Agent de maintenance d'installations,
de fabrication et/ou de conditionnement
DEFINITION DE L'EMPLOI
Mission générale
Assurer le bon fonctionnement d'installations comprenant une ou
plusieurs technologies en :
- participant à leur mise en service ;
- assurant leur surveillance et leur dépannage (maintenance curative) ;
- assurant les interventions de maintenance préventive définies.
Situation hiérarchique
Sous la responsabilité directe d'un chef d'équipe, d'un agent de maîtrise.
N'assure pas de responsabilité hiérarchique.
Relations fonctionnelles
Collègues et techniciens de maintenance.
Exploitants de production.
Service qualité.
Activités communes
Préparation des interventions.
Activités de maintenance :
- mise en service des installations ;
- maintenance curative ;
- maintenance préventive.
Sécurité, hygiène, qualité,environnement.
Diffusion d'informations.
A l'appréciation des entreprises
Importance des réglages et premières maintenances transférées aux exploitants.
Installations comprenant une ou plusieurs technologies (mécanique,électronique,
pneumatique, hydraulique).
Participation aux travaux d'amélioration et travaux neufs.
Utilisation d'une GMAO.
Contacts avec des prestataires extérieurs si nécessaire (astreinte, etc.)
Convention collective
Niveau 3 (coefficients 170-199).

1. Préparation des interventions
1.1. Prend connaissance des consignes d'intervention (cahier suivi de l'équipe précédente, demandes des exploitants, planning de maintenance, préventive, etc.).
1.2. Collecte les informations nécessaires à ses interventions :
- en se référant à la documentation technique mise à sa disposition (modes opératoires, schémas, plans, durée de l'intervention, etc.) ;
- en surveillant le bon fonctionnement des installations (symptômes de défaillance, etc.) ;
- en s'informant auprès des exploitants.
1.3. Prépare les outillages nécessaires à ses interventions.
1.4. Prend les pièces nécessaires à ses interventions et replace les pièces non utilisées dans le respect des consignes définies.
1.5. Utilise les outils de suivi des stocks mis à sa disposition.
1.6. Fait part, le cas échéant, des besoins de renouvellement de commandes.
2. Activités de maintenance
Mise en service des installations :
2.1. Assure, hors production, la mise en service des installations destinées à la réalisation d'une production donnée.
2.2. Peut être amené à réaliser, en cours de production, des réglages de fonctionnement des installations non effectuées par les exploitants.
2.3. Participe à l'installation des nouveaux équipements.
Maintenance curative :
2.4. Diagnostique la (ou les) cause(s) du dysfonctionnement ou de la panne constatée.
2.5. Evalue la durée et les moyens nécessaires à son intervention.
2.6. Fait appel à son collègue, un technicien ou à sa hiérarchie en cas de difficultés.
2.7. Peut être amené à déterminer l'urgence entre plusieurs dépannages simultanés en coordination avec les exploitants.
2.8. Effectue les dépannages dans le respect des modes opératoires définis.
2.9. Remet l'installation et le poste de travail en situation opérationnelle.
Maintenance préventive :
2.10. Intervient en fonction des indications de sa hiérarchie et/ou d'un planning d'intervention prédéfini, en tenant compte des priorités relevant de la maintenance curative.
2.11. Réalise des contrôles et/ou des interventions programmés dans le respect des modes opératoires définis.
3. Sécurité. - Hygiène. - Qualité. - Environnement
3.1. Respecte les consignes de sécurité des personnes et des installations dans l'ensemble de ses activités.
3.2. Respecte les consignes d'hygiène lors de ses interventions.
3.3. Applique les procédures qualité définies pour ses activités.
3.4. Respecte les consignes de gestion de l'environnement définies pour ses activités.
4. Diffusion d'informations
4.1. Remplit des fiches de compte-rendus d'interventions en utilisant les moyens mis à sa disposition (fiches de suivi, historiques des pannes, etc.).
4.2. Rend compte à sa hiérarchie de ses interventions (réparations réalisées, anomalies constatées, écart par rapport au planning de maintenance préventive, etc.).
4.3. Fait remonter des informations concernant l'amélioration de l'outil de travail et des interventions de maintenance (propositions, suggestions, etc.).
4.4. Informe les exploitants, le cas échéant, des travaux réalisés ou à réaliser, dans un objectif de coordination.
4.5. Aide les exploitants pour un fonctionnement optimum des installations.
4.6. Peut être amené à exercer un tutorat auprès d'exploitants sur leurs postes de travail (utilisation des équipements, réalisation de certains réglages).
Référentiel métier/compétences : agent de maintenance
FIAC CTCPA
ACTIVITÉS CONCERNÉES
COMPÉTENCES AU POSTE DE TRAVAIL

