DEFINITION DES EMPLOYES
Les employés sont des collaborateurs exécutant des tâches plus ou moins complexes sous la directive de l'employeur ou d'une personne de l'encadrement.
Les employés sont classés en cinq niveaux.
DEFINITION DE L'AGENT DE MAITRISE
L'agent de maîtrise se définit comme un employé qui en raison de sa compétence professionnelle et la qualité de son travail est distingué, pour ces motifs, par le chef d'entreprise.
L'agent de maîtrise a un rôle d'encadrement sans pour autant exercer les responsabilités de direction réservées au chef d'entreprise ou déléguées par lui aux cadres. Il existe deux niveaux :
- l'agent de maîtrise 1er degré dont le salaire minimum de son niveau est majoré de 15 p. 100,
- l'agent de maîtrise 2e degré peut être titulaire d'une délégation de pouvoir écrite et limitée de la part de l'employeur. Le salaire minimum de ce personnel est majoré de 33 p. 100 par rapport à celui correspondant à son niveau sans que celui-ci soit inférieur au D.
DEFINITION DES TECHNICIENS
Le technicien est un collaborateur qualifié n'exerçant pas de fonction d'encadrement, ses connaissances techniques lui permettant d'exécuter seul des tâches complexes.
Le technicien supérieur est un collaborateur hautement qualifié n'exerçant pas des fonctions d'encadrement. Par délégation limitée de l'employeur, il le représente notamment auprès de la clientèle et des sociétés d'assurances.
DEFINITION DES TECHNICIENS SUPERIEURS
Le technicien supérieur niveau 1 est un collaborateur n'exerçant pas de fonction d'encadrement, ses connaissances techniques lui permettant d'exécuter des tâches complexes.
Le technicien supérieur niveau 2 est un collaborateur hautement qualifié n'exerçant pas d'encadrement. Par délégation limitée de l'employeur, il le représente notamment auprès de la clientèle et des sociétés d'assurances.
DEFINITION DES CADRES
Le cadre est un salarié qui par ses compétences appuyées par une formation supérieure ou une expérience équivalente, exerce par délégation de l'employeur, des responsabilités élevées. Il existe trois niveaux de cadres. Le 3e niveau permet d'accueillir le personnel de direction.
Les cadres ont accès à la formation professionnelle dans les mêmes conditions que celles reconnues aux autres salariés. Ils doivent bénéficier des actions de formation mises en place par la profession pour les agents généraux d'assurances.
NIVEAU : Employé niveau A.
SALAIRE DE BASE :
CONTENU DE L'ACTIVITE :
Tâches simples réalisées selon des consignes précises.
AUTONOMIE :
- peu importante et limitée à la tâche confiée.
- contrôle constant.
APTITUDE RELATIONNELLE ET COMMERCIALE :
- convivialité professionnelle élémentaire.
- bon enregistrement des messages et retransmission intégrale.
FORMATION EXPERIENCE :
- conforme à son embauche.
- initiation professionnelle à l'assurance pendant 6 mois.
EMPLOIS REPERES :
- personnel d'entretien.
- coursier.
- employé débutant (moins de 6 mois dans l'assurance).
NIVEAU : Employé niveau B.
SALAIRE DE BASE :
CONTENU DE L'ACTIVITE :
- Travaux simples.
- mise en oeuvre de technique élémentaire.
- connaissances élé mentaires en assurance.
AUTONOMIE :
- réalisation de tâches à partir de consignes précises.
- contrôle fréquent.
APTITUDE RELATIONNELLE ET COMMERCIALE :
- convivialité professionnelle élémentaire.
- bon enregistrement des messages et retransmission intégrale.
FORMATION EXPERIENCE :
- niveau C.A.P. ou
- expérience professionnelle équivalente.
EMPLOIS REPERES :
- employé de bureau (plus de 6 mois dans l'assurance).
- sténodactylo.
- standardiste.
- préposé à l'accueil.
- rédacteur débutant.
- aide-comptable.
- opérateur de saisie.
- archiviste.
- encaisseur.
NIVEAU : Employé niveau C.
SALAIRE DE BASE :
CONTENU DE L'ACTIVITE :
- Travaux courants en application de modes opératoires connus.
AUTONOMIE :
- exécution à partir de consignes générales.
- initiative limitée au choix des moyens d'exécution.
- contrôle ponctuel.
APTITUDE RELATIONNELLE ET COMMERCIALE :
- communique avec les tiers en rapport avec son activité.
- identification des besoins de la clientèle, information, ou orientation éventuelle vers le service concerné.
FORMATION EXPERIENCE :
- niveau B.P. ou
- expérience professionnelle équivalente.
EMPLOIS REPERES :
- rédacteur débutant (sinistre production).
- secrétaire.
- comptable débutant.
- employé service commercial.
NIVEAU : Employé niveau D.
SALAIRE DE BASE :
CONTENU DE L'ACTIVITE :
- Travaux qualifiés avec mise en oeuvre de procédures connues ou non dans son activité principale.
AUTONOMIE :
- réalisation de travaux à partir de consignes générales sous contrôle de bonne fin.
- initiative dans son métier ou les travaux confiés.
APTITUDE RELATIONNELLE ET COMMERCIALE :
- communique avec les tiers, relations avec les décideurs pour des dossiers techniques.
