Référentiel d'activités

Assure le bon fonctionnement et l'optimisation du secteur de la maintenance pour intervenir dans les meilleurs délais, coûts, qualité, sécurité définis pour l'entreprise.

1. Régulation et coordination de la maintenance
1.1. Il définit ou participe à la planification des interventions de maintenance curative et préventive.
1.2. Il veille à l'optimisation des moyens techniques et humains.
1.3. Il veille au bon approvisionnement des pièces nécessaires aux différentes interventions.
1.4. Il rédige le cahier des charges des intervenants extérieurs et gère leurs interventions.
1.5. Il participe à la mise en place des indicateurs spécifiques à la maintenance.
1.6. Il effectue les achats nécessaires à la maintenance dans le respect de l'organisation et des procédures de l'entreprise.
1.7. Il participe à la gestion et au suivi de son budget.
1.8. Il participe ou gère des projets d'amélioration.
1.9. Il coordonne les interventions de maintenance et leur suivi en relation en relation avec les services concernés.
2. Qualité - sécurité - environnement
2.1. Il participe à la définition des procédures qualité.
2.2. Il garantit l'application des procédures qualité dans son service et dans l'entreprise lors des interventions.
2.3. Il garantit l'application des procédures environnement et sécurité dans son service et dans l'entreprise lors des interventions.
2.4. Il s'assure de la compréhension des instructions qualité - sécurité - hygiène - environnement.
3. Régulation des informations
3.1. Il transmet toutes les informations nécessaires au bon fonctionnement de façon ascendante ou descendante.
3.2. Il est en relation avec de nombreux interlocuteurs.
3.3. Il rend compte sur les documents (papier/informatique) mis à sa disposition.
3.4. Il donne son avis sur l'organisation et l'amélioration de son secteur.
4. Encadrement/animation

4.1. Il anime l'équipe des agents de maintenance, et il établit et entretient le dialogue avec l'équipe.
4.2. Il veille au maintien d'un bon climat dans son équipe.
4.3. Il anime des réunions d'information pour le personnel de son secteur.
4.4. Il règle les conflits au sein de son équipe et il effectue des entretiens individuels.
Gestion des compétences
4.5. Il évalue les besoins en effectifs et les compétences associées dans le cadre d'activités saisonnières.
4.6. Il donne une appréciation sur les compétences des agents de maintenance de son secteur.
Gestion du personnel
4.7. Il informe le personnel de son secteur des règles de gestion du temps (récupérations, heures supplémentaires...).
4.8. Il transmet les informations concernant les absences, prises de congés au service du personnel.
4.9. Il gère le personnel de son équipe : présence, horaire, équipe, astreintes, absentéisme.
4.10. Il planifie les congés.
4.11. Il propose des augmentations, demande des sanctions.

4.12. Il anime des réunions d'information pour le personnel de son secteur.
4.13. Il accueille les nouveaux embauchés et est responsable de leur formation au poste de travail.
4.14. Il détecte les besoins en formation de son personnel et propose des solutions.
4.15. Il peut être amené à animer des sessions de formation sur des thèmes de son domaine de compétence.
Convention collective : coefficients 275-315.
Référentiel métiers-compétences
ACTIVITÉS CONCERNÉES
COMPÉTENCES AU POSTE DE TRAVAIL
Maîtrise professionnelle
Connaissances
Attitudes et
comportements

