Référentiel de certification
(Annexe Ib)
Définition des compétences
C1 Rechercher et exploiter des documents et informations, afin de contribuer à l'élaboration d'un projet d'équipement et/ou d'installation d'un système 
C1-1 Appréhender la mise en œuvre d'un projet d'installation d'un système 
C2 S'approprier les caractéristiques fonctionnelles d'un système, en vue d'intervenir dans le cadre d'une évolution ou d'une opération de maintenance 
C2-1 Faire un bilan de l'existant 
C2-2 Recueillir les informations relatives à l'exploitation et aux caractéristiques des matériels de l'installation 
C2-3 Analyser le fonctionnement de l'installation actuelle en vue de l'intervention 
C2-4 Analyser le fonctionnement de l'objet technique susceptible d'une intervention 
C3 Préparer les équipements en vue d'une installation 
C3-1 Planifier l'intervention 
C3-2 Réaliser l'intégration matérielle d'un équipement 
C3-3 Réaliser l'intégration logicielle d'un équipement 
C3-4 Effectuer les tests nécessaires à la validation du fonctionnement des équipements 
C4 Installer et mettre en œuvre les équipements 
C4-1 Préparer le plan d'action 
C4-2 Établir tout ou partie du plan d'implantation et de câblage 
C4-3 Installer les supports 
C4-4 Certifier le support physique ou valider les médias 
C4-5 Installer et configurer les éléments d'une installation 
C4-6 Vérifier la conformité du fonctionnement des matériels et logiciels associés 
C5 Assurer la maintenance de tout ou partie d'une installation 
C5-1 Vérifier la conformité du support et des alimentations en énergie 
C5-2 Vérifier le fonctionnement des matériels et logiciels en interaction 
C5-3 Analyser et interpréter les indicateurs de fonctionnement 
C5-4 Vérifier la conformité du fonctionnement des matériels et logiciels identifiés 
C5-5 Établir un prédiagnostic (à distance) 
C5-6 Établir un diagnostic 
C5-7 Réaliser l'intervention 
C5-8 Mettre à jour les documents relatant les historiques des interventions 
C6 Établir une relation privilégiée avec le client, en vue de fournir une prestation conforme à ses attentes 
C6-1 Communiquer lors de l'intervention 
C6-2 Déceler et mettre en évidence les besoins du client 
C6-3 S'intégrer à la démarche qualité du service 
C6-4 Respecter les termes du contrat 
C6-5 Renseigner le rapport de recette 
C7 Assurer la logistique liée à l'intervention 
C7-1 Gérer ses lots de matériel 
C7-2 Gérer son temps d'intervention 
C7-3 Gérer et distribuer les ressources 
C1 - rechercher et exploiter des documents et informations, afin de contribuer à l'élaboration d'un projet d'équipement et/ou d'installation d'un système 
OPÉRATIONNALISATION DE LA COMPÉTENCE
Savoir-faire
Mise en situation
Résultats attendus
C1-1 Appréhender la mise en œuvre d'un projet d'installation d'un système 
Éléments d'environnement 
Situation réelle ou simulée de mise en œuvre d'un projet d'installation d'un système
Situation réelle ou simulée d'installation
Ressources disponibles
Projet d'équipement
Projet d'installation
Consignes de sécurité
Réglementation, normes et règles
Documentation technique
Manuel qualité de l'entreprise 
Décrire l'objet et les causes du déclenchement du projet. 
Énoncer les données. 
Citer les différents intervenants dans ce projet. 
Déterminer le champ d'intervention du technicien et de sa société dans le projet.
Identifier les contraintes. 
Identifier et justifier la fonction des différents équipements préalablement choisis (matériels, supports et logiciels en prenant en compte des éléments du projet) 
Indiquer les équipements matériels et logiciels à installer. 
Établir une nomenclature. 
Recenser les contraintes techniques de l'environnement. 
Quantifier (métré simple) et caractériser les supports de transmission. 
Établir un compte rendu de réalisation (préalable à l'intervention). 
Recueillir les informations nécessaires et suffisantes à la mise en œuvre du projet. 
C2 - s'approprier les caractéristiques fonctionnelles d'un système, en vue d'intervenir dans le cadre d'une évolution ou d'une opération de maintenance 
OPÉRATIONNALISATION DE LA COMPÉTENCE
Savoir-faire
Mise en situation
Résultats attendus
C2-1 Faire un bilan de l'existant 
Éléments d'environnement 
Situation réelle ou simulée d'installation nouvelle ou d'évolution de l'existant
Ressources disponibles 
Plans d'implantation des équipements existants 
Schémas des différents câblages 
Documentation technique des différents équipements 
Repérer et énumérer les éléments de l'environnement technique nécessaires au fonctionnement de l'installation. 
