NUMEROS D'EMPLOI : 111
EMPLOIS : Agent de vente et/ou de réservation et/ou billettiste débutant
Carnettiste
DEFINITIONS : Employé ayant moins de 6 mois de pratique professionnelle. Assure les opérations simples de vente, de réservation, d'émission, des services proposés par les agences de voyages, avec l'assistance d'agent(s) plus qualifié(s).
Réalise tout ou partie des opérations techniques entraînées par ces activités, si nécessaire à l'aide de matériels à clavier ou à écran.
NIVEAU : I
NUMEROS D'EMPLOI : 121
EMPLOIS : Agent de vente et/ou de réservation et/ou billettiste
DEFINITIONS : Assure les opérations courantes de vente, de réservation d'émission, des services proposés par les agences de voyages. Réalise tout ou partie des opérations techniques entraînées par ces activités, si nécessaire à l'aide de matériels à clavier ou à écran.
NIVEAU : II
NUMEROS D'EMPLOI : 122
EMPLOIS : Forfaitiste
DEFINITIONS : Sous les directives d'un agent plus qualifié, confectionne des voyages à forfaits simples.
Etablit le devis du voyage et rédige le programme.
Est capable de les mettre en œuvre, si nécessaire à l'aide de matériels à clavier ou à écran.
NIVEAU : II
NUMEROS D'EMPLOI : 123
EMPLOIS : Agent d'accueil
DEFINITIONS : Employé(e) rémunéré(e) au mois chargé(e) de l'accueil en gare, à l'aéroport, à l'hôtel, ou en tout autre lieu, des touristes ou voyageurs. Représente l'entreprise auprès d'eux.
Est parfaitement au courant techniquement et commercialement des dossiers des touristes qu'il reçoit. Possède les connaissances techniques suffisantes pour arrêter les dispositions nécessaires au bon déroulement de sa mission. Au-delà de la connaissance de deux langues étrangères, les dispositions prévues par l'article 33 sont applicables.
Peut être obligé(e) de revêtir un uniforme qui lui est fourni par l'employeur.
NIVEAU : II
NUMEROS D'EMPLOI : 131
EMPLOIS : Agent de vente et/ou de réservation et/ou billettiste
DEFINITIONS : Répond à la définition de l'agent de vente et/ou de réservation ou billettiste niveau II.
Doit en outre faire preuve d'une expérience confirmée en la matière.
NIVEAU : III
NUMEROS D'EMPLOI : 132
EMPLOIS : Forfaitiste
DEFINITIONS : Répond à la définition du forfaitiste niveau II.
Est capable en outre de concevoir et mettre au point des circuits et séjours destinés à être vendus sur catalogues ou répondant à des demandes spécifiques, prépare et suit l'exploitation commerciale de ces produits.
Peut assurer la mise au courant de plusieurs employés.
NIVEAU : III
NUMEROS D'EMPLOI : 133
EMPLOIS : Forfaitiste vendeur
DEFINITIONS : Répond à la définition du forfaitiste niveau II, ainsi qu'à celles de l'agent de vente et/ou de réservation ou billettiste niveau III.
NIVEAU : III
NUMEROS D'EMPLOI : 134
EMPLOIS : Agent d'accueil accompagnateur(trice)
DEFINITIONS : Répond à la définition de l'agent(e) d'accueil.
En outre, est chargé(e) d'accueillir et d'accompagner des touristes au cours d'excursions ou de circuits en France et dans les pays limitrophes.
Doit disposer d'une technicité suffisante pour établir les listes et répartitions des chambres, et résoudre les cas mineurs qui peuvent se présenter au cours d'un voyage.
NIVEAU : III
NUMEROS D'EMPLOI : 135
EMPLOIS : Employé de service après-vente
DEFINITIONS : Procède à l'analyse statistique des questionnaires après-vente. Instruit les réclamations et procède à une enquête destinée à son chef de service.
NIVEAU : III
NUMEROS D'EMPLOI : 136
EMPLOIS : Démarcheur(cheuse)
DEFINITIONS : Est chargé(e) de visiter une clientèle potentielle en vue de promouvoir les produits vendus par l'entreprise.
NIVEAU : III
NUMEROS D'EMPLOI : 141
EMPLOIS : Technicien confirmé vente et/ou billetterie et/ou réservation
DEFINITIONS : Répond à la définition de l'agent de vente et/ou de réservation ou billettiste niveau III.