de formation
1. Régulation et
coordination de la
maintenance
1.1. Il participe à la planification des interventions de maintenance.
M.P.1.1. Etre capable d'organiser une intervention dans les meilleurs délais.
C.1.11. Connaître le planning de production.
A.1.11. Etre capable d'organiser de manière efficiente le travail de l'équipe de maintenance.
M.P.1.2. Etre capable de mettre en oeuvre la maintenance préventive systématique et conditionnelle.
C.1.2. Connaître le matériel de production.
M.P.1.3. Etre capable de piloter la maintenance préventive par l'analyse des dégradations.
C.1.3. Connaître la fonction maintenance et son évolution.
M.P.1.4. Etre capable de développer la maintenance préventive par cercle concentrique.
C.1.4. Connaître les différentes formes de maintenance et savoir estimer celle qui est la plus opportune à utiliser.
Maintenance
M.P.1.5. Etre capable d'organiser selon le planning de production les interventions de maintenance préventive en lien avec le responsable production.
M.P.1.6. Etre capable de mettre en place un plan d'ordonnancement.
C.1.5. Connaître les enjeux de la mise en place d'un plan d'ordonnancement.
M.P.1.7. Etre capable d'exécuter des interventions complexes en soutien des membres de son équipe.
C.1.6. Connaître l'ensemble des procédures d'intervention sur les installations.
A.1.2. Se tenir informé en permanence auprès des autres services (production, logistique...) des éléments pouvant déterminer les interventions du service de maintenance.
Maintenance
1.2. Il veille à l'optimisation des moyens techniques humains.
M.P.1.8. Etre capable de procéder à l'analyse du travail de façon à optimiser les moyens humains.
C.1.7. Connaître les missions et objectifs du service.
A.1.3. Etre méthodique.
C.1.8. Connaître des méthodes d'analyse.
M.P.1.9. Etre capable d'identifier les objectifs du service et d'élaborer les plannings des équipes de travail.
C.1.9. Connaître la procédure d'élaboration d'un cahier des charges.
Maintenance/gestion
1.3. Il veille au bon approvisionnement des pièces nécessaires aux différentes interventions.
M.P.10. Etre capable en lien avec le magasin d'assurer l'approvisionnement en pièces.
C.1.10. Connaître la procédure de commande de pièces détachées.
A.1.4. Participer à la définition des consignes du suivi des stocks.
M.P.1.11. Etre capable d'utiliser les outils informatiques pour le suivi des stocks de pièces détachées.
C.1.11. Connaître les outils utilisés pour la gestion des stocks.
A.1.5. Sensibiliser l'ensemble de l'équipe sur l'importance s'un suivi rigoureux du stock de pièces détachées.
C.1.12. Appréhender la durée de vie des pièces primordiales.
C.1.13. Connaître la procédure de commande de pièces détachées.
1.4. Il rédige le cahier des charges des intervenants extérieurs et gère leurs interventions.
M.P.1.12. Etre capable de mettre en place et d'appliquer le plan de prévention relatif à l'hygiène et la sécurité.
C.1.14. Connaître la législation concernant les règles de sécurité et d'hygiène à mettre en place.
A.1.6. Etre conscient de la nécessité de respecter les normes, procédures et règles.

M.P.1.13. Etre capable de définir en lien avec ses interlocuteurs internes les interventions maintenance en sous-traitance et leur déroulement en fonction des contraintes.
C.1.15. Connaître l'existence des clauses techniques, juridiques et financières à préciser lors d'un appel d'offres pour un contrat de maintenance.
A.1.7. Etre capable de discerner les limites de son champ d'action.
M.P.1.14. Etre capable d'élaborer un cahier des charges.
C.1.16. Connaître et savoir mettre en place le plan de prévention (EE/EU).
Maintenance/gestion
1.5. Il participe à la mise en place des indicateurs spécifiques à la maintenance.
M.P.1.15. Etre capable d'interpréter l'ensemble des tableaux de bord et indicateurs mis en place dans le service.
C.1.17. Connaître les principaux indicateurs pertinents à utiliser pour la planification et le suivi de l'activité.
M.P.1.16. Etre capable de définir des indicateurs pertinents pour le suivi de l'activité du service.
M.P.1.17. Etre capable d'interpréter les indicateurs pour définir les méthodes d'intervention appropriées.
C.1.18. Connaître les principales méthodes d'analyse des modes de défaillance, de leurs effets et de leur criticité.
M.P.1.18. Etre capable de développer en fonction des données statistiques des actions de maintenance adaptées (préventives conditionnelles...).
M.P.1.19. Etre capable d'évaluer le travail réalisé.
1.6. Il effectue les achats nécessaires à la maintenance dans le respect de l'organisation et des procédures de l'entreprise.
M.P.1.20. Etre capable si nécessaire de collaborer avec le service achat pour la fourniture de pièces.
C.1.19. Connaître les règles en vigueur dans l'entreprise en matière d'achat de pièces.
A.1.8. Etre rigoureux.
Maintenance/gestion
M.P.1.21. Etre capable de coordonner l'ensemble des achats à réaliser pour le service maintenance.
M.P.1.22. Etre capable de définir le budget pour le fonctionnement du service.
A.1.9. Etre rigoureux.
1.7. Il participe à la gestion et au suivi de son budget.
M.P.1.23. Etre capable de compléter les tableaux de bord de suivi financier de l'activité.
C.1.20. Connaître le mode d'élaboration (recette/charge) d'un budget.
A.1.10. Etre précis dans la définition et l'argumentation des budgets.
A.1.11. Respecter le budget.
M.P.1.24. Etre capable de participer et de veiller à l'optimisation des coûts.
1.8. Il participe ou gère des projets d'amélioration.
M.P.1.25. Etre capable d'analyser et de synthétiser des informations d'ordre technique pour proposer des solutions d'amélioration.
C.1.26. Connaître les évolutions de la technique.
A.1.12. Etre à l'écoute de son équipe.
M.P.1.26. Etre capable d'appliquer la réglementation sur la sous-traitance.
A.1.13. Participer à la définition des consignes du suivi des stocks.
1.9. Il coordonne les interventions de maintenance et leur suivi.
M.P.1.27. Etre capable de planifier les travaux.
C.1.27. Connaître la réglementation sur la sous-traitance.
A.1.14. Etre précis et fiable.
M.P.1.28. Etre capable de coordonner les interventions des entreprises extérieures.
C.1.28. Connaître la législation en matière de dépense contrôlée/régie.
A.1.15. Etre conscient de la nécessité de respecter les normes, procédures et règles.
Maintenance/gestion
M.P.29. Etre capable de mesurer l'état d'avancement des travaux.
C.1.29. Connaître des méthodes d'analyse.
A.1.16. Etre capable de discerner les limites de son champ d'action.
M.P.1.30 Etre capable d'assurer le contrôle des prestations (qualité, délais...).
C.1.30. Connaître et appliquer les procédures qualité et sécurité lors des interventions des entreprises extérieures.
A.1.17. Assurer de bonnes relations entre le service production, son équipe et les entreprises de sous-traitance.
M.P.1.31. Etre capable de réceptionner les travaux.
2. Qualité, sécurité,
environnement
2.1. Il participe à la définition des procédures qualité.
M.P.2.1. Etre capable de rédiger et de mettre en place les procédures qualité de son service.
C.2.1. Connaître les règles, normes et procédures de l'entreprise en matière de qualité.
A.2.1. Etre force de proposition dans l'amélioration de la politique qualité de l'entreprise.
C.2.2. Connaître les principales caractéristiques et exigences des normes qualité.
C.2.3. Connaître les principes des contrôles à mettre en oeuvre au sein de son service.

