Certificat de qualification professionnelle interbranches
« Technicien conseil aux adhérents de coopérative » (TCAC)
Référentiel du CQPI TCAC adopté lors de la réunion de la CPNIEFP de la coopération agricole du 16 mai 2012
1. Circonstances de création de la certification
Dans le cadre de la réflexion globale sur la gestion des emplois et des compétences dans la coopération agricole, plusieurs étapes ont permis d'élaborer ce document :
– une étude détaillée de l'évolution des besoins des entreprises de la filière à travers l'élaboration de l'observatoire des métiers de la coopération agricole ;
– la nécessité d'inscrire le certificat de qualification professionnelle interbranches « Technicien conseil aux adhérents de coopérative » (CQPI TCAC) au répertoire national des certifications professionnelles (RNCP), cela afin de satisfaire aux exigences de la charte du conseil coopératif et du référentiel de certification pour le conseil à l'utilisation de produits phytopharmaceutiques ;
– la mise en place d'un groupe de travail, composé de coopératives, de fédérations régionales et de plusieurs sections de coop de France, chargé d'amender et valider le présent document.
Contexte professionnel spécifique
Depuis le début des années 1990, le secteur coopératif s'est engagé dans une stratégie de développement fondée sur des démarches qualité-produit et sécurité alimentaire. Cette stratégie a nécessité la mise en œuvre de moyens nouveaux permettant l'adaptation de la production au marché.
A cela s'ajoute la réglementation sur les activités de conseil (système de conseil agricole SCA (1)) et celles liées à l'utilisation de produits phytopharmaceutiques, dans le cadre de l'article L. 254-1 du chapitre 36 du Grenelle II, qu'elles soient indépendantes, ou liées à la distribution ou à l'application.
Cette activité se définit ainsi :
« L'activité de conseil à l'utilisation de produits phytopharmaceutiques visée au 3° de l'article L. 254-1 correspond à l'action de proposer ou de recommander ou de préconiser à titre individuel ou collectif, une méthode de lutte contre les organismes nuisibles aux végétaux comprenant l'utilisation d'au moins un produit défini à l'article L. 253-1. Cette activité ne peut s'exercer que sur la base d'un diagnostic * de la situation phytosanitaire d'une culture ou d'un ensemble cohérent de végétaux fondé sur des données d'observation produites par le conseillers ou son client, et en tenant compte des données publiques publiées par les réseaux définis à l'article L. 201-1. »
Ainsi donc, dans un environnement professionnel qui se complexifie, les conseillers doivent disposer d'un savoir-faire qui tend à s'équilibrer entre les quatre dimensions de leur métier : agronomique, économique, commerciale et réglementaire. Sans cet équilibre, il y a un risque sur la qualité du service rendu et sur l'adaptation permanente du conseiller à son emploi.
Le technicien conseil aux adhérents de coopérative s'inscrit dans ce contexte avec pour objectif d'apporter une valeur ajoutée à toutes productions agricoles des adhérents de coopérative. En fonction de la stratégie définie par l'entreprise coopérative et en fonction des exigences du marché, il conseille l'adhérent au bon moment sur les techniques de production, sur les bonnes quantités dans les choix d'orientation et d'optimisation de production et de ses achats. Ce conseil est évidemment réalisé dans le respect des exigences réglementaires.
2. Description de la qualification ciblée
Appellation de l'emploi
L'emploi décrit dans ce référentiel est celui de technicien conseil aux adhérents de coopérative (TCAC).
Dans les entreprises, les appellations d'usage sont :
– technicien conseil ;
– agent de développement ;
– agent relation culture ;
– technicien nutrition animale ;
– agent technico-commercial (production animale ou végétale) ;
– technico-commercial en production animale.
Situation fonctionnelle
Le conseiller est placé sous la responsabilité soit :
– du directeur de la coopérative ou de la filiale ;
– du responsable filière ;
– du directeur agronomique ;
– du directeur « productions animales » ;
– du directeur « approvisionnement » ;
– du responsable de région ou de secteur ou de centre.
Il est en relation avec les adhérents et les autres salariés de la coopérative.
3. Glossaire
CPNIEFP : Commission paritaire nationale interbranches de l'emploi et de la formation professionnelle
CQPI : Certificat de qualification professionnelle interbranches
MAE : Mesures agro-environnementales
OCM : Organisation commune des marchés
PAC : Politique agricole commune
QHSE : Qualité, hygiène, sécurité et environnement
RNCP : Répertoire national des certifications professionnelles
SCA : Système de conseil agricole
TCAC : Technicien conseil aux adhérents de coopérative
TGAP : Taxe générale sur les activités polluantes
TIC : Technologies de l'information et de la communication
VAE : Valorisation des acquis de l'expérience
4. Référentiel des activités
Activité 1. – Conseil aux adhérents en conduite de production
Le technicien conseil aux adhérents de coopérative (2) apporte à l'adhérent un conseil concernant :
En production végétale :
Le choix des cultures, des variétés, des plants et des semences (en fonction des sols, des climats, des tendances économiques…).
Le raisonnement de la fertilisation minérale et organique (en fonction du milieu, des cultures, des contraintes économiques et environnementales…).
