Niveau I : niveau des personnels sans qualification professionnelle
Caractéristiques générales du niveau
D'après des consignes simples et détaillées, données, expliquées et commentées, fixant la nature du travail et les modes opératoires à appliquer, elle/il exécute des tâches caractérisées par leur simplicité ou leur répétitivité
ou leur analogie
Elle/il est placé(e) sous le contrôle direct d'un supérieur hiérarchique auprès duquel elle/il peut avoir un recours permanent.
Premier échelon : coefficient 110
Le travail est caractérisé :
– par l'exécution d'opérations simples répondant à des exigences clairement définies ;
– par l'exécution à la main ou à l'aide de machine ou tout autre outil, de tâches simples.
Fleuristerie
Vente animaux familiers
Vente animaux familiers
Personnel administratif
Employé(e) administratif (tive)
Personnel d'accueil
Employé(e) administratif (tive)
Personnel d'accueil
Employé(e) administratif (tive)
Personnel d'accueil
Personnel d'atelier, de logistique, de vente et de services
Assistant(e) fleuriste
Employé(e) d'atelier
Employé(e) de fabrication
Vendeur (euse) débutant(e)
Employé(e) libre-service débutant(e)
Livreur (euse) débutant(e)
Technicien(ne) de surface

Manutentionnaire
Technicien(ne) de surface

Manutentionnaire
Employé(e) libre-service débutant(e)
Vendeur (euse) débutant(e)
Employé(e) d'atelier
Employé(e) de fabrication
Réceptionnaire
Livreur (euse) débutant(e)
Préparateur (trice) de commande
Assistant(e) toiletteur (euse)
Agent animalier
Agent d'entretien des locaux
Technicien(ne) de surface
Deuxième échelon : coefficient 120
Le travail est caractérisé :
– par la combinaison et la succession d'opérations diverses ;
– par l'exécution à la main ou à l'aide de machine ou tout autre outil, d'un ensemble de tâches complexes en raison de leur nature ou de leur variété.
À noter : les connaissances ont été acquises par l'expérience professionnelle pendant 1 an au maximum dans le métier concerné de la branche.
Fleuristerie
Vente animaux familiers
Vente animaux familiers
Personnel administratif
Employé(e) administratif (tive)
Personnel d'accueil
Employé(e) administratif (tive)
Personnel d'accueil
Personnel de gardiennage
Employé(e) administratif (tive)
Personnel d'accueil
Personnel d'atelier, de logistique, de vente et de services
Assistant(e) fleuriste
Employé(e) d'atelier
Employé(e) de fabrication
Vendeur (euse) débutant(e)
Employé(e) libre-service
Livreur (euse) débutant(e)
Technicien(ne) de surface

Manutentionnaire
Assistant(e) magasinier
Installateur (trice) débutant(e)
Hôte (esse) de caisse débutant(e)
Technicien(ne) de surface

Manutentionnaire
Employé(e) libre-service
Vendeur (euse) débutant(e)
Employé(e) d'atelier
Employé(e) de fabrication
Réceptionnaire
Livreur (euse) débutant(e)
Assistant(e) magasinier
Hôte (esse) de caisse débutant(e)
Installateur (trice) débutant(e)
Préparateur (trice) de commande
Assistant(e) toiletteur (euse)
Agent animalier
Agent d'entretien des locaux
Technicien(ne) de surface
Troisième échelon : coefficient 130
Le travail est caractérisé :
D'après les instructions de travail précises et complètes indiquant les tâches à accomplir, les limites à respecter, les méthodes à utiliser, les moyens disponibles :
– par la combinaison et la succession d'opérations diverses ;
– par l'exécution à la main ou à l'aide de machine ou tout autre outil, d'un ensemble de tâches plus complexes en raison de leur nature ou de leur variété.
Elle/il est placé(e) sous le contrôle d'un supérieur hiérarchique.
À noter : les connaissances ont été acquises par l'expérience professionnelle pendant 2 ans au maximum dans le métier concerné de la branche.
Fleuristerie
Vente animaux familiers
Vente animaux familiers
Personnel administratif
Employé(e) administratif (tive)
Personnel d'accueil
Employé(e) administratif (tive)
Personnel d'accueil
Personnel de gardiennage
Employé(e) administratif (tive)
Personnel d'accueil
Personnel d'atelier, de logistique, de vente et de services
Assistant(e) fleuriste
Employé(e) d'atelier
Employé(e) de fabrication
Vendeur (euse),
Employé(e) libre-service
Livreur (euse)
Technicien(ne) de surface

Manutentionnaire
Assistant(e) magasinier
Installateur (trice)
Hôte (esse) de caisse
Technicien(ne) de surface

Manutentionnaire
Employé(e) libre-service
Vendeur (euse)
Employé(e) d'atelier
Employé(e) de fabrication
Réceptionnaire
Livreur (euse)
Assistant(e) magasinier
Hôte (esse) de caisse
Installateur (trice)
Préparateur (trice) de commande
Assistant(e) toiletteur (euse)
Agent animalier
Agent d'entretien des locaux
Technicien(ne) de surface
Niveau II : personnels qualifiés
Caractéristiques générales du niveau
D'après les instructions de travail précises et complètes indiquant les tâches à accomplir, les limites à respecter, les méthodes à utiliser, les moyens disponibles, elle/il exécute un travail qualifié constitué :
– par un ensemble d'opérations diverses à enchaîner de façon cohérente en fonction du résultat à atteindre ;
– par des opérations caractérisées par leur variété, leur technicité ou leur spécificité dans le respect des consignes d'hygiène, de sécurité, de bien-être animal et de soins conformément aux dispositions légales et réglementaires applicables.
Elle/il est placé sous le contrôle d'un supérieur hiérarchique.
Niveau de connaissances :
Niveaux V de l'Éducation nationale. Les connaissances peuvent être acquises par voie scolaire ou par une formation équivalente ou par l'expérience professionnelle ou par toutes formations techniques ou par la VAE.
Fleuristerie
Vente animaux familiers
Service aux animaux familiers
CAP Fleuriste

