Le contenu de la formation initiale des visiteurs médicaux est constitué d'enseignements scientifiques et professionnels et de stages en milieux professionnels.
Durée totale minimum de la formation : 550 heures.
Première partie. - Enseignements scientifiques (300 heures)
Matières médicales générales :
- biologie (21 heures) ;
- vocabulaire médical et démarche clinique (9 heures) ;
- hématologie (8 heures) ;
- immunologie (8 heures) ;
- infectiologie (21 heures).
Matières médicales spécialisées :
- cancérologie (7 heures) ;
- cardio-vasculaire (52 heures) ;
- dermatologie (8 heures) ;
- endocrinologie (19 heures) ;
- gastro-entéro-hépatologie (28 heures) ;
- gynécologie (14 heures) ;
- neurologie-psychiatrie (28 heures) ;
- ophtalmologie (4 heures) ;
- ORL (8 heures) ;
- pneumologie (24 heures) ;
- rhumatologie (21 heures) ;
- urologie-néphrologie (17 heures).
Iatrogénie (3 heures).
Deuxième partie. - Enseignements pharmaceutiques
et professionnels (210 heures)
Matières pharmaceutiques :
- pharmacologie :
- pharmacodynamie (7 heures) ;
- pharmacocinétique (7 heures) ;
- galénique (4 heures) ;
- épidémiologie (4 heures).
Matières professionnelles :
- Système de santé et partenaires de santé (28 heures) ;
- économie de la santé (10 heures) ;
- industrie et marché pharmaceutiques (7 heures) ;
- réglementation et développement du médicament (44 heures) ;
- information et publicité sur le médicament (12 heures) ;
- législation du travail (12 heures) ;
- visite médicale (21 heures) ;
- approches théoriques et pratiques des différentes techniques de communication et nouvelles technologies de l'information et de la communication (54 heures).
Troisième partie. - Stages en milieux professionnels (40 heures)
Les stages sont réalisés dans les milieux professionnels que le visiteur médical aura à connaître dans le cadre de son activité professionnelle. Ils pourront avoir lieu, non seulement sur le terrain en accompagnement de visiteurs médicaux expérimentés, dans les conditions prévues par l'article 9 du présent accord, mais également dans d'autres secteurs de l'entreprise, dans des établissements hospitaliers, auprès de grossistes-répartiteurs pharmaceutiques, de pharmaciens d'officine ainsi que dans des cabinets médicaux.
Contenu de la formation des visiteurs médicaux
Objectifs, contenus développés
Première partie. - Enseignements scientifiques (300 heures)
Module de biologie (21 heures)
Objectif spécifique du module : à l'issue du module de biologie, le stagiaire sera capable de comprendre le fonctionnement de la cellule et le fonctionnement harmonieux de l'organisme.
Module de vocabulaire médical et démarche clinique (9 heures)
Objectif spécifique du module : à l'issue du module de vocabulaire médical et démarche clinique, le stagiaire sera capable de reconnaître les éléments étymologiques qui composent les termes médicaux et de comprendre les différentes étapes qui amènent le médecin à poser un diagnostic et à instaurer un traitement.
Module d'hématologie (8 heures)
Objectif spécifique du module : à l'issue du module d'hématologie, le candidat sera capable de décrire le rôle des différentes cellules constituant le sang et de décrire des pathologies induites par leur variation numérique (anémie, thrombopénie). Il sera capable de décrire schématiquement les grandes lignes de l'hémostase, de citer la principale pathologie liée à l'hémostase (hémophilie) et de décrire l'utilisation des différentes classes d'anticoagulants.
Module d'immunologie (8 heures)
Objectif spécifique du module : à l'issue du module d'immunologie, le stagiaire sera capable de présenter les moyens de défense non spécifiques et spécifiques de l'organisme humain face à la pénétration d'un agent étranger (non soi).
Module d'infectiologie (21 heures)
Objectif spécifique du module : à l'issue du module d'infectiologie, le stagiaire sera capable de décrire une bactérie, un virus et les caractéristiques de chacun, de donner un exemple détaillé d'une pathologie bactérienne et des exemples de pathologies virales. Il sera capable de définir un antibiotique et de donner ses caractéristiques.
