ANNEXE
BILAN DE LA RÉGULATION INCITATIVE DE LA QUALITÉ DE SERVICE DE RÉGAZ-BORDEAUX POUR L'ANNÉE 2016
Résultats des indicateurs incités financièrement pour l'année 2016
INDICATEURS
SEGMENTATION
JAN.16
FÉV.16
MARS16
AVR.16
MAI16
JUIN16
JUIL.16
AOÛT16
SEPT.16
OCT.16
NOV.16
DÉC.16
Nombre de rendez-vous planifiés non respectés par le GRD
T1/T2
0
0
0
0
1
0
0
0
2
0
0
0
T3/T4/TP
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
Montant des indemnisations versées à la suite de réclamations pour rendez-vous non tenus du fait du GRD (€)
T1/T2
0
0
0
0
27,46
0
0
0
55,46
0
0
0
T3/T4/TP
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
Taux de mises en service réalisées dans les délais demandés
/
98,38 %
98,03 %
98,24 %
97,86 %
97,75 %
97,20 %
97,04 %
97,04 %
97,24 %
97,36 %
97,40 %
97,36 %
Taux de mise hors service réalisée dans les délais demandés
/
100 %
100 %
100 %
100 %
100 %
100 %
100 %
100 %
100 %
100 %
100 %
100 %
Taux de relevés semestriels sur index réels
/
97,29 %
96,97 %
96,65 %
96,39 %
96,22 %
96,20 %
96,20 %
96,20 %
96,20 %
96,30 %
96,33 %
96,35 %
Qualité des relevés JJ transmis au GRT pour les allocations journalières aux PITD
/
100 %
100 %
99,54 %
99,91 %
99,19 %
100 %
99,13 %
99,83 %
99,64 %
98,95 %
99,37 %
99,39 %
Délai de transmission au GRT des estimations journalières de quantités enlevées par les fournisseurs aux PITD
/
31
29
31
30
31
30
31
31
29
31
30
31
Taux de réponse aux réclamations de fournisseurs dans les 15 jours calendaires
/
100 %
100 %
100 %
100 %
100 %
100 %
100 %
100 %
100 %
100 %
100 %
100 %
Taux de réponse aux réclamations de clients finals dans les 30 jours calendaires
/
100 %
100 %
100 %
100 %
100 %
100 %
100 %
100 %
100 %
100 %
100 %
100 %
Vous pouvez consulter l'intégralité du texte avec ses images à partir de l'extrait du Journal officiel électronique authentifié accessible en bas de page
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Bilan des incitations financières pour l'année 2016
RÉCAPITULATIF DES INCITATIONS FINANCIÈRES (€)
2016
Nombre de RDV planifiés non respectés par le GRD (10)
- 82,92 €
Taux de mise en service (MES) réalisées dans les délais demandés
+ 10 000 €
Taux de mises hors service (MHS) réalisées dans les délais demandés
+ 10 000 €
Taux de relevés semestriels (6M) sur index réels (relevés ou auto-relevés)
0 €
Qualité des relevés JJ transmis au GRT pour les allocations journalières aux PITD
+ 37 900 €
Délai de transmission au GRT des estimations journalières de quantités enlevées par les fournisseurs aux PITD
+ 8 000 €
Taux de disponibilité du portail Fournisseur
+ 3 000 €
Taux de réponses aux réclamations fournisseurs dans les 15 jours calendaires
0 €
Taux de réponses aux réclamations clients dans les 30 jours calendaires
0 €
Total des incitations financières (tous indicateurs)
+ 68 817,08 €
Total des incitations financières (hors indicateur portant sur le nombre de RDV planifiés non respectés par Régaz-Bordeaux) (11)
+ 68 900 €
(10) La pénalité liée à cet indicateur est versée directement aux fournisseurs concernés.
(11) Montant reporté au solde du CRCP relatif à l'année 2016.
Nota. - Un signe positif traduit un bonus versé à Régaz-Bordeaux. Un signe négatif correspond à une pénalité.