Annexe I
Référentiels du diplôme
Annexe I a
Référentiel des activités professionnelles
Les titulaires du baccalauréat professionnel spécialité Accompagnement, soins et services à la personne exercent leurs activités :
- dans le souci constant de la bientraitance des personnes ;
- en respectant les règles déontologiques, en particulier le secret et la discrétion professionnels ;
- dans le cadre d'un travail en équipe pluriprofessionnelle en référence aux limites de compétences ;
- en adoptant une attitude réflexive sur leurs pratiques professionnelles et leurs activités.
Le titulaire du baccalauréat professionnel Accompagnement, soins et services à la personne option à domicile exerce ses fonctions auprès de familles, d'enfants, de personnes âgées, de personnes handicapées, vivant en logement privé, individuel ou collectif.
Ses interventions s'inscrivent dans le cadre d'une approche globale de la personne et en étroite collaboration avec les professionnels de la santé, les travailleurs sociaux, les partenaires institutionnels.
Il exerce auprès de ces personnes des activités d'aide aux actes de la vie quotidienne et de maintien de la vie sociale et est à même d'encadrer de petites équipes de professionnels chargés de ces interventions.
Il travaille au sein d'associations, de collectivités territoriales, d'entreprises, auprès d'employeurs particuliers, de structures d'accueil et d'hébergement.
Le baccalauréat professionnel Accompagnement, soins et services à la personne option à domicile donne accès à une diversité d'emplois dénommés différemment selon les secteurs. À titre d'exemples, ces emplois sont actuellement identifiés sous les terminologies suivantes :
Assistant de responsable de secteur
Responsable de petites unités en domicile collectif
Maîtresse de maison, gouvernante
Accompagnant de personnes en situation de handicap, de dépendance
Accueillant familial
....
Le titulaire du baccalauréat professionnel Accompagnement, soins et services à la personne option en structure exerce ses fonctions auprès de personnes en situation temporaire ou permanente de dépendance en structures collectives.
Ses interventions s'inscrivent dans le cadre d'une approche globale de la personne et en étroite collaboration avec les professionnels de la santé, les travailleurs sociaux, les partenaires institutionnels.
Il exerce auprès de ces personnes des activités de soins d'hygiène et de confort, d'aide aux actes de la vie quotidienne, de maintien de la vie sociale. Il est également amené à exercer, au sein de l'établissement employeur, des activités de promotion de la santé en lien avec le projet de l'établissement, et participe à des activités de gestion.
Il travaille au sein d'établissements sanitaires, sociaux et médicosociaux.
Le baccalauréat professionnel Accompagnement, soins et services à la personne option En structure donne accès à une diversité d'emplois dénommés différemment selon les secteurs. A titre d'exemples, ces emplois sont actuellement identifiés sous les terminologies suivantes :
Assistant en soins et en santé communautaire,
Accompagnant de personnes fragilisées, de personnes handicapées
Maîtresse de maison, gouvernante,
Responsable hébergement,
Responsable de petites unités en domicile collectif,
Intervenant en structures d'accueil de la petite enfance
...
Les activités sont regroupées en trois fonctions. Certaines activités sont communes aux deux options d'autres sont spécifiques à l'une ou l'autre des options.
Ces activités sont conduites dans le respect de la responsabilité liée à l'emploi avec une marge d'autonomie définie par ou avec l'employeur.
L'autonomie est la latitude laissée au salarié de décider et d'agir pour exercer une influence sur son travail et sur les activités de l'entreprise.
La responsabilité est associée à la notion de gravité des conséquences des décisions prises dans l'exécution du travail. " (Source - Ministère de l'éducation nationale - Guide d'élaboration des diplômes professionnels - CPC Documents n° 2004-7)
BACCALAURÉAT PROFESSIONNEL 
Accompagnement, soins et services à la personne 
option à domicile 
option en structure 
Fonction A : COMMUNICATION - RELATION 
A.1 - Accueil, communication avec la personne, sa famille, son entourage 
A.2 - Traitement des informations 
A.3 - Animation et/ou participation aux réunions de travail (réunion d'équipe, différents groupes de travail ...) 
Fonction B : ORGANISATION - GESTION - QUALITÉ
B.1 - Gestion des activités, gestion d'une équipe restreinte
B.1 - Gestion des activités, participation à la gestion d'une équipe restreinte
B.2 - Participation à la formation et à l'encadrement de stagiaires Accueil des nouveaux agents, des bénévoles
B.3 - Participation au contrôle et à la gestion Qualité
B.4 - Gestion des stocks et des matériels
Fonction C : RÉALISATION
C.1 - Maintien de l'hygiène des locaux, des équipements et des matériels
C.2 - Élaboration de projet individualisé
C.2 - Participation à l'élaboration de projet individualisé
C.3 - Réalisation d'activités liées à l'hygiène, au confort de la personne et à la sécurisation
C.4 - Conception et mise en œuvre d'activités d'acquisition ou de maintien de l'autonomie et de la vie sociale
C.5 - Surveillance et alerte sur l'état de santé de la personne
C.6 - Conception, préparation et distribution de collations, de repas équilibrés ou conformes à un régime et aide à la prise des repas
C.6 - Préparation de collations, distribution de repas équilibrés ou conformes à un régime et aide à la prise des repas
C.7 - Éducation à la santé
C.8 - Gestion des documents de la vie quotidienne
Les titulaires de ce baccalauréat professionnel peuvent avoir accès aux poursuites d'études des secteurs de la santé et du social et en particulier aux BTS du champ sanitaire et social pour construire un parcours professionnel, notamment dans le cadre de la formation tout au long de la vie.
RÉFÉRENTIEL DES ACTIVITÉS PROFESSIONNELLES
FONCTION A : COMMUNICATION - RELATION 
Activité A.1 : Accueil, communication avec la personne (1), sa famille, son entourage 
TÂCHES
• Organisation de l'accueil 
Prise de contact avec la personne, sa famille, son entourage 
Recueil des demandes des personnes, de leur famille, de leur entourage 
Observation des attitudes et comportements des personnes 
Communication verbale et non verbale contribuant au bien être de la personne, de sa famille et de son entourage 
Analyse de la demande d'information, proposition de solutions 
Évaluation de l'urgence de la situation 
Orientation des usagers vers les services ou les personnels compétents 
CONDITIONS D'EXERCICE
MOYENS ET RESSOURCES 
Contexte de l'intervention 
Livret d'accueil 
Chartes professionnelles 
Règlement intérieur 
Outils de communication 
Protocoles d'accueil 
AUTONOMIE 
Pleine responsabilité ou responsabilité partagée avec d'autres professionnels selon la structure et le contexte d'emploi
RÉSULTATS ATTENDUS
Conditions matérielles favorables à l'accueil 
Écoute attentive, disponibilité, comportement adapté aux situations 
Repérage rapide des demandes 
Transmission effectuée Réponses en adéquation avec les demandes 
Accueil dans le respect des règles éthiques et professionnelles 
Satisfaction de la personne
ACTIVITÉ A.2 : Traitement des informations
TÂCHES
• Constitution, mise à jour et contrôle de dossiers de suivi (hors contenu médical 
Recensement et priorisation des informations à transmettre 
Diffusion de l'information aux destinataires concernés 
Renseignement de documents assurant la traçabilité des activités (suivi, liaison, ...) 
