ANNEXES
bilan de la régulation incitative de la qualité de service de Régaz-Bordeaux pour l'année 2014
1. Résultats des indicateurs incités financièrement pour l'année 2014
INDICATEURS
SEGMENTATION
JANV.-14
FÉVR.-14
MARS-14
AVR.-14
MAI-14
JUIN-14
JUIL.-14
AOÛT-14
SEPT.-14
OCT.-14
NOV.-14
DÉC.-14
Nombre de rendez-vous planifiés non respectés par le GRD
T1/T2
0
0
1
0
0
0
0
0
0
0
0
0
T3/T4/TP
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
Montant des indemnisations versées à la suite de réclamations pour rendez-vous non tenus du fait du GRD (€)
T1/T2
0
0
27,05
0
0
0
0
0
0
0
0
0
T3/T4/TP
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
Taux de mises en service réalisées dans les délais demandés
/
98,20%
98,90%
98,31%
98,18%
98,18%
97,54%
97,50%
97,19%
97,28%
97,42%
97,59%
97,57%
Taux de mise hors service réalisée dans les délais demandés
/
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
Taux de relevés semestriels sur index réels
/
97,58%
97,36%
96,77%
96,44%
96,30%
96,18%
96,14%
95,82%
95,84%
95,58%
95,56%
95,51%
Qualité des relevés JJ transmis au GRT pour les allocations journalières aux PITD
/
94,56%
91,22%
91,89%
93,15%
90,93%
86,20%
91,94%
96,20%
99,71%
99,15%
100%
99,35%
Délai de transmission au GRT des estimations journalières de quantités enlevées par les fournisseurs aux PITD (8)
/
31
59
90
120
151
181
212
243
273
304
334
365
Taux de réponse aux réclamations de fournisseurs dans les 15 jours calendaires
/
100%
100%
100%
100%
100%
50,00%
N/A (9)
100%
66,67%
100%
33,33%
66,67%
Taux de réponse aux réclamations de clients finals dans les 30 jours calendaires
/
80,00%
92,31%
90,91%
100%
77,78%
69,23%
77,78%
100%
73,33%
80,00%
91,67%
88,89%
(8) Cumul de nombre de jours pour lesquels le délai est respecté.(9) Régaz-Bordeaux n'a pas reçu de réclamations écrites de fournisseurs.
Taux de disponibilité du portail Fournisseurs
janv.-14
févr.-14
mars-14
avr.-14
mai-14
juin-14
S1
S2
S3
S4
S5
S6
S7
S8
S9
S10
S11
S12
S13
S14
S15
S16
S17
S18
S19
S20
S21
S22
S23
S24
S25
S26
100,00%
100,00%
100,00%
100,00%
100,00%
100,00%
100,00%
100,00%
100,00%
100,00%
100,00%
100,00%
100,00%
100,00%
100,00%
100,00%
100,00%
100,00%
100,00%
100,00%
100,00%
100,00%
100,00%
100,00%
100,00%
100,00%
Taux de disponibilité du portail Fournisseurs
juil.-14
août-14
sept.-14
oct.-14
nov.-14
déc.-14
S27
S28
S29
S30
S31
S32
S33
S34
S35
S36
S37
S38
S39
S40
S41
S42
S43
S44
S45
S46
S47
S48
S49
S50
S51
S52
100,00%
67,85%
85,71%
100,00%
100,00%
100,00%
99,71%
100,00%
100,00%
100,00%
100,00%
100,00%
100,00%
100,00%
100,00%
100,00%
100,00%
100,00%
100,00%
100,00%
100,00%
100,00%
100,00%
100,00%
100,00%
100,00%
2. Bilan des incitations financières pour l'année 2014
RÉCAPITULATIF DES INCITATIONS FINANCIÈRES (€)
2014
Nombre de RDV planifiés non respectés par le GRD (10)
- 27,05
Taux de mise en service (MES) réalisées dans les délais demandés
+ 10 000
Taux de mises hors service (mhs) réalisées dans les délais demandés
+ 10 000
Taux de relevés semestriels (6M) sur index réels (relevés ou auto-relevés)
0
Qualité des relevés JJ transmis au GRT pour les allocations journalières aux PITD
- 24 916
Délai de transmission au GRT des estimations journalières de quantités enlevées par les fournisseurs aux PITD
+ 8 000
Taux de disponibilité du portail Fournisseur
- 2 000
Taux de réponses aux réclamations fournisseurs dans les 15 jours calendaires
- 125
Taux de réponses aux réclamations clients dans les 30 jours calendaires
- 750
Total des incitations financières (tous indicateurs)
+ 181,95
Total des incitations financières (hors indicateur portant sur le nombre de RDV planifiés non respectés par Régaz-Bordeaux) (11)
+ 209

          (10) La pénalité liée à cet indicateur est versée directement aux fournisseurs concernés.
          (11) Montant reporté au CRCP relatif à l'année 2014.
          NB : Un signe positif traduit un bonus versé à Régaz-Bordeaux. Un signe négatif correspond à une pénalité.