à l'usage

			Repérage des dysfonctionnements, des dégradations et non-conformités des locaux, des équipements

			Déclenchement des actions correctives en réponse aux dysfonctionnements repérés et prenant en compte le contexte d'utilisation des équipements ou de l'espace (réparation, rénovation, remplacement, aménagement ou formation des utilisateurs)

			C2. 4-Assurer la qualité du service rendu

			Respect des procédures et des protocoles

			Détection des anomalies et des dysfonctionnements

			Évaluation de la satisfaction des bénéficiaires

			Proposition d'actions correctives

			C2. 5-Participer à la logistique administrative et comptable du service, de la structure

			Suivi, mise à jour, classement et archivage des documents administratifs cohérents avec le fonctionnement du service

			Suivi rigoureux des documents comptables

			Contribution à la réalisation et au suivi du financement d'un projet ou d'une action

			Participation au rapport d'activités permettant la mise en évidence des caractéristiques de l'activité menée et son suivi

			C2. 6-Participer à la gestion des locations et de l'hébergement

			Contrôle de l'entrée dans les logements

			Identification des dysfonctionnements et engagement d'actions permettant leur résolution

			Contribution au respect des procédures

Savoirs associés

Santé-Alimentation-Hygiène

Fondamentaux

Eléments de toxicologie

Santé-alimentation-hygiène en espace collectif

Plan alimentaire et menus

Achats alimentaires en collectivité

Mode de distribution des repas

Microbiologie appliquée à l'alimentation et à l'hygiène

Prévention des contaminations et élimination des micro-organismes

Veille scientifique et technologique en SAH

Sciences physiques et chimiques appliquées

La réaction chimique

Solutions aqueuses et produits ménagers

Oxydo-réduction

Matières plastiques et fibres synthétiques

Habitat-Logement et gestion des activités

De l'espace

Espace vécu-espace fonctionnel

Ergonomie des équipements et espaces

Aménagement des espaces de vie

Environnement et développement durable

Principe de développement durable

Politiques et dispositifs en matière d'environnement, de consommation d'énergie, d'habitat

Politiques locales

Participation des usagers

Matériaux

Caractéristiques des matériaux

Choix des matériaux

Activités au sein du service, de l'établissement

Entretien des locaux, des équipements, des matériels

Circuits des repas, du linge, des déchets

Gestion, coordination des activités d'un service conformes aux principes de sécurité

Réponses aux dysfonctionnements

Démarche qualité

Gestion locative

Le logement social

Procédure d'attribution des logements

Droits et devoirs du résident, du locataire

Suivi de la gestion locative

Veille scientifique et technologique en Habitat logement

Design d'espace-Design de produits

Design d'espace

Organisation de l'espace, zones, volumes

Aspects visuels, tactiles

Design de produit

Besoins et contraintes

Conception, choix de produits intégrant les exigences d'autonomie, de maintenance ou d'entretien, d'écologie, de sécurité, de coût

Gestion budgétaire, administrative ; gestion des stocks

Organisation et gestion comptable

Budget d'un service

Gestion administrative

Gestion des stocks

Bloc 3-Animer, former dans les domaines de la vie quotidienne

Activités

			Activité 3.1 Accueil des publics

			Activité 3.2 Conception, organisation et mise en œuvre d'actions collectives à visée éducative

			Activité 3.3 Animation de la vie quotidienne dans un service, un établissement

Compétences

			Compétences

			Indicateurs

			C3-1-Accueillir, orienter le public

			Écoute, attention manifeste au public

			Adaptation au public dans sa diversité

			Participation à l'expression des demandes des personnes

			Mise en œuvre de techniques de prévention ou de gestion de conflit

			Orientation du public vers les professionnels ou partenaires pouvant répondre à leur besoin

			Respect de la nature de la demande, du contexte et du cadre juridique lors de l'accueil

			C3-2-Analyser les besoins d'un public

			Aide à l'expression de la demande

			Recueil des informations et données permettant d'identifier le besoin

			Prise en compte des caractéristiques du public dans l'analyse menée

			Élaboration du diagnostic des besoins prenant en compte la demande et la situation des personnes

			C3-3-Concevoir et/ ou conduire des actions d'animation et de formation dans les domaines de la vie quotidienne

			Analyse de la demande d'animation ou de formation à partir de la demande et du besoin identifié

			Prise en compte du contexte institutionnel, technique et matériel

			Identification et mobilisation des partenariats en cohérence avec la thématique de l'action

			Mobilisation et valorisation des compétences et des savoirs des personnes

			Élaboration de l'action d'animation ou de formation prenant en compte des potentialités des participants

			Construction de séquences de formation (contenu, objectifs, critères d'évaluation) adaptées au public et aux besoins identifiés