CAP de vente en animalerie
BEP vente et action marchande
BEPA services vente d'animaux de compagnie, de produits et accessoires d'animalerie
BEPA élevage canin et félin
BEPA vente et services en jardinerie (option animalerie)
BEPA vente et services en milieu rural
CAP élevage canin
BEPA élevage canin et félin
BPA travaux de l'élevage canin et félin
CTM toiletteur canin et félin
À noter : à partir de ce niveau, lorsqu'il y a responsabilité de formation, celle-ci porte sur la conduite de tâches ou de postes permettant d'exécuter des opérations ou travaux conformes à une progression définie par accord entre l'organisme de formation et le tuteur.
Premier échelon : coefficient 210
Le travail est caractérisé :
– par les opérations classiques d'un métier dont la connaissance peut avoir été acquise par voie scolaire ou par l'expérience professionnelle ou de la formation professionnelle continue ou toutes formations techniques ou par la VAE.
Les instructions de travail indiquent les tâches à accomplir. La nature des opérations est telle que leur contrôle peut être immédiat.
À noter : dans le cas où le salarié possède un des diplômes listés comme étant le niveau de connaissance du niveau II ou la VAE, cet échelon est considéré en début de carrière comme seuil d'accueil durant 6 mois minimum.
Fleuristerie
Vente animaux familiers
Service aux animaux familiers
Personnel administratif
Employé(e) administratif (tive)
Personnel d'accueil
Aide comptable
Personnel d'accueil
Aide comptable
Employé(e) administratif (tive)
Secrétaire
Assistant(e) gestionnaire de paie
Personnel d'accueil
Aide comptable
Employé(e) administratif (tive)
Secrétaire
Assistant(e) gestionnaire de paie
Personnel d'atelier, de logistique, de vente et de services
Fleuriste qualifié(e)
Employé(e) d'atelier qualifié(e)
Employé(e) de fabrication qualifié(e)
Vendeur (euse) qualifié(e)
Chauffeur livreur (euse) manutentionnaire
Magasinier(e) qualifié(e)
Installateur (trice) qualifié(e)
Hôte (esse) de caisse
Préparateur (trice) de commande qualifié(e)
Vendeur (euse) qualifié(e)
Employé(e) d'atelier qualifié(e)
Employé(e) de fabrication qualifié(e)
Réceptionnaire qualifié(e)
Livreur (euse) qualifié(e)
Magasinier (e) qualifié(e)
Hôte (esse) de caisse qualifié(e)
Installateur (trice) qualifié(e)
Préparateur (trice) de commande qualifié(e)
Chauffeur livreur (euse) manutentionnaire
Employé libre-service qualifié(e)
Toiletteur (euse) qualifié(e)
Agent animalier qualifié(e)
Assistant éducateur (trice) canin qualifié(e)
Personnel de gardiennage
Deuxième échelon : coefficient 220
Le travail est caractérisé :
– par un ensemble d'opérations dont les difficultés restent classiques tant au point de leur nature que de leur diversité ;
– par des tâches nécessitant un contrôle attentif qui permet de résoudre les difficultés imprévues.
Les instructions de travail écrites ou orales indiquent les tâches à accomplir et peuvent être appuyées, si nécessaire par des dossiers, des schémas ou des documents d'exécution.
La nature des opérations est telle que les conséquences des erreurs se manifestent rapidement.
À noter : ils ou elles contribuent à la formation générale des échelons et niveaux inférieurs.
Fleuristerie
Vente animaux familiers
Service aux animaux familiers
Personnel administratif
Employé(e) administratif (tive)
Personnel d'accueil
Aide comptable
Employé(e) administratif (tive)
Secrétaire
Aide comptable
Personnel d'accueil
Assistant(e) gestionnaire de paie
Personnel d'accueil
Aide comptable
Employé(e) administratif (tive)
Secrétaire
Assistant(e) gestionnaire de paie
Personnel d'atelier, de logistique, de vente et de services
Fleuriste qualifié(e)
Employé(e) d'atelier qualifié(e)
Employé(e) de fabrication qualifié(e)
Vendeur (euse) qualifié(e)
Chauffeur livreur (euse) manutentionnaire
Magasinier(e) qualifié(e)
Installateur (trice) qualifié(e)
Hôte (esse) de caisse qualifié(e)
Préparateur (trice) de commande qualifié(e)
Vendeur (euse) qualifié(e)
Employé(e) d'atelier qualifié(e)
Employé(e) de fabrication qualifié(e)
Réceptionnaire qualifié(e)
Livreur (euse) qualifié(e)
Magasinier(e) qualifié(e)
Hôte (esse) de caisse qualifié(e)
Installateur (trice) qualifié(e)
Préparateur (trice) de commande qualifié(e)
Chauffeur livreur (euse) manutentionnaire
Employé libre-service qualifié(e)
Toiletteur (euse) qualifié(e)
Agent animalier qualifié(e)
Assistant éducateur (trice) canin qualifié(e)
Personnel de gardiennage
Troisième échelon : coefficient 230
L'activité nécessite de solides connaissances professionnelles.
Il appartient au (à la) salarié(e) de préparer la succession de ses opérations, de déterminer ses moyens d'exécution et de contrôler ses résultats.
La nature des opérations est telle que les conséquences des erreurs n'apparaissent pas immédiatement.
À noter : elles ou ils contribuent à la formation générale des échelons et niveaux inférieurs.
Fleuristerie
Vente animaux familiers
Service aux animaux familiers
Personnel administratif
Employé(e) administratif (tive)
Aide comptable
Personnel d'accueil
Employé(e) administratif (tive)
Secrétaire
Aide comptable
Personnel d'accueil
Assistant(e) gestionnaire de paie
Personnel d'accueil
Aide comptable
Employé(e) administratif (tive)
Secrétaire
Assistant (e) gestionnaire de paie
Personnel d'atelier, de logistique, de vente et de services
Fleuriste qualifié(e)
Employé(e) d'atelier qualifié(e)
Employé(e) de fabrication qualifié(e)
Vendeur (euse) qualifié(e)
Magasinier(e) qualifié(e)
Installateur (trice) qualifié(e)
Hôte (esse) de caisse qualifié(e)
Préparateur (trice) de commande qualifié(e)
Chauffeur livreur (euse) manutentionnaire
Vendeur (euse) qualifié(e)
Employé(e) d'atelier qualifié(e)
Employé(e) de fabrication qualifié(e)
Réceptionnaire qualifié(e)
Livreur (euse) qualifié(e)
Magasinier(e) qualifié(e)
Hôte (esse) de caisse qualifié(e)
Installateur (trice) qualifié(e)
Preneur (euse) de commande qualifié(e)
Employé libre-service qualifié(e)
Toiletteur (euse) qualifié(e)
Agent animalier qualifié(e)
Assistant éducateur (trice) canin qualifié(e)
Personnel de gardiennage
Niveau III : personnels très qualifiés
Caractéristiques générales du niveau
D'après des instructions précises et détaillées, s'appliquant aux domaines d'actions et aux moyens disponibles, il/elle exécute des travaux très qualifiés comportant des opérations qu'il faut combiner en fonction de l'objectif à atteindre.
Ces travaux sont réalisés par la mise en œuvre de procédés connus ou en conformité avec un modèle indiqué. Elle/il choisit les modes d'exécution et la succession des opérations dans le respect des consignes d'hygiène et de sécurité et notamment en matière de produits dangereux.
Si la fonction le requiert, le (la) salarié(e) doit pouvoir établir les documents découlant de son activité et de sa spécialité (compte rendu, états, rapport, diagrammes, etc.).
Elle/il est placé (e) sous le contrôle direct d'un supérieur hiérarchique.
Niveau de connaissances :
Niveau V de l'Éducation nationale plus 2 ans d'expérience professionnelle effective.
Les connaissances peuvent être acquises par voie scolaire ou par formation équivalente ou par l'expérience professionnelle effective ou toutes formations techniques ou par la VAE.
Fleuristerie
Vente animaux familiers
Service aux animaux familiers
CAP, BEP, diplômes Éducation nationale et de plus 2 ans d'expérience
CAP plus 2 ans d'expérience
CAP élevage canin
BEPA élevage canin et félin
BPA travaux d'un élevage canin et félin
CTM toiletteur canin et félin