Énoncer le rôle de tout ou partie des éléments répertoriés. 
Énoncer le rôle de l'ensemble. 
C2-2 Recueillir les informations relatives à l'exploitation et aux caractéristiques des éléments de l'installation 
Éléments d'environnement 
Situation de maintenance réelle sur site ou dans le cadre de l'établissement scolaire 
Ressources disponibles 
Relevé d'indicateurs de fonctionnement et d'erreurs 
Traces d'échanges entre équipements
Documentations techniques 
Base de données constructeurs 
Client 
Bases de données techniques 
Système d'aide au diagnostic 
Exploiter les indicateurs de fonctionnement.
Capturer les traces d'échange entre équipements. 
Produire un document de synthèse. 
C2-3 Analyser le fonctionnement de l'installation actuelle en vue de l'intervention 
Éléments d'environnement 
Situation réelle ou simulée d'installation nouvelle, d'évolution de l'existant, de maintenance 
Ressources disponibles 
Plans d'implantation des équipements existants 
Schémas des différents câblages
Documentation technique des différents équipements 
Lister les besoins du client auxquels devrait répondre l'installation. 
Énumérer l'ensemble des éléments constituant l'installation. 
Expliciter les fonctions d'usage des éléments qui constituent l'installation. 
Expliciter les fonctions des processus qui contribuent à l'échange de données au sein du système. 
Représenter graphiquement les éléments de l'installation et les relations qui les lient (diagramme sagittal par exemple). 
C2-4 Analyser le fonctionnement de l'objet technique susceptible d'une intervention 
Éléments d'environnement 
Situation réelle ou simulée d'installation nouvelle, ou d'évolution de l'existant ou de maintenance 
Ressources disponibles 
Plans d'implantation des équipements existants 
Schémas des différents câblages
Documentation technique des différents équipements 
Fiche de recette de câblage 
Procéder à l'analyse fonctionnelle de(s) (l')objet(s) technique(s). 
Vérifier le fonctionnement au travers des procédures de test. 
Exploiter les résultats de test. 
C3 - préparer les équipements en vue d'une installation 
Opérationnalisation de la compétence
La mise en œuvre de ces compétences devra prendre en compte les savoirs relatifs à la qualité, 
à la sécurité, à l'environnement, à la réglementation, à la communication et à la logistique.
Savoir-faire
Mise en situation
Résultats attendus
C3-1 Planifier l'intervention 
Éléments d'environnement 
Matériels et logiciels à assembler 
Accès aux ressources disponibles chez les constructeurs 
Ressources disponibles 
Fiche définissant la configuration souhaitée
Notice des matériels et logiciels à assembler
Procédure d'installation 
Renseigner un document définissant : 
- l'exécution et l'enchaînement des travaux ;
- la liste et référence des matériels et logiciels nécessaires à l'équipement ; 
- l'estimation de la durée de l'intervention. 
C3-2 Réaliser l'intégration matérielle d'un équipement 
Éléments d'environnement 
Situation réelle sur un équipement
Ressources disponibles 
Procédures d'assemblage 
Documentation des constructeurs (imprimée ou électronique) 
Fiche récapitulative de la configuration souhaitée 
Consignes de sécurité 
Manuel qualité de l'entreprise 
Assembler mécaniquement et connecter en respectant les procédures d'assemblage et les règles de sécurité. 
C3-3 Réaliser l'intégration logicielle d'un équipement 
Éléments d'environnement 
Situation réelle sur un équipement
Ressources disponibles 
Logiciels et documentation 
Cahier des charges de la configuration 
Installer et configurer les logiciels en respectant les procédures en vigueur et en sélectionnant les paramètres. 
Justifier les choix d'installation. 
C3-4 Effectuer les tests nécessaires à la validation du fonctionnement des équipements 
Éléments d'environnement 
Situation réelle ou simulée sur tout ou partie d'équipement autonome ou constitutif d'une installation 
Ressources disponibles 
Fiche récapitulative de la configuration 
Fiche de bilans des tests à effectuer
Matériels et logiciels intégrés 
Notice d'installation des matériels et logiciels
Outils de tests et d'assemblage 
Vérifier que l'intégration matérielle et logicielle correspond à la configuration souhaitée. 
Établir un plan de travail en fonction des tests demandés et choisir les outils de tests adaptés. 
Établir un compte rendu des tests demandés en précisant les aléas ou dysfonctionnements rencontrés. 
