Descriptif indicatif des emplois repères
L'ensemble des missions décrites au sein des emplois repères s'exerce dans le respect de la législation en vigueur et des processus internes.
Il est rappelé que tout collaborateur est amené à contribuer au fonctionnement global de l'agence.
Les activités principales détaillées ci-après de manière indicative constituent les activités cœur de métiers de l'emploi repère.
Les activités passerelles mentionnées ci-après de manière indicative ne relèvent pas des activités cœur de métiers de l'emploi repère : elles permettent de prendre en considération, soit des caractéristiques associées à l'emploi repère en fonction de l'organisation de l'entreprise, soit des missions autres que celles de l'emploi repère en vue de faciliter l'évolution professionnelle et l'adaptation des emplois. Elles ont pour principale fonction d'établir un lien entre plusieurs emplois repères et/ou filières d'emploi et doivent faciliter, quand cela est possible, la mobilité professionnelle au sein de l'entreprise.
Filière « Commercial »
1. Assistant commercial (H/F)
L'assistant commercial (H/F) concourt au développement de l'activité en assurant le suivi clientèle, le traitement des commandes.
Activités principales :
Réaliser des actions commerciales sédentaires (prospection téléphonique, qualification de fichiers, et prise de rendez-vous…).
Accueillir et orienter les clients.
Participer à la sélection des profils en adéquation avec les besoins, et assurer la gestion administrative.
Activités passerelles :
Participer au suivi et à la fidélisation des clients.
Accueillir et orienter les candidats et les intérimaires.
2. Commercial agence(s) (H/F)
Le commercial agence(s) (H/F) conduit, met en œuvre et concrétise des actions commerciales dans un objectif de développement d'activité.
Activités principales :
Définir et/ou mettre en œuvre un plan d'action commercial sur son portefeuille.
Prospecter et développer son portefeuille (visites clients, actions sédentaires…).
Négocier et conclure l'offre avec le client/prospect.
Suivre les actions commerciales et s'assurer de la satisfaction des clients.
Réaliser le traitement des commandes des clients et des prospects.
Activités passerelles :
Participer à des actions de recrutement ou de gestion en fonction de l'organisation et des circonstances.
3. Commercial grands comptes (H/F)
Le commercial grands comptes (H/F) prospecte, développe et gère un portefeuille de clients grands comptes.
Activités principales :
Développer un chiffre d'affaires sur le portefeuille de grands comptes locaux ou nationaux et en assurer le suivi.
Identifier, répondre et négocier les appels d'offres.
Assurer la déclinaison et l'animation des accords négociés sur son portefeuille au sein du réseau d'agences et en piloter le suivi.
Assurer une veille et une expertise sur son marché.
Filière « Recrutement »
1. Assistant recrutement (H/F)
L'assistant recrutement (H/F) concourt à l'activité de recrutement sur une partie du processus.
Activités principales :
Identifier et présélectionner les candidats correspondant aux profils recherchés par le client et rechercher de nouveaux profils afin d'élargir le « vivier » de candidats de l'agence.
Accueillir et orienter les candidats et les intérimaires.
Procéder au suivi des actions de recrutement et en assurer la gestion administrative.
Participer au traitement des commandes des clients et des prospects sur la partie recrutement.
Activités passerelles :
Participer au suivi et à la fidélisation des intérimaires.
Accueillir et orienter les clients.
2. Chargé de recrutement (H/F)
Le chargé de recrutement (H/F) recherche, sélectionne et présente au(x) client(s)/prospect(s), des candidats en adéquation avec les compétences attendues.
Activités principales :
Qualifier la demande du client et réaliser la description du poste.
Rechercher et développer le vivier de candidats en diversifiant les sources de recrutement et en assurant la mise à jour des données.
Evaluer, sélectionner et présenter les candidats aux prospects et/ou clients en réponse à une demande ou de manière proactive (placement actif).
S'assurer de la satisfaction des candidats, intérimaires et des clients (intégration, période d'essai, déroulement de la mission…).
Concourir à l'employabilité des candidats et des intérimaires (sécurisation des parcours, formation, entretien professionnel…), les informer sur leur statut, droits…
Activités passerelles :
Contribuer à la réalisation des actions commerciales.
3. Consultant en recrutement (H/F)
Le consultant en recrutement (H/F) crée et développe un portefeuille de clients ou de prospects afin de promouvoir et vendre des prestations de recrutement. Sa mission implique également de rechercher, de sélectionner et de présenter au(x) client(s) des candidats en adéquation avec les compétences attendues.
Activités principales :
Qualifier la demande du client, réaliser la description du poste et définir les méthodes de sélection des candidats.
