Nicolas-BZRD/DILA_OPENDATA_FR_2023 huggingface dataset:
1. Dénomination de la qualification :
Agent d'opérations location spécialiste.
2. Secteurs d'activité :
50-1Z / 50-2Z / 71-1Z / 71-2A.
3. Objet de la qualification :
Le titulaire de la qualification réalise les activités visant la location de véhicules auprès de la clientèle, dans un contexte qui peut l'amener, le cas échéant, à exercer son activité avec une autonomie accrue par rapport à l'agent d'opérations location, notamment dans les stations de taille réduite éloignées d'une structure plus importante ou dans des contextes où l'entité de location est annexe à une activité principale autre.
L'activité de l'agent d'opération location spécialiste s'exerce, de façon autonome, dans le cadre de procédures définies et sous contrôle du chef d'agence.
4. Contenu de la qualification :
A. - Activités de service :
Activités concourant à la location de véhicules :
― accueil de la clientèle (au comptoir, par téléphone...) ;
― conseil portant sur les produits et services proposés par l'entreprise ;
― vente de produits et services ;
― livraison et reprise des véhicules ;
― facturation, encaissement ;
― vérification du véhicule (départ et retour) ;
― appui aux collaborateurs ;
― contribution à l'approvisionnement de la station en véhicules ;
― planification et suivi des menues réparations sur véhicules ;
― organisation de l'activité de préparation.
B. - Activités de gestion administrative :
― établissement et suivi des contrats de location ;
― enregistrement/modification ou annulation des réservations ;
― établissement, transmission et classement de tous documents internes, administratifs et comptables ;
― classement et mise à jour de la documentation professionnelle ;
― application des procédures qualité en vigueur dans l'entreprise ;
― production de tableaux de bord/de rapports d'activité (suivi des mouvements de voiture, état du parc...).
5. Extensions possibles dans la qualification :
― gestion des litiges ;
― prospection commerciale ;
― gestion ponctuelle de contacts avec l'administration.
6. Classement :
― échelon correspondant au contenu principal de la qualification : 6 ;
― échelons majorés accessibles : 7 et 8 :
― en fonction de l'exercice des extensions possibles décrites au paragraphe 5 ;
― en fonction de l'application de critères valorisants (art. 3.02 c de la convention collective).
7. Modes d'accès (1) à la qualification :
― soit par obtention d'un des diplômes ou CQP suivants correspondant à l'objet de la qualification :-  CAP ou BEP, complété par une pratique professionnelle permettant d'assurer les activités figurant au paragraphe 4 ;
- baccalauréat professionnel vente, préparé sous statut scolaire ;
- CQP agent d'opération location spécialiste ;
― soit par décision directe du chef d'entreprise, en fonction des compétences du salarié, appréciées par rapport au contenu de la qualification (paragraphe 4).
8. Possibilités d'évolution professionnelle :
Verticale :
Vers la qualification de :
― coordinateur préparation de véhicules de location (fiche J.17.1) ;
― chef de groupe opérationnel (fiche J.20.1).
Transversale :
Voir Panorama.
(1) Selon les modalités prévues par la convention collective.
1. Dénomination de la qualification :
Démonteur automobile.
2. Secteur d'activité :
37-1Z / 50-3B.
3. Objet de la qualification :
Le démonteur automobile spécialiste organise et réalise le démontage du véhicule dans le respect de la réglementation relative à l'environnement, à l'hygiène et à la sécurité.
4. Contenu de la qualification :
A. - Activités techniques :
― dépollution/stockage et gestion des produits polluants ;
― diagnostic des organes du véhicule ;
― identification, démontage et marquage des pièces ;
― contrôle visuel, tri, nettoyage et étiquetage des pièces.
B. - Activités réalisées en appui d'un responsable hiérarchique :
B.1. Organisation de l'intervention :
― utilisation de la documentation technique ;
― agencement et entretien du poste de travail ;
― application des procédures qualité en vigueur dans l'entreprise.
B.2. Gestion de l'intervention :
― organisation des parcs d'attente.
5. Extensions possibles dans la qualification :
― participation à la vente de PR, au comptoir à distance ;
― liaison entre le magasin et l'atelier.
6. Classement :
― maîtrise, échelon correspondant au contenu principal de la qualification : 6 ;
― échelons majorés accessibles : 7 et 8 :
― en fonction de l'exercice des extensions possibles décrites au paragraphe 5 ;
― en fonction de l'application de critères valorisants (art. 3.02 c de la convention collective).
7. Modes d'accès (1) à la qualification :
― soit par obtention d'un des diplômes CQP suivants, dans le domaine de la maintenance automobile :
- CAP maintenance des véhicules automobiles, « VP » ou « VI » ou « motocycles » (2) ;
- BEP maintenance des véhicules et des matériels, « VP » ou « VI » ou « motocycles » (2) ;
- bac professionnel maintenance des véhicules, préparé sous statut scolaire,
- CQP démonteur automobile spécialiste ;
― soit par décision directe du chef d'entreprise, en fonction des compétences du salarié, appréciées par rapport au contenu de la qualification (paragraphe 4).
8. Possibilités d'évolution professionnelle :
Verticale :
― démonteur automobile confirmé (fiche H.9.1) ;
― agent de sécurité qualité en démontage automobile (fiche H.20.1).
Transversale :
Voir Panorama.
(1) Selon les modalités prévues par la convention collective.
(2) Complété par une pratique professionnelle permettant d'assurer les activités figurant au paragraphe 4.
1. Dénomination de la qualification :
Dépanneur-remorqueur PL.
2. Secteurs d'activité :
37-1Z / 50-1Z / 50-2Z.
3. Objet de la qualification :
Réalisation des activités de dépannage, de remorquage et d'évacuation de véhicules d'un PTAC supérieur, égal ou inférieur à 3,5 tonnes.
