I. - Exigences de l'emploi
A. ― Connaissances
A. 1 ― Connaissances générales professionnelles
EXPRESSION
NOMBRE ET CALCUL
ou connaissances théoriques
ÉDUCATION NATIONALE (1)

S'exprimer oralement
Lire les chiffres mais sans calcul

Enseignement primaire

Lire des documents simples des modes d'emploi des instructions élémentaires de travail. Rendre compte oralement du travail.
Addition et soustraction

Ecrire des mentions simples concernant le travail exécuté.
4 opérations, ou connaissances professionnelles élémentaires dans le domaine technique ou technologique ou administratif (ex. : connaissance de nettoyage, de la désinfection, connaissance concernant la fabrication, le produit).

Rédiger correctement des comptes rendus de faits.
Utilisation calcul mental, règle de 3, système décimal et lecture de diagrammes et graphiques, ou pratique d'un métier impliquant des connaissances spécialisées à un domaine limité.

CAP ou équivalent

Rédiger des comptes rendus avec analyse des faits.
Utilisation des tables (log. financières...) ou d'une logique équivalente, ou formation méthodique et complète impliquant de solides connaissances pour l'exercice d'un métier.

BEP ou équivalent

Composer en fonction d'indications succinctes et en adaptant la rédaction au destinataire.
Mise en équation des données fournies par le travail avec construction de diagrammes et graphiques ou connaissances approfondies dans une technique définie.

BAC ou équivalent

Maîtriser l'expression orale et écrite dans un domaine spécifique.
Analyse logique et synthèse dans un secteur technologique déterminé.

BTS, IUT ou équivalent

Maîtriser l'expression orale et écrite dans des domaines étendus avec concision et précision.
Choix des moyens logiques ou mathématiques adaptés à la résolution d'un problème complexe.
Diplômes supérieurs
ou équivalents

Maîtriser l'expression verbale et écrite au cours d'exposés et de rapports originaux.
Recherche de relations logiques ou mathématiques entre les phénomènes observés.

(1) Les niveaux de l'éducation nationale sont mentionnés à titre indicatif et ne seront pas utilisés comme base de classement.
Les appellations sont susceptibles d'être modifiées dans le cas de remise à jour par l'éducation nationale.
A. 2 ― Adaptation. ― Durée de mise au courant
Facteur définissant le temps au terme duquel le titulaire de la fonction devra l'exercer dans les conditions de qualité et de rendement normal sous une supervision normale.

Quelques heures

Moins de 1 semaine

1 semaine à 1 mois inclus

1 mois à 3 mois inclus

3 mois à 6 mois inclus

6 mois à 12 mois inclus

1 an à 2 ans inclus

Plus de 2 ans

B. ― Aptitudes physiques
B.1 ― Effort physique
La force requise par un poste s'apprécie par rapport aux déplacements directs et manuels de masses.
POSITION DU TRAVAIL
IMPORTANCE DE L'EFFORT
DURÉE DE L'EFFORT EN % DU TEMPS DE TRAVAIL TOTAL

B 31 à 70 %

Assise ou debout
Intermittent




Inférieur à 5 kg







Supérieur à 15 kg



Debout continu
Léger 5 kg



Inférieur à 10 kg



11 à 25 kg



26 à 50 kg



Supérieur à 50 kg



B.2 ― Dextérité
La dextérité (habileté manuelle, souplesse digitale) requise par un poste s'apprécie par la cotation complète des aptitudes requises pour le poste :
Rapidité des mouvements, précision des mouvements, coordination des mouvements, acuité visuelle, ouïe ou sens tactile.




Nécessaire à un degré élevé
Nécessaire à un degré très élevé





Moins de 50 %
Plus de 50 %
Moins de 50 %
Plus de 50 %
Rapidité des mouvements





Précision des mouvements





Coordination des mouvements





Acuité visuelle





Ouïe ou sens tactile





B.3 ― Attention
NATURE DE L'ATTENTION

de l'attention
DURÉE D'APPLICATION
de l'attention
FACTEURS DE PERTURBATION







Occasionnelle (2)




Concentrée (1)

Intermittent (2)




(précision et minutie dans les perceptions)
Continue (2)




Cette concentration peut changer d'objet
Occasionnelle



successivement dans le temps
Très élevée
Intermittente






Occasionnelle




Distribuée (1)

Intermittente




(nombre d'objets à surveiller simultanément)