Vendre, négocier et conclure les conditions commerciales de la prestation de recrutement.
Prendre en charge le processus global de recrutement : rechercher des candidats en diversifiant les sources de recrutement afin de développer le « vivier » de l'entreprise, les sélectionner et les placer.
Activités passerelles :
Réaliser des actions commerciales sédentaires et/ou terrain afin de faire connaître et proposer l'ensemble de l'offre de services RH.
Filière « Emploi »
1. Conseiller emploi (H/F)
Le conseiller emploi (H/F) crée l'adéquation entre le projet professionnel des demandeurs d'emploi et les opportunités d'activité et d'emploi dans son périmètre géographique.
Activités principales :
Accompagner les demandeurs d'emploi dans leur projet professionnel par des entretiens d'évaluation et de diagnostic des compétences.
Générer des opportunités de remise à l'emploi par des contacts avec des entreprises.
S'informer sur le marché et recueillir des offres d'emploi.
Assurer une cohérence et un suivi des différentes phases de l'accompagnement.
Activités passerelles :
Contribuer à la réalisation des actions commerciales.
Filière « Management opérationnel »
1. Manager d'agence(s) (H/F)
Le manager d'agence(s) (H/F) est garant du développement commercial et assure la rentabilité de son ou ses entités dans le respect des règles en vigueur et des objectifs fixés. Anime (son ou ses) équipes.
Activités principales :
Piloter, coordonner et suivre l'ensemble des activités de ou des différentes agence(s) de manière à atteindre les objectifs définis.
Elaborer et proposer un plan de développement (commercial et ressources) sur son périmètre d'activité.
Prospecter et développer son portefeuille et les ventes à fort enjeu.
Encadrer, animer et veiller au développement de la performance et des compétences de son équipe.
Activités passerelles :
Participer à la négociation de contrats commerciaux à fort enjeu.
2. Responsable de secteur, district, directeur régional (H/F)
Le responsable de secteur, district, directeur régional (H/F) est garant de la mise en œuvre opérationnelle de la stratégie de l'entreprise en organisant, suivant et développant l'activité des entités placées sous sa responsabilité. Il s'assure de la rentabilité des entités de son périmètre dans le respect des règles en vigueur et des objectifs fixés. Il anime ses équipes et veille à leur évolution professionnelle.
Activités principales :
Elaborer et animer le plan de développement commercial sur le périmètre d'activité.
S'assurer de l'optimisation de la gestion du portefeuille de compétences (candidats et intérimaires).
S'assurer du développement des comptes stratégiques et comptes nationaux et participer à la négociation de contrats commerciaux à fort enjeux.
Représenter et promouvoir l'entreprise sur le périmètre d'activité.
Manager et animer les responsables ou directeurs des entités, accompagner les collaborateurs placés sous sa responsabilité dans le développement de leur performance, de leurs compétences et de leurs engagements.
Analyser et reporter les indicateurs clés d'activités.
S'assurer du respect des règles en vigueur par ses entités.
3. Directeur des opérations (H/F)
Le directeur des opérations (H/F) élabore la stratégie opérationnelle, définit les objectifs et pilote le développement de l'activité sur le plan commercial, humain et financier.
Activités principales :
Anticiper, définir et coordonner la stratégie commerciale.
Définir et assurer le respect du budget des structures du réseau.
Adapter l'adéquation des ressources à la stratégie élaborée.
Représenter et promouvoir l'entreprise.
Définir et diffuser les valeurs et la culture de l'entreprise.
Filière « Gestion opérationnelle »
1. Assistant de gestion (H/F)
L'assistant de gestion (H/F) assure la gestion administrative du personnel intérimaire et la facturation en lien avec les agences.
Activités principales :
Vérifier et saisir les éléments nécessaires à l'établissement des paies et des factures.
Etablir et contrôler les fiches de paie et les factures.
Réaliser diverses tâches administratives inhérentes à l'activité, et mettre à jour et classer les documents et registres des sites et/ou agences.
Activités passerelles :
Peut être amené à se spécialiser dans un domaine d'activité (par exemple : contrat, paie spécifi-ques…).
2. Chargé de gestion (H/F)
Le chargé de gestion (H/F) réalise la gestion administrative et accompagne les équipes dans la gestion du personnel intérimaire/candidats dans ses domaines d'expertises.
Activités principales :
Réaliser la gestion administrative inhérente à l'activité.
Assurer la qualité de service en renseignant les agences et les clients.
Réaliser les déclarations réglementaires.
Assurer le suivi et la mise à jour des dossiers individuels des salariés intérimaires et des candidats (justificatifs obligatoires…).
Activités passerelles :
Peut être amené à coordonner les équipes d'assistants.