Le raisonnement de la protection des cultures (en fonction de l'état sanitaire des cultures, de la surveillance des agresseurs, des conditions climatiques…).
Les modes de conduite d'une culture pérenne ou l'itinéraire technique d'une culture annuelle.
Les services, les outils d'aide à la décision, l'agroéquipement…
En production animale :
Le choix des espèces, des races ou des reproducteurs (en fonction des objectifs de production, des tendances économiques, de la biodiversité…).
La conduite d'élevage : améliorer les résultats technico-économiques des éleveurs en les conseillant dans différents domaines, tels que alimentation, génétique, bâtiment, suivi sanitaire, transport, environnement…
L'appréciation de la valeur commerciale des animaux.
Le diagnostic d'un problème en faisant appel, le cas échéant, au spécialiste référencé par sa structure pour le résoudre.
L'offre de services à l'adhérent et les services mis en place par la coopérative dans des domaines complémentaires en lien avec l'activité principale.
L'aide à l'analyse des résultats technico-économiques.
L'accompagnement des projets de l'éleveur.
La diffusion du progrès génétique dans la gestion de la reproduction dans les élevages.
Le raisonnement des volumes de production (saisonnalité).
Le raisonnement du conseil est basé sur des critères technico-économiques (charge de travail, trésorerie, cohérence et complémentarité du système de production…) dans une logique de préservation de l'environnement et de développement durable.
Dans la délivrance de son conseil à l'adhérent, le TCAC s'appuie sur sa maîtrise des outils d'aide à la décision et des différents services aux adhérents proposés par sa coopérative.
Activité 2. – Réglementation et protection de l'environnement et de l'utilisateur Santé des végétaux et des animaux
Le TCAC doit être à même d'apporter un conseil sur les réglementations, en rapport avec sa branche d'activités et de dispenser un conseil toujours en conformité, dans les principaux domaines suivants :
Aspects économiques de l'exploitation agricole.
Réglementation de la PAC et des OCM (conditionnalité des aides), fiscalité environnementale (TGAP, redevance pour pollution diffuse, redevance pour prélèvement de l'eau, directive nitrates…).
Utilisation des outils d'aide à la décision.
Réglementation environnementale liée à l'exploitation agricole.
Installations classées pour la protection de l'environnement, plan d'épandage des effluents d'élevage, gestion et élimination des déchets, MAE.
Sécurité des personnes et risques professionnels (machines, conception des bâtiments, conduite de la production en toute sécurité, équipement de protection individuelle adapté…).
Stockage et transport des produits.
En production végétale :
Risques liés à la manipulation et au transport des produits de la gamme de la coopérative pour l'utilisateur et l'environnement.
Lecture des étiquettes (cartons et bidons) et identification des risques.
Précautions à prendre, mise en œuvre des règles de sécurité en matière de stockage.
Devenir des emballages et la réglementation en vigueur.
Le stockage des produits sur un site (contraintes à respecter) et son organisation pratique (aménagements, modalités de classement…).
Réglementation et techniques permettant d'assurer le bien-être animal.
Réglementation sanitaire, pour les productions concernées.
Activité 3. – Adaptation de la production aux attentes des marchés
Le TCAC apporte un conseil à l'adhérent concernant les domaines suivants :
Produire pour les marchés alimentaires et/ou non alimentaires.
Choix des productions et détermination des volumes en fonction des débouchés (ex. : marchés du blé tendre, marché de l'orge brassicole, filière viande, qualité et quantité du lait, agro-équipements et débouchés non alimentaires tels que les énergies renouvelables, les agromatériaux ou la chimie verte…).
Critères de qualité des produits (cahiers des charges).
Incidence du mode de conduite des productions et/ou de l'itinéraire technique sur la qualité des produits.
Planification de la production (ajustement aux besoins du marché).
Démarche qualité en agriculture.
Le TCAC connaît les cahiers des charges concernant le système choisi par l'adhérent ou par la coopérative dans le cadre de démarches telles que les certifications des produits, la certification système, la certification environnementale des exploitations, le contrat de traçabilité, les chartes de production, les chartes de qualification des élevages, l'agriculture biologique…
Il accompagne les adhérents engagés dans des démarches qualité.
Il réalise les visites de qualification d'élevage.
Activité 4. – Gestion de l'enregistrement du conseil
Le TCAC doit formaliser et communiquer ses préconisations à l'adhérent.
Les préconisations sont commentées oralement (préconisations individuelles ou groupes) et formalisées par écrit et remises aux adhérents (fiche de préconisation).
Spécificité en production végétale :
Le compte rendu de préconisation doit préciser :
S'il s'agit d'une préconisation individuelle, pour un groupe ou collective.
Le nom et les coordonnées de l'organisme.
La date de la préconisation.
Les coordonnées de l'adhérent ou le périmètre concerné par la préconisation pour un groupe ou collective.
Le détail de la préconisation, à savoir :
– la culture ou le produit végétal concerné ;
– l'opération culturale ;
– la technique culturale ou le produit et la dose recommandés ;
– la justification de l'intervention (attaque parasitaire, maladie, niveau d'infestation…) ;
– les périodes et conditions dans lesquelles l'intervention devra être mise en œuvre (stade végétatif, conditions climatiques, niveau d'infestation, etc.) ;
– les risques éventuels ;
– le nom du conseiller et les coordonnées de l'adhérent.
