Technicien Support SI

Il/ elle garantit le bon fonctionnement des systèmes informatiques de l'entreprise et assure l'optimisation technique des outils associés

Participation à l'ensemble des travaux informatiques et à la mise en œuvre des développements nécessaires à l'activité
Mise à jour de la cartographie du système d'information (applications, référentiels, flux …)
Aide technique pour différentes équipes métiers : analyse, propose des solutions de résolution des incidents/ bugs, met en œuvre et contrôle.
Réalisation du suivi et de la maintenance de premier niveau des matériels informatiques
Facteurs de variation
Types de spécialité :
– technique informatique : réseau, support technique, procédure de maintenance, règle de sécurité informatique … ;
– études techniques : fonctions supports et transverses.
Niveau de technicité : Windows, AS 400, VMWare, Linux …
Interfaces
Relations internes :
− développeur ; chef de projet SI ; responsable SI ;
− marketing client ; communication.
Relations externes :
− prestataires ;
− clients.
Classification
Catégorie D
Développeur

Il/ elle conçoit, développe et met au point un projet d'application informatique pour l'entreprise selon les besoins fonctionnels et le cahier des charges.

Participation à l'analyse des besoins des utilisateurs et l'analyse fonctionnelle
Établissement du cahier des charges pour répondre aux besoins (élaboration et rédaction des spécifications techniques)
Détermination des phases et procédures de tests techniques et fonctionnels des programmes et applications informatiques
Conception et développement des programmes et applications informatiques
Réalisation des tests des applications
Réalisation de supports techniques
Soutien technique ou formation à l'utilisation de l'application
Facteurs de variation
Niveau de technicité : Java, Back end, Front end …
Types de spécialité
– technique informatique : réseau, support technique, supports aux utilisateurs, production informatique … ;
– études techniques : fonctions supports et transverses.
Interfaces
Relations internes :
− chef de projet SI ;
− marketing client ; communication ; Data.
Relations externes :
− prestataires ;
− fournisseurs.
Classification
Catégorie E
Architecte de base de données

Il/ elle définit la structure des bases de données et conçoit des solutions techniques capables de récupérer et gérer des gros volumes de données brutes

Recueil des besoins des utilisateurs en termes d'enjeux métiers
Collecte de la donnée brute plus ou moins structurée et en plus ou moins en grande quantité
Création et optimisation des infrastructures de stockage, de manipulation et de restitution des données brutes
Intégration, stockage et tri des données brutes
Définition des standards relatifs à la nature des données
Maintenance et évolution des outils transverses d'intégration continue
Amélioration des processus internes de traitement de données
Facteurs de variation
Types de spécialité :
– technique informatique : support technique, supports aux utilisateurs, production informatique …
Interfaces
Relations internes :
− direction SI/ IT ;
− data et Business Analyst ;
− direction générale.
Relations externes :
− fournisseurs ;
− prestataires ;
− sous − traitants.
Classification
Catégorie F


Il/ elle assure la mise en place et de la maintenance des meilleurs outils informatiques (serveurs, ordinateurs, logiciels …) et conseille la direction informatique

Recueil des besoins des utilisateurs en termes d'enjeux métiers
Analyse et optimisation de l'outil informatique
Conception de l'architecture d'un système d'information
Mise en place des techniques d'exploitation, d'utilisation et de sécurité des équipements informatiques
Test et actualisation de l'infrastructure informatique
Accompagnement des opérationnels en tant que support (sécurité, qualité …) et d'assistance technique
Veille et contrôle de l'application des procédure qualité et sécurité des systèmes d'information
Maintenance du système et identification des dysfonctionnements
Veille informatique (hardware et software)
Facteurs de variation
Types de spécialité :
– technique informatique : réseau, support technique, supports aux utilisateurs, production informatique … ;
– études techniques : fonctions supports et transverses.
Périmètre d'intervention : selon l'organisation et la taille de l'entreprise, il peut s'occuper du réseau informatique en plus du système d'information
Interfaces
Relations internes : avec le personnel utilisant le matériel informatique.
Relations externes :
– fournisseurs ;
– prestataires e ;
– sous-traitants.
Niveau classification/ coefficient
Catégorie F
Chef de projet SI

Il/ elle anime et coordonne les activités des parties prenantes du projet pour une réussite en conformité avec les besoins définis par les maîtrises d'ouvrages métiers

Pilotage de la mise en œuvre du projet dès la phase d'initialisation
Analyse des besoins des utilisateurs et estimation de la faisabilité du projet
Coordination de la conception ainsi que la mise en œuvre du projet en lien avec l'équipe
Garantie de la gestion du projet selon les différentes étapes définies (contrôle de l'avancement en lien avec le cahier des charges …)
Garantie du bon déploiement du projet, et l'acquisition des compétences adéquates des collaborateurs
Suivi du budget relatif au projet
Collecte des informations relatives au projet
Veille de la transmission des informations à l'ensemble des membres de l'équipe missionnée sur le projet
Organisation, encadrement et animation du travail de l'équipe missionnée sur le projet
Garantie de la gestion managériale des sous-traitants
Garantie de la relation commerciale avec les prestataires
Facteurs de variation
Types de spécialité :
– technique informatique : réseau, support technique, supports aux utilisateurs, production informatique … ;
– études techniques : fonctions supports et transverses.
Interfaces
Relations internes : avec le personnel utilisateur des outils informatiques.
Relations externes :
− fournisseurs ;
− prestataires ;
− sous-traitants.
Classification
Catégorie F
Responsable SI

Il/ elle définit et déploie la politique informatique sur son périmètre et veille à la performance et à l'optimisation du système d'informations en cohérence avec les orientations stratégiques de l'entreprise

Définition et pilotage des axes de développement stratégique SI
Analyse et définition des besoins utilisateurs pour les traduire en solutions techniques
Audit des caractéristiques et des fonctionnalités du système existant
Veille technologique afin d'améliorer et optimiser le système d'information de l'entreprise
Garantie du respect du cahier des charges (délai, qualité, budget …)
Supervision, coordination et animation du travail de l'ensemble des acteurs du système d'information (chefs de projet, ingénieurs, consultant …)
Encadrement de l'équipe informatique
Gestion et adaptation des ressources nécessaires à la mise en place et au déploiement des projets
Garantie de l'interface avec les directions fonctionnelles utilisatrices du SI
Accompagnement du changement
Facteurs de variation
Périmètre d'intervention : mondiale, régionale, site …
Dimension management d'équipe : selon l'organisation et les besoins de l'entreprise, il peut encadrer, coordonner et superviser le travail de toute la famille métier « SI/ IT »
Interfaces
Relations internes :
− managers opérationnels ;
− direction générale ;
− responsable des autres BU ;
− collaborateurs.
Relations externes :
− prestataires ;
− clients.
Classification
Catégorie G