Document ID: 40812

Title: CỦA NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM SỐ 17/TT-HN3 NGÀY 30 THÁNG 12 NĂM 1992 HƯỚNG DẪN VIỆC GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI,TỐ CÁO TRONG NGÀNH NGÂN HÀNG

Legal Basis:
Căn cứ Pháp lệnh khiếu nại, tố cáo của công dân ngày 7-5-1991 của Hội đồng Nhà nước và Nghị định số 38-HĐBT ngày 28-1-1992 của Hội đồng Bộ trưởng về việc thi hành Pháp lệnh khiếu nại, tố cáo của công dân; Thống đốc Ngân hàng Nhà nước hướng dẫn một số điểm về việc giải quyết khiếu nại, tố cáo trong ngành Ngân hàng như sau:

Full Text:
[{"full_text": "Khoản 1. Công dân có quyền gửi đơn hoặc trực tiếp khiếu nại, tố cáo với cơ quan Ngân hàng có thẩm quyền về quyết định hoặc việc làm trái pháp luật thuộc phạm vi quản lý hành chính của cơ quan Ngân hàng hoặc nhân viên ngân hàng xâm phạm đến quyền và lợi ích hợp pháp của mình theo quy định tại Điều 1-4-7 Pháp lệnh khiếu nại, tố cáo của công dân.", "header": "['Thông tư 17/TT-NH3 năm 1992 về việc giải quyết khiếu nại, tố cáo trong ngành Ngân hàng do Ngân hàng Nhà nước ban hành'\n 'Mục I. QUY ĐỊNH CHUNG']", "len_tokenizer": 60, "lower_segmented_text": "khoản 1 . công_dân có quyền gửi đơn hoặc trực_tiếp khiếu_nại , tố_cáo với cơ_quan ngân_hàng có thẩm_quyền về quyết_định hoặc việc_làm trái pháp_luật thuộc phạm_vi quản_lý hành_chính của cơ_quan ngân_hàng hoặc nhân_viên ngân_hàng xâm_phạm đến quyền và lợi_ích hợp_pháp của mình theo quy_định tại điều 1 - 4 - 7 pháp_lệnh khiếu_nại , tố_cáo của công_dân .", "pointer_link": "['Mục I' 'Khoản 1']"}, {"full_text": "Khoản 2. Thủ trưởng Ngân hàng Nhà nước, đơn vị trực thuộc Ngân hàng Nhà nước; Thủ trưởng Ngân hàng thương mại quốc doanh, Ngân hàng đầu tư và phát triển, Tổng công ty vàng bạc đá quý (dưới đây gọi tắt là các tổ chức tín dụng quốc doanh) từ Trung ương đến địa phương có trách nhiệm giải quyết mọi khiếu nại, tố cáo của công dân theo quy định tại các Điều 10-16-29-30 Pháp lệnh khiếu nại, tố cáo; thực hiện đầy đủ các thủ tục giải quyết mọi khiếu nại, tố cáo của công dân theo quy định tại các điều 10-16-29-30 Pháp lệnh khiếu nại, tố cáo đảm bảo nguyên tắc quản lý Nhà nước về công tác xét giải quyết khiếu nại, tố cáo.", "header": "['Thông tư 17/TT-NH3 năm 1992 về việc giải quyết khiếu nại, tố cáo trong ngành Ngân hàng do Ngân hàng Nhà nước ban hành'\n 'Mục I. QUY ĐỊNH CHUNG']", "len_tokenizer": 109, "lower_segmented_text": "khoản 2 . thủ_trưởng ngân_hàng nhà_nước , đơn_vị trực_thuộc ngân_hàng nhà_nước ; thủ_trưởng ngân_hàng thương_mại quốc_doanh , ngân_hàng_đầu_tư và phát_triển , tổng công_ty vàng_bạc đá_quý ( dưới đây gọi tắt là các tổ_chức tín_dụng quốc_doanh ) từ trung_ương đến địa_phương có trách_nhiệm giải_quyết mọi khiếu_nại , tố_cáo của công_dân theo quy_định tại các điều 10 - 16 - 29 - 30 pháp_lệnh khiếu_nại , tố_cáo ; thực_hiện đầy_đủ các thủ_tục giải_quyết mọi khiếu_nại , tố_cáo của công_dân theo quy_định tại các điều 10 - 16 - 29 - 30 pháp_lệnh khiếu_nại , tố_cáo đảm_bảo nguyên_tắc quản_lý nhà_nước về công_tác xét giải_quyết khiếu_nại , tố_cáo .", "pointer_link": "['Mục I' 'Khoản 2']"}, {"full_text": "Khoản 3. Những khiếu nại, tố cáo phát sinh trong điều hành kinh doanh tiền tệ, tín dụng, thanh toán, ngoại tệ, vàng bạc, đá quý có liên quan đến trách nhiệm quản lý trực tiếp đối với các tổ chức tín dụng ngoài quốc doanh trong nước, chi nhánh Ngân hàng nước ngoài và Ngân hàng liên doanh tại Việt Nam giải quyết theo các quy định của pháp luật hiện hành.", "header": "['Thông tư 17/TT-NH3 năm 1992 về việc giải quyết khiếu nại, tố