Note préalable : l'ensemble des descriptions de fonctions ci-dessous correspond au générique de chaque fonction et inclut toutes les tâches de nature équivalente (notamment au regard des critères classants).
Des tâches et responsabilités complémentaires peuvent être confiées.
La définition d'une fonction peut être identique selon les niveaux, lesquels sont différenciés par les critères classant (compétence, expérience, autonomie...).

Échelon A. Coefficient 165
À partir de consignes simples et détaillées, exécution de travaux caractérisés par leur simplicité, leur répétitivité et leur analogie conformément à des procédures indiquées, ne nécessitant que peu ou pas d'expérience professionnelle.

Qualification
a) Filière logistique

Employé qui réceptionne, délivre la marchandise. Il établit les documents administratifs correspondants. Il renseigne sommairement la clientèle sur les produits dans la limite de sa fonction. Il peut être appelé à utiliser un engin de manutention non motorisé.
b) Filière commerce

Employé capable d'exécuter des travaux simples (accueil de la clientèle et éventuellement orientation de celle-ci vers des personnels plus expérimentés), en se conformant aux directives reçues.
c) Filière administration, gestion, informatique

Employé capable d'exécuter des travaux simples dans le domaine administratif en se conformant aux directives reçues.
Standardiste
Employé chargé d'émettre ou de recevoir des communications téléphonées. Utilise en outre tous les moyens de communication mis à sa disposition. Peut être appelé à exécuter différents travaux simples.
d) Filière entretien et services techniques
Employé de ménage
Employé capable d'exécuter des travaux simples de ménage conformément aux directives reçues.

