A N N E X E
INFORMATIONS REQUISES POUR L'INSCRIPTION DU TITRE PROFESSIONNEL AU RÉPERTOIRE NATIONAL DES CERTIFICATIONS PROFESSIONNELLES
 Intitulé :
 Titre professionnel : agent(e) magasinier(ère).
 Niveau : V.
 Code NSF : 311 t.
Résumé du référentiel d'emploi
 L'agent(e) magasinier(ère) effectue les opérations d'approvisionnement et de stockage de produits en magasin et réalise la mise à disposition de produits en réponse à des commandes.
 Il (elle) réceptionne les produits livrés et les met en stock dans le respect des procédures et des règles de sécurité et de qualité requises. Il (elle) s'assure, lors d'une commande, de la disponibilité des produits et procède à leur expédition. Il (elle) suit le stock de produits et veille à leurs conditions de conservation dans le magasin. Il (elle) enregistre les données correspondantes dans le système d'information de l'entreprise et s'assure de leur cohérence avec le stock physique. Il (elle) traite des réclamations qui relèvent de son champ d'activité.
 Sous l'autorité d'un responsable hiérarchique qui définit des objectifs de service, l'agent(e) magasinier(ère) organise son activité en fonction de la charge de travail et des impératifs d'horaire (d'expédition, de livraison...). Il (elle) veille au respect des règles de sécurité des produits en stock, en tenant compte éventuellement de réglementations spécifiques à certains types de produits.
 En relation permanente avec des interlocuteurs internes et externes à l'entreprise, tels que fournisseurs et prestataires de services, il (elle) doit faire preuve de compétences relationnelles.
Capacités attestées et descriptif
des composantes de la certification
1. Traiter des commandes de produits pour assurer
leur expédition aux destinataires
 Adapter et renseigner les données et les documents relatifs au traitement et à l'expédition des commandes clients.
 Prélever de façon organisée les articles dans le magasin destockage.
 Emballer la commande en fonction des caractéristiques des produits et de la destination.
2. Effectuer les opérations de réception
des commandes « fournisseur »
 Détecter les anomalies sur les produits en réception et y remédier.
 Renseigner et valider les informations relatives à la réception de produits.
 Traiter les produits en « retour client ».
 Suivre les commandes « fournisseur ».
3. Mettre les produits en stock
et assurer le suivi du stock, physique et informatisé
 Affecter des emplacements de stockage en fonction des caractéristiques techniques des produits et des espaces de stockage.
 Ranger les articles dans les emplacements identifiés.
 Préparer des inventaires et effectuer des comptages.
 Détecter les anomalies concernant les produits en stock et les espaces de stockage et y remédier.
Certificat complémentaire de spécialisation (CCS)
 Dans certaines entreprises (grossistes, services après-vente, commerce de la « pièce détachée »), l'agent(e) magasinier(ère) reçoit les clients finaux souhaitant acheter les produits stockés dans le magasin dont il a la charge. Il (elle) leur apporte un conseil sur les produits, et procède le cas échéant à la vente.
1. Apporter un service adapté dans le cadre
d'une relation directe du magasinier avec le client
 Accueillir le client, identifier son besoin et le conseiller sur les produits.
 Etablir les documents relatifs à la prise en charge ou à la vente.
Secteurs d'activités ou types d'emploi accessibles
par le détenteur du titre
 Tout secteur industriel ou commercial comportant une activité de magasinage, notamment le magasin de stockage d'un grossiste, d'une usine de production, d'un distributeur, ou d'un service après-vente.
 Types d'emploi accessibles : agent de stockage, agent de magasinage, gestionnaire de stocks.
 Code ROME :
 43311 - Agent(e) du stockage et de la répartition de marchandises.
 Réglementation de l'activité :
 Néant.
 Autorité responsable de la certification :
 Le ministère chargé de l'emploi.
 Bases légales et réglementaires :
 Loi n° 2002-73 du 17 janvier 2002 de modernisation sociale ;
 Décret n° 2002-1029 du 2 août 2002 ;
 Arrêté du 25 novembre 2002.