Importance de la vigilance. Fugacité
Occasionnelle



des événements
Très élevée
Intermittente





(1) Exemples
Attention concentrée :
― perforatrice-vérificatrice : travail de préparation nécessitant une attention concentrée pour la lecture du document à perforer ou à vérifier ;
― aide-comptable : effectue successivement plusieurs tâches nécessitant chacune une attention concentrée.
Attention distribuée :
― conducteur d'empaqueteuse : contrôle les opérations qui se déroulent simultanément : approvisionnement en beurre, papier d'emballage, formage de plaquette, marquage ;
― transporteur d'animaux : prête simultanément attention à la conduite du véhicule et à son chargement.
(2) Explication des termes suivants :
― occasionnelle : fait qui survient d'une façon non habituelle mais peu fréquente et irrégulière ;
― intermittente : discontinue, qui s'arrête et reprend par intervalle ;
― continue : ce mot étant suffisamment précis, n'appelle pas d'explication particulière.
II. - Contenu de l'emploi
C. - Relations humaines
C.1 ― Relations intérieures à l'entreprise
Ce critère concerne les contacts autres que ceux qui s'établissent dans la ligne hiérarchique entre supérieurs et subordonnés. Il tient compte de l'importance et de la difficulté de ces contacts ainsi que du champ couvert par sa responsabilité fonctionnelle.
CHAMP D'INFLUENCE (1)
nature des contacts
autres que hiérarchiques

Une équipe

Un service

Plusieurs services

Une direction

Plusieurs directions
Relations limitées aux collègues de l'équipe ou du service.


Contacts occasionnels en dehors du groupe de travail.



Contacts réguliers de liaison simple tels que recevoir ou donner des renseignements.





Contacts de liaison, les informations à transmettre sont variées et nécessitent un effort de discrimination.





Contacts exigeant du tact, dans des conditions telles qu'une maladresse peut compromettre les objectifs donnés.





Contacts tendant à influencer autrui. L'argumentation est nécessaire pour obtenir la coopération et réaliser de bonnes relations.





Contacts qui exigent diplomatie et sens des négociations. La nature des actions vise à résoudre des conflits opposant des intérêts à la fois techniques et humains.




(1) Ces appellations sont mentionnées à titre d'exemple et sont à transposer dans chaque entreprise en fonction de sa structure propre.
C.2 ― Relations extérieures à l'entreprise
Ce facteur apprécie les rapports que le titulaire du poste doit entretenir avec des personnes extérieures à la société et, donc, sa faculté à :
― établir des contacts, donner une impression favorable ;
― faire preuve de tact, de diplomatie ;
― exposer clairement les problèmes, défendre les solutions proposées, objectivement, efficacement ;
― obtenir d'une manière générale des personnalités extérieures (fournisseurs, clients, fonctionnaires, financiers, etc.) le degré voulu de respect, d'attention, de coopération, d'intérêt propre à favoriser le développement de la société.
On tiendra compte :
1. De la nature des contacts et de leurs difficultés ;
2. De la fréquence des contacts : A/occasionnels, B/réguliers, C/constituent l'objet essentiel de l'activité du titulaire.
NATURE ET DIFFICULTÉS DES CONTACTS
FRÉQUENCES



Pas de relations extérieures.



Simple liaison telle que recevoir ou donner des renseignements (directement par téléphone ou par correspondance), livrer ou prendre livraison de produits.



Relations exigeant du tact : une maladresse peut entraîner des difficultés et exiger l'intervention du responsable.



Contacts où il s'agit notamment :
― d'influencer ;
― de persuader ;
― d'emporter la décision
Cas simples : présentation, tact, jugement, incident.



Cas courants : parfois assez délicats, se faire recevoir, convaincre au besoin, argumenter.



Cas difficiles : exigeant habileté, diplomatie, sens de la négociation pour pouvoir traiter avec des personnes dans des situations très différentes (questions à la fois techniques et politiques nécessitant une action prolongée).



Cas complexes : requérant un sens développé de la stratégie et de la temporisation si nécessaire, pour pouvoir traiter avec des personnes de tout rang.



D. - Complexité du travail
Ce critère peut s'apprécier après avoir comparé la complexité du poste avec le degré de précision des instructions qui sont données au tenant du poste. On tiendra compte :
1. De la précision des instructions reçues (lire d'abord le tableau verticalement) ;
2. Des exigences de l'organisation du travail (lire ensuite le tableau horizontalement).
EXIGENCES D'ORGANISATION DU TRAVAIL
Degré de précision des instructions

Le type même du poste impose un ordre inéluctable des travaux

Le poste n'impose pas un ordre inéluctable des travaux, mais les tâches doivent être réalisées à des échéances déterminées

Le titulaire organise le travail pour lui-même et/ou ses subordonnés dans un contexte donné (législation, organisation générale de l'entreprise)
Instructions détaillées (mode opératoire) orales ou écrites, tâches répétitives. Pas de modifications à apporter aux consignes prévues.