			Mise en œuvre de techniques d'animation prenant en compte le groupe, l'objectif de l'action et le contexte

			Recherche et/ ou conception de supports adaptés au public et au projet

			Adaptation de la démarche au public

			C3-4-Évaluer les actions mises en place

			Engagement de l'évaluation dès la conception de l'action

			Conception et mise en œuvre d'outils d'évaluation cohérents avec les objectifs de l'action

			Réalisation de synthèses et/ ou bilans avec les personnes

			Analyse des effets attendus et produits permettant le recul critique sur l'action réalisée

			C3-5 Participer à l'animation de la vie quotidienne au sein d'une structure, d'un service (convivialité, vivre ensemble)

			Prise en compte du contexte institutionnel, technique et matériel dans la conception de l'animation

			Identification du besoin au regard du public

			Prise en compte du groupe en tant qu'acteur de la vie quotidienne

			Proposition d'actions prenant en compte la dimension espace de vie quotidienne

			Suivi des actions permettant leurs éventuels ajustements

			Évaluation des actions

			C3-6-Gérer le budget d'une action

			Évaluation du coût de l'action dans ses différentes dimensions

			Prise en compte des ressources disponibles ou mobilisables pour l'action

			Évaluation de la faisabilité du projet, ajustements

			Mise en œuvre d'un suivi régulier du budget de l'action

Savoirs associés

Animation et formation en vie quotidienne

Intervention sur le quotidien et son évolution

Approche conceptuelle

Droits des usagers

Notions d'éthique et de déontologie

Intervention individuelle, intervention collective

Accueil du public et gestion des conflits

Accueillir, aller vers

Prévention, repérage et gestion des conflits

Techniques d'animation de groupe

Approche conceptuelle

Techniques d'animation de groupe

Méthodes et techniques pédagogiques

Construction d'une séquence et de séances

Connaissance des publics

Construction des identités

De l'enfance à l'adolescence

L'adolescence

Identités et trajectoires à l'âge adulte

Situations de crise et résilience

Situations de handicap

La construction sociale des âges

Les représentations sociales

Les comportements dans la vie quotidienne

Comportements et représentations

La famille

Diversité des formes de familles, évolution des fonctions

Place de l'enfant

Couple et parentalité

Structures et liens familiaux : évolutions récentes

Autorité parentale

Formes d'union

La société

Processus de socialisation

Régulation sociale et déviance

Instances de socialisation

Stratification sociale et rapports sociaux

Intégration et exclusion

Le groupe, dynamique, point d'appui et conflits

Méthodologie de projet

Méthodologie d'investigation

La recherche documentaire

Démarche d'investigation

Diagnostics : technique, social, de territoire

Définition des objectifs

Élaboration d'un plan d'action

Démarche d'évaluation

Design de communication visuelle

Composants d'un message visuel

Principes de réalisation d'un support visuel au service d'une action d'animation ou de formation

Gestion d'une action, d'un projet

Budget d'une action, d'un projet

Suivi du budget

Numérique et gestion d'une action, d'un projet

Bloc 4 : Communiquer et animer une équipe

Activités

			Activité 4.1 Communication avec le public, les partenaires et communication interne

			Activité 4.2 Animation et suivi du travail d'équipe

Compétences

			Compétences

			Indicateurs

			C4. 1-Élaborer une communication à destination de différents publics

			Prise en compte du contexte et du besoin à l'origine de la communication

			Sélection pertinente et actualisée des contenus

			Organisation du message ou du discours adaptée aux objectifs à atteindre

			Formulation adaptée au destinataire (public, hiérarchie, bénévoles, élus, partenaires)

			Choix du mode de communication et de transmission cohérent avec le contexte et les interlocuteurs

			Élaboration de supports de communication (écrit, oral, visuel) adaptés au public

			Mobilisation des méthodes facilitant l'accessibilité des informations aux personnes en situation particulière

			Gestion efficace de la communication

			Respect des règles éthiques et professionnelles

			C4. 2-Mobiliser l'environnement numérique

			Utilisation d'outils numériques adaptés à la communication envisagée

			Utilisation des fonctions d'automatisation permettant une réalisation de qualité

			Gestion rigoureuse des documents et messages permettant le suivi

			C4. 3-Coordonner une équipe

			Projection cohérente des interventions des différents membres de l'équipe

			Coordination prenant en compte les compétences et les contraintes

			Organisation, préparation, animation de réunions, de moments d'échanges permettant des activités efficaces

			Régulation du fonctionnement de l'équipe (intégration de nouvelles recrues, gestion des tensions)

			Participation à l'élaboration de plannings fonctionnels

			Proposition de méthodes de travail adaptées, appui technique pour l'application de procédures, l'actualisation de connaissances, la résolution de problèmes