Rédaction de documents (notes, compte rendu, courriers, relevés de conclusion,...) 
Classement et archivage des documents 
CONDITIONS D'EXERCICE
MOYENS ET RESSOURCES 
Contexte de l'intervention 
Outils informatiques, logiciels adaptés 
Outils de communication 
Cadre réglementaire Différents modes de transmission : orale et écrite (ciblée, informatique, ...) 
Procédures 
Organigramme 
AUTONOMIE 
Pleine responsabilité ou responsabilité partagée avec d'autres professionnels selon la structure et le contexte d'emploi
RÉSULTATS ATTENDUS
Recensement correct et exhaustif des informations 
Hiérarchisation des informations 
Message adapté aux situations et aux destinataires et au degré d'urgence 
Qualité rédactionnelle 
Choix judicieux des modes de transmission et des destinataires 
Transmissions dans le respect des règles éthiques et professionnelles 
Conformité et complétude des dossiers administratifs
ACTIVITÉ A.3 : Animation et/ou participation aux réunions de travail (réunion d'équipe, différents groupes de travail ...)
TÂCHES
• Représentation dans le cadre de la délégation de l'autorité hiérarchique lors de réunions internes ou avec des partenaires extérieurs 
Préparation et suivi d'une réunion : ordre du jour, convocations, liste d'émargement, ... 
Animation, interventions, participations aux échanges lors de réunions de travail 
CONDITIONS D'EXERCICE
MOYENS ET RESSOURCES 
Contexte de l'intervention 
Outils informatiques, logiciels adaptés 
Organigrammes 
Projet d'établissement, de structure, de service 
Projets individualisés, projets de vie, projets personnalisés,... 
AUTONOMIE 
Pleine responsabilité ou responsabilité partagée avec d'autres professionnels selon la structure et le contexte d'emploi
RÉSULTATS ATTENDUS
Respect du positionnement professionnel 
Choix des partenaires invités Intervention conforme à la fonction exercée 
Proposition argumentée d'éléments contribuant à la prise de décision 
Intervention dans le respect des règles éthiques et professionnelles
(1) Le terme Personne se rapporte aux quatre âges de la vie : enfance, adolescence, adulte, sénescence.
.
FONCTION B : ORGANISATION - GESTION - QUALITÉ
Activité B.1 : Gestion des activités, gestion d'une équipe restreinte
Activité B.1 : Gestion des activités, participation à la gestion d'une équipe restreinte
TÂCHES
Planification de ses activités dans son champ d'intervention
• Repérage des besoins de formation 
Rédaction du planning de travail des agents 
Planification et suivi des activités au sein d'une équipe 
Participation à l'évaluation des agents 
Participation à l'organisation du travail d'équipe
CONDITIONS D'EXERCICE
MOYENS ET RESSOURCES 
Contexte de l'intervention 
Outil informatique, logiciels adaptés 
Calendriers, planning de travail 
Organigrammes 
Outils d'évaluation 
Fiches de poste, tableau de bord,... 
Législation du travail, convention collective 
Plan de formation 
AUTONOMIE 
Pleine responsabilité ou responsabilité partagée avec d'autres professionnels selon la structure et le contexte d'emploi
RÉSULTATS ATTENDUS
Planification de ses activités en adéquation avec les besoins de la personne et les obligations du service
Formulation de consignes précises à l'équipe ou à l'agent 
Planification des activités de l'équipe en adéquation avec les besoins de la personne et les contraintes du service employeur 
Respect du code du travail 
Évaluation objective des agents 
Identification pertinente des besoins de formation
Pertinence des propositions d'organisation du travail d'équipe
Activité B.2 : Participation à la formation et à l'encadrement de stagiaires 
Accueil des nouveaux agents, des bénévoles
TÂCHES
• Participation au projet d'encadrement, au tutorat 
Accueil des stagiaires, des bénévoles 
Accueil des nouveaux agents (présentation du service, organisation des activités, ...) 
Accompagnement à la prise de fonction des nouveaux agents 
Accueil des bénévoles (présentation du service, organisation des activités, ...) 
Accompagnement du stagiaire selon la réglementation en vigueur (observation du travail, construction d'une posture professionnelle, repérage des besoins, évaluation) 
CONDITIONS D'EXERCICE
MOYENS ET RESSOURCES 
Contexte de l'intervention 
Conventions de stage 
Livret de stage, livrets d'accueil, documents de liaison 
Protocoles d'accueil et/ou d'accompagnement 
Grilles d'évaluation 
Projet d'établissement, de structure, de service (volet accueil des stagiaires) 
... 
AUTONOMIE 
Pleine responsabilité ou responsabilité partagée avec d'autres professionnels selon la structure et le contexte d'emploi
RÉSULTATS ATTENDUS
Choix des activités du stagiaire en conformité avec le livret de stage, en fonction du profil et de la progression du stagiaire 
Transmission de savoir faire professionnels 
Accompagnement conforme au protocole 
Évaluation objective du stagiaire (progrès, difficultés) 
Satisfaction du stagiaire vis-à-vis de l'accueil et de l'accompagnement 
Satisfaction du nouvel agent vis-à-vis de l'accueil
Activité B.3 : Participation au contrôle et à la gestion de la qualité
TÂCHES
• Participation à l'évaluation interne selon la législation en vigueur 
Repérage des anomalies ou dysfonctionnements dans les activités menées 
Rédaction d'une fiche d'événement indésirable 
Proposition, mise en œuvre d'actions correctives 
Participation au suivi des actions correctives 
Contribution à la rédaction et/ou à l'adaptation de documents relatifs à la qualité 
Vérification de l'efficacité d'un mode opératoire, d'une procédure 
Participation à la réalisation d'enquêtes, d'évaluation de pratiques professionnelles
Participation à la conception et à la mise en œuvre d'une démarche de prévention des risques professionnels 
CONDITIONS D'EXERCICE
MOYENS ET RESSOURCES 
Contexte de l'intervention 
Logiciels adaptés 
Outils de recueil de fiches d'enregistrement, fiches de contrôle, fiches incident.... 
Document unique, procédures, modes opératoires, chartes, cahier des charges, guides de bonnes pratiques, ... 
