ANNEXE IV
RÉFÉRENTIEL D'ÉVALUATION
IV c. - Définition des épreuves
MENTION COMPLÉMENTAIRE DE NIVEAU 4 SPÉCIALITÉ « SERVICES NUMÉRIQUES AUX ORGANISATIONS »
Épreuve - E1
CONTRIBUTION À LA PRÉSENCE EN LIGNE DE L'ORGANISATION
Unité U1
Coefficient 6
Finalités et objectifs
L'épreuve vise à évaluer l'acquisition des compétences du bloc 1, à savoir :
- participer à la mise en place et à l'actualisation d'un site Web ;
- participer à la valorisation de la présence de l'organisation sur les médias sociaux ;
- collaborer en mode projet.
Modalités d'évaluation
Les critères d'évaluation sont ceux exprimés pour chaque compétence du bloc 1 « Contribuer à la présence en ligne de l'organisation » figurant dans le référentiel de compétences (annexe III).
A. - Contrôle en cours de formation
ÉPREUVE ORALE - L'épreuve comporte deux situations d'évaluation.
L'épreuve prend appui sur :
- la participation à un projet collaboratif réalisé dans le cadre de la formation mobilisant les compétences du bloc 1 « Contribuer à la présence en ligne de l'organisation ». Les projets peuvent être portés par des travaux issus d'expériences personnelles, de périodes de formation en milieu professionnel, de situations professionnelles simulées ou encore d'ateliers en formation ;
- la construction d'un dossier numérique personnel, de forme libre. Grâce au support choisi, la personne candidate présente une collection des travaux qui fait foi de ses compétences du bloc 1 en conservant des traces pertinentes de ses réalisations en centre de formation ou en périodes de formation en milieu professionnel.
Déroulement
Les situations se déroulent dans l'établissement de formation de la personne candidate ou à distance, à un moment choisi par l'équipe pédagogique, lorsque la personne candidate est prête.
Situation A : évaluation individuelle de la contribution à un projet - 40 min (exposé maximum de 20 min + entretien de 20 min)
À l'aide d'un support libre, le groupe projet (2 à 4 personnes) présente, lors d'un exposé de 20 minutes avec des temps de parole répartis, le déroulement du projet en détaillant les conditions dans lesquelles celui-ci a été conduit, la démarche mise en œuvre, les contributions personnelles respectives, le fonctionnement collaboratif, tout en justifiant les choix opérés.
Un temps d'échange de 15 à 20 minutes suit la présentation avec des temps de parole répartis entre chaque membre du groupe projet.
Situation B : évaluation individuelle du parcours de professionnalisation - 20 min (exposé maximum de 10 min + entretien de 10 min)
Durant un exposé de 10 minutes, la personne candidate présente les travaux réalisés et témoigne de son analyse réflexive quant aux connaissances et aux compétences qu'elle a acquises. Elle s'appuie sur les éléments décrits dans son dossier numérique personnel.
Un temps d'échange de 10 minutes suit l'exposé.
Composition de la commission d'évaluation
La commission d'évaluation est composée d'une personne de l'équipe pédagogique ayant eu la personne candidate en formation liée au bloc 1 et une personne professionnelle du secteur du numérique dont le niveau de qualification sera précisé dans la circulaire nationale d'organisation. En cas d'absence de cette personne, elle peut être remplacée par une personne de l'équipe pédagogique.
Communication des éléments d'évaluation au jury
À l'issue de la situation d'évaluation, la commission complète la grille d'aide à l'évaluation, dont le modèle est fourni par la circulaire nationale d'organisation, et propose au jury final une note sur 20, affectée du coefficient 6. La proposition de note ne doit pas être communiquée à la personne candidate.
B. - Forme ponctuelle
ÉPREUVE ORALE - Durée : 40 min
L'épreuve prend appui sur :
- la participation à un projet collaboratif réalisé dans le cadre de la formation mobilisant les compétences du bloc 1. Les projets peuvent être portés par des travaux issus d'expériences personnelles, de périodes de formation en milieu professionnel, de situations professionnelles simulées ou encore d'atelier en formation ;
- la construction d'un dossier numérique personnel, de forme libre, transmis dans les conditions fixées par la circulaire nationale d'organisation de l'examen. Grâce au support choisi, la personne candidate présente une collection des travaux qui fait foi de ses compétences en conservant des traces pertinentes de ses réalisations en centre de formation ou en périodes de formation en milieu professionnel.
Déroulement
L'épreuve se déroule en deux phases.
Phase A : exposé oral de la personne candidate en deux parties (25 min maximum)
La personne candidate présente, lors d'un exposé en deux temps :
- un projet auquel il ou elle a participé en détaillant les conditions dans lesquelles celui-ci a été conduit, la démarche mise en œuvre, sa contribution personnelle et le fonctionnement collaboratif, en justifiant les choix opérés. Le support de présentation pourra prendre toute forme numérique adaptée (15 minutes maximum) ;
- son dossier numérique personnel de la forme de son choix qui recense les travaux réalisés et témoigne de son analyse réflexive quant aux connaissances et aux compétences acquises (10 minutes maximum).
