ANNEXE 1 ACCORD CADRE
Dispositions relatives à la classification des emplois au sein de l'UES FDSEA 71
Du 6 Novembre 2019






Sommaire




Préambule	(page 3)

- Définition et objectifs	(page 3)

- La méthodologie d’élaboration du référentiel de classification	(page 3)

- Positionnement de l’emploi et classement des salariés	(page 4)

- Description du Référentiel	(page 5)

- Définition des critères de compétences	(page 9)


PREAMBULE

Le présent texte tient compte:

Des activités de service et des avantages économiques proposés aux adhérents/clients
De la réforme des professions d'expertise comptable et des spécificités historiques des AGC leur permettant de traiter la comptabilité des entreprises adhérentes et de les accompagner dans leurs projets pluridisciplinaires.

Les enjeux sont les suivants :

Structuration des métiers et emplois au sein de chacune des structures de l'UES FDSEA 71 Harmonisation et maîtrise de la politique sociale au sein de chacune de ses structures, Reconnaissance de la logique de compétences et gestion prévisionnelle des carrières

La prise en compte de ces enjeux requiert d’avoir une représentation actuelle mais aussi évolutive des métiers au regard des attentes des adhérents/clients, et de faire de l’ensemble de ces dispositions un outil de management.

Les structures de l'UES s’inscrivent dans une dynamique de services et de conseils dont la finalité est le développement des entreprises adhérents/clients. Cette volonté implique une démarche d’adaptation permanente : la qualité au service de la relation.

Les salariés sont, au premier rang, les acteurs de ces évolutions.


1 - Définition et objectifs :

La classification définit un système de classement des emplois basé sur des critères.

Le référentiel permet à chaque structure et à ses salariés d’avoir :

Une vision des emplois existants et des compétences nécessaires,
La connaissance de la manière dont chacun des emplois doit être exercé.

L’objectif est de favoriser la reconnaissance des compétences, l’évolution professionnelle des salariés et l’adaptation de l’organisation de chacune des structures, grâce à ce référentiel.


2 - La méthodologie d’élaboration du référentiel de classification :

Les paramètres suivants ont été pris en compte :

La prédominance des entreprises agricoles et viticoles et le développement de l'accompagnement des entreprises des territoires ruraux (artisans, commerçants, TPE, associations, etc…) L’accompagnement global et pluridisciplinaire des adhérents/clients par les structures de l'UES,
La relation directe entre les adhérents/clients et les collaborateurs dans le partage des mêmes valeurs
: initiative, responsabilité, solidarité, promotion des personnes, L’importance de la délégation dans le management des structures, L’adaptation permanente des compétences.

Le référentiel a été conçu afin de permettre le positionnement de tous les salariés au sein de chacune des structures de l'UES.
Les missions des emplois repères sont exercées sous la responsabilité du hiérarchique direct, dans le respect des normes professionnelles, des consignes de sécurité, des procédures de l’entreprise et des délais.


3 - Positionnement de l’emploi et classement des salariés :

C’est l’emploi réellement tenu qui détermine le niveau de positionnement dans l’emploi repère. L’expérience acquise par la pratique peut être équivalente ou même supérieure à un diplôme.

Un groupe de travail peut éventuellement être constitué au sein d'une structure pour, dans le cadre de la réalité de l’entreprise :

Actualiser l’inventaire des emplois par filière :
Il convient de déterminer tous les emplois de l’entreprise, permanents et non permanents.

Décrire les emplois existants (après regroupement éventuel des emplois similaires ou analogues) en faisant ressortir les critères qui serviront à déterminer le niveau et le positionnement par emploi repère dans la grille de classification : rédiger la fiche de poste.


Le positionnement de chaque salarié devra préciser :

La filière,
L’appellation de l’emploi,
La fiche emploi repère et éventuellement la fiche de poste de l’entreprise, Le degré de maîtrise,


Positionnement des salariés exerçant plusieurs emplois repère :

Si un salarié exerce de façon permanente plusieurs emplois distincts tant en terme de missions que de compétences mises en œuvre, sa classification correspond à l’emploi repère le plus élevé dans la classification sur lequel il est évalué.


4 - Description du Référentiel :

L’architecture générale repose sur deux filières. Chaque filière est composée d’emplois repères décrits chacun en missions, familles de compétences et critères de compétences requises.
La classification se décrit en collège de rattachement ainsi qu’en degrés de maîtrise de compétences mises en œuvre.

Dans un même emploi, un salarié peut occuper un statut de non cadre ou de cadre. L’employeur apprécie la qualité et l’accès au statut de cadre en tenant compte notamment de :

L’expertise technique,
L’animation et l’encadrement de plusieurs collaborateurs, La loyauté vis-à-vis de la structure et l’exemplarité,
L’apport au développement et/ou au progrès de l’entreprise (sur critères mesurables à définir).


ARCHITECTURE DU REFERENTIEL










DEMARCHES DE CLASSIFICATION






Les filières :

Elles sont au nombre de 2 :

 La filière Services Adhérents : ensemble des collaborateurs dont les activités sont directement liées aux adhérents au travers des services et conseils rendus.
 La filière Services Internes : ensemble des collaborateurs dont les activités fournissent les appuis et moyens nécessaires à la réalisation des missions des autres collaborateurs.


Les emplois repères :

Ensemble de postes ayant des caractéristiques communes (missions et niveau d’exigence sur les critères de compétences).
Dans chacun des métiers, les emplois repères définissent des types de postes de niveaux comparables en termes de responsabilité et de nature de mission. A titre d’exemple, dans la filière adhérents, un emploi repère recouvre des métiers de la comptabilité, du conseil d'entreprise, du juridique, de la fiscalité…


Les missions :

Il s’agit de la description de l’ensemble des activités que doit réaliser le collaborateur. Une fiche de poste précisera les missions.


Les degrés de maîtrise :

Les niveaux de compétences identifiés dans chaque emploi repère correspondent à un degré de maîtrise ( à décliner par des définitions)

Les critères de compétences :

Les compétences sont constituées par l’ensemble des connaissances (savoir), des pratiques (savoir- faire) et des comportements (savoir-être) nécessaires à l’accomplissement des missions.

