ANNEXE III
RÉFÉRENTIEL DE COMPÉTENCES
Spécialité « maintenance des équipements thermiques individuels » de mention complémentaire (niveau 3)
Compétences et savoirs associés
Les compétences
Le référentiel de certification de la spécialité « maintenance des équipements thermiques individuels » de MC est construit à partir du référentiel des activités professionnelles.
Il décrit les compétences professionnelles terminales et les connaissances qui y sont associées. Il précise les conditions dans lesquelles celles-ci sont évaluées (les ressources, le contexte) ainsi que leurs critères d'évaluation. Il sert de base à la construction de l'évaluation du candidat, quelles que soient les modalités de celle-ci : épreuves ponctuelles, contrôle en cours de formation, validation des acquis de l'expérience. A cette fin, les compétences sont regroupées en unités constitutives du diplôme en cohérence avec les activités et tâches professionnelles.
Les compétences composant ce référentiel sont mises en relation avec les tâches professionnelles du RAP sous la forme d'un tableau croisé.
Les compétences décrites ci-après correspondent à la fois à des compétences terminales évaluables lors de la certification et également à des objectifs de formation. Elles intègrent le développement d'attitudes professionnelles telles que la rigueur et la précision, l'esprit d'équipe, la curiosité et l'écoute.
Aucune chronologie dans la maîtrise des compétences n'est induite, il s'agit d'une présentation analytique.
Les compétences à mobiliser pour réaliser l'ensemble des activités et tâches du référentiel des activités professionnelles (annexe I a) sont les suivantes :
C1.1 : Gérer le stock du véhicule d'intervention et les appareils de mesure
C1.2 : Expertiser l'installation et son environnement
C2.1 : Organiser la zone d'intervention
C2.2 : Sécuriser l'intervention
C2.3 : Effectuer et analyser des mesures
C2.4 : Régler des paramètres
C2.5 : Entretenir une installation
C2.6 : Dépanner une installation
C3.1 : Rechercher des informations
C3.2 : Communiquer oralement, par écrit
C3.3 : Commercialiser les prestations de l'entreprise
Les savoirs associés aux compétences
Les savoirs ou connaissances, associés à la mise en œuvre des compétences, sont regroupés en 2 pôles et doivent être abordés dans un contexte professionnel donné :
Pôle 1 : Connaissances du monde professionnel ;
Pôle 2 : Connaissances scientifiques et techniques.
Capacités générales et compétences
CAPACITÉS GÉNÉRALES
COMPÉTENCES
PRÉPARER
C1
C1.1 : Gérer le stock du véhicule d'intervention et les appareils de mesure
C1.2 : Expertiser l'installation et son environnement
REALISER UNE MAINTENANCE
PREVENTIVE et CORRECTIVE
C2
C2.1 : Organiser la zone d'intervention
C2.2 : Sécuriser l'intervention
C2.3 : Effectuer et analyser des mesures
C2.4 : Régler des paramètres
C2.5 : Entretenir une installation
C2.6 : Dépanner une installation
COMMUNIQUER
C3
C3.1 : Rechercher des informations
C3.2 : Communiquer oralement, par écrit
C3.3 : Commercialiser les prestations de l'entreprise
Mise en relation des tâches et des compétences
Capacités
Tâches 
T1 : Etablir les éléments de la commande liés à l'intervention
T2 : Gérer le stock de son véhicule nécessaire à l'intervention
T3 : Prendre en charge l'installation
T4 : Gérer la zone d'intervention
T5 : Consigner l'installation
T6 : Réaliser le contrôle des installations en présentiel ou en distanciel
T7 : Entretenir, régler, optimiser l'installation
T8 : Diagnostiquer la panne
T9 : Réaliser et contrôler l'intervention
T10 : Prendre connaissance des informations liées à son intervention
T11 : Communiquer avec l'utilisateur ou le client
T12 : Renseigner, compléter et transmettre des documents d'intervention
T13 : Etablir un devis, un contrat, facturer , encaisser
Compétences
C1
PRÉPARER
C1.1 : Gérer le stock du véhicule d'intervention et les appareils de mesure
X
C1.2 : Expertiser l'installation et son environnement
X
C2
REALISER UNE MAINTENANCE
PREVENTIVE
et CORRECTIVE
C2.1 : Organiser la zone d'intervention
X
C2.2 : Sécuriser l'intervention
X
C2.3 : Effectuer et analyser des mesures
X
X
C2.4 : Régler des paramètres
X
