Document ID: 292025

Title: QUY ĐỊNH VỀ HÒM THƯ GÓP Ý TẠI CÁC CƠ SỞ Y TẾ

Legal Basis:
Căn cứ Nghị định số 04/2015/NĐ-CP ngày 19 tháng 01 năm 2015 của Chính phủ về thực hiện dân chủ trong hoạt động của cơ quan hành chính nhà nước và đơn vị sự nghiệp công lập;
Căn cứ Nghị định số 60/2013/NĐ-CP ngày 09 tháng 6 năm 2013 của Chính phủ Quy định chi tiết khoản 3 điều 63 của Bộ luật Lao động về thực hiện Quy chế dân chủ ở cơ sở tại nơi làm việc;
Căn cứ Nghị định số 63/2012/NĐ-CP ngày 31 tháng 8 năm 2012 của Chính phủ quy định chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn và cơ cấu tổ chức của Bộ Y tế;

Full Text:
[{"full_text": "Điều 1. Phạm vi điều chỉnh. Thông tư này quy định về nguyên tắc, vị trí, số lượng đặt, quy cách kích thước, màu sắc của hòm thư góp ý; quy trình mở hòm thư góp ý; quy trình xử lý thư góp ý được tiếp nhận từ hòm thư góp ý tại các cơ sở y tế trong toàn quốc.", "header": "['Thông tư 25/2015/TT-BYT quy định về hòm thư góp ý tại các cơ sở Y tế do Bộ trưởng Bộ Y tế ban hành']", "len_tokenizer": 48, "lower_segmented_text": "điều 1 . phạm_vi điều_chỉnh . thông_tư này quy_định về nguyên_tắc , vị_trí , số_lượng đặt , quy_cách kích_thước , màu_sắc của hòm_thư góp_ý ; quy_trình mở hòm_thư góp_ý ; quy_trình xử_lý thư góp_ý được tiếp_nhận từ hòm_thư góp_ý tại các cơ_sở y_tế trong toàn_quốc .", "pointer_link": "['Điều 1']"}, {"full_text": "Điều 2. Đối tượng áp dụng\n1. Các cơ sở y tế trong toàn quốc.\n2. Công chức, viên chức, người lao động làm việc tại các cơ sở y tế.\n3. Người bệnh, gia đình người bệnh; cá nhân, tổ chức có liên quan.", "header": "['Thông tư 25/2015/TT-BYT quy định về hòm thư góp ý tại các cơ sở Y tế do Bộ trưởng Bộ Y tế ban hành']", "len_tokenizer": 42, "lower_segmented_text": "điều 2 . đối_tượng áp_dụng \n 1 . các cơ_sở y_tế trong toàn_quốc . \n 2 . công_chức , viên_chức , người lao_động làm_việc tại các cơ_sở y_tế . \n 3 . người_bệnh , gia_đình người_bệnh ; cá_nhân , tổ_chức có liên_quan .", "pointer_link": "['Điều 2']"}, {"full_text": "Điều 3. Nguyên tắc sử dụng hòm thư góp ý và xử lý thư phản ánh, kiến nghị của nhân dân\n1. Tuân thủ pháp luật, bảo đảm quyền phản ánh, kiến nghị của công chức, viên chức, người lao động, của người dân về hoạt động của các cơ sở y tế.\n2. Công khai, minh bạch, đúng thẩm quyền, trách nhiệm trong việc tiếp nhận, xử lý và công bố kết quả xử lý phản ánh, kiến nghị theo quy định của pháp luật.\n3. Không lợi dụng hòm thư góp ý để tố cáo sai sự thật, đả kích, bôi xấu làm ảnh hưởng đến uy tín, hoạt động của cá nhân, tổ chức được góp ý.