de formation
Maîtrise professionnelle
Connaissances générales
et professionnelles
Attitudes et comportements liés à une
bonne maîtrise professionnelle
1. Préparation des interventions
1.1. Prend connaissance des consignes
d'intervention (cahier de suivi de l'équipe
précédente, demandes des exploitants,
planning de maintenance préventive...).
M.P. 1.1. Etre capable de
prendre en compte les
consignes d'intervention.
C.1.1. Identifier les consignes
d'intervention (contenu,
sources ..).
Communication
1.2. Collecte les informations nécessaires
à ses interventions :
M.P.1.2. Etre capable de
réunir la documentation
technique nécessaire à
une intervention donnée.
C.1.2. Identifier la documentation
technique nécessaire
à une intervention donnée.
A.C.1.1. Etre rigoureux et précis.
- en se référant à la documentation
technique mise à sa disposition (modes
opératoires, schémas, plans, durée de
l'intervention) ;
M.P.1.3. Etre capable d'utiliser
et de respecter la documentation
technique des installations (fiches
techniques, modes opératoires de
maintenance, d'utilisation des
installations...).
C.1.3. Savoir utiliser la
documentation technique.
Maintenance
(technicité)
- en surveillant le bon fonctionnement
des installations (symptômes de
défaillance...) ;
M.P.1.4. Etre capable d'observer
le fonctionnement et les
symptômes d'une installation.
C.1.4. Identifier les
caractéristiques du bon
fonctionnement des
installations.
A.C.1.2. Etre vigilant vis-à-vis du
bon fonctionnement des
installations.
M.P.1.5. Etre capable d'anticiper
les dérives de fonctionnement.
A.C.1.3. Etre capable d'anticipation.
- en s'informant auprès des exploitants.
M.P.1.6. Etre capable de demander
des informations complémentaires
en fonction de l'intervention à

C.1.5. Identifier les
informations nécessaires
à ses interventions.
Communication
M.P.1.7. Etre capable d'utiliser
un langage technique adapté.
1.3. Prépare les outillages nécessaires
à ses interventions.
M.P.1.8. Etre capable de choisir et
de préparer les moyens nécessaires
à ses interventions (outillages,
appareils de mesure, manutention...).
C.1.6. Identifier les outillages
nécessaires à une intervention

Maintenance (technicité)
1.4. Prend les pièces nécessaires à ses
interventions et replace les pièces non
utilisées dans le respect des consignes

M.P.1.9. Etre capable de choisir les
pièces détachées en fonction des
interventions à réaliser.
C.1.7. Identifier les caractéristiques
des pièces détachées.
A.C.1.4. Etre autonome.
1.5. Utilise les outils de suivi des stocks
mis à sa disposition.
M.P.1.10. Etre capable de réaliser
la sortie (ou la rentrée) de pièces
détachées conformément aux
consignes définies.
C.1.8. Connaître le fonctionnement
de la saisie manuelle et/ou
informatique des stocks.
Maintenance (stock)
1.6. Fait part, le cas échéant, des
besoins de renouvellement de
commandes.
M.P.1.11. Etre capable d'enregistrer
la sortie (ou la rentrée) de pièces
détachées sur les supports mis à sa
disposition.
C.1.9. Connaître les consignes
de suivi des stocks.

