Document ID: 323932

Title: QUY ĐỊNH TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ SỰ NGHIỆP CÔNG VỀ XÂY DỰNG CƠ SỞ DỮ LIỆU VÀ PHẦN MỀM ỨNG DỤNG TRONG LĨNH VỰC TÀI NGUYÊN VÀ MÔI TRƯỜNG

Legal Basis:
Căn cứ Nghị định số 16/2015/NĐ-CP ngày 14 tháng 02 năm 2015 của Chính phủ quy định cơ chế tự chủ của đơn vị sự nghiệp công lập;
Căn cứ Nghị định số 36/2017/NĐ-CP ngày 04 tháng 4 năm 2017 của Chính phủ quy định chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn và cơ cấu tổ chức của Bộ Tài nguyên và Môi trường;

Full Text:
[{"full_text": "Chương I. QUY ĐỊNH CHUNG\nĐiều 1. Phạm vi điều chỉnh. Thông tư này quy định tiêu chí đánh giá chất lượng dịch vụ sự nghiệp công sử dụng ngân sách nhà nước về xây dựng cơ sở dữ liệu và phần mềm ứng dụng trong lĩnh vực tài nguyên và môi trường (sau đây gọi là dịch vụ xây dựng cơ sở dữ liệu và phần mềm).\nĐiều 2. Đối tượng áp dụng. Thông tư này áp dụng đối với cơ quan quản lý nhà nước về tài nguyên và môi trường; đơn vị sự nghiệp và tổ chức, cá nhân có liên quan đến hoạt động cung cấp dịch vụ xây dựng cơ sở dữ liệu và phần mềm.\nĐiều 3. Giải thích từ ngữ\n1. Tiêu chí đánh giá là các nội dung, yêu cầu mà đối tượng cung ứng dịch vụ phải đáp ứng để thỏa mãn mong muốn của khách hàng. Mỗi tiêu chí có các chỉ số đánh giá theo các yêu cầu và điều kiện về một khía cạnh cụ thể.\n2. Chỉ tiêu đánh giá gồm các chỉ số đánh giá và phép đánh giá chất lượng theo một đặc tính, yêu cầu nào đó. Chỉ tiêu có giá trị trọng số thể hiện mức độ quan trọng của chỉ tiêu đó.\n3. Chỉ số đánh giá là công cụ đo lường một khía cạnh cụ thể của một chỉ tiêu được thể hiện bằng con số, tỷ số, tỷ suất.\n4. Trọng số đánh giá là đại lượng để so sánh tầm quan trọng của các tiêu chí đánh giá.\n5. Phép đánh giá là phép đo nhằm đánh giá theo một tiêu chí cụ thể.", "header": "['Thông tư 29/2017/TT-BTNMT quy định tiêu chí đánh giá chất lượng dịch vụ sự nghiệp công về xây dựng cơ sở dữ liệu và phần mềm ứng dụng trong lĩnh vực tài nguyên và môi trường do Bộ trưởng Bộ Tài nguyên và Môi trường ban hành']", "len_tokenizer": 216, "lower_segmented_text": "chương i . quy_định chung \n điều 1 . phạm_vi điều_chỉnh . thông_tư này quy_định tiêu_chí đánh_giá chất_lượng dịch_vụ sự_nghiệp công sử_dụng ngân_sách nhà_nước về xây_dựng cơ_sở dữ_liệu và phần_mềm ứng_dụng trong lĩnh_vực tài_nguyên và môi_trường ( sau đây gọi là dịch_vụ xây_dựng cơ_sở dữ_liệu và phần_mềm ) . \n điều 2 . đối_tượng áp_dụng . thông_tư này áp_dụng đối_với cơ_quan quản_lý nhà_nước về tài_nguyên và môi_trường ; đơn_vị sự_nghiệp và tổ_chức , cá_nhân có liên_quan đến hoạt_động cung_cấp dịch_vụ xây_dựng cơ_sở dữ_liệu và phần_mềm . \n điều 3 . giải_thích từ_ngữ \n 1 . tiêu_chí đánh_giá là các nội_dung , yêu_cầu mà đối_tượng cung_ứng dịch_vụ phải đáp_ứng để thỏa_mãn mong_muốn của khách_hàng . mỗi tiêu_chí có các chỉ_số đánh_giá theo các yêu_cầu và điều_kiện về một khía_cạnh cụ_thể . \n 2 . chỉ_tiêu đánh_giá gồm các chỉ_số đánh_giá và