A. Dispositions applicables aux convoyeurs de fonds et valeurs
A.1. Formation initiale
1. Principe
Tout salarié d'une entreprise exerçant des activités de transport de fonds et valeurs, occupant un emploi de convoyeur-garde, convoyeur-messager ou convoyeur-conducteur, doit avoir satisfait à une période de " formation initiale convoyeur ", dans la perspective d'acquérir les connaissances indispensables à l'exercice du métier.
2. Personnels concernés
Sont concernés par l'obligation de " formation initiale convoyeur ", les personnels :
nouvellement embauchés dans l'entreprise en vue d'occuper pour la première fois un des emplois de convoyeur de fonds et valeurs visés ci-dessus ;
nouvellement affectés à un des emplois de convoyeur de fonds et valeurs visés ci-dessus, y compris si cette affectation nouvelle a un caractère temporaire ou occasionnel.
3. Durée, contenu et réalisation de la formation
La " formation initiale convoyeur " a une durée totale de 10 jours ; elle est dispensée dans l'entreprise sous forme d'un enseignement théorique (comportant des exercices pratiques) d'une durée de 7 jours, complété par une mise en situation pratique d'une durée de 3 jours, en tant que membre d'un équipage, sous la responsabilité du convoyeur-messager intervenant en qualité de moniteur.
Pour suivre la formation pratique en tant que membre d'un équipage, le stagiaire doit être détenteur d'une autorisation de port d'arme, être équipé d'une tenue, d'une arme de service et d'un gilet pare-balles.
Le programme pédagogique de cette formation figure en annexe aux dispositions du présent protocole d'accord.
4. Evaluation et validation des acquis. - Bilan de la formation
A l'issue de la " formation initiale convoyeur ", une évaluation et une validation des acquis doivent impérativement être organisées sous la forme d'un questionnaire test accompagné d'un avis écrit du convoyeur-messager moniteur, sur l'aptitude du stagiaire à exercer un emploi de convoyeur.
A.2. Formation permanente
1. Principe
Tout convoyeur de fonds et valeurs bénéficie d'une " formation permanente convoyeur " dont l'objectif est de maintenir, réactualiser, compléter et parfaire ses connaissances théoriques et pratiques.
Cette formation est dispensée aux personnels concernés tout au long de leur carrière en vue d'une meilleure qualification professionnelle.
2. Durée, contenu et réalisation de la formation
La " formation permanente convoyeur ", dispensée dans l'entreprise, a une durée de 2 jours consécutifs ; elle doit être renouvelée impérativement tous les 3 ans après la première affectation dans un emploi de convoyeur de fonds et valeurs.
Le programme pédagogique de cette formation figure en annexe aux dispositions du présent protocole d'accord.
A l'issue de la formation, un bilan et une validation des acquis doivent impérativement être organisés.
A.3. Passeport formation
1. Principe
Tout convoyeur de fonds et valeurs doit être titulaire d'un " passeport formation " qui lui est délivré par l'entreprise à l'issue de sa formation initiale.
Ce " passeport formation ", qui est la propriété du convoyeur de fonds et valeurs, mentionne l'ensemble des informations exclusivement relatives aux stages ou séances de formation (formation permanente, perfectionnement au tir) suivis par l'intéressé au cours de sa carrière professionnelle.
Le modèle type de " passeport formation " est annexé au présent protocole d'accord.
A.4. Formation des convoyeurs-messagers moniteurs.
1. Principe.
Les responsabilités de convoyeur-messager moniteur peuvent être exercées par un convoyeur-messager justifiant :
- avoir exercé pendant au moins 3 ans un emploi de convoyeur au sein d'un équipage dont 1 an en tant que responsable d'équipage ;
- avoir suivi une formation le préparant à l'exercice de cette activité.
2. Durée, contenu et réalisation de la formation.