Échelons A, B, C. Coefficients 170, 180, 195
À partir d'instructions de travail précises indiquant les tâches à accomplir, les méthodes à utiliser, les moyens disponibles, exécution de travaux qualifiés constitués :
― soit par des opérations enchaînées de façon cohérente ;
― soit par des opérations caractérisées par leur complexité ou leur diversité.
Possibilité d'initiatives limitées pour l'exécution de ces travaux dans le cadre des instructions reçues avec obligation de rendre compte.
a) Filière logistique
Cariste magasinier. Magasinier qui procède avec un engin de manutention au chargement, au stockage et au déchargement des produits, sur l'indication de son supérieur hiérarchique.
Il réceptionne et contrôle les marchandises, les met en stock.
Il prépare les commandes des clients et leur délivre les matériaux.
Il rédige tous documents correspondants dans le respect des procédures.
Il doit être muni de l'autorisation réglementaire de conduite délivrée par l'employeur conformément aux textes en vigueur et veiller particulièrement aux règles de sécurité. Il accueille les clients et transporteurs et s'assure qu'ils respectent les règles d'hygiène et de sécurité.
Il procède à l'entretien et aux opérations de vérifications journalières de son engin suivant les prescriptions du constructeur.
Il compte la marchandise manutentionnée par lui et participe activement aux opérations d'inventaire et de contrôle et à la gestion des stocks.
Il gère la propreté, le rangement, le tri des déchets.
Il peut donner des conseils techniques et commerciaux, participer au parachèvement des produits et être habilité à la scie à panneaux, veiller aux ruptures et aux réapprovisionnements des stocks, se voir confier le suivi de la gestion de gammes de produits...
Magasinier. Ne possède pas l'habilitation cariste.
Préparateur de commandes ― Réceptionnaire. Cariste magasinier spécialisé.
Chauffeur-livreur VL. Il conduit des véhicules n'excédant pas 3,5 t, dans le respect des règles de sécurité routière et de conduite économique. Il exécute les opérations suivantes en fonction du programme établi par un responsable :
― l'enlèvement des marchandises en usine, chez les fournisseurs, dans les magasins, dans les dépôts ;
― la livraison, le contrôle des marchandises sur les chantiers, chez les clients.
Il est responsable dans tous les cas de la reconnaissance de la marchandise, de la signature des documents relatifs au transport (bons, chronotachygraphe...), de la composition et de l'arrimage de son chargement. Il participe si besoin est au chargement et au déchargement de son véhicule.
Dans le cas de vente au comptant, il procède à l'encaissement de la facture.
Il assure journellement la propreté, l'entretien et les vérifications de son véhicule suivant les prescriptions du constructeur ; il vérifie, à la mise en route, l'état de marche du véhicule (eau, huile, carburant, pneus...). Il signale à son responsable les anomalies constatées. Il remplit les documents de bord réglementaires.
Il représente commercialement l'entreprise sur les chantiers.
b) Filière commerce
Commercial ― Vendeur. Employé capable d'effectuer, en se conformant aux instructions reçues et dans le respect de sa délégation, des travaux d'ordre commercial :
― accueille le client (physique, téléphonique, télématique) ;
― identifie ses besoins, apporte des conseils, propose des produits complémentaires, établit des devis... ;
― négocie et vend, à crédit (gère les en-cours) et/ou au comptant (encaisse) dans le respect des tarifs et politiques... ;
― enregistre les commandes et les transmet aux acheteurs, gère les fichiers clientèle en liaison avec les services administratifs et les ATC, en se préoccupant des délais et de la logistique ;
― participe globalement à l'animation commerciale ;
― maîtrise le système d'information et procède à toutes saisies ;
― peut participer à la gestion de gammes de produits, à la gestion des stocks, aux approvisionnements, au règlement des litiges, à la gestion des transports et de la cour... ;
― gère la documentation technique ;
― peut se spécialiser : banque, LS, expo, produit...
Assistant. Employé commercial spécialisé dans les tâches connexes au commerce : logistique, métrage et devis, crédit... ;
Marchandiseur. Employé chargé de la tenue commerciale des surfaces de vente : présentation, facing, étiquetage, expositions et têtes de gondole...
c) Filière administration, gestion, informatique (supr. dactylo et sténo-dactylo : voir administratif)
Standardiste-accueil. Il exerce les fonctions de standardiste mais est amené de plus à assumer des fonctions d'accueil auprès des clients et visiteurs de l'entreprise.
Administratif. Employé capable d'effectuer, en se conformant aux instructions reçues, divers travaux d'ordre administratif et de secrétariat, dans quelque service que ce soit.
Caissier. Employé chargé en permanence des opérations d'encaissement, est responsable de sa caisse.
Aide-comptable. Employé ayant des notions comptables lui permettant de tenir, par tous moyens, les journaux auxiliaires, d'établir, d'ajuster les balances, de tenir, d'arrêter et de surveiller les comptes.
Assistant. Employé administratif en charge d'opérations connexes et spécialisées en matière administrative, de gestion, d'informatique (de saisie...).
d) Filière entretien et services techniques
Ouvrier d'entretien. Employé chargé de l'entretien des bâtiments et/ou du matériel, des aménagements... Il exécute des tâches diverses et variées selon des directives données.
Il peut être spécialisé (mécanicien, menuisier, électricien...).
e) Filière production
Ouvrier de production. BPE, scie (placage de champs...), presse à agglo...
Niveau III
Échelons A, B, C. Coefficients 210, 225, 245
À partir d'instructions précises et détaillées sur le mode opératoire et connaissances prises des objectifs à atteindre, exécution d'activités variées, complexes. Les travaux exécutés sous le contrôle d'un agent de maîtrise, peuvent parfois s'accomplir avec une certaine autonomie et la supervision du travail de collègues moins expérimentés ou de travaux techniques.
a) Filière logistique
Cariste-magasinier, magasinier, préparateur, réceptionnaire. Idem niveau II, avec plus d'expérience, d'autonomie et de responsabilité de supervision ou technique.
Magasinier-vendeur. Il exerce les fonctions de magasinier, avec une bonne connaissance des produits de la gamme dont il a la charge. Il conclut des ventes. Il maîtrise les outils informatiques de base.
Approvisionneur. En charge des opérations de gestion de stocks, des propositions de passation des commandes auprès des fournisseurs, des opérations logistiques liées, du contrôle de réception, des opérations informatiques et procédurales liées (saisie...).
Chauffeur-livreur VL. Même définition qu'au niveau II, avec l'expérience et la maîtrise complète des diverses tâches de son poste.
Chauffeur-livreur PL. Il conduit des poids lourds exigeant le permis C ou E.
Il est titulaire de la FIMO et tient sa FCOS et ses permis à jour.
Il conduit un PL, éventuellement équipé d'une grue de déchargement s'il en a l'habilitation, dans le respect de la réglementation et des règles de sécurité sur route et sur chantier (pour l'appréciation desquelles il a délégation de pouvoir).
Il exécute les mêmes opérations que le chauffeur-livreur VL.
b) Filière commerce
Commercial-vendeur. Idem niveau II.
Il élabore les études et offres de prix. Il négocie avec les fournisseurs et les clients des affaires courantes.
Conseiller de vente. Il organise l'approvisionnement des chantiers clients. Il assure le suivi des commandes clients (enlèvements, livraisons, réclamations et litiges éventuels...).
Gestionnaire de rayon. Employé chargé d'assurer la tenue des rayons (ou linéaires) qui lui ont été confiés dans un LS. Il veille à l'approvisionnement, à l'étiquetage, à la tenue des produits en rayon. Il renseigne et conseille la clientèle...
Agent technico-commercial débutant. Il est chargé d'une clientèle qu'il visite, prospecte, développe (en chiffre et en marge) ou accueille, sur instruction de son supérieur hiérarchique et dans le respect de la politique commerciale. Il représente l'entreprise.
Il connaît les produits qu'il doit vendre et remet des offres de prix. Il négocie et conclut des ventes.
Il assure l'intermédiaire entre le client et le fournisseur (prescription, soumission appels d'offres, offre produit et prix adaptée, expertise technique, règlement des litiges...).
Il peut participer à l'ouverture des comptes à crédit, aux négociations avec les fournisseurs, au recouvrement des créances...
Il veille au lien avec les commerciaux sédentaires et au suivi administratif...
Il respecte les règles de sécurité routière et de conduite économique.
Assistant. Employé commercial spécialisé dans les tâches connexes au commerce : logistique, métrage et devis, crédit...
Marchandiseur. Employé chargé de la tenue commerciale des surfaces de vente : présentation, facing, étiquetage, expositions et têtes de gondole...
c) Filière administration, gestion, informatique
Secrétaire. Employé ayant une expérience professionnelle de sténodactylo confirmée, capable de tenir le secrétariat de l'employeur ou d'un chef de service.
Administratif. Employé capable d'effectuer, en se conformant aux instructions reçues, divers travaux d'ordre administratif et de secrétariat, dans quelque service que ce soit.
Il possède une meilleure connaissance des circuits administratifs et des procédures en vigueur dans l'entreprise.
Il maîtrise l'informatique (logiciels courants et spécifiques).
Caissier. Employé ayant la responsabilité des espèces en caisse. Il encaisse et effectue tous paiements sur présentation de documents reconnus bons à payer, comptabilise les écritures correspondantes.
Comptable. Employé capable de traduire en comptabilité toutes les opérations commerciales, industrielles ou financières. Il les assemble pour pouvoir en tirer des balances, des statistiques et des prévisions de trésorerie. Il est capable d'établir les prix de revient.
Il maîtrise l'informatique.
Il peut être spécialisé.
Assistant. Employé administratif en charge d'opérations connexes et spécialisées en matière administrative, de gestion, d'informatique (saisie, pupitrage...).
d) Filière entretien et services techniques
Technicien d'entretien. Employé chargé de l'entretien et de l'aménagement des locaux, de la réparation et du dépannage des véhicules et des engins de manutention, avec une plus grande compétence et une meilleure maîtrise technique.
Il peut être spécialisé.
e) Filière production. Technicien de production. Toutes filières
Responsable. Employé chargé, sous l'autorité d'un cadre ou agent de maîtrise, de la supervision, de l'organisation, voire de l'encadrement d'une petite équipe (ex. : cariste magasiner faisant fonction de responsable de la cour dans une équipe inférieure à cinq collaborateurs lui compris).
Gestionnaire. Employé ou technicien chargé, sous l'autorité d'un cadre ou agent de maîtrise, d'une responsabilité technique de gestion dans un service (ex. : approvisionnements).

