Négociation Annuelles Obligatoires 2020
Procès-Verbal – 27 mai 2020

La direction commence la réunion en indiquant l’organisation des NAO et l’objectif des 2 réunions programmées les 29 avril 2020 et 27 Mai 2020.  
Par la suite, la direction trouve important de rappeler le contexte de l’entreprise ainsi que les chiffres 2019 pour Handicall Bordeaux. Pour rappel, Handicall Bordeaux a effectué 2 millions de CA pour l’année 2019. Cependant, le résultat Net avant impôts pour l’année 2019 (CA – les coûts) est égal à 22 000 € au lieu des 150 000 € de Résultat net projeté. 
Handicall Bordeaux n’est pas en négatif mais l’entreprise a un exercice tout juste à l’équilibre au vu des coûts d’une structure comme Bordeaux. La situation économique n’est donc pas satisfaisante et c’est lié à plusieurs facteurs comme le taux absentéisme (12% de budgété pour 21%).
Pour le site de Bordeaux, nous sommes actuellement à 40% de temps partiel ce qui impacte notre production au quotidien et ce qui explique un coût plus important pour l’encadrement car nous respectons 1 manager pour 10 TC quelque soit la durée du travail du TC. 
Le dernier point qui a impacté nos résultats, c’est le déficit de ressources que nous avons pu avoir le site de HBO notamment en candidatures mais aussi la difficulté de garder nos collaborateurs durant les premiers mois. Ce qui fait que nous rémunérons des collaborateurs pendant la formation qui ne vont pas produire et qui fait que nous n’arrivons pas à produire l’ensemble des heures demandées par les clients donneurs d’ordre. 

Bloc 1 : Rémunération
Augmentation générale des salaires de 2% quelque soit le coefficient (120 à 250) 
La direction rappelle la situation du site au niveau des résultats et rappelle également la différence entre les NAO et les revues de rémunération dans l’entreprise. 
NAO = Négociation collective 
Revues de rem : Evolution individuelle sur les compétences, acte managérial…
La direction indique également qu’il est important d’harmoniser le taux du point tout en faisant attention à notre masse salariale. Il est également indispensable de distinguer les 3 premiers niveaux (coefficients 120, 130 et 140) afin d’avoir un coefficient avec un taux horaire différent. 
Voici la proposition de la direction : 






La CFDT valide la proposition et remercie la direction de faire un geste malgré les résultats 2019 et le contexte actuel. 

Revoir les primes variables pour les TC et REQ
La direction demande à la CFDT si elle a des suggestions sur les modalités des primes ou autre. 
L’organisation syndicale indique que le système de prime leur semble peu adéquat car elle estime qu’il serait préférable d’avoir une prime annuelle sur la performance plutôt qu’une prime mensuelle selon les missions.
Une autre proposition serait de prévoir un Bonus présence qui soit versé sur la présence et pas seulement selon l’atteinte de la prime d’objectif. Certains salariés n’atteignent pas leur prime de justesse et se retrouve impacté sur la prime ainsi que sur le bonus présence puisque ce dernier est un pourcentage de la prime d’objectif. 
La direction rappelle à la CFDT que les responsables d’Equipe ont eu une négociation de prime courant 2019 en collectif et réexplique les modalités de cette prime. Il est donc convenu qu’il est nécessaire de communiquer davantage sur ce changement afin que l’ensemble des salariés connaisse les modalités de la prime des REQ.


La CFDT demande également à Handicall de recommuniquer sur le système de prime (modalités, objectifs, versement…) notamment en cas de modification de mission ou de typologie d’appel. Il est important que tous les salariés aient connaissance que cette prime est versée par Handicall et non le client donneur d’ordre et qu’elle a pour objectif de valoriser la surperformance. En effet, être présent et venir sur son poste tous les jours ne nécessite pas une prime mais un salaire. 

Bloc 2 : Temps de travail

Délais de prévenance pour changement de planification (au lieu de 7 jours je demande 15 jours)
La CFDT demande si l’entreprise peut modifier les plannings et les horaires avec un délai de prévenance de 15 jours et non 7 comme indiqué dans la CCN afin de permettre aux salariés de se rendre à leur rendez-vous médicaux et/ou s’organiser. 
La direction rappelle, que le Responsable de Site, malgré un changement de planning de dernière minute accepte des modifications d’horaire ou autre pour que les salariés puissent honorer leurs rendez-vous médicaux. De plus, il est mis en place dans l’entreprise un accord Travailleur handicapé qui permet aux salariés des aménagements pour les rendez-vous médicaux avec des spécialistes et/ou liés a leur pathologie. 
Néanmoins, la direction confirme qu’elle sera plus vigilante sur ce point et veillera au respect des 7 jours sauf situation exceptionnelle (rupture d’activité, démarrage opération, …) qui peuvent être fait 3 jours avant conformément à la convention collective prestataire de service. 

Définir des modalités pour mise en place du Télétravail pour les encadrants et les TC (avec PC portable)
La direction s’engage à travailler sur un accord de Télétravail après avoir fait un retour sur expérience. En effet, il est important de travailler sur un accord de Télétravail pour définir les modalités de fonctionnement dans notre entreprise ainsi que les conditions pour une réussite optimale pour les salariés et l’entreprise. 