Modifier l'assemblage en vue d'établir la validation du fonctionnement, ou remplacer les matériels défectueux, ou lister les éléments à modifier. 
Rédiger un compte rendu de test. 
C4 - installer et mettre en œuvre les équipements
OPÉRATIONNALISATION DE LA COMPÉTENCE
La mise en œuvre de ces compétences devra prendre en compte les savoirs relatifs à la qualité, 
à la sécurité, à l'environnement, à la réglementation, à la communication et à la logistique.
Savoir-faire
Mise en situation
Résultats attendus
C4-1 Préparer le plan d'action
Éléments d'environnement 
Situation simulée ou réelle à petite dimension 
Intervention pour échange standard d'élément(s) technique(s) 
Ajout et/ou retrait d'objet(s) technique(s)
Modification d'une configuration matérielle ou logicielle 
Ressources disponibles 
Plan architectural du site 
Projet d'installation 
Plan de câblage du site 
Documentation technique des objets techniques 
Contrat de maintenance 
Configuration initiale du système 
Renseigner un document définissant : 
- l'exécution et l'enchaînement des travaux ;
- la liste des moyens matériels et humains nécessaires à l'exécution des travaux ; 
- les plages horaires et les durées d'intervention ; 
- la détermination de l'optimisation de service durant l'intervention. 
C4-2 Établir tout ou partie du plan d'implantation et de câblage 
Éléments d'environnement 
Situation réelle, sur tout ou partie d'une installation 
Ressources disponibles 
Projet d'installation 
Cahier des charges 
Plans architecturaux 
Environnement technique 
Réaliser tout ou partie du plan d'implantation et de câblage de l'installation. 
C4-3 Installer les supports 
Éléments d'environnement 
Situation réelle ou simulée sur tout ou partie d'une installation 
Ressources disponibles 
Plan(s) d'implantation et de câblage
Situation des locaux 
Logiciel de gestion d'adressage 
Outils de tests et de câblage 
Mettre en place, selon les normes et les règles de l'art, le support de transmission et les éléments de connectique. 
C4-4 Certifier le support physique ou valider les médias 
Éléments d'environnement 
Une situation réelle étant posée : 
- remplacement ou modification d'un matériel ou logiciel 
- transfert de connexion(s) matérielles et affectations logicielle(s) 
Ressources disponibles 
Plan de l'installation (architecture et câblage)
Outils de tests et de câblage 
Contraintes d'environnement 
Normes et consignes de sécurité 
Fournir un rapport dans lequel seront indiqués en adéquation avec les contraintes d'environnement et les normes : 
- le schéma du plan de câblage avec des modifications éventuelles (raccordement) ; 
- la fiche de recette et de câblage ; 
- l'analyse de l'adéquation entre les mesurages effectués et l'installation considérée ; 
- l'interprétation des tests effectués. 
C4-5 Installer et configurer les éléments du système 
Éléments d'environnement 
Situation réelle ou simulée sur tout ou partie d'une installation 
Ressources disponibles 
Notices techniques des équipements et logiciels 
Procédures d'installation 
Procédures de configuration 
Outils descripteurs de l'installation sur laquelle l'intervention doit être réalisée 
Les configurations initiales du système 
Installer les équipements et composants logiciels en respectant : 
- les indications et procédures d'installation des équipements ; 
- la planification de l'intervention et l'ordre de mise en place des éléments ; 
- les contraintes techniques et fonctionnelles sur tout ou partie d'un système 
- ajouter, remplacer, modifier, configurer un élément de l'installation (matériel et logiciel). 
C4-6 Vérifier la conformité du fonctionnement des matériels et logiciels associés 
Éléments d'environnement 
Situation réelle posée 
Ressources disponibles 
Plan de l'installation (architecture et câblage)
Documents matériels et logiciels 
Procédures d'installation et de test 
Fiche de recette 
Cahier des charges 
Vérifier l'accès logiciel aux paramètres.
Mettre en œuvre les opérations de test.
Fournir un compte rendu de test. 
Interpréter les résultats. 
C5 - assurer la maintenance de tout ou partie d'une installation 
OPÉRATIONNALISATION DE LA COMPÉTENCE
La mise en œuvre de ces compétences devra prendre en compte les savoirs relatifs à la qualité,
à la sécurité, à l'environnement, à la réglementation, à la communication et à la logistique.
