1. Le guide d'entretien a été mis au point pour couvrir un maximum de situations différentes : c'est un support d'analyse qui ne doit pas devenir un carcan. Il est possible de prendre certaines libertés avec lui ; néanmoins, l'expérience prouve qu'en l'appliquant assez strictement, on obtient de bons résultats dans la très grande majorité des situations.
2. Conseils d'utilisation importants dans le chapitre " Mode d'emploi pour l'analyse d'un poste ".
N.B. - Dupliquer la fiche de description de poste en autant d'exemplaires qu'il y a de postes à analyser.
1. Description sommaire de la fonction.
1.1. Quelle est l'appellation de votre poste ?
1.2. Veuillez me dire, en gros, en quoi consiste votre travail ? (Situer seulement le poste en deux ou trois lignes ; utilisez les verbes indiquant l'action essentielle, les détails seront notés par la suite)
2. Organigramme.
2.1. Etes-vous plusieurs à ce poste ?
Si oui, combien ?
2.2. Avez-vous des subordonnés sous vos ordres ?
Si oui : combien (permanents ou en moyenne) ?
Quelles fonctions ?
Quelles qualifications ?
2.2. bis. Vous arrive-t-il de superviser le travail de personnes qui ne sont pas placées de manière permanente sous vos ordres ?
Si oui : combien ?
Fréquence ?
Quelles fonctions ?
Quelles qualifications ?
2.3. Qui avez-vous directement au-dessus de vous (titre et fonction) ?
2.4. De qui, à son tour, dépend ce supérieur (titre et fonction) ?
2.5. Etes-vous personnellement en relation avec d'autres services ?
Si oui : lesquels ? Quelles fonctions ?
Pourquoi ?
Avec quelle fréquence ?
3. Descriptif des tâches.
3.1. En temps normal, votre poste demande-t-il d'exécuter des tâches de nature différente ?
Si oui : lesquelles ?
3.2. Combien de temps consacrez-vous à chacune (en pourcentage soit dans la journée, soit sur une période plus longue) ?
3.3. Y-a-t-il des travaux (autres que 3.1) que vous exécutez périodiquement ?
Si oui : lesquels ?
Avec quelle périodicité ?
3.4. Y a-t-il des travaux (autres que 3.1 et 3.3) que vous exécutez exceptionnellement ?
Si oui : lesquels ?
3.5. (Pour les tâches " normales ") lorsque vous intervenez, quelles sont les opérations qui ont été effectuées par d'autres avant ?
Distinguer éventuellement s'il existe des tâches distinctes (cf. 3.1).
3.6. Quelles sont les phases successives habituelles de votre intervention ?
Distinguer éventuellement s'il existe des tâches distinctes (cf. 3.1 et 3.5).
3.7. Après votre intervention, quelles sont les opérations effectuées et par qui ?
3.8. Quel matériel utilisez-vous ?
3.9. (Si oui, en 2.2 et 2.2 bis, commandement ou supervision) quelles sont vos interventions auprès de vos subordonnés habituels ou occasionnels ?
Nature (ordres, consignes, instructions, contrôles, sanction).
Fréquence.
4. Connaissances de base/Technicité.
4.1. Quelles sont les connaissances scolaires et professionnelles qui vous paraissent nécessaires pour remplir normalement votre poste ? (Ne pas tenir compte du temps d'expérience, objet du point 5.)
4.2. Pourquoi faut-il ces connaissances ?
4.3. Faut-il d'autres connaissances particulières (exemple : permis de conduire, langues ...) ?
4.4. Pourquoi faut-il ces connaissances particulières ?
4.5. Avec les connaissances et l'expérience voulue, n'y a-t-il pas de problème pour exécuter votre travail ? Ou y a-t-il au contraire des cas où il est nécessaire de trouver des solutions nouvelles ?
4.6. Dans quelle mesure avez-vous à rechercher des idées nouvelles (pour améliorer le travail, le produit) ? Exemples.
5. Durée nécessaire pour acquérir la pleine maîtrise de la fonction.
5.1. Avec les connaissances de base que vous venez de définir, combien de temps faut-il à un nouveau pour remplir correctement votre poste (que cette expérience soit acquise dans l'entreprise ou dans une autre) ?
5.2. Quelles sont les difficultés rencontrées pendant cette période d'initiation ?
5.3. Faut-il, avant de tenir le poste, avoir travaillé ailleurs dans l'entreprise ?
Si oui : pourquoi ?
A quel poste ?
Combien de temps ?
6 A. Autonomie.
6 A 1. Pour commencer votre journée (ou une tâche) de quoi avez-vous besoin (consignes, instructions, informations ...) ?