Cadre législatif et réglementaire 
Projet d'établissement, de service 
AUTONOMIE 
Pleine responsabilité ou responsabilité partagée avec d'autres professionnels selon la structure et le contexte d'emploi
RÉSULTATS ATTENDUS
Fiches de contrôle tenues à jour et explicites 
Identification et appréciation des anomalies de résultats, des incohérences de pratiques, des défaillances des matériels 
Proposition d'actions correctives conformes à la démarche qualité 
Propositions d'éléments de procédures et/ou de protocoles conformes aux normes en vigueur 
Mise en œuvre effective des recommandations et/ou corrections des éventuelles réserves 
Amélioration des conditions de travail 
Satisfaction des usagers
Activité B.4 : Gestion des stocks et des matériels
TÂCHES
• Gestion du matériel (suivi de la maintenance, des réparations, des locations) 
Vérification des stocks 
Estimation et suivi des consommations de produits 
Contrôle des livraisons 
Déclenchement des commandes, rédaction et relance des commandes 
CONDITIONS D'EXERCICE
MOYENS ET RESSOURCES 
Contexte de l'intervention 
Outil informatique, logiciels adaptés 
Outils de suivi des commandes et des matériels 
Fichiers de stocks, bons de commande, de livraison 
Contrats de locations 
AUTONOMIE 
Pleine responsabilité ou responsabilité partagée avec d'autres professionnels selon la structure et le contexte d'emploi
RÉSULTATS ATTENDUS
Estimation réaliste des stocks 
Commande adaptée aux besoins, aux contraintes du service 
Pertinence de la relance des commandes 
Contrôle sans erreur des livraisons 
Matériels à disposition et en bon état
.
FONCTION C : RÉALISATION
Activité C.1 : Maintien de l'hygiène des locaux, des équipements et des matériels
TÂCHES
. Locaux 
Entretien du cadre de vie ou de l'environnement proche de la personne : 
. Matériels et équipements 
. Linge 
}Nettoyage ou Bio nettoyage. Maintenance de 1er niveau
• Participation à la mise en œuvre de la politique de prévention des infections nosocomiales et des infections liées aux soins 
Tri et élimination des déchets 
Préparation de la stérilisation des instruments 
Montage, entretien et surveillance du matériel de soins 
Contribution à la rédaction ou à l'adaptation de protocoles, procédures d'hygiène des locaux, des équipements et matériels 
CONDITIONS D'EXERCICE
MOYENS ET RESSOURCES 
Contexte de l'intervention 
Produits et matériels et leurs fiches techniques 
Protocoles, circuits, ... 
AUTONOMIE 
Pleine responsabilité ou responsabilité partagée avec d'autres professionnels selon la structure et le contexte d'emploi
RÉSULTATS ATTENDUS
Techniques mises en œuvre conformément aux protocoles et aux procédures ou aux habitudes de la personne 
Respect des règles d'hygiène, de sécurité, d'ergonomie, d'économie 
Respect des circuits 
Satisfaction de la personne
Activité C.2 : Élaboration de projet individualisé
Activité C.2 : Participation à l'élaboration de projet individualisé
TÂCHES
Analyse de la situation de la personne (ses besoins, ses potentialités, ses projets, ses habitudes de vie, ses désirs, la place de sa famille, de l'entourage ...)
• Formalisation, rédaction du projet individualisé 
Co-construction du projet 
Mise en œuvre du projet 
Suivi, évaluation et actualisation du projet individualisé 
CONDITIONS D'EXERCICE
MOYENS ET RESSOURCES 
Contexte de l'intervention 
Outils informatiques, logiciels adaptés 
Outils de méthodologie de projet individualisé 
Projet d'établissement, de structure, de service 
Textes législatifs en vigueur 
AUTONOMIE 
Pleine responsabilité ou responsabilité partagée avec d'autres professionnels selon la structure et le contexte d'emploi
RÉSULTATS ATTENDUS
Projet individualisé en adéquation avec les besoins de la personne, le projet d'établissement, les contraintes matérielles 
Adhésion de la personne et de son entourage au projet 
Vérification de la mise en œuvre effective du projet individualisé 
Respect des procédures d'évaluation 
Proposition d'ajustements pertinente
Activité C.3 : Réalisation d'activités liées à l'hygiène, au confort de la personne et à la sécurisation
TÂCHES
• Participation à la mise en œuvre de la politique de prévention des infections nosocomiales et des infections liées aux soins 
Aide à la toilette ou réalisation des soins d'hygiène corporelle non prescrits par un médecin chez la personne en fonction de son degré d'autonomie et aux différents âges de la vie 
Réfection et change de lit (occupé et inoccupé) 
Installation de la personne (fauteuil, lit, aide à l'élimination, aide au repos, au sommeil,...) 
Aide aux déplacements, transferts 
Habillage, déshabillage 
Mise en place de moyens de sécurisation 
Diagnostic et proposition d'aménagement des espaces 
Contribution à la rédaction ou à l'adaptation de protocoles, procédures de soins d'hygiène et de confort 
CONDITIONS D'EXERCICE
MOYENS ET RESSOURCES 
Contexte de l'intervention 
Protocoles et procédures 
Projet individualisé, ... 
Aides techniques 
AUTONOMIE 
Pleine responsabilité ou responsabilité partagée avec d'autres professionnels selon la structure et le contexte d'emploi
RÉSULTATS ATTENDUS
Prévention des infections nosocomiales et des infections liées aux soins 
Propositions en adéquation avec le diagnostic 
Activités menées en lien avec le projet individualisé (besoins, degré d'autonomie de la personne,...) 