Est en outre capable d'assurer des opérations complexes.
Ses connaissances professionnelles étendues lui permettent d'assurer la mise au courant et la coordination de plusieurs employés. Il peut assurer la liaison avec les autres services.
Il peut en outre assurer, seul, la responsabilité du bon fonctionnement d'un implant, d'une antenne, ou d'un point de vente d'un réseau.
NIVEAU : IV
NUMEROS D'EMPLOI : 142
EMPLOIS : Technicien confirmé forfait
Répond à la définition du forfaitiste niveau III.
Doit en outre manifester des qualités d'expérience et de connaissances confirmées.
Peut coordonner le travail de plusieurs employés et assurer la liaison avec les autres services.
NIVEAU : IV
NUMEROS D'EMPLOI : 143
EMPLOIS : Technicien confirmé forfait-vente
Répond à la définition du forfaitiste vendeur niveau III.
Est capable en outre de mettre au point des opérations complexes. Ses connaissances professionnelles étendues lui permettent de coordonner le travail et d'assurer la mise au courant de plusieurs employés.
NIVEAU : IV
NUMEROS D'EMPLOI : 144
EMPLOIS : Agent d'accueil accompagnateur(trice)
DEFINITIONS : Répond à la définition de l'agent(e) d'accueil accompagnateur niveau III.
Son expérience acquise et ses connaissances lui permettent d'accompagner des touristes dans les pays étrangers autres que limitrophes. En outre, il peut coordonner le travail de plusieurs agents d'accueil et peut également en assurer la formation.
NIVEAU : IV
NUMEROS D'EMPLOI : 145
EMPLOIS : Démarcheur(cheuse)
DEFINITIONS : Répond à la définition du démarcheur niveau III.
Ses connaissances et son expérience lui permettent d'agir avec autonomie et de coordonner le travail de plusieurs démarcheurs dont il(elle) peut assurer également la mise au courant.
NIVEAU : IV
NUMEROS D'EMPLOI : 146
EMPLOIS : Rédacteur de publicité
DEFINITIONS : Met en forme et contrôle les textes élaborés par les forfaitistes. Etablit en liaison avec le maquettiste la mise en page des documents publicitaires. Peut être amené à participer à des opérations publicitaires et/ou à la réalisation de documents publicitaires.
Assiste directement son chef de services dans tous les domaines ayant trait aux opérations publicitaires et/ou à la réalisation de documents publicitaires.
Peut être également chargé de la gestion de la photothèque (achat de photos, vérification des bons de sortie, gestion du stock, règlement des droits d'auteur...).
NIVEAU : IV
NUMEROS D'EMPLOI : 151-152-153
EMPLOIS : Technicien confirmé
- vente et/ou réservation et/ou billetterie ;
- forfait ;
- technicien forfait vente.
DEFINITIONS : Répond à la définition de ces emplois au niveau IV après une expérience professionnelle prolongée, confirmée et réussie dans les fonctions de ce niveau.
NIVEAU : V
NUMEROS D'EMPLOI : 154
EMPLOIS : Démarcheur(cheuse)
DEFINITIONS : Répond à la définition du démarcheur niveau IV après une expérience professionnelle prolongée, confirmée et réussie dans ce niveau.
NIVEAU : V
NUMEROS D'EMPLOI : 155
EMPLOIS : Rédacteur de publicité
DEFINITIONS : Répond à la définition du rédacteur de publicité niveau IV après une expérience professionnelle prolongée, confirmée et réussie dans ce niveau.
NIVEAU : V
NUMEROS D'EMPLOI : 161
EMPLOIS : Technicien supérieur ou chargé d'unité technique
DEFINITIONS : Répond à la définition du technicien confirmé.
Son expérience, ses connaissances et son autorité doivent lui permettre de diriger, d'animer et de contrôler l'activité d'un petit groupe d'employés dont il doit pouvoir assurer la mise au courant en fonction des besoins du service.
Peut rédiger en outre le programme qu'il présente au public sous diverses formes, circulaires, brochures... en liaison avec le service publicité de l'entreprise ou une agence de publicité.
NIVEAU : VI
NUMEROS D'EMPLOI : 162
EMPLOIS : Chef de comptoir ou chef de section
DEFINITIONS : Répond à la définition du technicien supérieur ou chef d'unité technique.