Activité 5. – Animation, écoute et communication
Le TCAC assure l'écoute, le conseil et le suivi auprès des groupes d'adhérents de son secteur.
Pour cela :
Il participe à la prévision des besoins des adhérents et les fait remonter auprès de la coopérative.
Il contribue à optimiser les résultats issus de ses préconisations et conseils obtenus chez les adhérents, en relation avec son responsable, tout en répondant aux attentes de l'entreprise et de la filière et participe à la mise en place de la politique de qualité et promotion de la stratégie définies par la coopérative.
Il propose des adaptations de la politique commerciale pour les achats et ventes d'approvisionnement et en assure la veille commerciale sur sa zone de chalandise.
Il informe les adhérents des évolutions agronomiques, zootechniques et réglementaires à venir.
Il assure l'animation d'un groupe d'adhérents sur directive de son responsable.
Il se charge de la contractualisation des productions lorsque ce mode a été choisi dans la coopérative.
Il transmet à sa hiérarchie les remarques et souhaits des adhérents et de la clientèle extérieure, en rapport avec l'activité de l'entreprise, dans le respect de la confidentialité, pour contribuer à la stratégie de développement de la coopérative.
Il relaie la communication avec les autres catégories de personnel de sa coopérative, qui sont directement en contacts avec les adhérents.
Il utilise les outils informatiques afférents à sa fonction.
Il s'informe, entretient et développe ses connaissances par les moyens de communication (revues, publications techniques, TIC…).
Il participe aux actions de formation permettant la mise à jour de ses connaissances et aux réunions d'information de la coopérative ou d'autres organismes travaillant en partenariat avec la coopérative (ex. : instituts techniques).
Il s'informe des autres services offerts par la coopérative aux adhérents.
Il fait appel à des spécialistes s'il n'en a pas les compétences.
Activité 6. – Entreprise coopérative
Le TCAC a connaissance des caractéristiques qui se rapportent aux points ci-dessous et est à même de les communiquer aux adhérents :
– aux principes et règles générales se rapportant au fonctionnement de la coopérative sous l'angle juridique, économique et social ;
– aux principales structures, organismes et sociétés qui travaillent avec la coopérative comme fournisseurs et/ou acheteurs ainsi que celles qui font partie de son groupe (sociétés annexes, filiales, etc., contrôlées ou non) ;
– aux activités qui constituent le cœur de métier de l'entreprise ;
– aux marchés des productions végétales et animales, notamment leurs mécanismes d'intervention, de régulation et d'organisation de marché ;
– aux différents organismes qui travaillent dans l'environnement administratif et réglementaire de la coopérative.

– participe à la vie de la coopérative, dont la fonction est d'offrir à l'adhérent les moyens de valoriser au mieux ses productions ;
– contribue au maintien d'un bon état d'esprit d'équipe avec les différents personnels ;
– veille à la bonne cohérence du message de la coopérative envers les adhérents en défendant les valeurs de la coopération et l'image de cette dernière ;
– participe au développement des activités de la coopérative avec les adhérents ;
– promeut l'image de la coopérative, sa politique et ses objectifs ;
– s'assure du bon respect de la réglementation en vigueur ;
– contribue à la fidélisation et participe à la prospection de nouveaux adhérents.
5. Référentiel des compétence
compétences

savoir-faire
aptitudes et qualités
Sécuriser et développer le résultat économique de l'adhérent en apportant un conseil technique adapté
(Correspondance avec l'activité 1 : Conseil aux adhérents en conduite de production)
Posséder les savoirs scientifiques et techniques permettant de formuler des propositions argumentées de solutions technico-commerciales
Connaître la gamme des produits et services de la coopérative
Identifier les besoins nouveaux spécifiques
Comprendre l'incidence de son activité sur les résultats économiques des adhérents et de la coopérative
Analyser le besoin de l'adhérent
Utiliser les éléments comptables et de gestion (bilan par exemple) pour conseiller l'adhérent dans ses choix d'orientation de production
Proposer des solutions en matière d'orientation technique
Proposer les produits et services de la coopérative en adéquation avec les besoins de l'adhérent, dans la gamme de la coopérative
Ecouter, comprendre et déceler les attentes des adhérents
Etre convaincant et apte à prendre des initiatives
Disposer d'une capacité d'analyse et de synthèse
Etre rigoureux et organisé
Défendre auprès des adhérents les spécificités et les services apportés par sa coopérative
Etre réactif et pertinent pour faire appel à des compétences extérieures si nécessaire
En production végétale :
Maîtriser les étapes du cycle végétatif des plantes cultivées dans la zone
Maîtriser les types de produits utilisés par l'adhérent pour conduire ses cultures (semences, fertilisants…)
Distinguer les différents produits phytopharmaceutiques autorisés et utilisés (toxicité, homologation...)
