PRÉSENTATION SYNTHÉTIQUE DU RÉFÉRENTIEL DU DIPLÔME

			TABLEAU DE SYNTHÈSE ACTIVITÉS-BLOCS DE COMPÉTENCES-UNITÉS

			BREVET DE TECHNICIEN SUPÉRIEUR

			"   SERVICES ET PRESTATIONS DES SECTEURS SANITAIRE ET SOCIAL   "

			Activités

			Blocs de compétences

			Unités

			Domaine 1 : Accompagnement et coordination du parcours de la personne au sein de la structure

			-Accueil et accompagnement de la personne dans son parcours

			-Mise en œuvre et suivi de la logistique administrative au service de la personne

			-Coordination, animation et encadrement des équipes pour répondre aux besoins de la personne

			-Développement de la relation client afin de renforcer l'accès aux droits et aux services

			-Mise en œuvre d'une veille documentaire

			Bloc de compétences 1 :

			Accompagner et coordonner le parcours de la personne au sein de la structure en vue de lui permettre d'obtenir une réponse adaptée à ses besoins et prenant en compte ses choix

			-Accueillir et accompagner la personne dans son parcours

			-Mettre en œuvre et suivre la logistique administrative au service de la personne

			-Coordonner, animer et encadrer des équipes pour répondre aux besoins de la personne

			-Développer la relation client pour renforcer l'accès aux droits et aux services

			-Mettre en œuvre une veille documentaire pour adapter son activité aux publics et aux contextes

			UNITÉ U5

			ACCOMPAGNEMENT ET COORDINATION DU PARCOURS DE LA PERSONNE

			Domaine 2 : Participation aux projets et à la démarche qualité de la structure

			-Conception et mise en œuvre d'une démarche de projet

			-Participation à la mise en œuvre d'une démarche qualité

			Bloc de compétences 2 :

			Participer aux projets en lien avec les activités de la structure et à la démarche qualité en vue d'améliorer le service rendu

			-Concevoir et mettre en œuvre une démarche de projet

			-Participer à la mise en œuvre d'une démarche qualité

			UNITÉ U6

			PROJET ET DÉMARCHE QUALITÉ

			Domaine 3 : Contribution à la mise en œuvre de la politique de la structure sur le territoire

			-Identification des besoins et des demandes de populations sur un territoire

			-Identification de la place de la structure dans la déclinaison des politiques publiques

			-Participation à la mise en place de réponses adaptées à un type de public

			Bloc de compétences 3 :

			Contribuer à la mise en œuvre de la politique de la structure sur le territoire en vue de concevoir des réponses adaptées aux enjeux de société

			-Identifier les besoins et les demandes de populations sur un territoire

			-Identifier la place de la structure dans la déclinaison des politiques publiques

			-Participer à la mise en place de réponses adaptées à un type de public

			UNITÉ U4

			POLITIQUE DE LA STRUCTURE ET TERRITOIRE

			Domaine 4 : Collaboration à la gestion de la structure et du service

			-Appui à la logistique financière

			-Participation au recrutement de personnel

			-Accompagnement de l'évolution des compétences et des conditions de travail liées à de nouvelles organisations, de nouvelles technologies

			Bloc de compétences 4 :

			Collaborer à la gestion de la structure et du service en vue de s'adapter à l'évolution prévisible des métiers et promouvoir la qualité de vie au travail

			-Apporter un appui à la logistique financière

			-Participer au recrutement de personnel

			-Accompagner l'évolution des compétences et des conditions de travail liées à de nouvelles organisations, de nouvelles technologies

			UNITÉ U3

			GESTION DE LA STRUCTURE ET DU SERVICE

			Bloc culture générale et expression

			-Communiquer avec efficacité dans la vie courante et dans la vie professionnelle

			-Tirer parti de documents lus et d'une réflexion

			-Rendre compte d'une culture acquise en cours de formation

			-Apprécier un message ou une situation

			-Communiquer par écrit ou oralement

			-Appréhender un message

			-Réaliser un message

			UNITÉ U1

			CULTURE GÉNÉRALE ET EXPRESSION

			Bloc Communication en langue vivante étrangère

			Niveau B2 du CECRL pour l'activité langagière suivante :

			-Compréhension de l'oral

			-Compréhension de documents écrits

			-Production et interaction écrites

			-Production et interaction orales

			UNITÉ U2

			LANGUE VIVANTE ÉTRANGÈRE 1

			Bloc facultatif langue vivante étrangèreCompétences de niveau B1 du CERCL

			-S'exprimer oralement en continu.

			-Interagir en langue étrangère.

			-Comprendre un document écrit rédige ́ en langue étrangère.

			UNITÉ UF1

			UNITÉ FACULTATIVE DE LANGUE VIVANTE 2

			Bloc facultatif engagement étudiant

			-Approfondissement des compétences évaluées à l'épreuve E6.

			-Développement de compétences spécifiques à un domaine ou à une activité professionnelle particulière en lien avec le référentiel du diplôme et plus particulièrement s'agissant des compétences évaluées dans l'épreuve E6.

			UNITÉ UF2

			UNITÉ FACULTATIVE ENGAGEMENT ÉTUDIANT

			TABLEAU DE SYNTHÈSE DES DOMAINES ET ACTIVITÉS

			Domaine 1 : Accompagnement et coordination du parcours de la personne au sein de la structure

			Activité 1.1 Accueil et accompagnement de la personne dans son parcours

			Activité 1.2 Mise en œuvre et suivi de la logistique administrative au service de la personne

			Activité 1.3 Coordination, animation et encadrement des équipes pour répondre aux besoins de la personne

			Activité 1.4 Développement de la relation client afin de renforcer l'accès aux droits et aux services

			Activité 1.5 Mise en œuvre d'une veille documentaire

			Domaine 2 : Participation aux projets et à la démarche qualité de la structure

			Activité 2.1 Conception et mise en œuvre d'une démarche de projet

			Activité 2.2 Participation à la mise en œuvre d'une démarche qualité

			Domaine 3 : Contribution à la mise en œuvre de la politique de la structure sur le territoire

			Activité 3.1 Identification des besoins et des demandes de populations sur un territoire

			Activité 3.2 Identification de la place de la structure dans la déclinaison des politiques publiques

			Activité 3.3 Participation à la mise en place de réponses adaptées à un type de public

			Domaine 4 : Collaboration à la gestion de la structure et du service

			Activité 4.1 Appui à la logistique financière

			Activité 4.2 Participation au recrutement de personnel

			Activité 4.3 Accompagnement de l'évolution des compétences et des conditions de travail liées à de nouvelles organisations, de nouvelles technologies

Ces différents domaines, déclinés en activités que le professionnel exerce en pleine autonomie ou sous l'autorité de sa hiérarchie, peuvent ne pas être tous exercés au sein de la structure employeur et en particulier lors d'un premier emploi.