Proposition pertinentes d'éléments de protocoles et de procédures 
Prévention des risques liés à l'alitement prolongé 
Prévention des accidents 
Transmissions pertinentes 
Satisfaction de la personne quant à son hygiène, son confort, son bien être, son apparence
Activité C.4 : Conception et mise en œuvre d'activités d'acquisition ou de maintien de l'autonomie et de la vie sociale
TÂCHES
. Activités de la vie quotidienne 
Proposition et conduite d'une activité 
Accompagnement dans les activités d'acquisition, de maintien et de restauration de l'autonomie intégré dans le projet individualisé 
Conception et mise en œuvre de projets d'animation : 
. Activités d'éveil 
. Activités de loisirs 
. Activités de maintien de la vie sociale 
• Évaluation des activités et/ou des projets d'animation 
CONDITIONS D'EXERCICE
MOYENS ET RESSOURCES 
Contexte de l'intervention 
Limites du champ de compétences 
Projet individualisé 
Projet d'établissement, de service, d'animation 
AUTONOMIE 
Pleine responsabilité ou responsabilité partagée avec d'autres professionnels selon la structure et le contexte d'emploi
RÉSULTATS ATTENDUS
Activités choisies et menées en lien avec le projet individualisé, les désirs, les capacités et le degré d'autonomie de la personne 
Exploitation des actes de la vie quotidienne comme support de ces activités 
Atteinte des objectifs fixés en fonction du type d'activités 
Transmission pertinente 
Satisfaction de la personne
Activité C.5 : Surveillance et alerte sur l'état de santé de la personne
TÂCHES
• Contribution à la mise en œuvre, au suivi, à l'évaluation ou à l'adaptation des procédures de surveillance et d'urgence 
Observation du comportement et des habitudes de vie, des capacités motrices et intellectuelles 
Repérage des modifications 
Observation de la personne : conscience, douleur, état cutané, phanères, selles, urine, expectorations 
Repérage des signes de détresse 
Aide à la prise de médicaments (accompagnement et vérification) 
Transcription sur les documents spécifiques 
Mesure de certains paramètres : poids, taille, température, diurèse, pouls, pression artérielle, rythme respiratoire
CONDITIONS D'EXERCICE
MOYENS ET RESSOURCES 
Contexte de l'intervention 
Outils informatiques, logiciels adaptés 
Prescription médicale et médicaments dont le mode de prise ne présente ni difficultés d'administration ni d'apprentissage particulier 
Documents spécifiques 
Projet individualisé 
AUTONOMIE 
Pleine responsabilité ou responsabilité partagée avec d'autres professionnels selon la structure et le contexte d'emploi
RÉSULTATS ATTENDUS
Exactitude des mesures et de leur transcription dans le respect des codes 
Observations précises et significatives 
Alerte en cas d'anomalie 
Prise effective des médicaments selon la prescription médicale 
Proposition pertinente d'éléments de procédure de surveillance et d'urgence 
Transmission pertinente
Activité C.6 : Conception, préparation et distribution de collations, de repas équilibrés ou conformes à un régime et aide à la prise des repas
Activité C.6 : Préparation de collations, distribution de repas équilibrés ou conformes à un régime et aide à la prise des repas
TÂCHES
• Aide à la prise des repas 
Préparation de collations et/ou goûters 
Maintien ou remise en température des préparations alimentaires 
• Conception de menus adaptés 
Accompagnement ou réalisation d'achats alimentaires 
Préparation de repas équilibrés ou conformes aux régimes prescrits 
Distribution des repas et collations 
Gestion de la conservation des aliments et des préparations 
• Organisation de la distribution des repas 
Distribution des repas et des collations 
CONDITIONS D'EXERCICE
MOYENS ET RESSOURCES 
Contexte de l'intervention 
Limites du champ de compétences 
Réglementation en vigueur relative à l'hygiène et à l'alimentation 
Produits et matériels, leur fiche technique 
Protocoles, circuits, ... 
Projet individualisé 
AUTONOMIE 
Pleine responsabilité ou responsabilité partagée avec d'autres professionnels selon la structure et le contexte d'emploi
RÉSULTATS ATTENDUS
Respect des goûts, des habitudes de la personne, de l'équilibre alimentaire dont contrôle de la conformité aux régimes 
Respect des règles d'hygiène, d'économie et de sécurité 
Satisfaction de la personne
Activité C.7 : Éducation à la santé
TÂCHES
• Orientation vers les dispositifs d'éducation à la santé existants 
Repérage des besoins d'un public (personne(s), famille, entourage, personnels) 
Participation à l'élaboration de supports de prévention 
Animation d'ateliers de prévention 
Accompagnement à visée éducative auprès de la personne, de la famille, de son entourage 
Participation à des campagnes de prévention 
CONDITIONS D'EXERCICE
MOYENS ET RESSOURCES 
Contexte de l'intervention 
Outils informatiques, logiciels adaptés 
Outils de communication Partenaires extérieurs 
Textes relatifs à la politique de santé, plans nationaux, ... 
AUTONOMIE 
Pleine responsabilité ou responsabilité partagée avec d'autres professionnels selon la structure et le contexte d'emploi
RÉSULTATS ATTENDUS
Recensement et production de documents actualisés et adaptés au public 
Adhésion et participation active des publics 
Pertinence des propositions en fonction des besoins identifiés 
Pertinence du choix des supports 
Satisfaction de la personne
Activité C.8 : Gestion des documents de la vie quotidienne
TÂCHES
• Suivi des démarches administratives 
Classement des documents de la vie quotidienne 
Renseignement de documents administratifs courants 
Aide à l'élaboration de planning d'échéances administratives et budgétaires 
CONDITIONS D'EXERCICE
MOYENS ET RESSOURCES 
Contexte de l'intervention 
Outils informatiques, logiciels adaptés Réglementation en cours 
AUTONOMIE 
Pleine responsabilité ou responsabilité partagée avec d'autres professionnels selon la structure et le contexte d'emploi
RÉSULTATS ATTENDUS
Classement fonctionnel 
Interlocuteur compétent identifié 
Respect des délais
Les compétences
D : pour option à domicile 
S : pour option en structure 
FONCTION A : COMMUNICATION - RELATION 
Compétence 1.1 : Accueil, communication avec la personne, sa famille, son entourage 
Compétences
Moyens et ressources
Indicateurs d'évaluation
D
S
C1.1.1 Organiser les conditions matérielles de l'accueil
Contexte professionnel : 
Livrets d'accueil (livret du résident, livret d'accueil du personnel...) 
Protocoles d'accueil 
Chartes professionnelles 
Règlement(s) intérieur(s) 
Cadre législatif 
Outils de communication 
Outils d'évaluation de la demande 
Organigramme de la structure, du service 
Fiche(s) emploi ou fiche(s) métier des partenaires ou professionnels 
Réseau des partenaires 
Horaires du service 
Plan des lieux 
Questionnaires de satisfaction
Prise en compte des ressources et contraintes liées à la personne, à l'environnement professionnel 
Organisation des conditions d'accueil respectant la confidentialité, la convivialité, le confort, et la sécurité de la personne et de son entourage
X
X
C1.1.2 Créer une situation d'échange, favoriser le dialogue, l'expression de la personne, la coopération de la famille et de l'entourage
Respect des règles déontologiques 
Adaptation de la tenue et de l'attitude 
Qualité de l'écoute 
Qualité de l'expression Qualité du questionnement 
Qualité de la reformulation si nécessaire
X
X
C1.1.3 Analyser la demande
Identification de la demande 
Pertinence du questionnement 
Détermination des priorités, de l'urgence
X
X
C1.1.4 Adapter sa réponse aux différentes situations dont situations de conflit et d'urgence
Prise en compte de l'attitude et des comportements de la personne 
Langage et comportement adaptés à la situation et au public 
Pertinence et rapidité de la réponse 
Satisfaction de la personne
X
X
C1.1.5 Orienter les personnes vers les professionnels, les services, les partenaires compétents
Identification des services ou partenaires 
Prise en compte des missions des différents services ou partenaires 
Pertinence de l'orientation dans la limite de ses compétences
X
X
Compétence 1.2 : Communiquer avec l'équipe, les autres professionnels, les services, les partenaires
C1.2.1 Recueillir, sélectionner et ordonner les informations
Contexte professionnel 
Outils informatiques et logiciels adaptés 
Outils de communication, de transmission, de recueil de données 
Chartes graphiques 
Cadre réglementaire 
Procédures, organigrammes 
Projets d'établissements, de services, ... 
