A N N E X E
INFORMATIONS REQUISES POUR L'INSCRIPTION DU TITRE PROFESSIONNEL AU RÉPERTOIRE NATIONAL DES CERTIFICATIONS PROFESSIONNELLES 
Intitulé : cordonnier (ère) multiservices (ancien intitulé : cordonnier [ère] multiservices [niveau V]). 
Niveau : V. 
Code NSF : 243 t. 
Résumé du référentiel d'emploi 
Le (la) cordonnier (ère) multiservices propose aux clients des prestations courantes sur les produits à entretenir tels que les chaussures, sacs, ou à fabriquer comme les plaques gravées, les clés à reproduire. Il (elle) commande des tampons et de la petite imprimerie sous-traités, ainsi que les fournitures utiles à l'exécution des commandes, les articles destinés à la vente. Il (elle) réalise les opérations de fabrication ou de réparation en mettant en œuvre le matériel nécessaire et les techniques en usage dans le métier. Dans les délais prévus, il (elle) livre aux clients les commandes réalisées, propose et vend des articles associés, procède aux encaissements et rend compte journellement de sa tenue de caisse. 
La taille des entreprises se situe majoritairement entre une et trois personnes. Le (la) cordonnier (ère) multiservices peut donc se trouver en situation de gérance salariée d'un point de vente. Autonome dans son travail, il (elle) est garant (e) de la qualité de ses productions et prévoit son organisation en fonction des délais de livraison souhaités par la clientèle. Il (elle) rend compte de ses activités au chef d'entreprise. 
Le (la) cordonnier (ère) multiservices travaille en boutique dans les zones urbaines ou en galerie marchande de centres commerciaux dans une ambiance parfois bruyante. 
La position est le plus souvent debout nécessitant des petits déplacements pour les changements d'opérations et les relations avec la clientèle. 
Le travail est très varié, mettant en œuvre des matériels très différents les uns des autres et soumis aux exigences de délais par la clientèle. L'usage de systèmes informatisés est courant. 
Le contact direct avec la clientèle implique une présentation adaptée. 
Les horaires sont généralement ceux des commerces de jour avec des amplitudes horaires d'ouverture variables, souvent le samedi. 
Capacités attestées et descriptif 
des composantes de la certification 
1. Réaliser les prestations courantes 
en réparation de chaussures 
Rénover les talons des chaussures. 
Rénover les semelles des chaussures. 
Rénover les éléments du dessus des chaussures. 
2. Réaliser les prestations de services 
complémentaires à la cordonnerie 
Reproduire tous types de clés. 
Graver des objets sur machine assistée par ordinateur. 
3. Effectuer les ventes et la gestion 
des stocks et de la caisse 
Réaliser la vente-conseil de prestations et articles d'une cordonnerie multiservices. 
Maintenir les approvisionnements d'une cordonnerie multiservices. 
Secteurs d'activités et types d'emploi 
accessibles par le détenteur du titre 
Entreprises de cordonnerie et de multiservices, hôtellerie de luxe. 
Cordonnier réparateur. 
Reproducteur de clés. 
Graveur. 
Code ROME : 
D 1206-Réparation d'articles en cuir et matériaux souples. 
Réglementation de l'activité : 
Néant. 
Autorité responsable de la certification : 
Ministère chargé de l'emploi. 
Bases légales et réglementaires : 
Articles L. 335-5 et suivants et R. 338-1 et suivants du code de l'éducation ; 
Arrêté du 9 mars 2006 relatif aux conditions de délivrance du titre professionnel du ministère chargé de l'emploi.