C2.5 : Entretenir une installation
X
C2.6 : Dépanner une installation
X
X
C3
COMMUNIQUER
C3.1 : Rechercher des informations
X
C3.2 : Communiquer oralement, par écrit
X
X
C3.3 : Commercialiser les prestations de l'entreprise
X
X
Description des compétences professionnelles
C1 : PRÉPARER
C1.1 : Gérer le stock du véhicule d'intervention et les appareils de mesure
UP
2
BC
2
Compétences
(Etre capable de…)
Conditions
Critères d'évaluation
Vérifier l'inventaire présent dans le véhicule
Liste inventaire
Procédure entreprise
Appareils de mesure
L'inventaire est maintenu constant
Réapprovisionner le véhicule
La liste des matériels et outillages correspond aux besoins journaliers
Contrôler l'état des appareils de mesure
Les appareils de mesure sont étalonnés et opérationnels
C1.2 : Expertiser l'installation et son environnement
UP
2
BC
2
Compétences
(Etre Capable de…)
Conditions
Critères d'évaluation
Connaître les normes et réglementations liées à l'environnement (ventilation, électricité, gaz)
Installation
Appareils de contrôle
Ordre de service
EPI
La conformité de l'installation est évaluée
Mesurer la présence de fuite de gaz et de CO
Les anomalies sont repérées et signalées
C2 : REALISER UNE MAINTENANCE PREVENTIVE et CORRECTIVE
C2.1 : Organiser la zone d'intervention
UP
3
BC
3
Compétences
(Etre Capable de…)
Conditions
Critères d'évaluation
Sécuriser la zone de travail
Installation
Consignes de l'entreprise
Ordre de service
Habilitations
EPI
Outillage
Les principes de la 3RVE sont appliqués
Consigner l'installation
Le protocole de consignation est respecté
Ranger, nettoyer
Le nettoyage et le rangement de l'outillage et de la zone d'intervention sont réalisés tout au long de l'intervention
Evacuer les déchets et les trier
Les déchets sont stockés dans les récipients adaptés
C2.2 : sécuriser l'intervention
UP
3
BC
3
Compétences
(Etre Capable de…)
Conditions
Critères d'évaluation
Identifier les dangers propres à son intervention
Contexte professionnel d'intervention
Consignes de travail orales ou écrites de sa hiérarchie
Matériels et outillages
Normes et recommandations relatives à la manutention des charges
Les dangers sont identifiés de manière exhaustive
Appliquer les mesures de prévention prévues ou nécessaires
L'installation du poste de travail garantit la sécurité et la protection de la santé
Les consignes de sécurité sont respectées
Les EPI sont adaptés à la situation
Alerter en cas de situation dangereuse
Une situation dangereuse persistante est signalée au client et à sa hiérarchie
Le droit de retrait est appliqué en cas de danger grave et imminent
C2.3 : Effectuer et analyser des mesures
UP
3
BC
3
Compétences
(Etre Capable de…)
Conditions
Critères d'évaluation
Installer des appareils de mesure et de contrôle
Respecter le protocole dmesure
Installation
Notices techniques
Appareils de mesure et de contrôle
EPI
Le protocole est respecté
Collecter des mesures sur site ou à distance
Analyser des mesures
Les informations collectées sont adaptées et archivées
L'analyse des mesures est pertinente et argumentée
C2.4 : Régler des paramètres
UP
3
BC
3
Compétences
(Etre Capable de…)
Conditions
Critères d'évaluation
Réaliser la mise en service de l'installation
Installation
Notices techniques
Appareils de mesure et de contrôle
Arrêtés réglementaires
EPI
La procédure de mise en service est respectée
Régler et optimiser les paramètres (régulation, pression, débit, courbe de chauffe, équilibrage)
Les paramètres sont adaptés aux spécificités de l'installation et des souhaits des utilisateurs
C2.5 : Entretenir une installation
UP
3
BC
3
Compétences
(Etre Capable de…)
Conditions
Critères d'évaluation
Consigner une installation électrique et gaz
Bon d'intervention
Installation
Notices techniques
Appareils de mesure et de contrôle
EPI
Les règles de sécurité de consignation sont respectées
Réaliser les opérations de maintenance préventive
Les informations portées sur le bon d'intervention sont identifiées
Les opérations (nettoyage corps de chauffe, du conduit de cheminée, amenés et sorties d'air) d'ordre technique sont réalisées avec méthode
Le remplacement des pièces d'usure courante correspond aux préconisations du constructeur