Échelons A, B, C. Coefficients 250, 270, 290
À partir d'instructions générales précisant la situation des travaux dans un programme d'ensemble sur des méthodes connues ou indiquées tout en laissant une certaine initiative sur les choix des moyens et sur la succession des étapes.
La fonction implique selon les cas :
― soit l'exécution de travaux administratifs ou techniques d'exploitation complexes ;
― soit la responsabilité technique et hiérarchique du travail réalisé par des personnels de qualification moindre.
C'est l'échelon des techniciens supérieurs.
a) Filière logistique
Responsable de parc, de dépôt, de transport, des approvisionnements. Responsable de l'organisation, de la coordination et de l'exécution des divers travaux confiés au personnel placé sous ses ordres.
Il est chargé en outre du bon emploi des engins et matériels mis à sa disposition. Il veille au respect des consignes d'hygiène et de sécurité.
Responsable des tâches relevant de sa spécialité et des responsabilités qui lui sont confiées...
Relais managérial entre son chef et ses équipes (peut recevoir délégation de pouvoir limitée). Anime les équipes...
b) Filière commerce
ATC. Idem niveau III + expérimenté.
Il se voit confier plus de responsabilités car il possède plus de connaissances techniques, commerciales et technologiques de la gamme des produits qu'il vend.
Commercial. Idem niveau III + expérimenté.
Il se voit confier plus de responsabilités car il possède plus de connaissances techniques, commerciales et technologiques de la gamme des produits qu'il vend. Il peut se voir confier la responsabilité de la banque.
Assistant. Employé commercial spécialisé dans les tâches connexes au commerce (commercial, achats, logistique, métrage et devis, crédit, marketing...).
Marchandiseur. Idem II en plus expérimenté.
Acheteur. Chargé de la gestion de gammes de produits, de participer à la négociation avec les fournisseurs, de gérer les commandes et toutes tâches liées aux approvisionnements (logistique, intermédiaires, démarches import, informatique...).
Responsable expo de LS. Technicien supérieur responsable de la tenue, de l'approvisionnement, des ventes et de la gestion du magasin ou de l'expo qui lui est confiée et de l'animation de son équipe.
Relais managérial entre son chef et son équipe.
c) Filière administration, gestion, informatique
Secrétaire de direction. Elle (Il) connaît parfaitement le fonctionnement des différents services de l'entreprise.
Elle (Il) assure le secrétariat du chef d'entreprise ou d'un cadre supérieur, prépare les éléments de travail et rédige la correspondance sur indications sommaires. Elle (Il) est capable de prendre des initiatives et des responsabilités.
Agent administratif. Technicien capable d'exercer, sous la direction d'un chef de service ou du chef d'entreprise, certaines fonctions administratives, comportant initiative et responsabilité.
Comptable. Technicien capable :
― soit de tenir la comptabilité complète d'une entreprise de moyenne importance jusqu'à l'établissement du bilan, de la paie et des déclarations fiscales et sociales, sans l'aide extérieure constante d'un expert-comptable ;
― soit de diriger une section de la comptabilité de l'entreprise et de coordonner les travaux du personnel comptable éventuellement placé sous ses ordres ;
― soit d'assurer la surveillance du crédit client, de la trésorerie et le suivi budgétaire.
Peut être spécialisé (comptabilité générale, trésorerie, fournisseurs, clients...).
Contrôleur de gestion. Technicien en charge d'encadrer les procédures, de contrôler leur application, de faire le relais entre administratifs et exploitants, de former les administratifs...
Assure le bon fonctionnement et la fiabilité du traitement de l'information.
Assure le contrôle budgétaire et ses analyses.
Assure toutes les tâches de gestion et d'organisation confiées (préparation inventaires...).
Technicien informatique. Technicien qui, à partir du dossier d'analyse, assure l'écriture, la mise au point et la maintenance des programmes qui lui sont confiés. Il travaille en liaison avec l'analyste programmeur, le responsable d'exploitation et le programmeur du système.
Assistant. Technicien en charge de fonctions supports spécialisées (exemple : RH, marketing, juriste...).
d) Filière entretien
Responsable d'entretien. Technicien supérieur responsable de l'organisation et de la bonne exécution des travaux d'entretien qui lui sont confiés en particulier : matériel de transport, de manutention, bâtiment, stockage...
Il veille au respect des consignes de sécurité.
Conducteur de travaux. En charge du suivi des travaux de construction, d'aménagement et d'entretien du parc immobilier.
Toutes filières
Responsable..., chef de service..., coordinateur..., gestionnaire : chargé de l'encadrement d'un service, sous la responsabilité d'un cadre.