Savoir-faire
Mise en situation
Résultats attendus
C5-1 Vérifier la conformité du support et des alimentations d'énergie 
Éléments d'environnement 
Situation de maintenance réelle sur site ou dans le cadre de l'établissement scolaire
Ressources disponibles 
Plan de l'installation (architecture et câblage)
Contraintes d'environnement 
Normes et consignes de sécurité 
Mesures des caractéristiques électriques
Outils de mesurage et de test 
Fournir un rapport dans lequel seront indiqués, en adéquation avec les contraintes d'environnement et les normes :
- le schéma des plans de câblage avec les modifications éventuelles (énergie et réseau) ;
- la fiche de recette de câblage ;
- l'analyse de l'adéquation entre les mesures effectuées et l'installation considérée ; 
- l'interprétation des tests effectués.
S'assurer que l'alimentation terre électrique et l'alimentation terre informatique ont été vérifiées et sont conformes. 
C5-2 Vérifier le fonctionnement des matériels et logiciels en interaction 
Éléments d'environnement 
Situation de maintenance réelle sur site ou dans le cadre de l'établissement scolaire : remplacement ou modification d'un matériel ou d'un logiciel 
Ressources disponibles 
Plan de câblage de l'installation
Documentation sur les matériels et logiciels
Norme des matériels 
Procédures d'installation et de test 
Fiche de recette de câblage 
Mettre en œuvre les opérations de tests sur les matériels. 
Vérifier la bonne exécution des logiciels.
Vérifier le fonctionnement du système.
Interpréter les résultats. 
Rédiger un compte rendu d'intervention. 
C5-3 Analyser, interpréter les indicateurs de fonctionnement 
Éléments d'environnement 
Situation de maintenance réelle sur site ou dans le cadre de l'établissement scolaire
Ressources disponibles 
Relevés d'analyse
Traces d'échange entre équipements 
Relevé d'indicateurs de fonctionnement et d'erreurs : 
- seuils critiques 
- codes d'erreurs 
Lister les éléments d'information permettant de caractériser le bon ou le mauvais fonctionnement d'une installation ou d'un élément de cette installation. 
Comparer les éléments d'information à une référence pour déterminer si le fonctionnement est correct ou non. 
Évaluer les risques de dégradation du service à plus ou moins long terme, en analysant l'évolution des éléments d'information. 
C5-4 Vérifier la conformité du fonctionnement des matériels et logiciels identifiés 
Éléments d'environnement 
Une situation réelle est posée. 
Ressources disponibles 
Plan de l'installation (architecture et câblage)
Documents matériels et logiciels 
Procédures d'installation et de test 
Fiche de recette 
Cahier des charges 
Mettre en service l'équipement. 
Mettre en place les procédures de tests spécifiques. 
Interpréter les résultats. 
C5-5 Établir un prédiagnostic (à distance) 
Éléments d'environnement 
Une situation réelle ou simulée sur tout ou partie d'une installation 
Ressources disponibles 
L'écoute du client 
L'environnement 
La conduite de tests avec le client 
Accès aux différentes sources de communication 
Traduire en langage technique les informations données par le client. 
Cerner les causes du dysfonctionnement. 
Analyser l'environnement (faisabilité sur site ou à l'atelier) - détermination du type d'intervention. 
C5-6 Établir un diagnostic 
Éléments d'environnement 
Une situation réelle ou simulée sur tout ou partie d'une installation 
Ressources disponibles 
Spécification du cahier des charges
Schémas fonctionnels 
Arbres de défaillance 
Historique des pannes 
Logiciels d'aide au diagnostic 
Appareils de mesurage 
Relevés des indicateurs de fonctionnement 
Accès aux différentes sources de communication 
Nommer le sous-ensemble ou la fonction défectueuse en justifiant de l'utilisation des résultats des tests ou des mesures ainsi que des différentes documentations. 
C5-7 Réaliser l'intervention 
Éléments d'environnement 
Dans une situation réelle ou simulée : 
- d'une intervention d'installation, de mise en service, de maintenance chez le client 
- d'une intervention de maintenance à l'atelier 
En autonomie ou en équipe 
Ressources disponibles 
Spécification du cahier des charges 
Schémas fonctionnels 
Arbres de défaillance 
Historique des pannes 
Logiciels d'aide au diagnostic 
Appareils de mesurage 
Relevés des indicateurs de fonctionnement 
Accès aux différentes sources de communication 
Mener l'intervention en corrélation avec le prédiagnostic. 
Remettre en état, changer, modifier. 