4. Contenu de la qualification :
A. - Activités techniques :
― dépannage de véhicules, comportant les interventions sur place, visant la remise en circulation ;
― remorquage de véhicule, comportant toutes opérations de relevage, levage, évacuation éventuellement sur plateau VHC, impliquant la maîtrise des équipements nécessaires, ainsi que la connaissance des règles de sécurité à mettre en oeuvre.
B. - Activités de service :
B.1. Activités en relation avec l'organisation des interventions :
― utilisation de la documentation technique ;
― organisation de l'intervention ;
― entretien des équipements ;
― application des procédures qualité en vigueur dans l'entreprise.
B.2. Activités en relation avec la gestion des interventions :
― réception d'appels téléphoniques, accueil de la clientèle ;
― assistance client ;
― établissement de tous documents utiles ;
― facturation et encaissement.
5. Extensions possibles dans la qualification :
― démarche de diagnostic, avec mise en oeuvre d'équipements et de contrôles, avant décision de remorquage ou de dépannage ;
― utilisation de grues mobiles sur camion.
6. Classement :
― échelon correspondant au contenu principal de la qualification : 6 ;
― échelons majorés accessibles : 7 et 8 :
― en fonction de l'exercice des extensions possibles décrites au paragraphe 5 ;
― en fonction de l'application de critères valorisants (art. 3.02c de la convention collective).
7. Modes d'accès (1) à la qualification :
― soit par obtention d'un des diplômes ou CQP suivants, dans le domaine de la maintenance de véhicules :
- CAP maintenance des véhicules automobiles, option « VI » (2) ;
- BEP maintenance des véhicules et des matériels, dominante « VI » ;
- bac professionnel maintenance des véhicules automobiles, option « VI », préparé sous statut scolaire ;
- CQP dépanneur-remorqueur PL ;
― soit par décision directe du chef d'entreprise, en fonction des compétences du salarié, appréciées par rapport au contenu de la qualification (paragraphe 4).
8. Possibilités d'évolution professionnelle :
Verticale :
― technicien confirmé mécanique automobile (fiche A.9.1) ;
― technicien confirmé VI (fiche A.9.2).
Transversale :
Voir Panorama.
(1) Selon les modalités prévues par la convention collective.
(2) Complété par une pratique professionnelle permettant d'assurer les activités figurant au paragraphe 4.
1. Dénomination de la qualification :
Opérateur station-service.
2. Secteur d'activité :
50-1Z / 50-2Z / 50-5Z.
3. Objet de la qualification :
L'opérateur station-service assure les interventions d'entretien périodique des véhicules ainsi que les dépannages simples. Il participe à la commercialisation des carburants, accessoires et produits distribués en station-service.
4. Contenu de la qualification :
A. - Activités techniques :
― réalisation de l'ensemble des interventions de maintenance préventive relevant de l'entretien courant et périodique des véhicules ;
― pose d'accessoires sur véhicules prééquipés ;
― entretien de la station (pistes, postes d'encaissement...) ;
― jaugeage des cuves, réception et contrôle des livraisons de carburants ;
― réception et contrôle des produits, réassortiment des rayons « boutique » et lieux de vente ;
― participation aux inventaires ;
― utilisation de la documentation technique ;
― application des procédures qualité en vigueur dans l'entreprise.
B. - Activités de service :
― accueil et conseil à la clientèle ;
― vente de produits et accessoires ;
― propositions de forfaits ;
― établissement de factures, encaissement ;
― réalisation de ventes additionnelles.
5. Extensions possibles dans la qualification :
― gestion de stocks ;
― suivi de la maintenance des équipements de la station ;
― surveillance des installations de sécurité.
6. Classement :
― échelon correspondant au contenu principal de la qualification : 3 ;
― échelons majorés accessibles : 4 et 5 :
― en fonction de l'exercice des extensions possibles décrites au paragraphe 5 ;
― en fonction de l'application de critères valorisants (art. 3.02c de la convention collective).
7. Modes d'accès (1) à la qualification :
― soit par obtention d'un des diplômes ou CQP suivants, dans le domaine de la maintenance automobile :
- CAP maintenance des véhicules automobiles, option « VP » ou « VI » ou « motocycles » ;
- BEP maintenance des véhicules et des matériels, dominante « VP » ou « VI » ou motocycles » ;
- CQP opérateur station-service ;
― soit par décision directe du chef d'entreprise, en fonction des compétences du salarié, appréciées par rapport au contenu de la qualification (paragraphe 4).
8. Possibilités d'évolution professionnelle :
Verticale :
― chef de station (fiche I.20.1) ;
― mécanicien spécialiste automobile (fiche A.6.1) ;
― opérateur spécialiste service rapide (fiche A.6.3).
Transversale :
Voir Panorama.
(1) Selon les modalités prévues par la convention collective.
1. Dénomination de la qualification :
Dépanneur-remorqueur VL.
2. Secteurs d'activité :
37-1Z / 50-1Z / 50-2Z.
3. Objet de la qualification :
Réalisation des activités de dépannage, de remorquage et d'évacuation de véhicules d'un PTAC inférieur à 3,5 tonnes.
4. Contenu de la qualification :
A. - Activités techniques :
― dépannage de véhicules, comportant les interventions sur place, visant la remise en circulation ;
― remorquage de véhicule, comportant toutes opérations de relevage, levage, évacuation, éventuellement sur plateau VHC, impliquant la maîtrise des équipements nécessaires, ainsi que la connaissance des règles de sécurité à mettre en oeuvre.
B. - Activités de service:
B.1. Activités en relation avec l'organisation des interventions :
― utilisation de la documentation technique ;
― organisation de l'intervention ;
― entretien des équipements ;
― application des procédures qualité en vigueur dans l'entreprise.
B.2. Activités en relation avec la gestion des interventions :
― réception d'appels téléphoniques, accueil de la clientèle ;
― assistance client ;
― établissement de tous documents utiles ;
― facturation et encaissement.
