1. Dénomination de la qualification :
Chef d'agence(s) de location.
2. Secteurs d'activité :
50-1Z / 50-2Z / 71-1Z / 71-2A.
3. Objet de la qualification :
Le chef d'agence(s) assure les activités concourant à la gestion économique, organisationnelle et humaine d'une ou plusieurs stations de location.
4. Contenu de la qualification :
A. - Activités relatives au management d'une ou de plusieurs stations de location de véhicules :
― encadrement des salariés d'une ou de plusieurs stations ;
― appui aux salariés d'une ou de plusieurs stations pour la réalisation de toutes activités opérationnelles, techniques et commerciales... ;
― contribution à l'agencement d'une ou de plusieurs stations ;
― réalisation et/ou encadrement de l'ensemble des activités administratives et comptables relatives au fonctionnement d'une ou plusieurs stations,
Le chef d'agence(s) de location s'assure de l'application des règles, des normes et des procédures qui régissent l'activité, ainsi que de l'application des démarches qualité, des règles du droit du travail, d'hygiène et de sécurité.
B. - Activités commerciales :
― accueil et conseil à la clientèle ;
― établissement de relations avec la clientèle... ;
― mise en oeuvre d'actions promotionnelles ;
― règlement d'éventuels litiges ;
― participation au développement commercial local.
C. - Activités de gestion et d'organisation :
― établissement de tableaux de bord relatifs à l'activité d'une ou de plusieurs stations ;
― suivi de la flotte de véhicules ;
― établissement, transmission et classement de tous documents à caractère administratif et commercial ;
― classement, mise à jour de la documentation professionnelle ;
― gestion des contacts avec l'administration ;
― application des démarches qualité, des règles du droit du travail, d'hygiène et de sécurité.
5. Extensions possibles dans la qualification :
― en fonction du volume d'activité de la ou des stations gérées, compte tenu de l'implication professionnelle liée aux paramètres tels la planification, la gestion de la flotte, des effectifs, etc.
6. Classement :
― échelon correspondant au contenu principal de la qualification : 23 ;
― échelons majorés accessibles : 24 et 25 :
― en fonction de l'exercice des extensions possibles décrites au paragraphe 5 ;
― en fonction de l'application de critères valorisants (art. 3B.02c de la convention collective).
7. Modes d'accès (1) à la qualification :
― soit par obtention d'un des diplômes ou CQP suivants correspondant à l'objet de la qualification :
- BTS négociation et relation clients (2) ;
- BTS management des unités commerciales (2) ;-  BTS vente et productions touristiques (2) ;
- DUT techniques de commercialisation (2) ;
- CQP chef d'agence(s) de location ;
― soit par décision directe du chef d'entreprise, en fonction des compétences du salarié, appréciées par rapport au contenu de la qualification : (paragraphe 4).
8. Possibilités d'évolution professionnelle :
Verticale :
Vers la qualification de :
― cadre technique (fiche ZCI.1), sous appellation d'emploi spécifique à l'entreprise.
Transversale :
Voir Panorama.
(1) Selon les modalités prévues par la convention collective.
(2) Complété par une pratique professionnelle permettant d'assurer les activités figurant au paragraphe 4.