C5-8 Mettre à jour les documents relatant les historiques des interventions 
Éléments d'environnement 
Dans une situation réelle ou simulée : 
- d'une intervention de mise en service chez le client 
- d'une intervention d'installation chez le client 
- d'une intervention de maintenance chez le client 
En autonomie ou en équipe 
Ressources disponibles 
Les documents de suivi du client 
Les procédures de mise à jour propres à l'entreprise qui effectue l'intervention 
Rédiger le rapport d'intervention. 
Compléter le document relatant l'historique des interventions. 
C6 - établir une relation privilégiée avec le client, en vue de fournir une prestation conforme à ses attentes 
OPÉRATIONNALISATION DE LA COMPÉTENCE
Savoir-faire
Mise en situation
Résultats attendus
C6-1 Communiquer lors de l'intervention 
Éléments d'environnement 
Dans une situation réelle ou simulée : 
- avant et après l'installation, la mise en service, ou toute opération de maintenance 
- dans une situation d'interruption obligée des activités du client 
- dans le cadre d'une intervention planifiée 
- sur site ou à distance 
Ressources disponibles 
Les procédures et consignes 
Les documents d'utilisation 
Les historiques d'intervention 
Une étude de cas 
Faciliter la relation de communication : 
- se présenter ; 
- questionner pour évaluer une situation 
- repérer les incompréhensions et y remédier ; 
- exposer et justifier ; 
- s'engager par rapport à la prestation (délais, temps de réalisation, quantitatif...) ;
- informer le client sur les risques encourus par l'intervention ou l'absence d'intervention ; 
- proposer les éléments de chiffrage ; 
- solliciter l'accord du client ; 
- rendre compte au client :
. du travail effectué,
. de la nécessité de programmer une future intervention. 
C6-2 Déceler et mettre en évidence les besoins du client 
Éléments d'environnement 
Dans une situation réelle ou simulée : 
- avant et après l'installation, la mise en service, ou toute opération de maintenance
- dans une situation d'interruption obligée des activités du client 
Dans le cadre d'une intervention planifiée
Ressources disponibles 
La documentation produits 
Les historiques d'intervention en lien avec le client 
Une étude de cas 
Rédiger un document de synthèse, concernant les remarques du client à propos : 
- des difficultés qu'il a rencontrées ; 
- des besoins d'évolution et d'amélioration de son installation à des fins d'exploitation par le service commercial. 
C6-3 S'intégrer à la démarche qualité du service 
Éléments d'environnement 
Dans une situation réelle 
En appréhendant le coût économique de son intervention 
Ressources disponibles 
Stratégie de l'entreprise (ex. : satisfaction client par la compétence et la compétitivité)
Objectif qualité (ex. : temps de réponse)
Procédures d'entreprise validées ISO9000 
Classer l'urgence de l'intervention.
Mener l'action la plus efficace pour mettre en œuvre la stratégie de l'entreprise, et atteindre les objectifs correspondants.
Fournir une prestation conforme aux attentes du client et au cahier des charges.
Respecter les délais fixés. 
C6-4 Respecter les termes du contrat 
Éléments d'environnement 
Dans une situation réelle 
Ressources disponibles 
Contrat 
Identifier les signataires du contrat. 
Récapituler les responsabilités de chacun des signataires. 
Déterminer les devoirs et les droits du technicien dans le cadre du contrat. 
C6-5 Renseigner le rapport de recette 
Éléments d'environnement 
Dans une situation réelle ou simulée d'une mise en service chez le client en autonomie ou en équipe 
Ressources disponibles 
Les documents vierges de recette 
Renseigner un rapport de recette, en respectant les consignes et procédures et l'exactitude du vocabulaire. 
C7 - assurer la logistique liée à l'intervention 
OPÉRATIONNALISATION DE LA COMPÉTENCE
Savoir-faire
Mise en situation
Résultats attendus
C7-1 Gérer ses lots de matériel 
Éléments d'environnement 
Dans une situation réelle 
Ressources disponibles 
Historique des mouvements des pièces détachées 
Parc matériel à entretenir 
Stock initial 
Renseigner la base de données de gestion des stocks de l'entreprise. 
C7-2 Gérer son temps d'intervention 
Éléments d'environnement 
Dans le cadre d'une opération de maintenance corrective 
Ressources disponibles 
Plan de l'installation 
Documentation technique des objets techniques 
Procédure de maintenance Historique des pannes 
Respecter le délai d'intervention avec un éventuel recours au support technique. 
C7-3 Gérer et distribuer les ressources 
Éléments d'environnement 
Dans une situation réelle 
Ressources disponibles 
Droits d'utilisation 
Logiciels 
Documentation et notice 
Rédiger un document d'affectation des ressources. 
Vérifier les droits d'utilisation. 