De plus de 2 ans d'expérience
Premier échelon : coefficient 310
L'activité est caractérisée par l'exécution d'un ensemble d'opérations très qualifiées dont certaines sont délicates ou très complexes. Les instructions de travail indiquent l'objectif à atteindre.
Il appartient au salarié d'aménager ses procédures d'exécution, en utilisant les moyens disponibles et de contrôler le résultat de ses opérations ainsi que, pour les services aux animaux familiers, le dépassement des seuils d'alerte en lien avec les autocontrôles.
Fleuristerie
Vente animaux familiers
Service aux animaux familiers
Personnel administratif
Employé(e) de service administratif très qualifié(e)
Secrétaire

Employé(e) de service administratif très qualifié(e)
Employé(e) de service contentieux très qualifié(e)
Employé(e) de service informatique très qualifié(e)
Secrétaire

Gestionnaire de paie
Personnel d'accueil

Employé(e) administratif (tive)
Secrétaire
Gestionnaire de paie
Personnel d'atelier, de logistique, de vente et de services
Fleuriste très qualifié(e)
Employé(e) d'atelier très qualifié(e)
Employé(e) de fabrication très qualifié(e)
Vendeur (euse) très qualifié(e)
Chauffeur livreur (euse) polyvalent
Installateur (trice) très qualifié(e)
Vendeur (euse) très qualifié(e)
Employé(e) d'atelier très qualifié(e)
Employé(e) de fabrication très qualifié(e)
Réceptionnaire très qualifié(e)
Livreur (euse) très qualifié(e)
Magasinier(e) très qualifié(e)
Hôte (esse) de caisse très qualifié(e)
Installateur (trice) très qualifié(e)
Chauffeur livreur (euse) polyvalent
Toiletteur (euse) très qualifié(e)
Agent animalier très qualifié(e)
Éducateur (trice) canin très qualifié(e)
Deuxième échelon : coefficient 320
L'activité est caractérisée par l'exécution, d'une manière autonome et selon un processus déterminé, d'une suite d'opérations très qualifié(e) s et pouvant être interdépendantes. Concernant les services aux animaux familiers, on entend par opérations très qualifié(e)s les actes commis en relation directe avec les soins courants et l'hygiène des animaux conformément aux dispositions légales et réglementaires applicables.
Le travail peut faire appel éventuellement à des connaissances de spécialités connexes à combiner en fonction du résultat à atteindre.
Fleuristerie
Vente animaux familiers
Service aux animaux familiers
Personnel administratif
Employé(e) de service administratif très qualifié(e)
Secrétaire

Employé(e) de service administratif très qualifié(e)
Employé(e) de service contentieux très qualifié(e)
Employé(e) de service informatique très qualifié(e)
Secrétaire

Gestionnaire de paie
Personnel d'accueil

Employé(e) administratif (tive)
Secrétaire
Gestionnaire de paie
Personnel d'atelier, de logistique, de vente et de services
Fleuriste très qualifié(e)
Employé(e) d'atelier très qualifié
Employé(e) de fabrication très qualifié
Vendeur (euse) très qualifié(e)
Chauffeur livreur (euse) polyvalent(e)
Installateur (trice) très qualifié(e)
Vendeur (euse) très qualifié(e)
Employé(e) d'atelier très qualifié
Employé(e) de fabrication très qualifié
Réceptionnaire très qualifié(e)
Livreur (euse) très qualifié(e)
Magasinier(e) très qualifié(e)
Hôte (esse) de caisse très qualifié(e),
Installateur (trice) très qualifié(e)
Chauffeur livreur (euse) polyvalent(e)
Toiletteur (euse) très qualifié(e)
Agent animalier très qualifié(e)
Éducateur (trice) canin très
qualifié(e)
Troisième échelon : coefficient 330
L'activité est caractérisée par l'exécution d'opérations délicates, complexes et très qualifiées.
Concernant les services aux animaux familiers, on entend par opérations très qualifiées les actes commis en relation directe avec les soins courants et de première nécessité, et l'hygiène des animaux conformément aux dispositions légales et réglementaires applicables.
Le travail, impliquant la connaissance de spécialités connexes à combiner en fonction de l'objectif à atteindre, peut entraîner vérifications, contrôles et mises au point en cours d'exécution.
Fleuristerie
Vente animaux familiers
Service aux animaux familiers
Personnel administratif
Employé(e) de service administratif très qualifié(e)
Secrétaire