phép đánh_giá chất_lượng theo một đặc_tính , yêu_cầu nào đó . chỉ_tiêu có giá_trị trọng số thể_hiện mức_độ quan_trọng của chỉ_tiêu đó . \n 3 . chỉ_số đánh_giá là công_cụ đo_lường một khía_cạnh cụ_thể của một chỉ_tiêu được thể_hiện bằng con_số , tỷ_số , tỷ_suất . \n 4 . trọng số đánh_giá là đại_lượng để so_sánh tầm quan_trọng của các tiêu_chí đánh_giá . \n 5 . phép đánh_giá là phép đo nhằm đánh_giá theo một tiêu_chí cụ_thể .", "pointer_link": "['Chương I']"}, {"full_text": "Điều 4. Tiêu chí đánh giá chất lượng dịch vụ xây dựng cơ sở dữ liệu\n1. Tiêu chí 1: Cơ sở hạ tầng công nghệ thông tin.\n2. Tiêu chí 2: Nguồn nhân lực.\n3. Tiêu chí 3: Chất lượng dịch vụ cơ sở dữ liệu.\n4. Tiêu chí 4: Kiểm tra, giám sát.\n5. Tiêu chí: Bảo hành, bảo trì.", "header": "['Thông tư 29/2017/TT-BTNMT quy định tiêu chí đánh giá chất lượng dịch vụ sự nghiệp công về xây dựng cơ sở dữ liệu và phần mềm ứng dụng trong lĩnh vực tài nguyên và môi trường do Bộ trưởng Bộ Tài nguyên và Môi trường ban hành'\n 'Chương II. TIÊU CHÍ, CHỈ TIÊU, CHỈ SỐ ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VỀ XÂY DỰNG CƠ SỞ DỮ LIỆU VÀ PHẦN MỀM']", "len_tokenizer": 57, "lower_segmented_text": "điều 4 . tiêu_chí đánh_giá chất_lượng dịch_vụ xây_dựng cơ_sở dữ_liệu \n 1 . tiêu_chí 1 : cơ_sở hạ_tầng công_nghệ thông_tin . \n 2 . tiêu_chí 2 : nguồn nhân_lực . \n 3 . tiêu_chí 3 : chất_lượng dịch_vụ cơ_sở dữ_liệu . \n 4 . tiêu_chí 4 : kiểm_tra , giám_sát . \n 5 . tiêu_chí : bảo_hành , bảo_trì .", "pointer_link": "['Chương II' 'Điều 4']"}, {"full_text": "Điều 5. Chỉ tiêu đánh giá của các tiêu chí đánh giá chất lượng dịch vụ xây dựng cơ sở dữ liệu\n1. Chỉ tiêu đánh giá của Tiêu chí 1:\na) Hệ thống máy chủ cơ sở dữ liệu - trọng số là 4;\nb) Hệ thống phần mềm gốc - trọng số là 4;\nc) Hạ tầng mạng - trọng số là 4;\nd) An toàn, bảo mật thông tin - trọng số là 6.\n2. Chỉ tiêu đánh giá của Tiêu chí 2:\na) Nhân lực quản lý, vận hành - trọng số là 6;\nb) Nhân lực quản trị cơ sở dữ liệu - trọng số là 6;\nc) Nhân lực phục vụ khai thác, cung cấp dữ liệu - trọng số là 3.\n3. Chỉ tiêu đánh giá của Tiêu chí 3:\na) Tuân thủ tiêu chuẩn khung nội dung dữ liệu chuyên ngành - trọng số là 8;\nb) Mức độ đầy đủ của dữ liệu - trọng số là 8;\nc) Độ chính xác của dữ liệu - trọng số là 8;\nd) Tính sẵn sàng của dữ liệu - trọng số là 8;\ne) Khả năng cung cấp dữ liệu - trọng số là 6;\ng) Tuân thủ quy trình, thủ tục cung cấp dữ liệu - trọng số là 5;\nh) Phục vụ dịch vụ công trực tuyến - trọng số là 3;\ni) Độ hài lòng của đơn vị được cung cấp dữ liệu - trọng số là 9.\n4. Chỉ tiêu đánh giá của Tiêu chí 4:\na) Kế hoạch kiểm tra, giám sát - trọng số là 1;\nb) Quy trình kiểm tra, giám sát - trọng số là 2;\nc) Thực hiện kiểm tra, giám sát - trọng số là 2.