Mise en relation fonctions/activités et compétences 
F1 - Préparation des équipements 
A1-1
Préparer, intégrer, assembler, raccorder le matériel 
C1-1
Appréhender la mise en œuvre d'un projet d'installation d'un système 
C2-1
Faire un bilan de l'existant 
C2-2
Recueillir les informations relatives à l'exploitation et aux caractéristiques des éléments de l'installation 
C3-1
Planifier l'intervention 
C3-2
Réaliser l'intégration matérielle d'un équipement 
C4-1
Préparer le plan d'action 
A1-2
Intégrer les logiciels 
C2-1
Faire un bilan de l'existant 
C3-3
Réaliser l'intégration logicielle d'un équipement 
A1-3
Tester et valider 
C3-4
Effectuer les tests nécessaires à la validation du fonctionnement des équipements 
F2 - Installation 
A2-1
Participer à la préparation sur site 
C4-1
Préparer le plan d'action 
C4-2
Établir tout ou partie du plan d'implantation et de câblage 
A2-2
Mettre en place, raccorder, tester et valider les supports de transmission 
C4-3
Installer les supports 
C4-4
Certifier le support physique ou valider les médias 
A2-3
Mettre en place les équipements, les logiciels, configurer, paramétrer 
C2-3
Analyser le fonctionnement de l'installation actuelle en vue de l'intervention 
C2-4
Analyser le fonctionnement de l'objet technique susceptible d'une intervention 
C4-5
Installer et configurer les éléments de l'installation 
C4-6
Vérifier la conformité du fonctionnement des matériels et logiciels associés 
C5-2
Vérifier le fonctionnement des matériels et logiciels en interaction 
C3-4
Effectuer les tests nécessaires à la validation du fonctionnement des équipements 
F3 - Maintenance 
A3-1
Effectuer la maintenance préventive 
C5-1
Vérifier la conformité du support et des alimentations d'énergie 
C5-3
Analyser ; interpréter les indicateurs de fonctionnement 
C5-4
Vérifier la conformité du fonctionnement des matériels et logiciels identifiés 
C5-8
Mettre à jour les documents relatant les historiques des interventions 
A3-2
Effectuer la maintenance corrective 
C2-3
Analyser le fonctionnement de l'installation actuelle en vue de l'intervention 
C2-4
Analyser le fonctionnement de l'objet technique susceptible d'une intervention 
C5-1
Vérifier la conformité du support et des alimentations d'énergie 
C5-2
Vérifier le fonctionnement des matériels et logiciels en interaction 
C5-3
Analyser, interpréter les indicateurs de fonctionnement 
C5-4
Vérifier la conformité du fonctionnement des matériels et logiciels identifiés 
C5-5
Établir un prédiagnostic (à distance) 
C5-6
Établir un diagnostic 
C5-7
Réaliser l'intervention 
C5-8
Mettre à jour les documents relatant les historiques des interventions 
F4 - Organisation 
A4-1
Réaliser la prise en charge du matériel 
C3-1
Planifier l'intervention 
C4-1
Préparer le plan d'action 
C7-1
Gérer ses lots de matériel 
C7-2
Gérer son temps d'intervention 
C7-3
Gérer et distribuer les ressources 
A4-2
S'informer et se documenter 
C1-1
Appréhender la mise en œuvre d'un projet d'installation d'un système 
C2-1
Faire un bilan de l'existant 
A4-3
Participer à la relation clientèle 
C6-1
Communiquer lors de l'intervention 
C6-2
Déceler et mettre en évidence les besoins du client 
C6-5
Renseigner le rapport de recette 
A4-4
Respecter les obligations légales et réglementaires 
C6-3
S'intégrer à la démarche qualité du service 
C6-4
Respecter les termes du contrat 
A4-5
Participer à la gestion de son activité 
C3-1
Planifier l'intervention 
C4-1
Préparer le plan d'action 
C6-3
S'intégrer à la démarche qualité du service 
C7-1
Gérer ses lots de matériel 
C7-2
Gérer son temps d'intervention 
C7-3
Gérer et distribuer les ressources 
Définition des savoirs 
Sommaire 
S0 Les systèmes spécifiques : architecture et équipements des domaines applicatifs 
S0-1 Les systèmes électroniques de sécurité, malveillance, incendie 
S0-1.1 Les systèmes de détection intrusion 
S0-1.2 Les systèmes de gestion des accès 
S0-1.3 Les systèmes de vidéosurveillance 
S0-1.4 Les systèmes de sécurité incendie 
