Cette filière de métiers regroupe les emplois des familles professionnelles suivantes :
– animation de dispositifs de formation ;
– conseil et accompagnement individuel ;
– ingénierie de formation, ingénierie pédagogique.
Chiffres clés et tendances
La filière « formation, accompagnement, ingénierie » est majoritaire dans la branche des organismes de formation avec 55,3 % des emplois, suivie par la filière supports (34,4 %) et enfin par la filière développement avec 10,4 % des emplois (source : panorama de branche 2020).
39,3 % des salariés sont inscrits comme formateurs et animateurs de formation continue dans la DADS (profession et catégorie socioprofessionnelle 423B), soit une proportion identique à 2016. Au total près de 45 % des salariés sont comptabilisés dans des professions et catégories socioprofessionnelles pouvant être associées au métier de formateur au sens large (354g-Professeurs d'art (hors établissements scolaires) ; 422c-Maîtres auxiliaires et professeurs contractuels de l'enseignement secondaire ; 435b-Animateurs socioculturels et de loisirs ; 422b-Professeurs de lycée professionnel ; 342d-Personnel enseignant temporaire de l'enseignement supérieur ; 342c-Professeurs agrégés et certifiés en fonction dans l'enseignement supérieur, etc.).
Le processus de digitalisation de l'offre de formation est largement identifié comme le plus impactant sur les métiers de l'animation de formation, de l'accompagnement et des ingénieries.
Les différentes études mettent en exergue la nécessité d'un investissement humain conséquent sur la durée.
1.   Métiers de la formation et de l'accompagnement des publics
1.1.   Impacts & enjeux
Les métiers liés à l'animation des formations et à l'accompagnement des publics sont plus particulièrement impactés par l'intégration de la conception digitale dans l'ingénierie de formation et le changement du rapport aux apprenants.
Ainsi, sur les deux dimensions – formation et accompagnement –, les enjeux relèvent de la capacité à intégrer des supports, exercices et outils multimodaux dans l'animation de la formation, et enfin, à maintenir l'engagement de l'apprenant tout au long de la formation.
Le rôle d'accompagnateur pédagogique est amené à se renforcer, faisant ainsi évoluer le métier de formateur et se rapprocher les fonctions d'animateur et de médiateur socio-professionnel.
Parallèlement, de nouvelles activités se développent : l'appui individuel ou tutorat, notamment en ligne.
Enfin, la contribution à l'évaluation – positionnement et post-formation – et l'adaptation à des publics hétérogènes, renforcées avec Qualiopi, impactent également ces métiers.
1.2.   Besoins en compétences
Adaptation de l'animation de la formation au public d'apprenants
Adapter son discours, le rythme des formations, les outils pédagogiques et les modes d'animation et d'accompagnement à son auditoire et sa taille, notamment pour les publics handicapés.
Gérer des groupes hétérogènes : créer une dynamique de groupe tout en individualisant son accompagnement au cours d'une même session.
Utiliser des supports et outils digitaux en présentiel ou à distance dans l'animation de la formation (réalité virtuelle, simulations…).
Proposer et/ou utiliser des dispositifs de formation à distance (ressources pédagogiques, outils d'échanges, plateformes).
Maintien de l'engagement de l'apprenant tout au long du parcours
Encadrer et accompagner le déroulement de la formation FAOD : aider au choix d'activité pédagogique, identifier les freins et difficultés liés à l'environnement personnel ou de travail, trouver des axes d'amélioration de l'apprentissage, coacher.
Prévenir les situations de décrochage par le e-tutorat.
Mettre en place des pédagogies co-actives afin d'impliquer l'apprenant dans son apprentissage.
Encadrer et mettre en place un travail collaboratif à distance ou en présentiel (résoudre les conflits, organiser la répartition de la parole et du travail encadrer et mener une évaluation réflexive.
Intégrer des solutions digitales d'animation pour rendre les sessions de formation plus ludiques (compétitions, quizz, serious games badges numériques).
Animer des classes virtuelles.
Animation et coordination d'un centre de ressources étendu
Rechercher, sélectionner et mettre à disposition des apprenants des ressources internes et externes à consulter en amont ou aval d'un cours (supports pédagogiques, documentation, personnes-ressources, etc.).
Déterminer avec chacun de ses apprenants les ressources et activités d'apprentissage les mieux adaptées à leurs besoins.
Accompagner des stagiaires, parfois inscrits sur des cursus différents, dans leur utilisation des ressources digitales d'autoformation en salle.
Maintenir le lien avec les apprenants en dehors de la session de formation (envoi de ressources, messagerie instantanée, devoirs en ligne).
Création de contenus
Scénariser des modules de e-learning simples et de courte durée pouvant être utilisés en amont ou en aval de sessions présentielles (animations simples sur des logiciels de Rapid E-Learning ou via Power Point ou KeyNote.
Réaliser des vidéos « Face Cam » ou « Tutos » à partir de modèles fournis par les équipes de conception.
Créer des QCM et autres tests d'évaluation en utilisant des exerciseurs.
Créer des compléments de cours (simulations en Flash, Java, JavaScript) et du contenu multimédia (vidéos, sons, graphisme) en lien avec les cours.
Maitriser les outils et l'écriture multimédia, faire preuve d'imagination, de créativité pour susciter l'intérêt, maintenir l'attention d'un public.
Développement et animation de la FEST
Vérifier la pertinence et la faisabilité du projet FEST, définir le rôle des différents acteurs, identifier les compétences et objectifs visés, organiser la traçabilité de l'action.
Animer des séquences de formation en situation de travail (FEST).
Repérer et/ou augmenter la partie formative des situations de travail, aménager des situations de travail apprenantes pertinentes au regard des compétences à développer.
Cadrer et animer les temps de réflexivité et d'échanges sur les expériences de travail.
Affiner et actualiser sa connaissance du marché de l'emploi.
Développement de collaborations internes et externes
