La profession bancaire a engagé avec les organisations syndicales représentatives du personnel, au sein de la commission nationale paritaire, un large échange d'informations sur les technologies nouvelles. Un débat s'est instauré et a permis de mesurer l'importance des grands changements qui se produisent dans le monde bancaire qui doit répondre aux nouvelles exigences de l'économie nationale et internationale.
Les différentes interventions d'experts et de personnalités du monde syndical et patronal ont permis de situer les enjeux d'aujourd'hui et de demain, certains moyens à mettre en oeuvre, les conséquences qui en découleront.
Un certain nombre d'orientations et de constatations communes ont ainsi pu être dégagées :
- le rôle des banques est parmi ceux qui, dans le contexte économique actuel, évoluent le plus profondément compte tenu des services que les banques doivent offrir ;
- la concurrence s'intensifie et se développe entre les différents acteurs de la vie économique et financière, que ce soit entre les banques elles-mêmes ou d'autres agents économiques, posant par là même un problème de rentabilité, d'adaptation et de diversification ;
- des produits et des activités nouvelles émergent et sont nécessaires pour réaliser l'adaptation permanente des activités des banques au regard des besoins à satisfaire ;
- des activités, des fonctions, ou des métiers traditionnels évoluent, disparaissent et d'autres se créent ;
- des modifications dans l'organisation et la structure des banques sont inévitables ;
- la multiplication des systèmes nouveaux pose le problème de l'adaptation des moyens de sécurité et, en cas de défaillance ou de violation des dispositifs de protection, celui des responsabilités ;
- le niveau et le contenu des emplois peuvent être affectés.
Ces principales constatations indiquent clairement que l'essentiel des problèmes concernant l'évolution de la profession et en particulier sur le plan de l'emploi n'est pas seulement lié aux mutations technologiques mais aussi, pour la plus grande part, aux modifications de l'environnement : concurrence, désinflation, désintermédiation.
La poursuite, la maîtrise de la mise en oeuvre de nouveaux moyens techniques sont des outils privilégiés qui permettent aux banques françaises la réalisation de ces adaptations et de ces évolutions, l'amélioration d'une productivité nécessaire aux exigences de cette profonde mutation, notamment la sauvegarde d'une rentabilité indispensable. L'amélioration de cette productivité bénéficie à la clientèle, à l'entreprise et à son personnel.
Il semble aujourd'hui permis de dire que, si le développement de ces nouvelles techniques est ressenti avec crainte, il doit être aussi un facteur d'avenir essentiel ; s'il est la cause effective de certaines modifications, il n'en est pas la raison unique, qui se situe au sein d'une profonde mutation de l'économie, infiniment plus complexe, et qui affecte l'ensemble des secteurs professionnels.
L'interaction des différents phénomènes économiques, culturels et sociaux amplifie la nécessité de ces mutations, notamment techniques, tout en rendant la mise en oeuvre des solutions plus difficile. Les hommes et les femmes qui sont au centre de cette évolution sont acteurs ou spectateurs ; ils initieront ou subiront ces transformations, les apprécieront comme un facteur de risque nouveau ou tout au contraire comme une chance d'évolution supplémentaire selon le moment, le lieu où ils se situeront, les solutions apportées. Ils sont l'axe et le facteur essentiels de la réussite ou de l'échec ; rien ne se fera sans eux ou contre eux. La mobilisation des énergies de tous, des capacités d'innovation, d'invention et d'adaptation de chacun sera la clef du succès et la meilleure garantie. Ceci, pour être plus efficace, doit se réaliser dans le cadre d'apports réciproques.
L'ensemble de ces changements se concrétise pour l'essentiel au sein même de l'entreprise et ce sont ceux qui la composent qui en sont les acteurs permanents, qui permettent la recherche et la mise en oeuvre des actions appropriées et des réponses les meilleures et les plus adaptées. C'est donc pour l'essentiel au niveau même de l'entreprise que cette mobilisation doit s'effectuer.
La profession dans son ensemble ne peut cependant pas, même s'i  l est clair que ce n'est pas à son niveau que se situe le terrain du changement, rester inactive face à cette profonde mutation. Elle doit en particulier initier, aider et faciliter, à son échelle, par la réflexion entreprise et les mesures qui suivent, la prise en compte de certains facteurs.
Sans se substituer aux entreprises dans l'élaboration et la prise des décisions qui relèvent de leur responsabilité et qui sont variables selon la taille, l'organisation, le niveau d'avancées technologiques, l'Association française des banques et les fédérations syndicales au niveau national tiennent à dégager les grandes orientations, à indiquer les principales règles à appliquer et à cadrer les démarches appropriées ; c'est l'objet du présent accord.