II. - Réunir et développer les compétences pour l'entreprise de demain
Assurer le niveau adéquat de qualification du personnel constitue l'un des éléments essentiels et indispensables de la politique de développement du groupe et de l'évolution de l'emploi.
A. - La formation
5. La politique de formation s'inscrit dans les stratégies et perspectives de chaque entreprise pour constituer un investissement adapté à ses besoins, prenant en compte les besoins et aptitudes des salariés en favorisant leurs évolutions professionnelles et personnelles.
6. Elle s'appuie sur un engagement et un effort personnel de tous.
7. Le partage du savoir et du savoir-faire est une règle de conduite générale à tous les niveaux. Il appartient particulièrement à l'encadrement de jouer sur un rôle actif et moteur pour la transmission de ce savoir et le soutien aux actions de formation.
8. Chaque entreprise du groupe définit les modalités qui permettent, au terme d'entretiens périodiques entre l'encadrement et ses collaborateurs, d'examiner la prise en compte des projets professionnels individuels et la suite qui leur est réservée dans le cadre des projets collectifs et des plans de formation.
9. Ces derniers s'articulent autour d'un certain nombre d'axes communs au groupe, dont les principaux sont les suivants :
- renforcer les professionnalismes, notamment à l'égard de l'approche des clientèles, de la connaissance des produits et des techniques de financememt ;
- poursuivre l'effort de formation professionnelle qui prépare aux diplômes bancaires ;
- perfectionner l'encadrement dans son rôle d'animation et de management ;
- accroître les niveaux de formation et de culture générale favorisant l'assimilation des changements, l'adaptation aux nouvelles technologies et l'autonomie dans les postes de travail ;
- améliorer les capacités d'expression, de communication et de créativité ;
- développer une culture européenne et internationale ;
- perfectionner les équipes de direction.
10. Une attestation de stage ou de cycle d'enseignement précisant l'objet et la durée de la formation reçue est délivrée :
- systématiquement après toute formation représentant au moins trente heures de cours ;
- aux collaborateurs qui en font la demande, lorsque la durée est inférieure.
11. Chaque année la situation des collaborateurs qui n'ont pas suivi de formation (autre que la formation à la sécurité) depuis cinq ans fait l'objet d'un examen cas par cas par la direction de la banque concernée, au cours d'un entretien avec chacun d'eux. Le nombre de ces situations est communiqué chaque année au comité d'entreprise lors de l'examen de l'exécution du plan de formation.
12. L'encadrement est attentif aux conditions de mise en application des connaissances acquises dans le cadre de la formation continue.
13. A niveau de compétences égales, ces connaissances sont prises en compte pour pourvoir les emplois disponibles - en particulier lorsqu'elles sont sanctionnées par un diplôme professionnel - de sorte que soit réellement favorisée une politique de promotion interne.
B. - L'accueil et l'intégration de nouveaux collaborateurs
14. La priorité donnée à la promotion interne n'exclut pas l'appel à des compétences externes pour l'apport de qualifications et d'expériences nouvelles, qui ne sauraient être trouvées dans l'entreprise.
15. Dans le souci d'une structure par âge équilibrée, le recrutement de nouveaux collaborateurs est en outre une nécessité pour organiser la relève harmonieuse et progressive du personnel quittant le groupe.
16. Le groupe axe le recrutement sur la qualité des hommes :
compte tenu des évolutions du métier, des techniques et des produits, l'accent est mis sur les capacités de réflexion, d'assimilation et d'adaptation lors du recrutement de nouveaux collaborateurs.
17. Selon les contextes propres à chaque situation, des processus d'intégration adaptés sont mis en oeuvre, qui facilitent l'accueil et l'adaptation des nouveaux collaborateurs, ainsi que le partage des connaissances du métier et la découverte de l'entreprise auprès des plus anciens, dans le cadre de formules de parrainage par exemple.
18. Un suivi particulier à l'aide d'entretiens individuels réguliers est assuré à leur égard par les directions des banques qui veillent, par ailleurs, à les faire bénéficier - au cours des premières années - de parcours professionnels structurés, dans le cadre de projets d'évolution favorables à la mise en oeuvre et au développement de leurs qualifications.