Employé(e) de service administratif très qualifié(e)
Employé(e) de service contentieux très qualifié(e)
Employé(e) de service informatique très qualifié(e)
Secrétaire

Gestionnaire de paie
Personnel d'accueil
Aide comptable
Employé(e) administratif (tive)
Secrétaire
Gestionnaire de paie
Personnel d'atelier, de logistique, de vente et de services
Fleuriste très qualifié(e)
Employé(e) d'atelier très qualifié
Employé(e) de fabrication très qualifié
Vendeur (euse) très qualifié(e)
Chauffeur livreur (euse) polyvalent(e)
Installateur (trice) très qualifié(e)
Responsable de rayon
Vendeur (euse) très qualifié(e)
Employé(e) d'atelier très qualifié
Employé(e) de fabrication très qualifié
Réceptionnaire très qualifié(e)
Livreur (euses) très qualifié(e)
Magasinier(e) très qualifié(e)
Responsable hôte (esse) de caisse
Installateur (trice) très qualifié(e)
Chauffeur livreur (euse) polyvalent(e)
Responsable de rayon
Toiletteur (euse) très qualifié(e)
Agent animalier
Éducateur (trice) canin très qualifié(e)
Niveau IV : personnels hautement qualifiés
Caractéristiques générales du niveau
D'après les instructions de caractère général portant sur des méthodes connues ou indiquées, en laissant une certaine initiative sur le choix des moyens à mettre en œuvre et sur la succession des étapes :
– elle/il exécute des travaux administratifs ou techniques d'exploitation complexe ;
– pour les services aux animaux familiers, elle/il est en mesure d'observer, analyser un comportement et conseiller pour une bonne intégration dans la cellule familiale ;
– elle/il étudie une partie d'ensemble en application des règles d'une technique connue ;
– elle/il peut assister le personnel des niveaux conventionnels I à III inclus.
Dans ce cas :
– elle/il participe à l'accueil du personnel nouveau et à son adaptation ;
– elle/il fait réaliser les programmes définis en recherchant la bonne utilisation des moyens à sa disposition ;
– elle/il transmet des instructions adaptées et vérifie la bonne exécution du travail ;
– elle/il décide et applique les mesures correctrices nécessaires pour faire respecter les normes qualitatives et quantitatives d'activité ; ainsi que, pour les services aux animaux familiers, l'exécution des mesures correctives en lien avec les autocontrôles ;
– elle/il applique les dispositions relatives au bien-être, aux soins, à l'hygiène et à la sécurité des animaux dont elle/il a la charge ;
– elle/il applique les dispositions relatives à l'hygiène et à la sécurité, notamment concernant les produits dangereux ;
– elle/il transmet et elle/il explique les informations professionnelles.
Elle/il peut exercer une responsabilité hiérarchique ou être placé(e) sous le contrôle d'un supérieur hiérarchique. Son avis peut être sollicité lors de l'appréciation des compétences manifestées au travail et sur la proposition de toutes mesures individuelles et modifications propres à promouvoir l'évolution des personnels.
Elle/il organise leur emploi du temps sous la supervision du supérieur hiérarchique, il peut s'agir du chef d'entreprise, notamment :
– pour le temps consacré à la formation de personnels de niveaux conventionnels I à IV inclus.
Niveau de connaissances :
Niveau IV de l'Éducation nationale acquis par voie scolaire ou par une formation équivalente ou par l'expérience professionnelle ou par toutes formations techniques ou la VAE.
Fleuristerie
Vente animaux familiers
Service aux animaux familiers
BP Fleuriste


Baccalauréat professionnel technicien conseil vente en animalerie (bac pro TCVA)
Baccalauréat professionnel commerce
Baccalauréat professionnel technicien conseil végétaux d'ornement (bac pro TCVO)
Baccalauréat professionnel élevage canin et félin (bac pro ECF)
Baccalauréat professionnel conduite et gestion d'une entreprise canine et féline (bac pro CGECF)
Brevet professionnel responsable d'exploitation agricole spécialité élevage canin (BP REA)
Brevet de technicien agricole option élevage canin (BTA)
Brevet professionnel option éducateur canin (BP)
Brevet technique des métiers toiletteur canin et félin (BTM)
À noter : il s'agit d'un niveau de salarié(e)s aptes à enseigner les domaines technologiques et pratiques, à des personnes en formation préparant un diplôme ou titre à finalité professionnelle ou un certificat de qualification professionnelle équivalant au niveau IV maximum de l'Éducation nationale :
– à temps plein dans une école ou un centre de formation professionnelle ;
– ponctuellement pour des formations thématiques ou de courtes durées ;
– ils peuvent participer à des jurys professionnels.
Premier échelon : coefficient 410
Le travail, en général circonscrit au domaine d'une technique ou d'une catégorie de produits, est caractérisé par :
– une initiative portant sur des choix entre des méthodes, procédés ou moyens habituellement utilisés dans l'entreprise ;
– la présentation dans des conditions déterminées, des solutions étudiées et des résultats obtenus.
Elle/il peut assister 1 ou 2 salariés au plus, des niveaux conventionnels I à IV inclus.
Fleuristerie
Vente animaux familiers
Service aux animaux familiers
Personnel administratif
Employé(e) de service administratif hautement qualifié(e)

Employé(e) de service administratif hautement qualifié(e)
Employé(e) de service contentieux hautement qualifié(e)
Employé(e) de service informatique hautement qualifié(e)
Secrétaire

Informaticien(ne)
Gestionnaire de paie
Employé(e) de service administratif hautement qualifié(e)
Secrétaire hautement qualifié(e)

