Le chapitre 3 » Grilles de classifications » est réécrit de la façon suivante :
« Chapitre 3   Grilles de classification
Filière exploitation
Agents de service et chefs d'équipe
Le classement des emplois est présenté sous forme de tableau permettant de distinguer chacun des critères. L'aptitude de service est une caractéristique générale commune à un niveau d'emploi pour l'ensemble des emplois correspondant aux échelons de ce niveau. La combinaison de critères servant de classement du salarié renvoie alors à un niveau d'emploi et à un échelon dans ce niveau.
La filière exploitation comporte 4 niveaux, eux-mêmes détaillés en 3 échelons. Les emplois du 1er niveau sont intitulés agents de service, ceux du 2e niveau, agents qualifiés de service, et ceux du 3e niveau, agents très qualifiés de service. Le 4e niveau, d'encadrement intermédiaire, distingue, quant à lui, les chefs d'équipe.
Pour chaque niveau, il est mis l'accent en particulier sur un critère. Ainsi, pour le niveau I, le critère privilégié est celui de l'autonomie/ initiative. Pour le niveau II c'est celui de la technicité et pour le niveau III c'est celui de la responsabilité.
Les critères pour un échelon donné sont cumulatifs. Les critères pour un échelon donné se cumulent avec les critères correspondants aux emplois de niveaux et échelons inférieurs.
Le chef d'équipe échelon 1 est amené à encadrer des agents d'exploitation exerçant une ou des activités de propreté ou une ou des activités de prestations associées. Les chefs d'équipe échelons 2 et 3 sont amenés à encadrer des agents d'exploitation exerçant une ou des activités de propreté et/ ou une ou des activités de prestations associées.
Grille de classification d'un agent de service (AS)


Autonomie/ initiative
Technicité
Responsabilité
Agent de service
Professionnel (ASP)
Il/ elle assure des prestations à partir d'instructions précises, sous le contrôle de sa hiérarchie.
Il/ elle effectue des travaux d'entretien courant, consistant en un enchaînement de tâches simples et répétitives, d'exécution facile, reproductibles après simple démonstration. Le matériel électrique est d'utilisation simple.
Confirmé (ASC)
Soit : le/ la titulaire bénéficie du passage automatique à l'échelon ASC dès lors qu'il/ elle a une expérience professionnelle égale ou supérieure à 1 an telle que définie à l'article 4.7.6 de la CCN « prime d'expérience ».
Soit : l'emploi exige que son/ sa titulaire réunisse les conditions suivantes :
Il/ elle doit pouvoir déchiffrer les consignes écrites. Il/ elle transmet de l'information à sa hiérarchie, notamment celle relative à la bonne exécution de sa prestation et celle en provenance des utilisateurs.
Il/ elle effectue les mêmes travaux que l'ASP.
Il/ elle est en mesure d'assurer une des deux missions suivantes :-ou il/ elle ouvre et ferme par tous moyens le site pour les besoins de l'accomplissement des prestations,-ou il/ elle effectue régulièrement, en l'absence de chef d'équipe présent sur le site, la liaison avec le/ la responsable hiérarchique pour signaler notamment les besoins de renouvellement de consommables de l'ensemble du site ou pour distribuer des produits préparés.
Confirmé spécialisé (ASCS)
Il/ elle prend des initiatives dans le cadre des instructions reçues, décèle les difficultés et les transmet à sa hiérarchie.
Il/ elle connaît, maîtrise et applique des méthodes de travail et des procédés spécifiques nécessaires à la réalisation de son activité. Ceux-ci sont acquis notamment par l'expérience et/ ou par des formations obligatoires.
Il/ elle assure les mêmes missions que l'ASC (décrites ci-dessus).
Caractéristique générale
Aptitude de service
Il/ elle tient en état de propreté sa présentation, son matériel et son espace de rangement, Il/ elle communique avec les utilisateurs pour accomplir sa mission.
Grille de classification d'un agent qualifié de service (AQS)


Autonomie/ initiative
Technicité
Responsabilité
Agent qualifié de service

Il/ elle organise les travaux relevant de ses activités, à partir d'instructions générales.
Il/ elle maîtrise et utilise, pour la réalisation de travaux diversifiés relevant de ses activités, une combinaison de techniques de travail, acquises par formation, par expérience ou sanctionnée par un titre, un diplôme ou une certification de branche. Ces techniques sont nécessaires pour l'obtention d'un résultat.