Sauf cas de nécessité majeure, la personne candidate n'est pas interrompue durant son exposé.
Phase B : entretien avec la personne candidate (15 min)
L'entretien permet d'évaluer la qualité du travail réalisé par la personne candidate sur les deux parties et sur la qualité de son analyse réflexive.
Composition de la commission d'évaluation
La commission d'évaluation est composée d'une personne enseignante ayant en charge la formation liée au bloc 1 et une personne professionnelle du secteur du numérique dont le niveau de qualification sera précisé dans la circulaire nationale d'organisation. En cas d'absence de cette personne, elle peut être remplacée par une personne chargée de formation des blocs de compétences de la mention complémentaire « Services numériques des organisations ».
Communication des éléments d'évaluation au jury
À l'issue de la situation d'évaluation, la commission d'évaluation complète la grille d'aide à l'évaluation, dont le modèle est fourni par la circulaire nationale d'organisation, et propose au jury final une note sur 20, affectée du coefficient 6. La proposition de note ne doit pas être communiquée à la personne candidate.
Épreuve - E2
PARTICIPATION À LA GESTION DES SERVICES LOGICIELS
Unité U2
Coefficient 6
Finalités et objectifs
L'épreuve vise à évaluer l'acquisition des compétences du bloc 2 « Participer à la gestion des services logiciels », à savoir :
- participer à la gestion des outils et applications numériques « métier » ;
- participer à la gestion des outils bureautiques, collaboratifs et nomades ;
- contribuer à la sécurité du système d'information de l'organisation.
Modalités d'évaluation
Les critères d'évaluation sont ceux exprimés pour chaque compétence du bloc 2 « Participer à la gestion des services logiciels » figurant dans le référentiel de compétences (annexe III).
A. - Contrôle en cours de formation
L'épreuve comporte une situation d'évaluation.
L'épreuve prend appui sur l'ensemble des traces collectées tout au long de la formation sur les activités réalisées par la personne candidate dans le cadre de l'unité du diplôme :
- par l'équipe pédagogique, d'une part :
- en situation professionnelle réelle (PFMP ou projet pédagogique) en prenant en compte l'évaluation de la personne tutrice ou du / de la responsable du projet pédagogique ;
- durant les apprentissages au centre de formation.
- par la personne candidate, d'autre part, qui consigne dans un dossier numérique personnel les travaux réalisés en témoignant de son analyse réflexive quant aux connaissances et aux compétences acquises.
L'obtention de l'épreuve est conditionnée à la réalisation de la durée réglementaire (12 semaines) des périodes de formation en milieu professionnel.
Déroulement
L'évaluation est effectuée en fin de formation par l'équipe pédagogique de l'établissement de formation de la personne candidate, sans la présence de cette dernière.
Elle se fonde sur l'examen des traces collectées qui comprend obligatoirement :
- les traces recueillies par les enseignants tout au long de la formation ;
- les bilans des périodes de formation en milieu professionnel, dûment complétés par les tuteurs ou maîtres d'apprentissage, dont le modèle est fourni par la circulaire nationale d'organisation. L'attestation professionnelle en fin de PFMP ou certificat de travail est jointe au compte-rendu ;
- le dossier numérique de la personne candidate.
Composition de la commission d'évaluation
La commission d'évaluation est composée de deux membres au minimum de l'équipe pédagogique ayant eu la personne candidate en formation.
Communication des éléments d'évaluation au jury
La commission d'évaluation complète la grille d'aide à l'évaluation, dont le modèle est fourni par la circulaire nationale d'organisation, et propose au jury final une note sur 20. La proposition de note ne doit pas être communiquée à la personne candidate.
B. - Forme ponctuelle
ÉPREUVE ORALE - Durée : 35 minutes maximum
L'épreuve prend appui sur un dossier numérique personnel élaboré par la personne candidate et transmis dans les conditions fixées par la circulaire nationale d'organisation de l'examen. Dans ce document, la personne candidate présente un exemple de réalisation pour chaque activité du pôle 2 « Participation à la gestion des services logiciels », à savoir :
- la participation à la gestion des outils et applications numériques « métier » ;
- la participation à la gestion des outils bureautiques, collaboratifs et nomades ;
- la contribution à la sécurité du système d'information de l'organisation.
Elle explicite la conception, la mise en œuvre et la réalisation ainsi que les choix opérés.
Déroulement
L'épreuve se déroule en deux phases.
Phase A : exposé oral de la personne candidate (20 min maximum)
La personne candidate présente et explicite ses réalisations ; elle justifie les choix opérés en respectant les contraintes de son environnement de travail. Le support de présentation pourra prendre toute forme numérique adaptée.