Le contrôle du bon fonctionnement est réalisé
La sécurité des personnes et des biens est assurée
La zone d'intervention est remise en état
Les déchets sont évacués de façon éco-responsable et conformément aux règles en vigueur
C2.6 : Dépanner une installation
UP
3
BC
3
Compétences
(Etre Capable de…)
Conditions
Critères d'évaluation
Constater avec méthode le dysfonctionnement
Rechercher les différentes hypothèses du dysfonctionnement
Diagnostiquer la panne
Dépanner
Installation
Notices techniques
Appareils de mesure et de contrôle
EPI
L'origine du dysfonctionnement est repérée
Le contrôle de vacuité est réalisé
La démarche est ordonnée, cohérente, structurée
La cause a été identifiée avec logique
L'installation fonctionne correctement
La sécurité des personnes et des biens est assurée
La zone d'intervention est remise en état
Les déchets sont évacués de façon éco-responsable et conformément aux règles en vigueur
C3 : COMMUNIQUER
C3.1 : Rechercher des informations
UP
1
BC
1
Compétences
(Etre capable de…)
Conditions
(Ressources, moyens)
Critères d'évaluation
Collecter, synthétiser des
informations
Ordre de service
Contrat de maintenance
Consignes de l'entreprise
Documents constructeurs
Supports numériques
Les informations recueillies
permettent la prise en charge de
l'installation.
C3.2 : Communiquer oralement, par écrit
UP
1
BC
1
Compétences
(Etre capable de…)
Conditions
Critères d'évaluation
Compléter, informer, rendre compte oralement et/ou par écrit d'une situation professionnelle :
- A sa hiérarchie
- A un partenaire professionnel
- Au client ou à l'utilisateur
Lieu d'intervention, entreprise
Supports numériques
Fiche d'intervention
Carnet d'entretien
Ordre de service
Bon d'approvisionnement
Les contenus oraux ou écrits sont clairs et adaptés à l'interlocuteur
L'information transmise est conforme aux règles de l'entreprise
C3.3 : Commercialiser les prestations de l'entreprise
UP
1
BC
1
Compétences
(Etre capable de…)
Conditions
Critères d'évaluation
Proposer un contrat de maintenance
Supports numériques ou papier
Formulaire pré-établi
L'offre est adaptée au besoin et au choix du client
Le contrat est complété
Les informations techniques et juridiques données au client permettent la formalisation du contrat
Etablir un devis, facturer, encaisser
Supports numériques ou papier
Procédure d'encaissement
Le devis, la facture sont complétés et signés
Les termes du devis, de la facture, sont explicités au client
L'encaissement est vérifié
Savoirs associés
Pôles
Savoirs
Connaissances
Pôle 1 : Connaissance du monde professionnel
S1 : La prévention des risques professionnels
S1.1 Les acteurs de la prévention des risques
S1.2 Les documents de la prévention des risques
S1.3 L'identification des dangers, l'analyse des risques, les mesures de prévention
S1.4 Les mesures de prévention adaptées au métier
S1.5 L'application des principes de sécurité physique et d'économie d'effort adaptés au métier
S1.6 Le champ d'intervention du sauveteur secouriste du travail
S1.7 Les risques des agents chimiques CMR
S1.8 Les risques électriques
S2 : Recueil et transmission d'informations
S2.1 Eléments d'informations liés à la prestation
S2.2 Documents techniques
S3.3 Ordre de service
S3 : Commercialisation des prestations de l'entreprise
S3.1 Devis
S3.2 Facture
S3.3 Bon de commande
S3.4 Offres commerciales
Pôle 2 : Connaissances scientifiques
et techniques
S4 : Les enjeux énergétiques et environnementaux, l'éco-responsabilité
S4.1 Le fonctionnement thermique du bâti
S4.2 Organisme d'aide à l'investissement
S4.3 La démarche éco-responsable en entreprise
S5 : Technologie des installations
S5.1 Générateurs
S5.2 Emetteurs
S5.3 Régulation
S5.4 Hydraulique
S5.5 Installation électrique
S5.6 Air
S5.7 Combustibles/ Comburant / Combustion
S6 : Principes de maintenance préventive
S6.1 Mise en service
S6.2 Entretien annuel
S7 : Principes de maintenance corrective
S7.1 Recherche de la panne
S7.2 Dépannage
Mise en relation des savoirs et des compétences
 Capacités
Savoirs
Pôle 1 : Connaissance du monde professionnel
Pôle 2 : Connaissances scientifiques et techniques