Bloc 3 : Partage de la valeur ajoutée

Prime de dédommagement pour tout le personnel en Télétravail pour 2020 plan COVID 19 de 50€ 
L’entreprise rappelle que les NAO sont pour des négociations collectives et non suite à un événement particulier comme le COVID19. De plus, les frais d’électricité supplémentaires par le Télétravail ne représentent surement pas 50€ par mois et ne peuvent être supérieurs aux frais engendrés par les transports habituellement. 
L’entreprise refuse une prime de dédommagement et rappelle que ce point sera bien évidemment étudié pendant la mise en place d’un accord de Télétravail. 

Prime de fin d’année pour l’ensemble des salariés (temps complet et partiel) de 100€
L’entreprise rappelle qu’il n’y a eu aucune valeur ajoutée en 2019 avec des résultats 2019 non satisfaisants. De plus, il existe un accord d’intéressement et de participation et il est inconcevable de donner une prime exceptionnelle sans l’atteinte des résultats et sans avoir atteint aucun critère d’intéressement et de participation.  
L’entreprise refuse de verser une prime de fin d’année pour les raisons évoquées tout au long de la négociation. 

Bloc 4 : Qualité de vie au travail
Plan de mobilité (covoiturage, vélos…)
La CFDT demande des dispositions pour les personnes qui viennent en vélos au même titre que les frais de transport pour TBM. Elle demande également un travail sur le covoiturage si possible. 
L’entreprise propose que ce point soit étudié pour la seconde réunion et trouve intéressant d’étudier des dispositifs dans la limite du raisonnable. 

Mise en place de la retraite progressive avec améliorations des conditions légales 
La CFDT rappelle que lors des NAO 2019, il était convenu de communiquer auprès des salariés sur les textes de lois pour la retraite progressive. Néanmoins, ça n’a pas été fait et les salariés manquent d’information sur ce sujet. 
De plus, l’organisation syndicale souhaite échanger avec l’entreprise sur des éventuelles mesures supplémentaires au cadre légal que l’on pourrait mettre en place. 
L’entreprise demande à la CFDT de revenir avec des propositions pour la seconde réunion et étudiera le projet avec attention. 
Mise en place du congé de proche aidant avec améliorations des conditions légales
L’entreprise rappelle à la CFDT les dernières nouveautés légales sur ce sujet demande à l’organisation syndicale de revenir avec des propositions pour la seconde réunion et étudiera le projet avec attention. 

2eme réunion : 27 Mai 2020

Bloc 1 : Rémunération
Augmentation générale des salaires de 2% quel que soit le coefficient (120 à 250) 
L’entreprise a déjà répondu à ce point lors de la précédente réunion. 
Revoir les primes variables pour les TC et REQ
L’entreprise a déjà répondu à ce point lors de la précédente réunion. 


Bloc 2 : Temps de travail
Délais de prévenance pour changement de planification (au lieu de 7 jours je demande 15 jours)
L’entreprise a déjà répondu à ce point lors de la précédente réunion. 
Définir des modalités pour mise en place du Télétravail pour les encadrants et les TC (avec PC portable)
L’entreprise a déjà répondu à ce point lors de la précédente réunion. 

Bloc 3 : Partage de la valeur ajoutée

Prime de dédommagement pour tout le personnel en Télétravail pour 2020 plan COVID 19 de 50€ 
L’entreprise a déjà répondu à ce point lors de la précédente réunion. 
Prime de fin d’année pour l’ensemble des salariés (temps complet et partiel) de 100€
L’entreprise a déjà répondu à ce point lors de la précédente réunion. 
Bloc 4 : Qualité de vie au travail
Plan de mobilité (covoiturage, vélos…)
L’entreprise propose de recommuniquer sur le dispositif existant « City pass salarié » et sa prise en charge à hauteur de 50%. Afin d’inciter les salariés à venir sur le site en transport en commun plutôt qu’en voiture individuelle. Il est également important de rappeler que du covoiturage est possible (avec des aménagements de planning). 
L’entreprise propose également la mise en place des frais kilométriques vélo pour les salariés sous réserve d’avoir des justificatifs (justificatif de domicile + attestation du monde de trajet). L’entreprise propose donc 0.25€/km pour les salariés concernés dans la limite de 400 Euros par an.  
L’entreprise s’engage également sur la mise en place d’un accord Télétravail (sous réserve d’acceptation des clients donneur d’ordre) afin de limiter les trajets domicile/travail. 
L’entreprise se renseigne sur une organisation possible du covoiturage avec une éventuelle mise en place de plateforme. 
Mise en place de la retraite progressive avec améliorations des conditions légales 

La CFDT indique qu’il faut donner l’information sur le dispositif existant et les conditions de départ à la retraite. L’entreprise propose donc la mise en place d’une Newsletter RH trimestrielle afin de communiquer (ou rappeler) aux collaborateurs les dispositifs existants.
Mise en place du congé de proche aidant avec améliorations des conditions légales
La CFDT reconnait que le dispositif légal est déjà bien complet. 


La direction confirme que le dispositif est complet que ça ne concerne peu de personne. Néanmoins, la direction avec l’organisation syndicale peuvent communiquer sur ce dispositif auprès des salariés afin qu’ils prennent connaissance de ce dispositif. 

Pour Handicall Bordeaux						Pour la CFDT
Fait à Bordeaux 							Fait à Bordeaux 
Le 05/06/2020								Le 05/06/2020