			Liaison efficace entre l'encadrement et l'équipe

			C4. 4-Participer à la définition des profils de postes et des compétences associées, au sein de l'équipe

			Contribution au diagnostic des compétences nécessaires pour le poste de travail

			Participation à la sélection des candidats

			Tutorat, accompagnement pour une prise de poste efficace

			C4. 5-Participer à la gestion de l'équipe

			Participation à l'organisation du travail des personnels, de l'équipe

			Suivi et évaluation des activités de l'équipe

			Suivi de l'évolution des compétences liées à de nouvelles organisations, de nouvelles situations, de nouvelles technologies

			Pour l'équipe, conduite d'entretiens professionnels, participation à l'élaboration du parcours professionnel

			Repérage des besoins de formation, recherche d'actions de formation adaptées aux besoins des professionnels et à leurs projets professionnels

Savoirs associés

Communication écrite et orale

La communication

Composantes

Formes et supports, usage du numérique

Modes de transmission

Techniques facilitant l'accessibilité des informations aux personnes en situation particulière

Cadre juridique, éthique et déontologique de la communication professionnelle

Communication écrite à destination du public, des partenaires et au sein de l'institution (salariés et bénévoles)

Communication orale à destination du public, des partenaires et au sein de l'institution (salariés et bénévoles)

Communication et coordination d'équipe

L'équipe, ressources humaines

Les ressources humaines

Poste de travail, activités exercées, positionnement dans l'organisation

Recrutement : définition du profil recherché et des compétences correspondantes ; processus de recrutement

Composantes du contrat de travail

Notion de qualité de vie au travail

Instances du dialogue social

Gestion d'équipe

Méthodes d'animation d'équipe (salariés et bénévoles)

Suivi du travail de l'équipe (salariés et bénévoles)

Coordination des actions dans le cadre du plan d'action collectif

Culture juridique et managériale

Relations individuelles de travail, relations collectives de travail

Réglementation liée au contrat de travail et contrôle de son application

Réglementation liée au recrutement

Représentation des salariés

Les conflits individuels du travail et leur résolution

Les conflits collectifs du travail

Bloc 5 : Participer à la dynamique institutionnelle et partenariale

Activités

			Activité 5.1 Représentation de l'institution

			Activité 5.2 Mise en œuvre du partenariat intra ou interinstitutionnel

Compétences

			Compétences

			Indicateurs

			C5. 1-Respecter les logiques institutionnelles et les stratégies organisationnelles

			Mobilisation des missions et du projet de l'institution dans le positionnement professionnel

			Mise en relation de l'institution avec les politiques sociales dans lesquelles elle s'inscrit

			Prise en compte des obligations et contraintes institutionnelles, humaines, financières dans les projections menées

			Représentation de l'institution dans le cadre d'une délégation, en respect de ses valeurs et de la mission confiée

			C5. 2 Développer des actions en partenariat, en réseau et participer à la dynamique institutionnelle

			Identification de l'évolution des politiques sociales locales nationales et européennes

			Projection vers des actions en partenariat en réponse aux besoins du public, respectant les missions, projets des différents acteurs et les enjeux des partenariats envisagés

			Connaissance et mise en œuvre des conditions et des techniques d'animation d'un réseau de professionnels ou autres

			Intégration dans une équipe de travail

			C5. 3 Participer au suivi des partenariats engagés par les structures

			Identification des partenaires, de leurs missions et des enjeux liés aux partenariats actuels

			Mobilisation des partenariats de la structure dans les activités menées

			Recueil et stockage des éléments de suivi des partenariats activés

Savoirs associés

Connaissance des politiques, des dispositifs et des institutions

Veille documentaire et juridique en lien avec les politiques sociales

Cadre juridique et acteurs

Le cadre d'élaboration des politiques sociales

Les acteurs de la vie juridique

Les acteurs institutionnels de l'action sociale

Les institutions publiques

Les organismes de protection contre les risques sociaux

Les associations

Les politiques sociales

Définition, domaines d'intervention, évolution

Emergence des problèmes sociaux et reconnaissance par la société

Politique de la famille

Politique de l'emploi

Politique du handicap

Politique en faveur des personnes âgées

Politique de l'habitat et du logement

Politique d'aménagement du territoire et de la ville

Politique de l'intégration

Dynamique institutionnelle et partenariale

Pilotage, coordination, partenariat

Fonctionnement des organisations

LANGUES VIVANTES

1. Objectifs

L'étude des langues vivantes étrangères contribue à la formation intellectuelle et à l'enrichissement culturel de l'individu. A ce titre, elle a plus particulièrement vocation à :

-favoriser la connaissance des patrimoines culturels des aires linguistiques étudiées,

-susciter le goût et le plaisir de la pratique de la langue,

-donner confiance pour s'exprimer,

-former les étudiantes, étudiants à identifier les situations de communication, les genres de discours auxquels ils sont exposés et qu'ils doivent apprendre à maîtriser,

-favoriser le développement d'une capacité réflexive,

-développer l'autonomie,

-préparer les étudiantes et étudiants à la mobilité professionnelle.