5. Extensions possibles dans la qualification :
― démarche de diagnostic, avec mise en oeuvre d'équipement de diagnostic et de contrôle, avant décision de remorquage ou de dépannage ;
― relevage de PL d'un PTAC supérieur à 3,5 tonnes.
6. Classement :
― échelon correspondant au contenu principal de la qualification : 3 ;
― échelons majorés accessibles : 4 et 5 :
― en fonction de l'exercice des extensions possibles décrites au paragraphe 5 ;
― en fonction de l'application de critères valorisants (art. 3.02 c de la convention collective).
7. Modes d'accès (1) à la qualification :
― soit par obtention d'un des diplômes ou CQP suivants, dans le domaine de la maintenance de véhicules :
- CAP maintenance des véhicules automobiles, option « VP » ;
- BEP maintenance des véhicules et des équipements, dominante « VP » ;
- CQP dépanneur-remorqueur VL ;
― soit par décision directe du chef d'entreprise, en fonction des compétences du salarié, appréciées par rapport au contenu de la qualification (paragraphe 4).
8. Possibilités d'évolution professionnelle :
Verticale :
― dépanneur-remorqueur PL (fiche F.6.1).
Transversale :
Voir Panorama.
(1) Selon les modalités prévues par la convention collective.
1. Dénomination de la qualification :
Opérateur maintenance pneumatiques véhicules industriels.
2. Secteurs d'activité :
50-1Z / 50-2Z / 50-3B / 50-5Z.
3. Objet de la qualification :
Réalisation de prestations techniques liées aux pneumatiques. L'exercice de l'activité est réalisé en centre de service et/ou sur site client.
4. Contenu de la qualification :
A. - Activités techniques :
― réalisation de l'ensemble des interventions liées à la maintenance des pneumatiques : montage, démontage, équilibrage, recreusage, permutations...
― contrôle des pressions et mise aux normes ;
― orientation des pneus démontés.
Les opérations de maintenance mentionnées ci-dessus sont réalisées dans le cadre de procédures prédéfinies. Elles nécessitent l'utilisation d'équipements adaptés.
B. - Activités de service :
B.1. Activités en relation avec l'organisation des interventions :
― utilisation de la documentation technique ;
― agencement et entretien du poste de travail, de l'outillage, des équipements ;
― application des procédures qualité en vigueur dans l'entreprise.
B.2. Activités en relation avec la gestion des interventions :
― accueil clientèle, détection des besoins, conseils d'utilisation ;
― réception, contrôle, stockage des produits et marchandises ;
― établissement de tous documents utiles (fiche d'intervention, bon de travail...).
5. Extensions possibles dans la qualification :
― réalisations d'opérations relevant de l'entretien courant de véhicules (VL, VUL, motocycles) ;
― dépannages extérieurs ;
― interventions pneumatiques sur matériel agricole ou de génie civil ;
― participation à tous travaux spécifiques (sur demande du responsable hiérarchique).
6. Classement :
― échelon correspondant au contenu principal de la qualification : 3 ;
― échelons majorés accessibles : 4 et 5 :
― en fonction de l'exercice des extensions possibles décrites au paragraphe 5 ;
― en fonction de l'application de critères valorisants (art. 3.02 c de la convention collective).
7. Modes d'accès (1) à la qualification :
― soit par obtention d'un des diplômes ou CQP suivants, dans le domaine de la maintenance automobile :
- CAP maintenance des véhicules automobiles, option « VI » ;
- BEP maintenance des véhicules et des matériels, dominante « VI » ;
- CQP opérateur maintenance pneumatiques VI ;
― soit par décision directe du chef d'entreprise, en fonction des compétences du salarié, appréciées par rapport au contenu de la qualification (paragraphe 4).
8. Possibilités d'évolution professionnelle :
Verticale :
Vers la qualification de :
― opérateur spécialiste maintenance pneumatiques véhicules industriels (fiche A.6.4) ;
― opérateur spécialiste service rapide (fiche A.6.3) ;
― mécanicien spécialiste véhicules industriels (fiche A.6.1).
Transversale :
Voir Panorama.
1. Dénomination de la qualification :
Opérateur service rapide.
2. Secteurs d'activité :
50-1Z / 50-2Z / 50-3B.
3. Objet de la qualification :
Réalisation d'activités de maintenance des véhicules relevant du service rapide.
4. Contenu de la qualification :
A. - Activités techniques :
― réalisation de l'ensemble des interventions de maintenance préventive et corrective relevant de l'entretien courant et périodique des véhicules.
Les opérations de maintenance mentionnées ci-dessus sont réalisées dans le cadre de procédures prédéfinies. Elles peuvent nécessiter l'utilisation d'équipements adaptés ;
― pose d'accessoires sur véhicules prééquipés.
B. - Organisation et gestion de la maintenance :
B.1. Organisation de la maintenance :
― utilisation de la documentation technique ;
― agencement et entretien du poste de travail, de l'outillage ;
― application des procédures qualité en vigueur dans l'entreprise.
B.2. Gestion de la maintenance :
― établissement de tout document d'atelier utile ;
― conseils d'utilisation à la clientèle.
5. Extensions possibles dans la qualification :
― réalisation d'interventions d'un premier niveau de complexité portant sur :
― les éléments de liaison au sol ;
― les éléments de sécurité et de confort ;
― pose d'accessoires sur véhicules ;
― proposition de forfaits ;
― vente additionnelle de produits et services.
6. Classement :
― échelon correspondant au contenu principal de la qualification : 3 ;
― échelons majorés accessibles : 4 et 5 :
― en fonction de l'exercice des extensions possibles décrites au paragraphe 5 ;
― en fonction de l'application de critères valorisants (art. 3.02 c de la convention collective).
