A N N E X E 
INFORMATIONS REQUISES POUR L'INSCRIPTION DU TITRE PROFESSIONNEL AU RÉPERTOIRE NATIONAL DES CERTIFICATIONS PROFESSIONNELLES 
Intitulé : gestionnaire de petite ou moyenne structure (ancien intitulé : responsable de centre de résultat). 
Niveau : III. 
Code NSF : 310 p (spécialités plurivalentes des échanges et de la gestion [organisation, gestion]). 
Résumé du référentiel d'emploi 
Le (la) gestionnaire de petite ou moyenne structure gère une structure économique dans ses fonctions ressources humaines, commerciale, production et financière. Il (elle) organise le fonctionnement de la structure en conformité avec les objectifs à atteindre. 
Le (la) gestionnaire de petite ou moyenne structure traduit les orientations qui lui sont données en objectifs opérationnels. Il (elle) mobilise et gère des moyens humains, matériels, financiers et techniques. Il (elle) anime au quotidien une équipe d'une vingtaine de personnes en général. Il (elle) prend en compte les événements, hiérarchise les priorités et gère les aléas. Il (elle) peut réaliser des activités opérationnelles au sein de son unité. Il (elle) peut solliciter la collaboration de professionnels externes de type conseil lorsque les compétences ne sont pas disponibles à l'interne. Il (elle) rend compte du fonctionnement de sa structure. 
Le (la) gestionnaire de petite ou moyenne structure peut aussi être sollicité (e) dans certains profils de postes pour contribuer à l'amélioration de la performance à moyen terme. Il (elle) apporte alors la méthode et les outils qui vont lui permettre de participer à la mise en place d'une démarche stratégique. 
Le (la) gestionnaire de petite ou moyenne structure exerce son activité de façon autonome. Il (elle) agit par délégation et peut représenter la structure lors de négociations. Il (elle) est en relation avec les fournisseurs, les clients et les acteurs de l'environnement externe. Il (elle) exerce une veille permanente et adapte sa gestion aux évolutions constatées ou à venir. 
L'emploi s'exerce de façon sédentaire en interne, les déplacements à l'extérieur sont limités. Le travail s'effectue en grande partie dans un bureau avec utilisation fréquente d'un micro-ordinateur avec essentiellement des logiciels de bureautique (suite bureautique) et accès internet. Dans le cas de structures appartenant à un groupe, le (la) gestionnaire de petite ou moyenne structure peut utiliser des logiciels plus spécifiques. 
Capacités attestées et descriptif 
des composantes de la certification 
1. Gérer les personnes 
Encadrer et animer une équipe. 
Organiser et assurer le fonctionnement d'une unité. 
Organiser et assurer la gestion opérationnelle des ressources humaines. 
Organiser et assurer la gestion prévisionnelle des ressources humaines. 
2. Gérer les opérations commerciales et de production 
Contribuer au marketing et élaborer le plan marketing produit. 
Mettre en œuvre l'action commerciale. 
Organiser et assurer la gestion de la production. 
Gérer la qualité. 
3. Gérer les ressources financières 
Contrôler l'activité et les états comptables. 
Déterminer et analyser les coûts de revient. 
Assurer la gestion financière. 
Unité de spécialisation complémentaire. 
Contribuer à l'amélioration de la performance d'une unité. 
Secteurs d'activités ou types d'emploi 
accessibles par le détenteur du titre 
Tous les secteurs d'activités sont concernés. 
Les types d'emploi accessibles sont les suivants : chef d'agence, directeur/ directrice d'unité de services au public, directeur/ directrice adjointe de PME/ PMI, dirigeant/ dirigeante de SCOP, responsable d'agence, responsable de petite ou moyenne entreprise, responsable d'unité de gestion d'organisme social, responsable de site, responsable d'association. 
Code ROME : 
M-1302 Direction de petite ou moyenne entreprise. 
Autorité responsable de la certification : 
Ministère chargé de l'emploi. 
Bases légales et réglementaires : 
Code de l'éducation, notamment les articles L. 335-5, L. 335-6 et R. 335-13, R. 338-2 ; 
Arrêté du 9 mars 2006 modifié relatif aux conditions de délivrance du titre professionnel du ministre chargé de l'emploi ; 
Arrêté du 8 décembre 2008 modifié relatif au règlement général des sessions de validation conduisant au titre professionnel du ministère chargé de l'emploi. 
La réglementation applicable à ce titre professionnel est mise en œuvre à compter du 8 février 2012.