3. Responsable de gestion (H/F)
Le responsable de gestion (H/F) pilote et optimise les activités de son ou ses unités de gestion tout en animant des équipes dans les domaines qui lui sont confiés.
Activités principales :
Garantir la fiabilité de la production administrative au sein de son ou ses unités de gestion.
Assurer la productivité, la qualité et les délais de son ou ses unités de gestion.
Accompagner les équipes opérationnelles dans ses domaines d'expertise.
Elaborer et proposer un plan de développement sur son périmètre d'activité.
Encadrer, animer et veiller au développement de la performance et des compétences de son équipe.
Filière « Fonctions supports »
En raison de l'extrême diversité de nature, de missions et d'importance des emplois regroupés au sein de cette filière qui peuvent s'exercer tant au niveau du siège qu'en réseau, les organisations signataires ont convenu de ne définir que les missions principales de chacun des emplois repères relevant de cette filière.
Les emplois ou fonctions relevant de cette filière seront rattachés à l'un des quatre emplois repères ci-dessous :
1. Assistant fonctions supports
Met en œuvre et coordonne la transmission et la mise en forme des informations du service, afin d'en assurer le bon fonctionnement.
Elabore différents tableaux de bords et indicateurs conformément aux consignes (budgets, dépenses, indicateurs d'activité du service…).
Met à jour la documentation et l'archivage des données du service.
Assure l'interface entre les différents membres du service, les interlocuteurs externes réguliers et alerte qui de droit en cas de problème.
Participe à l'optimisation des process administratifs de son activité.
Participe au déploiement opérationnel de process administratifs, en coordination avec les autres acteurs du projet.
Accompagne et forme sur les process administratifs au sein du périmètre de son domaine d'activité.
2. Chargé de fonctions supports
Concourt à l'optimisation des outils, process de l'entreprise en assurant la production d'éléments ou de données chiffrées suivant un cahier des charges préétabli et les procédures en vigueur.
Assure le traitement d'informations, leur analyse et leur transformation en fonction de ses connaissances et compétences, des spécifications exigées et des procédures en vigueur.
Gère les situations et anomalies courantes tout en en référant aux spécialistes en cas de situations complexes ou inconnues.
Assure des relations de type client/fournisseur interne pour récupérer des informations préétablies ou présenter les éléments produits.
Fait des retours d'expérience en portant un regard critique sur la base de son expérience.
Anime des formations ou des présentations d'outils.
3. Expert, responsable fonctions supports
Expert fonctions supports :
Assure la réalisation de dossiers complets dans sa spécialité, en relation directe avec ses clients.
Réalise une prestation ou un service en coordonnant différentes contributions externes, en s'appuyant sur ses connaissances et compétences dans sa spécialité.
Mène des projets en établissant et coordonnant les différentes phases jusqu'à leur déploiement et leur mise en œuvre opérationnelle.
Garantit une relation personnalisée avec ses clients internes ou externes, en amont pour définir les besoins et en aval pour argumenter les solutions apportées.
Concourt aux évolutions des pratiques dans sa spécialité et propose une optimisation des procédures, règles et outils existants ; participe à la spécification des nouveaux systèmes.
Assure l'animation, la présentation de nouveaux concepts, outils… en vue de leur diffusion.
Responsable fonctions supports :
Optimise les ressources disponibles pour assurer l'efficacité opérationnelle à moyen terme de son service.
Assure la réalisation des actions, projets, évolutions de son service et en contrôle l'aboutissement et la qualité.
Anime et met en œuvre la politique et les processus de son domaine.
Organise son service, développe et anime ses équipes : affecte les rôles, définit les missions et objectifs de ses collaborateurs, assure des points réguliers avec ses collaborateurs.
Anticipe et accompagne les changements qui impactent le fonctionnement ou l'organisation de son service en améliorant notamment les processus existants.
Traite les dossiers complexes en direct ou en s'appuyant sur les référents ou experts de l'entreprise.
4. Directeur des fonctions supports
Assure l'élaboration et la mise en œuvre de la stratégie de sa direction et conduit les changements majeurs de l'entreprise.
Propose une vision prospective aux activités de sa direction dont il élabore en partie sa stratégie en tenant compte de la politique globale de l'entreprise.
Garantit et pilote le respect de la politique de son domaine et de ses process.
Garantit le cadrage budgétaire, le choix des principes de gestion, en assure le suivi consolidé et peut être amené à proposer des arbitrages sur le long terme.
S'assure de l'adhésion et de la qualité du management de ses équipes, opère des détections de potentiels.
Promeut le positionnement et la reconnaissance de l'entreprise à l'extérieur.
Pilote, accompagne et met en œuvre les modalités d'accompagnement du changement.