7. Modes d'accès (1) à la qualification :
― soit par obtention d'un des diplômes ou CQP suivants, dans le domaine de la maintenance automobile :
- CAP maintenance des véhicules automobiles, option « VP » ;
- BEP maintenance des véhicules et des matériels, dominante « VP » ;
- CQP OSR ;
― soit par décision directe du chef d'entreprise, en fonction des compétences du salarié, appréciées par rapport au contenu de la qualification (paragraphe 4).
8. Possibilités d'évolution professionnelle :
Verticale :
Vers les qualifications de :
― opérateur spécialiste service rapide (fiche A.6.3) ;
― mécanicien spécialiste automobile (fiche A.6.1) ;
Transversale :
Voir Panorama.
1. Dénomination de la qualification :
Spécialiste garantie après-vente.
2. Secteurs d'activité :
50-1Z / 50-2Z / 50-4Z.
3. Objet de la qualification :
Le spécialiste garantie après-vente assure deux types d'activités qui se répartissent différemment suivant la taille et l'organisation de l'entreprise :
3.1. L'ensemble des activités inhérentes aux prises en charge des garanties après-vente, selon les procédures définies.
3.2. Les activités de contrôle et de suivi de prise en charge des garanties après-vente provenant des réparateurs agréés du secteur.
4. Contenu de la qualification :
A. - Activités liées à la gestion des dossiers de garantie :
― contrôle des droits de garantie ;
― établissement de demandes d'accords préalables, contrôle des demandes d'accords préalables des réparateurs agréés du secteur ;
― établissement des dossiers de garantie, contrôle des dossiers de garantie des réparateurs agréés ;
― établissement des factures ;
― suivi du traitement des dossiers de garantie ;
― gestion des anomalies liées au traitement des dossiers de garantie ;
― suivi des remboursements ;
― suivi des états mensuels chiffrés ;
― contribution à la gestion des litiges.
B. - Activités d'organisation :
― mise à jour, transmission et classement de la documentation liée au suivi des dossiers de garantie ;
― traitement des informations internes et externes ;
― traitement des pièces endommagées ;
― application des procédures qualité en vigueur dans l'entreprise.
5. Extensions possibles dans la qualification :
― ensemble des activités inhérentes aux prises en charge des garanties après-vente des réparateurs agréés ;
― formation des réparateurs agréés aux activités de suivi des garanties après-vente.
6. Classement :
― échelon correspondant au contenu principal de la qualification : 12.
Un seul échelon étant attribué à cette qualification, toute progression se traduit par une nouvelle qualification de classement supérieur.
7. Modes d'accès (1) à la qualification :
― soit par obtention d'un des diplômes ou CQP suivants, dans le domaine de l'automobile :
- bac professionnel maintenance des véhicules automobiles, option voitures particulières (2) ;
- bac professionnel réparation des carrosseries (2) ;
- bac professionnel vente (2) ;
- bac professionnel commerce (2) ;
- titre de l'EPCRA « commercial en automobile » (2) ;
― soit par décision directe du chef d'entreprise, en fonction des compétences du salarié, appréciées par rapport au contenu de la qualification (paragraphe 4).
8. Possibilités d'évolution professionnelle :
Verticale :
Vers les qualifications de :
― chef d'équipe atelier (fiche A.20.1).
Transversale :
Voir Panorama.
(1) Selon les modalités prévues par la convention collective.
(2) Complété par une pratique professionnelle permettant d'assurer les activités figurant au paragraphe 4.
1. Dénomination de la qualification :
Technicien garantie après-vente.
2. Secteurs d'activité :
50-1Z / 50-2Z / 50-4Z.
3. Objet de la qualification :
Le technicien garantie après-vente assure deux types d'activités qui apparaissent différemment suivant la taille et l'organisation de l'entreprise.
Les activités de gestion et d'organisation des prises en charge dans le cadre d'une garantie après-vente, selon les procédures définies dans le respect des délais et en collaboration avec le responsable hiérarchique.
4. Contenu de la qualification :
A. - Activités liées à la gestion des dossiers de garantie :
― contrôle des droits de garanties ;
― établissement de demandes d'accords préalables ;
― établissement des dossiers de garantie ;
― établissement des factures ;
― suivi du traitement des dossiers de garantie ;
― gestion des anomalies liées au traitement des dossiers de garantie ;
― suivi des remboursements.
B. - Activités d'organisation :
― mise à jour, transmission et classement de la documentation liée au suivi des dossiers de garantie ;
― traitement des informations internes et externes ;
― traitement des pièces endommagées ;
― application des procédures qualité en vigueur dans l'entreprise.
5. Extensions possibles dans la qualification :
― suivi des états mensuels chiffrés ;
― les activités de contrôle et de suivi du processus de prise en charge dans le cadre d'une garantie après-vente des réparateurs agréés du secteur.
6. Classement :
― échelon correspondant au contenu principal de la qualification 9 ;
― échelons majorés accessibles : 10 et 11 :
― en fonction de l'exercice des extensions possibles décrites au paragraphe 5 ;
― en fonction de l'application de critères valorisants (art. 3.02 c de la convention collective).
7. Modes d'accès (1) à la qualification :
― soit par obtention d'un des diplômes ou CQP suivants, dans le domaine de l'automobile :
- mention complémentaire au CAP ou au BEP (2) :- réalisation de circuits oléohydrauliques et pneumatiques ;
- maintenance des moteurs diesel et de leurs équipements ;- maintenance des systèmes embarqués de l'automobile ;
- bac professionnel maintenance des véhicules automobiles, option voitures particulières (2) ;
- bac professionnel réparation des carrosseries (2) ;
- bac professionnel vente (2) ;
- bac professionnel commerce (2) ;
― soit par décision directe du chef d'entreprise, en fonction des compétences du salarié, appréciées par rapport au contenu de la qualification (paragraphe 4).
8. Possibilités d'évolution professionnelle :
Verticale :
Vers les qualifications de :
― spécialiste garantie après-vente.
Transversale :
Voir Panorama.
(1) Selon les modalités prévues par la convention collective.