S0-1.4.1 Les systèmes de détection incendie 
S0-1.4.2 Les systèmes de mise en sécurité incendie 
S0-1.4.3 Les systèmes de gestion des issues de secours 
S0-1.4.4 Les systèmes d'éclairage de sécurité 
S0-2 Les systèmes audiovisuels multimédias 
S0-2.1 Les systèmes de réception, de lecture et d'enregistrement numérique 
S0-2.2 Les systèmes de restitution du son et de l'image ; 
S0-2.3 Les systèmes centralisés de commande et de gestion munis des périphériques multimédias 
S0-3 Les systèmes audiovisuels professionnels 
S0-3.1 Les systèmes d'éclairage 
S0-3.2 Les systèmes audio et vidéo 
S0-4 Les systèmes électrodomestiques 
S0-4.1 Les équipements communs 
S0-4.2 La commande des systèmes
S0-4.3 Les équipements de traitement du linge 
S0-4.4 Les équipements de traitement de la vaisselle 
S0-4.5 Les équipements de cuisson 
S0-4.6 Les équipements de production de froid 
S0-4.7 Les équipements de traitement de l'air 
S0-5 Les systèmes télécommunications et réseaux 
S0-5.1 Les systèmes de distribution et de raccordement 
S0-5.2 Les équipements de commutation 
S0-5.3 Les équipements de communication 
S0-6 Les systèmes électroniques industriels embarqués 
S0-6.1 Les équipements d'accès voix données images 
S0-6.2 Les équipements communicants 
S0-6.2.1 Les équipements communicants 
S0-6.2.2 Les supports de communication 
S0-6.3 Les équipements hauts débits (multimédia) 
S0-6.4 Les équipements de commande et de contrôle 
S1 Domaines physiques spécifiques d'application 
S1-1 Électricité - Électronique 
S1-1.1 Unité E1 - régime sinusoïdal 
S1-1.2 Unité E3 - puissance électrique 
S1-1.3 Unité E6 - électronique 
S1-1.4 Unité E4 - électromagnétisme 
S1-1.5 Unité E7 - principes de fonctionnement des transducteurs 
S1-2 Multimédia 
S1-2.1 Unité A1 - production, propagation, perception d'un son 
S1-2.2 Unité O2 - lumière et couleur 
S1-2.3 Unité T2 - conduction thermique et isolation 
S1-3 Électrodomestique 
S1-3.1 Unité M2- mécanique - dynamique 
S1-3.2 Unité M4 - statique des fluides 
S1-3.3 Unité M5 - fluides en mouvement 
S1-3.4 Unité T4 - thermodynamique - principes 
S1-3.5 Unité C1 - chimie - acide, base 
S2 Traitement de l'information 
S2-1 Acquisition et restitution de l'information 
S2-2 Traitement de l'information 
S2-3 Stockage et mémorisation 
S3 Transmission et transport de l'information 
S3-1 Supports physiques 
S3-2 Réseaux 
S4 Unités centrales de traitement et périphériques 
S4-1 Les matériels 
S4-2 Les logiciels 
S5 Installation - mise en service - maintenance 
S5-1 Installation du système 
S5-2 Mise en service du système : configuration, paramétrage, essais et réception 
S5-3 Maintenance préventive et corrective 
S6 Qualité - sécurité - environnement - réglementation 
S6-1 Démarche qualité (norme ISO 9xxx) 
S6-2 Habilitation électrique (réglementation, publication UTE C 18 510) 
S6-3 Prévention des risques professionnels (PPSPS...) 
S6-4 Valorisation des produits en fin de vie 
S7 Communication - relations clientèle - ressources documentaires 
S7-1 Communication orale 
S7-2 Communication écrite - utilisation de l'outil informatique 
S7-3 Organisation de l'activité 
S7-4 Mise à jour de la documentation - veille technologique 
Remarques : 
- L'organisation des savoirs proposée ne présente aucun caractère chronologique. 
- Dans un souci de cohérence, certains savoirs peuvent être repris plusieurs fois. 
- Tous les savoirs seront abordés et approfondis en complément des prérequis des classes de BEP. 
Niveaux taxonomiques d'acquisition des compétences 
NIVEAU
DÉSIGNATION
CARACTÉRISATION
COMMENTAIRES
1 
Niveau d'information
Je sais de quoi je parle 
Il s'agit d'un niveau d'information qui correspond à l'appréhension d'une vue d'ensemble d'un sujet. Les problèmes sont abordés de manière globale. 
2 
Niveau d'expression
Je sais en parler 
Il s'agit d'un niveau de compréhension qui correspond à l'acquisition des moyens d'expression et de communication. Le technicien définit et utilise les termes des spécialistes du domaine. 