Maîtriser la fertilisation minérale
Contractualiser les ventes / achats
Suivre la rentabilité des orientations prises par l'adhérent
En production végétale :
Proposer les cultures et les semences en fonction des sols, des climats, des tendances économiques…
Commenter une analyse de terre
Raisonner la fertilisation minérale et organique
Raisonner la protection des cultures
En production animale :
Connaître les aspects liés à l'alimentation, à la génétique, aux bâtiments d'élevage et à la réglementation sanitaire
Connaître les techniques d'estimation des animaux en vif
En production animale :
Réaliser un appui technique dans les différents domaines (alimentation, génétique, bâtiment, sanitaire…)
Maîtriser la procédure de diagnostic d'un problème d'élevage
Comprendre et expliquer le rôle des différents intervenants en élevage
Guider l'adhérent sur les périodes de mise en marché des animaux en fonction des besoins de l'aval et des contraintes de l'exploitation
Apprécier la valeur commerciale des animaux
Développer l'approvisionnement de
l'adhérent en animaux, produits et matériel nécessaires au bon déroulement des activités d'élevage
Participer à la traçabilité des animaux
Intégrer les exigences environnementales et réglementaires dans l'analyse des potentiels de valorisation des productions et coproduits des filières
(Correspondance avec l'activité 2 : Réglementation et protection de l'environnement et de l'utilisateur, santé des végétaux et des animaux)
Connaître les démarches environnementales des exploitations agricoles suivies
Connaître les démarches QHSE de la coopérative
Maîtriser la réglementation et la gestion environnementale des produits, des matériels et des productions
Identifier les risques liés à l'utilisation de produits
Prendre en compte la réglementation environnementale dans son conseil
Conseiller l'adhérent sur les systèmes de production et les méthodes de cultures et d'élevage respectant l'environnement et protégeant l'utilisateur
Estimer les risques pour la santé des opérateurs et pour l'environnement, lors de l'usage de produits phytopharmaceutiques ou vétérinaires dans une situation donnée
Etre convaincant et apte à prendre des initiatives
Disposer d'une capacité d'analyse et de synthèse
Etre rigoureux et organisé
Etre réactif et pertinent pour faire appel à des compétences extérieures si nécessaire
Distinguer les grands types de mesures à prendre pour réduire les risques (dangers, exposition) pour les personnes et pour l'environnement
Posséder les notions d'agronomie, de zootechnie et d'écologie nécessaires pour formuler un conseil en matière de protection des personnes et de l'environnement
Réaliser un diagnostic d'une problématique environnementale avant une application dans une situation donnée
Suggérer une conduite à tenir en cas d'intoxications aiguës ou d'accident, suite à l'emploi de produits phytopharmaceutiques ou vétérinaires
Réaliser, le cas échéant, des audits sur l'exploitation
En production animale :
Connaître la réglementation et les techniques permettant d'assurer le bien-être animal (manipulation, contention, logement, transport et alimentation...)
En production végétale :
Proposer, dans le respect de la réglementation, des pratiques et des aménagements visant à limiter la dispersion des produits phytopharmaceutiques dans l'environnement, lors des acheminements, stockage, manipulations ou applications, tout en limitant les situations de contacts avec les produits
Présenter des systèmes ou des stratégies de lutte permettant de réduire le recours aux produits phytopharmaceutiques
Appliquer les outils d'évaluation des systèmes ou des pratiques de lutte les plus adaptés
En production animale :
Proposer et/ou réaliser des améliorations techniques relatives aux installations et matériels, à l'environnement et aux comportements des opérateurs, afin d'assurer le bien-être animal
Accompagner les adhérents dans l'optimisation de leurs productions, en fonction des besoins du marché et dans le respect des normes, systèmes et chartes en vigueur
(Correspondance avec l'activité 3 : Adaptation de la production aux attentes des marchés)
Présenter les produits et services permettant de valoriser les différents modes et processus de production
Maîtriser les exigences et critères de qualité des produits en vue de leur valorisation
Expliquer les différentes démarches qualité en agriculture, en lien avec son activité
Maîtriser la démarche qualité initiée par la coopérative et expliquer sa politique commerciale
Enumérer et identifier les différents métiers, organismes administratifs et intervenants de la filière
Situer précisément sa coopérative dans la filière
Appréhender l'environnement concurrentiel sur sa zone d'activité
Suivre les itinéraires liés à l'activité de production, à leur logistique de mise en marché, à la gestion et au contrôle de conformité
S'assurer du respect du cahier des charges adopté par l'adhérent
Adapter sa démarche de conseil à l'organisation des filières de production et aux différents circuits de commercialisation
Accompagner l'adhérent tout au long de son itinéraire technique répondant aux exigences de qualité en valorisant les démarches qualité, auprès des adhérents et/ou au sein de la coopérative
Assurer la veille sur les marchés, les produits nouveaux et la concurrence
Réaliser, le cas échéant, des audits sur l'exploitation
Etre curieux de l'évolution des filières
Etre convaincant et apte à prendre des initiatives
Disposer d'une capacité d'analyse et de synthèse
Etre rigoureux et organisé
Etre réactif et pertinent pour faire appel à des compétences extérieures si nécessaire
Exploiter les outils de gestion, de simulation et d'enregistrement du conseil
(Correspondance avec l'activité 4 : Gestion de l'enregistrement du conseil)
S'approprier les outils et logiciels de suivi du conseil à l'adhérent
Maîtriser les principes de la recherche documentaire (savoir trouver un document)
Maîtriser le contenu des documents nécessaires à l'exercice de son métier et leur délai de validité
