1. Liste des indicateurs pris en compte dans IFAQ
I. - Qualité des prises en charge perçue par les patients Satisfaction et expérience des patients hospitalisés (e-Satis) :
- satisfaction et expérience des patients hospitalisés plus de 48 heures en MCO et ses six dimensions, satisfaction vis-à-vis : de l'accueil, de la prise en charge par les médecins/chirurgiens, de la prise en charge par les infirmier(e)s et les aides-soignant(e)s, de la chambre, du repas, de l'organisation de la sortie ;
- satisfaction et expérience des patients admis pour une chirurgie ambulatoire et ses cinq dimensions, satisfaction vis-à-vis : de l'avant l'hospitalisation, l'accueil, la prise en charge, chambre et collation, organisation sortie et retour à domicile.
II. - Qualité des prises en charge cliniques- mesure des événements thrombo-emboliques après pose de prothèse totale de hanche - hors fracture - ou de genou en MCO :
- mesure des infections sur site opératoire 3 mois après pose de prothèse totale de hanche - hors fracture - ou de genou en MCO.
Programme HOP'EN :
- taux de comptes-rendus d'imagerie structurés, produits lors d'un ACE ou lors du séjour du patient, consultables sous forme électronique directement depuis les services de soins et médico-techniques concernés (D1.1) ;
- taux de services pour lesquels le dossier patient informatisé intègre les comptes rendus (de consultation, d'hospitalisation, opératoires, d'examens d'imagerie), les traitements de sortie, les résultats de biologie et la lettre de liaison de sortie (D2.3) ;
- taux de séjours disposant d'un plan de soins unique informatisé alimenté par l'ensemble des prescriptions (D3.5) ;
- taux de documents publiés dans le DMP pour les patients disposant d'un DMP au moment de leur admission (D6.1).
III. - Démarche de certification :
- niveau de certification V2014.
2. Règles particulières
I. - Modalités d'application de l'obligation de recueil des indicateurs :
Pour les indicateurs e-Satis, l'obligation de recueil est « rétroactive », ce qui signifie que l'ensemble des données recueillies pour les campagnes e-Satis HAS de 2021 (octobre 2020-septembre 2021) sont prises en compte dans le calcul des indicateurs.
II. - Pondération éventuelle des indicateurs par champ d'activité :
- dans le champ d'activité MCO, chacun des 2 indicateurs concernant la mesure des événements thrombo-emboliques après pose de prothèse totale de hanche - hors fracture - ou de genou, et concernant la mesure des infections sur site opératoire 3 mois après pose de prothèse totale de hanche - hors fracture - ou de genou est sous pondéré via un coefficient de 0,5 et compte donc comme un demi indicateur ;
- dans les champs d'activité HAD, SSR et DIA chacun des indicateurs du programme HOP'EN est sous pondéré via un coefficient de 1/3.
III. - Période de données prise en compte pour le calcul de l'indicateur concernant la mesure des événements thromboemboliques après pose de prothèse totale de hanche - hors fracture - ou de genou, ainsi que de l'indicateur concernant la mesure des infections sur site opératoire 3 mois après pose de prothèse total de hanche - hors fracture - ou de genou :
Le calcul de chacun de ces indicateurs sera effectué sur base des données de l'année 2019.