Les compétences identifiées sont les suivantes :

Compétences – Technicité – Organisation et Gestion de l’Information, Relations Internes/Externes,
Animation – Encadrement, Autonomie.

Définies comme suit :

Compétences – Technicité – Organisation et Gestion de l’information : ensemble de savoirs requis dans l’exercice des activités, quels que soient leurs modes d’acquisitions (formation initiale ou continue, pratique professionnelle…) que ceux-ci aient été sanctionnés ou non par un diplôme. Ce critère évalue les capacités pour tenir normalement l’emploi.

Relations internes et externes : ce critère appréhende les obligations de communication avec l’environnement interne et / ou externe et leurs impacts techniques et économiques, en terme d’organisation du travail, d’engagement de l’entreprise et de confidentialité.
Ces relations sont d’ordre d’échanges d’informations, d’explications, d’arguments ou de négociation, et peuvent engager l’image de l’entreprise.


Animation : action exercée à l’intérieur d’un groupe visant à faciliter les relations entre ses membres, à les coordonner, à faire vivre un groupe qui partage les mêmes objectifs, à former, à transmettre l’information, à motiver ou susciter l’initiative, à conseiller.

Encadrement : c’est la responsabilité hiérarchique vis-à-vis des collaborateurs et ou de projets. Cette responsabilité se traduit par la fixation d’instructions, de directives, de programmes, mais également par un rôle d’administration, de stimulation de l’initiative, de conseil, d’animation, de gestion de l’information.

Autonomie : degré de marge de manœuvre dont dispose un salarié dans la réalisation et/ou l’organisation de son travail en tenant compte du type d’instructions reçues de sa hiérarchie.


5 - Définition des critères de compétences :

TECHNICITE


Les niveaux de formation



Les capacités relevant de la technicité





ANIMATION ENCADREMENT




A Mâcon, le 6 novembre 2019
Signataires :


Employeur: 





Salariés : représentés par la délégation unique du personnel, régulièrement élue :




Annexe n° 2 ACCORD CADRE Fiches de postes FDSEA / FISCA CONSEIL




Préambule	(page 3)

Filière services adhérents	(page 4)

– Assistant(e) commercial
– Animateur(trice) chargé(e)de missions 3 – Chargé(e) de développement
–Juriste
– Gestionnaire paie

Filière services internes	(page 9)
1 – Agent d’entretien 2 – Agent d’accueil 3 – Assistant(e)
– Comptable interne
– Assistant(e)de direction 6 – Responsable de service



Les fiches de postes ci après détaillées figurent dans le livret d'accueil.
Elles sont révisables par un accord entre les délégués du personnel et la direction.
Toute modification sera matérialisée par l’indication d’une nouvelle version (n° version = Vn° d’ordre- année/mois/jour).


Filière : SERVICES ADHERENTS
Emploi repère : ASSISTANT (E) / COMMERCIAL (E)
Définition de la fonction :
Dans le cadre :
Des missions du Directeur,
Par délégation écrite des missions du Directeur :
Administratif : du responsable de service
D’une collaboration entre salariés et d’une gestion autonome de son emploi du temps.

Produire des tâches :
Gérer et exploiter le fichier commercial
Assure la prospection commerciale pour vendre les cotisations, abonnements, formations et services par tous médias et contacts de proximité.
Développer et mettre en place un réseau de prescripteurs
Assiste son responsable direct dans l’organisation et la réalisation des missions qui lui sont confiées
Participe à l’information et à l’assistance première des adhérents,
Réfère tout problème à ses responsables en fonction de sa nature.
Fait circuler les informations nécessaires au bon fonctionnement des services,
Rédige des notes et documents.
Gère la documentation,
Alerte son responsable sur tout fait significatif,
Réalise le traitement administratif de dossiers et transmet les informations pour le compte d'un ou plusieurs services/organisme ou d'un responsable.
Assure l’accueil physique et téléphonique de la structure.
Utilise et met à jour une base de données informatiques.
Assure le suivi et relance des cotisations et/ou abonnements.
Peut-être amené(e) à assurer le remplacement de l’assistante de direction en cas d’absence
Connaît l’offre de services de l’entreprise.


Dans le but :
De répondre qualitativement aux attentes et obligations des adhérents,
D’assurer la pérennité et le développement de l’entreprise.



Filière : SERVICES ADHERENTS

EMPLOI REPERE : CHARGE (E) DE DEVELOPPEMENT
Définition de la fonction :
Dans le cadre :
Des missions du Directeur,
Par délégation écrite des missions du Directeur :
Administratif et technique du responsable de service,
D’une collaboration entre salariés et d’une gestion autonome de son emploi du temps.

Produire des tâches :
Assure la prospection commerciale pour vendre les cotisations, abonnements, formations et services par tous médias et contacts de proximité.
Gère les avantages économiques et assure leur développement.
o Optimise la pertinence des ventes :
Participe à l’analyse du marché,
Identifie les besoins des adhérents et des prospects,
Effectue une veille.
Réalise les tests produits,
Assure la liaison avec les intervenants internes et/ou externes sur les dossiers, et lors du déploiement de nouvelles offres de services,
Rédige les comptes rendus et notes d’information résumant les faits significatifs à l’attention des autres intervenants,
Organise la mise en route et élabore les procédures de suivi,
S’assure de la satisfaction des adhérents,
Contribue à la dynamique commerciale, en assurant la promotion des services et des produits de l’entreprise en fonction des besoins des adhérents et des prospects,
Constitue, entretient et développe un réseau de prescription.

Représentation de l’entreprise,
Réfère tout problème à ses responsables en fonction de sa nature (technique ou administratif),
Transmet les informations nécessaires au bon fonctionnement des services,
Effectue une veille analytique sur l’offre de service globale et la gestion de la relation commerciale concurrentielle.
Propose l’organisation d’évènementiels et réalise des mesures d’audience, recherche de solution de financement
Connaît l’offre de services de l’entreprise.
Dans le but :
De répondre qualitativement aux attentes et obligations des adhérents,
D’assurer la pérennité et le développement de l’entreprise.

