Annexe III
Emplois repères
Classification cadre
Catégorie F
Responsable d'activité de production.
Contrôleur de gestion.
Responsable clientèle.
Chef de projet.
Concepteur de collection/coordinateur de style.
Chef de produit.
Responsable trafic internet (traffic manager).

Catégorie G
Chef de groupe produit.
Responsable développement RH.
Responsable marketing e-commerce.
Catégorie H
Directeur comptable.
Responsable de concept.
Emplois repères catégorie F
Intitulé de l'emploi : responsable d'activité de production
Mission : pilote, coordonne et développe un process de production en respectant les objectifs de délais, productivité, coûts, qualité et sécurité.
Manage des équipes.
Activités principales de l'emploi
Manage ses équipes (formation, recrutement…).
Pilote, coordonne et développe un process de production en respectant les objectifs de délais, coûts, qualité, sécurité et productivité.
Améliore les process et optimise la gestion des flux et collabore aux projets d'optimisation et de modernisation de l'outil de production.
Participe à l'élaboration des plans d'action nécessaires à la gestion des risques professionnels (sécurité, inaptitudes, maladies professionnelles, absentéisme…).
Construit, gère et pilote les budgets de son périmètre d'activités à partir du cadre budgétaire défini.
Analyse et optimise les coûts et les indicateurs de performance et assure le reporting des résultats de son activité.
Propose puis met en œuvre les plans d'action.
Intitulé de l'emploi : contrôleur de gestion
Mission : agrège et fournit le résultat d'analyses économiques et financières nécessaires au pilotage opérationnel et stratégique de l'entreprise, d'une direction, d'un secteur, d'une activité de l'entreprise.
Accompagne les responsables opérationnels dans la gestion de l'activité et la prise de décision dans le cadre des plans à court et moyen terme.
Activités principales de l'emploi
Elabore et actualise les prévisions et les budgets en collaboration avec les différentes directions de l'entreprise et les présente pour arbitrage et validation.
Fait appliquer le processus budgétaire par les opérationnels dans les délais requis.
Elabore les reportings des résultats de l'activité en collectant et consolidant l'ensemble des informations susceptibles d'agir sur le résultat.
Analyse les performances par l'analyse des écarts des résultats par rapport aux budgets et aux objectifs.
Alerte en cas de dérives, d'anomalies, de dysfonctionnement pouvant impacter le résultat.
Contrôle la mise en place et la réalisation des plans d'action.
Accompagne les responsables opérationnels dans la prise de décisions.
Réalise des études spécifiques.
Intitulé de l'emploi : responsable clientèle
Mission : assure la responsabilité de la démarche client (acquisition, fidélisation, back office, saisie de commandes, réclamations) des centres de contacts clients (téléphone, écrit, web…) en étant le garant de la qualité de cette relation clientèle.
Met en œuvre les moyens et les plans d'action nécessaires à la réalisation des objectifs fixés.
Manage des équipes opérationnelles.
Activités principales de l'emploi
Manage des équipes.
Organise et pilote l'activité en fonction des objectifs commerciaux, dans le respect de la qualité, productivité et délais en prestations externes ou internes.
Contribue au développement du chiffre d'affaire.
Fixe, suit et évalue les résultats quantitatifs et qualitatifs dans le but de mettre en place des ajustements.
Négocie et gère les contrats des prestataires.
Définit, propose et pilote les budgets.
Garantit et développe la qualité de service à la clientèle, alerte pour toutes problématiques et/ou évolution et propose des solutions.
Coordonne et valide les actions commerciales et s'assure de leur bonne mise en œuvre auprès des clients.
Intitulé de l'emploi : chef de projet
Mission : élabore et pilote des projets de conception et de mise en œuvre de solutions techniques ou organisationnelles dans un des domaines suivants : relation clientèle, logistique, supply chain, web, informatique… qui relève de son activité.
Garantit le respect des engagements (coûts, qualité, délais, productivité…) et la qualité des livrables.
Anime les différents acteurs du projet.
Activités principales de l'emploi
Analyse, à partir d'objectifs fixés dans le cadre de la stratégie de l'entreprise, l'existant, les besoins et propose de nouvelles solutions conceptuelles et techniques.
