ANNEXE
INFORMATIONS REQUISES POUR L'INSCRIPTION DU TITRE PROFESSIONNEL AU RÉPERTOIRE NATIONAL DES CERTIFICATIONS PROFESSIONNELLES
Intitulé :
Titre professionnel : Exploitant régulateur en transport routier de voyageurs (ancien intitulé : Technicien supérieur des transports de personnes)
Niveau : 5
Code NSF : 311n
Résumé du référentiel d'emploi :
L'exploitant régulateur en transport routier de voyageurs conçoit et optimise un réseau de lignes ponctuelles ou régulières d'autobus et d'autocars. Il réalise les plannings des conducteurs et des véhicules. Il supervise le déroulement des prestations de transport de voyageurs. Il veille à garantir les niveaux de qualité de service et le respect des objectifs économiques de l'entreprise.
L'exploitant régulateur en transport routier de voyageurs respecte les règlementations, la politique de ressources humaines de l'entreprise, le cahier des charges des donneurs d'ordre et les attentes des clients utilisateurs.
A partir des demandes de prestations de transport, l'exploitant régulateur en transport routier de voyageurs évalue les besoins en conducteurs et en véhicules et les planifie. Il calcule le niveau de rentabilité et s'assure du respect des objectifs économiques définis par l'entreprise. Il veille à la qualité de service des prestations de transport.
A l'aide des systèmes informatiques embarqués, il contrôle le déroulement des opérations de transport afin de permettre la régulation du trafic.
En cas de perturbation, il communique aux conducteurs les instructions nécessaires au réajustement du trafic. Il analyse la nature du dysfonctionnement et l'enregistre sur le support exigé par les procédures de l'entreprise.
Il contrôle et analyse les documents et données d'exploitation et les reporte dans un outil de suivi d'activité. Il traite les données relatives à la préparation de la paie des conducteurs. Il encadre les équipes de conducteurs dans le respect des règlementations sociales et des règles de sécurité.
Il peut être amené à calculer et analyser les ratios économiques. Il veille à optimiser le rapport coût/qualité de service des prestations de transport de voyageurs.
L'exploitant régulateur en transport routier de voyageurs exerce son emploi au sein d'entreprises de transport routier de voyageurs. Son activité peut varier selon la taille et le type de transport : collectif urbain ou interurbain, scolaire, touristique…
Il exerce ses activités sous la responsabilité du chef d'entreprise, du directeur de réseau, du responsable d'exploitation ou du responsable études et méthodes. Il est en contact permanent avec les conducteurs. Il est également en relation avec les donneurs d'ordres, les clients utilisateurs, les personnels de maintenance des véhicules ou les interlocuteurs d'autres entreprises.
L'emploi est sédentaire et s'exerce au sein d'un service exploitation ou études et méthodes, dans un contexte de multiplicité des tâches. Il peut occasionner des déplacements dans les secteurs géographiques desservis. Les horaires varient selon le type d'activités de l'entreprise, peuvent être décalés et inclure des astreintes.
Capacités attestées et descriptif des composantes de la certification :
1. Piloter et réguler les opérations de transport routier de voyageurs
Assurer les missions de régulation ou d'exploitation et le suivi de l'activité
Traiter et contrôler les documents, les données sociales et d'exploitation
Encadrer l'activité d'une équipe de conducteurs dans le respect des règlementations et des règles de sécurité
2. Elaborer et mettre en œuvre les opérations de transport routier de voyageurs
Concevoir une offre de transport routier de voyageurs
Affecter et planifier les moyens humains et matériels adaptés
Déterminer et optimiser les coûts d'exploitation liés aux prestations de transport dans un objectif de rentabilité
Compétences transversales de l'emploi :
Communiquer par écrit et oralement avec les interlocuteurs internes et externes de l'entreprise de transport, en utilisant le vocabulaire technique fréquemment employé dans le domaine du transport terrestre
Organiser son travail en s'adaptant rapidement aux priorités d'un service exploitation des transports routiers de voyageurs
Prendre en compte différents paramètres chiffrés durant toute son activité
Mobiliser un comportement orienté client et une posture de service
Utiliser les outils numériques dédiés au transport routier de voyageurs
Secteurs d'activités et types d'emploi accessibles par le détenteur du titre :
Les secteurs d'activité concernés sont principalement :
Les entreprises d'exploitation de transport routier de voyageurs : transport collectif urbain ou interurbain, scolaire, touristique…
Les types d'emploi accessibles sont les suivants :
- technicien d'exploitation de lignes ;
- technicien d'exploitation transport routier de personnes ;
- agent d'exploitation ;
- coordinateur d'exploitation ;
- agent de planning ;
- responsable planification ;
- chargé méthodes ;
- technicien méthodes ;
- technicien études et méthodes ;
- régulateur réseau transport routier de personnes.
Codes ROME :
N4202 Direction d'exploitation des transports routiers de personnes.
N4204 Intervention technique d'exploitation des transports routiers de personnes.