Emploi repère : ANIMATEUR (RICE) CHARGE (E) DE MISSIONS
Définition de la fonction :
Dans le cadre :
Des missions du Directeur,
Par délégation écrite des missions du Directeur :
Administratif et technique du responsable de service
D’une collaboration entre salariés et d’une gestion autonome de son emploi du temps.

Produire des tâches :

Anime et développe les structures du réseau de l’entreprise
Diffuse de l’information collective et individuelle aux adhérents/ clients de l’entreprise, par tout support, et via les réseaux sociaux.
Prend en charge des dossiers thématiques en concertation avec les responsables professionnels.
Réalise des missions spécifiques et d’assistance auprès des entrepreneurs et organise la défense de leurs intérêts individuels/collectifs
Recherche et assure le suivi du financement, organise et participe à des évènements de communication, syndicaux et de développement.
Accompagne les élus dans leurs engagements professionnels
Participe à des actions de formation et contribue à leur mise en place.
Participe à l’accompagnement de projets collectifs.
Travaille en équipe pluridisciplinaire.
Participe à la prospection de nouveaux adhérents et au développement des services.
Respecte les délais imposés.
Réfère tout problème à ses responsables en fonction de sa nature (technique ou administratif).
Transmet les informations nécessaires au bon fonctionnement des services.
Rédige des notes et documents.
Accompagnement adhérents prestations, formation :

Analyse les besoins et les objectifs des adhérents de leurs entreprises,
Réalise des missions d’assistance à déclaration, d’animation ou d’intervention dans des formations :
Pose le diagnostic
Détermine des offres adaptées, plans d’actions,
Met en œuvre des méthodes d’accompagnement de formation, prestations, projet,
Analyse les écarts par rapport aux prévisions,
Rédige les comptes rendus et notes d’information de sa mission à l’attention des autres intervenants sur le dossier.

Connaît l’offre de services de l’entreprise.

Dans le but :
De répondre qualitativement aux attentes des adhérents et obligations de l’entreprise.
De favoriser l’adhésion, le taux de pénétration des différentes offres.
D’assurer la pérennité et le développement de l’entreprise.

Emploi repère : JURISTE


Définition de la fonction :
Dans le cadre :
Des missions du Directeur,
Par délégation écrite des missions du Directeur :
Administratif et technique de son responsable
Du contrat de services,
D’une collaboration entre salariés et d’une gestion autonome de son emploi du temps.
Produire des tâches :
Accompagnement adhérents :

Analyse les besoins et les objectifs des entreprises,
Réalise des missions de conseils, rédactions d'actes, d'audits et d’information générale :
Pose le diagnostic
Détermine des plans d’actions,
Met en œuvre des méthodes d’accompagnement de projet,
Analyse les écarts par rapport aux prévisions,
Rédige les comptes rendus et notes d’information de sa mission à l’attention des autres intervenants sur le dossier.
Travaille en équipe pluridisciplinaire
Réalise des missions d'assistance déclarative
Participe à l'accompagnement de projets collectifs en termes de faisabilité, mise en œuvre de projet
Réalise des missions d'assistance et de représentation devant les juridictions spécialisées
Assure l'interface avec les professionnels du droit et du chiffre
Organise l'information à destination des adhérents/clients (réunions d'informations, fiches clients, articles de presse…)
Participe aux réunions techniques des réseaux professionnels de sa discipline
Réalise des actions de formation
Assure le règlement des honoraires.
Accompagnement collaborateurs :

Effectue une veille,
Apporte un appui technique,
Réalise l'actualisation des connaissances par des réunions d'information, de formation, diffusion de fiches spécifiques
Contribue à l’amélioration des procédures de travail,
Effectue des études prospectives
Travaille en équipe pluridisciplinaire
Gère la documentation,
Rédige des notes, articles et documents.
Représentation de l’entreprise dans la limite du domaine de compétence :

Participe comme membre de réseaux professionnels interdisciplinaires


Organise des réunions d'information à destination des prospects
Connaît l’offre de services de l’entreprise et contribue à la dynamique commerciale, en assurant la promotion des services et des produits,
Réfère tout problème à ses responsables
Transmet les informations nécessaires au bon fonctionnement des services.
Dans le but :
De répondre qualitativement aux attentes et obligations des adhérents,
D’assurer la formation continue et l’information des collaborateurs
D’assurer la pérennité et le développement de l’entreprise.


Filière : SERVICES ADHERENTS
Emploi repère : GESTIONNAIRE PAYE
Définition de la fonction :
Dans le cadre :
Des missions du Directeur,
Par délégation écrite des missions du Directeur :
Administratif et technique : du responsable de service,
Du manuel de procédures,
Du contrat de services,
D’une collaboration entre salariés et d’une gestion autonome de son emploi du temps.
Produire des tâches :
Réalise toutes les obligations sociales de l’entreprise
Bulletins de salaires
Déclarations périodiques auprès des organismes sociaux et fiscaux
Suivi des absences : maladie, congés et RTT
Vie des contrats de travail
Gestion des avantages sociaux : mutuelle complémentaire frais de soins, prévoyance, tickets restaurants, etc.

Peut être amené à déléguer des travaux.
Peut être amené à réaliser des paramétrages
Accompagnement collaborateurs :
Effectue une veille,
Apporte un appui technique,
Contribue à l’amélioration des procédures de travail,
Peut effectuer des études sectorielles et des statistiques.

Connaît l’offre de services de l’entreprise et contribue à la dynamique commerciale, en assurant la promotion des services et des produits,

Dans le but :
De répondre qualitativement aux attentes et obligations de l’entreprise,
D’assurer la pérennité et le développement de l’entreprise.




Emploi repère : AGENT D’ENTRETIEN
Définition de la fonction :
Dans le cadre :
Des missions du Directeur,
Par délégation écrite des missions du Directeur :
Administratif : du responsable d'agence,
Technique : de l'assistante de direction.

Produire des tâches :
o	Veiller au bon entretien des locaux.
Dans le but :

Assurer le fonctionnement de l’agence : image de l’entreprise, accueil des adhérents et confort de travail des salariés.