Projets individualisés, projets de vie, projets personnalisés, ... 
Bilan d'activités 
Documents professionnels (internes, scientifiques, revues, réglementation, ...)
Recueil d'informations récentes et diversifiées 
Vérification de la fiabilité des sources d'information 
Utilisation des TIC 
Pertinence de la sélection des données 
Accessibilité des informations ordonnées 
Cohérence de l'organisation des données
X
X
C1.2.2 Choisir et utiliser l'outil de communication
Pertinence de l'outil choisi 
Maîtrise de l'outil
X
X
C.1.2.3 Rédiger, mettre en forme et diffuser un document professionnel
Objectivité et exhaustivité de la restitution des informations 
Lisibilité des documents 
Respect des règles en usage dans le secteur professionnel pour la mise en forme des documents. 
Pertinence du choix des destinataires et du mode de transmission
X
X
C1.2.4 Assurer une veille des documents professionnels
Mise à jour des documents professionnels
X
X
C1.2.5 Transmettre les informations pour assurer la continuité de l'accompagnement
Complétude des dossiers 
Exactitude, exhaustivité et objectivité des données à transmettre 
Conformité avec les protocoles de transmission en vigueur
X
X
C1.2.6 Préparer une réunion de travail
Adéquation de l'ordre du jour à la thématique 
Convocations établies sans oubli et dans les délais réglementaires 
Transmission des documents 
Pertinence du choix des supports de communication
X
X
C1.2.7 Animer une réunion de travail
Réunions inter services et inter établissements (menus, linge, ...)
Clarté de la présentation des objectifs 
Répartition de la parole 
Reformulation des points essentiels et des échanges 
Clôture de la réunion
X
C1.2.8 Intervenir en tant que représentant du service lors de réunions
Respect du positionnement professionnel 
Respect du mandat donné par la structure
X
X
.
FONCTION B : ORGANISATION - GESTION - QUALITÉ
Compétence 2.1 : Organiser le travail en équipe professionnelle 
Compétences
Moyens et ressources
Indicateurs d'évaluation
D
S
C2.1.1 S'inscrire dans une équipe pluri professionnelle
Contexte professionnel 
Outils informatiques et logiciels adaptés 
Calendrier, plannings de travail 
Législation du travail, conventions collectives 
Organigrammes 
Outils d'évaluation Fiches métiers 
Fiches postes, tableau de bord... 
Plan de formation 
Plan d'aide ou plan d'intervention 
Situation d'entretien professionnel 
Référentiel de compétences
Identification du statut et des compétences des différents membres de l'équipe 
Identification des limites de compétences liées à sa fonction 
Partage des informations nécessaires au travail en équipe 
Repérage des facteurs facilitant le travail d'équipe
X
X
C2.1.2 Planifier ses activités de travail
Organisation respectant la priorité des activités (besoins des personnes, contraintes horaires, du service ...)
X
X
C2.1.3 Établir le planning de travail et des activités des membres d'une équipe
Prise en compte des situations des personnes 
Prise en compte des compétences des membres de l'équipe 
Respect de la législation du travail 
Prise en compte des contraintes horaires, du service ...
X
C2.1.4 Participer à l'évaluation des personnels
Appréciation des activités de l'agent au regard du travail prescrit 
Prise en compte des critères d'évaluation établis par la structure 
Renseignement de la fiche d'évaluation Identification des tuteurs potentiels
X
C2.1.5 Identifier les besoins de formation des personnels d'une équipe
Identification et hiérarchisation des besoins de formation
X
Compétence 2.2 : Participer à la formation et à l'encadrement de stagiaires Accueillir de nouveaux agents, des bénévoles
C2.2.1 Présenter le service, les personnels, leur fonction
Contexte professionnel 
Organigrammes 
Projet d'établissement, de service... 
Protocole d'accueil et/ou d'accompagnement 
Conventions de stage 
Livret de stage, livrets d'accueil, documents de liaison 
Rapport de stage 
Grilles d'évaluation 
Fiches postes Fiches techniques, protocoles de réalisation des techniques
Clarté et précision de la présentation
X
X
C2.2.2 Présenter les documents utilisés dans le service (protocoles, procédures, fiches de postes...)
X
X
C2.2.3 Montrer et justifier les modalités de réalisation des techniques professionnelles
Démonstration des gestes professionnels prenant en compte le niveau de compétences du personnel
X
X
Compétence 2.3 : Participer au contrôle et à la gestion de la qualité
C2.3.1 Repérer les personnels et instances chargées de la gestion et du contrôle qualité
Contexte professionnel 
Outils informatiques et logiciels adaptés 
Outils de recueil de données, fiches d'enregistrement, fiches de contrôles, fiches incident... 
Questionnaires d'enquêtes dont enquêtes sur la prévention des infections nosocomiales 
Document unique de prévention des risques professionnels ; 
Plan de prévention des risques, chartes ; Modes opératoires, guides de bonnes pratiques... 