La formation des convoyeurs-messagers moniteurs est d'une durée de 5 jours consécutifs.
Le programme pédagogique de cette formation figure en annexe aux dispositions du présent accord.
A l'issue de la formation d'une évaluation et une validation des acquis doivent impérativement être organisées.
B. - Dispositions applicables aux agents de maintenance
en installations automatisées
B.1. Formation initiale
1. Principe
Tout salarié d'une entreprise exerçant des activités de transport de fonds et valeurs, occupant un emploi d'agent de maintenance en installations automatisées, doit avoir satisfait à une période de formation initiale agent de maintenance, dans la perspective d'acquérir les connaissances indispensables à l'exercice du métier.
2. Personnels concernés
Sont concernés par l'obligation de formation initiale agent de maintenance, les personnels :
nouvellement embauchés dans l'entreprise en vue d'occuper pour la première fois un emploi d'agent de maintenance ;
nouvellement affecté à un emploi d'agent de maintenance, y compris si cette affectation nouvelle a un caractère temporaire ou occasionnel.
3. Durée, contenu et réalisation de la formation
La formation initiale agent de maintenance a une durée de 10 jours ; elle est dispensée dans l'entreprise sous forme d'un enseignement théorique d'une durée de 5 jours, complété par une mise en situation pratique, dans le cadre d'une affectation en double avec un agent technique confirmé, intervenant en qualité de moniteur, d'une durée de 5 jours.
Le programme pédagogique de cette formation figure en annexe aux dispositions du présent protocole d'accord.
4. Evaluation et validation des acquis. - Bilan de la formation
A l'issue de la formation, une évaluation et une validation des acquis doivent impérativement être organisées sous la forme d'un questionnaire test auquel est joint un rapport établi par l'agent technique confirmé, en qualité de moniteur.
B.2. Formation permanente
1. Principe
Tout personnel agent de maintenance en installations automatisées bénéficie d'une formation permanente agent de maintenance en vue de maintenir, de compléter et de parfaire ses connaissances théoriques et pratiques dans l'objectif de permettre son adaptation aux évolutions des matériels.
Cette formation est dispensée aux personnels concernés tout au long de leur carrière en vue d'une meilleure qualification professionnelle.
2. Durée, contenu et réalisation de la formation
La formation permanente agent de maintenance, dispensée dans l'entreprise, a une durée de 2 jours consécutifs ; elle doit être renouvelée impérativement tous les 3 ans après la première affectation dans un emploi d'agent de maintenance.
Le programme pédagogique de cette formation figure en annexe aux dispositions du présent protocole d'accord.
A l'issue de la formation, un bilan et une validation des acquis doivent impérativement être organisés.
B.3. Formation des agents de maintenance moniteurs.
1. Principe
Les responsabilités d'agent de maintenance moniteur peuvent être exercés par un agent de maintenance justifiant :
- avoir exercé la fonction pendant au moins 2 ans ;
- avoir suivi une formation le préparant à l'exercice de cette activité.
2. Durée, contenu et réalisation de la formation.
La formation des agents de maintenance moniteurs est d'une durée de 5 jours consécutifs.
Le programme pédagogique de cette formation figure en annexe aux dispositions du présent accord.
A l'issue de la formation une évaluation et une validation des acquis doivent impérativement être organisées. "
C. - Dispositions applicables aux personnels autres que convoyeurs de fonds et valeurs et agents de maintenance en installations automatisées
Les entreprises ont l'obligation de faire bénéficier ces personnels, en cas de premier embauchage, au cours de la période d'essai, et, d'une manière générale, préalablement à toute affectation à l'un des postes de travail, d'une formation de 4 demi-journées comprenant :
