玩家：客服人呢？怎么不解决问题吗？
客服：您好，士族卡每月都会重置更新，您上月月底才充值就会导致这种情况出现，上月未能领取的奖励已经人工给您补发，您可以到邮件中领取一下，感谢您对游戏的热爱，祝您游戏愉快！