Référentiel de certification
Unités constitutives du diplôme
1. Schéma général
U 1 : Français
U 2 : Langue vivante étrangère
U 3 1 : Economie générale et économie d'entreprise
U 4 : Gestion de la clientèle et communication professionnelle
U 5 A : Techniques bancaires du marché des particuliers

U 5 B : Techniques bancaires du marché des particuliers
U 6 : Conduite et présentation d'activités professionnelles
Le choix de l'option du BTS s'effectue dès la première année de formation, en fonction de l'unité dont le candidat suit les enseignements (U 5. A " Techniques bancaires du marché des particuliers " ou U 5. B " Techniques bancaires du marché des professionnels ").
2. Définition des unités
1. Unités obligatoires
Unité U 1 : Français
L'unité " Français " valide les compétences établies par l'arrêté du 30 mars 1989 " Objectifs, contenus de l'enseignement et référentiel du domaine de l'expression française pour les brevets de technicien supérieur " publié au Bulletin officiel n° 21 du 25 mai 1989.
Unité U 2 : Langue vivante étrangère
L'unité de langue vivante étrangère valide les capacités et compétences incluses dans le référentiel.
Les langues vivantes étrangères autorisées sont les suivantes :
anglais, allemand, espagnol, italien, portugais.
Cette unité se réfère à 3 axes fondamentaux :
1° Les objectifs :
Essentiellement professionnels, ils impliquent la maîtrise de la langue vivante étrangère en tant que langue véhiculaire ou non.
2° Les compétences fondamentales :
- compréhension écrite de documents professionnels, brochures, dossiers, articles de presse .. ;
- compréhension orale d'informations à caractère professionnel ;
- expression écrite : prise de notes, rédaction de comptes rendus, de messages .. ;
- expression orale : langue de communication, conversations simples au téléphone .. ;
3° Les connaissances :
- les bases linguistiques du programme des classes terminales ;
- la morphosyntaxe de la langue utilisée dans les situations professionnelles ciblées ;
- la terminologie, le lexique du domaine professionnel.
Unité U 3.1 : Economie générale et économie d'entreprise
L'unité U 3.1 d'économie et économie d'entreprise valide l'acquisition des savoirs et compétences du programme d'économie générale et d'économie d'entreprise des sections de techniciens supérieurs du secteur tertiaire établi par arrêté du 26 juillet 1995.
Unité U 3.2 : Economie monétaire et bancaire, droit général et bancaire
L'unité d'économie monétaire et bancaire, droit général et bancaire valide l'acquisition des connaissances et compétences économiques et juridiques nécessaires à la conduite d'activités bancaires tant sur le marché des particuliers que sur celui des professionnels.
Unité U 4 : Gestion de la clientèle et communication professionnelle
L'unité U 4 de gestion de la clientèle et communication professionnelle permet de valider l'acquisition des compétences techniques, comportementales et commerciales indispensables à la conduite d'une communication efficace avec des clients particuliers ou professionnels.
Unité U 5.A : Techniques bancaires du marché des particuliers
L'unité U 5.A permet de valider les compétences et les connaissances spécifiques au marché des particuliers.
Unité U 5.B : Techniques bancaires du marché des professionnels
L'unité U 5.B permet de valider les compétences et les connaissances spécifiques au marché des professionnels.
Unité U 6 : Conduite et présentation d'activités professionnelles
L'unité U 6 " Conduite et présentation d'activités professionnelles " valide l'acquisition, dans un contexte professionnel, de savoirs et savoir-faire figurant principalement dans les unités " Techniques bancaires " (spécifiques à l'option choisie par le candidat), " Economie monétaire et bancaire, droit général et bancaire ", " Gestion de la clientèle et communication professionnelle ".
2. Unité facultative
Unité U F.1 : Langue vivante étrangère II
L'unité facultative de langue vivante étrangère valide, de même que pour l'unité U 2 mais dans une langue nécessairement différente, l'aptitude du candidat à dialoguer dans une perspective professionnelle, à exploiter des sources d'information professionnelle dans la langue considérée, et à analyser une situation compte tenu du contexte linguistique et socioculturel du pays considéré.
Les langues vivantes autorisées par l'unité U F.1 sont fixées par la note de service n° 92-340 du 14 avril 1994.