Echelons A, B, C. Coefficients 310, 330, 350
À partir de directives constituant le cadre d'ensemble de l'activité et définissant l'objectif du travail, accompagnées si nécessaire d'instructions particulières dans le cas de problèmes nouveaux :
― exécution, coordination et contrôle d'ensemble ou d'une partie plus ou moins importante d'un ensemble complexe. Ces travaux nécessitent la combinaison de données observées à l'intérieur et à l'extérieur de l'entreprise et de contraintes d'ordre technique, économique, administratif... ainsi que le coût des solutions proposées, le cas échéant en collaboration avec des agents d'autres spécialités ;
― la fonction implique, selon les cas, une responsabilité technique ou de gestion vis-à-vis de personnels de qualification moindre. Elle implique également des responsabilités définies et mises en œuvre sous le contrôle d'un supérieur qui peut être le chef d'entreprise ou d'établissement.
Ces responsabilités peuvent nécessiter l'octroi de moyens (délégation de pouvoirs).
C'est le niveau des agents de maîtrise.
Toutes filières
Idem niveau IV avec expérience.
Agent de maîtrise en responsabilité d'encadrement technique et/ou humain.
Toutes filières
Chef d'agence, de dépôt. Agence ou département d'une agence, de moins de 10 salariés, satellite d'une agence principale, dont elle dépend logistiquement.
Sous la responsabilité d'un chef d'agence cadre qu'il représente et à qui il répond.
Assure la responsabilité de l'agence vis-à-vis du personnel, des clients, fournisseurs, administrations...
Adjoint chef d'agence. Adjoint d'un cadre qui agit sous sa délégation.
Peut assurer son remplacement en cas d'absence temporaire (CP...).
Chef de service, responsable, chef de service...