a) Présentation de l'entreprise et de son environnement ;
b) Rôle et responsabilité de chacun dans l'unité de travail ;
c) Mise en situation de travail par une participation aux activités de l'unité de travail sans affectation à l'un des postes de travail ;
d) Description des matériels utilisés dans le cadre des activités professionnelles.
Le programme pédagogique de cette formation figure en annexe aux dispositions du présent protocole d'accord.
Pour les personnels titulaires d'un port d'armes, cette formation est complétée par 6 demi-journées portant sur :
e) Notions sur la législation des armes de service : règlement en matière de port d'armes, catégories d'armes, caractéristiques de l'arme de service ;
f) Notion de légitime défense : base juridique, conduite à tenir en cas d'agression, responsabilité vis-à-vis des tiers, premiers secours, étude de cas ;
g) Formation au tir : maniement et entretien de l'arme de service, entraînement au tir de précision et au tir instinctif, à raison de 4 séances de tir.
D. Dispositions applicables à l'ensemble
des personnels titulaires d'un port d'armes
1. Principe
Tout salarié d'une entreprise exerçant des activités de transport de fonds et valeurs titulaire d'une autorisation de port d'armes, ou qui occupe un emploi nécessitant le port d'une arme de service dans les locaux de l'entreprise, doit bénéficier d'une formation perfectionnement au tir.
2. Durée, contenu et réalisation de la formation
La formation perfectionnement au tir est organisée dans l'entreprise à raison de 4 séances par an, soit 2 séances par semestre, espacées d'au moins 1 mois et d'au plus 4 mois.
L'entraînement au tir réalisé dans le cadre de la formation initiale peut être validé comme séance de perfectionnement au tir pour le semestre au cours duquel la formation a été suivie.
Le programme pédagogique de cette formation figure en annexe aux dispositions du présent protocole d'accord.
FORMATION DES CONVOYEURS DE FONDS
I. - Formation initiale convoyeur
Objectifs généraux :
connaître les éléments réglementaires relatifs aux activités du transport de fonds ;
maîtriser les fondements des procédures opérationnelles du métier de convoyeur ;
connaître et savoir exploiter les éléments légaux et pratiques de la légitime défense ;
maîtriser la manipulation, la sécurité des armes et les techniques de tir avec les armes de service ;
se préparer à faire face aux situations à risques et d'agression.
1re phase : Apprentissage des fondamentaux du métier de convoyeur de fonds    PROGRAMME 1re PHASE/DURÉE : 49 HEURES
Thème 1 : connaissance de l'environnement de l'activité.
Thème 2 : connaissance de l'environnement réglementaire du transport de fonds. DURÉE : 3 heures.
Thème 3 : connaissance des procédures opérationnelles du convoyage de fonds. DURÉE : 10 heures.
Thème 4 : connaissance et compréhension de la légitime défense. DURÉE : 8 heures.
Thème 5 : formation théorique et pratique au maniement des armes de service. DURÉE : 10 heures, réparties en 6 à 8 séances, alternées avec les thèmes 2, 3 et 4, afin de respecter un processus d'apprentissage.
Thème 6 : maîtrise des situations critiques et d'agression. DURÉE : 11 heures.
Thème 7 : secourisme, geste et postures, organisation des chargements VB, utilisation optimale des extincteurs. DURÉE : 3,5 heures.
Thème 8 : rapports avec la clientèle. 2 heures.  Contrôle, bilan de la formation et validation finale des acquis. DURÉE : 1,50 heure.  Mise en situation pratique en tant que membre d'un équipage
A ce stade de la formation le stagiaire doit être détenteur d'une attestation d'autorisation de port d'arme et être équipé d'une tenue, d'une arme de service, d'un gilet pare-balles et d'un masque à gaz.
PROGRAMME PRATIQUE