C.2.4. Connaître les méthodes statistiques liées à la qualité.
2.2. Il garantit l'application des procédures qualité dans son service.
M.P.2.2. Etre capable de s'assurer en permanence de la qualité des interventions.
A.2.2. Convaincre au quotidien ses collaborateurs de la nécessité d'appliquer les règles, consignes et procédures.
2.3. Il garantit l'application des procédures environnement, sécurité, dans son service.
M.P.2.3. Etre capable de vérifier le respect par les agents de maintenance conformément aux procédures et consignes.
C.2.5. Connaître la politique environnement de l'entreprise et ses enjeux.
A.2.3. Développer au sein de son équipe un esprit sécurité.
2.4. Il s'assure de la compréhension des instructions qualité, hygiène, sécurité, environnement.
M.P.2.4. Etre capable de proposer des solutions d'amélioration en matière de sécurité.
C.2.6. Connaître l'ensemble des règles de sécurité à respecter lors des interventions de maintenance.

C.2.7. Connaître la législation en matière de sécurité.
M.P.2.5. Etre capable de veiller à l'application et au respect de la réglementation et de la politique de l'entreprise en matière de protection de l'environnement.
C.2.8. Connaître la législation en matière de protection de l'environnement et de retraitement des déchets (huile, pièces usagées...).
A.2.4. Etre conscient de l'importance de l'impact du respect de la politique environnement de l'entreprise.
Environnement
C.9. Connaître les différents risques de l'activité sur l'environnement.
A.2.5. Participer au respect des règles.
3. Régulation
des informations
3.1. Il transmet toutes les informations nécessaires au bon fonctionnement de façon ascendante ou descendante.
M.P.3.1. Etre capable de recueillir, sélectionner, mettre en forme et de transmettre des informations de matière ascendante ou descendante.
C.3.1. Connaître l'ensemble du fonctionnement du service maintenance et les informations nécessaires à chaque interlocuteur pour le bon déroulement de l'activité.
A.3.1. Savoir être fiable dans la transcription des données.
3.2. Il est en relation avec de nombreux interlocuteurs.
M.P.3.2. Etre capable de mettre à disposition de son interlocuteur des informations dans un langage adapté.
C.3.2. Connaître l'ensemble des documents émis par le service maintenance pour identifier les interventions.
A.3.2. Savoir être sélectif.
3.3. Il rend compte sur les documents (papier ou informatique) mis à sa disposition.
M.P.3.3. Etre capable d'utiliser avec fiabilité les documents (papier ou informatique).
C.3.3. Connaître le fonctionnement de l'entreprise et le rôle de son secteur dans la structure.
A.3.3. Savoir analyser des informations.
3.4. Il donne son avis sur l'organisation et l'amélioration de son secteur.
M.P.3.4. Etre capable d'appréhender le langage utilisé par ses interlocuteurs et de recourir à des experts.
C.3.4. Connaître et maîtriser les techniques de communication.
A.3.4. Savoir communiquer dans un langage adapté.
Gestion/encadrement
M.P.3.5. Etre capable d'analyser la pertinence des informations reçues.
A.3.5. Savoir argumenter ses propositions.
4. Encadrement,