3 
Niveau de maîtrise d'outils
Je sais faire 
Il s'agit d'un niveau d'application qui correspond à la maîtrise de procédés et d'outils d'étude ou d'action. Le technicien sait utiliser et mettre en place des procédures en vue d'un résultat à atteindre. 
4 
Niveau de maîtrise méthodologique et technologique
Je sais choisir 
Il s'agit d'un niveau de savoir et d'autonomie, avec une capacité d'analyse, de synthèse et d'évaluation. Il correspond à la méthodologie de pose et de résolution de problèmes techniques. Le technicien maîtrise une démarche ; il est en mesure de choisir les équipements, d'encadrer une petite équipe afin de mener à terme un mini-projet lié à une phase de cycle de vie du produit. 
Les niveaux taxonomiques peuvent être différents suivant le champ d'application privilégié par l'établissement de formation. 
S0 - les systèmes spécifiques : architecture et équipements des domaines applicatifs 
.
CONNAISSANCES
(Notions et concepts)
LIMITES
de connaissances
(Exigences)
CHAMP PROFESSIONNEL
Audiovisuel
multimédia
Audiovisuel
professionnel
Alarme
sécurité
Télécommunications
réseaux
Électro-domestique
Électronique
embarquée
S0-1 Les systèmes électroniques de sécurité, malveillance et incendie
S0-1.1. Les systèmes de détection intrusion
1
1
3
1
1
1
Les détecteurs de surveillance d'approche, de pénétration et de mouvement 
Les centrales 
Les unités de supervision et de communication 
Les dispositifs de signalisation 
Les dispositifs de transmission 
Description fonctionnelle 
Principe de fonctionnement 
Caractéristiques techniques 
Domaines et limites d'emploi 
Règles techniques, normes 
Installation, paramétrage, mise en service
Maintenance
S0-1.2. Les systèmes de gestion des accès 
Les supports d'identification 
Les lecteurs
Les détecteurs
Les unités de traitement
Les unités de gestion et de communication 
Les dispositifs actionnés 
Les dispositifs de signalisation
Description fonctionnelle
Principe de fonctionnement
Caractéristiques techniques
Domaines et limites d'emploi 
Règles techniques, normes 
Installation, paramétrage, mise en service 
Maintenance 
S0-1.3. Les systèmes de vidéosurveillance 
Les dispositifs de prise de vue
Les unités d'analyse d'images 
Les unités d'enregistrement et de lecture (stockage)
Les écrans de visualisation
Les unités de gestion et de communication 
Description fonctionnelle
Principe de fonctionnement
Caractéristiques techniques
Domaines et limites d'emploi
Règles techniques, normes
Installation, paramétrage, mise en service
Maintenance
S0-1.4. Les systèmes de sécurité incendie
S0-1.4.1. Les systèmes de détection incendie (SDI)
Les déclencheurs manuels 
Les détecteurs
Les tableaux de signalisation (TS) ou équipements de contrôle et de signalisation (ECS)
Les dispositifs sonores
Description fonctionnelle
Principe de fonctionnement
Caractéristiques techniques
Domaines et limites d'emploi
Règles techniques, normes, réglementation
Installation, paramétrage, mise en service
Maintenance
S0-1.4.2. Les systèmes de mise en sécurité incendie (SMSI)
Les équipements d'alarme selon réglementation
Les centralisateurs de mise en sécurité (CMSI) 
Les dispositifs de commande 
Les dispositifs actionnés de sécurité (DAS)
Les blocs autonomes d'alarme sonore (BAAS)
L'alimentation électrique de sécurité (AES)
Les coffrets de relayage d'extinction automatique
Les détecteurs autonomes déclencheurs (DAD)
Description fonctionnelle
Principe de fonctionnement
Caractéristiques techniques
Domaines et limites d'emploi
Règles techniques, normes, réglementation
Installation, paramétrage, mise en service
Maintenance
S0-1.4.3. Les systèmes de gestion des issues de secours
Description fonctionnelle 
Principe de fonctionnement 
Caractéristiques techniques 
Domaines et limites d'emploi 
Règles techniques, normes, réglementation 
Installation, paramétrage, mise en service 
Maintenance 
S0-1.4.4. Les systèmes d'éclairage de sécurité 
Les blocs autonomes
Les sources centralisées
Description fonctionnelle 
Principe de fonctionnement 
Caractéristiques techniques 
Domaines et limites d'emploi 
Règles techniques, normes, réglementation 
Installation, paramétrage, mise en service
Maintenance