Affectation en 4e convoyeur
Cette phase se déroule à
au sein d'un ou plusieurs
bord d'un véhicule
équipages.
spécifiquement aménagé et
doit obligatoirement être
encadrée par un moniteur.
PROGRAMME PÉDAGOGIQUE, FORMATION INITIALE A. - Apprentissage des fondamentaux du métier de convoyeur de fonds Thème 1 : connaissance de l'environnement de l'activité : Présentation de l'entreprise et de son environnement. Historique, structure et organisation hiérarchiques et fonctionnelles. Les métiers, la clientèle, l'environnement économique. Présentation de l'unité et du poste de travail.
Structure et organisation opérationnelle de l'unité, les spécificités des métiers, leur place dans le fonctionnement général de l'unité. Thème 2 : connaissance de la réglementation du transport de fonds : Réglementations applicables aux activités de transport de fonds. Réglementation en matière de port d'armes. Cadre légal de l'attribution du port d'arme : catégorie, conditions, validité, renouvellement, risques individuels (comportements privés ..).
Schémas d'organisation des structures de forces de police et de gendarmerie, rapports avec celles-ci.
Thème 3 : connaissance des procédures opérationnelles du convoyage de fonds :
Rôle et responsabilité de chacun dans l'unité de travail.
Organisation hiérarchique et fonctionnelle, rôle et responsabilité de chacun des membres de l'équipage.
Procédures opérationnelles de sécurité dans le cadre normal du transfert de fonds, notions d'organisation des opérations de livraison et de collecte des fonds.
Description des matériels utilisés dans le cadre des activités professionnelles.
Véhicules blindés, système d'asservissement et de sécurité, utilisation des moyens de communication à disposition ; l'utilisation, le port et l'entretien du gilet pare-balles, l'utilisation du masque à gaz.
Simulation de desserte dans un environnement protégé (site de formation).
Notion de base pour la rédaction de compte rendu d'incident.
Thème 4 : connaissance et compréhension de la légitime défense :
Base juridique de la légitime défense, responsabilité vis-à-vis des tiers.
Compréhension et condition d'application de la légitime défense en vigueur en cas d'agression.
Thème 5 : formation théorique et pratique au maniement des armes de service :
Formation théorique : caractéristiques et technologies des armes de service (revolver et fusil à pompe), sécurité, maniement et entretien des armes de service.
Formation pratique : entraînement au tir de riposte instinctif dans différentes situations et positions, échelonné sur 6 séances au minimum. Ces séances doivent respecter un processus pédagogique d'apprentissage progressif. Elles doivent être organisées en alternance avec les thèmes 2, 3 et 4.
Thème 6 : maîtrise des situations critiques et d'agression :
Bilan commenté des expériences vécues en mission par les personnels.
Psychologie de l'agression, adhésion aux consignes et comportements de secours dans le cadre des situations critiques et d'agression.
Approfondissement des procédures et des comportements adaptés par des études de cas.
Scénarii de situations à risques et d'agression, rôle de chacun des membres de l'équipage.
Thème 7 : secourisme, gestes et postures, organisation des chargements VB, utilisation optimale des extincteurs :
Le port de charges, les risques à long terme, les gestes adaptés.
Les conditions optimales du chargement des colis dans le coffre des VB.
Les fondamentaux du secourisme, rappels des premiers secours en cas de blessure par balles.
Les conditions optimales d'utilisation des extincteurs.
Thème 8 : rapports avec la clientèle :
Les fondements d'une relation adaptée et de qualité avec la clientèle.
Rôle des membres de l'équipage, le contact clientèle du messager/chef de bord, le traitement des situations de conflits, la transmission des informations.
B. Mise en situation pratique en tant que membre d'un équipage
A ce stade de la formation le stagiaire doit être détenteur d'une attestation d'autorisation de port d'arme et être équipé d'une tenue, d'une arme de service, d'un gilet pare-balles et d'un masque à gaz.
Affectation en 4e convoyeur au sein d'un ou plusieurs équipages :
Cet entraînement pédagogique devra permettre au stagiaire d'observer, de participer et mettre en pratique les connaissances acquises dans différentes configurations de sites avec ou sans rupture de visuel ou cheminement piétonnier : agence bancaire, magasin, galerie marchande, site automate-bancaire.
Observation sans descente du véhicule des opérations et des procédures de desserte mises en oeuvre.
Accompagnement du convoyeur-garde dans sa mission au cours de dessertes simples (sans rupture de visuel et sans cheminement piétonnier).
Affectation au poste du convoyeur-garde lors des dessertes simples, sous le contrôle visuel du responsable à partir du VB.
Accompagnement du convoyeur-garde dans sa mission au cours de dessertes complexes (rupture de visuel ou cheminement piétonnier).
Messager moniteur :
La formation pratique au sein d'un équipage est dispensée par un convoyeur messager ou, éventuellement, par un membre de l'encadrement qui, au moment où il exerce son rôle de moniteur, justifie avoir exercé pendant au moins 3 ans un emploi de convoyeur au sein d'un équipage, dont 1 an en tant que responsable d'équipage et justifie avoir suivi une formation de formateur.
Evaluation et validation finale des acquis, bilan de la formation :
Une évaluation et une validation des acquis doivent impérativement être organisées à l'issue de la formation sur la base d'un questionnaire test.
S'agissant de la formation au tir, la dernière séance de tir pratique est consacrée à la validation des acquis.
II. Formation permanente convoyeur
Objectifs généraux :
maintenir et perfectionner la maîtrise des procédures opérationnelles du métier de convoyeur (garde, messager, conducteur) ;
maintenir et perfectionner le niveau de préparation des personnels pour faire face aux situations à risques et d'agression ;
savoir mettre en oeuvre les pratiques découlant des évolutions dans les domaines sécuritaires, technologiques...