Il/ elle propose à sa hiérarchie des moyens et des méthodes à utiliser pour la réalisation des prestations.
Il/ elle utilise des méthodes et procédures complexes, des techniques connexes, acquises par une formation appropriée obligatoire ou par une expérience validée ou reconnue.
Il/ elle a la responsabilité de l'entretien du matériel utilisé.

Il/ elle choisit, sous le contrôle de son/ sa supérieur (e) hiérarchique, les moyens et méthodes à utiliser, et peut les adapter à la situation de travail.
Il/ elle organise son travail. Il/ elle doit être en mesure d'apprécier le contrôle de la prestation exécutée.
Caractéristique générale
Aptitude de service
Il/ elle communique avec le/ la client (e) et peut régler un problème technique permettant de satisfaire la qualité de la prestation.
Grille de classification d'un agent très qualifié de service (ATQS)


Autonomie/ Initiative
Technicité
Responsabilité
Agent très qualifié de service

Il/ elle choisit les moyens et les méthodes à utiliser pour la réalisation des prestations, et les adapte à la situation de travail.
Les prestations nécessitent des travaux de haute technicité ou des opérations complexes. Cela suppose une technicité ou une pratique professionnelle reconnue qu'il/ elle peut transmettre à un (e) salarié (e) moins confirmé (e).
Il/ elle a la responsabilité de l'entretien et de la maintenance des matériels complexes qu'il/ elle utilise et qui sont présents de façon constante sur le site. Il/ elle organise son travail. Il/ elle peut transmettre son savoir, et il/ elle est en mesure d'apprécier le contrôle global de la prestation exécutée.

Les acquis permettent l'exécution de prestations complexes et combinées des plus délicates.
Il/ elle agit en fonction des objectifs qui lui ont été donnés et peut proposer des actions complémentaires. Il/ elle évalue ses acquis conjointement avec sa hiérarchie.

La connaissance des moyens d'exécution et d'accomplissement des prestations est complète.
Il/ elle rédige des rapports et les transmet à sa hiérarchie.
Caractéristique générale
Aptitude de service
Il/ elle recueille, informe, conseille et propose des solutions dans son environnement professionnel (équipe, client [e] et hiérarchie).
Grille de classification d'un chef d'équipe (CE)


Autonomie/ initiative
Technicité
Responsabilité
Chef d'équipe

Il/ elle suit et adapte des directives précises et impératives.
Il/ elle participe aux travaux. Il/ elle applique des méthodes de base d'animation d'équipe.
Il/ elle assure la coordination d'une équipe relevant des qualifications ASP à ASCS et la bonne exécution des travaux. Il/ elle veille au respect de la discipline et des consignes d'hygiène et de sécurité.

Il/ elle peut prendre des initiatives afin de résoudre les problèmes et rechercher les solutions.
Il/ elle peut participer aux travaux. Il/ elle connaît et applique les méthodes de travail propres à ses activités et procédés spécifiques nécessaires à la réalisation de son activité.
Il/ elle gère et adapte les moyens mis à sa disposition.

Il/ elle réalise ses missions à partir des directives données.
Il/ elle connaît et maîtrise les méthodes de travail pour des activités diversifiées. Il/ elle sait les traduire en méthode d'animation d'équipe. Il/ elle peut participer à la mise en place de projets qui touchent à l'organisation des opérations, missions ou prestations d'équipe.
Il/ elle est responsable des objectifs et des résultats à atteindre.
Caractéristique générale
Aptitude de service
Il/ elle conseille et propose des solutions dans son environnement professionnel (équipe, client [e] et hiérarchie).
Filière exploitation
Agents de maîtrise
Le classement des emplois est présenté sous forme de tableau permettant de distinguer chacun des critères. Le critère aptitude de service est une caractéristique générale commune à un niveau d'emploi pour l'ensemble des emplois correspondant aux échelons de ce niveau. La combinaison de critères servant au classement de l'emploi renvoie alors à un niveau d'emploi et à un échelon dans ce niveau.
La filière maîtrise comporte 5 échelons.
Les critères, pour un même échelon, sont cumulatifs. Les critères pour un échelon donné se cumulent avec les critères correspondant aux emplois de niveaux et échelons inférieurs.
Grille de classification d'un agent de maîtrise exploitation (MP)
Caractéristique générale

Autonomie/ initiative
Technicité
Responsabilité
Aptitude de service : il/ elle conseille et propose des solutions dans son environnement professionnel.
Ci-contre, exigences de l'emploi communes à l'ensemble des échelons de ce niveau :
Il/ elle agit en conformité aux directives globales de sa mission. Il/ elle prend des décisions déléguées.
Il/ elle exerce des fonctions techniques, commerciales et/ ou d'encadrement.
Il/ elle organise le travail, choisit les moyens et les matériels à utiliser en tenant compte des coûts.

