ANNEXES
ANNEXE I
PRÉSENTATION SYNTHÉTIQUE DU RÉFÉRENTIEL DU DIPLÔME
TABLEAU DE SYNTHÈSE ACTIVITÉS - BLOCS DE COMPÉTENCES - UNITÉS
BREVET DE TECHNICIEN SUPÉRIEUR
«  SERVICES ET PRESTATIONS DES SECTEURS SANITAIRE ET SOCIAL  »
Activités
Blocs de compétences
Unités
Domaine 1 : Accompagnement et coordination du parcours de la personne au sein de la structure
- Accueil et accompagnement de la personne dans son parcours
- Mise en œuvre et suivi de la logistique administrative au service de la personne
- Coordination, animation et encadrement des équipes pour répondre aux besoins de la personne
- Développement de la relation client afin de renforcer l'accès aux droits et aux services
- Mise en œuvre d'une veille documentaire
Bloc de compétences 1 :
Accompagner et coordonner le parcours de la personne au sein de la structure en vue de lui permettre d'obtenir une réponse adaptée à ses besoins et prenant en compte ses choix
- Accueillir et accompagner la personne dans son parcours
- Mettre en œuvre et suivre la logistique administrative au service de la personne
- Coordonner, animer et encadrer des équipes pour répondre aux besoins de la personne
- Développer la relation client pour renforcer l'accès aux droits et aux services
- Mettre en œuvre une veille documentaire pour adapter son activité aux publics et aux contextes
UNITÉ U5
ACCOMPAGNEMENT ET COORDINATION DU PARCOURS DE LA PERSONNE
Domaine 2 : Participation aux projets et à la démarche qualité de la structure
- Conception et mise en œuvre d'une démarche de projet
- Participation à la mise en œuvre d'une démarche qualité
Bloc de compétences 2 :
Participer aux projets en lien avec les activités de la structure et à la démarche qualité en vue d'améliorer le service rendu
- Concevoir et mettre en œuvre une démarche de projet
- Participer à la mise en œuvre d'une démarche qualité
UNITÉ U6
PROJET ET DÉMARCHE QUALITÉ
Domaine 3 : Contribution à la mise en œuvre de la politique de la structure sur le territoire
- Identification des besoins et des demandes de populations sur un territoire
- Identification de la place de la structure dans la déclinaison des politiques publiques
- Participation à la mise en place de réponses adaptées à un type de public
Bloc de compétences 3 :
Contribuer à la mise en œuvre de la politique de la structure sur le territoire en vue de concevoir des réponses adaptées aux enjeux de société
- Identifier les besoins et les demandes de populations sur un territoire
- Identifier la place de la structure dans la déclinaison des politiques publiques
- Participer à la mise en place de réponses adaptées à un type de public
UNITÉ U4
POLITIQUE DE LA STRUCTURE ET TERRITOIRE
Domaine 4 : Collaboration à la gestion de la structure et du service
- Appui à la logistique financière
- Participation au recrutement de personnel
- Accompagnement de l'évolution des compétences et des conditions de travail liées à de nouvelles organisations, de nouvelles technologies
Bloc de compétences 4 :
Collaborer à la gestion de la structure et du service en vue de s'adapter à l'évolution prévisible des métiers et promouvoir la qualité de vie au travail
- Apporter un appui à la logistique financière
- Participer au recrutement de personnel
- Accompagner l'évolution des compétences et des conditions de travail liées à de nouvelles organisations, de nouvelles technologies
UNITÉ U3
GESTION DE LA STRUCTURE ET DU SERVICE
Bloc culture générale et expression
- Communiquer avec efficacité dans la vie courante et dans la vie professionnelle
- Tirer parti de documents lus et d'une réflexion
- Rendre compte d'une culture acquise en cours de formation
- Apprécier un message ou une situation
- Communiquer par écrit ou oralement
- Appréhender un message
- Réaliser un message
UNITÉ U1
CULTURE GÉNÉRALE ET EXPRESSION
Bloc Communication en langue vivante étrangère
Niveau B2 du CECRL pour l'activité langagière suivante :
- Compréhension de l'oral
- Compréhension de documents écrits
- Production et interaction écrites
- Production et interaction orales
UNITÉ U2
LANGUE VIVANTE ÉTRANGÈRE 1
Bloc facultatif langue vivante étrangèreCompétences de niveau B1 du CERCL
- S'exprimer oralement en continu.
- Interagir en langue étrangère.
- Comprendre un document écrit rédigé en langue étrangère.
UNITÉ UF1
UNITÉ FACULTATIVE DE LANGUE VIVANTE 2
Bloc facultatif engagement étudiant
- Approfondissement des compétences évaluées à l'épreuve E6.
- Développement de compétences spécifiques à un domaine ou à une activité professionnelle particulière en lien avec le référentiel du diplôme et plus particulièrement s'agissant des compétences évaluées dans l'épreuve E6.
UNITÉ UF2
UNITÉ FACULTATIVE ENGAGEMENT ÉTUDIANT
TABLEAU DE SYNTHÈSE DES DOMAINES ET ACTIVITÉS
Domaine 1 : Accompagnement et coordination du parcours de la personne au sein de la structure
Activité 1.1 Accueil et accompagnement de la personne dans son parcours
Activité 1.2 Mise en œuvre et suivi de la logistique administrative au service de la personne
Activité 1.3 Coordination, animation et encadrement des équipes pour répondre aux besoins de la personne
Activité 1.4 Développement de la relation client afin de renforcer l'accès aux droits et aux services
Activité 1.5 Mise en œuvre d'une veille documentaire
Domaine 2 : Participation aux projets et à la démarche qualité de la structure
Activité 2.1 Conception et mise en œuvre d'une démarche de projet
Activité 2.2 Participation à la mise en œuvre d'une démarche qualité
Domaine 3 : Contribution à la mise en œuvre de la politique de la structure sur le territoire
Activité 3.1 Identification des besoins et des demandes de populations sur un territoire
Activité 3.2 Identification de la place de la structure dans la déclinaison des politiques publiques
Activité 3.3 Participation à la mise en place de réponses adaptées à un type de public
Domaine 4 : Collaboration à la gestion de la structure et du service
Activité 4.1 Appui à la logistique financière
Activité 4.2 Participation au recrutement de personnel
Activité 4.3 Accompagnement de l'évolution des compétences et des conditions de travail liées à de nouvelles organisations, de nouvelles technologies
Ces différents domaines, déclinés en activités que le professionnel exerce en pleine autonomie ou sous l'autorité de sa hiérarchie, peuvent ne pas être tous exercés au sein de la structure employeur et en particulier lors d'un premier emploi.