Cette étude contribue au développement des compétences professionnelles attendues de la personne titulaire du BTS. Par ses responsabilités au sein des organisations, la personne titulaire du diplôme est en relation avec les partenaires de l'organisation, de ce fait la communication en langue vivante étrangère peut se révéler déterminante. En effet, au sein même de l'organisation, la personne titulaire du diplôme peut échanger avec d'autres collaboratrices et collaborateurs d'origine étrangère. Que ce soit avec des partenaires internes ou externes à l'organisation, la personne titulaire du diplôme doit en outre tenir compte des pratiques sociales et culturelles de ses interlocutrices et interlocuteurs pour une communication efficace.

La consolidation de compétences de communication générale et professionnelle en langue étrangère est donc fondamentale pour l'exercice du métier.

Il conviendra de s'attacher à développer les compétences de compréhension et de production à l'écrit (comprendre, produire, interagir), mais également les compétences orales (comprendre, produire, dialoguer), tout en satisfaisant les besoins spécifiques à l'utilisation de la langue vivante dans l'exercice du métier par une inscription des documents supports et des tâches dans le domaine professionnel et dans l'aire culturelle et linguistique de référence.

Le niveau visé en fin de formation est celui fixé dans les programmes pour le cycle terminal du lycée (BO hors-série n° 7 du 28 août 2003) en référence au Cadre européen commun de référence pour les langues (CECRL) : le niveau B2 pour la LVA et le niveau B1 pour la langue vivante étrangère facultative dans les activités langagières suivantes :

-compréhension de documents écrits,

-production et interaction écrites,

-compréhension de l'oral,

-production et interaction orales.

Dans le cadre européen commun de référence (CECRL), le niveau B2 est défini de la façon suivante : " peut comprendre le contenu essentiel de sujets concrets ou abstraits dans un texte complexe, y compris une discussion technique dans sa spécialité ; peut communiquer avec un degré de spontanéité et d'aisance tel qu'une conversation avec un locuteur natif ne comporte de tension ni pour l'un ni pour l'autre ; peut s'exprimer de façon claire et détaillée sur une large gamme de sujets, émettre un avis sur un sujet d'actualité et exposer les avantages et les inconvénients de différentes possibilités ".

2. Contenus

2.1. Grammaire

Au niveau B2, un étudiant a un assez bon contrôle grammatical et ne fait pas de fautes conduisant à des malentendus.

La maîtrise opératoire des éléments morphologiques, syntaxiques et phonologiques figurant au programme des classes de première et terminale constitue un objectif raisonnable. Il conviendra d'en assurer la consolidation et l'approfondissement.

2.2. Lexique

La compétence lexicale d'un étudiant au niveau B2 est caractérisée de la façon suivante.

Etendue : possède une bonne gamme de vocabulaire pour des sujets relatifs à son domaine et les sujets les plus généraux ; peut varier sa formulation pour éviter des répétitions fréquentes mais des lacunes lexicales peuvent encore provoquer des hésitations et l'usage de périphrases.

Maîtrise : l'exactitude du vocabulaire est généralement élevée bien que des confusions et le choix de mots incorrects se produisent sans gêner la communication.

Dans cette perspective, on réactivera le vocabulaire élémentaire de la langue de communication afin de doter les étudiants des moyens indispensables pour aborder des sujets généraux.

2.3. Eléments culturels

La prise en compte de la langue vivante étrangère dans le champ professionnel nécessite d'aller bien au-delà d'un apprentissage d'une communication utilitaire réduite à quelques formules stéréotypées dans le monde économique ou au seul accomplissement de tâches professionnelles. Outre les particularités culturelles liées au domaine professionnel (écriture des dates, unités monétaires, unités de mesure, sigles, abréviations, heure, code vestimentaire, modes de communication privilégiés, gestuelle, etc.), la connaissance des pratiques sociales et des contextes culturels au sein de l'organisation et de son environnement constitue un apport indispensable pour la personne titulaire du diplôme.

On s'attachera donc à développer chez les étudiantes, étudiants la connaissance des pays dont la langue est étudiée (contexte socioculturel, us et coutumes, situation économique, politique, vie des entreprises, comportement dans le monde des affaires, normes de courtoisie, etc.), connaissance indispensable à une communication efficace, qu'elle soit limitée ou non au domaine professionnel.