Module de cancérologie (7 heures)
Objectif spécifique du module : à l'issue du module de cancérologie, le stagiaire sera capable de décrire la survenue et l'évolution d'un cancer, ainsi que les moyens diagnostiques et thérapeutiques.
Module cardio-vasculaire (52 heures)
Objectif spécifique du module : à l'issue du module cardio-vasculaire, le stagiaire sera capable d'expliquer les principes de fonctionnement du système cardio-vasculaire, de décrire les pathologies citées dans les objectifs opérationnels ainsi que leurs traitements (HTA, athérosclérose, pathologie cardiaque ischémique, insuffisance cardiaque, troubles du rythme, artériopathie oblitérante des membres inférieurs, maladie thrombo-embolique, insuffisance veineuse).
Module de dermatologie (8 heures)
Objectif spécifique du module : à l'issue du module de dermatologie, le candidat sera capable de décrire la structure et les rôles de la peau, de décrire les pathologies citées dans les objectifs opérationnels et leurs traitements (réactions allergiques cutanées, toxidermies, infections cutanées bactériennes, virales, psoriasis, acné), ainsi que l'utilisation des dermocorticoïdes.
Module d'endocrinologie (19 heures)
Objectif spécifique du module : à l'issue du module d'endocrinologie, le stagiaire sera capable d'expliquer les principes de fonctionnement et de régulation du système endocrinien, de décrire la maladie diabétique et de citer les principales dyslipidémies.
Module de gastro-entéro-hépathologie (28 heures)
Objectif spécifique du module : à l'issue du module de gastro-entéro-hépatologie, le stagiaire sera capable d'expliquer les principes de fonctionnement et de régulation de l'appareil digestif et de décrire les pathologies citées dans les objectifs opérationnels, ainsi que leurs traitements (RGO, ulcère gastro-duodénal, diarrhées, constipation, colopathie fonctionnelle, hépatites, cirrhose).
Module de gynécologie (14 heures)
Objectif spécifique du module : à l'issue du module de gynécologie, le stagiaire sera capable de décrire l'appareil génital féminin, le cycle ovarien, les troubles du cycle, la ménopause, la contraception et les MST citées dans les objectifs opérationnels.
Module de neurologie-psychiatrie (28 heures)
(système  nerveux : 21 heures ; psychiatrie : 7 heures)
Objectif spécifique du module :
- à l'issue du module de neurologie, le stagiaire sera capable de décrire l'anatomie et la physiologie du système nerveux, de décrire les pathologies citées dans les objectifs opérationnels ainsi que leurs traitements (maladie épileptique, maladie migraineuse, maladie de Parkinson, AVC, démence), de décrire les voies de la douleur et les traitements antalgiques ;
- à l'issue du module de psychiatrie, le stagiaire sera capable de décrire les principales névroses et psychoses et leurs traitements.
Module d'ophtalmologie (4 heures)
Objectif spécifique du module : à l'issue du module d'ophtalmologie, le stagiaire sera capable de décrire les différents éléments anatomiques de l'oeil et leurs fonctions. Il sera capable de décrire le glaucome à angle fermé.
Module d'ORL (8 heures)
Objectif spécifique du module : à l'issue du module d'ORL, le stagiaire sera capable de décrire l'anatomie de l'oreille et les pathologies courantes de la sphère ORL, citées dans les objectifs opérationnels (sinusites, angine, laryngite, rhinite, otite) et leurs traitements.
Module de pneumologie (24 heures)
Objectif spécifique du module : à l'issue du module de pneumologie, le stagiaire sera capable de décrire l'anatomie et la physiologie de l'appareil respiratoire, les pathologies citées dans les objectifs opérationnels (toux, bronchite aiguë et chronique, asthme, pneumopathies communautaires) et leurs traitements.
Module de rhumatologie (21 heures)
Objectif spécifique du module : à l'issue du module de rhumatologie, le candidat sera capable de décrire l'anatomie et la physiologie de l'appareil locomoteur, de décrire les pathologies citées dans les objectifs opérationnels (rhumatisme inflammatoire ; arthrite, rhumatisme dégénératif ; arthrose, tendinopathies, ostéroporose), ainsi que leurs traitements (AINS, corticoïdes).
