Ces publications sont en vente :
 - sur place :
  - à la librairie de la Documentation française, 29, quai Voltaire, 75344 Paris Cedex 07, mél. : libparis@ladocfrancaise.gouv.fr ;
  - à l'agence régionale de la Documentation française, 165, rue Garibaldi, 69003 Lyon, mél. : docfr2@easynet.fr ;
 - par correspondance :
  - à la Documentation française, service des commandes, 124, rue Henri-Barbusse, 93308 Aubervilliers Cedex (téléphone : 01-40-15-70-00, télécopie : 01-40-15-68-00, service des commandes) ;
 - par internet : http://www.ladocumentationfrancaise.fr (pour consulter le catalogue éditorial en ligne ; commande en ligne avec paiement par carte bancaire sécurisé) ;
 - et dans les grandes librairies parisiennes et régionales.
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 La Documentation française a fait paraître du 10 au 16 septembre 2004 :
I. - OUVRAGES
L'Accueil et la Relation
usagers/clients/citoyens-services publics
France qualité publique
Préface de André Rossinot
  L'accueil, qu'il se fasse en direct, par contact téléphonique, informatique ou par courrier, est déterminant dans la relation entre l'usager/citoyen et le service public.
  C'est ainsi qu'après avoir examiné les principes permettant de mieux cerner les enjeux de l'accueil et évalué les approches très différenciées des usagers dans leur relation avec l'administration, l'étude présente ensuite une série de propositions :
  - exemples de conduites de projet, accompagnées d'une démarche d'élaboration d'un référentiel ;
  - exemples d'accueil par type d'approches ou de situations (accueil physique, internet, téléphone, espace public numérique, signalétique, mais aussi : gestion de la violence, usage de l'empathie...) ;
  - amélioration de l'accueil et de la relation.
  Cette collection d'ouvrages sur les relations usagers/clients/citoyens a pour but d'encourager et de promouvoir une relation administration-citoyens de qualité.
2004, la Documentation française, 272 p. - 35 EUR. - Collection « Guide pratique ». - ISBN : 2-11-005668-1. - Réf. : 9 782110 056689.
Précédemment parus dans cette collection
La Participation des usagers/clients/citoyens au service public, 132 p. - 25 EUR. - Collection « Guide pratique ». - ISBN : 2-11-005492-1. - Réf. : 9 782110 054920.
La Satisfaction des usagers/clients/citoyens du service public, 104 p. - 25 EUR. - Collection « Guide pratique ». - ISBN : 2-11-005593-6. - Réf. : 9 782110 055934.
L'Archivage des documents bureautiques
Manuel pratique
Direction des Archives de France
  Cet ouvrage porte sur l'ensemble des documents électroniques produits par les logiciels de traitement de texte et les tableurs, comprenant les systèmes de gestion électronique de documents (GED) et de messagerie électronique ainsi que les systèmes de GED pouvant intégrer des fichiers en mode image.
  Les documents bureautiques présentent des spécificités qui rendent nécessaire une adaptation de la méthode d'archivage présentée dans un ouvrage précédent : Les Archives électroniques, manuel pratique. Les deux ouvrages sont donc complémentaires.
2004, la Documentation française, 40 p. - 7 EUR. - ISBN : 2-911601-40-8. - Réf. : 9 782110 055583.
Toujours disponible
Les Archives électroniques
Manuel pratique
2002, la Documentation française, 104 p. - 15 EUR. - ISBN : 2-11-005131-0. - Réf. : 9 782110 051318.
Concours national de praticien
d'établissements publics de santé
Epreuves écrites des concours 2000 à 2003
Biologie, chirurgie et odontologie, médecine,
radiologie et imagerie médicale, pharmacie, psychiatrie
Annales 2004
Ministère de la santé et de la protection sociale
Direction de l'hospitalisation et de l'organisation des soins
  Ce volume présente les libellés des questions posées aux épreuves écrites, connaissances pratiques et théoriques, dans les disciplines ci-dessus énumérées. Sans prétendre être exhaustif, l'objet de ce document est d'apporter une indication sur le contenu des épreuves écrites de ce concours national. A noter que, pour la pharmacie, les annales présentent quelques exemples d'études pharmacologiques.
2004, la Documentation française. - 179 p. - 15 EUR. - ISBN : 2-11-005731-9. - Réf. : 9 782110 057310.