Emploi repère : AGENT D’ACCUEIL
Définition de la fonction :
Dans le cadre :
Des missions du Directeur,
Par délégation écrite des missions du Directeur :
Administratif : du responsable d'agence,
Technique : du responsable administratif.
Du manuel de procédures,
Du contrat de services,
D’une collaboration entre salariés et d’une gestion autonome de son emploi du temps.
Produire des tâches :
Quotidiennes :
Accueil physique et téléphonique des adhérents,
Communiquer les messages entrants aux destinataires (par courriel),
Veiller à la bonne présentation de l’accueil : rangement et mise à disposition de documents actualisés,
Utiliser le planning pour indiquer la disponibilité des collaborateurs.
Utiliser l’application de gestion du standard.
Gestion de la circulation de l’information en lien avec les agences,
Gestion du courrier,
Relevé de la boîte aux lettres
Distribution du courrier dés réception : en l’absence d’un collaborateur, prendre connaissance du contenu et faire suivre à un collaborateur compétent ou au responsable d’agence, selon la demande,
Affranchissement, transport à la poste et envoi du courrier.
Frappe courrier,
Approvisionnement en papier des imprimantes réseau,
Approvisionnement des consommables relieuses,
Mensuelles :
Maintien en ordre des fournitures de bureau,
Télétransmettre la consommation d’affranchissements.
Trimestrielles :
Commande des fournitures de bureau,
Commande des consommables pour la machine à affranchir,
Envoi des documents d’inventaire.
Connaît l’offre de services de l’entreprise,

Dans le but :
Assurer le fonctionnement administratif de l’agence,
De répondre qualitativement aux attentes des adhérents,
D’assurer la pérennité et le développement de l’entreprise.




Filière : SERVICES INTERNES
Emploi repère : ASSISTANT(E)
Définition de la fonction :
Dans le cadre :
Des missions du Directeur,
Par délégation écrite des missions du Directeur :
Administratif : du responsable d'agence,
Technique : du responsable administratif.
Du manuel de procédures,
Du contrat de services,
D’une collaboration entre salariés et d’une gestion autonome de l’organisation de son travail.

Produire des tâches :

Assiste son responsable direct dans l’organisation et la réalisation des missions qui lui sont confiées.
Effectue des tâches administratives,
Réalise la saisie des documents,
Assure le suivi de l’activité en tenant à jours les fichiers,
Assure la liaison et la circulation des informations,
Gère la documentation,
Alerte son responsable sur tout fait significatif,
Connaît l’offre de services de l’entreprise,
Rédige des notes et documents.
Dans le but :
De répondre qualitativement aux attentes et obligations des adhérents,
D’assurer la pérennité et le développement de l’entreprise.

Emploi repère : COMPTABLE INTERNE
Définition de la fonction :
Dans le cadre :
Des missions du Directeur,
Par délégation écrite des missions du Directeur :
Administratif : de son responsable
Du manuel de procédures,
D’une collaboration entre salariés et d’une gestion autonome de son emploi du temps.
Produire des tâches :

Assure l’enregistrement régulier des pièces comptables (respect de la codification analytique).
Participe à l’établissement des comptes annuels.
Etablit les déclarations nécessaires (CVAE, CFE, TVA, IS, etc.).
Respecte les délais imposés.
Assure la gestion quotidienne de la trésorerie.
Contrôle ses tâches.
Réfère tout problème à ses responsables en fonction de sa nature (technique ou administratif).
Contribue au bon déroulement de la mise en place et du suivi du plan de formation
Contribue au bon déroulement de la mission du CAC
Organise et assure le suivi du plan de formation
Gestion du remboursement des frais de missions et de formation.
Transmet les informations nécessaires au bon fonctionnement des services.
Rédige des notes et documents.
Connaît l’offre de services de l’entreprise.
Dans le but :
De répondre qualitativement aux obligations de l’entreprise.
D’assurer la pérennité et le développement de l’entreprise.


Emploi repère : ASSISTANT(E) DE DIRECTION
Définition de la fonction :
Dans le cadre :
Des missions du Directeur,
De sa qualité de membre du comité de direction,
Du manuel de procédures,
Du contrat de services,
D’une collaboration entre salariés et d’une gestion autonome de son emploi du temps.
Produire des tâches :
Encadre des assistants et/ou techniciens.
Assiste la direction dans l’organisation et la réalisation de ses missions.
Effectue le secrétariat de la direction et du président
Peut participer aux réunions de Conseil d’Administration et de Bureau et rédige les comptes rendus.
Transmet et collecte les informations auprès des différents services.
Alerte la direction de tout fait significatif.
Veille à l’optimisation de l’organisation en proposant des solutions adaptées.
Peut être amené à déléguer des travaux.
Gère des missions en termes de communication interne (emplois du temps, diffusion de notes, etc…)
Organise et assure le suivi du plan de formation
Gère le suivi administratif et technique de la flotte de véhicules
Détermine des plans d’actions,
Met en œuvre des méthodes d’accompagnement de projet,
Analyse les écarts par rapport aux prévisions,
Rédige les comptes rendus et notes d’information de sa mission à l’attention des autres intervenants.

Accompagne les collaborateurs :
Effectue une veille,
Apporte un appui technique, dans l'ouverture et la fin des dossiers
Contribue à l’amélioration des procédures de travail,
Peut effectuer des études sectorielles et des statistiques.
Gère la documentation,

Représentation ponctuelle de l’entreprise
Connaît l’offre de services de l’entreprise et contribue à la dynamique commerciale, en assurant la promotion des services et des produits,

Dans le but :
De répondre qualitativement aux attentes et obligations de l’entreprise,
D’assurer la formation continue et l’information des collaborateurs,
D’assurer la pérennité et le développement de l’entreprise.