Module de urologie-néphrologie (17 heures)
Objectif spécifique du module : à l'issue du module de urologie-néphrologie, le stagiaire sera capable de décrire l'anatomie de l'appareil urinaire ainsi que les pathologies citées dans les objectifs opérationnels (cystite, pyélonéphrite, adénome de la prostate, insuffisance rénale et chronique et lithiase rénale) et leurs traitements.
Module de iatrogénie (3 heures)
Objectifs opérationnels du module : à l'issue du module concernant la iatrogénie, le stagiaire sera capable de définir les termes ayant trait à la iatrogénie et aux caractéristiques des événements iatrogènes, et d'expliquer le concept de risque médical.
Il sera capable de citer les causes et les facteurs favorisants de la iatrogénie, et d'en indiquer l'ampleur.
Enfin, le stagiaire sera capable d'expliquer les méthodes et systèmes de lutte contre la iatrogénie, et de situer le rôle propre du visiteur médical pour éviter ou réduire les événements iatrogènes et leurs conséquences.
Deuxième partie. - Enseignements pharmaceutiques
et professionnels (188 heures)
Module de pharmacologie (14 heures)
- pharmacodynamie : 7 heures ;
- pharmacocinétique : 7 heures.
Objectif spécifique du module : à l'issue du module de pharmacologie, le stagiaire sera capable de comprendre les mécanismes d'action des médicaments au niveau cellulaire et le devenir des médicaments dans l'organisme.
Module de galénique (4 heures)
Objectif spécifique du module : à l'issue du module de galénique, le stagiaire sera capable de nommer les principales formes galéniques utilisées en thérapeutique selon les voies d'administration ainsi que leurs caractéristiques majeures en terme d'avantage et d'inconvénients.
Il sera capable de définir et de différencier le contrôle de la qualité et l'assurance de la qualité.
Module d'épidémiologie (4 heures)
Objectif spécifique du module : à l'issue du module d'épidémiologie, le stagiaire sera capable de présenter la finalité de cette discipline, les indicateurs utilisés en France pour surveiller l'état de santé de la population et les organismes chargés du recueil des informations.
Module " Le système de santé et les partenaires de santé " (28 heures)
Objectif spécifique du module : à l'issue de ce module, le stagiaire sera capable de se repérer dans les organismes chargés de la santé, dans leurs missions respectives et leurs interrelations. Il sera capable de présenter les différentes professions de santé et leurs modes d'exercice afin d'adapter, dans sa pratique professionnelle, son discours en fonction de l'acteur de santé auquel il s'adresse.
Contenu développé du module :
I. - Les organismes publics et privés
1. - Les organismes dépendant des pouvoirs publics.
2. - Les organismes chargés de la protection sociale.
3. - Les organismes chargés des soins hospitaliers.
II. - Les professions de santé
1. - Généralités sur les professions de santé et les auxiliaires médicaux.
2. - Les médecins.
3. - Les pharmaciens.
4. - Les autres professions médicales : chirurgiens-dentistes et sages-femmes.
5. - Les principaux auxiliaires médicaux.
Module " Economie de la santé " (10 heures)
Objectif spécifique du module : à l'issue de ce module, le stagiaire sera capable de donner les ordres de grandeur des comptes sociaux en France, de lister les facteurs qui contribuent à l'augmentation des dépenses de santé et d'expliquer les différents moyens en vigueur mis en place pour maîtriser les dépenses de santé.
Le stagiaire sera capable de lire et d'analyser la presse professionnelle qui lui permettra de suivre et de comprendre l'actualité au cours de son exercice professionnel.
Contenu développé du module :
1. - Les dépenses sociales de la Nation.
2. - Les moyens de maîtrise des dépenses de santé.
Module " Industrie et marché pharmaceutiques " (7 heures)
Objectif spécifique du module : à l'issue de ce module, le stagiaire sera capable de présenter les caractéristiques de l'industrie pharmaceutique française et mondiale, de se repérer dans l'organisation de l'industrie et du marché pharmaceutique et de situer sa pratique professionnelle dans le secteur d'activité où il exerce.
Contenu développé du module :
1. - Connaissance de l'industrie pharmaceutique.
2. - Connaissance du marché pharmaceutique.