Construire ensemble un développement équilibré du littoral
Délégation à l'aménagement du territoire
et à l'action régionale (DATAR)
  Le littoral, espace écologiquement riche et fragile, est très convoité. Son attractivité résidentielle, touristique et économique progresse régulièrement. Aussi, la mise en place d'un mode de développement adapté à ces territoires côtiers constitue-t-il un enjeu majeur pour la politique d'aménagement du territoire. Après avoir établi un état des lieux du littoral français et analysé ses principales évolutions, la DATAR propose dans ce rapport les objectifs d'une nouvelle politique de développement équilibré du littoral. Elle présente ensuite les moyens d'une approche globale et partenariale des territoires côtiers, s'appuyant à la fois sur des politiques nationales, des cadres d'action régionaux et des projets locaux.
2004, la Documentation française, collection « Etude et prospective », 157 p., cartes. - 18 EUR. - ISBN : 2-11-005716-5. - Réf. : 9 782110 057167.
Le Domaine public
Documents réunis et commentés par Jean-Pierre Lebreton
La Documentation française
  La notion de domaine public :
  Principe de distinction entre domaine public et domaine privé ;
  Critères du domaine public ;
  L'anticipation des critères : la domanialité publique virtuelle.
  La physionomie du domaine public :
  Consistance des dépendances ;
  Incorporation et sortie des biens du domaine public artificiel : classement et déclassement ;
  Délimitation unilatérale du domaine public.
  La protection du domaine public :
  Inaliénabilité ;
  Police de la conservation.
  L'utilisation du domaine public :
  Utilisation collective ;
  Utilisation privative : l'occupation du domaine public ;
  Conciliation de la domanialité publique et de l'économie de marché.
La Documentation française, collection Documents d'études, série Droit administratif n° 2.12, 48 p. - 4,60 EUR. - ISBN : 2-11-005681-9. - Réf. : 9 782110 056818.
II. - REVUES
Documents d'actualité internationale
Ministère des affaires étrangères
Principaux thèmes
  Sida. - Conférence de Bangkok. - ONU-UE/Etats-Unis :
  Déclaration UE/Etats-Unis ; rapport de l'ONUSIDA ; discours de la conférence de Bangkok.
  Francophonie. - Assemblée parlementaire.
  Résolutions.
  Haïti :
  Résolution de l'Assemblée parlementaire de la francophonie ; résumé de la conférence des donateurs.
  Grands Lacs. - Etats-Unis :
  Réunion.
  UE - Etats-Unis :
  Sommets.
  UE - Conseil « relations extérieures » :
  Conclusions.
  Autriche. - Politique étrangère :
  Allocution du nouveau Président autrichien.
  Madagascar/France :
  Visite du Président français.
  Inde/Pakistan :
  Communiqué conjoint.
« Documents d'actualité internationale » n° 18, 15 septembre 2004, 46 p. - 3,50 EUR. - Réf. : 3 303331 310907.
Les Etudes de la Documentation française
La Documentation française
Portrait de l'Islande
Jacques Mer
  La Quinzaine islandaise « Islande de glace et de feu » de l'automne 2004 (la plus grande manifestation culturelle et scientifique jamais organisée en France) a permis à de nombreux visiteurs de se familiariser avec quelques-uns des visages de ce pays : les « merveilles » de son cadre naturel et la création artistique contemporaine. Cet ouvrage, dont l'édition précédente est parue en 1994, a pour but d'apporter quelques connaissances complémentaires sur les réalités diverses de l'île. Le cadre naturel islandais est, d'abord, lié intimement à son histoire géologique, à sa latitude et à son climat et à la présence de l'océan. La population est homogène et croît lentement.
  L'histoire vit l'Islande indépendante du Moyen Age connaître un véritable « miracle » culturel, avant de tomber sous la tutelle étrangère pendant près de sept siècles, puis recouvrer son indépendance complète en 1944. Toutefois, le pays, notamment grâce à sa langue et à la volonté de ses habitants, n'a jamais perdu son identité profonde. Les institutions politiques, stables depuis l'indépendance, en font un des pays les plus démocratiques de la planète. L'économie est marquée elle aussi par un véritable « miracle ». Au début du xxe siècle, l'île figurait parmi les zones les plus déshéritées du monde. Actuellement, elle est, sous le rapport de la richesse par habitant et de la qualité de la vie, dans le peloton de tête des nations du Globe (devant la France), grâce en partie à ses ressources naturelles (pêcheries, énergie), mais aussi la qualité, le niveau de formation, la mobilité, le travail de sa population.