Procédures, protocoles appliqués à des techniques : 
Entretien 
Soin 
Repas 
Cadre législatif et réglementaire 
Comptes rendus du CHSCT 
Comptes rendus d'audits de certification 
Projet d'établissement, de service
Identification correcte des instances et des personnels
X
X
C2.3.2 Participer à l'élaboration ou à l'amélioration d'outils ou documents qualité
Propositions d'éléments de procédures ou protocoles conformes aux normes en vigueur 
Vérification de l'efficacité de la proposition
X
X
C2.3.3 Participer à la mise en œuvre d'une démarche qualité
Signalement des anomalies et dysfonctionnements repérés 
Fiches de contrôles tenues à jour et exploitables 
Analyse d'enquêtes 
Contrôle du travail effectué 
Proposition de mesures correctives conformes à la démarche qualité
X
X
C2.3.4 Participer à la mise en œuvre d'une démarche de prévention des risques professionnels
Identification du danger 
Analyse des risques professionnels 
Proposition de moyens de prévention adaptés Formulation de propositions d'amélioration
X
X
C2.3.5 Participer à la mise en œuvre d'une démarche de prévention des infections nosocomiales et liées aux soins
Identification des risques 
Signalement des anomalies 
Respect des protocoles par les personnels et l'entourage 
Fiches de contrôle, fiches d'incidents tenues à jour 
Proposition de mesures correctives conformes à la démarche de prévention
X
Compétence 2.4 : Gérer les stocks et les matériels
C2.4.1 Évaluer les besoins en produits et matériels
Fichiers informatisés avec état des entrées et sorties 
ou 
fiches de stocks utilisées dans les services 
Bons de commandes, de livraisons 
Factures 
Cahier de liaison 
Contrats de location et/ou de maintenance
Suivi correct de l'état des stocks 
Estimation réaliste des volumes et de la rotation des stocks 
Signalement des anomalies
X
X
C2.4.2 Planifier les achats en fonction des inventaires des produits et/ou de la vétusté, des matériels en réserve
Respect des procédures de commandes
X
C2.4.3 Rédiger un bon de commande et assurer le suivi des commandes
Calcul correct des seuils de commandes 
Commande effectuée dans le respect des contraintes 
Vérification correcte des livraisons
X
X
C2.4.4 Assurer le suivi des contrats de location, de maintenance
Vérification régulière de l'échéance des contrats 
Anticipation des renouvellements de contrats
X
.
FONCTION C : RÉALISATION
Compétence 3.1 : Assurer l'hygiène de l'environnement de la personne 
Compétences
Moyens et ressources
Indicateurs d'évaluation
D
S
C3.1.1 Mettre en œuvre des techniques de nettoyage
Fiches techniques 
Locaux, surfaces dont vitrées, équipements et matériel, aides techniques à entretenir 
Matériels et produits 
Livret de tâches délivré par l'entreprise de services 
Fiches sécurité 
Contraintes liées au planning et à la charge de travail
Maîtrise des techniques : 
• Qualité du résultat 
Respect des règles d'hygiène, de sécurité, d'économie et d'ergonomie 
Utilisation rationnelle des différents matériels et produits 
Respect de protocoles 
X
C3.1.2 Mettre en œuvre des techniques de bio nettoyage
Fiches techniques, protocoles
X
C3.1.3 Mettre en œuvre des techniques d'entretien du linge
Contexte professionnel 
Matériel d'entretien du linge 
Produits d'entretien du linge
Maîtrise des techniques : 
Adaptation simple d'un vêtement à une perte d'autonomie ou au handicap 
de tri du linge en fonction des salissures et du procédé de lavage 
de lavage (main ou machine) 
de repassage et pliage du linge en fonction de la demande 
Réfection courante du linge (boutons, ourlet) 
Respect des souhaits et habitudes de la personne 
Qualité du résultat 
X
C3.1.4 Surveiller et maintenir l'état de fonctionnement du lit, des aides techniques, surveiller l'état de fonctionnement des dispositifs médicaux
Contexte professionnel 
Différents types de lits : lits à hauteur variable... 
Fauteuil roulant 
Cannes tripodes 
Déambulateur 
Barre d'appui ... 
Dispositifs médicaux présents dans l'environnement du malade 
Cahier des charges, cahier d'entretien, fiches techniques, ...
Régularité de la surveillance de l'état des différents matériels 
Respect des règles, de sécurité et d'ergonomie 
Signalement rapide des anomalies repérées à un opérateur qualifié 
Matériel en état de fonctionnement 
Respect des procédures de maintenance
X
X
C3.1.5 Préparer les matériels en vue de la stérilisation
Contexte professionnel 
Fiches techniques, modes opératoires, protocoles, procédures de nettoyage, de pré désinfection 
Circuit de stérilisation 
Produits 
Matériel médicochirurgical 
Réglementation
Maitrise des techniques 
Respect des protocoles, des procédures 
Respect des circuits
X
C 3.1.6 Assurer le tri et l'acheminement du linge, des matériels et des déchets
Contexte professionnel 
Réglementation 
Outils de suivi
Respect des circuits propre/sale 
Respect des protocoles et procédures 
Respect des règles d'hygiène
X
Compétence 3.2 : Élaborer le projet individualisé, le projet de vie
C3.2.1 Repérer les habitudes de vie, les attentes de la personne
Contexte professionnel 
Outils informatiques et logiciels adaptés 
Outils de recueil de données Outils d'analyse 
Projet d'établissement, de service 
Textes législatifs en vigueur 
Guide méthodologique d'entretien
Identification des habitudes de vie et des souhaits de la personne
X
X
C3.2.2 Identifier et évaluer les besoins et les capacités de la personne
Évaluation des potentialités et des difficultés de la personne 
Respect de l'intimité de la personne et de sa vie privée 
Sollicitation de tous les professionnels concernés et de l'entourage si besoin
X
X
C3.2.3 Établir un bilan de la situation et déterminer des priorités
Diagnostic de la situation 
Priorités retenues en collaboration avec la personne, son entourage, les services de tutelle et autres professionnels concernés 
Hiérarchisation des priorités retenues 
Respect des moyens et des contraintes du cadre institutionnel
X
X
C3.2.4 Formaliser ou participer à la formalisation du projet individualisé, du projet de vie
Réalisme et précision des objectifs 
Projet négocié avec la personne, son entourage et tous les professionnels concernés 
Projet articulé avec le projet d'établissement, de service 
Respect de la personne, du secret professionnel et des règles éthiques 
Programmation des modalités de suivi (indicateurs, échéance ...)