S1 - La prévention des risques professionnels
S2 - Recueil et transmission d'informations
S3 - Commercialisation des prestations de l'entreprise
S4 - Les enjeux énergétiques et environnementaux, l'éco-responsabilité
S5 - Technologie des installations
S6 - Principes de maintenance préventive
S7 - Principes de maintenance corrective
Compétences
C1
PRÉPARER
C1.1 : Gérer le stock du véhicule d'intervention et les appareils de mesure
X
C1.2 : Expertiser l'installation et son environnement
X
X
C2
REALISER UNE MAINTENANCE
PREVENTIVE
et CORRECTIVE
C2.1 : Organiser la zone d'intervention
X
X
X
C2.2 : Sécuriser l'intervention
X
X
X
C2.3 : Effectuer et analyser des mesures
X
X
X
X
C2.4 : Régler des paramètres
X
X
C2.5 : Entretenir une installation
X
X
X
X
C2.6 : Dépanner une installation
X
X
X
X
C3
COMMUNIQUER
C3.1 : Rechercher des informations
X
C3.2 : Communiquer oralement, par écrit
X
C3.3 : Commercialiser les prestations de l'entreprise
X
Description des savoirs associés
Pôle 1
Connaissance du monde professionnel
S1 : La prévention des risques professionnels
S1.1 Les acteurs de la prévention des risques
Citer les rôles et les missions des principaux acteurs externes à l'entreprise (Services de Santé au travail, OPPBTP, CARSAT, Inspection du travail, …), les rôles et les missions des principaux acteurs internes (chef d'entreprise, instances représentatives du personnel, …)
S1.2 Les documents de la prévention des risques
Enoncer les principes du DUER
S1.3 L'identification des dangers, l'analyse des risques, les mesures de prévention
Enoncer les principaux dangers du métier, analyser les risques associés et proposer des mesures de prévention adaptées
S1.4 Les mesures de prévention adaptées au métier
Enoncer les principaux EPI en lien avec les interventions du métier
S1.5 L'application des principes de sécurité physique et d'économie d'effort adaptés au métier
Enoncer les principes de sécurité physique et économie d'effort (au regard du référentiel de formation à la PRAP)
S1.6 Le champ d'intervention du sauveteur secouriste du travail
Citer les limites du champ d'intervention d'un sauveteur secouriste du travail
Citer les conduites de secours à tenir (au regard du référentiel de Sauvetage Secourisme du travail SST)
S1.7 Les risques des agents chimiques CMR
Citer les principales situations d'exposition aux différents agents chimiques concernés (amiante, plomb, acide…)
Citer les différents dispositifs de protection contre les différents agents chimiques
S1.8 Les risques électriques
Appliquer les règles liées à l'habilitation électrique B1V (au regard du référentiel de formation à la prévention des risques d'origine électrique)
S2 : Recueil et transmission d'informations
Connaissances (Notions, concepts)
Limites de connaissances
S2.1 Eléments d'informations liés à la prestation
Lister les informations à recueillir auprès du client
Citer les informations à transmettre au client et à sa hiérarchie
Enoncer les éléments de restitution de la prestation
S2.2 Documents techniques
Identifier des informations techniques nécessaires à un dépannage ou à un entretien (code erreur, procédure entretien …)
Citer les différents types de la MDE (mémorisation des données d'exploitation)
S2.3 Ordre de service
Citer les différents éléments d'un ordre de service
S3 : Commercialisation des prestations de l'entreprise
S3.1 Devis
S3.2 Facture
S3.3 Bon de commande
Lister les éléments d'un devis, d'une facture, d'un bon de commande
Repérer les informations portées sur un moyen de paiement (chèque, support numérique…)
S3.4 Offres commerciales
Citer des offres commerciales de l'entreprise
Nommer des contrats et des prestations possibles
Décrire un contrat de maintenance
Pôle 2
Connaissances scientifiques et techniques
S 4 : Les enjeux énergétiques et environnementaux, l'éco-responsabilité
Connaissances (Notions, concepts)
Limites de connaissances
S4.1 Le fonctionnement thermique du bâti
Lister les déperditions thermiques visibles
Enoncer le principe d'inertie thermique
Citer les techniques de renouvellement d'air d'un bâtiment
Enoncer les apports gratuits pour réduire la
consommation de chauffage
S4.2 Organisme d'aide à l'investissement