\n4. Thông tin, tài liệu thu thập từ hòm thư góp ý là một trong các căn cứ để xem xét khen thưởng, chấn chỉnh tác phong, lề lối làm việc và tinh thần phục vụ nhân dân của công chức, viên chức, người lao động tại các cơ sở y tế.", "header": "['Thông tư 25/2015/TT-BYT quy định về hòm thư góp ý tại các cơ sở Y tế do Bộ trưởng Bộ Y tế ban hành']", "len_tokenizer": 139, "lower_segmented_text": "điều 3 . nguyên_tắc sử_dụng hòm_thư góp_ý và xử_lý thư phản_ánh , kiến_nghị của nhân_dân \n 1 . tuân_thủ pháp_luật , bảo_đảm quyền phản_ánh , kiến_nghị của công_chức , viên_chức , người lao_động , của người dân về hoạt_động của các cơ_sở y_tế . \n 2 . công_khai , minh_bạch , đúng thẩm_quyền , trách_nhiệm trong việc tiếp_nhận , xử_lý và công_bố kết_quả xử_lý phản_ánh , kiến_nghị theo quy_định của pháp_luật . \n 3 . không lợi_dụng hòm_thư góp_ý để tố_cáo sai sự_thật , đả_kích , bôi xấu làm ảnh_hưởng đến uy_tín , hoạt_động của cá_nhân , tổ_chức được góp_ý . \n 4 . thông_tin , tài_liệu thu_thập từ hòm_thư góp_ý là một trong các căn_cứ để xem_xét khen_thưởng , chấn_chỉnh tác_phong , lề_lối làm_việc và tinh_thần phục_vụ nhân_dân của công_chức , viên_chức , người lao_động tại các cơ_sở y_tế .", "pointer_link": "['Điều 3']"}, {"full_text": "Điều 4. Vị trí, số lượng đặt hòm thư góp ý\n1. Hòm thư góp ý được đặt tại nơi dễ nhận thấy, đông người qua lại; được treo cố định trên tường, độ cao cách nền nhà khoảng 1,5m.\n2. Đối với các cơ sở khám bệnh, chữa bệnh, tại khoa/phòng khám bệnh, mỗi khoa lâm sàng, cận lâm sàng, phòng chức năng, hành chính thực hiện dịch vụ công ít nhất phải có 01 hòm thư góp ý.", "header": "['Thông tư 25/2015/TT-BYT quy định về hòm thư góp ý tại các cơ sở Y tế do Bộ trưởng Bộ Y tế ban hành']", "len_tokenizer": 80, "lower_segmented_text": "điều 4 . vị_trí , số_lượng đặt hòm_thư góp_ý \n 1 . hòm_thư góp_ý được đặt tại nơi dễ nhận thấy , đông người qua_lại ; được treo cố_định trên tường , độ cao cách nền nhà khoảng 1,5 m . \n 2 . đối_với các cơ_sở khám bệnh , chữa bệnh , tại khoa / phòng_khám bệnh , mỗi khoa lâm_sàng , cận lâm_sàng , phòng chức_năng , hành_chính thực_hiện dịch_vụ công ít_nhất phải có 01 hòm_thư góp_ý .", "pointer_link": "['Điều 4']"}, {"full_text": "Điều 5. Quy cách của hòm thư góp ý\n1. Trên Hòm thư góp ý phải có dòng chữ in hoa “Hòm thư góp ý” ở phía trên, chính giữa mặt chính hòm thư và tên cơ sở y tế ở phía trên bảo đảm rõ ràng, dễ đọc, màu sắc chữ phải tương phản với màu của hòm thư.\n2. Kích thước của hòm thư góp ý tối thiểu phải bảo đảm chiều cao, chiều ngang và độ dày tương ứng là: 40 cm, 30cm, 20cm. Khe bỏ thư góp ý phải có kích thước dài tối thiểu 20 cm và rộng từ 0,5 đến 01cm. Hòm thư có ngăn để mẫu thư góp ý ở phía sau.\n3. Màu sắc của hòm thư góp ý do cơ sở y tế quyết định và phải bảo đảm tương phản với màu nền tại khu vực đặt hòm thư góp ý để người dân dễ nhận biết.\n4. Quy cách hòm thư góp ý được ban hành tại Phụ lục số 1 kèm theo Thông tư này.", "header": "['Thông tư 25/2015/TT-BYT quy định về hòm thư góp ý tại các cơ sở Y tế do Bộ trưởng Bộ Y tế ban hành']", "len_tokenizer": 156, "lower_segmented_text": "điều 5 . quy_cách của hòm_thư góp_ý \n 1 . trên hòm_thư góp_ý phải có dòng chữ in hoa “ hòm_thư góp_ý ” ở phía trên , chính giữa mặt chính hòm_thư và tên cơ_sở y_tế ở phía trên bảo_đảm rõ_ràng , dễ đọc , màu_sắc chữ phải tương_phản với màu của hòm_thư . \n 2 . kích_thước của hòm_thư góp_ý tối_thiểu phải bảo_đảm chiều cao , chiều ngang và độ dày tương_ứng là : 40 cm , 30cm , 20cm . khe bỏ thư góp_ý phải có kích_thước dài tối_thiểu 20 cm và rộng từ 0,5 đến 01cm . hòm_thư có ngăn để mẫu thư góp_ý ở phía sau . \n 3 . màu_sắc của hòm_thư góp_ý do cơ_sở y_tế quyết_định và phải bảo_đảm tương_phản với màu nền tại khu_vực đặt hòm_thư góp_ý để người dân dễ nhận_biết . \n 4 . quy_cách hòm_thư góp_ý được ban_hành tại phụ_lục số 1 kèm theo thông_tư này .", "pointer_link": "['Điều 5']"}, {"full_text": "Điều 6. Mẫu thư góp ý\n1. Mỗi cơ sở y tế phải thiết kế, in sẵn mẫu thư góp ý với các nội dung: Họ tên, địa chỉ người viết thư, nội dung phản ánh, kiến nghị đề xuất, ký tên hoặc không cần ký tên theo Phụ lục số 2 ban hành kèm theo Thông tư này.\n2. Mẫu thư góp ý được để ở ngăn sau của hòm thư góp ý, nhô cao hơn mặt trên của hòm thư góp ý khoảng 5cm, thuận tiện cho người dân khi có nhu cầu sử dụng.", "header": "['Thông tư 25/2015/TT-BYT quy định về hòm thư góp ý tại các cơ sở Y tế do Bộ trưởng Bộ Y tế ban hành']", "len_tokenizer": 88, "lower_segmented_text": "điều 6 . mẫu thư góp_ý \n 1 . mỗi cơ_sở y_tế phải thiết_kế , in sẵn mẫu thư góp_ý với các nội_dung : họ tên , địa_chỉ người viết thư , nội_dung phản_ánh , kiến_nghị đề_xuất , ký_tên hoặc không cần ký_tên theo phụ_lục số 2 ban_hành kèm theo thông_tư này . \n 2 . mẫu thư góp_ý được để ở ngăn sau của hòm_thư góp_ý , nhô cao hơn mặt trên của hòm_thư góp_ý khoảng 5cm , thuận_tiện cho người dân khi có nhu_cầu sử_dụng .", "pointer_link": "['Điều 6']"}, {"full_text": "Điều 7. Quy trình mở hòm thư góp ý\n1. Định kỳ 01 lần/01 tuần, cơ sở y tế tổ chức mở hòm thư góp ý vào một thời điểm nhất định, phù hợp do Thủ trưởng cơ sở y tế quy định.\n2. Việc mở hòm thư góp ý được theo dõi bằng sổ mở hòm thư góp ý.\n3. Thành phần mở hòm thư có tối thiểu 03 người, gồm: Lãnh đạo Phòng Tổ chức cán bộ, đại diện Ban Thanh tra nhân dân và đại diện Ban Chấp hành Công đoàn của cơ sở y tế.\n4. Trước khi mở hòm thư, những người tham gia mở hòm thư phải kiểm tra khóa hòm thư, nếu phát hiện nghi ngờ về sự an toàn hòm thư thì phải báo cáo Thủ trưởng cơ sở y tế biết để có biện pháp giải quyết.\n5. Khi tiếp nhận thư góp ý, người tham gia mở hòm thư góp ý phải cam kết bằng văn bản không tiết lộ nội dung thư góp ý; tập hợp thư góp ý vào phong bì và ký niêm phong chuyển cho bộ phận xử lý theo thẩm quyền.\n6. Chìa khóa và sổ theo dõi chuyển cho bộ phận được giao nhiệm vụ quản lý sau khi mở hòm thư.", "header": "['Thông tư 25/2015/TT-BYT quy định về hòm thư góp ý tại các cơ sở Y tế do Bộ trưởng Bộ Y tế ban hành']", "len_tokenizer": 175, "lower_segmented_text": "điều 7 . quy_trình mở hòm_thư góp_ý \n 1 . định_kỳ 01 lần / 01 tuần , cơ_sở y_tế tổ_chức mở hòm_thư góp_ý vào một thời_điểm nhất_định , phù_hợp do thủ_trưởng cơ_sở y_tế quy_định . \n 2 . việc mở hòm_thư góp_ý được theo_dõi bằng sổ mở hòm_thư góp_ý . \n 3 . thành_phần mở hòm_thư có t