Evaluation préliminaire, autocorrection, commentaires
PROGRAMME 1re PHASE

3,5 HEURES
Contrôle préliminaire des connaissances.

actualisation des connaissances
sur l'exercice de l'activité.
3,5 heures.

Perfectionnement des fondamentaux du métier de convoyeur de fonds
PROGRAMME 2e PHASE



perfectionnement sur les
comportements adaptés en
situations critiques.


Développements spécifiques aux objectifs de l'entreprise
PROGRAMME 3e PHASE

3,5 HEURES

développement sur les
évolutions de l'entreprise dans le
domaine sécuritaire (sécurité et qualité)
Bilan et validation finale des acquis.
3,5 heures.
PROGRAMME PÉDAGOGIQUE. - FORMATION PERMANENTE Evaluation préliminaire, autocorrection, commentaires
Contrôle préalable des connaissances :
En début de formation, un questionnaire test est soumis aux stagiaires.
Ce test est corrigé et commenté. Il sert à orienter plus précisément les points à approfondir pendant la formation. Thème 1 : actualisation des connaissances sur l'exercice de l'activité : Rôle et responsabilité de chacun dans l'unité de travail.
Rôle et responsabilité des membres de l'équipage. Procédures opérationnelles de sécurité dans le cadre normal du transfert de fonds, approfondissement sur l'organisation des opérations de livraison et de collecte des fonds... Perfectionnement des fondamentaux du métier de convoyeur de fonds Thème 2 : perfectionnement sur les comportements adaptés en situations critiques : Rappel des bases juridiques relatives à la légitime défense, responsabilité vis-à-vis des tiers, conduite à tenir.
Psychologie de l'agression, adhésion aux consignes et comportements de secours dans le cadre des situations critiques et d'agression. Développements spécifiques aux objectifs de l'entreprise Thème 3 : évolution de l'entreprise dans le domaine sécuritaire : Evolution des matériels et techniques concourant à la sécurité des personnes et des agences.
Evolution des méthodes de travail.
L'ensemble de la formation s'appuie sur les expériences vécues et sur des études de cas.
Bilan et validation finale des acquis :
A l'issue de la formation, un bilan et une validation des acquis doivent impérativement être organisés.
FORMATION DES AGENTS DE MAINTENANCE
EN INSTALLATIONS AUTOMATISÉES
I. - Formation initiale des agents de maintenance
Objectifs généraux :
connaître les fonctionnalités des différents types d'installations automatisées ;
maîtriser les procédures opérationnelles relatives aux activités de maintenance et de gestion des automates ;
connaître et savoir mettre en oeuvre les consignes de sécurit  é relatives aux interventions sur des systèmes électriques ;
maîtriser les procédures opérationnelles de sécurité relatives aux métiers d'agent de maintenance ;
connaître et savoir exploiter les éléments légaux et pratiques de la légitime défense ;
se préparer à faire face aux situations à risques et d'agression.PROGRAMME 1re PHASE/DURÉE : 35 HEURES
Thème 1 : connaissance de l'environnement de l'activité.
DURÉE : 1 heure.
Thème 2 : connaissance des fonctionnalités des différentes installations automatisées.
DURÉE : 3 heures.
Thème 3 : méthodologie et procédures opérationnelles de la gestion des valeurs d'un automate bancaire.
DURÉE : 3 heures (dont 1 heure de démonstration pratique).
Thème 4 : maîtrise des bonnes pratiques et sécurité d'intervention sur les parties électriques (habilitation d'intervention BR).
DURÉE : 12 heures.
Thème 5 : méthodologie et procédures opérationnelles de maintenance de 1er niveau.
DURÉE : 2 heures.
Thème 6 : sécurité préventive et comportements adaptés.
DURÉE : 7 heures.
Thème 7 : connaissance des procédures opérationnelles de sécurité, études de cas, notion de légitime défense. 6 heures.  Evaluation et validation des acquis.
DURÉE : 1 heure.

Mise en situation pratique
PROGRAMME 2e PHASE/DURÉE : 35 HEURES
Thème 6 : affectation en double avec un agent technique confirmé.
DURÉE : 34 heures (durée minimale à adapter selon la configuration et la complexité du parc d'automates).
Rapport et validation finale des acquis par le moniteur.
DURÉE : 1 heure.