Planifier les ventes et les approvisionnements des adhérents
Utiliser, quand ils existent, des outils de simulation permettant de vérifier l'impact économique des techniques proposées
Enregistrer les résultats d'une visite à l'adhérent et les conseils donnés et lui en laisser une trace
Disposer d'une capacité d'analyse et de synthèse
Etre rigoureux et organisé
Etre réactif et pertinent pour faire appel à des compétences extérieures si nécessaire
Distinguer les différentes procédures informatiques internes (gestion du temps, facturation, traçabilité, suivi de visites…)
S'approprier les outils statistiques à sa disposition et interpréter les données
Appliquer les outils de gestion de données à la présentation des statistiques d'activité et de suivi du portefeuille

Assurer une veille réactive sur les marchés, la réglementation et les produits nouveaux
Optimiser son conseil à l'adhérent en termes de communication, d'animation et d'enrichissement réciproque
(Correspondance avec l'activité 5 : Animation, écoute et communication)
Décrire la palette des services et les gammes de produits de la coopérative
Maîtriser les principes de l'approche commerciale et de la négociation
Posséder les techniques de base de la communication interpersonnelle (orale et écrite)
Organiser les tournées
Gérer et optimiser son temps
Animer des démarches conseil pour l'émergence de nouvelles pratiques et de nouvelles productions
Mettre en relation des acteurs de structures et organisations différentes et les faire dialoguer sur un enjeu du territoire qui leur est commun
Suivre et proposer des adaptations à la politique commerciale
Développer et entretenir un portefeuille commercial, en fidélisant les coopérateurs et recherchant, le cas échéant, de nouveaux adhérents
Contribuer au maintien de bonnes relations professionnelles avec les différents personnels du secteur et à une cohérence du message de la coopérative vers les adhérents
Organiser ses idées pour les exposer et les rendre compréhensibles
Etre à l'écoute des adhérents
Pratiquer et développer le travail en équipe
Disposer de ses qualités d'empathie
Argumenter en situation difficile
Maîtriser les moyens de communication (outils informatiques, internet, l'extranet de la coopérative quand il existe…)
Posséder les techniques de base de la conduite de réunions et d'animation de groupe
Connaître les techniques de construction et d'exposé d'un argumentaire
Maîtriser la politique tarifaire de la coopérative
Accompagner l'adhérent dans l'analyse de ses résultats technico-économiques
Repérer et évaluer les attentes des adhérents de sa zone et les faire remonter
Appliquer la politique tarifaire de la coopérative
Contribuer au traitement des litiges
Constituer des groupes de travail thématiques et en assurer l'animation
Transmettre des informations au sein de la coopérative, aux acteurs internes concernés
Développer la communication externe de la coopérative vers ses adhérents
Participer à la mise en œuvre du plan de communication de la coopérative
Positionner son activité dans les orientations stratégiques et commerciales de sa coopérative
(Correspondance avec l'activité 6 : L'entreprise coopérative)
Décrire le fonctionnement et l'organisation d'une coopérative (statuts, règlement intérieur, autres procédures administratives…) et les fonctions des différents acteurs
Maîtriser les bases de la gestion économique d'une coopérative
Connaître les formes des structures concurrentes à la coopération agricole
Situer sa coopérative dans son environnement
Présenter les objectifs et la politique de sa coopérative
Mettre en avant les aides spécifiques proposées par la coopérative quand elles existent (aides jeunes, aides à l'installation…)
Enumérer les principales structures juridiques pouvant adhérer à la coopérative
Observer, analyser et rendre compte de l'évolution du contexte technologique et socio-économique coopératif
Aider à la construction de la démarche mercatique de sa coopérative puis contribuer à la mise en œuvre du plan de prospection
Appliquer les règles internes à la coopérative sur un plan administratif et commercial
Expliquer à l'adhérent comment sont valorisées ses productions au sein de la coopérative
Informer l'adhérent des règles d'appel et de remboursement du capital social
Répondre aux adhérents sur le niveau des sanctions applicables dans le cas de non-respect des engagements
Promouvoir une image positive de la coopérative
Participer à la vie de la coopérative dont la fonction est d'offrir à l'adhérent le moyen de valoriser au mieux ses productions
6. Référentiel de certification (hors VAE
domaines de compétences évalués
modalités d'évaluation
critères d'évaluation
Sécuriser et développer le résultat économique de l'adhérent en apportant un conseil technique adapté
Intégrer les exigences environnementales et réglementaires dans l'analyse des potentiels de valorisation des productions et coproduits des filières
Accompagner les adhérents dans l'optimisation de leurs productions, en fonction des besoins du marché et dans le respect des normes, systèmes et chartes en vigueur
Exploiter les outils de gestion, de simulation et d'enregistrement du conseil
Optimiser son conseil à l'adhérent en termes de communication, d'animation et d'enrichissement réciproque
Positionner son activité dans les orientations stratégiques et commerciales de sa coopérative
Chacun des six domaines de compétences fera l'objet d'évaluations dans les conditions suivantes :
1. Evaluation des connaissances par épreuves terminales en fin de modules de formation
2. Evaluation des compétences (savoir, savoir-faire, aptitudes et qualités) en continu par le tuteur en situation de travail (livret de suivi)
3. Evaluation de la maîtrise professionnelle par une commission technique d'évaluation composée de professionnels du métier
Cet examen final n'est possible que si les évaluations 1 et 2 ci-dessus ont satisfait aux critères ci-contre.