Possède en outre les connaissances affirmées de sa branche. Son expérience, ses connaissances et son autorité doivent lui permettre de diriger, animer et contrôler l'activité d'un groupe d'employés.
NIVEAU : VI
NUMEROS D'EMPLOI : 163
EMPLOIS : Prospecteur(trice) démarcheur(cheuse)
DEFINITIONS : Répond à la définition du démarcheur niveau V. Doit posséder, en outre, les connaissances requises pour négocier directement avec la clientèle selon les indications de la direction.
NIVEAU : VI
NUMEROS D'EMPLOI : 164
EMPLOIS : Chargé d'études
DEFINITIONS : Possède les connaissances et/ou commerciales et/ou administratives et/ou comptables pour procéder aux analyses rendues nécessaires pour l'étude de projets et/ou devis et pour l'établissement de programmes et produits.
NIVEAU : VI
NUMEROS D'EMPLOI : 171
EMPLOIS : Chargé d'études
DEFINITIONS : Répond à la définition du chargé d'études niveau VI après une expérience professionnelle prolongée, confirmée et réussie dans ce niveau.
NIVEAU : VII
NUMEROS D'EMPLOI : 172
EMPLOIS : Chef de service
DEFINITIONS : Répond à la définition du chef de comptoir ou chef de section.
Est responsable d'un service. Il peut avoir la charge d'en former les employés.
NIVEAU : VII
NUMEROS D'EMPLOI : 173
EMPLOIS : Chargé de point de vente
DEFINITIONS : Répond à la définition du chef de comptoir ou chef de section. A la charge d'un implant, d'une antenne ou d'un point de vente d'un réseau. Il peut être amené à en former les employés.
NIVEAU : VII
NUMEROS D'EMPLOI : 181
EMPLOIS : Chef de service
DEFINITIONS : Répond à la définition du chef de service niveau VII.
Sa très grande expérience et son autorité lui permettent d'assurer au plus haut niveau la plénitude de ses fonctions et/ou de diriger le service.
NIVEAU : VIII
NUMEROS D'EMPLOI : 182
EMPLOIS : Attaché technique de direction ou adjoint de direction
DEFINITIONS : Dispose de connaissances suffisamment approfondies de toutes les techniques de la profession pour pouvoir entretenir avec autorité et compétence les relations suivies avec les fournisseurs et les clients. Recherche et étudie auprès d'eux les possibilités les plus intéressantes tant en prix qu'en qualité.
Prépare les contrats avec les prestataires de services. Peut être associé à l'étude des actions concertées de l'entreprise et être chargé de l'information extérieure.
NIVEAU : VIII
NUMEROS D'EMPLOI : 183
EMPLOIS : Chef d'agence
Répond à la définition du chargé du point de vente. Assure, en outre, dans le cadre de la politique et des objectifs déterminés par la direction de son entreprise, des règles et des directives en vigueur définies par celle-ci, la direction et la gestion courante de l'entité qui lui est confiée.
Ses connaissances professionnelles techniques, administratives et comptables lui permettent d'assurer et de participer à l'ensemble des tâches réalisées.
Il doit notamment :
- établir et entretenir des contacts avec les prestataires de services, les fournisseurs et les clients en vue de maintenir et développer l'activité ;
- établir tous les éléments nécessaires à l'élaboration des programmes de voyages ;
- assurer l'établissement des prix de revient et rédiger les textes techniques de voyages ;
- assumer la responsabilité des opérations de caisse et des recouvrements ;
- assurer la bonne circulation de l'information.
Il a la charge de l'encadrement du personnel placé sous son autorité.
NIVEAU : VIII
NUMEROS D'EMPLOI : 191
EMPLOIS : Chef d'agences multiples
DEFINITIONS : Répond à la définition du chef d'agence.
A en outre autorité sur plusieurs agences ou points de vente.
NIVEAU : IX
NUMEROS D'EMPLOI : 192
EMPLOIS : Sous-directeur
DEFINITIONS : Dispose de connaissances et de capacités suffisamment approfondies pour seconder le directeur ou la direction.
NIVEAU : IX
NUMEROS D'EMPLOI : 201
EMPLOIS : Directeur
DEFINITIONS : Cette qualification est attribuée selon les besoins et l'envergure de l'entreprise, à des postes soit couvrant un service très important ou plusieurs services complémentaires, soit assurant au plus haut niveau les responsabilités de sa branche.
NIVEAU : X