Le référentiel d'agent logistique est rédigé sur la base du CQPI d'agent logistique.
Référentiel de compétences du métier d'agent logistique
COMPÉTENCES
SAVOIR-faire

SAVOIR-ÊTRE, qualités
Vérifier les documents de livraison avant déchargement ou de livraison avant chargement
Vérifier l'adéquation entre le bon de livraison, de réception ou d'expédition, le bon de commande et la marchandise
Détecter et signaler les anomalies
Fonctionnement des différents modes de transport
Différents modes de livraison (transporteurs, fournisseurs et interne)
Les documents de transport
Notion de port (port payé, port dû et port avancé, franco, départ usine...)
Rendre compte

Autocontrôle
Maîtrise de soi

Réceptionner les produits ou articles
Effectuer la vérification des quantités, des supports des contenants (cartons, bobines, palettes...)
Renseigner les documents de réception
Annoter les documents de réception si nécessaire selon les instructions
Saisir les informations selon les instructions et procédures et à l'aide des moyens prévus
Emettre l'avis d'acceptation, de réserve ou de refus de la livraison conformément aux consignes
Suivi de commande
Lecture de planning
Utilisation du cahier d'arrivage et des outils informatiques appropriés
Organisation du quai de réception
Optimiser les aires de stockage (déchargement, contrôle, litige)
Connaître la signification des pictogrammes de manutention et de matières dangereuses
Connaître les techniques de repérage et de défaut
Connaître les anomalies : livraison partielle, erreur de référence, manquants, détériorés



Repérage géographique
Visualisation spatiale
Déplacer les produits, conformément aux instructions de mouvements à opérer
Appliquer les consignes de sécurité et instructions qualité
Vérifier selon les instructions la conformité et l'aspect global des supports et contenants
Equilibrer les charges transportées
Déplacer les produits jusqu'à la zone ou l'aire prévue conformément aux instructions
Enregistrer le déplacement effectué selon les instructions
Détecter les anomalies (étiquetage, choc, quantité...) et les traiter selon les procédures
Connaître les consignes et instructions liées à l'activité
Equilibrer les charges transportées
Respecter l'itinéraire réglementé
Utiliser des moyens de manutention appropriés
Geste et posture en préparation de commande
Acuité visuelle

Ranger les produits, cartons ou palettes dans l'aire de stockage dédiée et assurer la mise en stock
Affecter les produits (cartons ou palettes...) aux emplacements prévus en respectant les conditions de stockage définies
Manipuler les produits sans détérioration selon les règles de sécurité liées aux personnes et produits en utilisant les moyens et trajets de manutention appropriés et autorisés
Enregistrer les mouvements
Détecter et signaler les anomalies
Connaître les règles de stockage, notamment celles des produits dangereux
Gestion des flux (références, quantités, conditionnements, FILO, LIFO...)
Utiliser des moyens de manutention appropriés
Utiliser les moyens informatiques
Utiliser le scanner
Rendre compte

Organisation
Repérage géographique

Maîtrise de soi

Manipuler les palettes et conditionnements (rouleaux, bobines, boîtes, cartons...) pour les dégrouper ou les grouper
Appliquer les consignes de sécurité et les normes qualité
Conditionner conformément aux instructions
Appliquer les précautions de manipulation ou de manutention
Détecter les anomalies et les traiter selon les procédures
Connaître le système qualité
Connaître les consignes de sécurité de l'entreprise
Connaître les caractéristiques des emballages
Connaître les différentes anomalies possibles

Organisation
Prélever un produit selon les instructions
Localiser l'emplacement du produit
Respecter les conditions de sécurité et les instructions de prélèvement
Effectuer le prélèvement selon les références, les quantités et le conditionnement prévu
Connaître les instructions et conditions de sécurité de prélèvement
Identifier les différentes zones de prélèvement
Repérage géographique

Contrôler la conformité des références, l'aspect et la quantité produite en respectant les modes opératoires en vigueur
Connaître et appliquer les procédures de contrôle prévues
Contrôler la référence, le comptage et l'aspect
Détecter les anomalies et les transmettre au responsable
Savoir effectuer des opérations de comptage
Connaître les différentes anomalies possibles
Rendre compte


Maîtrise de soi

Préparer et conditionner les produits ou les commandes
Conditionner et emballer conformément aux instructions et/ou indicateurs
Respecter les règles de conditionnement des colis en fonction des contraintes d'expédition
Utiliser en fonction des contenus les contenants adaptés
Connaître les différentes méthodes de stockage (vrac, empilage, gerbage, etc.)
Connaître les contraintes liées aux expéditions

Organisation
Utiliser l'outil informatique
Utilisation d'étiquettes normalisées
Connaître le rôle et les codes d'étiquetage
Organiser l'aire de préparation des commandes
Geste et posture en préparation de commande
Enregistrer et consulter les mouvements de stocks en assurant la traçabilité selon les instructions et procédures applicables
Utiliser l'outil de saisie adapté conformément aux instructions
Saisir le mouvement de stock correspondant à la réalité
Utiliser le logiciel de gestion des stocks
Lire une nomenclature
Connaître les moyens de codification
d'articles
Connaître la codification par code-barres
Autocontrôle

Consulter les mouvements de stocks dans le système informatisé (ERP, logiciel de gestion des stocks...)
Effectuer la recherche selon les instructions prévues
Identifier la provenance, l'état et la qualité réelle du stock
Utiliser l'outil informatique
Utiliser le logiciel de gestion des stocks
Connaître les différents mouvements (reliquat, quantité réservée...)
Autocontrôle

Effectuer un inventaire sur instructions et selon des procédures
Compter les produits selon les procédures
Reporter le comptage selon les instructions
Détecter et signaler les anomalies
Savoir effectuer des opérations de comptage
Connaître les différents inventaires (général, tournant, ponctuel)
Connaître les différentes anomalies possibles
Rendre compte
Maîtrise de soi