- identification et traitement des besoins de la clientèle.
FORMATION EXPERIENCE :
- niveau B.P. ou
- expérience professionnelle équivalente.
EMPLOIS REPERES :
- rédacteur 1er degré (sinistre production).
- secrétaire qualifiée.
- comptable niveau 1.
- gestionnaire visiteur 1er degré.
- employé service commercial qualifié.
NIVEAU : Employé niveau E.
SALAIRE DE BASE :
CONTENU DE L'ACTIVITE :
- Travaux qualifiés.
- résolution de problèmes complexes à partir de procédures connues ou non.
AUTONOMIE :
- large autonomie dans la conception et l'exécution de ses tâches.
- participation à la définition d'objectifs.
APTITUDE RELATIONNELLE ET COMMERCIALE :
- communique et négocie avec tous les tiers.
- contribue à la mise en oeuvre de la stratégie commerciale.
FORMATION EXPERIENCE :
- niveau : Bac professionnel

- expérience professionnelle équivalente.
EMPLOIS REPERES :
- secrétaire très confiée.
- chargé de clientèle.
- comptable niveau 2.
- rédacteur 2e degré (sinistre production).
- gestionnaire de patrimoine.
- gestionnaire visiteur 2e degré.
NIVEAU : Agents de maîtrise + 15 % et 33 %.
Voir définition de l'agent maîtrise.
NIVEAU : Technicien.
SALAIRE DE BASE :
CONTENU DE L'ACTIVITE :
- Travaux très qualifiés.
AUTONOMIE :
- très large autonomie suivant délégation.
APTITUDE RELATIONNELLE ET COMMERCIALE :
- communique avec les tiers, relations avec des décideurs pour des dossiers techniques.
- identification et traitement des besoins de la clientèle.
FORMATION EXPERIENCE :
- B.T.S. débutant ou expérience professionnelle équivalente.
EMPLOIS REPERES :
NIVEAU 1 : Technicien supérieur.
CONTENU DE L'ACTIVITE :
- Travaux très qualifiés mettant en oeuvre des compétences particulières
AUTONOMIE :
- très large autonomie suivant délégation. APTITUDE RELATIONNELLE ET COMMERCIALE :
- communique avec les tiers, relations avec des décideurs pour des dossiers techniques.
- identification et traitement des besoins de la clientèle.
FORMATION EXPERIENCE :
- B.T.S. ou expérience professionnelle équivalente.
EMPLOIS REPERES :
NIVEAU 2 : Technicien supérieur.
Technicien supérieur
CONTENU DE L'ACTIVITE :
Travaux hautement qualifiés mettant en oeuvre des compétences confirmées.
AUTONOMIE :
Très large autonomie suivant délégation.
APTITUDE RELATIONNELLE ET COMMERCIALE :
Communique avec les tiers, relations avec des décideurs pour des dossiers techniques.
Identification et traitement des besoins de la clientèle.
FORMATION EXPERIENCE :
B.T.S. ou expérience professionnelle équivalente.
EMPLOIS REPERES :
NIVEAU : Cadre niveau 1.
SALAIRE DE BASE :
CONTENU DE L'ACTIVITE :
- Travaux hautement qualifiés mettant en oeuvre des compétences supérieures, notamment dans les risques complexes.
AUTONOMIE :
- très large autonomie dans le cadre d'objectifs généraux.
APTITUDE RELATIONNELLE ET COMMERCIALE :
- communique et négocie avec tous les tiers.
- encadre, anime et forme des salariés de niveaux inférieurs.
- pouvoirs de représentation.
FORMATION EXPERIENCE :
- diplômes de l'enseignement supérieur ou
- expérience professionnelle équivalente.
EMPLOIS REPERES :
- chargé de clientèle.
- chef de service.
NIVEAU : Cadre niveau 2.
SALAIRE DE BASE :
CONTENU DE L'ACTIVITE :
- Travaux hautement qualifiés mettant en oeuvre des compétences supérieures et impliquant une spécialisation, notamment dans les risques complexes.
AUTONOMIE :
- très large autonomie dans le cadre d'objectifs généraux.
APTITUDE RELATIONNELLE ET COMMERCIALE :
- communique et négocie avec tous les tiers.
- a la responsabilité d'un ou de plusieurs services.
- large délégation de pouvoir.
FORMATION EXPERIENCE :
- diplômes de l'enseignement supérieur ou
- expérience professionnelle équivalente.
EMPLOIS REPERES :
- fondé de pouvoir.
- chargé de clientèle.
- attaché de direction.
NIVEAU : Cadre niveau 3.
SALAIRE DE BASE :
CONTENU DE L'ACTIVITE :
- Travaux hautement qualifiés mettant en oeuvre des compétences supérieures et impliquant une spécialisation, notamment dans les risques complexes.
AUTONOMIE :
- très large autonomie dans le cadre d'objectifs généraux fixation des objectifs et responsabilité de leurs réalisation.
APTITUDE RELATIONNELLE ET COMMERCIALE :
- très large délégation de pouvoir.
- représente l'employeur auprès de tous les tiers.
FORMATION EXPERIENCE :
- diplômes de l'enseignement supérieur ou
- expérience professionnelle équivalente.
EMPLOIS REPERES :
- directeur d'agence.