Annexe III
CQP d'installateur/trice de cuisines et aménagement intérieur
Description de la qualification
Pour le compte d'un magasin spécialisé dans la conception et la vente de cuisines et aménagement intérieur, l'installateur/trice de cuisines et aménagements intérieurs réalise l'installation de meubles, d'appareils électroménagers et d'accessoires, à partir des plans de conception et techniques qui lui sont fournis au domicile des clients. Il/elle monte et fixe tous les éléments de cuisine (meubles hauts et bas, plans de travail, corniches, plinthes,…) et d'aménagement intérieur. Il/elle met en place des appareils et accessoires ménagers. Il/elle raccorde des appareils électroménagers et accessoires aux arrivées et évacuations d'eau, de gaz et prises électriques après intervention d'un professionnel qualifié, conformément aux réglementations en vigueur. Il/elle réalise le nettoyage du chantier puis contrôle le réglage des meubles et le bon fonctionnement des appareils.
Appellations du métier
Poseur de cuisine ;
Installateur de cuisine ;
Monteur de cuisine ;
Technicien installateur…
Référentiel d'activités
Préparation du chantier d'installation de cuisine ou aménagement intérieur
Examen de la documentation relative au chantier (bon de commande, plan à l'échelle, plan technique, perspective, élévation murale…).
Repérage des difficultés ou incohérences techniques (mesures, implantation, accès aux réseaux, temps d'installation prévu…).
Vérification de l'état des meubles, équipements et accessoires livrés et de leur conformité au bon de commande.
Vérification des angles de la pièce et de la qualité des supports muraux.
Préparation du matériel et de l'outillage adapté à l'installation de la cuisine.
Préparation des caissons meubles.
Alerte du concepteur-vendeur en cas de difficulté technique ou incohérence.
Installation du mobilier de cuisine et de ses accessoires et aménagements intérieurs
Réalisation des traçages.
Réalisation des découpes (meubles, plan de travail).
Montage et assemblage des meubles.
Implantation, ajustage et fixation du mobilier.
Installation des portes, tiroirs, accessoires et aménagements intérieurs.
Réalisation des joints et des finitions.
Installation, mise en service des appareils électroménagers et raccordements aux réseaux dans le cadre de l'installation d'une cuisine à usage domestique
Installation et raccordement des plaques de cuisson.
Installation et raccordement des hottes.
Intégration des appareils électroménagers dans les colonnes (réfrigérateur et fours).
Habillage des appareils électroménagers.
Réalisation des raccordements : eau, gaz, électricité.
Mise en service appareils électroménagers.
Réalisation des démarches de fin de chantier d'installation de cuisine ou d'aménagement intérieur
Vérification de la conformité des raccordements réalisés aux normes en vigueur.
Contrôle du bon fonctionnement des meubles, accessoires et appareils électroménagers.
Renseignement et transmission des documents de fin de chantier : certificat de fin de travaux, fiche d'intervention, documentation de réception de chantier…
Nettoyage du chantier.
Entretien du matériel (nettoyage, rangement, changement des pièces d'usure…).
Tri et évacuation des déchets.
Relations et conseil aux clients d'un magasin de cuisines et aménagement intérieur
Présentation et validation avec le client de l'intervention prévue.
Information du client sur les travaux en cours, le champ d'intervention du poseur, les activités de l'entreprise et les normes en vigueur.
Vérification de la satisfaction du client sur la prestation d'installation.
Échanges d'informations sur la prestation d'installation et les remontées clients avec les concepteurs vendeurs.
Classification dans la convention collective
Groupe 4 niveau 1
Référentiel de certification
BLOC 1 – Préparation d'un chantier d'installation de cuisine ou d'aménagement intérieur
Compétence
Critère d'évaluation
Analyser un dossier client en vue de l'installation d'une cuisine ou d'un aménagement intérieur.
L'ensemble des informations et des documents nécessaires pour la réalisation de l'installation d'une cuisine sont identifiés : plans de conception, plans techniques, fiche d'intervention, bon de commande et de livraison, instructions du concepteur-vendeur…
Les supports et documents dématérialisés sont pris en compte.
Les plans de conception et les plans techniques fournis par le concepteur-vendeur sont analysés.
Les incohérences ou difficultés techniques sont identifiées sur le dossier technique et communiquées au concepteur-vendeur.
