PROGRAMME DES ÉPREUVES

I.-Programme : branche “ secrétariat médical ”

1. Organisation du système de santé et organisation hospitalière :

-les missions de service public et l'organisation régionale de l'offre de soins ;

-le statut juridique de l'établissement public de santé (EPS) ;

-organisation et fonctionnement interne des établissements publics de santé ;

-les organes de décision à l'EPS : directoire, directeur, conseil de surveillance ;

-l'organisation médicale : pôles d'activité, services, unités fonctionnelles ;

-la place de l'usager dans le système de santé.

2. Réglementation relative au droit des malades :

-le statut du malade ;

-le malade hospitalisé en hôpital général et en psychiatrie ;

-la charte de la personne hospitalisée ;

-l'éthique en milieu hospitalier ;

-la CRUQPC (commission des relations avec les usagers et de la qualité de la prise en charge) ;

-le malade non hospitalisé ;

-les consultations externes.

3. Traitement et coordination des opérations et des informations médico-administratives relatives au patient dans un secrétariat médical :

-les outils : les termes médicaux d'usage courant ;

-les règles de la correspondance médicale ;

-le fonctionnement du secrétariat médical : circuit des documents (réception, traitement et transmission) ;

-secret professionnel et secret médical ;

-dossier du patient ;

-dossier informatisé du patient, organisation du dossier médical au sein de l'établissement ;

-classement et archivage des dossiers médicaux : réglementation ;

-les règles de communication du dossier du patient.

II.-Programme : branche “ assistance de régulation médicale ”

1. Organisation du système de santé et organisation hospitalière :

-les missions de service public et l'organisation régionale de l'offre de soins ;

-le statut juridique de l'établissement public de santé (EPS) ;

-organisation et fonctionnement interne des établissements publics de santé ;

-les organes de décision à l'EPS : directoire, directeur, conseil de surveillance ;

-l'organisation médicale : pôles d'activité, services, unités fonctionnelles ;

-la place de l'usager dans le système de santé.

2. La prise en charge des urgences en France :

-structure et réglementation :

-l'organisation des systèmes d'urgence en France ;

-les structures d'urgence hospitalière : service d'aide médicale urgente (SAMU), structure mobile d'urgence et de réanimation, service des urgences et unité d'hospitalisation de courte durée ;

-les SAMU, historique, rôle et mission (centres de réception et de régulation des appels et centre d'enseignement des soins d'urgence) ;

-les structures mobile d'urgence et de réanimation ;

-les plans d'urgence et le rôle des SAMU ;

-les situations de crise et les cellules de crise ;

-l'éthique en milieu hospitalier.

3. Traitement et coordination des opérations et des informations médico-administratives relatives au patient par l'assistant médico-administratif en régulation médicale :

-rôle et missions de l'assistant médico-administratif en régulation médicale ;

-l'assistant médico-administratif en régulation médicale et le médecin régulateur ;

-la réception, le traitement et la transmission de l'appel médical urgent (questions clés, localisation de l'appelant et du patient, enregistrement de la demande d'aide médicale urgente, évaluation du degré d'urgence nécessitant d'appeler ou non le médecin régulateur) ;

-termes médicaux d'usage courant ;

-le secret professionnel et le secret médical ;

-le dossier médical de régulation ;

-la relation avec l'appelant et la gestion des situations de tension.