Cette épreuve consiste en une présentation écrite et orale d'une mise en situation (étude de cas), par le biais d'une note de synthèse (5 pages) et d'une présentation multimédia.
Cette évaluation est réalisée conformément à la grille d'évaluation remise préalablement à chaque membre de la commission technique d'évaluation.
Selon le principe des unités capitalisables, chaque domaine de compétences peut être évalué séparément et demeure acquis pendant une durée de 5 ans.
Pour l'évaluation des connaissances, le résultat de chaque domaine doit être supérieur ou égal à 12/20
100 % des compétences évaluées par le tuteur doivent atteindre un seuil de performance au moins de niveau 3 sur 4 : « Réalisé en autonomie avec des écarts minimes » (1)
L'examen final devant la commission technique d'évaluation (note de synthèse + soutenance) doit au moins atteindre le niveau 3 sur 4
(1) Cf. Livret de suivi, niveau III : le candidat au CQP TCAC met en œuvre son action conformément aux attentes de sa hiérarchie. Il est en mesure de réagir aux aléas en adaptant son action sans risque pour la qualité de son conseil.
7. Pré-évaluation (hors VAE)
Le CQPI est ouvert aux candidats qui répondent à l'un des trois critères au moment du passage devant le jury :
Posséder une formation initiale bac + 2 et justifier de 2 ans d'expérience dans le métier du conseil aux adhérents.
Posséder une formation initiale bac + 3 et plus et justifier de 1 an d'expérience dans le métier du conseil aux adhérents.
Sans niveau minimum de formation initiale mais justifier d'au moins 3 ans d'expérience dans le métier du conseil aux adhérents.
Les candidats en spécialité « production végétale » doivent être titulaires du certificat individuel de « conseiller » pour l'usage professionnel des produits phytosanitaires, en cours de validité. Ils doivent être en mesure d'en fournir la preuve.
Si l'une des conditions ci-dessus n'est pas satisfaite, la procédure de certification demeure, cependant la délivrance du CQPI TCAC par la commission paritaire nationale interbranches de l'emploi et de la formation professionnelle (CPNIEFP) de la coopération agricole est ajournée, jusqu'à présentation des pièces manquantes.
8. Critères de choix et désignation des tuteurs en entreprise (hors VAE)
La démarche de formation qualifiante validée par l'obtention du CQPI TCAC nécessite la mise en place d'un tutorat en entreprise.
Dans ce cadre, les missions du tuteur recouvrent la mise en œuvre du référentiel de compétences, la transmission des savoir-faire et de son expérience professionnelle ainsi que la participation à l'évaluation continue des candidats.
Il apparaît souhaitable de n'avoir qu'un seul tuteur par candidat, qui peut être le responsable hiérarchique ou toute autre personne qualifiée, possédant un niveau de compétences correspondant au minimum au métier concerné par la spécialité du CQPI TCAC visée et exercé pendant une période minimale de 5 ans.
Il convient de s'assurer que le tuteur, interne ou externe à l'entreprise, justifie d'un niveau de compétences adapté lui permettant de réaliser au mieux ses missions. Ce niveau de compétences est complété par une formation spécifique, si celle-ci n'a pas déjà été suivie, permettant au tuteur de développer ses capacités de communication, de transmission et d'évaluation.
9. Modalités d'évaluation
9.1. Commission technique d'évaluation
Composition
Coop de France est chargé de la composition de la commission technique d'évaluation. Le choix des membres est fonction de leur expérience professionnelle reconnue dans le métier dont relève les candidats concernés, de leur attrait pour la formation professionnelle, et de leurs aptitudes relationnelles. Les membres doivent avoir un niveau au moins équivalent à celui des candidats concernés. Ils doivent, en outre, être indépendants des entreprises dont sont issus les candidats.
La commission technique d'évaluation est composée de :
– un responsable d'une autre coopérative, concerné par la spécialité des candidats ;
– un représentant de la filière (amont ou aval), concerné par la spécialité des candidats ;
– un salarié technicien d'une autre coopérative, concerné par la spécialité des candidats ;
– un représentant de Coop de France (section concernée par la spécialité) ou de la fédération régionale des coopératives. Ce représentant est chargé de l'organisation technique de la réunion de la commission et de la conformité de la procédure d'évaluation au regard du référentiel. Il assure l'animation et le secrétariat de la commission. Il intervient à titre consultatif ;
– le tuteur d'entreprise, à titre consultatif.
Epreuves de certification (hors VAE)
Les épreuves d'évaluation des connaissances sont chacune conçues et réalisées par le formateur en charge du sujet traité dans le module.