X
X
C3.2.5 Participer à la mise en œuvre du projet
Inscription des activités dans le cadre fixé par le projet
X
X
C3.2.6 Participer au suivi et à l'évaluation du projet individualisé, du projet de vie
Utilisation des outils de suivi 
Mesure des écarts par rapport aux objectifs fixés 
Partage des analyses avec l'équipe 
Satisfaction de la personne 
Formulation de pistes d'amélioration si nécessaire
X
X
Compétence 3.3 : Réaliser les activités liées à l'hygiène, au confort de la personne et à la sécurisation
C3.3.1 Aider à la réalisation de soins d'hygiène corporelle de l'adulte
Contexte professionnel 
Mannequins adultes, nourrissons, enfants 
Local équipé 
Matériels et produits 
Prothèses 
Dispositifs médicaux et appareillages 
Fiche de transmissions
Organisation en adéquation avec l'environnement 
Prise en compte des besoins et priorités, démarche de soin 
Respect des capacités et de l'autonomie de la personne 
Mise en œuvre justifiée des gestes techniques conformément : 
- aux règles d'hygiène, de sécurité, d'économie et d'ergonomie 
- à la pudeur et au confort de la personne 
Comportement relationnel adapté 
Contrôle des paramètres de confort 
Qualité du résultat 
Prise en compte de la prévention des infections liées aux soins 
Respect des protocoles 
Transmission des actions accomplies et des observations
X
X
C3.3.2 Assurer les soins d'hygiène corporelle de l'adulte : 
- toilette partielle 
- toilette complète, 
- douche, bains 
- pédiluve 
- change de protection
X
C3.3.3 Réaliser la toilette de l'enfant : 
- effectuer un change 
- effectuer une toilette partielle : mains, visage 
- effectuer une toilette complète un bain et un shampoing
X
X
C3.3.4 Aider à l'habillage et au déshabillage
Contexte professionnel 
Mannequins adultes, enfants, nourrissons 
Vêtements 
Accessoires
Attitude éducative et stimulante 
Intervention dans le respect des capacités, de l'autonomie de la personne 
Respect de la pudeur 
Respect de la culture, des souhaits de la personne
X
X
C3.3.5 Assurer la réfection d'un lit
C3.3.5.1 Assurer la réfection d'un lit inoccupé
Contexte professionnel 
Fiches de transmissions Local équipé : lit, literie, Matériel médicalisé
Choix du linge 
Respect des règles de l'hygiène, de confort et d'ergonomie et de sécurité 
Respect de la pudeur 
Respect des capacités, des désirs et des habitudes de vie 
Comportement relationnel
X
X
C3.3.5.2 Assurer la réfection d'un lit occupé
X
C3.3.6 Installer ou aider à mobiliser une personne pour le repos, les déplacements, des activités ...
Contexte professionnel 
Local équipé : lit hauteur variable, fauteuil, aides techniques (déambulateurs, cannes...), coussins, .... 
Matériel médicalisé 
Objets familiers, objet transitionnel 
Moyens permettant d'assurer un confort thermique, acoustique, lumineux mannequins adultes, nourrissons, enfants
Prise en compte des possibilités physiques et psychologiques, du degré d'autonomie et des souhaits de la personne. 
Mise en place d'un environnement favorable à l'activité, au repos (confort, sécurité, ambiance thermique, sonore, lumineuse) 
Formulation claire des consignes à l'usager. 
Attitude stimulante, sécurisante. 
Choix, adaptation à la personne et utilisation des aides techniques à bon escient. 
Respect de l'ergonomie et de la sécurité
X
X
C3.3.7 Prévenir les risques d'alitement prolongé
Protocoles du service 
Matelas, matériels et produits spécifiques 
Échelles ou grilles d'évaluation du risque 
Fiches de suivi des gestes préventifs
Repérage des personnes à risques 
Respect du protocole 
Alerte
X
C3.3.8 Proposer des aménagements d'espaces pour favoriser l'autonomie de la personne et prévenir les accidents domestiques
Contexte professionnel 
Bilan situationnel de la personne 
Plan des locaux et descriptif des aménagements existants 
Documentation sur mobilier et matériels courants et/ou adaptés, aides techniques, contrôle d'environnement, téléalarme ... 
Aides financières
Respect des besoins, des habitudes et des souhaits de la personne 
Proposition justifiée d'adaptation fonctionnelle, confortable, non dangereuse, en adéquation avec les possibilités de la personne 
Attitude éducative
X
Compétence 3.4 : Concevoir et mettre en œuvre des activités d'acquisition ou de maintien de l'autonomie et de la vie sociale
C3.4.1 Choisir une ou des activités pour une personne, un groupe
Contexte professionnel 
Projet individualisé, projet de vie, projet personnalisé 
Projet d'établissement 
Supports et matériels d'activités
Respect des projets 
Identification des besoins 
Suggestions d'activité prenant en compte les besoins les capacités et centres d'intérêt de la personne ou du groupe. 
Choix adapté des activités et des supports d'activités
X
X
C3.4.2 Favoriser l'accès aux apprentissages du jeune handicapé dans le cadre de son accompagnement
Contexte professionnel dont scolaire 
Législation en vigueur 
Textes réglementaires spécifiques liés aux enseignements en primaire et secondaire, au handicap
Adaptation du comportement à la nature du handicap et à la situation 
Contribution à l'adaptation des méthodes et des supports d'apprentissage. 
Cohérence de l'assistance avec l'intention pédagogique de l'enseignant ou du professionnel en charge de l'activité d'apprentissage 
Attitude éducative
X
C3.4.3 Concevoir un projet d'animation
Contexte professionnel 
Projets 
Législation en vigueur 
Ressources disponibles 
Budget 
Échéanciers 
Outils de communication 
Professionnels spécialisés, partenaires 
Grilles d'évaluation 
Questionnaire de satisfaction
Identification des ressources, des partenaires 
Respect des contraintes 
Formalisation des étapes du projet 
Réalisme et faisabilité du projet 
Prise en compte des aspirations, souhaits des personnes et de son entourage 
Mise en place d'actions de communication autour du projet
X
C3.4.4 Conduire et évaluer un projet d'animation
Pertinence des critères 
Objectivité du bilan 
Proposition de remédiations adaptées 
Activités gérées au quotidien et adaptations aux situations nouvelles
X
C3.4.5 Conduire et évaluer une activité individuelle, (vie quotidienne, activité motrice, d'éveil, de maintien de l'autonomie, de loisirs)
Contexte professionnel 
Locaux équipés 
Recueil de données 
Outils de transmission 
Projet d'animation, 
Projet d'établissement 
Règlement intérieur 
Planning d'animation 
Matériels de loisirs courants 
Ressources locales 
Législation en vigueur
Adaptation de l'activité au projet personnalisé, au moment de la journée 
Attitude adaptée au cours de l'activité (stimulation, valorisation et participation) 
Respect du confort et de la sécurité 
Respect des souhaits des potentialités et de la créativité de la personne
X
X
C3.4.6 Conduire et évaluer une activité collective (vie quotidienne, activité motrice, d'éveil, de maintien de l'autonomie, de loisirs)
Matériels de loisirs adaptés : 
à certains handicaps 
au développement des fonctions motrices, sensorielles, de la mémorisation 
... 
Outils d'évaluation 
Respect des besoins et des souhaits, des potentialités et de la créativité des membres du groupe 
Respect du confort et de la sécurité Stimulation, valorisation et sollicitation de tous les participants 
Respect des règles de vie collective 
Mesure des écarts par rapport aux objectifs fixés 
Satisfaction de la personne 
Formulation de pistes d'amélioration si nécessaire
X
Compétence 3.5 : Surveiller l'état de santé de la personne et intervenir en conséquence
C3.5.1 Observer le comportement relationnel et social, les attitudes de la personne
Contexte professionnel 
Appareils et outils de mesure 
Documents de suivi de l'autonomie de la personne 
Fiches de transcription 
Courbes de surveillance 
Outils de transmission
Repérage des changements du comportement ou des attitudes
X
X
C3.5.2 Identifier les signes de détresse, de douleur et les anomalies
Surveillance des signes cliniques (vomissements, couleur et aspect de la peau, ...) 
