ANNEXES
ANNEXE
bilan de la régulation incitative de la qualité de service de Réseau GDS pour l'année 2014
1. Résultats des indicateurs incités financièrement pour l'année 2014
INDICATEURS
SEGMENTATION
JANV.-14
FÉVR.-14
MARS-14
AVR.-14
MAI-14
JUIN-14
JUIL.-14
AOÛT-14
SEPT.-14
OCT.-14
NOV.-14
DÉC.-14
Nombre de rendez-vous planifiés non respectés par le GRD
T1/T2
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
T3/T4/TP
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
Montant des indemnisations versées à la suite de réclamations pour rendez-vous non tenus du fait du GRD (€)
T1/T2
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
T3/T4/TP
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
Taux de mises en service réalisées dans les délais demandés
/
98,50%
97,10%
98,29%
98,00%
95,59%
97,00%
97,95%
96,84%
98,55%
95,45%
96,22%
95,38%
Taux de mise hors service réalisée dans les délais demandés
/
98,13%
97,68%
98,08%
97,79%
96,38%
97,65%
96,96%
96,40%
96,73%
97,06%
97,57%
97,93%
Taux de relevés semestriels sur index réels
/
98,53%
97,37%
98,39%
98,00%
98,31%
96,77%
98,99%
98,02%
97,19%
97,52%
97,96%
97,12%
Qualité des relevés JJ transmis au GRT pour les allocations journalières aux PITD
/
96,20%
91,80%
99,60%
96,30%
99,60%
96,10%
99,30%
99,70%
99,10%
96,30%
99,40%
98,70%
Délai de transmission au GRT des estimations journalières de quantités enlevées par les fournisseurs aux PITD (8)
/
31
59
90
116
147
176
207
238
268
299
328
359
Taux de réponse aux réclamations de fournisseurs dans les 15 jours calendaires
/
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
Taux de réponse aux réclamations de clients finals dans les 21 jours calendaires
/
100%
100%
66,66%
100%
44,44%
100%
100%
100%
100%
75,00%
0,00%
50,00%
(8) Cumul de nombre de jours pour lesquels le délai est respecté.
Taux de disponibilité du portail Fournisseurs
janv.-14
févr.-14
mars-14
avr.-14
mai-14
juin-14
S1
S2
S3
S4
S5
S6
S7
S8
S9
S10
S11
S12
S13
S14
S15
S16
S17
S18
S19
S20
S21
S22
S23
S24
S25
S26
100,00%
99,90%
99,90%
100,00%
100,00%
99,80%
99,90%
99,90%
100,00%
100,00%
100,00%
99,90%
99,90%
100,00%
99,90%
100,00%
99,90%
100,00%
99,90%
99,90%
100,00%
100,00%
100,00%
99,90%
99,90%
100,00%
Taux de disponibilité du portail Fournisseurs
juil.-14
août-14
sept.-14
oct.-14
nov.-14
déc.-14
S27
S28
S29
S30
S31
S32
S33
S34
S35
S36
S37
S38
S39
S40
S41
S42
S43
S44
S45
S46
S47
S48
S49
S50
S51
S52
100,00%
100,00%
100,00%
99,90%
100,00%
99,90%
99,60%
100,00%
100,00%
99,90%
100,00%
100,00%
100,00%
98,40%
99,90%
100,00%
99,90%
98,70%
100,00%
100,00%
100,00%
100,00%
100,00%
100,00%
100,00%
99,80%
2. Bilan des incitations financières pour l'année 2014
RÉCAPITULATIF DES INCITATIONS FINANCIÈRES (€)
2014
Nombre de RDV planifiés non respectés par le GRD (9)
0
Taux de mise en service (MES) réalisées dans les délais demandés
+ 10 000
Taux de mises hors service (MHS) réalisées dans les délais demandés
0
Taux de relevés semestriels (6M) sur index réels (relevés ou auto-relevés)
+ 10 000
Qualité des relevés JJ transmis au GRT pour les allocations journalières aux PITD
+ 14 400
Délai de transmission au GRT des estimations journalières de quantités enlevées par les fournisseurs aux PITD
0
Taux de disponibilité du portail Fournisseur
+ 3 000
Taux de réponses aux réclamations fournisseurs dans les 15 jours calendaires
0
Taux de réponses aux réclamations clients dans les 21 jours calendaires
- 325
Total des incitations financières (tous indicateurs)
+ 37 075
Total des incitations financières (hors indicateur portant sur le nombre de RDV planifiés non respectés par Réseau GDS) (10)
+ 37 075
(9) La pénalité liée à cet indicateur est versée directement aux fournisseurs concernés.
(10) Montant reporté au CRCP relatif à l'année 2014.

          Nota. - Un signe positif traduit un bonus versé à Réseau GDS. Un signe négatif correspond à une pénalité.