Mobiliser différents acteurs externes (experts, concepteurs de logiciels, experts du handicap de manière ponctuelle ou régulière afin d'améliorer le contenu de ses formations sur la forme et sur le fond.
Utiliser son expertise thématique et sectorielle pour soutenir la fonction commerciale dans la réponse à des appels d'offres.
Contribuer à l'évaluation post formation et à l'amélioration continue de la formation en lien avec les métiers liés à l'ingénierie de formation.
Prépositionnement, orientation et conseil des candidats
Évaluer les acquis de l'apprenant à l'entrée en formation, par des tests et outils de bilan appropriés (référentiel de compétences, entretien de co-positionnement).
Adapter le parcours de formation au projet professionnel de l'apprenant et accompagner ce dernier dans sa réalisation (conseil en orientation, aide à l'insertion professionnelle).
Fixer avec l'apprenant des objectifs d'apprentissage précis, réalistes et mobilisateurs.
Faire prendre conscience à l'apprenant de ses lacunes/axes de progrès.
Définir avec l'apprenant les étapes du parcours de formation et le rythme d'apprentissage selon ses contraintes et requêtes (connaissance ou pas du domaine visé, etc.).
Fixer les évaluations intermédiaires et finales de ses compétences.
Élaborer et prescrire des parcours de formation e-learning individualisés.
Utiliser les outils de la non directivité, faire émerger les représentations et/ou décrire une pratique en utilisant les techniques de la question de développement, de la reformulation et du Feed-Back positif.
Évaluation et appréciation de la progression de l'apprenant
Concevoir et mettre en œuvre des tests de positionnement et/ou d'autopositionnement des séquences d'analyse du travail réel, des séquences réflexives, etc.
Créer des supports écrits ou oraux de vérification des acquis et des indicateurs de l'apprentissage.
Maîtriser des systèmes de certification à distance.
Adaptation à des profils beaucoup plus diversifiés
Gérer et développer la progression pédagogique d'un collectif d'apprenants ayant des parcours de formation et/ou objectifs pédagogiques différents séquences de mises à niveau, binômes, etc.
Gérer et développer la progression pédagogique d'apprenants formés dans le cadre de parcours en alternance ou en insertion.
Évaluation de la formation
Reporter les données relatives aux formations durée, résultats aux tests, taux de participation évaluation satisfaction apprenant, taux de certification, modules suivis afin qu'elles puissent être consolidées et utilisées dans le cadre d'une évaluation de la qualité de la formation.
2.   Métiers de l'ingénierie
2.1.   Impacts & enjeux
Les métiers de l'ingénierie sont très impactés :
– par l'introduction du numérique, dans la conception des séquences et des parcours de formation : s'approprier les nouveaux outils digitaux, utiliser des outils de diffusion et d'aide à la création de contenus, concevoir des contenus digitalisés et la scénarisation pédagogique de ces derniers et travailler avec de nouveaux acteurs, notamment des spécialistes du multimédia, infographistes … ou encore éditeurs de solutions digitales ;
– par les nouvelles concurrences et la désintermédiation de la formation : développement de nouveaux services en cohérence avec les attentes des nouveaux clients, mise en place de formations plus courtes, de formations plus adaptées aux situations de travail, renforcement de l'individualisation et des outils d'évaluation ;
– par les exigences de qualité et/ou de certification évolutions : mieux appréhender les évolutions des emplois et compétences, accompagner le changement au sein des organisations, maîtriser les exigences de France compétences et l'ingénierie de certification.
2.2.   Besoins en compétences
Adaptation des formations à l'évolution de la demande
Organiser une veille juridique, technique, pédagogique et méthodologique, afin de connaître et proposer des stratégies pédagogiques nouvelles et adaptées à la demande.
Réaliser une veille concurrentielle de manière à proposer une offre de formation différentiée.
Analyser les données produites par les actions de formations déjà réalisées afin d'identifier ce qui fonctionne le mieux et d'adapter son offre.
Mettre en place des actions de formations multimodales : alternance entre présentiel et distanciel, individuel et collectif, synchrone et asynchrone, etc.
Concevoir des parcours par modules.
Conception et mise en œuvre d'une offre de formation rénovée
Concevoir, proposer et budgéter une politique d'innovation des actions de formation dans un contexte règlementaire et technologique spécifique.
Une fois validée, réaliser la mise en œuvre des nouveaux dispositifs de formation en définissant un plan de développement et articuler les projets.
Communiquer auprès des autres services sur les supports et contenus pédagogiques retenus, voire les former quand cela est nécessaire.
Adaptation aux nouvelles exigences réglementaires
Réécrire l'offre de formation en blocs de compétences en adaptant les référentiels de formation et les référentiels pédagogiques le cas échéant.
Établir des référentiels d'activité, de compétences et d'évaluation.
S'assurer que les actions de formations remplissent les critères pour être inscrites au répertoire spécifique des formations.
Recueillir et exploiter les données de l'évaluation des formateurs et des formés sur les différentes étapes des formations afin de proposer des pistes d'améliorations de leur qualité.
Sécuriser les process et supports digitaux.
Utilisation de nouveaux supports et de nouvelles manières de former Conception multimédia
Construire un scénario pédagogique détaillé (story-board) en définissant les interactivités avec l'apprenant.
Assurer une harmonie graphique  /   environnementale  /   pédagogique entre les différents modules.
Travailler en réseau, notamment avec des spécialistes du multimédia (infographistes, son, vidéo …) prestataires ou internes.
Utiliser les outils de diffusion de contenus et d'aide à la création de contenus tels que les plateformes LCMS, LMS, les MOOC, les applications de stockage …
3.   Liste des certifications
Titre  /   Diplôme
Niveau de qualification

