Référentiel d'activités

Assure le bon fonctionnement technique et humain du secteur de la maintenance dans le cadre des procédures et du planning d'intervention définie par l'entreprise.

1. Régulation et coordination de la maintenance
1.1. Il organise et maîtrise la charge de travail de son équipe d'intervention.
1.2. Il organise quotidiennement sur son secteur les interventions de maintenance préventive et curative, en relation avec son correspondant production.
1.3. Il propose des améliorations et fait remonter les propositions de son équipe.
1.4. Il assure le respect des plannings d'intervention de son équipe.
1.5. Il assure le suivi des travaux de maintenance.
1.6. Il participe à la planification des interventions de maintenance en liaison avec son hiérarchique et son correspondant de production.
1.7. Il respecte et fait respecter les indicateurs spécifiques de la maintenance.
1.8. Il peut intervenir pour des dépannages.
1.9. Il assure le suivi des interventions des entreprises de sous-traitance sur son secteur.
1.10. Il rend compte des résultats des interventions de maintenance.
1.11. Il garantit la qualité des travaux, il procède à l'analyse du travail et en assure le suivi.
1.12. Il est amené à participer à la définition et à la rédaction des procédures de maintenance.
1.13. Il participe au suivi des stocks.
1.14. Il participe au respect des budgets de son service.
2. Qualité, sécurité, environnement
2.1. Il respecte et veille au respect par son équipe des règles d'hygiène en vigueur dans l'entreprise, lors des interventions de maintenance.
2.2. Il participe à la définition des procédures qualités.
2.3. Il veille au respect des procédures qualité définies pour son secteur et dans l'entreprise lors des interventions.
2.4. Il veille à l'application des instructions sécurité par les agents de maintenance lors des interventions.
2.5. Il repère les risques liés à la sécurité et fait remonter les informations.
2.6. Il veille au respect des règles de protection de l'environnement en vigueur dans l'entreprise (recyclage des déchets, stockage des pièces usagées...).
2.7. Il s'assure de la compréhension des instructions qualité, sécurité, hygiène, environnement.
3. Régulation des informations
3.1. Il transmet toutes les informations nécessaires au bon fonctionnement de façon ascendante ou descendante.
3.2. Il est en relation avec de nombreux interlocuteurs.
3.3. Il rend compte sur les documents (papier/informatique) mis à sa disposition.
3.4. Il donne son avis sur l'organisation et l'amélioration de son secteur.
4. Encadrement/animation
Animation :
4.1. Il assure en lien avec son supérieur hiérarchique l'animation de l'équipe des agents de maintenance et participe quotidiennement à l'amélioration du dialogue afin d'assurer un bon climat social.
4.2. Il élabore le planning d'affectation des agents de maintenance en fonction du planning des interventions.
4.3. Il donne les informations nécessaires au bon déroulement des opérations.
Gestion des compétences :
4.4. Il évalue les besoins en effectif et les compétences associées dans le cadre d'activité saisonnière.
4.5. Il donne une appréciation sur les compétences des agents de maintenance de son secteur.
Gestion du personnel :
4.6. Il gère le personnel de son équipe : présence, horaire, astreinte formation absence, demande de sanction, en liaison avec la hiérarchie.
4.7. Il participe à la planification des congés.
Formation :
4.8. Il forme les nouveaux venus au poste de travail.
4.9. Il détecte les besoins en formation de son personnel et propose des axes d'amélioration.
Convention collective : coefficient 240-265.
Référentiel métier-compétences
ACTIVITÉS CONCERNÉES
COMPÉTENCES AU POSTE DE TRAVAIL
Maîtrise professionnelle
Connaissances
Attitudes et
comportements