(2) Complété par une pratique professionnelle permettant d'assurer les activités figurant au paragraphe 4.
1. Dénomination de la qualification :
Tôlier confirmé.
2. Secteurs d'activité :
50-1Z / 50-2Z.
3. Objet de la qualification :
Réalisation de l'ensemble des interventions en carrosserie.
L'exercice de l'activité inclut le diagnostic des déformations d'un véhicule accidenté ainsi que les interventions sur éléments de structure.
4. Contenu de la qualification :
A. - Activités techniques :
― contrôle des déformations d'un véhicule, interventions sur éléments de structure ;
― remplacement, ajustage et réglage de tous types d'éléments (amovibles, soudés, collés, sertis) ;
― remise en forme d'éléments de carrosserie ;
― dépose, pose d'organes mécaniques, d'éléments d'habillage (planche de bord...), d'organes électriques, électroniques nécessaires à la réalisation de l'intervention ;
― réfection d'éléments composites ;
― réalisation des travaux de sellerie nécessaires à l'intervention carrosserie (sièges, garnitures diverses...) ;
― remplacement ou réparation de tout vitrage.
La réalisation des interventions de carrosserie mentionnées ci-dessus requiert la maîtrise des techniques de mesure, d'intervention sur éléments de structure, de soudage.
B. - Organisation et gestion de l'intervention :
B.1. Organisation de l'intervention :
― mise à jour et classement de la documentation technique ;
― planification de l'intervention ;
― agencement et entretien du poste de travail, de l'outillage ;
― application des procédures qualité en vigueur dans l'entreprise.
B.2. Gestion de l'intervention :
― établissement de tout document d'atelier utile ;
― conseils techniques et d'utilisation à la clientèle.
5. Extensions possibles dans la qualification :
― activités liées à la gestion de l'intervention :
― participation à l'expertise ;
― documentation des pièces de rechange ;
― établissement de devis, d'OR ;
― application peinture (si le titulaire de la qualification est détenteur du CAP peintre) ;
― appui technique aux salariés de l'atelier, tutorat de jeunes en formation alternée ;
― interventions sur structure VI.
6. Classement :
― échelon correspondant au contenu principal de la qualification : 9 ;
― échelons majorés accessibles : 10 et 11 :
― en fonction de l'exercice des extensions possibles décrites au paragraphe 5 ;
― en fonction de l'application de critères valorisants (art. 3.02c de la convention collective).
7. Modes d'accès (1) à la qualification :
― soit par obtention d'un des diplômes, titre ou CQP suivants, dans le domaine de la carrosserie :
- bac professionnel réparation des carrosseries, préparé en alternance sous contrat de travail ou formation continue ;
- brevet de maîtrise tôlier en carrosserie de véhicules automobiles ;
- CQP tôlier confirmé ;
― soit par décision directe du chef d'entreprise, en fonction des compétences du salarié, appréciées par rapport au contenu de la qualification (paragraphe 4).
8. Possibilités d'évolution professionnelle :
Verticale :
Vers la qualification de :
― carrossier-peintre (fiche B.12.1).
Transversale :
Voir Panorama.
(1) Selon les conditions prévues par la convention collective.
1. Dénomination de la qualification :
Peintre confirmé.
2. Secteurs d'activité :
50-1Z / 50-2Z.
3. Objet de la qualification :
Réalisation de l'ensemble des interventions spécifiques de peinture, comprenant les activités de colorimétrie.
4. Contenu de la qualification :
A. - Activités techniques :
― protection et traitements de surfaces ;
― masticage, ponçage, marouflage, apprêtage ;
― réalisation de l'ensemble d'une intervention peinture : détermination de la teinte à appliquer, réalisation de la teinte, application ;
― correction et ajustement de teintes ;
― réalisation de raccords ;
― application de peintures nacrées, quadricouches... ;
― réfection de surface des éléments composites (granulométrie).
B. - Organisation et gestion de l'intervention :
B.1. Organisation de l'intervention :
― mise à jour et classement de la documentation technique ;
― planification de l'intervention ;
― agencement et entretien du poste de travail, de l'outillage ;
― application des procédures qualité en vigueur dans l'entreprise.
B.2. Gestion de l'intervention :
― établissement de tous documents d'atelier utiles ;
― gestion du stock de produits peinture ;
― conseils d'utilisation à la clientèle.
5. Extensions possibles dans la qualification :
― réalisation de devis, d'OR ;
― personnalisation des véhicules ;
― appui technique aux salariés de l'atelier, tutorat de jeunes en formation alternée.
6. Classement :
― échelon correspondant au contenu principal de la qualification : 9 ;
― échelons majorés accessibles : 10 et 11 :
― en fonction de l'exercice des extensions possibles décrites au paragraphe 5 ;
― en fonction de l'application de critères valorisants (art. 3.02 c de la convention collective).
7. Modes d'accès (1) à la qualification :
― soit par obtention d'un des diplômes, titre ou CQP suivants, dans le domaine de la peinture :
- bac professionnel réparation des carrosseries, (2) ;
- brevet de maîtrise peintre en carrosserie (2) ;
- CQP peintre confirmé ;
― soit par décision directe du chef d'entreprise, en fonction des compétences du salarié, appréciées par rapport au contenu de la qualification (paragraphe 4).
8. Possibilités d'évolution professionnelle :
Verticale :
Vers la qualification de :
― carrossier-peintre (fiche B.12.1).
Transversale :
Voir Panorama.
(1) Selon les conditions prévues par la convention collective.
(2) Préparé en alternance sous contrat de travail ou formation continue.
1. Dénomination de la qualification :
Mécanicien spécialiste cycles.
2. Secteurs d'activité :
50-3B / 50-4Z / 52-4W / 52-7H.
3. Objet de la qualification :
Réalisation d'activités de maintenance des cycles incluant le conseil à la clientèle.
