Tableau de synthèse : Domaines d'activités - Blocs de compétences - Unités
DOMAINES D'ACTIVITÉS
BLOCS DE COMPÉTENCES
UNITÉS
Domaine d'activités 1 : Développement de la relation client
      

     et vente conseil
- Collecte, analyse et exploitation
de l'information commerciale
- Vente conseil
- Suivi de la relation client
- Suivi de la qualité de services
- Fidélisation de la clientèle
- Développement de clientèle
Bloc de compétences 1 : Développer la relation client
      

     et assurer la vente conseil
- Assurer la veille informationnelle
- Réaliser des études commerciales
- Vendre
- Entretenir la relation client
Unité U41 : Développement de la relation client et vente conseil
Domaine d'activités 2 :
Animation et dynamisation de l'offre commerciale
- Élaboration et adaptation continue de l'offre de produits et de services
- Agencement de l'espace commercial
- Maintien d'un espace commercial attractif et fonctionnel
- Mise en valeur de l'offre de produits et de services
- Organisation de promotions et d'animations commerciales
- Conception et mise en place de la communication sur l'unité commerciale
- Conception et mise en œuvre de la communication externe de l'unité commerciale
- Analyse et suivi de l'action commerciale
Bloc de compétences 2 :
Animer et dynamiser l'offre commerciale
- Élaborer et adapter en continu l'offre de produits et de services
- Organiser l'espace commercial
- Développer les performances de l'espace commercial
- Concevoir et mettre en place la communication commerciale
- Évaluer l'action commerciale
Unité U42 : Animation et dynamisation de l'offre commerciale
Domaine d'activités 3 :
Gestion opérationnelle
- Fixation des objectifs commerciaux
- Gestion des approvisionnements et suivi des achats
- Gestion des stocks
- Suivi des règlements
- Élaboration des budgets
- Gestion des risques liés à l'activité commerciale
- Participation aux décisions d'investissement
- Analyse des performances
- Mise en œuvre du reporting
Bloc de compétences 3 :
Assurer la gestion opérationnelle
- Gérer les opérations courantes
- Prévoir et budgétiser l'activité
- Analyser les performances
Unité U5 : Gestion opérationnelle
Domaine d'activités 4 :
Management de l'équipe commerciale
- Évaluation des besoins en personnel
- Répartition des tâches
- Réalisation de plannings
- Organisation du travail
- Recrutement et intégration
- Animation et valorisation de l'équipe
- Évaluation des performances individuelles et collectives de l'équipe
- Individualisation de la formation des membres de l'équipe
Bloc de compétences 4 :
Manager l'équipe commerciale
- Organiser le travail de l'équipe commerciale
- Recruter des collaborateurs
- Animer l'équipe commerciale
- Évaluer les performances de l'équipe commerciale
Unité U6 : Management de l'équipe commerciale
Culture générale et expression
Appréhender et réaliser un message écrit :
- Respecter les contraintes de la langue écrite
- Synthétiser des informations
- Répondre de façon argumentée à une question posée en relation avec les documents proposés en lecture
Communiquer oralement :
- S'adapter à la situation
- Organiser un message oral
Unité U1 : Culture générale 
      

    et expression
Langue vivante étrangère 1
Niveau B2 du CECRL pour les activités langagières suivantes :
- Compréhension de documents écrits
- Production écrite
- Compréhension de l'oral
- Production et interactions orales
Unité U21 :
Compréhension de l'écrit
      

     et expression écrite
Langue vivante étrangère 1
- Compréhension de l'oral
- Production et interactions orales
Unité U22 :
Compréhension de l'oral, 
      

    production orale en continu
      

     et en interaction
Culture économique, juridique et managériale
- Analyser des situations auxquelles l'entreprise est confrontée
- Exploiter une base documentaire économique, juridique ou managériale
- Proposer des solutions argumentées et mobilisant des notions et les méthodologies économiques, juridiques ou managériales
- Établir un diagnostic (ou une partie de diagnostic) préparant une prise de décision stratégique
- Exposer des analyses et des propositions de manière cohérente et argumentée
Unité U3 :
Culture économique, juridique 
      

    et managériale
Bloc facultatif : Langue vivante 2
Niveau B1 du CECRL pour les activités langagières suivantes :
- Compréhension de documents
- Production et interactions orales
Unité UF1 :
LV 2
Bloc facultatif : Parcours de professionnalisation à l'étranger
- Comprendre le cadre de travail et son contexte culturel
- Comparer des pratiques professionnelles observées ou mises en œuvre à l'étranger avec les pratiques ayant cours dans un contexte français
- Repérer et mettre en valeur des pratiques professionnelles susceptibles d'enrichir les approches françaises
Unité UF2 : 
      

    Parcours de professionnalisation
      

     à l'étranger
Bloc facultatif : Entrepreneuriat
- Réaliser un diagnostic préalable à la création ou à la reprise d'une unité commerciale
- Choisir le positionnement de l'unité commerciale
- Évaluer le potentiel commercial
- Mesurer la solidité des relations de partenariat envisagées
- Effectuer la gestion prévisionnelle des ressources humaines
- Étudier la faisabilité financière du projet de création ou de reprise
Unité UF3 : Entrepreneuriat