INFORMATIONS REQUISES POUR L'INSCRIPTION DU TITRE PROFESSIONNEL AU RÉPERTOIRE NATIONAL DES CERTIFICATIONS PROFESSIONNELLES 
Intitulé : 
Titre professionnel : agent (e) commercial (e) et de conduite du transport routier urbain de voyageurs. 
Niveau : V. 
Code NSF : 311 u. 
Résumé du référentiel d'emploi 
L'agent (e) commercial (e) et de conduite du transport routier urbain de voyageurs assure le transport de personnes en agglomération urbaine et suburbaine, sur des lignes régulières ou accessoirement pour des services ponctuels, avec un autobus standard ou articulé de plus de neuf places assises. 
Il (elle) réalise son service de conduite en fonction des consignes reçues du service exploitation ; il (elle) vend les titres de transport et peut renseigner les clients sur les parcours empruntés. Dans certains cas, il (elle) s'assure que les voyageurs possèdent un titre de transport sans toutefois intervenir sur le contrôle de validité. Il (elle) veille au bon fonctionnement du véhicule et des équipements de sécurité et de confort. 
Il (elle) exerce son activité dans le strict respect des diverses réglementations dont le code de la route, avec un souci permanent de la sécurité des clients et des usagers de la route. En cas de non-respect des règles, sa responsabilité civile et pénale peut être engagée. 
Il (elle) veille au confort et à la tranquillité des voyageurs et contrôle la propreté intérieure du véhicule. Représentant de l'entreprise vis-à-vis du public, le (la) conducteur (trice) a un rôle commercial essentiel. Confronté (e) dans certains cas à des situations de conflit avec les voyageurs, le (la) conducteur (trice) doit faire preuve de qualités relationnelles affirmées. Il (elle) travaille généralement seul (e), mais peut dans certains cas être accompagné (e) d'un agent de médiation intervenant dans le véhicule pour assurer la sécurité des voyageurs. 
Ses horaires sont réguliers ou irréguliers, continus ou discontinus. Il (elle) est amené (e) à exercer son activité de nuit et en fin de semaine, ainsi que les jours fériés. 
La zone géographique couverte dans le cadre de son activité est essentiellement locale. Ses périodes d'activité (conduite / pauses) sont enregistrées automatiquement par un appareil embarqué. 
Capacités attestées et descriptif 
des composantes de la certification 
Appliquer les consignes d'exploitation et effectuer les contrôles de sécurité dans le cadre du transport urbain de voyageurs. 
Conduire et manœuvrer en sécurité tout type de véhicule de transport urbain de voyageurs. 
Délivrer des titres de transport, s'assurer de leur détention, gérer la caisse. 
Accueillir, conseiller et informer la clientèle, assurer sa sécurité et son confort dans le cadre d'un transport urbain de voyageurs. 
Prévenir les risques et mettre en œuvre les dispositions nécessaires en cas de conflit, d'incident ou d'accident dans le cadre du transport urbain de voyageurs. 
Détecter et localiser une panne afin de renseigner les services concernés au cours d'un transport urbain de voyageurs. 
Secteurs d'activités ou types d'emploi 
accessibles par le détenteur du titre 
L'agent (e) commercial (e) et de conduite du transport urbain de voyageurs exerce son métier dans une entreprise de transport public de voyageurs agissant pour le compte d'une collectivité. 
Code ROME : 
43112-Conducteur de transport en commun du réseau routier. 
Réglementation de l'activité : 
Le candidat se présentant par la voie de la validation des acquis de l'expérience à une session de validation conduisant au titre professionnel d'agent (e) commercial (e) du transport routier urbain de voyageurs doit, lors de son inscription, satisfaire aux conditions énoncées ci-dessous : 
a) Etre détenteur des documents suivants : 
― un permis de conduire D défini à l'article R. 221-4 du code de la route correspondant à la conduite des véhicules de transport de personnes comportant plus de huit places assises outre le siège du conducteur ou transportant plus de huit personnes, non compris le conducteur, en cours de validité. La validité du permis est soumise notamment aux résultats de contrôles médicaux périodiques ; 
― un certificat de sauveteur secouriste du travail (SST) ou l'attestation de formation aux premiers secours (AFPS) ou l'unité d'enseignement  prévention et secours civiques de niveau 1 (PSC1) ».
A compter du 10 septembre 2008 : une attestation de formation initiale minimale obligatoire (FIMO) du transport routier de voyageurs ou une attestation admise en équivalence. 
Une carte de qualification de conducteur à compter de son entrée en vigueur après le 10 septembre 2008. 
b) Avoir l'âge requis : 
L'âge requis pour accéder à la profession est 21 ans. 
Autorité responsable de la certification : 
Ministère chargé de l'emploi. 
Bases légales et réglementaires : 
Articles L. 335-5 et suivants et R. 338-1 et suivants du code de l'éducation ; 

Arrêté du 9 mars 2006 relatif aux conditions de délivrance du titre professionnel du ministère chargé de l'emploi.