4. Contenu de la qualification :
A. - Activités techniques et commerciales :
― réalisation de l'ensemble des interventions de maintenance préventive et corrective relevant de l'entretien courant et périodique des cycles.
Les opérations de maintenance mentionnées ci-dessus sont réalisées dans le cadre de procédures prédéfinies. Elles peuvent nécessiter l'utilisation d'équipements adaptés ;
― conseils d'utilisation à la clientèle ;
― assemblage et réglage des cycles neufs et occasions, visant la préparation à la route ;
― réalisation de ventes additionnelles de produits et services.
B. - Organisation et gestion de la maintenance :
B.1. Organisation de la maintenance :
― utilisation de la documentation technique ;
― agencement et entretien du poste de travail, de l'outillage ;
― application des procédures qualité en vigueur dans l'entreprise.
B.2. Gestion de la maintenance :
― établissement de tout document d'atelier utile ;
― conseils d'utilisation à la clientèle.
5. Extensions possibles dans la qualification :
― réalisation d'interventions d'un premier niveau de complexité, portant sur les deux-roues motorisés.
6. Classement :
― échelon correspondant au contenu principal de la qualification : 6 ;
― échelons majorés accessibles : 7 et 8 :
― en fonction de l'exercice des extensions possibles décrites au paragraphe 5 ;
― en fonction de l'application de critères valorisants (art. 3.02 c de la convention collective).
7. Modes d'accès (1) à la qualification :
― soit par obtention d'un des diplômes ou CQP suivants, dans le domaine de la maintenance automobile ou motocycle :
- CAP maintenance des véhicules automobiles, option « motocycles » (2) ;
- BEP maintenance des véhicules et des matériels, dominante « motocycles » (2) ;
- CQP mécanicien spécialiste cycles ;
― soit par décision directe du chef d'entreprise, en fonction des compétences du salarié, appréciées par rapport au contenu de la qualification (paragraphe 4).
8. Possibilités d'évolution professionnelle :
Verticale :
Vers les qualifications de :
― conseiller technique cycle (fiche A.9.5).
Transversale :
Voir Panorama.
(2) Complété par une pratique professionnelle permettant d'assurer les activités figurant au paragraphe 4.
1. Dénomination de la qualification :
Mécanicien cycles.
2. Secteurs d'activité :
50-3B / 50-4Z / 52-4W / 52-7H.
3. Objet de la qualification :
Réalisation d'activités de maintenance des cycles.
4. Contenu de la qualification :
A. - Activités techniques :
― réalisation de l'ensemble des interventions de maintenance préventive et corrective relevant de l'entretien courant et périodique des cycles.
Les opérations de maintenance mentionnées ci-dessus sont réalisées dans le cadre de procédures prédéfinies. Elles peuvent nécessiter l'utilisation d'équipements adaptés.
― assemblage et réglage des cycles neufs et occasions, visant la préparation à la route.
B. - Organisation et gestion de la maintenance :
B.1. Organisation de la maintenance :
― utilisation de la documentation technique ;
― agencement et entretien du poste de travail, de l'outillage ;
― application des procédures qualité en vigueur dans l'entreprise.
B.2. Gestion de la maintenance :
― établissement de tout document d'atelier utile ;
― conseils d'utilisation à la clientèle.
5. Extensions possibles dans la qualification :
― réalisation d'interventions d'un premier niveau de complexité, portant sur les deux-roues motorisés ;
― vente additionnelle de produits et services.
6. Classement :
― échelon correspondant au contenu principal de la qualification : 3 ;
― échelons majorés accessibles : 4 et 5 :
― en fonction de l'exercice des extensions possibles décrites au paragraphe 5 ;
― en fonction de l'application de critères valorisants (art. 3.02 c de la convention collective).
7. Modes d'accès (1) à la qualification :
― soit par obtention d'un des diplômes ou CQP suivants, dans le domaine de la maintenance automobile ou motocycle :
- CAP maintenance des véhicules automobiles, option « motocycles » ;
- BEP maintenance des véhicules et des matériels, dominante « motocycles » ;
- CQP mécanicien cycles ;
― soit par décision directe du chef d'entreprise, en fonction des compétences du salarié, appréciées par rapport au contenu de la qualification (paragraphe 4).
8. Possibilités d'évolution professionnelle :
Verticale :
Vers les qualifications de :
― mécanicien spécialiste motocycles (fiche A.6.1) ;
― mécanicien spécialiste cycles (fiche A.6.5) ;
― conseiller technique cycle (fiche A.9.5).
Transversale :
Voir Panorama.
1. Dénomination de la qualification :
Conseiller technique cycles.
2. Secteurs d'activité :
50-4Z / 52-4W / 52-7H.
3. Objet de la qualification :
Réalisation d'activités de conception de vélos personnalisés, de maintenance ainsi que de commercialisation des cycles, produits et accessoires.
4. Contenu de la qualification :
A. - Activités techniques et commerciales :
― définition du produit (route, course, etc.), choix du cadre, des éléments du groupe et de la périphérie ;
― préparation d'un vélo à la vente : assemblage des composants ;
― réalisation de l'ensemble des interventions de maintenance préventive relevant de l'entretien courant et périodique des cycles ;
― réalisation des interventions de maintenance corrective ;
― commercialisation des produits et accessoires, conseils d'utilisation des produits et accessoires ;
― contribution à la promotion des produits et services de l'entreprise, réalisation de ventes complémentaires, réalisation de ventes à distance.
B. - Activités relatives à la gestion de la commercialisation et de la maintenance :
― gestion administrative des activités de commercialisation ;
― mise à jour de la documentation technique et commerciale ;
― facturation et encaissement ;
― agencement et entretien du poste de travail, de l'outillage ;
― planification de l'intervention ;
― application des procédures qualité en vigueur dans l'entreprise.