Sauf cas de nécessité majeure, la personne candidate n'est pas interrompue durant son exposé.
Phase B : entretien avec la personne candidate (15 min)
L'entretien vise à évaluer la maîtrise des compétences atteinte en prenant appui sur les productions numériques de la personne candidate. Il permet d'évaluer la qualité du travail réalisé par la personne candidate, sa capacité à réinvestir ses connaissances et ses compétences.
Composition de la commission d'évaluation
La commission d'évaluation est composée de deux personnes enseignantes ou formatrices ayant en charge la formation au bloc 2 « Participer à la gestion des services logiciels ».
Communication des éléments d'évaluation au jury
À l'issue de la situation d'évaluation, la commission d'évaluation complète la grille d'aide à l'évaluation, dont le modèle est fourni par la circulaire nationale d'organisation, et propose au jury final une note sur 20. La proposition de note ne doit pas être communiquée à la personne candidate.
Épreuve - E3
ACCOMPAGNEMENT DES UTILISATEURS AUX USAGES DU NUMÉRIQUE
Unité U3
Coefficient 6
Finalités et objectifs
L'épreuve vise à évaluer l'acquisition des compétences du bloc 3 « Accompagner les utilisateurs aux usages du numérique », à savoir :
- soutenir les utilisateurs dans les usages des applications et services numériques ;
- sensibiliser les utilisateurs à la sécurité informatique et à la protection des données à caractère personnel ;
- exploiter une documentation technique en langue anglaise pour la rendre accessible aux utilisateurs.
Modalités d'évaluation
Les critères d'évaluation sont ceux exprimés pour chaque compétence du bloc 3 « Accompagner les utilisateurs aux usages du numérique » figurant dans le référentiel de compétences (annexe III).
A. - Contrôle en cours de formation
ÉPREUVE PRATIQUE - L'épreuve comporte deux situations d'évaluation.
Situation A : elle prend appui sur les traces du dossier numérique de la personne candidate portant sur :
- l'accompagnement sur un service applicatif ;
- la sensibilisation à la sécurité informatique et/ou à la protection des données à caractère personnel.
Situation B : elle prend appui sur une documentation en langue anglaise fournie par l'équipe pédagogique.
Déroulement
Situation A : évaluation des productions numériques de la personne candidate
La commission d'évaluation se réunit pour examiner le dossier numérique de la personne candidate et évaluer les productions numériques en dehors de sa présence.
Situation B : production d'une ressource par la personne candidate (préparation de 2h + entretien de 20 min maximum)
La situation se déroule dans l'établissement de formation de la personne candidate.
La personne candidate dispose de deux heures pour produire une ressource numérique en français à partir d'une documentation en langue anglaise. S'ensuit un entretien de 20 minutes avec le jury sur la base de la ressource produite.
Composition de la commission d'évaluation
La commission d'évaluation est composée de deux membres de l'équipe pédagogique ayant eu la personne candidate en formation.
Communication des éléments d'évaluation au jury
À l'issue de la situation d'évaluation, la commission d'évaluation complète la grille d'aide à l'évaluation, dont le modèle est fourni par la circulaire nationale d'organisation, et propose au jury final une note sur 20. La proposition de note ne doit pas être communiquée à la personne candidate.
B. - Forme ponctuelle
ÉPREUVE PRATIQUE ORALE - Durée : 2h et 30 min
L'épreuve prend appui :
- sur le dossier numérique de la personne candidate qui recense les travaux réalisés pour les activités suivantes :
- l'accompagnement des utilisateurs dans les usages d'un service applicatif ;
- la sensibilisation à la sécurité informatique et/ou à la protection des données à caractère personnel ;
- sur une documentation en langue anglaise fournie par la commission d'interrogation.
Déroulement
L'épreuve se déroule en deux phases.
Phase A : production d'une ressource par la personne candidate (2h)
La personne candidate dispose de deux heures pour produire une ressource numérique en français à partir d'une documentation en langue anglaise. L'équipement mis à disposition de la personne candidate sera précisé dans la circulation académique d'organisation de l'examen.
Phase B : entretien avec le jury (30 min maximum)
L'entretien porte à la fois sur la ressource produite et le dossier numérique de la personne candidate qui témoigne de son analyse réflexive quant aux connaissances et aux compétences acquises.
Composition de la commission d'évaluation
La commission d'évaluation est composée de deux personnes enseignantes ou formatrices ayant en charge la formation au bloc 3 « Accompagner les utilisateurs aux usages du numérique ».
Communication des éléments d'évaluation au jury
À l'issue de l'épreuve, la commission d'évaluation complète la grille d'aide à l'évaluation, dont le modèle est fourni par la circulaire nationale d'organisation, et propose au jury final une note sur 20. La proposition de note ne doit pas être communiquée à la personne candidate.