Les originaux des copies sont ensuite transmis à l'organisme de formation en charge du dispositif de formation pour compilation des résultats et validation.
Les évaluations des compétences sont réalisées en continu par les tuteurs en entreprise et facilitées par le remplissage d'un livret de suivi, distribué par l'organisme en charge du dispositif de formation en début de cursus et récupéré en fin de cursus pour compilation des résultats.
Trois mois au plus tard avant la tenue de l'évaluation de la maîtrise professionnelle, l'entreprise devra informer l'organisme de formation des dates et lieux de déroulement souhaités pour la tenue de la commission technique d'évaluation afin qu'il puisse le constituer au plus tôt.
Préalablement à la tenue de l'évaluation, l'entreprise et l'organisme de formation devront établir l'ordre de passage des candidats. Simultanément, l'organisme de formation devra s'assurer que les livrets de suivi sont à jour et consultables par les membres de la commission technique d'évaluation. Il devra également établir et transmettre à la commission technique d'évaluation la fiche de synthèse des évaluations 1 et 2 de chaque candidat.
La commission technique d'évaluation évalue la maîtrise globale professionnelle et les compétences des candidats à partir d'une mise en situation exposée par écrit dans une note de synthèse (5 pages environ) et oralement au cours d'une soutenance.
A l'issue de chaque évaluation, la commission technique d'évaluation arrête une proposition d'attribution du CQPI TCAC. Cette proposition est arrêtée à la majorité des membres ayant une voix délibérative, puis consignée dans un procès-verbal transmis au jury paritaire national.
Dans l'hypothèse où elle se trouverait dans l'impossibilité d'arrêter une proposition favorable pour la délivrance du CQPI TCAC, la commission technique d'évaluation propose au jury paritaire national la validation des domaines de compétences acquis par le candidat et indique les domaines devant faire l'objet d'un approfondissement et d'une nouvelle épreuve.
La commission technique d'évaluation peut transmettre au jury paritaire national les cas où les notes du candidat sont à la limite des seuils d'admission.
En cas d'avis défavorable de la commission technique d'évaluation, le candidat ou l'entreprise peut demander un nouvel examen du dossier par le jury paritaire national.
Critères de proposition du CQPI TCAC (hors VAE)
La commission technique d'évaluation propose l'attribution du CQPI TCAC si chacun des domaines obtient :
– à l'évaluation 1, une note globale supérieure ou égale à 12/20 ;
– aux évaluations 2 et 3, un niveau de performance au moins égal à 3.
9.2. Jury paritaire national
L'attribution du CQPI est assurée par un jury paritaire national composé de membres de la CPNIEFP de la coopération agricole. Ce jury est composé d'un représentant par organisation syndicale de salariés siégeant à la CPNIEFP de la coopération agricole et d'un nombre égal de représentants de Coop de France.
Le jury paritaire national désigne un président choisi parmi les membres appartenant au collège ne présidant pas la CPNIEFP de la coopération agricole. La vice-présidence est assurée par un membre du collège n'assurant pas la présidence du jury paritaire national.
Le jury paritaire national :
– prend connaissance, pour chaque candidat, de l'évaluation et de l'avis rendus par la commission technique d'évaluation ;
– s'assure que la démarche CQPI est conforme à l'ensemble des référentiels ;
– veille à ce que les modalités d'évaluation soit équivalentes, quelle que soit la spécialité du candidat ;
– décide d'attribuer le CQPI ou, à défaut, certains des domaines de compétences ;
– peut solliciter la commission technique d'évaluation afin d'obtenir toute information complémentaire nécessaire à sa décision ;
– examine, sur proposition de la commission technique d'évaluation, les cas où les notes sont à la limite des seuils d'admission ;
– en cas d'avis défavorable de la commission technique d'évaluation, peut être amené à examiner les contestations éventuelles d'un candidat ou d'une entreprise.
Les décisions du jury paritaire national sont prises paritairement et à la majorité de ses membres selon des modalités fixées dans un règlement intérieur établi par le jury paritaire national.
Les candidats sont informés personnellement par écrit de la décision du jury paritaire national, ainsi que des modalités et délais d'exécution souhaités par le jury, dans le cas d'une demande d'approfondissement.
10. Obtention du CQPI TCAC par validation des acquis de l'expérience (VAE)
10.1. Conditions préalables
La demande d'obtention du CQPI TCAC par la VAE est recevable dans les conditions suivantes :
Le total des durées cumulées d'activités salariées, non salariées ou bénévoles exercées par le candidat, est égal ou supérieur au minimum de 3 années fixé par la réglementation.
Les expériences acquises dans les différentes activités décrites par le dossier sont bien conformes avec la certification demandée.
Les candidats en spécialité production végétale doivent être titulaires du certificat individuel de conseiller pour l'usage professionnel des produits phytosanitaires, en cours de validité.
10.2. Description de la procédure
Selon les termes du décret n° 2002-590 du 24 avril 2002, le candidat ne peut déposer qu'une seule demande au cours de l'année civile. Cette demande est accompagnée d'un dossier de demande de VAE.
La réglementation du CPQ TCAC ne prévoyant pas de limitation au nombre de présentations, les candidats peuvent le présenter sans limite.