Filière : SERVICES INTERNES

Emploi repère : RESPONSABLE DE SERVICE
Définition de la fonction :
Dans le cadre :
Des missions du Directeur,
De sa qualité de membre du comité de direction,
Du contrat de services,
D’une collaboration entre salariés et d’une gestion autonome de son emploi du temps.
Produire des tâches :
Encadre l’équipe dont il a la responsabilité,
Supervise l’activité de son service,
Participe à l’élaboration de la stratégie globale de l’entreprise.
Mobilise son service autour du projet d’entreprise.
S’assure de la qualité du travail et veille à l’optimisation de son organisation.
Anime et coordonne son équipe,
Conduit les entretiens annuels de l’équipe dont il a la responsabilité et veille à l’adéquation des compétences des collaborateurs avec leurs missions,
Participe à la définition des objectifs et des moyens et propose des solutions adaptées,
Rédige tout rapport et toute note nécessaires à l’information de son équipe,
Participe à la vie du réseau et assume des missions de représentation,
Connaît l’offre de services de l’entreprise et contribue à la dynamique commerciale, en assurant la promotion des services et des produits.

Dans le but :
De répondre qualitativement et quantitativement aux attentes et obligations de l’entreprise,
D’assurer la pérennité et le développement de l’entreprise.
D’assurer l’organisation humaine et matérielle du service.


A Mâcon, le 6 novembre 2019

Signataires :

Employeur: Thierry IGONNET, Directeur Général


Salariés : représentés par la délégation unique du personnel, régulièrement élue :


Romain PETIT   Jean-Marc FRANSIOLI	Mathieu REBAUDET	Lionel BOURGE







Annexe n°3 ACCORD CADRE Fiches de postes AGC AS BFC




Préambule	(page 3)

Filière services adhérents	(page 4)

– Assistant-comptable
– Comptable-conseil
– Conseiller d'entreprise
– Chargé de développement 5 – Juriste
6 – assistante juridique 7 – Expert-comptable

Filière services internes	(page 9)
1 – Agent d’entretien 2 – Agent d’accueil 3 - Assistant(e)
– Comptable interne
– Assistant(e) de direction 6– Informaticien
7- Responsable d’agence



Les fiches de postes ci après détaillées figurent dans le livret d'accueil.
Elles sont révisables par un accord entre les délégués du personnel et la direction.
Toute modification sera matérialisée par l’indication d’une nouvelle version (n° version = Vn° d’ordre- année/mois/jour).


Emploi repère : ASSISTANT(E) COMPTABLE
Définition de la fonction :
Dans le cadre :
Des missions du Directeur,
Par délégation écrite des missions du Directeur :
Administratif : du responsable d'agence, du responsable du conseil par filière
Technique : d’un expert-comptable,
Par délégation d’un comptable-conseil et/ou d’un conseiller(e),
Du manuel de procédures,
Du contrat de services,
D’une collaboration entre salariés et d’une gestion autonome de son emploi du temps.
Produire des tâches :
Assiste son responsable dans le traitement des dossiers des adhérents,
Effectue des tâches administratives, prépare des états déclaratifs,
Réalise la saisie des documents en relation avec son domaine de production,
Connaît l’offre de services de l’entreprise,
Participe à l’information et à l’assistance première des adhérents,
Réfère tout problème à ses responsables en fonction de sa nature (technique ou administratif),
Fait circuler les informations nécessaires au bon fonctionnement des services,
Rédige des notes et documents.
Dans le but :
De répondre qualitativement aux attentes et obligations des adhérents,
D’assurer la pérennité et le développement de l’entreprise.


Emploi repère : COMPTABLE-CONSEIL
Définition de la fonction :
Dans le cadre :
Des missions du Directeur,
Par délégation écrite des missions du Directeur :
Administratif : du responsable d'agence, du responsable du conseil par filière
Technique : d’un expert-comptable.
Du manuel de procédures,
Du contrat de services,
D’une collaboration entre salariés et d’une gestion autonome de son emploi du temps.
Produire des tâches :
Gère un portefeuille d’adhérents, dans le cadre des lettres de missions normées :
Prépare et traite les dossiers qu’il présente aux adhérents,
Analyse et exploite les résultats afin de les optimiser,
Respecte les délais imposés.
Contribue aux études sectorielles et statistiques.
Travaille en équipe pluridisciplinaire

Interlocuteur privilégié, il peut intervenir pour des missions complémentaires d’accompagnement.
Contrôle les tâches qu’il aura déléguées,
Veille au règlement des honoraires,
Connaît l’offre de services de l’entreprise et en assure la promotion, à tous niveaux
Participe à l’information et à l’assistance première des adhérents,
Réfère tout problème à ses responsables en fonction de sa nature (technique ou administratif),
Transmet les informations nécessaires au bon fonctionnement des services,
Rédige des notes et documents.
Dans le but :
De répondre qualitativement aux attentes et obligations des adhérents,
D’assurer la pérennité et le développement de l’entreprise.


Emploi repère : CONSEILLER D'ENTREPRISE
Définition de la fonction :
Dans le cadre :
Des missions du Directeur,
Par délégation écrite des missions du Directeur :
Administratif : du responsable d'agence, du responsable du conseil par filière
Technique : d’un expert-comptable.
Du manuel de procédures,
Du contrat de services,
D’une collaboration entre salariés et d’une gestion autonome de son emploi du temps.
Produire des tâches :
Accompagnement adhérents :

Analyse les besoins et les objectifs des entreprises,
Réalise des missions de conseils d’accompagnement et / ou des missions de conseils ponctuels :
Pose le diagnostic
Détermine des plans d’actions,
Met en œuvre des méthodes d’accompagnement de projet,
Analyse les écarts par rapport aux prévisions,
Rédige les comptes rendus et notes d’information de sa mission à l’attention des autres intervenants sur le dossier.
Assure l’information, l’assistance et la formation techniques des adherents
Veille au règlement des honoraires.
Accompagnement collaborateurs :

Effectue une veille,
Apporte un appui technique,
Contribue à l’amélioration des procédures de travail,
Effectue des études sectorielles et des statistiques.
Travaille en équipe pluridisciplinaire
Gère la documentation,
Rédige des notes, articles et documents.
Représentation de l’entreprise dans la limite du domaine de compétence :

Connaît l’offre de services de l’entreprise et contribue à la dynamique commerciale, en assurant la promotion des services et des produits,
Réfère tout problème à ses responsables en fonction de sa nature (technique ou administratif),
Transmet les informations nécessaires au bon fonctionnement des services.
Dans le but :
De répondre qualitativement aux attentes et obligations des adhérents,
D’assurer la pérennité et le développement de l’entreprise.


