1. Dénomination de la qualification :
Opérateur spécialiste service rapide.
2. Objet de la qualification :
Réalisation de l'ensemble des interventions relevant du service rapide.
L'exercice de la qualification inclut le conseil et la vente additionnelle de produits et services auprès de la clientèle.
3. Contenu de la qualification :
A. – Activités techniques :
– réalisation de l'ensemble des interventions de maintenance préventive et corrective relevant de l'entretien courant et périodique des véhicules.
Les interventions de maintenance mentionnées ci-dessus sont réalisées dans le cadre de démarches et procédures prédéfinies. Elles peuvent être réglementées et nécessiter l'utilisation d'équipements adaptés ;
– pose d'accessoires sur véhicules ;
– détection d'anomalies de fonctionnement et d'usure, proposition de remise en état.
B. – Organisation et gestion de la maintenance :
B.1. Organisation de la maintenance :
– utilisation de la documentation technique ;
– planification de l'intervention ;
– agencement et entretien du poste de travail, de l'outillage ;
– application des procédures qualité en vigueur dans l'entreprise.
B.2. Gestion de la maintenance :
– accueil de la clientèle ;
– établissement de tout document d'atelier utile ;
– conseils techniques et d'utilisation auprès de la clientèle ;
– établissement de devis, d'OR, factures ;
– proposition de forfaits ;
– réalisations de ventes additionnelles de produits, de services.
4. Extensions possibles dans la qualification :
– réalisation d'interventions incluant un diagnostic d'un premier niveau de complexité portant sur :
– le groupe motopropulseur et organes périphériques ;
– les éléments de liaison au sol ;
– les éléments de sécurité et de confort ;
– gestion de stocks ;
– réalisation d'interventions hors sites.
5. Classement :
– échelon correspondant au contenu principal de la qualification : 6 ;
– échelons majorés accessibles : 7 et 8 :
– en fonction de l'exercice des extensions possibles décrites au paragraphe 4 ;
– en fonction de l'application de critères valorisants (art. 3.02 c de la convention collective).
6. Modes d'accès à la qualification :
– soit par obtention d'une des certifications suivantes, dans le domaine de la maintenance automobile :
– CAP Maintenance des véhicules, option « VP », complété par une pratique professionnelle permettant d'assurer les activités figurant au paragraphe 3 ;
– mention complémentaire :
– maintenance des moteurs diesels et de leurs équipements ;
– ou mise au point électricité et électronique automobile ;
– bac professionnel maintenance des véhicules automobiles, option « VP », préparé sous statut scolaire ;
– titre professionnel du ministère chargé de l'emploi : Technicien(ne) après-vente automobile ;
– CQP Opérateur spécialiste service rapide.
Le titulaire du CQP Technicien service rapide, acquis avant l'entrée en vigueur de l'avenant n° 35, doit être classé en fiche A.9.2, si l'activité confiée va au-delà de celle décrite aux paragraphes 3 et 4 de la présente fiche A.6.3 ;
– soit par décision directe du chef d'entreprise, en fonction des compétences du salarié, appréciées par rapport au contenu de la qualification (paragraphe 3).
7. Possibilités d'évolution professionnelle :
Verticale :
Vers les qualifications de :
– technicien électricien électronicien automobile (fiche A.9.2) ;
– technicien confirmé mécanique automobile (fiche A.9.1) ;
– technicien garantie après-vente (fiche A.9.6).
Transversale :
Voir panorama.