Tiltaka Lystad vil sette i gang, er ei ny opplæring i vegleiingsfaget for å sette dei tilsette i betre stand til å rettleie og samtale med brukarane, utvikle eit nytt opplæringstilbod til nytilsette, innføre nye kurs i etikk som blant anna tek føre seg menneskesyn og Navs verdigrunnlag, styrke arbeidet med klagebehandling og sette nye og tydelegare krav til leiarar i Nav.