Emploi repère : CHARGÉ(E) DE DEVELOPPEMENT
Définition de la fonction :
Dans le cadre :
Des missions du Directeur,
Par délégation écrite des missions du Directeur :
Administratif et technique: du responsable d'agence, du responsable du conseil par filière
Du manuel de procédures,
Du contrat de services,
D’une collaboration entre salariés et d’une gestion autonome de son emploi du temps.
Produire des tâches :
Responsable de l’optimisation des services,

Participe à l’analyse du marché,
Identifie les besoins des adhérents et des prospects,
Effectue une veille analytique sur l'offre de service globale et la gestion de la relation commerciale concurrentielle
Propose l'organisation d'évenementiels
Réalise des mesures d'audience
Recherche de solutions de financement
Réalise les tests produits,
Assure la liaison avec les intervenants internes et/ou externes sur les dossiers, et lors du déploiement de nouvelles offres de service
Rédige les comptes rendus et notes d’information résumant les faits significatifs à l’attention des autres intervenants,
Oriente les adhérents en fonction de leurs besoins,
Organise la mise en route et élabore les procédures de suivi,
S’assure de la satisfaction des adhérents,
Contribue à la dynamique commerciale, en assurant la promotion des services et des produits de l’entreprise en fonction des besoins des adhérents et des prospects,
Constitue, entretient et développe un réseau de compétences.
Représentation de l’entreprise,

Réfère tout problème à ses responsables en fonction de sa nature (technique ou administratif),

Transmet les informations nécessaires au bon fonctionnement des services.

Dans le but :
De répondre qualitativement aux attentes et obligations des adhérents,
D’assurer la pérennité et le développement de l’entreprise.


Emploi repère : JURISTE
Définition de la fonction :

Dans le cadre :
Des missions du Directeur,
Par délégation écrite des missions du Directeur :
Administratif et technique de son responsable
Technique : d’un expert-comptable, d'un responsable conseil par filière
Du manuel de procédures,
Du contrat de services,
D’une collaboration entre salariés et d’une gestion autonome de son emploi du temps.
Produire des tâches :
Accompagnement adhérents :

Analyse les besoins et les objectifs des entreprises,
Réalise des missions d'information générale de conseils, rédactions d'actes, d'audits
Pose le diagnostic
Détermine des plans d’actions,
Met en œuvre des méthodes d’accompagnement de projet,
Analyse les écarts par rapport aux prévisions,
Rédige les comptes rendus et notes d’information de sa mission à l’attention des autres intervenants sur le dossier.
Travaille en équipe pluridisciplinaire
Réalise des missions d'assistance déclarative
Participe à l'accompagnement de projets collectifs en terme de faisabilité, mise en oeuvre de projet
Réalise des missions d'assistance et de representation devant les juridictions spécialisées ou devant des commissions/instances
Assure l'interface avec les professionnels du droit et du chiffre
Organise l'information à destination des adhérents/clients (réunions d'informations, fiches clients, articles de presse…)
Participe aux réunions techniques des réseaux professionnels de sa discipline
Réalise des actions de formation, comme animateur ou intervenant
Assure le règlement des honoraires.
Accompagnement collaborateurs :

Effectue une veille,
Apporte un appui technique,
Réalise l'actualisation des connaissances par des reunions d'information, de formation, diffusion de fiches spécifiques
Contribue à l’amélioration des procédures de travail,
Effectue des études prospectives
Travaille en équipe pluridisciplinaire
Gère la documentation,
Rédige des notes, articles et documents.


Représentation de l’entreprise dans la limite du domaine de compétence :

Participe comme membre de réseaux professionnels interdisciplinaires
Organise des réunions d'information à destination des prospects
Connaît l’offre de services de l’entreprise et contribue à la dynamique commerciale, en assurant la promotion des services et des produits,
Réfère tout problème à ses responsables
Transmet les informations nécessaires au bon fonctionnement des services.
Dans le but :
De répondre qualitativement aux attentes et obligations des adhérents,
D’assurer la formation continue et l’information des collaborateurs,
D’assurer la pérennité et le développement de l’entreprise.




Filière : SERVICES ADHERENTS
Emploi repère : ASSISTANTE JURIDIQUE
Définition de la fonction :

Dans le cadre :
Des missions du Directeur,
Par délégation écrite des missions du Directeur :
Administratif et technique de son responsable
Technique : d’un expert-comptable, d'un responsable conseil par filière
Du manuel de procédures,
Du contrat de services,
D’une collaboration entre salariés et d’une gestion autonome de son emploi du temps.

Produire des tâches :
Accompagnement responsable :

Réalise les tâches administratives nécessaires au fonctionnement du service et contribue à l'amélioration continue de son organisation
Réalise l'interface client et collaborateur, les informe sur l'avancement des dossiers, gére les flux de données,
Assure l'orgnisation matérielle des actions de formations et tout évenementiel (réunions d'information clients/prospects…)
Réalise des recherches documentaires, rédige des articles, notes, synthèses, etc…
Participe à l'évolution et la mise en oeuvre de nouveaux outils de production et de gestion de l'activité du service
Met à jour les procédures internes
Assure un reporting de son activité, sous forme de tableaux de bord et informe son responsable en temps reel de tout fait significatif lié à l'activité du service.

Accompagnement adhérents :

Prépare les actes juridiques et toutes formalités
Participe à l'information de premier niveau des adhérents
Réalise des missions d'assistance déclarative
Met à jour les fiches client, suit et archive les dossiers ; prépare la facturation et facilite le recouvrement des honoraires
Assure l'interface avec les autres services
Assure la diffusion de l'information, selon les modalités convenues, à destination des adhérents/clients (réunions d'informations, fiches clients, articles de presse…)


Accompagnement collaborateurs :

Apporte appui administrative à son responsable
Contribue à l’amélioration des procédures de travail,
Travaille en équipe pluridisciplinaire
Gère la documentation,
Contribue à la rédaction de notes, articles et documents.
Représentation de l’entreprise dans la limite du domaine de compétence :

Prépare l'organisation matérielle des réunions d'information à destination des prospects
Connaît l’offre de services de l’entreprise et contribue à la dynamique commerciale, en assurant la promotion des services et des produits,
Réfère tout problème à ses responsables
Transmet les informations nécessaires au bon fonctionnement des services.
Dans le but :
De répondre qualitativement aux attentes et obligations des adhérents,
D’assurer la pérennité et le développement de l’entreprise.