4.1. Il anime l'équipe des agents de maintenance, et il établit et entretient le dialogue avec l'équipe.
M.P.4.1. Etre capable de participer, en lien avec son responsable hiérarchique, à l'animation de l'équipe de maintenance.
C.4.1. Connaître les principes de base pour établir une bonne communication orale.
A.4.1. Etre capable d'écouter, d'informer et de convaincre.
4.2. Il veille au maintien d'un bon climat social.
M.P.4.2. Etre capable de planifier et d'organiser des réunions d'information pour l'ensemble de l'équipe de maintenance.
C.4.2. Connaître les principes des techniques d'animation d'une équipe.
A.4.2. Etre objectif.
4.3. Il anime des réunions d'information pour le personnel de son secteur.
M.P.4.3. Etre capable de formaliser une appréciation à partir d'observations directes ou transmises issues de l'activité d'une personne (indicateurs de résultats).
C.4.3. Connaître les techniques d'animation de réunions.
A.4.3. Savoir écouter.
4.4. Il règle les conflits au sein de son équipe et il effectue des entretiens individuels.
M.P.4.4. Etre capable de négocier.
C.4.4. Connaître les principes des méthodes d'appréciation et d'évaluation du personnel mis en place dans l'entreprise.
A.4.4. Etre capable d'analyser et d'observer.
Encadrement
Gestion des compétences
4.5. Il évalue les besoins en effectifs et les compétences associées dans le cadre d'activité saisonnière.
M.P.4.5. Etre capable d'identifier les compétences nécessaires pour chaque poste :
- être capable d'identifier les compétences de chaque individu et de réaliser une analyse d'écart ;
- être capable d'évaluer.
C.4.5. Connaître la procédure et les documents à compléter lors des entretiens individuels.
A.4.5. Etre capable de donner son avis d'une manière factuelle.
4.6 Il donne une appréciation sur les compétences.
M.P.4.6. Etre capable d'être le relais du service ressources humaines, et de s'approprier, de comprendre et d'utiliser des règles, des documents et un langage spécifique.
C.4.6. Etre capable d'exprimer des remarques.
A.4.6. Se tenir informé.
Gestion du personnel
4.7. Il maîtrise et informe le personnel de son secteur des règles de gestion du temps.
M.P.4.7. Etre capable d'informer son équipe des aspects de gestion des ressources humaines.
C.4.7. Connaître les techniques de négociation.
A.4.7. Etre capable d'écouter et de reformuler.
Encadrement
4.8. Il transmet les informations concernant les absences, prises de congés au service des ressources humaines.
M.P.4.8. Etre capable d'appliquer les règles de gestion du personnel.
C.4.8. Connaître la notion de compétence et de formation associée.
A.4.8. S'exprimer dans un langage clair et précis.
4.9. Il gère le personnel de son équipe : présence, horaire, équipe, astreinte, absentéisme.
M.P.4.9. Etre capable de former le personnel :
- transfert de savoir-faire ;
- formation sur des thèmes théoriques.
C.4.9. Connaître les compétences nécessaires aux différents postes de travail.
4.10. Il planifie les congés.
M.P.4.10. Etre capable de formuler une appréciation sur les compétences au poste de travail.
C.4.10. Connaître les méthodes d'évaluation du personnel.
4.11. Il propose des augmentations, demande des sanctions.
M.P.4.11. Etre capable de formaliser l'écart entre compétence nécessaire et acquise.
C.4.11. Connaître les principes de base en matière de gestion des ressources humaines (congés, heures supplémentaires, règlement intérieur...)

4.12. Il anime des réunions d'information pour le personnel de son secteur.
C.4.12. Connaître les règles de fonctionnement de l'entreprise.
4.13. Il accueille les nouveaux venus et est responsable de leur formation au poste de travail.
C.4.13. Connaître les méthodologies de formation en situation de travail, en salle.
4.14. Il détecte les besoins en formation de son personnel et propose des solutions.
C.4.14. Connaître les outils d'analyse.
4.15. Il peut être amené à animer des sessions de formation sur des thèmes de son domaine de compétences.
C.4.15. Maîtriser la communication.