5. Extensions possibles dans la qualification :
― maintenance et commercialisation des deux-roues motorisés ;
― gestion des stocks, participation aux inventaires ;
― aménagement et animation de lieux de vente, d'exposition... ;
― appui technique et/ou commercial aux collaborateurs ;
― tutorat de jeunes en formation alternée ;
― réalisation d'opérations de maintenance et de commercialisation portant sur les deux-roues motorisés.
6. Classement :
― échelon correspondant au contenu principal de la qualification 9 ;
― échelons majorés accessibles 10 et 11 :
― en fonction de l'exercice des extensions possibles décrites au paragraphe 5 ;
― en fonction de l'application de critères valorisants (art. 3.02 c de la convention collective).
7. Modes d'accès (1) à la qualification :
― soit par obtention d'un des diplômes ou CQP suivants, dans le domaine de la maintenance motocycles :
- CAP maintenance des véhicules automobiles, option « motocycles » (2) ;
- BEP maintenance des véhicules et des matériels, dominante « motocycles » (2) ;
- CQP conseiller technique cycles ;
― soit par décision directe du chef d'entreprise, en fonction des compétences du salarié, appréciées par rapport au contenu de la qualification (paragraphe 4).
8. Possibilités d'évolution professionnelle :
Verticale :
― technicien expert (fiche Z.12.1), sous appellation d'emploi spécifique d'entreprise ;
― maîtrise technique, chef d'équipe, chef de groupe (Z.20.1), sous appellation d'emploi spécifique d'entreprise.
Transversale :
Voir Panorama.
(1) Selon les modalités prévues par la convention collective.
(2) Complété par une pratique professionnelle permettant d'assurer les activités figurant au paragraphe 4.
1. Dénomination de la qualification :
Tôlier-ferreur.
2. Secteurs d'activité :
50-1Z / 50-2Z.
3. Objet de la qualification :
Réalisation d'interventions portant sur éléments amovibles des véhicules.
4. Contenu de la qualification :
A. - Activités techniques :
― dépose et repose d'éléments amovibles (portes, ailes, pare-chocs, etc.) ;
― réglage et ajustage des éléments ;
― réalisation d'interventions simples de sellerie (sièges et garnitures...).
B. - Organisation et gestion de l'intervention :
B.1. Organisation de l'intervention :
― utilisation de la documentation technique ;
― agencement et entretien du poste de travail, de l'outillage ;
― application des procédures qualité en vigueur dans l'entreprise.
B.2. Gestion de l'intervention :
― établissement de tous documents d'atelier utiles.
5. Extensions possibles dans la qualification :
― remplacement ou réparation de tous vitrages ;
― interventions sur éléments de verrouillage mécaniques ;
― redressage de déformations peu importantes (chocs de parking, impacts...).
6. Classement :
― échelon correspondant au contenu principal de la qualification : 3 ;
― échelons majorés accessibles : 4 et 5 :
― en fonction de l'exercice des extensions possibles décrites au paragraphe 5 ;
― en fonction de l'application de critères valorisants (art. 3.02 c de la convention collective).
7. Modes d'accès (1) à la qualification :
― soit par obtention d'un des diplômes ou CQP suivants, dans le domaine de la carrosserie :
- CAP réparation des carrosseries ;
- BEP carrosserie ;
- CQP tôlier-ferreur ;
― soit par décision directe du chef d'entreprise, en fonction des compétences du salarié, appréciées par rapport au contenu de la qualification (paragraphe 4).
8. Possibilités d'évolution professionnelle :
Verticale :
Vers les qualifications de :
― tôlier spécialiste (fiche B.6.1) ;
― tôlier confirmé (fiche B.9.1).
Transversale :
Voir Panorama.
(1) Selon les conditions prévues par la convention collective.
1. Dénomination de la qualification :
Conseiller en financement.
2. Secteurs d'activité :
50-1Z / 50-2Z / 50-4Z.
3. Objet de la qualification :
Le conseiller en financement effectue l'ensemble des activités concourant à la vente de financements des véhicules et des produits périphériques.
4. Contenu de la qualification :
A. - Activités de commercialisation des produits et services :
Toutes activités de vente de financements et de produits périphériques :
― élaboration de plans de relances et de propositions ;
― conseil et vente de financements à clientèle des particuliers et professionnelle ;
― vente de produits périphériques ;
― appui technique à la définition des objectifs de vente de financements et produits périphériques ;
― transmission d'informations relatives aux produits et services liés au financement automobile ;
― contribution à la définition et à la mise en oeuvre du plan d'action commercial de l'entreprise ;
― activité de veille relative à l'offre concurrente en matière de vente de financements automobiles et produits périphériques.
B. - Activités relatives à la gestion de la commercialisation :
― gestion et suivi des dossiers de financement ;
― gestion et organisation des activités ;
― traitement des réclamations (dans le cadre de directives reçues) ;
― suivi de l'activité « vente de financements automobiles et services additionnels » réalisée par les agents ;
― application des procédures qualité en vigueur dans l'entreprise.
5. Extensions possibles dans la qualification :
Un seul échelon étant attribué à cette qualification, toute progression se traduit par une nouvelle qualification de classement supérieur.
6. Classement :
― échelon correspondant au contenu principal de la qualification : 12.
7. Modes d'accès (1) à la qualification :
― soit par obtention d'un des diplômes, titres ou CQP suivants, dans le domaine de la vente :
- bac professionnel vente ou CQP vendeur, complété par une pratique professionnelle permettant d'assurer les activités figurant au paragraphe 4 ;
― soit par décision directe du chef d'entreprise, en fonction des compétences du salarié, appréciées par rapport au contenu de la qualification (paragraphe 4).
8. Possibilités d'évolution professionnelle :
Verticale :
Vers les qualifications de :
― attaché commercial (fiche C.23.1) ;
― conseiller des ventes (fiche C.C.I.1).
Transversale :
Voir Panorama.
(1) Selon les conditions prévues par la convention collective.
1. Dénomination de la qualification :
Peintre préparateur.
2. Secteurs d'activité :
50-1Z / 50-2Z.