Sélectionner et préparer le matériel et l'outillage nécessaires à la réalisation de l'installation en fonction des spécificités du chantier.
Les caractéristiques des matériaux des supports muraux et de la pièce cuisine (angles…) sont identifiées.
Les caractéristiques du mobilier, des accessoires et des appareils à installer ou à intégrer sont repérées.
Le matériel et l'outillage sélectionnés sont adaptés aux spécificités du chantier.
La présence dans le véhicule des outils, matériels, documents et accessoires nécessaires à l'intervention est systématiquement contrôlée.
Vérifier les meubles et équipements à installer.
La conformité de la livraison effectuée au bon de commande est vérifiée.
L'état des meubles et équipements reçus est contrôlé.
Les anomalies constatées sont signalées au concepteur-vendeur.
Organiser son intervention en fonction de son environnement de travail.
Tous les documents, matériels et outils nécessaires à l'intervention sont rassemblés.
La chronologie de l'intervention est établie en tenant compte des contraintes spécifiques au chantier et des différentes tâches à hiérarchiser.
Les espaces de stockage des meubles, équipements et de l'outillage sont définis en fonction de la configuration de la pièce.
Les espaces de travail (découpe, assemblage…) sont définis en fonction de la configuration de la pièce.
Repérer les difficultés liées aux spécificités du chantier et les solutions techniques à mettre en place.
Les informations sur le temps et les modalités d'accès au chantier sont recherchées.
Les angles et métrés de la pièce sont vérifiés.
La qualité des supports muraux est contrôlée.
Les difficultés identifiées sont communiquées au concepteur-vendeur.
Des solutions techniques sont proposées.
BLOC 2 – Installation du mobilier de cuisine, de ses accessoires et aménagements intérieurs
Compétence
Critère d'évaluation
Réaliser les découpes des matériaux, des accessoires et des fileurs.
Les découpes sont tracées conformément au plan de conception réalisé par le concepteur-vendeur et systématiquement vérifiées.
L'outillage utilisé pour les découpes est adapté au matériau.
Les techniques de découpe mises en œuvre sont adaptées aux matériaux et aux types de découpe.
Réaliser l'implantation des meubles.
L'emplacement de chaque élément est tracé en conformité avec le cahier des charges réalisé par le concepteur-vendeur.
Les éléments sont montés à blanc (sans assemblage) conformément aux recommandations du fabriquant.
Les meubles bas sont alignés selon le plan, en repérant le point de départ d'installation.
Réaliser la fixation des meubles et l'installation des accessoires et aménagements intérieurs.
Le mobilier et le plan de travail sont assemblés conformément au plan de conception et aux recommandations du fabriquant.
La fixation des caissons et du plan de travail est réalisée en tenant compte du support et des contraintes techniques liées au chantier.
Les accessoires et aménagements intérieurs sont installés conformément au plan de conception réalisé par le concepteur-vendeur.
Les fileurs de caissons et de façades sont installés en tenant compte de la configuration de la pièce.
Les risques liés aux opérations de fixation sont identifiés et pris en compte.
Réaliser l'ajustage et les finitions.
Les meubles sont mis à niveau.
Différentes techniques d'ajustage sont mises en œuvre (affleurage, équerrage, faux aplomb, niveaux).
Les techniques d'ajustage utilisées sont adaptées à la situation.
Les joints sont réalisés en tenant compte des supports.
Toutes les opérations de finition sont réalisées avec soin et dans le respect des recommandations du fabriquant (installation des caches vis et des accessoires de finition…).
Réaliser les interventions d'installation dans le respect des délais et des consignes de sécurité.
La fermeture des raccordements est vérifiée avant l'installation.
Les risques liés aux différentes opérations (dépose, découpe…) sont identifiés et pris en compte.
Les équipements de protection individuelle sont identifiés et utilisés.
Les règles d'ergonomie (port de charges, posture au travail…) sont respectées.
Les risques liés à l'utilisation des matériels électroportatifs sont explicités.
Le matériel électroportatif est utilisé dans le respect des consignes de sécurité.
Le poste de travail est balisé.
Les abords du poste de travail sont protégés.
Les risques de retard ou de non-respect des délais sont identifiés.
Le concepteur-vendeur est alerté en cas de risque de non-respect des délais.
BLOC 3 – Installation, mise en service des appareils électroménagers et raccordements aux réseaux dans le cadre de l'installation d'une cuisine à usage domestique
Compétence
Critère d'évaluation
Préparer le raccordement des appareils électroménagers.