Une information est à la disposition de tout salarié de coopérative à Coop de France, afin de présenter la possibilité aux candidats potentiels de déposer un dossier de demande de VAE.
Le dossier de demande de VAE porte sur la description des activités antérieures, la formalisation des connaissances, aptitudes et compétences acquises et la préparation de l'argumentaire à développer pour mettre en rapport le résultat de cette formalisation avec le référentiel de certification du CQPI TCAC. Il comprend également les documents rendant compte des expériences acquises dans les différentes activités salariées, non salariées ou bénévoles exercées par le candidat et leur durée.
Le candidat dépose son dossier de demande de VAE à Coop de France qui est alors transmis aux membres de la commission technique d'évaluation.
Cette inscription est assujettie au paiement d'un droit. Il entre dans les dépenses facturables ou imputables à la formation continue à la charge des employeurs et sont assimilables aux « frais afférents à la validation organisée par l'autorité ou l'organisme habilité à délivrer une certification inscrite au RNCP » (art. R. 6422-9 du code du travail).
10.3. Modalités de l'accompagnement
Information de l'entreprise sur : le CQPI TCAC, les conditions d'éligibilité des candidats et la certification, l'accès par la VAE.
Information des candidats potentiels sur les conditions d'éligibilité, la certification et l'accès par la VAE.
Le salarié, candidat potentiel, prend la mesure de l'implication personnelle que nécessite la candidature au CQPI TCAC (sous réserve de remplir les conditions d'éligibilité).
Le code du travail assimile l'accompagnement VAE à une action de formation. L'accompagnement entre dans le champ d'application des dispositions relatives à la formation professionnelle continue, notamment en ce qui concerne le financement. Le salarié peut donc solliciter son employeur pour bénéficier d'un congé pour la validation des acquis de l'expérience (3) et pour la prise en charge des frais inhérents à cette démarche.
10.4. Nature des évaluations
La demande d'obtention du CQPI TCAC par la VAE est évaluée par la commission technique d'évaluation à partir du dossier élaboré par le candidat, conformément à la grille d'évaluation remise préalablement à chaque membre de la commission.
La commission technique d'évaluation détermine les connaissances, aptitudes et compétences qu'il déclare acquises ; elle peut attribuer la totalité du titre ou n'en valider qu'une partie.
Les expériences acquises dans les différentes activités salariées, non salariées ou bénévoles du candidat sont analysées et déclinées sous forme de connaissances, aptitudes et compétences associées.
Ces différents éléments sont mis en regard de ceux relatifs au titre concerné et réputés nécessaires à l'exercice futur du ou des métiers exercés par les possesseurs du titre, ainsi que les attestations des formations suivies et des diplômes obtenus antérieurement.
Les points d'observation de la commission technique d'évaluation portent sur :
– le sens de l'organisation et la capacité d'adaptation ;
– la capacité à proposer des solutions ou hypothèses nouvelles ;
– les motivations du candidat pour l'exercice de sa profession ;
– le sens des responsabilités et la capacité à s'engager ;
– la bonne connaissance du milieu dans lequel agit le candidat ;
– l'évaluation des facteurs d'influence et la maîtrise des conséquences.
La commission technique d'évaluation recherche tout particulièrement la capacité du candidat à se positionner en tant que conseiller dans un rôle et une fonction au service des exploitants agricoles, dans le souci du respect des choix stratégiques de la coopérative. Elle veille à ce que le candidat élabore un conseil cohérent et organise de façon rationnelle son action, ses propositions, en faisant ressortir :
– la pertinence du service-conseil ;
– la prise en compte des contraintes environnementales ;
– l'influence des qualités de production et leurs conséquences économiques (adaptation aux marchés, normes de sécurité alimentaire) ;
– l'aptitude à l'ordonnancement et au pilotage des données ;
– la capacité d'écoute et de communication ;
– l'engagement de la coopérative dans l'offre.
10.5. Validation partielle
En cas de non-validation du CQPI, la commission technique d'évaluation peut préconiser un perfectionnement. Le candidat, sur proposition de la commission technique d'évaluation, peut également intégrer un cycle de formation à l'issue duquel il pourra à nouveau monter un dossier de demande VAE tout en conservant les éléments du dossier validés par la commission technique d'évaluation, et ce pour une durée de 5 ans.
10.6. Jury paritaire national
Le jury paritaire national prévu au paragraphe 9.2 décide d'attribuer le CQPI ou, à défaut, certains des domaines de compétences au regard du résultat de l'évaluation réalisée par la commission technique d'évaluation, en s'assurant du respect des modalités de délivrance du CQPI par la VAE.
Le jury paritaire national peut solliciter la commission technique d'évaluation afin d'obtenir toute information complémentaire nécessaire à sa décision.
11. Délivrance de la certification
Le CQPI TCAC est un titre interbranches, délivré par la présidence de la commission paritaire nationale interbranches de l'emploi et de la formation professionnelle de la coopération agricole (CPNIEFP). Cette délivrance est prononcée au vu de la décision du jury paritaire national.
Le titre est signé paritairement par les président et vice-président de la CPNIEFP et il est ensuite adressé à l'entreprise par Coop de France.