Gestionnaire de paie
Secrétaire
Personnel d'atelier, de logistique, de vente et de services
Fleuriste hautement qualifié(e)
Employé(e) d'atelier hautement qualifié(e)
Employé(e)de fabrication hautement qualifié(e)
Vendeur (euse) hautement qualité
Installateur (trice) hautement qualifié(e)
Responsable de rayon
Adjoint(e) au responsable de magasin (établissement de moins 10 salariés)
Acheteur (euse) sédentaire (auprès des grossistes itinérants), vendeur (euse) sédentaire
Animateur (trice) d'équipe
Vendeur (euse) hautement qualifié(e)
Employé(e) d'atelier hautement qualifié(e)
Employé(e)de fabrication hautement qualifié(e)
Magasinier hautement qualifié(e)
Hôte (esse) de caisse principal(e)
Chauffeur - livreur (euse) - installateur (trice) hautement qualifié(e)
Responsable de rayon
Adjoint(e) au responsable de magasin (établissement de moins 10 salariés)
Toiletteur (euse) hautement qualifié(e)
Agent animalier hautement qualifié
Éducateur (trice) canin hautement qualifié(e)
Deuxième échelon : coefficient 420
Elle/il propose plusieurs solutions avec leurs avantages et leurs inconvénients à son responsable hiérarchique.
Elle/il peut assister une équipe composée de personnes de niveaux conventionnels I à IV inclus.
Fleuristerie
Vente animaux familiers
Service aux animaux familiers
Personnel administratif
Employé(e) de service administratif hautement qualifié(e)

Employé(e) de service administratif hautement qualifié(e)
Employé(e) de service contentieux hautement qualifié(e)
Employé(e) de service informatique hautement qualifié(e)
Secrétaire

Informaticien(ne)
Gestionnaire de paie
Employé(e) de service administratif hautement qualifié(e)
Secrétaire hautement qualifié(e)

Gestionnaire de paie
Personnel d'atelier, de logistique, de vente et de services
Fleuriste hautement qualifié(e)
Employé(e) d'atelier hautement qualifié(e)
Employé(e) de fabrication hautement qualifié(e)
Vendeur (euse) hautement qualifié(e)
Installateur (trice) hautement qualifié(e)
Responsable de rayon
Adjoint(e) au responsable de magasin (établissement de moins 10 salariés)
Acheteur (euse) sédentaire (auprès des grossistes itinérants), vendeur (euse) sédentaire
Animateur (trice) d'équipe
Vendeur (euse) hautement qualifié(e)
Employé(e) d'atelier hautement qualifié(e)
Employé(e) de fabrication hautement qualifié(e)
Magasinier(e) hautement qualifié(e)
Hôte (esse) de caisse principal(e)
Chauffeur - livreur (euse) - installateur (trice) hautement qualifié(e)
Responsable de rayon
Adjoint(e) au responsable de magasin (établissement de moins 10 salariés)
Toiletteur (euse) hautement qualifié(e)
Agent animalier hautement qualifié
Éducateur (trice) canin hautement qualifié(e)
Troisième échelon : coefficient 430
Le travail est caractérisé par :
– l'élargissement du domaine d'action à des spécialités administratives ou techniques connexes ;
– pour les services aux animaux familiers, il est en mesure d'expliquer le contenu du document d'information et d'assurer un suivi sur les besoins des animaux cédés ;
– une réelle autonomie dans l'exécution des tâches avec possibilité d'assistance et de contrôle.
Elle/il peut assister une équipe composée de personnes assurant des travaux faisant appel à des solutions diversifiées et nécessitant des adaptations. Dans ce cas, elle/il aura vocation à passer au niveau conventionnel V.
Ceci implique d'être informé des études d'implantation et de renouvellement des moyens ainsi que lors de l'établissement des programmes d'activité, de l'élaboration des modes, règles et normes d'exécution.
Fleuristerie
Vente animaux familiers
Service aux animaux familiers
Personnel administratif
Employé(e) de service administratif hautement qualifié(e)

Employé(e) de service administratif hautement qualifié(e)
Employé(e) de service contentieux hautement qualifié(e)
Employé(e) de service informatique hautement qualifié(e)
Secrétaire

Informaticien(ne)
Gestionnaire de paie
Employé(e) de service administratif hautement qualifié(e)
Secrétaire hautement qualifié(e)

Gestionnaire de paie
Personnel d'atelier, de logistique, de vente et de services
Fleuriste hautement qualifié(e)
Employé(e) d'atelier hautement qualifié(e)
Employé(e) de fabrication hautement qualifié(e)
Vendeur (euse) hautement qualifié(e)
Installateur (trice) hautement qualifié(e)
Responsable de rayon
Acheteur (euse) sédentaire (auprès des grossistes itinérants), vendeur (euse) sédentaire
Adjoint(e) au responsable de magasin (établissement de moins 10 salariés)
Animateur (trice) d'équipe
Employé(e) d'atelier hautement qualifié(e)
Employé(e) de fabrication hautement qualifié(e)
Magasinier hautement qualifié(e)
Hôte (esse) de caisse principal(e)
Chauffeur - livreur (euse) - installateur (trice) hautement qualifié(e)
Responsable de rayon
Adjoint(e) au responsable de magasin (établissement de moins 10 salariés)
Toiletteur (euse) hautement qualifié(e)
Agent animalier hautement qualifié
Éducateur (trice) canin hautement qualifié(e)
Niveau V : techniciens supérieurs et agents de maîtrise
Caractéristiques générales du niveau
D'après des directives constituant le cadre d'ensemble de l'activité et définissant l'objectif du travail, accompagnées d'instructions particulières dans le cas de problèmes nouveaux, elle/il assure ou coordonne la réalisation de travaux d'ensemble ou d'une partie plus ou moins importante d'un ensemble complexe selon l'échelon.
L'activité est généralement constituée par l'étude, la mise au point, l'exploitation des produits, moyens ou procédés comportant une part d'innovation.
Elle/il peut assurer l'animation d'un ou plusieurs salariés, soit directement, soit par l'intermédiaire de responsables de niveaux différents.
Ceci implique de :
– faire réaliser les tâches définies par le supérieur hiérarchique ;
– répartir les programmes, en suivre la réalisation, contrôler les résultats par rapport aux prévisions et prendre les dispositions correctrices nécessaires ;
– apprécier les compétences individuelles, proposer et soumettre à la hiérarchie les mesures en découlant, participer à leurs applications ;
– promouvoir la sécurité à tous les niveaux, provoquer des actions spécifiques.
Elle/il est placé(e) sous la responsabilité d'un supérieur hiérarchique, lequel peut être le chef d'entreprise lui-même.
Niveau de connaissances :
Niveau III de l'Éducation nationale acquis soit par voie scolaire ou par une formation équivalente ou par l'expérience professionnelle ou par toutes formations techniques ou par la VAE.
Fleuristerie
Vente animaux familiers
Service aux animaux familiers
BM III Fleuriste, MOF Fleuriste
Brevet de technicien supérieur management des unités commerciales (BTS MUC)
Brevet de technicien supérieur négociation et relations clients (BTS NRC)
Brevet de technicien supérieur conseil et vente de végétaux d'ornement (BTS TCVO)
Brevet de technicien supérieur production animal (BTS PA)
Brevet de technicien supérieur management des unités commerciales (BTS MUC)
MOF Toiletteur canin
Premier échelon : coefficient 510
À cet échelon, l'innovation consiste à rechercher des adaptations et des modifications cohérentes et compatibles entre elles ainsi qu'avec l'objectif défini.
Lorsqu'il y a responsabilité de supervision, celle-ci porte sur du personnel ayant des travaux diversifiés, mais complémentaires.
Elle/il est amené(e), pour obtenir les résultats recherchés, à proposer des solutions adaptées et à les mettre en œuvre.
Fleuristerie
Vente animaux familiers
Service aux animaux familiers
Personnel administratif
Responsable de service administratif
Assistant(e) de direction