Evalue la performance économique (coûts, retour sur investissement) et les ressources nécessaires pour la réalisation des différentes étapes du projet.
Identifie et mesure les risques potentiels (techniques, sociaux, juridiques, informatiques…).
Rédige le cahier des charges.
Structure le projet dans le cadre de la méthodologie et des outils de pilotage de l'entreprise.
Organise, pilote et anime les réunions avec les acteurs internes et externes du projet afin d'effectuer les choix des solutions, les arbitrages et l'affectation des ressources.
Planifie, suit et contrôle le déroulement du projet, l'exécution du planning et le respect du budget et en fait le reporting.
Participe au comité de pilotage (présente les solutions retenues, contribue à la prise de décision).
Valide la qualité des livrables.
Participe à la formation des utilisateurs.
Intitulé de l'emploi : concepteur de collection/coordinateur de style
Mission : définit les orientations style de collections habillement ou décoration en cohérence avec les objectifs commerciaux de l'enseigne et l'image de la marque.
Peut manager une équipe de stylistes et/ou de stylistes infographistes.
Activités principales de l'emploi
Recherche, analyse et s'approprie les tendances de la mode, les complète par des recherches personnelles (cahier de tendances, presse, sites web, salons, shoppings…).
Identifie et décide d'intégrer les nouveautés dans les domaines du textile et de l'habillement (matières, formes, textures, couleurs…) à adapter à la cible de clients.
Traduit les tendances en termes de style, couleurs, matières … et les adapte aux attentes des clients.
Elabore les cahiers de tendances et la gamme de couleurs destinés aux stylistes.
Détermine les thèmes des collections et les propose aux chefs de produit.
Participe au plan de collection avec les chefs de produit en donnant les axes d'orientation.
Fait réaliser la collection et les produits à partir du plan de collection défini par les chefs de produit.
Assure la cohérence de la collection dans sa globalité (style, équilibre des couleurs, attractivité visuelle…).
Fait respecter les plannings et les process.
Anime une équipe composée principalement de stylistes.
Intitulé de l'emploi : chef de produit
Mission : élabore une offre produits adaptée à la cible de clients afin de développer le chiffre d'affaires et la rentabilité.
Pilote la mise en œuvre de l'offre produit de la création jusqu'à la vente.
Gère et optimise la performance de son portefeuille.
Activités principales de l'emploi
Analyse son marché et la performance de ses produits (veille commerciale, économique, technologiques).
Conçoit une offre de produits en réponse à la stratégie de la marque en respectant les objectifs budgétaires, sa cible de client et en définissant le positionnement des produits (prix, qualité, style et image …).
Elabore les brefs produit, les commente aux partenaires impliqués dans la réalisation de la collection.
Peut valider les textes et argumentaires commerciaux.
Veille au respect des briefs en qualité, en délais de livraison et fait respecter le work flow (process transversal de création).
Valide les réalisations pour qu'elles soient conformes au brief produit.
Définit les prévisions de ventes et les budgets.
Détermine les prix de vente de ses produits, mesure leur rentabilité et met en place rapidement des actions adaptées à l'évolution des ventes.
Participe à l'écriture du plan d'animation commerciale.
Peut manager une équipe.
Intitulé de l'emploi : responsable trafic internet (trafic manager)
Mission : à en charge l'acquisition et l'optimisation du trafic web, met en place et gère des campagnes publicitaires en ligne.
Activités principales de l'emploi
Analyse le brief des équipes commerciales, en amont de la campagne, identifie les contraintes liées à l'insertion des éléments publicitaires sur le site web (contraintes techniques, chartes graphiques…).
Gère et coordonne l'organisation des campagnes publicitaires afin d'accroître le volume de trafic sur le site.
Encadre et coordonne des prestataires externes (agences médias, régies externes).
Est l'interlocuteur opérationnel privilégié des prestataires externes (devis négociation, contractualisation, mise en œuvre et contrôle de la facturation).
Gère et optimise son enveloppe budgétaire (achat d'espaces, prestations externes…).
Analyse les différents indicateurs de performance des campagnes publicitaires (taux de clics, cheminement de l'internaute…), du chiffre d'affaires, du trafic (nouveaux clients).
Optimise en continu la visibilité du site en mettant en place des actions correctives.
