L'observatoire prospectif mis en œuvre  par l'OPCA de la branche constitue un appui essentiel pour les partenaires sociaux, les entreprises et les salariés de la branche pour une meilleure gestion des ressources humaines.
Les parties signataires conviennent de mobiliser l'observatoire pour développer, mettre à la disposition des entreprises et des salariés et promouvoir les outils nécessaires à la communication sur l'ensemble des dispositifs existant dans la branche ou interbranches.
1. Cartographie des métiers et référentiels de la branche
La cartographie des métiers mis en place dans la branche est un outil à disposition des entreprises et des salariés de la branche. Elle liste les métiers identifiés comme particuliers à la branche. Les métiers transversaux aux autres branches professionnelles n'ont pas été intégrés dans cette cartographie.
Les secteurs représentés dans la branche professionnelle des commerces de détail non alimentaires sont :
― équipement du foyer, droguerie, bazar ;
― jeux, jouets, périnatalité ;
― arts de la table, coutellerie ;
― maroquinerie ;
― antiquités, brocante, dépôts vente ;
― estampes, galeries d'art ;
― instruments de musique.
Douze métiers ont été repérés comme communs à l'ensemble de ces secteurs de la branche professionnelle des commerces de détail non alimentaires et 5 métiers sont perçus comme spécifiques d'un secteur (instruments de musique, galeries d'art-estampes, antiquités-brocante).
A la suite de la cartographie, chaque métier est présenté à travers une fiche, l'ensemble constituant le répertoire des métiers. Les informations ont été recueillies sur la base de documents mis à disposition par les entreprises ou d'entretiens réalisés dans des entreprises.
Le modèle type des fiches ainsi que l'ensemble des fiches métiers de la branche ont été validées par la CPNEFP.
Les entreprises et les salariés peuvent consulter ou télécharger les fiches en ligne sur le site  http://www.opcommerce.org
2. Plaquette validation des acquis de l'expérience (VAE)
Les signataires rappellent aux entreprises de la branche qu'une plaquette présentant le dispositif de la VAE a été réalisée dans le cadre de l'OPCA de la branche.
Toutes les informations ont été mises en ligne sur le site  http://www.forco.org, rubrique VAE
Les signataires conviennent d'organiser une diffusion de cette plaquette en priorité auprès des entreprises de 50 salariés à moins de 300 salariés. 5 000 plaquettes seront réalisées et diffusées.
3. Outils d'information et de communication
sur les dispositifs de la formation professionnelle
Les partenaires sociaux ont développé dans le cadre d'un outil global d'information et de communication sur la formation professionnelle réalisé par l'OPCA, un dépliant dédié à la branche qui met en avant les spécificités relatives aux dispositifs présents dans la branche.
L'ensemble constitue un « kit dispositifs » qui comprend des fiches pratiques qui ont pour objectif de rendre plus clairs et plus compréhensibles les dispositifs de formation pour les entreprises de la branche (plan de formation, contrat et période de professionnalisation, tutorat, DIF).
Les informations sont mises en ligne sur le site  http://www.forco.org et par les organisations professionnelles disposant d'un site internet.
4. Livret de la fonction tutorale
Les parties signataires ont convenu de créer, avec l'aide de l'OPCA, un livret destiné aux tuteurs reprenant les règles à appliquer dans le cadre de leur mission de tutorat.
Les informations seront mises en ligne sur le site  http://www.forco.org et par les organisations professionnelles disposant d'un site internet.
5. Passeport orientation et formation
Les signataires conviennent d'étudier la mise en œuvre  du « passeport orientation et formation » à l'usage des salariés de la branche répondant aux dispositions de l'article L. 6315-2 du code du travail nouveau.
6. Rapport annuel de branche sur l'emploi des seniors
Les signataires décident de compléter les informations figurant au panorama de branche en fonction des indicateurs nécessités par le présent accord pour assurer la réalisation du rapport annuel de branche sur l'emploi des seniors.
A cette fin, la commission paritaire nationale de l'emploi et de la formation professionnelle demandera à l'observatoire de recueillir au cours de la période triennale auprès des entreprises, et notamment celles de 50 salariés et plus, les informations nécessaires à la réalisation de ce rapport.
Les indicateurs figurent à l'annexe I du présent accord.
Les entreprises de la branche sont encouragées, notamment celles de 50 salariés et plus, à répondre au questionnaire diffusé dans le cadre du panorama de branche. Ces dernières veilleront à leur niveau, à l'occasion de l'examen de l'évolution de l'emploi des seniors, à s'appuyer sur les indicateurs choisis par la branche, éventuellement complétés.
La synthèse des panoramas de branche est mise en ligne sur le site  http://www.opcommerce.org
7. Dépliant d'information sur la mobilisation de la branche
La plaquette d'information réalisée et diffusée à 12 000 exemplaires à destination des entreprises de la branche pour les sensibiliser à la mobilisation sur l'emploi et au recrutement des seniors sera mise en ligne sur le site  http://www.forco.org et par les organisations professionnelles disposant d'un site internet.