de formation
1. Régulation et
coordination de la
maintenance
1.1. Organise et maîtrise la charge de travail de son équipe d'intervention.
M.P. 1.1. Etre capable d'organiser et maîtriser la charge de travail des équipes d'intervention.
C.1.1. Connaître les missions et objectifs du service.
A.1.1. Etre capable d'organiser le travail.
M.P.1.2. Etre capable de suivre à partir de tableau de bord, de planning la charge de travail des membres de son équipe.
C.1.2. Connaître l'ensemble des documents mis à sa disposition (planning, tableau de bord...).
A.C.1.2. Etre capable de réagir rapidement pour mettre en oeuvre une action appropriée.
1.2. Organise quotidiennement sur son secteur les interventions de maintenance préventive et curative en relation avec son correspondant production.
M.P.1.3. Etre capable de planifier les interventions de maintenance préventive en fonction du planning de production.
C.1.3. Connaître le planning de production.
A.1.3. Se tenir informé en permanence auprès des autres services (production, logistique...) des éléments pouvant déterminer les interventions du service maintenance.
Maintenance
M.P.1.4. Etre capable d'organiser une intervention curative dans les meilleurs délais
C.1.4. Connaître le matériel de production.
M.P.1.5. Etre capable d'assurer le contrôle des prestations (heures, délais, qualité).
1.3. Il propose des améliorations et fait remonter les propositions de son équipe.
M.P.1.6. Etre capable de participer à l'amélioration de la fiabilité et de la « maintenabilité » des matériels.
C.1.5. Connaître les évolutions techniques du matériels de production.
A.1.4. Etre garant de la rigueur et de la fiabilité lors des interventions de maintenance.
A.1.5. Etre précis et fiable.
1.4. Il assure le respect des plannings d'intervention de son équipe.
M.P.1.7. Etre capable d'assurer le suivi des interventions de maintenance.
C.1.6. Connaître les différentes formes de maintenance (corrective, préventive, systématique, conditionnelle, prédictive).
A.1.6. Etre conscient de l'enjeu de normes de productivité.
1.5. Il assure le suivi des travaux de maintenance.
M.P.1.8. Etre capable d'assurer la coordination des équipes d'intervention.
A.1.7. Etre conscient de la nécessité de respecter les règles, normes et procédures.
Maintenance
M.P.1.9. Etre capable de pérenniser le suivi technique par l'utilisation et l'exploitation du carnet ou de la fiche technique des historiques de maintenance.
C.1.7. Connaître les évolutions de la maintenance industrielle.
A.1.8. Etre capable de discerner les limites de son champ d'action.
1.6. Il participe à la planification des interventions de maintenance en liaison avec son hiérarchique et son correspondant de production.
M.P.10. Etre capable de définir le contenu d'une intervention (décomposition en tâches).
C.1.8. Connaître des méthodes d'analyses simples (diagnostic).
A.1.9. Etre méthodique.
1.7. Il respecte et fait respecter les indicateurs spécifiques de la maintenance.
M.P.11. Etre capable d'exploiter les historiques de pannes et de consommation des pièces.
C.1.9. Connaître l'ensemble des indicateurs spécifiques de la maintenance.
1.8. Il peut intervenir pour des dépannages.