Il/ elle assure les liaisons fonctionnelles et hiérarchiques. Et/ ou il/ elle participe à l'élaboration des programmes d'exécution et fait des propositions sur les moyens à mettre en œuvre pour réaliser le cahier des charges.
Il/ elle sait faire et gérer un budget à partir de critères techniques ou économiques. Et/ ou il/ elle possède les connaissances permettant de sélectionner et utiliser des méthodes, procédures, produits et équipements qu'il/ elle sait adapter et transformer en tenant compte des contraintes.
Il/ elle organise et contrôle les travaux d'exécution sur un ou plusieurs sites, encadre et anime les équipes de travail, assure le respect des consignes de sécurité.

Il/ elle peut prendre des initiatives pour apporter des modifications ponctuelles ou des mesures ou actions préventives correctrices des programmes d'exécution et participe aux études.
Il/ elle organise et anime notamment des rencontres client.
Il/ elle fait respecter les objectifs pour atteindre les résultats et les normes qualitatives et quantitatives.

Il/ elle assure les relations commerciales avec le client quant aux interventions réalisées. Et/ ou il/ elle peut apporter une assistance technique et conseiller soit les clients soit les services concernés pour définir les besoins et les programmes d'exécution.
Il/ elle sait comprendre des études complexes et diversifiées. Il/ elle possède les connaissances et l'expérience permettant d'assurer la gestion et le suivi des travaux et interventions. Et/ ou il/ elle sait rechercher les adaptations et les solutions compatibles entre elles pour que les travaux soient conformes aux objectifs définis et aux résultats attendus.
Il/ elle assure et veille à l'efficacité des travaux et moyens mis en place. Et/ ou il/ elle peut encadrer des équipes en cas d'opérations mettant en œuvre des techniques particulières ou lors d'interventions spécifiques. Il/ elle met en place les moyens de contrôle de qualité adaptés.

Il/ elle est en lien avec les services fonctionnels ou le/ la chef (fe) d'entreprise.
Il/ elle analyse les différentes interventions et problèmes éventuels et propose des modifications et ajustements permettant d'améliorer les résultats, les coûts et les conditions de travail et de sécurité.
Il/ elle participe à l'élaboration des budgets, organisations et moyens à mettre en œuvre.

Il/ elle reçoit des directives précisant le cadre de ses activités, ses moyens, les objectifs et les règles de gestion. Il peut lui être confié une délégation commerciale et l'établissement des relations clients entreprise.
Il/ elle sait rechercher les dysfonctionnements et les analyse pour soit les éliminer soit les signaler. Il/ elle participe à la négociation commerciale en apportant ses connaissances et savoir-faire.
Il/ elle coordonne et assure la gestion et l'organisation des sites d'un secteur donné. Il/ elle effectue les liaisons fonctionnelles avec la hiérarchie et les responsables des entreprises clientes.
Filière administrative
Le classement des emplois est présenté sous forme de tableau permettant de distinguer chacun des critères. L'aptitude de service est une caractéristique générale commune à plusieurs échelons de ce niveau. La combinaison de critères servant au classement de l'emploi renvoie alors à un niveau d'emploi et à un échelon dans ce niveau.
La filière administrative comporte 4 échelons employés et 3 échelons maîtrise.
Les critères, pour un même échelon, sont cumulatifs. Les critères pour un échelon donné se cumulent avec les critères correspondant aux emplois de niveaux et d'échelons inférieurs.
Grille de classification d'un employé administratif (EA)
Caractéristique générale

Autonomie/ initiative
Technicité
Responsabilité
Aptitude de service : il/ elle sait communiquer avec son environnement professionnel pour accomplir sa mission.

Il/ elle suit des consignes précises.
Les travaux d'exécution sont simples ou les tâches répétitives, sur modèles ou après simple démonstration.