Responsable d'agence secondaire
Responsable d'un service (administratif, juridique, comptable, informatique, contentieux)
Assistant(e) de direction

Informaticien(ne)
Gestionnaire de paie
Responsable d'agence secondaire
Responsable d'un service (administratif, juridique, comptable)
Assistant(e) de direction

Gestionnaire de paie
Personnel d'atelier, de logistique, de vente et de services
Technicien(ne) fleuriste
Chef d'atelier
Chef de fabrication
Chef de rayon
Adjoint(e) au responsable de magasin
Responsable de magasin (établissement de moins 10 salariés)
Chef d'équipe
Adjoint(e) au directeur de magasin
Chef de chantier extérieur
Animateur (trice) des ventes
Chef d'atelier
Chef de fabrication
Chef de rayon
Adjoint(e) au responsable de magasin
Adjoint(e) au directeur de magasin
Responsable de magasin (établissement de moins 10 salariés)
Chef de chantier extérieur
Chef de département approvisionnement/stockage/distribution
Responsable d'établissement
Responsable d'un salon ou d'un service de toilettage
Responsable investigation bien-être animal
Deuxième échelon : coefficient 520
À cet échelon, l'innovation consiste, en transposant des dispositions déjà éprouvées dans des conditions différentes, à rechercher et à adapter des solutions se traduisant par des résultats techniquement et économiquement valables.
Lorsqu'il y a responsabilité de supervision, celle-ci consiste à assurer la coordination avec des salariés dont les activités mettent en œuvre des techniques stabilisées.
Elle/il peut participer à l'élaboration des programmes de travail, à la définition des normes et à leurs conditions d'utilisation.
Fleuristerie
Vente animaux familiers
Service aux animaux familiers
Personnel administratif
Responsable de service administratif
Assistant(e) de direction

Responsable d'agence secondaire
Responsable d'un service (administratif, juridique, comptable, informatique, contentieux)
Assistant(e) de direction

Informaticien(ne)
Gestionnaire de paie
Responsable d'agence secondaire
Responsable d'un service (administratif, juridique, comptable)
Assistant(e) de direction

Gestionnaire de paie
Personnel d'atelier, de logistique, de vente et de services
Technicien(ne) fleuriste
Chef d'atelier
Chef de fabrication
Chef de rayon
Adjoint(e) au responsable de magasin
Responsable de magasin (établissement de moins 10 salariés)
Chef d'équipe
Adjoint(e) au directeur de magasin
Chef de chantier extérieur
Animateur (trice) des ventes
Chef d'atelier
Chef de fabrication
Agent de maîtrise responsable de pension canine
Chef de rayon
Adjoint(e) au responsable de magasin
Adjoint(e) au directeur de magasin
Responsable de magasin (établissement de moins 10 salariés)
Chef de chantier extérieur
Responsable de service approvisionnement/stockage/distribution
Responsable d'établissement responsable d'un salon ou d'un service de toilettage
Responsable investigation bien-être animal
Troisième échelon : coefficient 530
À cet échelon, l'activité consiste, après avoir étudié, déterminé et proposé des spécifications destinées à compléter l'objectif initialement défini, à élaborer et mettre en œuvre les solutions nouvelles qui en résultent.
Lorsqu'il y a responsabilité de supervision, celle-ci consiste à assurer la coordination avec des salariés dont les activités mettent en œuvre des techniques diversifiées et évolutives.
Elle comporte la responsabilité de la réalisation d'objectifs prédéfinis.
Le (la) salarié(e) est associé(e) à l'élaboration de bases prévisionnelles de gestion. Elle/il prévoit dans les programmes des dispositifs lui donnant la possibilité d'intervenir pendant ou avant la réalisation.
Elle/il organise, sous le contrôle du supérieur hiérarchique, les achats (MIN, MIR, grossistes, PeT Fooder…). Elle/il gère les besoins en formations selon les emplois du temps du personnel.
Fleuristerie
Vente animaux familiers
Service aux animaux familiers
Personnel administratif
Responsable de service administratif, comptable
Assistant(e) de direction
Responsable d'agence secondaire
Responsable d'un service (administratif, juridique, comptable, informatique, contentieux)
Assistant(e) de direction
Comptable,
Informaticien(ne)
Gestionnaire de paie
Responsable d'agence secondaire
Responsable d'un service (administratif, juridique, comptabilité)
Assistant(e) de direction