Citer les différents labels énergétiques des bâtiments
Citer les organismes d'aide et d'investissement
S4.3 La démarche éco-responsable en entreprise
Appliquer les règles de tri des déchets et respecter les circuits d'élimination
Appliquer les règles de nettoyage du site d'intervention
S5 : Technologie des installations
S5.1 Générateurs
Chaudière fioul, bio fioul, gaz, bois, granulés de puissance inférieure ou égale à 70 kW
Poêles à granulés, bois
Préparateurs d'eau chaude sanitaire électrique, gaz
Identifier le type de générateurs (type, classe, modèle, numéro de fabrication) et expliquer leur fonctionnement
Citer les composants, expliquer leur fonction et leur(s) interaction(s)
Citer les modes d'échanges thermiques (générateur, distribution, émetteur, fluide caloporteur, eau sanitaire…)
Expliquer la notion de dilatation des fluides et les conséquences
Identifier le type d'évacuation des gaz brulés
S5.2 Emetteurs
Radiateurs, plancher chauffant, convecteur, ventilo convecteur
Identifier les caractéristiques
Citer les principes de fonctionnement
Citer les équipements et accessoires et énoncer leur fonction
S5.3 Régulation
Identifier le type de régulation
Citer les principes de régulation
Repérer sur une installation existante les éléments d'une régulation (capteurs, sondes, actionneurs, carte électronique…)
S5.4 Hydraulique
Identifier les différents réseaux distribution eau chaude, eau froide, chauffage
Citer et identifier les principaux accessoires et organes d'un réseau
Utiliser les unités de débit, de vitesse, de pression et de température
Donner des ordres de grandeur de débit, de vitesse d'écoulement, de pression d'utilisation, de température de fonctionnement et de puissance calorifique d'une installation thermique
Expliquer la notion de perte de charges dans un réseau hydraulique et en citer les effets
Citer les caractéristiques physico-chimiques de l'eau (acidité et calcaire)
Citer les traitements courants de l'eau (antigel, anticorrosion, anti-boues…)
Citer les valeurs du pH, TH de l'eau
S5.5 Installation électrique
Citer les composants d'une installation électrique
Enoncer leur fonction
Lire un schéma de commande et de puissance
Lire et interpréter un schéma électrique
Repérer les points de mesure électrique
Utiliser les unités de tension, intensité, résistance et puissance électrique
Citer et donner les ordres de grandeur caractéristiques du courant électrique
S5.6 Air
Donner les caractéristiques de l'air
Définir la qualité de l'air intérieur
Citer les composants polluants de l'air intérieur
Connaitre le taux de CO réglementaire, en ambiance et dans les produits de combustion
S5.7 Combustibles / comburant / combustion
Donner la définition du pouvoir calorifique (PCI/PCS), pouvoir comburivore
Définir un comburant, un combustible
Expliquer le principe de combustion
Définir les différents types rendements (rendement installation, rendement combustion)
Connaître la réglementation propre au type de combustible
Enoncer les principes et conditions de stockage des combustibles
Connaitre le taux de NOx réglementaire
Mesurer des valeurs de combustion (CO, CO2, O2, Nox, températures fumées)
Interpréter le diagramme d'Oswald
S6 : Principes de maintenance préventive
S6.1 Mise en service
Appliquer la procédure de mise en service du manufacturier
Identifier les points de contrôle et les valeurs de réglage de l'installation (purge, étanchéité, combustibles, comburant, évacuation des fumées …)
Vérifier et adapter les paramètres de la régulation
S6.2 Entretien annuel
Connaître la liste des tâches définies dans le contrat d'entretien
Citer les pièces d'usure et leur périodicité de remplacement
S7 : Principes de maintenance corrective
S7.1 Recherche de la panne
Identifier le/les dysfonctionnement(s)
Définir les hypothèses de panne
Valider les hypothèses par les mesures des grandeurs hydrauliques, électriques et paramètres de régulation
S7.2 Dépannage
Enoncer les consignes de sécurité
Décrire une méthode d'intervention
Appliquer une méthode de remplacement d'un élément (électrique ou fluidique)
Définir les actions de correction, de nettoyage, de paramétrage de l'élément défectueux