Accompagnateur en insertion professionnelle – [76224]


Chargé d'accompagnement social et professionnel – [63695]


Coach professionnel – [102881]


Conseiller en développement des compétences – [90727]


Conseiller en formation – [104871]


Conseiller en formation au tir de riposte – [108861]


Conseiller en gestion des ressources humaines et placement – [105261]


Conseiller en parcours VAE et AFEST – [110667]


Conseiller (ère) en formation (DU) – [105257]


Coordinateur de l'intervention sociale et professionnelle – [60042]


Coordinateur-responsable de formation d'établissement privé d'enseignement et de formation professionnels – [85342]


Dirigeant d'une société de sécurité privée, option organisme de formation en sécurité – [100799]


Enseignant-formateur de langue des signes française (DU) – [86686]


Expert en politique de formation (DU) – [109807]


Formateur – [109581]


Formateur – [31313]


Formateur concepteur pédagogique – [104889]


Formateur d'adultes (DUFA – [110659]


Formateur d'adultes (DUFA) – [110661]


Formateur d'adultes (DUFA) – [110663]


Formateur d'adultes (DUFA) – [110665]


Formateur d'adultes (DUFA) – [76232]


Formateur d'enseignants, de formateurs et de cadres pédagogiques – [80498]


Formateur en sécurité intérieure – [109343]


Formateur, responsable de projet de formation – [104605]


Licence pro mention gestion et accompagnement de projets pédagogiques – [103855]


Licence pro mention intervention sociale : insertion et réinsertion sociale et professionnelle – [103835]


Licence pro mention métiers de la GRH : formation, compétences et emploi – [103607]