M.P.1.12. Etre capable d'intervenir en soutien des agents de maintenance sur des systèmes, électrique, hydraulique, pneumatique, électronique, mécanique...
C.1.10. Connaître les procédures d'intervention sur les installations électriques, pneumatiques, hydrauliques...
A.1.10. Intervenir en soutien de son équipe.
Maintenance
1.9. Il assure le suivi des interventions des entreprises de sous-traitance sur son secteur.
M.P.1.13. Etre capable de définir les travaux à réaliser.
C.1.11. Connaître les aspects réglementaires de la sous-traitance.
A.1.11. Assure de bonnes relations entre la production, son équipe et les entreprises de sous-traitance.
M.P.1.14. Etre capable d'établir la gamme d'intervention et d'estimer les temps d'intervention.
M.P.1.15. Etre capable d'ordonnancer les travaux (planification des tâches).
Maintenance/gestion
M.P.1.16. Etre capable de superviser les interventions des entreprises extérieures.
C.1.12. Connaître la réglementation sécurité s'appliquant aux entreprises extérieures.
A.1.12. Etre rigoureux.
M.P.1.17. Etre capable de faire appliquer la réglementation lors des interventions de sous-traitance.
1.10. Il rend compte des résultats des interventions de maintenance.
M.P.1.18. Etre capable de renseigner tous les documents, comptes rendus, bilans des interventions de maintenance.
C.1.13. Connaît l'ensemble des documents existants pour transmettre les informations sur les interventions de maintenance.
1.11. Il garantit la qualité des travaux, il procède à l'analyse du travail et en assure le suivi.
M.P.1.19. Etre capable d'évaluer le travail réalisé.
C.1.14. Connaître le matériel et les techniques.
1.12. Il est amené à participer à la définition et à la rédaction des procédures de maintenance.
M.P.1.20. Etre capable de mettre en place le plan de maintenance défini en relation avec son hiérarchique.
C.1.15. Connaître la procédure de commande des pièces.
A.1.13. Participer à la définition des consignes du suivi des stocks.
Maintenance/gestion
1.13. Il participe au suivi des stocks.
M.P.1.21. Etre capable de contribuer à l'optimisation des stocks par une juste définition des pièces et de leur mode de gestion.
C.1.16. Connaître les outils utilisés pour la gestion des stocks.
A.1.14. Etre conscient de l'importance à accorder par les agents de maintenance vis-à-vis du stock de pièces détachées.
1.14. Il participe au respect du budget de son service.
M.P.1.22. Etre capable de participer à la définition du budget.
C.1.17. Appréhender la durée de vie des pièces primordiales.
A.1.15. Respecter le budget.
C.1.18. Connaître les principaux postes du budget.
2. Qualité, sécurité,
environnement
2.1. Il respecte et veille au respect par son équipe des règles d'hygiène en vigueur dans l'entreprise, lors des interventions de maintenance.
M.P.2.1. Etre capable de vérifier la conformité des activités des agents de maintenance conformément aux procédures et consignes.
C.2.1. Connaître les règles normes et procédures de l'entreprise en hygiène, sécurité, HACCP, qualité et environnement.
A.2.1. Expliquer et convaincre les agents de maintenance de la nécessité d'appliquer les règles, consignes et procédures