Optimise des leviers innovants d'acquisition de trafic.
Réalise une veille active technique et concurrentielle sur le marché en matière de trafic, de marketing et de publicité on line afin de proposer des solutions innovantes.
Peut manager une équipe.
Intitulé de l'emploi : acheteur
Mission : achète les produits commercialisés aux clients en négociant avec les fournisseurs locaux, moyens et grands import, les meilleures conditions de prix, qualité et services. Garantit tout au long de la saison la réalisation des conditions des contrats négociés.
Garantit l'atteinte des objectifs de rentabilité sur sa gamme.
Activités principales de l'emploi
Analyse les besoins spécifiques des marchés sur lequel il intervient de façon à adapter le sourcing et les achats.
Prend en compte les évolutions du marché, la concurrence, les préconisations de produits.
Définit sa stratégie d'achat sur base des indicateurs de performance.
Décide de l'évolution des fournisseurs référencés.
Lance les appels d'offres auprès des fournisseurs.
Négocie avec les fournisseurs les meilleures conditions d'achat : qualité/prix/quantité/réassort, délais de fabrication et de livraison.
Supervise l'ensemble des acteurs concernés dans le process achat afin d'assurer la mise à disposition dans les conditions négociées.
Sécurise les approvisionnements en mettant en œuvre les solutions adaptées (dépannage, double sourcing…).
Peut animer une équipe.
Intitulé de l'emploi : chef de groupe produit
Mission : définit et met en œuvre la stratégie produit pour un groupe de produits en réponse au marché afin de développer le CA et la rentabilité.
Manage une équipe d'acheteurs et éventuellement, selon l'organisation, des stylistes et assistant(es).
Activités principales de l'emploi
Définit la stratégie marketing et merchandising pour un groupe de produits dans un contexte multi-canal, en collaboration avec les autres directions concernées, en :
– analysant les évolutions potentielles du marché ;
– identifiant les pistes de croissance pour ses produits et ses collections ;
– définissant le mix marketing (produit, prix, communication, promotion) ;
– définissant les objectifs commerciaux et l'orientation des collections (style, innovations, évolutions…).
Collabore à la stratégie de sourcing (qualité des produits, évolution du parc fournisseurs et des zones de sourcing…).
Pilote le compte d'exploitation et suit les indicateurs d'activité de son périmètre dans un souci permanent de rentabilité en :
– définissant les budgets d'achats et de ventes (demande, quantités, taux de marque) ;
– recadrant les budgets en cours de saison ;
– analysant les indicateurs de stocks, les surstocks, les différés…
Participe à la mise œuvre de l'animation commerciale web et papier, en étroite collaboration avec les autres directions concernées.
Valide les collections en réalisant les arbitrages pour garantir la cohérence et les objectifs définis.
Manage une équipe.
Intitulé de l'emploi : responsable de développement ressources humaines
Mission : définit, construit et pilote la politique de développement des compétences des salariés et leur gestion de carrière en lien avec la stratégie de l'entreprise.
Pilote et/ou met en œuvre des projets transversaux de développement RH.
Peut manager une équipe.
Activités principales de l'emploi
Analyse les besoins de l'entreprise en formation, en recrutement et en mobilité professionnelle en anticipant les évolutions des métiers.
Elabore et met en œuvre les plans de développement des compétences, la gestion prévisionnelle de l'emploi individuel ou collectif pour répondre à la stratégie de l'entreprise.
Valide les actions de formation notamment avec les prestataires.
Met en œuvre la politique de recrutement en lien avec sa direction.
Organise le suivi administratif et qualitatif des opérations de formation ou de recrutement.
Conseille et accompagne les salariés, les managers dans l'analyse de leurs besoins.
Communique sur la gestion des emplois et des compétences auprès des représentants du personnel, des managers et des salariés.
Evalue les résultats de ses actions et identifie les axes de développement nécessaire.
Détermine et suit les différents budgets nécessaires : formation, recrutement...
Peut manager une équipe.
Intitulé de l'emploi : responsable marketing e-commerce
Mission : à partir d'une analyse du marché, définit et met en œuvre la politique commerciale de l'activité internet en adéquation avec la stratégie de l'entreprise, en cohérence avec les autres canaux de distribution. Garantit la performance économique des animations marketing et commerciales du site en collaboration avec les équipes concernées.
