Relations commerciales.
2. CONTACT.
Savoir renseigner son entourage professionnel : utilisateurs, fournisseurs ...
3. ACCUEIL.
Responsabilité d'accueil de l'usager et de l'utilisateur : savoir faire preuve d'amabilité et d'attention ; savoir donner des informations sur le métier (produits, fonctionnement et visite du site ...), savoir orienter l'utilisateur, traiter ou transmettre les réclamations.
4. REPRÉSENTATION.
Responsabilité commerciale dans la prise de contact avec le client, dans l'établissement d'une proposition technique. Représentation de l'entreprise dans un cadre bien défini.

2. DU TRAVAIL.
Application des consignes d'exploitation ou de qualité (entretien du matériel, sécurité, bon respect des délais...).
3 DU SERVICE.
S'assurer de la qualité des prestations fournies (ponctualité, présentation, état de propreté, discrétion, courtoisie) vis-à-vis de l'usager, des institutionnels ou du client.
4. A L'ÉGARD DU CLIENT.
S'assurer du haut niveau de qualité de la prestation, afin de préserver et de développer la clientèle.

1. SÉCURITÉ INDIVIDUELLE.
Observer les mesures de sécurité pour éviter d'être victime d'un accident.
2. SÉCURITÉ ÉQUIPE ET TIERS.
Porter une vigilance particulière à la sécurité des coéquipiers, des autres personnes de l'entreprise et des tiers.
Prendre en compte l'environnement : gêne, sécurité, piétons, circulations, chantiers, travaux ...
3. PROPOSITION DE MESURES.
Rechercher et suggérer à la hiérarchie des actions concourant à l'amélioration de la sécurité.
4. ORGANISATION DE LA PRÉVENTION.
Contrôler l'application des règles de sécurité. Participer à la définition de la politique de prévention : consignes de sécurité, modes opératoires, solutions nouvelles. Faire former.
Animation des hommes.
1. COÉQUIPIER.
Avoir de bonnes relations de voisinage avec ses coéquipiers.
2. ENCADRER.
Savoir prendre, le cas échéant, des initiatives dans le domaine de l'animation d'une ou plusieurs personnes.
3. ÉQUIPE.
Encadrer une équipe afin d'atteindre les objectifs fixés.
4. COORDONNER.
Animer et coordonner l'action de plusieurs équipes afin d'assurer la cohésion du service.
Formation.
1. INFORMER.
Donner de simples explication orales.
2.  SENSIBILISER.
Informer et sensibiliser ses collègues oralement.
3. PROPOSITION DE FORMATION.
Savoir identifier des besoins et proposer des actions de formation.
4. ORGANISATION DE FORMATION.
Etre capable d'assurer une formation théorique et pratique, en mettant en oeuvre une pédagogie adaptée.
Complexité dans l'exécution.
1. ÉLÉMENTAIRE.
a) Exécution simple réduite à l'essentiel, à caractère répétitif.
2. RELATIVE.
b) Exécution diversifiée sans complexité particulière.
3. ÉLEVÉE.
c) Exécution complexe faisant appel à une réflexion particulière et nécessitant une attention soutenue.
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CRITÈRES DE COMPLEXITÉS
dans l'exécution
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FILIÈRE EXPLOITATION
Collecte ...
Nature du matériel
Nature des produits collectés
Entretien des infrastructures
Nature du matériel et des
équipements
Diversité des types de

Traitement
Type d'installation
Nature du matériel
Accueil/Réception
Classe de la décharge
Surface ou volume de l'ISD
Type d'installation
Nature des déchets
Conduite d'engins
Type d'engins
Nature du matériel
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FILIÈRE MAINTENANCE
Diversité et nature du parc
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FILIÈRE ADMINISTRATION/

Comptabilité finances
Nombre de sociétés gérées
Gestion du personnel

Nombre de sociétés ou
d'établissements gérés
Nombre de conventions
collectives
Informatique
Complexité et nombre des
configurations
Nombre de logiciels
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FILIÈRE ÉTUDES/
DÉVELOPPEMENT
Commercial/Etudes
Importance du secteur
géographique.
Nature du client
Diversité des métiers
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