2.2. Il participe à la définition des procédures qualité.
M.P.2.2 Etre capable d'expliquer aux agents de maintenance le contenu et l'importance des procédures.
C.2.2. Connaître les principales caractéristiques et exigences des normes assurance qualité et du HACCP.
A.2.2. Développer au sein de son équipe un esprit qualité dans le service et lors des interventions en production.
2.3. Il veille au respect des procédures qualité définies pour son secteur.
M.P.2.3. Etre capable de s'assurer en permanence de la conformité des interventions réalisées.
A.2.3. Développe au sein de son équipe un esprit sécurité.

2.4. Il veille à l'application des instructions sécurité par les agents de maintenance lors des interventions.
M.P.2.4. Etre capable d'appliquer et de faire respecter la législation en matière de sécurité.
2.5. Il repère les risques liés à la sécurité et fait remonter les informations.
M.P.2.5. Etre capable d'appliquer et de faire respecter la réglementation et la politique de l'entreprise en matière de protection de l'environnement.
C.2.3. Connaître le matériel de sécurité.
A.2.4. Etre à l'écoute.

C.2.4. Connaître la politique environnementale de l'entreprise.
A.2.5. Etre rigoureux.
C.2.5. Connaître les enjeux de la démarche de protection de l'environnement de l'entreprise.
2.6. Il veille au respect des règles de protection de l'environnement en vigueur dans l'entreprise (recyclage des déchets, stockage des pièces usagées).
M.P.2.6. Etre capable de faire remonter toutes les informations utiles pour optimiser la gestion des déchets.
C.2.6. Connaître les différents risques de l'activité sur l'environnement.
A.2.6. Etre conscient de l'importance et de l'impact du respect de la politique environnement de l'entreprise.
Environnement
2.7. Il s'assure de la compréhension des instructions qualité-sécurité, hygiène-environnement.
A.2.7. Participe au respect des règles.
3. Régulation
des informations
3.1. Il transmet toutes les informations nécessaires au bon fonctionnement de façon ascendante ou descendante.
M.P.3.1. Etre capable d'appréhender le langage (technique) utilisé par d'autres.
C.3.1. Connaître l'organisation de l'entreprise et le système d'information.
A.3.1. Savoir communiquer dans un langage adapté.
3.2. Il est en relation avec de nombreux interlocuteurs.
M.P.3.2. Etre capable de mettre à disposition de son interlocuteur des informations dans un langage adapté (technique).
C.3.2. Connaître l'ensemble du fonctionnement du secteur, les informations nécessaires à chaque interlocuteur pour un bon déroulement de l'activité.
A.3.2. Savoir être fiable dans la transcription des données.
Gestion/encadrement
3.3. Il rend compte sur les documents (papier informatique) mis à sa disposition.
M.P.3.2. Etre capable d'utiliser avec facilité les documents (papier ou informatique) nécessaires à la mise en forme de l'information.
C.3.3. Connaître les techniques de base de la communication.
A.3.3. Etre capable d'analyser les informations.
3.4. Il donne son avis sur l'organisation, l'amélioration du secteur.
M.P.3.4. Etre capable d'analyser la pertinence des informations reçues.
4. Encadrement/

Animation :
4.1. Il assure en lien avec son supérieur hiérarchique l'animation de l'équipe des agents de maintenance et participe quotidiennement à l'amélioration du dialogue afin d'assurer un bon climat.
M.P.4.1. Etre capable de communiquer dans un langage adapté à l'interlocuteur.
C.4.1. Connaître les principes de base pour établir une bonne communication orale.
M.P.4.2. Etre capable de réguler le travail d'une équipe (informer, expliquer).
C.4.2. Connaître les règles de base de gestion des conflits.
C.4.3. Connaître les principes des techniques d'animation d'une équipe.
A.4.1. Savoir communiquer.
Encadrement
4.2. Il élabore le planning d'affectation des agents de maintenance en fonction du planning des interventions.
M.P.4.3. Etre capable d'élaborer un planning d'affectation du personnel en tenant compte de plusieurs paramètres.
C.4.4. Connaître les principes de base en matière de gestion du personnel (congés, heures supplémentaires).
A.4.2. Savoir exprimer des remarques.
4.3. Il donne les informations nécessaires au bon déroulement des opérations.
M.P.4.4. Etre capable de quantifier les moyens humains nécessaires à l'activité.
C.4.5. Connaître les compétences nécessaires aux différents postes de travail.
A.4.3. Etre objectif.
M.P.4.5. Etre capable d'identifier les compétences nécessaires aux différents postes de travail des membres de l'équipe.
C.4.6. Connaître l'outil de planification des interventions de maintenance.
Gestion des compétences :
4.4. Il évalue les besoins en effectifs et les compétences associées dans le cadre d'activité saisonnière.
M.P.4.6. Etre capable de transposer un planning de production en planning d'affectation en tenant compte des compétences.
C.4.7. Connaître toutes les sources et les informations nécessaires au fonctionnement de l'activité.
A.4.4. Savoir convaincre.
4.5. Il donne une appréciation sur les compétences des agents de maintenance de son secteur.
M.P.4.7. Etre capable d'assurer une animation auprès des agents de maintenance.
A.4.5. Etre objectif.
Gestion du personnel :
Encadrement
4.6. Il gère le personnel de son équipe : présence - horaire - astreinte - absentéisme en liaison avec la hiérarchie.
M.P.4.8. Etre capable de vérifier la conformité des actions du personnel par rapport à des normes.
C.4.8. Connaître les règles de fonctionnement de l'entreprise.
4.7. Il participe à la planification des congés et propose des augmentations.
C.4.9. Connaître les principales règles de droit social.
A.4.6. Etre objectif.
Formation :
4.8. Il forme les nouveaux venus au poste de travail.
M.P.4.9. Etre capable de formaliser une appréciation sur les compétences au poste de travail des opérateurs.
4.9. Il détecte les besoins en formation de son personnel et propose des axes d'amélioration.
M.P.4.10. Etre capable d'évaluer l'écart entre compétences nécessaires et acquises.
C.4.10. Connaître des outils simples d'analyse.