Gestionnaire de paie
Personnel d'atelier, de logistique, de vente et de services
Technicien(ne) fleuriste
Chef d'atelier
Chef de fabrication
Chef de rayon
Responsable de magasin (dans les entreprises d'au plus 10 salariés)
Chef d'équipe
Adjoint(e) au directeur de magasin
Chef de chantier extérieur
Chef de service approvisionnement/stockage/distribution
Acheteur (euse) (itinérant non cadre) (MIN, MIR, grossistes…) (établissement de moins 10 salariés)
Animateur (trice) des ventes
Chef d'atelier
Chef de fabrication
Agent de maîtrise responsable de pension canine
Chef de rayon
Adjoint(e) au responsable de magasin
Adjoint(e) au directeur de magasin
Responsable de magasin (établissement de moins 10 salariés)
Chef de chantier extérieur
Responsable de service approvisionnement/stockage/distribution
Acheteur (euse) (itinérant non cadre) (MIN, MIR, grossistes…)
Responsable d'établissement
Responsable d'un salon ou d'un service de toilettage
Niveau VI : cadres
Caractéristiques générales du niveau
À partir d'objectifs généraux ou de politique définis, elle/il assume des fonctions dans sa spécialité ou la gestion d'un ou plusieurs secteurs d'activité de l'entreprise.
Ces fonctions impliquent des compétences techniques et un esprit de créativité et d'innovation.
Elles nécessitent des qualités d'encadrement en particulier en matière d'hygiène et de sécurité et notamment concernant l'utilisation de produits dangereux.
Elles impliquent la participation à la gestion économique de leurs secteurs d'activité.
Elles comportent une autonomie et l'obligation de prendre les initiatives nécessaires pour faire face à toutes situations nouvelles.
Niveau de connaissances :
Niveaux I et II de l'Éducation nationale acquis soit par voie scolaire ou par la formation équivalente ou par l'expérience professionnelle ou par toutes formations techniques ou par la VAE.
Les trois grandes catégories de cadres sont :
1. Les cadres dits « intégrés » ;
2. Les cadres dits « autonomes » ;
3. Les cadres dirigeants.
À noter : il s'agit du troisième niveau de salariés aptes à enseigner les domaines technologiques et pratiques, à des personnes en formation préparant un diplôme ou titre à finalité professionnelle de niveau V à III de l'Éducation nationale ou un certificat de qualification professionnelle :
– à temps plein dans une école ou un centre de formation professionnelle ;
– ponctuellement pour des formations thématiques ou de courtes durées.
À noter : la définition de fleuriste expert est la suivante :
– cadre compétent dans les domaines : gestion, management et technicité ;
– possédant tous les diplômes et titres (VAE) des niveaux inférieurs ;
– étant lauréat de concours nationaux agréés ;
– possédant un diplôme, un titre ou une qualification à vocation professionnelle en fleuristerie ou équivalent au niveau II de l'Éducation nationale.
Premier échelon : coefficient 610
Cadres dits « intégrés » : les cadres appartenant à cette catégorie sont ceux dont le rythme de travail épouse l'horaire collectif.
Elles/ils participent à la définition des objectifs de son secteur.
L'activité est caractérisée par l'encadrement et la coordination des personnels placés sous son autorité.
Dans ce cas, le travail est caractérisé à la fois par son autonomie et sa haute technicité.
Fleuristerie
Vente animaux familiers
Service aux animaux familiers
Personnel administratif
Chef de service administratif, comptable
Responsable de succursale ou d'agence
Responsable du personnel
Promoteur (trice) des ventes
Chef de produits
Assistant(e) de direction
Contrôleur (euse) de gestion
Responsable d'un service (administratif, juridique, informatique, comptabilité, contentieux)
Responsable de succursale ou d'agence
Responsable du personnel
Promoteur (trice) des ventes (commercial réseau)
Chef de produits
Assistant(e) de direction
Contrôleur (euse) de gestion
Trésorier (ière)
Chargé(e) d'expansion
Responsable d'un service (administratif, juridique, comptabilité)
Assistant(e) de direction
Chef/responsable comptable
Gestionnaire de paie
Responsable du personnel
Contrôleur (euse) de gestion
Personnel d'atelier, de logistique, de vente et de services
Fleuriste expert(e)
Chef d'atelier
Chef de fabrication
Chef des ventes
Chef d'équipe
Directeur (trice) de magasin
Acheteur (euse) (MIN, MIR, grossistes…) (dans les établissements de 10 salariés et plus)
Chef des ventes
Chef d'atelier
Chef de fabrication
Chef d'équipe
Responsable de magasin (dans les établissements de 10 salariés et plus)
Acheteur (euse) (MIN, MIR, grossistes…)
Directeur (trice) de magasin
Responsable du service caisse
Chef d'établissement (dans les établissements de 10 salariés et plus)
Directeur d'un salon ou chef de service de toilettage
Deuxième échelon : coefficient 620
Cadres non dirigeants dits « intégrés » : les cadres appartenant à cette catégorie sont ceux dont le rythme de travail épouse l'horaire collectif.
Le passage à cet échelon est fonction de l'importance et de la maîtrise des tâches, des responsabilités confiées et de l'augmentation des effectifs à encadrer.
Elles/ils disposent d'une autonomie relative pour l'organisation de leur emploi du temps, notamment :
– pour les achats (MIN, MIR, grossistes…) ;
– pour le temps consacré à la formation en entreprise.
Fleuristerie
Vente animaux familiers
Service aux animaux familiers
Personnel administratif
Chef de service administratif, comptable
Responsable de succursale ou d'agence
Responsable du personnel
Promoteur (trice) des ventes Chef de produits
Assistant(e) de direction
Contrôleur (euse) de gestion
Responsable d'un service (administratif, juridique, informatique, comptabilité, contentieux)
Responsable de succursale ou d'agence
Responsable du personnel
Promoteur (trice) des ventes (commercial réseau)
Chef de produits
Assistant(e) de direction
Contrôleur (euse) de gestion
Trésorier (ière)
Chargé(e) d'expansion
Responsable d'un service (administratif, juridique, comptabilité)
Assistant(e) de direction
Chef/responsable comptable
Gestionnaire de paie
Responsable du personnel
Contrôleur (euse) de gestion
Personnel d'atelier, de logistique, de vente et de services
Fleuriste expert
Chef d'atelier
Chef de fabrication
Chef des ventes
Chef d'équipe
Directeur (trice) de magasin
Acheteur (euse) (MIN, MIR, grossistes…) (dans les établissements de 10 salariés et plus)
Chef d'atelier
Chef de fabrication
Chef de département toilettage
Chef d'équipe
Responsable de magasin (dans les établissements de 10 salariés et plus)
Directeur (trice) de magasin
Responsable du service caisse
Acheteur (euse) (MIN, MIR, grossistes…)