6 A 2. Qui vous les donne : supérieur, collègues ... ?
6 A 3. Comment se présentent-elles ? Ecrit, oral ....
6 A 4. Où se trouve habituellement votre supérieur hiérarchique ? Vient-il souvent, régulièrement ?
6 A 5. Savez-vous toujours exactement ce que vous avez à faire ? Expliquez.
6 A 6. Existe-t-il des cas où vous avez à vous débrouiller tout seul ? Si oui : expliquez (le choix des moyens vous appartient-il ?).
6 A 7. Devez-vous agir " par réflexe " ou " penser à ... ] ou " chercher comment s'y prendre " ?
6 A 8. En cas d'imprévu, d'incident, faites-vous appel à quelqu'un (supérieur hiérarchique ou fonctionnel) avant de décider quoi faire ?
Dans quel cas oui ?
Dans quel cas non ?
6 A 9. Pouvez-vous donner votre avis pour l'exécution de certaines actions ?
Devez-vous ou pouvez-vous intervenir dans le process ?
6 A 10. En cours de travail, avez-vous (parfois) besoin de rechercher d'autres informations ?
Si oui, lesquelles (exemples).
6 A 11. Avez-vous le temps d'alerter votre supérieur hiérarchique ?
6 A 12. Quelles sont les informations que vous devez connaître pour exécuter votre travail : par exemple check list, directives, guide pratique ?
6 A 13. Celles-ci varient-elles ?
Plusieurs fois par minute ?
Plusieurs fois par heure ?
Plusieurs fois par jour ?
6 B. Complexité.
6 B 1. Quelles sont les opération à réaliser pour démarrer votre activité, ou une tâche (préparation du poste, montages préalables, recueil d'informations ...) ?
6 B 2. Devez-vous interpréter pendant votre travail des signaux " organisés " tels que voyants lumineux, sonnerie, cadran ... ?
Avez-vous des mesures de nature différente à surveiller ou à effectuer (ex. : opérations de synchronisation, réglages interdépendants : poids-vitesse, températures-pression ...) ?
Si oui : lesquelles ?
Pour chacune d'elles, quelle est leur localisation (par rapport au poste) ?
6 B 3. Avec quelle fréquence, quelle régularité, quelle périodicité devez-vous surveiller ces signaux ?
6 B 4. Quel sont ceux des signaux ou repères qui vous obligent à prendre une décision rapide ?
Laquelle ?
Etes-vous limité dans le temps ?
6 B 5. Pouvez-vous vérifier que les résultats recherchés soient atteints ?

6 B 6. Quels moyens avez-vous pour apprécier les situations de non-conformité par rapport aux cahiers des charges (indicateurs, objectifs, appréciation personnelle ...) ?
6 B 7. Vos moyens d'action de correction : avez-vous divers réglages, des ajustements à faire pour parvenir ou revenir à une situation conforme ? Quels sont-ils ? (cf. correspondance avec question 6 B 2).
6 B 8. En cas d'anomalie, que faites-vous ? Recherchez-vous les causes, comment ?
Quelles sont les solutions que vous pouvez apporter ?
6 B 9. Avez-vous à conduire plusieurs tâches de façon simultanée ?
Si oui, êtes-vous contraint de passer rapidement d'une tâche à l'autre ?
6 B 10. Existe-t-il au cours du travail une succession d'opérations différentes (changements de séries ...) ?
6 B 11. Existe-t-il beaucoup d'informations (paramètres) dont vous devez tenir compte pour occuper le poste ?
Quelles sont-elles ?
6 B 12. L'activité demande-t-elle de réaliser des études, de proposer des améliorations, d'en suivre la mise en application ?
7. Exigences d'encadrement et/ou conseils techniques.
(Cf. Questions 2.2 et 2.2 bis, 2.5 et 3.9.)
8. Animation.
8.1. Votre poste vous oblige-t-il à assurer la formation d'autres salariés ? (niveau, durée, fréquence)
8.2. Coordonnez-vous ou animez-vous un groupe de travail ? (nombre et niveau)
9. Contacts extérieurs/Confidentialité des informations.
9.1. Etes-vous personnellement en relation (soit oralement, soit par écrit) avec des personnes (clients, fournisseurs) extérieures à l'établissement ; à l'entreprise ?
Si oui : lesquelles ?
Quelles fonctions ?
Pourquoi ?
Avec quelle fréquence ?
9.2. Avez-vous accès à des informations confidentielles ? (secrets techniques, calcul des coûts, des prix, salaires ...)