Apprentissage des fondamentaux
du métier d'agent de maintenance
Thème 1 : connaissance de l'environnement de l'activité :
Présentation de l'entreprise et de son environnement.
Historique, structure et organisation hiérarchiques et fonctionnelles.
Les métiers, la clientèle, l'environnement économique.
Présentation de l'unité et du poste de travail.
Structure et organisation opérationnelle de l'unité, les spécificités des métiers, leur place dans le fonctionnement général de l'unité.
Thème 2 : connaissance des fonctionnalités des différents automates et locaux techniques :
Présentation générale des fonctionnalités (distributeurs de billets, automates de dépôts, ELS ..).
Descriptions comparées des différents modèles d'automates.
Schémas fonctionnels, descriptifs des parties hautes et basses, descriptifs des opérations.
Descriptions détaillées des locaux techniques types (accès, coffre relais, serrure sécurisée ..)
Thème 3 : méthodologie et procédure opérationnelles de la gestion des valeurs des automates bancaires :
Comprendre les objectifs d'une gestion des valeurs optimisée, incidence sur les coûts d'exploitation.
Notions d'organisation des opérations de livraison et de collecte des fonds.
Procédures opérationnelles de commande et d'approvisionnement - chargement.
Savoir effectuer des arrêtés d'encaisse, principe et mise en oeuvre des contrôles.
Méthodologie d'optimisation des flux, gestion des encaisses.
La tenue des états et rapports de gestion, exploitation des ratios de gestion.
Thème 4 : maîtrise des bonnes pratiques et sécurité d'intervention sur les parties électriques (habilitation de niveau BR) :
Règles générales régissant les phénomènes électriques.
Règles spécifiques de sécurité d'intervention, utilisation des équipements de sécurité.
Mise en oeuvre pratique des consignes de sécurité d'intervention.
Contrôle et avis pour la délivrance d'un titre d'habilitation.
Thème 5 : méthodologie et procédure opérationnelles de maintenance de 1er niveau des installations automatisées :
Comprendre les objectifs d'une maintenance optimisée, incidence sur les coûts d'exploitation.
Méthodologie et organisation des opérations de maintenance, prévention et dépannage.
Savoir mettre en oeuvre les bonnes pratiques de maintenance sur les opérations courantes.
La tenue des états et rapports d'activité, exploitation des ratios de disponibilité et panne.
Thème 6 : sécurité préventive et comportements adaptés :
Psychologie de l'agression, adhésion aux consignes et comportements de secours dans le cadre des situations critiques et d'agression.
Thème 7 : connaissance des règles générales et consignes opérationnelles de sécurité :
Procédures opérationnelles de sécurité dans le cadre normal de l'activité.
Base juridique de la légitime défense, responsabilité vis-à-vis des tiers.
Compréhension et condition d'application de la légitime défense en vigueur en cas d'agression.
Simulation de mise en oeuvre dans un environnement protégé (site de formation).
Notion de base pour la rédaction de compte rendu d'incident.
Evaluation et validation finale des acquis :
Une évaluation et une validation des acquis doivent impérativement être organisées.
En fin de formation, un questionnaire test soumis aux stagiaires.

Apprentissage pratique dispensé par un moniteur en mission sur sites
Le principe de la formation pratique est fondé sur un apprentissage encadré par un moniteur (agent de maintenance et de gestion des automates) confirmé dans ses fonctions.
Cette formation pratique consiste en une mise en situation d'application pratique, des activités de l'unité de travail sans affectation autonome à l'un des postes de travail.
- Application pratique des techniques opérationnelles de maintenance sur les matériels.
- Application pratique des procédures opérationnelles de gestion des valeurs.
- Application pratique des procédures opérationnelles de sécurité.
- Application aux évolutions de matériel.
Agent de maintenance moniteur
La formation pratique est dispensée par un agent de maintenance ou, éventuellement par un membre de l'encadrement qui, au moment où il exerce son rôle de moniteur, justifie d'avoir exercé la fonction pendant au moins 2 ans.
II. - Formation permanente des agents de maintenance
Objectifs généraux :
- maintenir et perfectionner la maîtrise de la pratique des procédures opérationnelles du métier d'agent de maintenance ;
- maintenir et perfectionner la préparation pour faire face aux situations à risques et d'agression ;
- maîtriser l'application des objectifs spécifiques de l'entreprise. 1re phase Evaluation préliminaire, autocorrection, commentaires, perfectionnement des fondamentaux du métier d'agent de maintenancePROGRAMME 1re PHASE/DURÉE : 10 HEURES
Contrôle préliminaire des connaissances.
DURÉE : 1 heure.
Thème 1 : actualisation des connaissances sur l'exercice de l'activité.
DURÉE : 6 heures.
Thème 2 : perfectionnement sur les comportements adaptés en situations critiques.
DURÉE : 3 heures.