M.P.1.12. Etre capable d'informer le
magasinier pour signaler toutes les
anomalies et/ou déclencher une
demande d'achat.
C.1.10. Connaître les consignes
de demande d'achat de pièces
détachées.
A.C.1.5. Etre conscient de l'importance
à accorder vis-à-vis du stock de
pièces détachées.
2. Activités de maintenance
Mise en service des installations
2.1. Assure, hors production, la mise
en service des installations destinées
à la réalisation d'une production donnée.
M.P.2.1. Etre capable de préparer
les installations de production en
fonction de la fabrication à réaliser.
C.2.1. Connaître les productions
et les process correspondant à
son champ d'action dans l'entreprise.

Environnement industriel
M.P.2.2. Etre capable de maîtriser
le fonctionnement des installations.
C.2.2. Identifier les outils de
production nécessaires à un process

M.P.2.3. Etre capable de procéder
à la mise en route des installations
calorifiques et/ou frigorifiques.
C.2.3. Connaître les principes de
fonctionnement et les procédures
d'utilisation des installations
calorifiques et/ou frigorifiques.
Maintenance (technicité)
2.2. Peut être amené à réaliser, en
cours de production, des réglages de
fonctionnement des installations non
effectuées par les exploitants.
M.P.2.4. Etre capable de réaliser et
d'optimiser les réglages des
installations.
C.2.4. Expliquer les principes des
réglages des différentes
installations.
2.3. Participe à l'installation des
nouveaux équipements.
M.P.2.5. Etre capable d'installer de
nouveaux équipements conformément
à un mode opératoire.
Maintenance curative
2.4. Diagnostique la (ou les) cause(s)
de la panne ou du dysfonctionnement

M.P.2.6. Etre capable de rechercher
les informations relatives à la
défaillance à partir de l'observation
du fonctionnement et des symptômes.
C.2.5. Expliquer la (ou les)
méthode(s) d'analyse et de
résolution de pannes à utiliser.

M.P.2.7. Etre capable d'émettre des
hypothèses sur l'origine de la panne.
M.P.2.8. Etre capable de réaliser des
mesures ou des contrôles pour vérifier
le fonctionnement des éléments.
C.2.6. Expliquer les principes
des mesures ou contrôles à

M.P.2.9. Etre capable d'identifier
l'anomalie ou les éléments défectueux.
2.5. Evalue la durée et les moyens
nécessaires à son intervention.
M.P.2.10. Etre capable de prévoir,
en fonction du diagnostic réalisé,
les délais nécessaires et les moyens
nécessaires et disponibles
pour l'intervention.
A.C.2.1. Etre conscient que ses
interventions ont un impact en terme
de coût pour l'entreprise
(temps passé, prix des pièces...)
2.6. Fait appel à un collègue,
un technicien ou à sa hiérarchie en
cas de difficultés.
M.P.2.11. Etre capable d'évaluer le
niveau technique de l'intervention.
A.C.2.2. Etre conscient des limites
de ses interventions.
M.P.2.12. Etre capable de décider de
son intervention ou de faire appel à
une assistance si nécessaire.
2.7. Peut être amené à déterminer
l'urgence entre plusieurs dépannages
simultanés en coordination avec
les exploitants.
M.P.2.13. Etre capable de prendre
en compte le planning et les
impératifs de production.
C.2.7. Connaître le planning
de production.
A.C.2.3. Etre conscient de l'importance
de ses interventions sur la production.
Environnement industriel
M.P.2.14. Etre capable de proposer
des interventions tenant compte
des contraintes de la production.
C.2.8. Identifier les principes
de base de productivité.
2.8. Effectue les dépannages dans
le respect des modes opératoires

Dans le respect des modes opératoires

M.P.2.15. Etre capable d'interrompre
les liaisons mécaniques, électriques,
fluidiques de l'installation.
C.2.9. Maîtriser les connaissances
théoriques et technologiques de
mécanique (exigences du
niveau 3 de la norme maintenance).
A.C.2.4. Etre conscient de l'importance
du respect des consignes et modes
opératoires.
Maintenance (technicité)
M.P.2.16. Etre capable de démonter
et de déposer les éléments mis