Il/ elle peut organiser ou animer les travaux ou tâches en fonction des consignes précises données. Il/ elle peut proposer des actions complémentaires.
Il/ elle accomplit divers travaux ou tâches dans un même domaine. Il/ elle met en œuvre des connaissances ou techniques de base propres au domaine d'intervention.
Il/ elle agit en fonction des objectifs qui lui ont été donnés.
Aptitude de service : il/ elle sait tenir un échange professionnel avec les interlocuteurs de son environnement professionnel et régler un problème technique relevant de sa compétence.

Il/ elle reçoit des instructions générales sous le contrôle du/ de la responsable hiérarchique.
Il/ elle assure l'ensemble des travaux ou tâches dans un ou plusieurs domaines, grâce à sa pratique professionnelle et/ ou des connaissances de base.
Il/ elle est responsable des objectifs et résultats à atteindre.

Il/ elle reçoit des instructions générales, sous les orientations du/ de la responsable hiérarchique.
Il/ elle analyse les données et informations transmises pour déterminer le mode de réalisation le plus adapté.
Les tâches ou travaux sont complexes. Cela suppose une technicité ou une pratique professionnelle reconnue qu'il doit pouvoir transmettre à un (e) salarié (e) moins confirmé (e).
Grille de classification d'un agent de maîtrise administratif (MA)
Caractéristique générale

Autonomie/ initiative
Technicité
Responsabilité
Aptitude de service : il/ elle conseille et propose des solutions dans son environnement professionnel.

Il/ elle analyse et choisit des actions nécessaires pour remplir les objectifs.
Les tâches ou travaux complexes sont d'un niveau professionnel élevé. Les connaissances techniques approfondies ont été acquises par formation ou expérience significatives.
Il/ elle peut avoir à diriger une équipe d'employés.

Il/ elle propose des méthodes, procédés et moyens pour améliorer les objectifs donnés.
Il/ elle peut avoir à diriger et animer une équipe d'employés.

Il/ elle participe à l'élaboration des projets et à la fixation des objectifs dont il/ elle a la charge.
Il/ elle peut diriger une ou plusieurs équipes.
Filière cadre
Le classement des emplois est présenté sous forme de tableau. L'aptitude de service est une caractéristique générale commune à un niveau d'emploi pour l'ensemble des emplois correspondant aux échelons de ce niveau.
La combinaison de critères servant au classement de l'emploi renvoie alors à un niveau d'emploi et à un échelon dans ce niveau.
La filière cadre comporte 6 échelons. Les critères de l'emploi, communs à l'ensemble de ces 6 échelons, sont l'autonomie dans les initiatives à prendre et dans la réalisation des objectifs fixés et les connaissances/ compétences dans les domaines techniques et/ ou de management. La responsabilité est définie à chaque échelon.
Les critères, pour un même échelon, sont cumulatifs. Les critères pour un échelon donné se cumulent avec les critères correspondant aux emplois de niveaux et échelons inférieurs.
Grille de classification d'un cadre (CA)
Caractéristique générale


Aptitude de service : il/ elle conseille et propose des solutions dans son environnement professionnel.

Il/ elle possède un diplôme d'ingénieur ou correspondant à un 3° cycle universitaire, engagé (e) pour remplir des fonctions de cadre dans un emploi où il/ elle est appelé (e) à mettre en œuvre les connaissances théoriques qu'il/ elle a acquises au cours de sa formation. À l'issue d'une période de 2 ans il/ elle sera positionné (e) à l'échelon supérieur.

Il/ elle possède des connaissances générales et/ ou techniques et une expérience professionnelle. Il/ elle dirige et coordonne les travaux des salariés placés sous son autorité ou, s'il/ si elle n'exerce pas d'encadrement, ses fonctions exigent des connaissances approfondies et comportent des responsabilités similaires. Il/ elle assure la réalisation des missions et objectifs à partir des instructions reçues de son/ sa supérieur (e) hiérarchique ou du/ de la chef (fe) d'entreprise ou d'établissement.

Il/ elle assure la responsabilité de l'ensemble des activités d'un service ou d'un secteur et détermine le choix des moyens à mettre en œuvre pour atteindre les objectifs qui lui ont été fixés.

Il/ elle dispose des responsabilités exigeant de coordonner des activités avec d'autres services ou secteurs. Il/ elle prend les initiatives nécessaires et définit les moyens à mettre en œuvre dans la limite de la compétence qui lui a été reconnue.

Il/ elle est responsable de la coordination de plusieurs secteurs ou services et analyse leurs résultats. Il/ elle participe à l'élaboration des plans généraux.

Il/ elle assure l'élaboration et la mise en œuvre des plans et budgets généraux de l'entreprise. »