Remarques.
1. Le guide d'entretien a été mis au point pour couvrir un maximum de situations différentes : c'est un support d'analyse qui ne doit pas devenir un carcan. Il est possible de prendre certaines libertés avec lui ; néanmoins l'expérience prouve qu'en l'appliquant assez strictement, on obtient de bons résultats dans la très grande majorité des situations.
2. Conseil d'utilisation important.
N.B. - Dupliquer la fiche de description de poste, en autant d'exemplaires qu'il y a de postes.
1. Description sommaire de la fonction
1.1. Quelle est l'appellation de votre poste ?
1.2. Veuillez me dire, en gros, en quoi consiste votre travail ? (situez seulement le poste en deux ou trois lignes ; utilisez les verbes indiquant l'action essentielle, les délais seront notés par la suite).
2. Organigramme
2.1. Etes-vous plusieurs à ce poste ? Si oui, combien ?
2.2. Avez-vous des subordonnés sous vos ordres ?
Si oui, combien (permanents ou en moyenne).
Quelles fonctions ?
Quelles qualifications ?
2.2. bis. Vous arrive-t-il de superviser le travail de personnes qui ne sont pas placées de manière permanente sous vos ordres ?
Si oui, combien ?
Fréquence ?
Quelles fonctions ?
Quelles qualifications ?
2.3. Qui avez-vous directement au-dessus de vous (titre et fonction) ?
2.4. De qui, à son tour, dépend ce supérieur (titre et fonction) ?
2.5. Etes-vous personnellement en relation avec d'autres services ?
Si oui, lesquels ? Quelles fonctions ?
Pourquoi ?
Avec quelle fréquence ?
3. Descriptif des tâches
3.1. En temps normal, votre poste demande-t-il d'exécuter des tâches de nature différente ?
Si oui, lesquelles ?
3.2. Combien de temps consacrez-vous à chacune ?
(En pourcentage soit dans la journée, soit sur une période plus longue.)
3.3. Y a-t-il des travaux (autres que 3.1) que vous exécutez périodiquement ?
Si oui, lesquels ?
Avec quelle périodicité ?
3.4. Y a-t-il des travaux (autres que 3.1 et 3.3) que vous exécutez exceptionnellement ?
Si oui, lesquels ?
3.5. (Pour les tâches " normales ") lorsque vous intervenez, quelles sont les opérations qui ont été effectuées par d'autres avant ?
Distinguer éventuellement s'il existe des tâches distinctes (cf. 3.1).
3.6. Quelles sont les phases successives habituelles de votre intervention ?
Distinguer éventuellement s'il existe des tâches distinctes (cf. 3.1 et 3.5).
3.7. Après votre intervention, quelles sont les opérations effectuées et par qui ?
3.8. Quel matériel utilisez-vous ?
3.9. (Si oui, en 2.2 et 2.2 bis commandement ou supervision) Quelles sont vos intentions auprès de vos subordonnés habituels ou occasionnels ?
Nature (ordres, consignes, instructions contrôles, sanctions).
Fréquence.
4. Connaissances de base. - Technicité
4.1. Quelles sont les connaissances scolaires et professionnelles qui vous paraissent nécessaires pour remplir normalement votre poste ?
(Ne pas tenir compte du temps d'expérience, objet du point 5.)
4.2. Pourquoi faut-il ces connaissances ?
4.3. Faut-il d'autres connaissances particulières ?
(Exemple : permis de conduire, langues ...)
4.4. Pourquoi faut-il ces connaissances particulières ?
4.5. Avec les connaissances et l'expérience voulue, n'y a-t-il pas de problèmes pour exécuter votre travail ? Ou y a-t-il, au contraire, des cas où il est nécessaire de trouver des solutions nouvelles ?
4.6. Dans quelle mesure avez-vous à rechercher des idées nouvelles (pour améliorer le travail, le produit) ? Exemples.
5. Durée nécessaire pour acquérir la pleine maîtrise de la fonction
5.1. Avec les connaissances de base que vous venez de définir, combien de temps faut-il à un nouveau pour remplir correctement votre poste (que cette expérience soit acquise dans l'entreprise ou dans une autre) ?
5.2. Quelles sont les difficultés rencontrées pendant cette période d'initiation ?
5.3. Faut-il, avant de tenir le poste, avoir travaillé ailleurs dans l'entreprise ?
Si oui, pourquoi ?
A quel poste ?
Combien de temps ?
6. Autonomie. - Complexité
6.1. Pour commencer votre journée (ou une tâche) de quoi avez-vous besoin (consignes, instructions, informations ...) ?
6.2. Qui vous les donne : supérieur, collègue ?
6.3. Comment se présentent-elles ? Ecrit, oral ....
6.4. Où se trouve habituellement votre supérieur hiérarchique ? Vient-il souvent, régulièrement ?
6.5. Savez-vous toujours exactement ce que vous avez à faire :
expliquer.
6.6. Y a-t-il des cas où vous avez à vous débrouiller tout seul ?
Si oui, expliquer (le choix des moyens vous appartient-il ?).
6.7. Devez-vous agir " par réflexe " ou " penser à ... " ou " chercher comment s'y prendre " ?
6.8. En cas d'imprévu, d'incident, faites-vous appel à quelqu'un (supérieur hiérarchique ou fonctionnel) avant de décider quoi faire ?
Dans quel cas, oui ?
Dans quel cas, non ?
6.9. Pouvez-vous donner votre avis pour l'exécution de certaines actions ?
Doit-il ou peut-il intervenir dans le process ?
6.10. En cours de travail avez-vous (parfois) besoin de rechercher d'autres informations ?
Si oui, lesquelles ? (exemples).
6.11. Etes-vous parfois interrompu dans le travail ?
Pourquoi ? Par qui ? Quelle fréquence ? Par quoi ?
De manière durable ou non ?
6.12. Recevez-vous pendant votre travail des signaux " organisés " tels que voyants lumineux, sonnerie, cadran, etc. ?
Si oui, lesquels ? Pour chacun d'eux, quelle est leur localisation (par rapport au poste).
6.13. Quelles sont la fréquence, la régularité, la périodicité des signaux ?
6.14. Quels sont ceux de ces signaux ou repères qui obligent à prendre une décision rapide ? Laquelle ? Etes-vous limité dans le temps ?
6.15. Avez-vous le temps d'aider votre supérieur hiérarchique ?
6.16. Quelles sont les informations que vous devez connaître pour exécuter votre travail : par check-list, directives, guide pratique ?
6.17. Celles-ci varient-elles :
Plusieurs fois par minute ?
Plusieurs fois par heure ?
Plusieurs fois par jour ?
6.18. Etes-vous simultanément responsable de plusieurs tâches ?
Si oui, êtes-vous contraint de passer rapidement d'une tâche à l'autre ?
7. Exigence d'encadrement et/ou conseils techniques
(Cf. questions 2.2 et 2.2 bis, 2.5 et 3.9.)
8. Animation
8.1. Votre poste vous oblige-t-il à assurer la formation d'autres salariés ? (niveau, durée et fréquence).
8.2. Coordonnez-vous ou animez-vous un groupe de travail ? (nombre et niveau).
9. Contacts extérieurs. - Confidentialité des informations
9.1. Etes-vous personnellement en relation (soit oralement, soit par écrit) avec des personnes (clients, fournisseurs) extérieures à l'établissement, à l'entreprise ?
Si oui, lesquelles ? Quelles fonctions ?
Pourquoi ?
Avec quelles fréquences ?
9.2. Avez-vous accès à des informations confidentielles ?
(Secrets techniques, calcul des coûts des prix, salaires ...)