Chef d'établissement (dans les établissements de 10 salariés et plus)
Directeur d'un salon de toilettage
Troisième échelon : coefficient 630
Cadres dits « autonomes » : les cadres appartenant à cette catégorie bénéficient d'une grande autonomie dans l'organisation de leur emploi du temps (non occupés selon un horaire collectif).
Ils peuvent être soumis à forfait annuel en heures ou en jours selon les dispositions d'un accord collectif d'entreprise, ou à défaut, de la branche.
Le passage à cet échelon est fonction de la réalisation d'objectifs ou de missions qu'elles/ils doivent gérer eux-mêmes.
Fleuristerie
Vente animaux familiers
Service aux animaux familiers
Personnel administratif
Chef de service administratif, comptable
Promoteur (trice) des ventes
Chef de produits
Assistant(e) de direction
Contrôleur (euse) de gestion
Sous-directeur (trice)
Responsable d'un service administratif, juridique, informatique, comptabilité, contentieux
Responsable du personnel
Promoteur (trice) des ventes (commercial réseau)
Chef de produits
Assistant(e) de direction
Contrôleur (euse) de gestion
Trésorier (ière)
Chargé(e) d'expansion
Sous-directeur (trice)
Responsable d'un service (administratif, juridique, comptabilité)
Assistant(e) de direction
Chef/responsable comptable
Gestionnaire/responsable de paie
Responsable du personnel
Contrôleur (euse) de gestion
Personnel d'atelier, de logistique, de vente et de services
Fleuriste expert(e)
Chef d'atelier
Chef de fabrication
Chef des ventes
Chef d'équipe
Directeur (trice) de magasin
Acheteur (euse) (MIN, MIR, grossistes…) dans les établissements de 10 salariés et plus
Responsable commercial
Chef d'atelier
Chef de fabrication
Chef d'équipe
Responsable commercial
Acheteur (euse) (MIN, MIR, grossistes…)
Directeur (trice) régional
Docteur vétérinaire
Chef d'établissement (dans les établissements de 10 salariés et plus)
Directeur d'un salon ou d'un service de toilettage
Niveau VII : cadres dirigeants
Caractéristiques générales du niveau
Les caractéristiques de ce niveau sont celles d'une compétence élevée et d'une expérience étendue et éprouvée.
Elles/ils définissent notamment les consignes d'hygiène et de sécurité et veillent à leur application en coordination avec le personnel et les représentants du personnel lorsqu'ils existent dans l'entreprise.
Sont concernés les cadres qui disposent d'une latitude suffisante dans l'organisation de leurs horaires et dont le niveau élevé de responsabilité et d'autorité est notamment attesté par l'importance des fonctions et de leurs rémunérations.
Ils dirigent l'ensemble des salariés placés sous leur autorité.
Niveau de connaissances :
Niveaux I et II de l'Éducation nationale acquis soit par voie scolaire ou par une formation équivalente ou par l'expérience professionnelle ou par toutes formations techniques ou par la VAE.
Premier échelon : coefficient 710
L'activité est caractérisée par la direction :
– d'une unité ou d'un secteur important d'un établissement ou d'une entreprise en assurant notamment des liaisons avec les autres unités ;
– de plusieurs unités appartenant, le cas échéant, à des établissements différents ;
– d'un établissement d'importance moyenne.
Les principales décisions prises à ce poste ont des répercussions sensibles sur les autres unités et nécessitent la prise en compte préalable et la coordination d'éléments complexes et variés.
Fleuristerie
Vente animaux familiers
Service aux animaux familiers
Personnel administratif
Directeur (trice) administratif (tive)
Directeur (trice) financier
Directeur (trice) du service contentieux ou juridique
Directeur (trice) informatique
Directeur (trice) de la comptabilité
Directeur (trice) de succursale ou d'agence
Directeur (trice) du personnel
Directeur (trice) administratif (tive)
Directeur (trice) financier
Directeur (trice) du service contentieux ou juridique
Directeur (trice) informatique
Directeur (trice) de la comptabilité
Directeur (trice) de succursale ou d'agence
Directeur (trice) du personnel
Secrétaire général(e)
Directeur (trice) d'expansion
Directeur d'établissement ayant ou non un mandat social
Personnel d'atelier, de logistique, de vente et de services
Directeur (trice) d'exploitation
Directeur (trice) commercial(e)
Directeur (trice) commercial(e)
Directeur (trice) d'exploitation
Directeur d'établissement ayant ou non un mandat social
Deuxième échelon : coefficient 720
L'activité est caractérisée par la direction et l'exercice de responsabilités importantes nécessitant une compétence étendue et de haut niveau.
Elle implique la participation à l'élaboration des politiques, des structures et des objectifs de l'entreprise.
La prise en compte préalable et la coordination d'éléments complexes et variés est obligatoire en raison des répercussions importantes, dans le secteur d'activité comme dans celui de secteurs extérieurs, consécutivement aux décisions prises.
Fleuristerie
Vente animaux familiers
Service aux animaux familiers
Personnel administratif
Directeur (trice) de service : administratif, marketing, contentieux, comptable, financier, trésorerie, ressources humaines, paie, informatique, logistique, achats, etc.
Directeur (trice) général(e) adjoint(e),
Directeur (trice) de service : administratif, marketing, contentieux, comptable, financier, trésorerie, ressources humaines, paie, informatique, logistique, achats, etc.
Directeur (trice) général(e) adjoint(e)
Secrétaire général(e)
Directeur (trice) d'expansion
Directeur d'établissement ayant ou non un mandat social
Personnel d'atelier, de logistique, de vente et de services
Directeur (trice) d'exploitation
Directeur (trice) commercial(e)
Directeur (trice) d'exploitation,
Directeur (trice) commercial(e)
Directeur d'établissement ayant ou non un mandat social
Troisième échelon : coefficient 730
L'activité est caractérisée par la haute compétence et les responsabilités étendues qu'impliquent la nature de l'entreprise, la nécessité d'une coordination entre de multiples activités ou l'importance de l'établissement.
Elle implique la plus large autonomie de jugement et d'initiative.
Fleuristerie
Vente animaux familiers
Service aux animaux familiers
Personnel administratif
Directeur (trice) général(e) adjoint(e)
Directeur (trice) général(e)
Directeur (trice) général(e) adjoint(e)
Secrétaire général(e)
Directeur (trice) général(e)
Directeur d'établissement ayant ou non un mandat social
Personnel d'atelier, de logistique, de vente et de services
Directeur (trice) d'exploitation
Directeur (trice) commercial(e)
Directeur (trice) d'exploitation
Directeur (trice) commercial(e)
Directeur d'établissement ayant ou non un mandat social