CONNAISSANCES

des connaissances exigées
S 1. Communication interne et

S 1.1. Les bases de la commu-

- les éléments de la commu-
Les objectifs du message.
nication ;
- la communication verbale et
La définition des
non verbale ;

- les freins à la commu-
Les acteurs, motifs,
nication ;

- la communication réussie.
Les différents registres.
Les obstacles à une commu-
nication efficace.
S 1.2. Les situations de commu-
nication professionnelle ;
- orales et écrites ;
Choix du canal utilisé.
- internes et externes.
Rédaction de messages

S 1.3. Les outils de la commu-

- le téléphone ;
Principes d'utilisation.
- l'informatique et les
télécommunications ;
S 1.4. La valorisation de
l'entreprise ;
- l'image de l'entreprise et
Adéquation de la communica-
du transport fluvial au tra-
tion à l'image de l'entre-
vers de la communication.

S 2. Organisation d'un trans-

S 2.1. Le contexte économique
et administratif
- les différents intervenants
Identification des
professionnels ;
différents acteurs.
- les partenaires de
l'entreprise ;
- la situation économique du
Le marché du transport
transport fluvial ;
fluvial en France et en
en Europe.
- les types et les caractéris-
tiques des marchandises
transportées ;
- la nomenclature des marchan-
Nomenclature NST.

- les types de bâtiments ;
Caractéristiques des unités
fluviales.
- le réseau navigable national
Caractéristiques du réseau
européen ;
européen des voies navi-

- la responsabilité du trans-
Identification de la respon-

sabilité du transporteur -
éléments du droit  des as-

S 2.2. Les documents de bord
liés au transport ;
Connaissance des clauses des
- le contrat de transport ;
contrats types des transports
et des clauses particulières
éventuelles.
- le contrat d'assurance ;
- la déclaration de char-

- la lettre de voiture ;
Rédaction d'un contrat
d'événement.
- le connaissement ;
- le constat d'événement ;
- les fiches de réalisation ;
S 2.3. Les éléments de
coûts et de prix de

- les charges variables liées
Les éléments constitutifs
à l'activité ;
- différences entre charges
- les coûts et les marges ;
fixes et charges
variables ;
- la détermination d'un prix ;
- composante du prix
(coût d'achat, de
revient, marge, TVA).
- les consommations.
S 2.4. Les fonctions à bord
- les différentes fonctions et
responsabilités attachées des
membres de l'équipage.
Identification des différen-
tes fonctions du personnel à

- conventions collectives ;
- accords de branche ;
- règlements intérieurs.
S 2.5. L'hygiène et la sécurité

Prise en compte des
- les règles de qualité,
recueils et manuels de
d'hygiène et de sécurité à
l'entreprise ;

- les référentiels QHSE.
3. Navigation
S 3.1. Les techniques de
navigation
- modes de propulsion (hélice,
Les manoeuvres de base (pilo-
Schottel, propulseur d'étrave
tage, brêlage, débrêlage,
hydrojet) ;
accostage).
accostage ..).
- caractéristiques des
matériels ;
- pilotage à la barre, GPS,
Lecture et interprération
indicateur de giration ;
de cartes, annuaire de

- pilotage au radar, pilotage
Pilotage d'un convoi.
automatique ;
- pilotage d'un convoi ;
Evaluation des distances, des
débits, de la vitesse.
- la résistance à l'avancement
Composition des convois.
les courants ;
- la vitesse ;
Modulation des vitesses.
- les économies d'énergie ;
Données "constructeur" des

- les règles de navigation ;
Principe d'Archimède.
Le code du domaine public,
les règlements de police.
Codes radar.
S 3.2. Le (dé)chargement ou
Consignes de sécurité.
l'(em)débarquement
- le plan de prévention des
La manutention.

Le r<CB>le d'équipage.
S 3.3. La maintenance
- le fonctionnement des
Identification des princi-
moteurs diesel et apparaux
pales caractérisques des

moteurs Diesel.
- l'entretien des bateaux ;
- la durée de péremption des
Elements de construction.
produits ;
- les règles de construction
Réglementation en matière de
des bateaux-citernes à

passagers.
Mise à sec périodique.
S 3.4. La sécurité
- la réglementation en matière
de sécurité ;
Utilisation des extincteurs.
- les équipements obligatoires

Utilisation des différents
engins de sauvetage.
- les secours adaptés aux
Eléments de réglementation.
différents types d'incidents
et accidents ;
- consignes de sécurité

spécifiques à chaque produit
et accidents ;
Eléments de réglementation
sécurité des passagers.
Vocabulaire, gestes d'urgence
S 3.5. Protection de
l'environnement
- les différents types de
Analyse des situations
pollution ;
rencontrées.
- les différentes mesures de
protection ;
- impact des différentes
pollutions.