3. Objet de la qualification :
Réalisation d'activités de préparation des véhicules avant peinture (ponçage, masticage...).
4. Contenu de la qualification :
A. - Activités techniques :
― protection et traitements de surfaces ;
― masticage, ponçage, apprêtage, marouflage.
B. - Organisation et gestion de l'intervention :
B.1. Organisation de l'intervention :
― utilisation de la documentation technique ;
― agencement et entretien du poste de travail, de l'outillage ;
― application des procédures qualité en vigueur dans l'entreprise.
B.2. Gestion de l'intervention :
― établissement de tout document d'atelier utile.
5. Extensions possibles dans la qualification :
― application peinture des intérieurs.
6. Classement :
― échelon correspondant au contenu principal de la qualification : 3 ;
― échelons majorés accessibles : 4 et 5 :
― en fonction de l'exercice des extensions possibles décrites au paragraphe 5 ;
― en fonction de l'application de critères valorisants (art. 3.02c de la convention collective).
7. Modes d'accès (1) à la qualification :
― soit par obtention d'un des diplômes ou CQP suivants, dans le domaine de la peinture :
- CAP peinture en carrosserie ;
- CQP peintre préparateur ;
― soit par décision directe du chef d'entreprise, en fonction des compétences du salarié, appréciées par rapport au contenu de la qualification (paragraphe 4).
8. Possibilités d'évolution professionnelle :
Verticale :
Vers la qualification de :
― peintre spécialiste (fiche B.6.2) ;
― peintre confirmé (fiche B.9.2).
Transversale :
Voir Panorama.
1. Dénomination de la qualification :
Hôtesse d'accueil.
Chargé d'accueil.
2. Secteurs d'activité :
50-1Z / 50-2Z / 50-3B / 50-4Z.
3. Objet de la qualification :
Renseigner et orienter les clients vers le bon interlocuteur dans l'entreprise.
4. Contenu de la qualification :
― accueil du client ;
― orientation du client vers le bon interlocuteur dans l'entreprise ;
― recueil des messages clients à destination des conseillers des ventes, des collaborateurs de l'entreprise ;
― distribution de la documentation commerciale et premiers commentaires au client préalables à sa rencontre avec l'interlocuteur de l'entreprise.
5. Extensions possibles dans la qualification :
― tenue du standard téléphonique ;
― réalisation d'activités administratives en relais des personnels de l'entreprise ;
― contribution à la réalisation des opérations promotionnelles de l'entreprise (journées portes ouvertes, etc.).
6. Classement :
― échelon correspondant au contenu principal de la qualification : 3 ;
― échelons majorés accessibles : 4 et 5 :
― en fonction de l'exercice des extensions possibles décrites au paragraphe 5 ;
― en fonction de l'application de critères valorisants (art. 3.02c de la convention collective).
7. Modes d'accès (1) à la qualification :
― soit par obtention du ou d'un des diplômes ou CQP suivants, dans le domaine de la vente :
- CAP employé de vente spécialisé, option C « service à la clientèle » ;
- BEP vente action marchande ;
― soit par décision directe du chef d'entreprise, en fonction des compétences du salarié, appréciées par rapport au contenu de la qualification (paragraphe 4).
8. Possibilités d'évolution professionnelle :
Verticale :
Vers les qualifications de :
― assistant de vente automobile, vendeur motocycles (fiche C.6.1) ;
― vendeur (fiche C.9.1).
Transversale :
Voir Panorama.
(1) Selon les conditions prévues par la convention collective.
1. Dénomination de la qualification :
Mécanicien collision.
2. Secteurs d'activité :
50-1Z / 50-2Z.
3. Objet de la qualification :
Réalisation d'activités de dépose-pose d'éléments mécaniques, électriques et électroniques, nécessitées par une intervention de carrosserie, peinture.
4. Contenu de la qualification :
A. - Activités techniques :
― dépose, repose d'organes, remplacement d'organes mécaniques, électriques, électroniques ;
― contrôle et réglages des trains roulants (intervention de niveau CAP).
B. - Organisation et gestion de l'intervention :
B.1. Organisation de l'intervention :
― utilisation de la documentation technique ;
― agencement et entretien du poste de travail, de l'outillage ;
― application des procédures qualité en vigueur dans l'entreprise.
B.2. Gestion de l'intervention :
― établissement de tous documents d'atelier utiles.
5. Extensions possibles dans la qualification :
― dépannage-remorquage de véhicules.
La pratique d'interventions plus complexes que celles décrites au paragraphe 5.A doit conduire à effectuer un classement en référence à la qualification de « mécanicien spécialiste automobile » (fiche A.6.1).
6. Classement :
― échelon correspondant au contenu principal de la qualification : 3 ;
― échelons majorés accessibles : 4 et 5 :
― en fonction de l'exercice des extensions possibles décrites au paragraphe 5 ;
― en fonction de l'application de critères valorisants (art. 3.02 c de la convention collective).
7. Modes d'accès (2) à la qualification :
― soit par obtention d'un des diplômes ou CQP suivants, dans le domaine de la maintenance automobile :
- CAP maintenance des véhicules automobiles, option « VP » ;
- BEP maintenance des véhicules et des matériels, dominante « VP » ;
- CQP mécanicien collision ;
― soit par décision directe du chef d'entreprise, en fonction des compétences du salarié, appréciées par rapport au contenu de la qualification (paragraphe 4).
8. Possibilités d'évolution professionnelle :
Verticale :
Vers les qualifications de :
― mécanicien spécialiste automobile (fiche A.6.1) ;
― opérateur spécialiste service rapide (fiche A.6.3).
Transversale :
Voir Panorama.
(1) La pratique d'interventions plus complexes que celles décrites au paragraphe 4A doit conduire à effectuer un classement en référence à la qualification de « mécanicien spécialiste automobile » (fiche A.6.1).
(2) Selon les conditions prévues par la convention collective.