Consignes précises orales ou écrites. Quelques modifications à l'initiative de l'intéressé, peuvent être apportées dans un cadre prévu.



Consignes sur les procédures de travail. Possibilité de modifications par l'intéressé pour atteindre les résultats escomptés.



Choix aisé des méthodes de travail applicables aux tâches à effectuer.



Choix, après enquête approfondie, des méthodes de travail applicables aux tâches à effectuer.



Le titulaire doit concevoir une programmation dans des domaines divers : planification, organisation.



Travail de création dans des domaines hautement spécialisés

Travail de création sans référence à des procédures existantes dans l'entreprise.



E. - Responsabilité
E.1 ― Responsabilité envers les subordonnés
En cas d'évolution d'effectif des subordonnés, il est admis qu'une variation de 10 % ne justifiera pas un changement de sous-critère.
RESPONSABLE D'UN EFFECTIF CONSTANT DE

1 personne

2 à 10 personnes

De 11 à 30 personnes

De 31 à 50 personnes

De 51 à 100 personnes

De plus de 100


E.1 ― Responsabilité de discernement
Cette responsabilité de discernement, dont les conséquences sont appréciées au niveau de l'entreprise, fait appel à la réflexion et au sens de l'initiative du titulaire qui doit prendre une décision hors du cadre prévu sans référence à des consignes préalables.
FRÉQUENCES DE DÉCISIONS (1)
CONSÉQUENCES



importantes

très importantes
Décisions ou initiatives rares



Décisions ou initiatives occasionnelles



Décisions ou initiatives fréquentes et à caractère similaire



Décisions ou initiatives fréquentes et à caractère différent



(1) Ce tableau doit se lire d'abord verticalement et ensuite horizontalement.
E.2 ― Responsabilité envers l'outillage et les matières
Facteur définissant la valeur probable des dégâts pouvant résulter du manque de soin ou d'attention vis-à-vis de l'outillage utilisé, la valeur probable des matières brutes, ou en cas de transformation, par suite de gaspillage, du manque de soin, dans le cadre d'une utilisation normale du matériel et des matières ; l'utilisation normale du matériel et des matières implique le respect de la réglementation et des consignes en vigueur.

E.2 ― Responsabilité pour les inexactitudes matérielles
Facteurs tendant à faire ressortir les exigences de la fonction en minutie et exactitude dans l'exécution des tâches matérielles.
INCIDENCE SUR L'ENTREPRISE
CONTRÔLE (1)



Intermittent

Peu fréquent








Importante



Très importante



(1) Contrôle : possibilité de constatation des erreurs par un dispositif de contrôle ou par une personne autre que le titulaire du poste.
E.3 ― Responsabilité de sécurité
Facteur tenant compte, toutes précautions étant prises :
― d'une part, des possibilités d'accident, de leur éventuel caractère de gravité, tant pour les titulaires du poste que pour les tiers, ainsi que des possibilités de maladie ;
― d'autre part, de la responsabilité dans la conception, la mise en application et le contrôle des consignes de sécurité.

Risque accidentel bénin

Travail peu dangereux et, s'il y a accident, celui-ci sera sans gravité

L'inattention pendant le travail peut entraîner un accident

Ambiance dangereuse par intermittence, attention soutenue nécessaire pour éviter les accidents sérieux

Ambiance dangereuse en permanence, la moindre inattention peut entraîner des conséquences graves


E.3 ― Responsabilité de discrétion
Facteur appréciant :
― d'une part, la responsabilité de discrétion qu'exige la fonction (il implique la connaissance de l'importance du secret professionnel et son respect) ;
― d'autre part, la responsabilité dans la conception, la mise en application et le contrôle des procédures de discrétion.

Pas de question à tenir confidentielle

Travail comportant la connaissance d'informations dont la divulgation serait sans graves inconvénients

Travail avec renseignements confidentiels occasionnels

Travail habituel sur certains documents confidentiels

Travail comportant la connaissance d'un grand nombre d'informations confidentielles

III. - CONDITIONS DE TRAVAIL
Facteur appréciant le degré d'inconfort et les conditions de travail dans lesquelles s'exerce la fonction.

Travaux dans des conditions satisfaisantes

Travaux dans une assez bonne ambiance. ― Conditions désagréables occasionnelles

Ambiance moyenne. ― Conditions désagréables par intermittence

Travail en permanence dans une ambiance comprenant un élément particulièrement désagréable

Travail en permanence dans une ambiance difficile comprenant plusieurs éléments particulièrement désagréables