Développements spécifiques aux objectifs de l'entreprise
PROGRAMME 3e PHASE/DURÉE : 4 HEURES
Thème 3 : développement sur les évolutions de l'entreprise dans le domaine sécuritaire (sécurité et qualité).
DURÉE : 3 heures
Bilan et validation finale des acquis.
DURÉE : 1 heure.
PROGRAMME PÉDAGOGIQUE
En début de formation, un questionnaire test est soumis aux stagiaires.
Ce test est corrigé et commenté. Il sert à orienter plus précisément les points à approfondir pendant la formation.
Thème 1 : actualisation des connaissances sur l'exercice de l'activité :
Actualisation sur le rôle et la responsabilité de l'agent de maintenance.
Procédures opérationnelles de maintenance et de gestion des installations automatisées.
Actualisation sur la description des matériels exploités dans le cadre des activités professionnelles.
Les relations adaptées avec la clientèle et la qualité de service.
Perfectionnement en vue de l'actualisation de l'habilitation électrique pour personnel effectuant des travaux d'électricien sur des installations sous tension (niveau BR).
Thème 2 : perfectionnement sur les comportements adaptés en situations critiques :
Rappel sur les bases juridiques relatives à la légitime défense, responsabilité vis-à-vis des tiers, conduite à tenir.
Psychologie de l'agression, adhésion aux consignes et comportements de secours dans le cadre des situations critiques et d'agression.
Procédures opérationnelles de sécurité dans le cadre normal des opérations de maintenance, de gestion et de chargement, actualisation sur l'organisation des opérations de livraison et de collecte de fonds.
Thème 3 : développement sur les évolutions de l'entreprise dans le domaine sécuritaire :
Evolution des matériels et techniques concourant à la sécurité des personnes.
Evolution des process de travail.
L'ensemble de la formation s'appuie sur les expériences vécues et sur des études de cas.
Bilan et validation finale des acquis :
En fin de formation, un contrôle et une validation des acquis doivent impérativement être organisés.
FORMATION DES PERSONNELS AUTRES QUE CONVOYEURS
ET AGENTS DE MAINTENANCE
(A développer.)
FORMATION PERFECTIONNEMENT AU TIR
Actualisation et perfectionnement pratique au maniement des armes de service :
Rappel des consignes de sécurité, maniement et entretien des armes de service.
Perfectionnement au tir de riposte instinctif dans différentes situations et positions.
S'agissant de l'arme de poing, le nombre de cartouches nécessaires à la bonne mise en oeuvre de la formation est fixé à 60 pour chaque séance de formation de tir de type Wad-Cutter.
Pour la formation spécifique au fusil à pompe dispensée dans le cadre des 4 séances de tir, le nombre de cartouches est fixé à 5.
III. - FORMATION DES " CONVOYEURS MESSAGERS MONITEURS "
Objectifs généraux :
- obtenir l'adhésion aux principes de sécurité préventive, se préparer aux situations à risques et d'agression ;
- maîtriser les fondements des procédures opérationnelles du métier de convoyeur ;
- se préparer à l'exercice des responsabilités de " messager moniteur ", maîtriser les méthodes de travail ;
- acquérir et renforcer son impact pédagogique auprès des stagiaires. Apprentissage des fondamentaux de l'activité de messager moniteur  PROGRAMME/DURÉE = 35 HEURES
Thème 1 Sécurité préventive et comportement adaptés. DURÉE = 7 heures
Thème 2 Rôle et responsabilités du moniteur. Maîtrise des méthodes de travail. Entraînement aux démarches de terrain. DURÉE = 14 heures
Thème 3 Acquérir et renforcer son impact pédagogique auprès de ses collègues. DURÉE = 14 heures
Evaluation et validation finale des acquis.
Contrôle et validation permanente des acquis.
Programme pédagogique/formation " messager moniteur "Maîtrise des fondamentaux de l'activité de messager moniteur

Sécurité préventive et comportements adaptés
Bilan commenté des expériences vécues en mission par les personnels.
Psychologie de l'agression, adhésion aux consignes et comportements de secours dans le cadre des situations critiques et d'agression.