3. - Grands secteurs d'activité et métiers de l'industrie pharmaceutique.
4. - Synthèse concernant les liens entre les partenaires de l'industrie pharmaceutique.
Module " Réglementation et développement du médicament " (44 heures)
Objectif spécifique du module : à l'issue de ce module, le stagiaire sera capable de décrire les différentes étapes techniques du développement, de l'enregistrement et du suivi postcommercialisation du médicament afin de pouvoir, dans sa pratique professionnelle, restituer l'information médico-scientifique délivrée par les laboratoires aux médecins.
Le stagiaire sera capable d'expliquer les contraintes réglementaires qui s'appliquent à chaque étape du développement du médicament, le rôle des différentes commissions administratives intervenant pendant le développement et l'enregistrement du médicament et après sa mise sur le marché.
Contenu développé du module :
1. - Définition du médicament.
2. - Les grandes étapes de la vie du médicament.
3. - La recherche.
4. - Le développement préclinique du médicament.
5. - Le développement clinique du médicament.
6. - L'autorisation de mise sur le marché.
7. - Le remboursement et le prix des médicaments.
8. - Le suivi médical après la commercialisation.
9. - Les règles de prescription, de délivrance et les mentions légales du conditionnement des médicaments.
10. - Les médicaments à statut particulier.
Module " Information et publicité sur le médicament " (12 heures)
Objectif spécifique du module : à l'issue de ce module, le stagiaire sera capable d'analyser la réglementation sur l'information et sur la publicité du médicament en France, de décrire les vecteurs utilisés par les différentes sources d'information et de publicité et de situer la visite médicale parmi tous ces moyens.
Contenu développé du module :
1. - Législation et déontologie de l'information et de la publicité sur le médicament.
2. - Les vecteurs de l'information sur le médicament.
Module " Législation du travail " (12 heures)
Objectif spécifique du module : à l'issue de ce module, le stagiaire sera capable de citer les textes de droit du travail spécifiques à l'industrie pharmaceutique et relatifs à l'activité professionnelle du visiteur médical. Il sera capable de décrire les droits et obligations du visiteur médical salarié de l'industrie pharmaceutique et les principes du droit syndical.
Le stagiaire sera capable de citer et de commenter les textes qui régissent la formation initiale professionnelle des visiteurs médicaux.
Contenu développé du module :
1. - Principes généraux de la législation du travail.
2. - Les relations du travail dans l'industrie pharmaceutique et les dispositions de la convention collective nationale de l'industrie pharmaceutique et de son annexe " Visiteurs médicaux ".
Module " Visite médicale " (21 heures)
Objectif spécifique du module : à l'issue de ce module, le stagiaire sera capable de présenter les aspects spécifiques et concrets du métier de visiteur médical : les différents types d'activités que le visiteur médical peut exercer et les outils dont il dispose pour sa pratique professionnelle.
Contenu développé du module :
1. - La pratique du métier.
2. - Les outils promotionnels.
Module " Approche théorique et pratique des différentes techniques
de communication " (54 heures)
Objectif spécifique du module : à l'issue de ce module, le stagiaire sera capable d'appréhender les techniques de base de la communication, notamment celles qui sont liées à l'exercice de la visite médicale. L'approche théorique sera complétée par des jeux de rôles et des mises en situation, avec, si possible, utilisation de matériel vidéo.
Le stagiaire sera capable d'utiliser les outils informatiques, de produire des documents à partir de logiciels de traitement de texte, de tableurs, de base de données et d'effectuer des recherches sur Internet.
Contenu développé du module :
1. - Techniques de base de la communication orale.
2. - L'entretien de face à face.
3. - La communication face à un groupe (technique et outils d'animation).
4. - Approche pratique : mises en situation, jeux de rôles, exposés, préparation à l'épreuve orale.
5. - Connaissance des technologies de l'information et de la communication.
Troisième partie. - Pratique professionnelle (40 heures)
Au moins 1 journée sur le terrain en accompagnement d'un visiteur médical confirmé. Les autres journées peuvent être réalisées dans d'autres secteurs de l'entreprise, dans des établissements hospitaliers, chez des grossistes-répartiteurs pharmaceutiques, chez des pharmaciens d'officine ou dans des cabinets médicaux.