\n5. Chỉ tiêu đánh giá của Tiêu chí 5:\na) Tuân thủ quy định bảo hành - trọng số là 4;\nb) Tuân thủ quy định bảo trì - trọng số là 3.", "header": "['Thông tư 29/2017/TT-BTNMT quy định tiêu chí đánh giá chất lượng dịch vụ sự nghiệp công về xây dựng cơ sở dữ liệu và phần mềm ứng dụng trong lĩnh vực tài nguyên và môi trường do Bộ trưởng Bộ Tài nguyên và Môi trường ban hành'\n 'Chương II. TIÊU CHÍ, CHỈ TIÊU, CHỈ SỐ ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VỀ XÂY DỰNG CƠ SỞ DỮ LIỆU VÀ PHẦN MỀM']", "len_tokenizer": 302, "lower_segmented_text": "điều 5 . chỉ_tiêu đánh_giá của các tiêu_chí đánh_giá chất_lượng dịch_vụ xây_dựng cơ_sở dữ_liệu \n 1 . chỉ_tiêu đánh_giá của tiêu_chí 1 : \n a ) hệ_thống máy_chủ cơ_sở dữ_liệu - trọng số là 4 ; \n b ) hệ_thống phần_mềm gốc - trọng số là 4 ; \n c ) hạ_tầng mạng - trọng số là 4 ; \n d ) an_toàn , bảo_mật thông_tin - trọng số là 6 . \n 2 . chỉ_tiêu đánh_giá của tiêu_chí 2 : \n a ) nhân_lực quản_lý , vận_hành - trọng số là 6 ; \n b ) nhân_lực quản_trị cơ_sở dữ_liệu - trọng số là 6 ; \n c ) nhân_lực phục_vụ khai_thác , cung_cấp dữ_liệu - trọng số là 3 . \n 3 . chỉ_tiêu đánh_giá của tiêu_chí 3 : \n a ) tuân_thủ_tiêu_chuẩn khung nội_dung dữ_liệu chuyên_ngành - trọng số là 8 ; \n b ) mức_độ đầy_đủ của dữ_liệu - trọng số là 8 ; \n c ) độ chính_xác của dữ_liệu - trọng số là 8 ; \n d ) tính sẵn_sàng của dữ_liệu - trọng số là 8 ; \n e ) khả_năng cung_cấp dữ_liệu - trọng số là 6 ; \n g ) tuân_thủ quy_trình , thủ_tục cung_cấp dữ_liệu - trọng số là 5 ; \n h ) phục_vụ dịch_vụ công trực_tuyến - trọng số là 3 ; \n i ) độ hài_lòng của đơn_vị được cung_cấp dữ_liệu - trọng số là 9 . \n 4 . chỉ_tiêu đánh_giá của tiêu_chí 4 : \n a ) kế_hoạch kiểm_tra , giám_sát - trọng số là 1 ; \n b ) quy_trình kiểm_tra , giám_sát - trọng số là 2 ; \n c ) thực_hiện kiểm_tra , giám_sát - trọng số là 2 . \n 5 . chỉ_tiêu đánh_giá của tiêu_chí 5 : \n a ) tuân_thủ quy_định bảo_hành - trọng số là 4 ; \n b ) tuân_thủ quy_định bảo_trì - trọng số là 3 .", "pointer_link": "['Chương II' 'Điều 5']"}, {"full_text": "Điều 6. Chỉ số đánh giá của các chỉ tiêu đánh giá chất lượng dịch vụ xây dựng cơ sở dữ liệu. Chỉ số đánh giá của các chỉ tiêu quy định tại Điều 5 được quy định chi tiết tại Phụ lục 1 ban hành kèm theo Thông tư này.", "header": "['Thông tư 29/2017/TT-BTNMT quy định tiêu chí đánh giá chất lượng dịch vụ sự nghiệp công về xây dựng cơ sở dữ liệu và phần mềm ứng dụng trong lĩnh vực tài nguyên và môi trường do Bộ trưởng Bộ Tài nguyên và Môi trường ban hành'\n 'Chương II. TIÊU CHÍ, CHỈ TIÊU, CHỈ SỐ ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VỀ XÂY DỰNG CƠ SỞ DỮ LIỆU VÀ PHẦN MỀM']", "len_tokenizer": 38, "lower_segmented_text": "điều 6 . chỉ_số đánh_giá của các chỉ_tiêu đánh_giá chất_lượng dịch_vụ xây_dựng cơ_sở dữ_liệu . chỉ_số đánh_giá của các chỉ_tiêu quy_định tại điều 5 được quy_định chi_tiết tại phụ_lục 1 ban_hành kèm theo thông_tư này .", "pointer_link": "['Chương II' 'Điều 6']"}, {"full_text": "Điều 7. Tiêu chí đánh giá chất lượng dịch vụ xây dựng phần mềm\n1. Tiêu chí 1: Cơ sở hạ tầng công nghệ thông tin.\n2. Tiêu chí 2: Nguồn nhân lực.\n3. Tiêu chí 3: Chất lượng sử dụng dịch vụ cơ sở