Filière : SERVICES ADHERENTS
Emploi repère : EXPERT-COMPTABLE
Définition de la fonction :
Dans le cadre :
Des missions du Directeur,
Par délégation écrite des missions du Directeur et du responsable d'agence,
Du manuel de procédures,
Du contrat de services,
D’une collaboration entre salariés et d’une gestion autonome de son emploi du temps.
Produire des tâches :
Accompagnement adhérents :

En appui aux autres intervenants sur les dossiers, procède à l’analyse stratégique de l’entreprise des adhérents,
Réalise les études nécessaires et les prestations en intégrant l’ensemble des domaines techniques :
Pose le diagnostic
Détermine des plans d’actions,
Met en œuvre des méthodes d’accompagnement de projet,
Analyse les écarts par rapport aux prévisions,
Rédige les comptes rendus et notes d’information de sa mission à l’attention des autres intervenants sur le dossier.
Assure l’information, l’assistance et la formation techniques des adhérents,
Contrôle les réalisations et assure le suivi des actions mises en œuvre et, principalement celles ayant trait à la qualité des prestations réalisées.

Accompagnement collaborateurs :

Peut se voir confier la méthode qualité et toutes missions spécifiques de représentation au sein du CROEC
Anime le groupe qualité, et veille à l’application des procédures,
Contrôle les réalisations et assure le suivi des prestations réalisées,
Effectue une veille et apporte un appui technique,
Travaille en équipe pluridisciplinaire au sein de l’entreprise,
Anime et coordonne les projets et les travaux,
Peut encadrer les experts-stagiaires,
Contribue à l’amélioration permanente des méthodes de travail,
Gère la documentation,
Propose un réseau de prestataires et de compétences,
Rédige des notes, articles et documents.
Représentation de l’entreprise,
Connaît l’offre de services de l’entreprise et contribue à la dynamique commerciale, en assurant la promotion des services et des produits,
Réfère tout problème à ses responsables,
Transmet les informations nécessaires au bon fonctionnement des services.

Dans le but :
De répondre qualitativement aux attentes et obligations des adhérents,
D’assurer la formation continue et l’information des collaborateurs,
D’assurer la pérennité et le développement de l’entreprise.


Emploi repère : AGENT D’ENTRETIEN
Définition de la fonction :
Dans le cadre :
Des missions du Directeur,
Par délégation écrite des missions du Directeur :
Administratif : du responsable d'agence,
Technique : de l'assistante de direction.

Produire des tâches :
o	Veiller au bon entretien des locaux.
Dans le but :

Assurer le fonctionnement de l’agence : image de l’entreprise, accueil des adhérents et confort de travail des salariés.


Emploi repère : AGENT D’ACCUEIL
Définition de la fonction :
Dans le cadre :
Des missions du Directeur,
Par délégation écrite des missions du Directeur :
Administratif : du responsable d'agence,
Technique : du responsable administratif.
Du manuel de procédures,
Du contrat de services,
D’une collaboration entre salariés et d’une gestion autonome de son emploi du temps.
Produire des tâches :
Quotidiennes :
Accueil physique et téléphonique des adhérents,
Communiquer les messages entrants aux destinataires (par courriel),
Veiller à la bonne présentation de l’accueil : rangement et mise à disposition de documents actualisés,
Utiliser le planning pour indiquer la disponibilité des collaborateurs.
Utiliser l’application de gestion du standard.
Gestion de la circulation de l’information en lien avec les agences,
Gestion du courrier,
Relevé de la boîte aux lettres
Distribution du courrier dés réception : en l’absence d’un collaborateur, prendre connaissance du contenu et faire suivre à un collaborateur compétent ou au responsable d’agence, selon la demande,
Affranchissement, transport à la poste et envoi du courrier.
Frappe courrier,
Approvisionnement en papier des imprimantes réseau,
Approvisionnement des consommables relieuses,
Mensuelles :
Maintien en ordre des fournitures de bureau,
Télétransmettre la consommation d’affranchissements.
Trimestrielles :
Commande des fournitures de bureau,
Commande des consommables pour la machine à affranchir,
Envoi des documents d’inventaire.
Connaît l’offre de services de l’entreprise,

Dans le but :
Assurer le fonctionnement administratif de l’agence,
De répondre qualitativement aux attentes des adhérents,
D’assurer la pérennité et le développement de l’entreprise.


Emploi repère : ASSISTANT(E)
Définition de la fonction :
Dans le cadre :
Des missions du Directeur,
Par délégation écrite des missions du Directeur :
Administratif : du responsable d'agence,
Technique : du responsable administratif.
Du manuel de procédures,
Du contrat de services,
D’une collaboration entre salariés et d’une gestion autonome de l’organisation de son travail.

Produire des tâches :

Assiste son responsable direct dans l’organisation et la réalisation des missions qui lui sont confiées.
Effectue des tâches administratives,
Réalise la saisie des documents,
Assure le suivi de l’activité en tenant à jours les fichiers,
Assure la liaison et la circulation des informations,
Gère la documentation,
Alerte son responsable sur tout fait significatif,
Connaît l’offre de services de l’entreprise,
Rédige des notes et documents.
Dans le but :
De répondre qualitativement aux attentes et obligations des adhérents,
D’assurer la pérennité et le développement de l’entreprise.