  En début de volume, des illustrations en quadrichromie donnent un aperçu de la singularité de ce pays.
« Les Etudes de la Documentation française » n° 5198, 141 p., cartes, illustrations, statistiques. - 14 EUR. - Réf. : 3 303331 951988.
Problèmes économiques
Sélection d'articles français et étrangers
La Documentation française
Le bilan de l'économie française en 2003
  Quel tableau peut-on brosser de l'économie française en 2003 ? Dans Population et sociétés, Gilles Pison dresse un état des lieux démographique de l'Hexagone, où près de 60 millions de personnes sont recensées. L'année se caractérise aussi par un recul marqué du nombre d'emplois salariés, observe-t-on à l'UNEDIC. Aurélien Daubaire et Jean-Marie Saunier, dans INSEE Première, insistent, eux, sur le fait que le PIB a enregistré sa plus faible progression depuis 1993. Il reste que, d'après une Note de conjoncture de l'INSEE, le revenu disponible brut des ménages a connu un accroissement et que, partant, la consommation a poursuivi sa hausse. La balance des paiements, analysée par la Banque de France, en revanche, enregistre des résultats décevants. Le commerce extérieur s'inscrit en repli, contribuant ainsi à réduire l'excédent commercial de la France, notent les auteurs des Notes bleues de Bercy. Dans son rapport sur l'exécution des lois de finances, la Cour des comptes rappelle que, pour la deuxième année consécutive, le déficit budgétaire de la France dépasse le seuil de 3 % fixé par le traité de Maastricht.
Au sommaire de ce numéro
  60 millions d'habitants en France métropolitaine (Gilles Pison. - Population et sociétés).
  Recul de l'emploi salarié (UNEDIC).
  La plus faible croissance depuis 1993 (Aurélien Daubaire et Jean-Marie Saunier. - INSEE Première).
  Progression du revenu disponible brut et vigueur de la consommation (INSEE. - Note de conjoncture).
  Balance des paiements : des résultats décevants (Banque de France).
  Baisse des flux du commerce extérieur (Notes bleues de Bercy).
  Hausse du déficit public sur fond de faiblesse des recettes (Cour des comptes, Rapport sur l'exécution des lois de finances).
  Repères :
  Le chômage en chiffres. Pour en savoir plus.
  Fiscalité :
  L'impôt sur la fortune : les raisons du repli (Christophe Heckly. - Les Notes de l'Institut de l'entreprise).
  Science économique :
  The Legacy of John Kenneth Galbraith (Richard Parker. - Challenge).
« Problèmes économiques », n° 2858, mercredi 15 septembre 2004, 48 p. - 4,50 EUR. - Réf. : 3 303332 028580.
Questions internationales
La Documentation française
  Europe/Etats-Unis : le face-à-face :
  Ouverture : « Ni Mars ni Vénus : Achille ou Ulysse » (Serge Sur) ;
  La relation transatlantique en question (Nicolas de Boisgrollier).
  Les Etats-Unis et l'Europe :
  Une relation turbulente (William Richard Smyser).
  Un point de vue européen (Jacques Andréani).
  Valeurs démocratiques communes et divergences culturelles (Emmanuel Decaux).
  Europe/Etats-Unis : la dérive des continents.
  (Entretien avec Ezra Suleiman et Hubert Védrine).
  Entre partenariat et compétition économique (Elie Cohen).
  Le gap technologique en matière de défense : mythe ou réalité ? (Michel Pétré).
  L'Europe sous protectorat en termes de sécurité (Alexandre Vulic).
  Et les contributions de : Cornel Codita, Clothilde Labatie, Julian Fernandez, Emmanuelle Le Texier, Stéphane Delory, Heeyoung Jung.
  Questions européennes :
  Le dialogue Europe-Asie : les enjeux de l'ASEM (David Milliot) ;
  Union européenne et Amérique latine : entre libre-échange et « partenariat stratégique » (Claire Brodin).
  Regards sur le monde :
  Maroc : une transition périlleuse (Zakya Daoud) ;
  La Tchétchénie : entre guerre traditionnelle et guerre asymétrique (Gaïdz Minassian).
  Documents de références :
  Les questions internationales à l'épreuve.
  Les questions internationales sur internet.
« Questions internationales » n° 9, septembre-octobre 2004, 128 p. - 9,50 EUR. - Réf. : 3 303331 600091.