(Demande d’autorisation n°1871061)
La Commission nationale de l'informatique et des libertés,
Saisie par la Caisse d’Epargne et de prévoyance de Rhône Alpes d’une demande d’autorisation concernant un traitement automatisé de données à caractère personnel ayant pour finalité le suivi et la gestion du pré-contentieux et des contentieux civils, commerciaux et pénaux ;
Vu la Convention n° 108 du Conseil de l’Europe pour la protection des personnes à l’égard du traitement automatisé des données à caractère personnel ;
Vu la directive 95/46/CE du Parlement européen et du Conseil du 24 octobre 1995 relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données ;
Vu la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, notamment ses articles 9-3°et 25-I-3°;
Vu le décret n° 2005-1309 du 20 octobre 2005 modifié pris pour l’application de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés ;
Vu le dossier et ses compléments ;
Sur la proposition de M. Jean-Luc VIVET, commissaire, et après avoir entendu les observations de M. Jean-Alexandre SILVY, commissaire du Gouvernement,
Formule les observations suivantes :
Responsable du traitement
La Caisse d’épargne et de prévoyance de Rhône-Alpes, ci-dessous dénommée, CERA.
Sur la finalité
Le traitement mis en œuvre vise la gestion du pré-contentieux et des contentieux civils, commerciaux et pénaux dans le cadre des relations de la Caisse d’Epargne avec ses clients d’une part et ses salariés d’autre part. Lorsque les clients ou salariés se retrouvent en situation de contentieux et n’ont pas remboursé les sommes dues aux échéances prévues, une procédure de recouvrement est engagée. Par ailleurs, certains contentieux de l’agence portent sur des infractions pénales.
La Commission estime que les finalités poursuivies sont déterminées, explicites et légitimes.
Elle considère qu’il y a lieu de faire application de l’article 25-I-3° de la loi du 6 janvier 1978 modifiée qui soumet à autorisation les traitements de données relatives aux infractions, condamnations et mesures de sûreté
Sur les données traitées
Les catégories de données traitées sont relatives :
Dans sa décision du 29 juillet 2004, le Conseil Constitutionnel a déclaré non conforme à la Constitution l’article 9-3° qui permettait à une personne morale de droit privé, mandatée par d’autres personnes morales estimant avoir été victimes ou être susceptibles d’être victimes d’agissements passibles de sanctions pénales, de rassembler des données portant sur des infractions, condamnations ou mesures de sûreté, au motif de son caractère trop général et du manque de précision sur les garanties devant encadrer ce type de traitement. Pour autant, le Conseil Constitutionnel a précisé que cette annulation ne saurait être interprétée comme « privant d’effectivité le droit d’exercer un recours juridictionnel dont dispose toute personne physique ou morale s’agissant des infractions dont elle a été victime ».
à l’identité des personnes concernées : nom, prénom, adresse, date et lieu de naissance,
à la situation maritale (célibataire, marié, divorcé, veuf),
à la situation professionnelle,
à la situation financière : montant exigible de la créance, montant à l’origine, montant actualisé, montant de la provision, numéro de compte, solde du compte et montant de la garantie.
aux infractions et condamnations (type, montant et échelonnement),
à l’état et au suivi de la procédure.
Cette réserve d’interprétation était indispensable pour ne pas priver de base légale les traitements légitimement mis en œuvre pour assurer le suivi des dossiers contentieux relatifs à des infractions. Elle permet à toute personne de constituer, pour les besoins de l’exercice de son droit au recours, des fichiers de pré contentieux.
La Commission considère, compte tenu de la finalité poursuivie, que ces données sont pertinentes, adéquates et non excessives, conformément à l'article 6-3° de la loi du 6 janvier 1978 modifiée.
Sur les destinataires
Les personnes destinataires du traitement sont :
La  liste de ces destinataires n'appelle pas d'observation particulière.
les personnes du service de la Direction juridique,
les auxiliaires de justice (avocats),
les assureurs,
les sous-traitants (sociétés de recouvrement et prestataires informatiques).
Sur l’information et le droit d’accès
Conformément aux dispositions de l’article 32 de la loi du 6 janvier 1978 modifiée, les clients de la Caisse d’épargne sont informés de l’existence de ce traitement ainsi que des modalités d’exercice de leurs droits d’accès, de rectification et d’opposition par une mention d’information qui figure dans la convention de compte; tandis que les salariés sont informés de leurs droits soit en qualité de clients de la banque via le site internet soit dans le règlement intérieur.
Les droits d’accès et de rectification s’exercent auprès du service relation client de la Caisse d’épargne et de prévoyance Rhône Alpes à l’adresse suivante : 42, boulevard Eugène Deruelle 69003 LYON ou par courrier électronique à l’adresse cera-l-dept-relations-clientele@cera.caisse-epargne.fr.
La Commission considère que l’information est suffisante au regard de l’article 32 de la loi du 6 janvier 1978 modifiée.
Sur les mesures de sécurité
Les actions effectuées par la Direction du contentieux et du recouvrement sont tracées afin de permettre de détecter et d’analyser tous les accès, modifications et suppressions de données non autorisés.
Seules ces personnes, ainsi que les services de contrôle et la Direction comptable, peuvent accéder au logiciel de suivi et de gestion du pré contentieux et du contentieux. Il existe un mécanisme d’authentification des personnes habilitées à accéder à l’application avec des profils d’habilitation et un contrôle d’accès logique qui se fait par mot de passe.
Les mesures de sécurité décrites par le responsable de traitement sont conformes à l’exigence de sécurité prévue par l’article 34 de la loi du 6 janvier 1978 modifiée.
Sur les autres caractéristiques du traitement
Les données sont conservées pendant la durée de la prescription légale.
La Commission considère que cette durée de conservation est pertinente au regard de la finalité poursuivie par le traitement.
Ces autres caractéristiques du traitement n’appellent pas d’observation particulière de la Commission.
Autorise, conformément à la présente délibération, la Caisse d’Epargne et de prévoyance Rhône-Alpes à mettre en œuvre le traitement susmentionné.
Pour La Présidente,
Le Vice-Président-Délégué,
Marie-France MAZARS