Activités principales de l'emploi
Elabore et met en place le plan commercial web.
Doit générer du trafic et plus particulièrement du recrutement de nouveaux clients web sur le site dont il a la charge, afin d'augmenter les ventes en ligne.
Détermine les outils de fidélisation de la clientèle à mettre en œuvre.
Fait évoluer l'attrait commercial et promotionnel du contenu du site, en fonction de la fluctuation des visites et des résultats économiques du canal.
Met en place des partenariats avec des prestataires et d'autres sites afin d'optimiser le référencement et le rendement du site de l'entreprise.
Pilote la performance économique de son canal en :
– mesurant et analysant les indicateurs liés aux ventes (transformation, visites, CA, démarques) et au recrutement de nouveaux clients ;
– mesurant et analysant l'expérience des internautes (satisfaction, notoriété, image perçue) ;
– mesurant les pratiques de la concurrence (veille, benchmarcks, tests utilisateurs, comparatifs…) ;
– contribuant aux évolutions et réalisation de projets en phase avec la cible client et le marché.
Construit et pilote le budget de son secteur d'activités.
Met en place les tableaux de bord et les reporting de l'activité.
Peut manager une équipe.
Intitulé de l'emploi : directeur comptable
Mission : garantit la publication des comptes dans le respect des normes à respecter.
Contribue à l'optimisation des flux financiers, de la fiscalité et de la gestion.
Activités principales de l'emploi
Garantit l'organisation de la direction comptable en :
– analysant et optimisant les flux de la direction comptable ;
– prenant en compte les exigences et contraintes de la direction financière et des autres directions ;
– contrôlant les process de comptabilisation adaptés et en les faisant évoluer si nécessaire ;
– proposant des améliorations dans les méthodes de travail et les outils (informatiques, logiciels …) ;
– garantissant l'organisation du travail afin de respecter les volumes, la qualité et les délais attendus (clôture mensuelle, semestrielle, règlements, déclarations fiscales…).
Garantit la publication des comptes en :
– supervisant le reporting financier mensuel ;
– contrôlant la consolidation des budgets ;
– supervisant l'élaboration du bilan.
Contribue à l'optimisation des flux financiers en :
– organisant et en structurant les services financiers et leurs outils liés aux encaissements et décaissements ;
– définissant les règles de facturation fournisseurs ;
– participant à la gestion et la couverture des risques en devises ;
– proposant des solutions de financement ;
– supervisant la gestion des risques clients ;
– optimisant les flux de trésorerie.
Contribue à l'optimisation fiscale de l'entreprise par l'écoute et la mise en œuvre des opportunités législatives.
Contribue à l'optimisation de la gestion de l'entreprise en :
– définissant et en faisant évoluer le reporting financier ou opérationnel auprès de la direction afin de favoriser les analyses et l'aide à la décision ;
– négociant les différents postes de coût gérés par sa direction (honoraires…) ;
– communiquant sur les informations financières permettant aux autres directions de mener des actions correctives.
Est l'un des interlocuteurs privilégiés des différents intervenants externes (experts-comptables, commissaires aux comptes, consultants…) et audit interne.
Garantit le management de son équipe.
Intitulé de l'emploi : responsable de concept
Mission : dans le cadre des orientations de l'entreprise, propose le positionnement stratégique des produits de la marque et pilote la mise en œuvre des plans produit, marketing et communication afin de garantir le développement de la marque et sa profitabilité.
Activités principales de l'emploi
Garantit la cohérence et l'attractivité du concept de la marque.
Garantit l'atteinte des objectifs de développement et chiffre d'affaires.
Garantit la réalisation des collections et la gestion produit afférente dans le respect de l'image de la marque et des objectifs de marge.
Garantit la production des catalogues et la communication aux clients dans le respect des critères de délai et de qualité.
Assure la croissance internationale des produits de la marque en menant les études d'implantation nécessaires, en définissant les politiques de développement et les investissements afférents.
Contribue à l'optimisation continue de l'exploitation et du service client.
Garantit l'efficacité et la motivation de son équipe.
Est responsable de la gestion du compte d'exploitation pour la marque dans sa globalité.