Échelons A, B. Coefficients 350, 380
Ce niveau est réservé aux cadres débutants diplômés de l'enseignement supérieur long (niveaux I et II de l'éducation nationale), dont la formation est directement applicable à la fonction, devant assumer des responsabilités d'encadrement et n'ayant pas ou peu d'expérience pratique et aux agents de maîtrise issus de la promotion en préparation de leur prise de fonctions de cadre confirmé (ex. : chef d'agence ou de service stagiaire).
Leur séjour à ce niveau doit être considéré comme une période d'adaptation ou de formation complémentaire, n'excédant pas 2 années.
Échelon A : phase d'intégration et d'acquisition d'une bonne connaissance des mécanismes de l'entreprise et de la fonction.
Échelon B : phase d'acquisition de connaissances approfondies de la fonction à laquelle il est destiné.
Niveau VII
Échelons A, B, C. Coefficients 410, 450, 490
Engage l'entreprise dans le cadre d'une délégation écrite de pouvoir et d'action.
Anime et gère sous le contrôle correspondant à cette délégation soit une activité bien identifiée relevant d'une spécialisation professionnelle précise, soit un ensemble d'activités diversifiées dont il assure la coordination et la liaison avec les autres services ou filières, soit un établissement.
Ce niveau regroupe ainsi les chefs de service de toutes filières ainsi que les chefs d'agence et les cadres techniques.
La nature variée des fonctions techniques permet de laisser à chaque entreprise la définition de l'intitulé exact de la fonction.
Échelon A : chef d'agence ou de service (effectifs inférieurs à 20 salariés et/ou faible expérience de la fonction).
Les fonctions sont assurées à partir de directives précisant les moyens, les objectifs et les règles de gestion, sous contrôle de sa direction.
Échelon B : chef d'agence ou de service de moyenne importance (effectifs inférieurs à 40 salariés et/ou expérience de la fonction).
Est amené, pour obtenir les résultats recherchés, à décider de solutions adaptées et à les mettre en œuvre ainsi qu'à formuler des instructions d'application.
Échelon C : chef d'agence de grande importance ou comportant plusieurs établissements ou services, ou très expérimenté.
Les conditions de fonctionnement de l'unité dont il a la charge (service, agence...) sont caractérisées par l'autonomie et l'initiative.
Niveau VIII
Échelons A, B, C. Coefficients 550, 600, 650
Engage l'entreprise dans le cadre de la large délégation attachée à son domaine d'activité.
Informe la direction de ses réalisations par rapport aux objectifs, en justifie les écarts et propose les actions correctrices.
Ce niveau regroupe des cadres supérieurs qui coordonnent et ont la responsabilité de plusieurs chefs de service ou d'établissement (ex. : directeur de région, chef de service central...).
Échelon A : responsabilité complète de la gestion et des résultats d'un secteur ou d'une région ou chef d'un service d'importance équivalente.
Échelon B : responsabilité complète de la gestion et des résultats d'un secteur ou d'une région ou chef d'un service d'importance équivalente.
Échelon C : responsable d'un secteur ou d'une région comportant plusieurs établissements ou services importants ou complexes.
Le classement par échelon tient compte de l'expérience, autant que de l'étendue de la délégation.

Échelons A, B. Coefficients 680, 750
Dirige par délégation ou participe à la direction de l'entreprise.
Coordonne l'activité de plusieurs responsables qui disposent d'une large délégation entre lesquels il est amené à faire des arbitrages en fonction de la politique générale de l'entreprise dont il assume l'application.
Ce niveau comportant 2 échelons convient :
A. Soit au dirigeant exécutif d'une entreprise de taille moyenne ou aux membres du comité de direction d'une entreprise de grande taille ;
B. Soit au directeur général d'une entreprise de grande taille non mandataire social.
NB. L'annexe II, spécifique à la période de transition de 1998, n'a plus de raison d'être.