Identification des signes de détresse et anomalies 
Alerte des professionnels concernés
X
X
C3.5.3 Mesurer les paramètres vitaux et les transcrire
Mesures quantitatives et qualitatives des paramètres vitaux (pulsations, température, pression artérielle, diurèse, fréquence respiratoire, mensurations) 
Fiabilité des mesures 
Transcriptions exactes 
Exactitude des courbes de surveillance
X
C3.5.4 Aider à la prise de médicaments
Contexte professionnel 
Législation en vigueur (prise et consentement de la personne) 
Prescription médicale 
Pharmacie familiale
Aide à la prise de médicament 
Vérification de la prise de médicament dans le respect de la législation en vigueur, 
Vérification de la prise de médicament conformément à la prescription médicale
X
X
C3.5.5 Évaluer le caractère urgent d'une situation, agir en conséquence
Matériels et outils 
Référentiel de secourisme
Installation de la personne adaptée à la situation 
Modalités de signalement en adéquation avec les pratiques du service ou de l'établissement
X
X
Compétence 3.6 :
D : Concevoir et préparer des collations, des repas équilibrés conformes à un régime et aider à la prise des repas
S : Préparer des collations, distribuer des repas équilibrés conformes à un régime et aider à la prise des repas
C3.6.1 Concevoir des repas : 
- aider à l'élaboration ou élaborer un menu équilibré 
- réaliser des achats alimentaires en conséquence
Contexte professionnel 
Budget alloué 
Recettes 
Régimes alimentaires 
Plans nationaux 
Locaux adaptés 
Matériels, outils Aliments des différentes gammes 
Biberons 
Aliments lactés diététiques, farines
Menu proposé équilibré et conforme au régime de la personne 
Prise en compte des goûts, des potentialités et des habitudes socioculturelles de la personne, des aliments à disposition 
Justification des choix 
Respect du budget alloué et du rapport qualité/prix
X
C3.6.2 Préparer des repas 
Aider à la réalisation ou réaliser : 
- des techniques de préparation des aliments : épluchage, lavage, découpage, hachage, mixage 
- des techniques de cuisson : dans un liquide, à la vapeur, au four, en sauté, en rôti 
- un appareil, une sauce, une crème 
- des préparations à base de pâte (brisée, sablée), levées (levure chimique, blancs d'œufs) et pâte à crêpes 
Préparer des biberons 
Utiliser des produits prêts à l'emploi, des produits surgelés... 
Utiliser les restes alimentaires 
Réaliser un repas pour un nombre donné de personnes pour une consommation immédiate, différée
Maîtrise des techniques 
Prise en compte des goûts, des potentialités, des habitudes socioculturelles de la personne et du régime prescrit 
Respect des grammages 
Conditionnements adaptés pour la conservation 
Respect des règles d'hygiène, d'hygiène alimentaire d'économie et de sécurité 
Respect du temps imparti 
Résultat conforme aux critères organoleptiques 
Présentation soignée adaptée à la personne
X
C3.6.3 Préparer des collations
X
X
C3.6.4 Distribuer des collations ou des repas
Contexte professionnel 
Matériels de remise en température 
Matériels de distribution 
Modes de distribution : liaison froide, liaison chaude 
Législation en vigueur
Remise ou maintien en température selon les normes en vigueur 
Vérification du respect des régimes 
Distribution dans des conditions optimales 
Prise en compte des possibilités de la personne 
Respect des règles d'hygiène et de sécurité 
Distribution de boissons en prévention d'une déshydratation
X
X
C3.6.5 Organiser la distribution
Contexte professionnel 
Espace de restauration collectif ou individuel 
Matériels du service
Respect des procédures 
Planification selon contraintes du service ou de la personne 
Mise en place de moyens adaptés
X
C3.6.6 Aider à la prise des repas
Contexte professionnel comportant l'ensemble des préconisations du service dont projets (projet individualisé, projet d'établissement)
Installation confortable et sécurisée 
Respect de la température 
Aide dans le respect de l'autonomie, les potentialités de la personne 
Respect du rythme de la personne 
Transmission des observations concernant la prise de repas
X
X
C3.6.7 Conserver des aliments, des préparations culinaires
Matériels de conservation des denrées alimentaires 
Équipements nécessaires ; réfrigérateurs, congélateurs
Rangement rationnel, choix judicieux et entretien régulier des zones d'entreposage ou de conservation 
Respect des règles d'hygiène 
Pour le conditionnement et le stockage 
Respect des températures et durées de conservation
X
Compétence 3.7 : Conduire des actions d'éducation à la santé
C3.7.1 Repérer les besoins d'un public sur des aspects simples de santé
Contexte professionnel 
Éléments sur le public concerné 
Liste des partenaires, missions 
Plans nationaux 
Projet d'établissement 
Brochures, tracts, dépliants, sondages, entretiens, enquêtes vidéogrammes... 
Guide et site INPES 
Expositions 
Témoignages 
Outils, supports pédagogiques
Besoins et demandes repérés et analysés
X
C3.7.2 Repérer les dispositifs en éducation à la santé
Repérage des professionnels ou partenaires ressources
X
C3.7.3 Concevoir ou participer à l'élaboration de supports ou d'outils pédagogiques dans le cadre d'une action ou d'un projet
Outils et supports adaptés au public et au contexte, facilitant l'expression de chacun
X
C3.7.4 Concevoir et mettre en œuvre des actions individuelles ou collectives de promotion de la santé
Calendrier de l'action 
Démarche et message adaptés à la population cible, 
Mobilisation des ressources partenariales 
Respect des contraintes institutionnelles 
Recherche de la participation du public 
Pertinence de l'évaluation
X
Compétence 3.8 : Gérer des documents de la vie quotidienne
C3.8.1 Renseigner les documents administratifs courants
Contexte professionnel 
Factures diverses : EDF, eau, loyer... 
Demandes d'aide : APA... 
Dossiers divers de la vie quotidienne 
Recommandations, guides, bonnes pratiques
Complétude et exactitude des renseignements portés sur les dossiers 
Sélection des documents annexes nécessaires
X
C3.8.2 Proposer différentes modalités de classement des documents de la vie quotidienne
Mode de classement adapté à l'archivage de documents de la vie quotidienne 
Respect des délais et des durées d'archivage 
Classement utilisable par la personne prenant en compte ses souhaits
X
C3.8.3 Aider à l'élaboration d'échéanciers
Lisibilité et fonctionnalité de l'échéancier
X
C3.8.4 Assurer le suivi des démarches engagées
Suivi régulier, aux bonnes échéances des démarches effectuées 
Relances pertinentes
X
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