Emploi repère : COMPTABLE INTERNE
Définition de la fonction :
Dans le cadre :
Des missions du Directeur,
Par délégation écrite des missions du Directeur :
Administratif : de son responsable
Du manuel de procédures,
D’une collaboration entre salariés et d’une gestion autonome de son emploi du temps.
Produire des tâches :

Assure l’enregistrement régulier des pièces comptables (respect de la codification analytique).
Participe à l’établissement des comptes annuels.
Etablit les déclarations nécessaires (CVAE, CFE, TVA, IS, etc.).
Respecte les délais imposés.
Assure la gestion quotidienne de la trésorerie.
Contrôle ses tâches.
Réfère tout problème à ses responsables en fonction de sa nature (technique ou administratif).
Contribue au bon déroulement de la mise en place et du suivi du plan de formation
Contribue au bon déroulement de la mission du CAC
Organise et assure le suivi du plan de formation
Gestion du remboursement des frais de missions et de formation.
Transmet les informations nécessaires au bon fonctionnement des services.
Rédige des notes et documents.
Connaît l’offre de services de l’entreprise.
Dans le but :
De répondre qualitativement aux obligations de l’entreprise.
D’assurer la pérennité et le développement de l’entreprise.


Emploi repère : ASSISTANT(E) DE DIRECTION
Définition de la fonction :
Dans le cadre :
Des missions du Directeur,
De sa qualité de membre du comité de direction,
Du manuel de procédures,
Du contrat de services,
D’une collaboration entre salariés et d’une gestion autonome de son emploi du temps.
Produire des tâches :
Encadre des assistants et/ou techniciens.
Assiste la direction dans l’organisation et la réalisation de ses missions.
Effectue le secrétariat de la direction et du président
Peut participer aux réunions de Conseil d’Administration et de Bureau et rédige les comptes rendus.
Transmet et collecte les informations auprès des différents services.
Alerte la direction de tout fait significatif.
Veille à l’optimisation de l’organisation en proposant des solutions adaptées.
Peut être amené à déléguer des travaux.
Gère des missions en termes de communication interne (emplois du temps, diffusion de notes, etc…)
Organise et assure le suivi du plan de formation
Gère le suivi administratif et technique de la flotte de véhicules
Détermine des plans d’actions,
Met en œuvre des méthodes d’accompagnement de projet,
Analyse les écarts par rapport aux prévisions,
Rédige les comptes rendus et notes d’information de sa mission à l’attention des autres intervenants.
.
Accompagne les collaborateurs :
Effectue une veille,
Apporte un appui technique, dans l'ouverture et la fin des dossiers
Contribue à l’amélioration des procédures de travail,
Peut effectuer des études sectorielles et des statistiques.
Gère la documentation,

Représentation ponctuelle de l’entreprise
Connaît l’offre de services de l’entreprise et contribue à la dynamique commerciale, en assurant la promotion des services et des produits,

Dans le but :
De répondre qualitativement aux attentes et obligations de l’entreprise,
D’assurer la formation continue et l’information des collaborateurs,
D’assurer la pérennité et le développement de l’entreprise.

Emploi repère : INFORMATICIEN
Définition de la fonction :
Dans le cadre :
Des missions du Directeur,
Par délégation écrite des missions du Directeur :
Administratif et technique de son responsable
Du manuel de procédures,
Du contrat de services,
D’une collaboration entre salariés et d’une gestion autonome de son emploi du temps.
Produire des tâches :
Assure l’Interface avec les partenaires informatiques de l’entreprise pour :
L’Intranet – Internet – Extranet, le site Web
La gestion de la chaîne comptable interne et des solutions logicielles
La maintenance logicielle du parc informatique.
La surveillance et le maintien de l'activité des serveurs

Garantit la mise en oeuvre des mesures de sécurité de l'architecture réseau et système, et la conformité des procédures au regard du RGPD
Garantit le tranfert des données au titre de l'activité de l'entreprise ;
Veille à l’amélioration constante de la productivité et de la qualité du service rendu.

Réalise les études nécessaires et les prestations en intégrant l’ensemble des domaines techniques :
Pose le diagnostic
Détermine des plans d’actions,
Met en œuvre des méthodes d’accompagnement de projet,
Analyse les écarts par rapport aux prévisions,
Rédige les comptes rendus et notes d’information de sa mission à l’attention des autres intervenants.

Encadre les interventions techniques des fournisseurs,
Recherche des propositions avec le meilleur rapport technique/prix
Accompagne les collaborateurs :
Assure l’information, l’assistance et la formation techniques des collaborateurs
Travaille en équipe pluridisciplinaire au sein de l’entreprise,
Contribue à l’amélioration permanente des méthodes de travail
Anime et coordonne les projets et les travaux,
Constitue et gère un réseau de prestataires et de compétences,
Rédige des notes, articles et documents.

Représentation de l’entreprise,
Connaît l’offre de services de l’entreprise et contribue à la dynamique commerciale, en assurant la promotion des services et des produits,
Réfère tout problème à ses responsables.

Dans le but :
De répondre qualitativement et quantitativement aux attentes et obligations de l’entreprise,
D’assurer la formation continue et l’information des utilisateurs,
D’assurer la pérennité et le développement de l’entreprise.

Emploi repère : RESPONSABLE D’AGENCE
Définition de la fonction :
Dans le cadre :
Des missions du Directeur,
De sa qualité de membre du comité de direction,
Du manuel de procédures,
Du contrat de services,
D’une collaboration entre salariés et d’une gestion autonome de son emploi du temps.
Produire des tâches :
Encadre toute l’équipe de son agence,
Supervise l’activité de son agence
Participe à l’élaboration de la stratégie globale de l’entreprise.
Mobilise son agence autour du projet d’entreprise.
S’assure de la qualité du travail et veille à l’optimisation de son organisation.
Anime et coordonne son équipe,
Conduit les entretiens annuels de l’équipe dont il a la responsabilité et veille à l’adéquation des compétences des collaborateurs avec leurs missions,
Participe à la définition des objectifs et des moyens et propose des solutions adaptées,
Rédige tout rapport et toute note nécessaires à l’information de son équipe,

Connaît l’offre de services de l’entreprise et contribue à la dynamique commerciale, en assurant la promotion des services et des produits.

Peut représenter le directeur,

Dans le but :
De répondre qualitativement et quantitativement aux attentes et obligations de l’entreprise,
D’assurer la pérennité et le développement de l’entreprise.
D’assurer l’organisation humaine et matérielle de l’agence.

A Mâcon, le 6 novembre 2019

Signataires :

Employeur: 



Salariés : représentés par la délégation unique du personnel, régulièrement élue :