Il comprend :
1° Les techniciens :
Personnel effectuant des travaux nécessitant une certaine initiative dans l'application de procédés techniques déterminés :
- il s'agit dans l'un quelconque des domaines d'activité de l'entreprise et à partir d'instructions permanentes relatives à son domaine d'activité ;
- il peut être appelé à organiser et (ou) à coordonner le travail technique du personnel de qualification moindre ;
- il doit avoir acquis par formation ou expérience les connaissances des divers aspects techniques de sa spécialité.
Degré 1. - Personnel ayant acquis par formation ou expérience professionnelle un niveau de connaissances équivalant à celui du BT, du BP ou du baccalauréat de technicien et exécutant, suivant des méthodes déterminées habituelles ou selon un processus inhabituel mais avec l'assistance d'un agent plus qualifié, une série d'opérations techniques ou administratives. Il établit les documents relatifs à l'exécution de son travail.
Degré 2. - Personnel exécutant un ensemble d'opérations interdépendantes, à partir d'instructions pouvant provenir de plusieurs sources. Il recherche et sélectionne les informations nécessaires. Il établit les documents et comptes rendus relatifs à l'exécution de son travail. Il peut éventuellement coordonner le travail du personnel de qualification moindre.
Degré 3. - Personnel exécutant son travail en ayant une certaine initiative portant sur le choix des méthodes habituellement utilisées dans l'entreprise ou ayant fait l'objet d'applications similaires. Il rend compte des solutions étudiées, des méthodes utilisées et des résultats obtenus. Il peut éventuellement coordonner le travail du personnel de qualification moindre.
Degré 4. - Personnel ayant acquis par formation ou expérience professionnelle un niveau de connaissance équivalent à celui du BTS ou du DUT, et exécutant son travail en modifiant et transposant les méthodes ou procédés habituellement utilisés. Il recherche et sélectionne à cet effet les informations complémentaires permettant d'opérer ces adaptations. Il élabore le plan de travail en organisant les moyens en matériel ou en personnel mis à sa disposition. Il peut éventuellement coordonner le travail du personnel de qualification moindre.
2° Les agents d'encadrement ou de maîtrise :
Personnel dirigeant l'exécution de tâches dans l'un des domaines d'activité de l'entreprise :
- il prend les initiatives nécessaires pour adapter les directives reçues et les traduire en consignes à l'usage du personnel dont il a la responsabilité ;
- il répartit et affecte les tâches ;
- il contrôle la réalisation du travail, dans le respect des consignes d'hygiène et de sécurité ;
-il possède par formation ou expérience les connaissances et les qualités humaines indispensables eu égard aux tâches qu'il doit faire exécuter et au personnel qu'il encadre.
Degré 1. - Agent d'encadrement ou de maîtrise ayant acquis par formation ou expérience professionnelle un niveau de connaissance équivalent à celui du BT, BP ou du baccalauréat de technicien et responsable de la conduite de travaux faisant appel pour le personnel ouvrier, principalement à l'intervention de personnel spécialisé à l'exclusion de tout personnel hautement qualifié ou, pour le personnel       ETAM, principalement à l'intervention de personnel du niveau I à l'exécution de tout personnel du degré 4 du niveau II.
Degré 2. - Agent d'encadrement ou de maîtrise responsable de la conduite de travaux faisant appel, pour le personnel ouvrier, principalement à l'intervention de personnel qualifié mais pouvant inclure des ouvriers hautement qualifiés, ou, pour le personnel       ETAM, principalement à l'intervention de personnel des degrés 1, 2 et 3 du niveau II mais pouvant inclure des employés du degré 4 du niveau II. Il exerce sa responsabilité soit directement, soit par l'intermédiaire de chefs d'équipe ouvriers. Suivant les tâches et les moyens techniques utilisés, il peut être appelé à apporter les adaptations nécessaires.
Degré 3. - Agent d'encadrement ou de maîtrise responsable de la conduite de travaux faisant appel à l'intervention de personnel ouvrier qualifié et hautement qualifié ou de personnel       ETAM du niveau II. Il exerce sa responsabilité par l'intermédiaire de chefs d'équipe ou d'agents d'encadrement ou de maîtrise des degrés 1 et 2. Il prend les initiatives pour compléter les instructions d'exécution et exploite les éléments de contrôle du travail accompli, suivant les directives reçues.
Degré 4. - Agent d'encadrement ou de maîtrise ayant acquis par formation ou expérience professionnelle un niveau de connaissances équivalent à celui du BTS ou du DUT, et répondant à la définition de l'agent d'encadrement ou de maîtrise de son poste et qui est habituellement consulté pour l'étude d'implantation, d'innovation et de renouvellement des moyens, l'établissement de programmes d'activité, l'élaboration des modes, règles et normes d'exécution.