Licence pro mention métiers du conseil et de la formation des adultes – [108917]


Master mention approches interdisciplinaires de la recherche et de l'enseignement – [107001]


Master mention didactique des langues – [105595]


Master mention psychologie de l'éducation et de la formation – [105897]


Master mention sciences de l'éducation – [105925]


Master mention sciences du langage – [105933]


Master mention sciences et techniques des activités physiques et sportives : activité physique adaptée et santé – [105951]


Master mention sciences économiques et sociales – [105939]


Master métiers de l'enseignement, de l'éducation et de la formation mention encadrement éducatif – [81681]


Master métiers de l'enseignement, de l'éducation et de la formation mention pratiques et ingénierie de la formation – [81682]


Master métiers de l'enseignement, de l'éducation et de la formation mention pratiques et ingénierie de la formation – [81682]


Master métiers de l'enseignement, de l'éducation et de la formation mention second degré – [81680]


Master pratiques inclusives, handicap, accessibilité et accompagnement – [112170]


Moniteur de formations alternées – [109291]


Responsable d'ingénierie pédagogique – [106847]


Responsable de dispositifs de formation – [74826]


Responsable de projets de formation – [53699]


Responsable du développement des ressources humaines – [104851]


Responsable en ingénierie de la formation (DU) – [108783]


Responsable formation et développement des compétences – [76234]


Responsable projets et ingénierie en formation – [88187]


Responsable pédagogique en tir de riposte – [109701]


Titre professionnel formateur professionnel d'adultes – [99289]


Titre professionnel responsable d'espace de médiation numérique – [105443]


Conseiller en développement des compétences – [90727]


Conseiller en formation – [104871]


Conseiller(ère) en formation (DU) – [105257]


Coordinateur opérationnel dans des établissements éducatifs scolaires et/ou de formation – [111269]


Coordinateur-responsable de formation d'établissement privé d'enseignement et de formation professionnels – [85342]


Dirigeant des organisations éducatives scolaires et/ ou de formation – [108653]


Expert en politique de formation (DU) – [109807]


Formateur d'enseignants, de formateurs et de cadres pédagogiques – [80498]


Formateur, responsable de projet de formation – [104605]


Licence pro mention gestion et accompagnement de projets pédagogiques – [103855]


Licence pro mention métiers du conseil et de la formation des adultes – [108917]


Master mention approches interdisciplinaires de la recherche et de l'enseignement – [107001]


Master mention didactique des langues – [105595]


Master mention français langue étrangère – [105715]


Master mention sciences et techniques des activités physiques et sportives : activité physique adaptée et santé – [105951]


Master métiers de l'enseignement, de l'éducation et de la formation mention pratiques et ingénierie de la formation – [81682]


Master pratiques inclusives, handicap, accessibilité et accompagnement – [112170]


Moniteur de formations alternées – [109291]


Responsable d'ingénierie pédagogique – [106847]


Responsable de dispositifs de formation – [74826]


Responsable de projets de formation – [53699]


Responsable en ingénierie de la formation (DU) – [108783]


Responsable formation et développement des compétences – [76234]


Responsable projets et ingénierie en formation – [88187]


Accompagnateur en insertion professionnelle – [76224]


Certificat d'aptitude aux fonctions de professeur de danse – [94033]


Certificat d'aptitude aux fonctions de professeur de musique – [90363]


Coach professionnel – [102881]


Coach professionnel – [106869]


Formateur d'adultes (DUFA) – [110659]


Formateur d'adultes (DUFA) – [110661]


Formateur d'adultes (DUFA) – [110663]


Formateur d'adultes (DUFA) – [110665]


Formateur d'adultes (DUFA) – [76232]


Agent d'information, de communication et de médiation de proximité – [105059]


Agent de médiation dans l'environnement des transports collectifs


DUT spécialité carrières sociales parcours animation sociale et socioculturelle – [109923]


CAP agent de prévention et de médiation – [21123]


Master mention information et médiation scientifique et technique – [105767]


Médiateur de crise – [111499]


Médiateur et consultant en management de crise – [110669]


Médiateur social et interculturel – [84660]


Titre professionnel agent de médiation, information, services – [88541]


Titre professionnel médiateur(trice) social(e) accès aux droits et services – [94047]


(1) Certifications exclues de l'extension en tant qu'elles contreviennent aux dispositions prévues par l'article L. 6324-3 du code du travail.
(Arrêté du 1