Les pièces permettant de vérifier que les travaux sous la responsabilité du client ont bien été réalisés sont recueillies et vérifiées.
Le concepteur-vendeur est alerté en cas d'écart ou d'anomalie constatée.
Réaliser l'intégration des appareils électroménagers à la cuisine.
Les appareils électroménagers sont implantés conformément au plan de conception réalisé par le concepteur-vendeur.
Les appareils électroménagers sont installés conformément aux exigences du fabriquant et aux normes en vigueur, notamment les règles de ventilation.
Les colonnes du réfrigérateur et du four sont ajustées.
Les différents appareils sont intégrés dans le respect des contraintes techniques et esthétiques.
Réaliser les raccordements aux réseaux (électricité, gaz et eau) conformément aux normes et réglementations en vigueur.
Les raccords sont effectués après intervention d'un professionnel qualifié conformément à la réglementation en vigueur.
L'outillage utilisé est approprié et respecte les normes en vigueur.
La réglementation relative à l'intervention sur les équipements et branchement aux réseaux électriques, de gaz et d'eau ainsi que les limites de l'intervention de l'installateur sont connues et respectées.
Réaliser la mise en service des appareils électroménagers.
Les appareils électroménagers sont mis en service conformément aux notices techniques (mise en fonction et mise à l'heure).
BLOC 4 – Réalisation des démarches de fin de chantier d'installation de cuisine ou d'aménagement intérieur
Compétence
Critère d'évaluation
Contrôler le réglage des meubles et leur conformité aux normes en vigueur.
Le réglage des meubles et des accessoires est réalisé.
Renseigner les documents de fin de chantier.
Tous les documents de fin de chantier sont renseignés sans erreur en utilisant les outils mis à disposition (support papier, tablette numérique…).
Les documents de fin de chantier sont transmis dans le respect de la procédure en vigueur et des délais.
Réaliser le nettoyage du chantier et l'évacuation des déchets.
Le chantier est nettoyé avec le matériel approprié.
Les déchets nécessitant un traitement spécifique sont triés et stockés en vue d'un recyclage.
Les déchets sont préparés pour leur transport selon leurs caractéristiques (fragilité, taille, poids, recyclage…).
Réaliser l'entretien et le nettoyage du matériel.
Les outils et matériels sont entretenus selon les consignes en vigueur dans l'entreprise.
Les outils présentant une défaillance ou un dysfonctionnement sont identifiés et signalés.
BLOC 5 – Relations et conseil aux clients d'un magasin de cuisines et aménagement intérieur
Compétence
Critère d'évaluation
Établir et maintenir des relations positives avec le client.
Une relation de qualité est établie avec les clients dans le cadre des consignes en vigueur dans l'entreprise.
Les règles de l'entreprise en matière de relations clients sont explicitées et mises en œuvre (discrétion, confidentialité…).
L'image de l'entreprise véhiculée auprès des clients est positive y compris en cas de difficulté (erreur de conception, retard de livraison…).
La présentation vestimentaire et la posture (distance professionnelle, respect des lieux d'intervention) sont adaptées aux consignes en vigueur dans l'entreprise.
Les observations, questions et contraintes spécifiques des clients sont prises en compte.
Les demandes d'intervention supplémentaire sont systématiquement transmises au concepteur-vendeur.
Contacter le client pour convenir des modalités d'intervention.
Le client est systématiquement contacté avant l'intervention.
Un accord est trouvé sur les modalités d'intervention (date, horaire, accès au logement…).
Communiquer avec le client sur le contexte de l'intervention.
La nature de l'intervention à réaliser à systématiquement vérifiée avec le client.
Les réponses aux questions du client sur les travaux à réaliser ou en cours de réalisation sont claires et adaptées.
Le champ d'intervention de l'installateur est explicité sans ambiguïté.
Les activités de l'entreprise sont communiquées.
Expliquer au client le fonctionnement et les modalités d'entretien des éléments installés.
Les conditions d'utilisation et d'entretien du mobilier et des appareils électroménagers sont expliquées avec clarté.
Les notices techniques et documents relatifs à l'utilisation et à l'entretien des meubles, des accessoires et des appareils électroménagers sont remis au client.
Le travail d'installation réalisé est valorisé auprès du client.