L'activité bancaire connaît une évolution rapide et importante liée à des facteurs tant internes qu'externes.
Parmi eux on notera principalement :
- le déréglement et l'internationalisation qui élartissent le champ concurrentiel à de nouveaux acteurs et de nouvelles activités ;
- la banalisation et l'élargissement de la gamme de produits et services ;
- le niveau d'exigence de plus en plus élevé des différents segments de clientèle ;
- l'évolution des méthodes commerciales et des organisations qui en découlent ;
- les impératifs de rentabilité liés aux besoins de développement des entreprises et au respect des ratios internationaux ;
- la poursuite de l'informatisation des traitements de masse ;
- la décentralisation des accès aux ressources informatiques ;
- l'apparition d'outils nouveaux d'aide à la décision.
En terme de compétences, ces changements se traduisent par une diversification des qualifications liée notamment à l'évolution de certaines tâches administratives vers d'autres plus techniques ou plus commerciales :
Les activités administratives et le traitement des opérations courantes occupent moins de personnel ; l'ensemble des tâches correspondantes évolue dans le sens d'une plus grande complexité et intègre le souci de la qualité du service rendu à l'utilisateur final.
Les activités commerciales, quant à elles, demandent une connaissance plus globale des produits, d'une part, et des besoins de la clientèle, d'autre part.
Tout ceci implique que l'accent soit mis davantage sur les attitudes et sur les comportements : adaptabilité, autonomie, capacité d'innovation, d'expression, aptitude aux relations commerciales.
A des degrés divers, chaque agent contribue au fonctionnement efficace de l'entreprise.
Dans ce contexte général, la formation polyvalente du titulaire du brevet professionnel Banque lui permet de se voir confier des emplois à caractère commercial, administratif et technique. De ce fait, il exerce son activité auprès d'une clientèle de particuliers, d'artisans, de commerçants, de professions libérales, d'associations et petites entreprises, ou dans des unités de production ou de servives (back-office) situées soit dans le réseau d'agentes, soit dans des services centralisés de traitement des opérations.
Ainsi, à titre d'exemple, il peut être rattaché à des services :
- d'accueil et orientation de la clientèle ;
- de conseil et placement de produits ;
- d'administration des ventes ;
- de gestion des moyens de paiement ;
- de titres, de change, de commerce international, etc..
Quel que soit son poste, le diplômé est un agent qualifié qui exerce ses responsabilités au sein d'une équipe dans le cadre des politiques, orientales et directives de son entreprise et de son unité de rattachement.
Il peut dans ce cadre se voir confier de multiples tâches telles que :
- accueil de la clientèle ;
- diagnostic des besoins ;
- proposition de produits et services appropriés ;
- suivi de comptes ;
- appréciation des risques et de la rentabilité des opérations qu'il initie ;
- traitement d'opérations courantes (enregistrement, tri, classement, contrôle);
- assistance aux points de vente de la banque.
Pour remplir sa mission dans les multiples aspects qu'elle peut revêtir, le titulaire du brevet professionnel Banque a acquis des connaissances dans plusieurs domaines complémentaires les uns des autres :
- l'économie ;
- le droit et la fiscalité ;
- la gestion comptable et l'organisation ;
- les techniques bancaires et financières ;
- les techniques commerciales et les techniques de communication.
Dans tous les cas, il s'efforce de contribuer à l'amélioration des procédures.
Sa formation lui a donné le sens de la communication et des relations humaines, mais aussi les qualités de prudence et de diligence qui lui permettent, dans le respect des procédures, de mener à bien des opérations administratives et des transactions commerciales.
Dans l'exercice de ses activités, il est prêt à s'adapter aux évolutions de la profession. Il utilise les moyens mis à sa disposition, notamment les moyens de traitement de communication interne ou externe.
Des possibilités de carrière peuvent s'offrir au titulaire du brevet professionnel Banque. Son esprit d'ouverture, sa mobilité fonctionnelle et la poursuite éventuelle d'études faciliteront sa promotion.