C.2.10. Maîtriser les connaissances
théoriques et technologiques
d'électrotechnique (exigences du
niveau 3 de la norme maintenance).
M.P.2.17. Etre capable de
confirmer le diagnostic.
M.P.2.18. Etre capable de décider
du changement ou de la retouche
des éléments mis en cause.
C.2.11. Comprendre un schéma
pneumatique pour pouvoir
réaliser des montages simples.
M.P.2.19. Etre capable de réaliser
des retouches ou réglages de
ces éléments.
C.2.12. Comprendre un schéma
hydraulique pour régler les débits
et pression d'une installation.
M.P.2.20. Etre capable de charger,
remonter et régler les éléments
concernés par l'intervention.
C.2.13. Situer dans une installation
le rôle des différentes fonctions
électroniques.
M.P.2.21. Rétablir les liaisons
mécaniques, électriques, fluidiques
de l'installation.
C.2.14 Situer le fonctionnement
d'une installation dans un contexte
d'automatisme.
2.9. Remet l'installation et le
poste de travail en situation opérationnelle.
M.P.2.22. Etre capable
de procéder aux essais de
remise en service.
M.P.2.23. Etre capable d'ajuster
les réglages en fonction des écarts
constatés.
M.P.2.24. Etre capable de remettre
le poste de travail en situation
opérationnelle.
Maintenance préventive
2.10. Intervient en fonction des indications
de sa hiérarchie et/ou d'un planning
d'intervention prédéfini, en tenant
compte des priorités relevant de la
maintenance curative.
M.P.2.25. Etre capable de suivre
les indications et planning de
maintenance préventive.
C.2.15. Identifier les indications
relevant de la maintenance
préventive.

Maintenance (méthode)
M.P.2.26. Etre capable de prendre
en compte les impératifs de
la production.

Environnement industriel
2.11. Réalise des contrôles et/ou des
interventions programmés dans le respect
des modes opératoires définis.
Dans le respect des modes
opératoires définis :
M.P.2.27. Etre capable de vérifier,
nettoyer, lubrifier les éléments
relevant de la maintenance
préventive.
C.2.16. Expliquer les consignes et
modes opératoires relevant de
la maintenance préventive.
M.P.2.28. Etre capable d'assurer
les relevés et contrôles de
maintenance préventive.
Maintenance (technicité)
M.P.2.29. Etre capable de réaliser
les interventions de démontage,
changement, réglage, et remontage

C.2.9 à C.2.14.
3. Sécurité.
Hygiène. - Qualité
3.1. Respecte les consignes de sécurité
des personnes et des installations dans
l'ensemble de ses activités.
M.P.3.1. Etre capable d'appliquer
et de respecter les consignes
de sécurité définies.
C.3.1. Identifier les sources de
dangers électriques, mécaniques,
pneumatiques et hydrauliques.
A.C.3.1. Etre conscient des
risques liés à la sécurité.
M.P.3.2. Etre capable d'inventorier
les conditions de sécurité à mettre
en oeuvre lors de ses interventions.
C.3.2. Comprendre les règles de
bonnes pratiques et de prévention en
matière de sécurité (circulation, gestes
et postures, incendie, manutention...).
A.C.3.2. Etre vigilant et rigoureux
vis-à-vis de la sécurité.

M.P.3.3. Etre capable de consigner
les installations dans le cadre de
ses interventions.
C.3.3. Identifier les limites de ses
interventions en fonction des
habilitations.
A.C.3.3. Adopter un comportement
correct vis-à-vis d'un risque.
M.P.3.4. Etre capable de s'assurer
de l'efficacité du dispositif de mise
en sécurité. C.3.4. Identifier le rôle et
le fonctionnement du CHSCT.
C.3.4 Identifier le rôle et le
fonctionnement du CHSCT.
M.P.3.5. Etre capable de respecter
les règles de gestes et postures.
3.2. Respecte les consignes
d'hygiène lors de ses interventions.
M.P.3.6. Etre capable d'appliquer et
de respecter les règles d'hygiène
lors de ses interventions (tenue, coiffe...).
C.3.5. Connaître les risques et les
sources de contamination
microbiologiques, chimiques, physiques,
pouvant provenir de ses activités.
A.C.3.4. Adapter son comportement
vis-à-vis de l'endroit où il se trouve.