Rôle et responsabilité du moniteur. - Maîtrise des méthodes de travail. -
Entraînement aux démarches de terrain
Rôle et responsabilités de chacun des membres de l'équipage.
Approfondissement des procédures, méthodes de travail en desserte et comportements adaptés par des études de cas et simulations pratiques.
Préparation et analyse de l'opération de transfert de fonds sur un point de desserte, susciter l'autoamélioration.
Accompagnement du convoyeur stagiaire dans sa mission au cours de dessertes simples (sans rupture de visuel et sans cheminement piétonnier).
Accompagnement du convoyeur stagiaire dans sa mission au cours de dessertes complexes (rupture de visuel ou cheminement piétonnier).

Acquérir et renforcer son impact pédagogique auprès des stagiaires
Mission du moniteur dans la démarche de formation des convoyeurs.
Rôle et action du moniteur, le moniteur enthousiaste et rigoureux.
Outils et méthodes du management pédagogique, principes fondamentaux.
Conditions d'efficacité de la communication pédagogique.
Recentrage et appréciation dans une démarche pédagogique.
Evaluation et validation finale des acquis
La validation des acquis est réalisée tout au long de la formation. Un rapport d'appréciation est rédigé par le formateur.
Un contrôle doit impérativement être organisé à l'occasion d'une évaluation sur le terrain au cours de la première année d'exercice du monitorat.
Contrôle et validation permanente des acquis
Une mise à niveau doit être organisée à l'occasion d'une évaluation sur le terrain chaque année.
IV. - FORMATION
DES AGENTS DE MAINTENANCE MONITEURS "
Objectifs généraux :
- obtenir l'adhésion aux principes de sécurité préventive, se préparer aux situations à risques et d'agression ;
- maîtriser les fondements des procédures opérationnelles du métier d'agent de maintenance ;
- se préparer à l'exercice des responsabilités d'" agent de maintenance moniteur ", maîtriser les méthodes de travail ;
- acquérir et renforcer son impact pédagogique auprès des stagiaires. Apprentissage des fondamentaux de l'activité d'agent de maintenance moniteur  PROGRAMME/DURÉE = 35 HEURES
Thème 1 Sécurité préventive et comportement adaptés. DURÉE = 7 heures
Thème 2 Rôle et responsabilités du moniteur. Maîtrise des méthodes de travail. Entraînement aux démarches de terrain. DURÉE = 14 heures
Thème 3 Acquérir et renforcer son impact pédagogique auprès de ses collègues. DURÉE = 14 heures
Evaluation et validation finale des acquis.
Contrôle et validation permanente des acquis.Programme pédagogique/formation " Agent de maintenance moniteur ". - Maîtrise des fondamentaux de l'activité d'agent de maintenance


Sécurité préventive et comportements adaptés
Bilan commenté des expériences vécues en mission par les personnels.
Psychologie de l'agression, adhésion aux consignes et comportements de secours dans le cadre des situations critiques et d'agression.

Rôle et responsabilité du moniteur. - Maîtrise des méthodes de travail. -
Entraînement aux démarches de terrain
Rôle et responsabilités des agents de maintenance.
Approfondissement des procédures, méthodes de travail en mission et comportements adaptés par des études de cas et simulations pratiques.
Préparation et analyse des opérations de gestion et de maintenance sur sites automates, susciter l'autoamélioration.
Accompagnement de l'agent de maintenance stagiaire au cours de missions simples (automates en sites bancaires avec locaux techniques).
Accompagnement de l'agent de maintenance stagiaire au cours de missions complexes (automates hors site et/ou sans locaux techniques).

Acquérir et renforcer son impact pédagogique auprès des stagiaires
Mission du moniteur dans la démarche de formation des agents de maintenance et de gestion.
Rôle et action du moniteur, le moniteur enthousiaste et rigoureux.
Outils et méthodes du management pédagogique, principes fondamentaux.
Conditions d'efficacité de la communication pédagogique.
Recentrage et appréciation dans une démarche pédagogique.
Evaluation et validation finale des acquis
La validation des acquis est réalisée tout au long de la formation. Un rapport d'appréciation est rédigé par le formateur.
Un contrôle doit impérativement être organisé à l'occasion d'une évaluation sur le terrain au cours de la première année d'exercice du monitorat.
Contrôle et validation permanente des acquis
Une mise à niveau doit être organisée à l'occasion d'une évaluation sur le terrain chaque année.