M.P.3.7. Etre capable d'appliquer des
mesures préventives concernant les
risques de corps étrangers.
C.3.6. Expliquer les règles de bonnes
pratiques et de prévention en matière
d'hygiène.
A.C.3.5. Etre conscient de l'importance
de l'hygiène dans un environnement
agroalimentaire.

M.P.3.8. Etre capable de ranger et
nettoyer le poste de travail après
son intervention.
C.3.7. Identifier les règles liées à
l'hygiène spécifiques aux interventions
de maintenance.
A.C.3.6. Etre rigoureux et vigilant
vis-à-vis des risques liés à l'hygiène.
C.3.8. Citer les principes de nettoyage
et désinfection.
3.3. Applique les procédures qualité
définies pour ses activités.
M.P.3.9. Etre capable d'appliquer et
de respecter les procédures qualité
définies pour son poste.
C.3.9. Citer les enjeux et les principes
de la démarche qualité de l'entreprise.
A.C.3.7. Etre conscient de l'importance
de la démarche qualité.

C.3.10. Identifier les procédures qualités
concernant ses activités.
Environnement industriel
C.3.11. Identifier les critères de qualité
des produits.
3.4. Respecte les consignes de gestion
de l'environnement définie pour
ses activités.
M.P.3.10. Etre capable d'appliquer et
de respecter les consignes de gestion
de l'environnement concernant le
stockage, l'utilisation et le devenir
des produits qu'il utilise (huiles,
solvants...).
C.3.12. Connaître les enjeux et les
risques liés à l'environnement
concernant ses activités.
A.C.3.8. Etre conscient de l'importance
et des enjeux d'une démarche
environnementale.
Environnement
4. Diffusion d'information
4.1. Remplit des fiches de comptes-rendus
d'interventions en utilisant les moyens
mis à sa disposition (fiches de suivi
historique des pannes).
M.P.4.1. Etre capable de renseigner
différents documents mis à sa
disposition.
C.4.1. Identifier les principes d'une
communication écrite et orale efficace.
A.C.4.1. Etre fiable dans la
transcription d'informations.
Communication
4.2. Rend compte à sa hiérarchie de
ses interventions (réparations réalisées,
anomalies constatées, écart par rapport
au planning de maintenance préventive).
M.P.4.2. Etre capable d'établir le bilan
de ses interventions (temps passé,
incidents).
C.4.2. Identifier les informations
nécessaires à ses différents
interlocuteurs pour un bon déroulement
de l'activité.
4.3. Fait remonter des informations
concernant l'amélioration de l'outil de travail
et des interventions de maintenance
(propositions, suggestions).
M.P.4.3. Etre capable de proposer des
points d'amélioration (diminution
des risques d'accidents, diminution
des pannes).
A.C.4.2. Etre capable d'analyser
des situations avec un esprit

4.4. Informe les exploitants, le cas échéant,
des travaux réalisés ou à réaliser, dans
un objectif de coordination.
M.P.4.4. Etre capable de fournir aux
exploitants les informations nécessaires.
C.4.3. Identifier le rôle et les mission
de ses principaux interlocuteurs.
A.C.4.3. Adopter un comportement
facilitant la coordination et les échanges
entre les services maintenance et
production.
M.P.4.5. Etre capable de veiller à une
bonne coordination avec les exploitants.
4.5. Aide les exploitants pour un
fonctionnement optimum des
interventions.
M.P.4.6. Etre capable d'appréhender le
langage technique utilisé par d'autres.

A.C.4.4. Etre conscient de l'importance
de la communication et de la coopération
inter-services.
Communication
M.P.4.7. Etre capable de communiquer
dans un langage adapté à ses interlocuteurs.
4.6. Peut être amené à exercer un tutorat
auprès d'exploitants sur leurs postes de
travail (utilisation des équipements,
réalisation de certains réglages).
M.P.4.8. Etre capable d'être tuteur sur
les postes de travail.
C.4.4. Identifier les principes de base
de la formation au poste de travail.
A.C.4.5. Adopter un comportement
didactique pour transmettre
des savoir-faire.