cáo trong ngành Ngân hàng do Ngân hàng Nhà nước ban hành'\n 'Mục I. QUY ĐỊNH CHUNG']", "len_tokenizer": 57, "lower_segmented_text": "khoản 3 . những khiếu_nại , tố_cáo phát_sinh trong điều_hành_kinh_doanh tiền_tệ , tín_dụng , thanh_toán , ngoại_tệ , vàng_bạc , đá_quý có liên_quan đến trách_nhiệm quản_lý trực_tiếp đối_với các tổ_chức tín_dụng ngoài quốc_doanh trong nước , chi_nhánh ngân_hàng nước_ngoài và ngân_hàng liên_doanh tại việt nam giải_quyết theo các quy_định của pháp_luật hiện_hành .", "pointer_link": "['Mục I' 'Khoản 3']"}, {"full_text": "Khoản 4. Khiếu nại, tố cáo do thủ trưởng Ngân hàng Nhà nước, Chánh thanh tra Ngân hàng Nhà nước, thủ trưởng các tổ chức tín dụng quốc doanh cấp trên chuyển xuống đơn vị trực thuộc Ngân hàng Nhà nước, các tổ chức tín dụng quốc doanh cấp dưới thì thủ trưởng đơn vị cấp dưới phải có trách nhiệm giải quyết kịp thời và báo cáo kết quả cho thủ trưởng cấp chuyển đơn biết.", "header": "['Thông tư 17/TT-NH3 năm 1992 về việc giải quyết khiếu nại, tố cáo trong ngành Ngân hàng do Ngân hàng Nhà nước ban hành'\n 'Mục I. QUY ĐỊNH CHUNG']", "len_tokenizer": 58, "lower_segmented_text": "khoản 4 . khiếu_nại , tố_cáo do thủ_trưởng ngân_hàng nhà_nước , chánh thanh_tra ngân_hàng nhà_nước , thủ_trưởng các tổ_chức tín_dụng quốc_doanh cấp trên chuyển xuống đơn_vị trực_thuộc ngân_hàng nhà_nước , các tổ_chức tín_dụng quốc_doanh cấp dưới thì thủ_trưởng đơn_vị cấp dưới phải có trách_nhiệm giải_quyết kịp_thời và báo_cáo kết_quả cho thủ_trưởng cấp chuyển đơn biết .", "pointer_link": "['Mục I' 'Khoản 4']"}, {"full_text": "Khoản 5. Chánh thanh tra Ngân hàng Nhà nước các cấp có trách nhiệm giúp thủ trưởng cùng cấp giải quyết khiếu nại, tố cáo thuộc thẩm quyền được quy định tại các Điều 12-14-31-39 Pháp lệnh khiếu nại, tố cáo thực hiện quyền thanh tra việc thực hiện Pháp lệnh khiếu nại, tố cáo; tổ chức kiểm tra, đôn đốc các cấp Ngân hàng, các tổ chức tín dụng giải quyết kịp thời khiếu nại, tố cáo của công dân và chấp hành chế độ thông tin báo cáo theo quy định của Thông tư này.", "header": "['Thông tư 17/TT-NH3 năm 1992 về việc giải quyết khiếu nại, tố cáo trong ngành Ngân hàng do Ngân hàng Nhà nước ban hành'\n 'Mục I. QUY ĐỊNH CHUNG']", "len_tokenizer": 78, "lower_segmented_text": "khoản 5 . chánh thanh_tra ngân_hàng nhà_nước các cấp có trách_nhiệm giúp thủ_trưởng cùng cấp giải_quyết khiếu_nại , tố_cáo thuộc thẩm_quyền được quy_định tại các điều 12 - 14 - 31 - 39 pháp_lệnh khiếu_nại , tố_cáo thực_hiện quyền thanh_tra việc thực_hiện pháp_lệnh khiếu_nại , tố_cáo ; tổ_chức kiểm_tra , đôn_đốc các cấp ngân_hàng , các tổ_chức tín_dụng giải_quyết kịp_thời khiếu_nại , tố_cáo của công_dân và chấp_hành chế_độ thông_tin báo_cáo theo quy_định của thông_tư này .", "pointer_link": "['Mục I' 'Khoản 5']"}, {"full_text": "Mục II. THẨM QUYỀN VÀ THỦ TỤC GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI. A. THẨM QUYỀN VÀ TRÁCH NHIỆM GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI VỚI CÁC TỔ CHỨC TÍN DỤNG QUỐC DOANH.\n6. Giám đốc các tổ chức tín dụng quốc doanh quận huyện, thị xã, thành phố thuộc tỉnh có thẩm quyền và trách nhiệm giải quyết: khiếu nại đối với cán bộ nhân viên thuộc quyền quản lý trực tiếp mà nội dung liên quan đến phạm vi trách nhiệm của mình; khiếu nại đối với quyết định hoặc việc làm của chính mình.\n7. Giám đốc các tổ chức tín dụng quốc doanh tỉnh, thành phố có thẩm quyền và trách nhiệm giải quyết: khiếu nại đối với cán bộ nhân viên thuộc quyền quản lý trực tiếp mà nội dung liên quan đến phạm vi trách nhiệm quản lý của mình khiếu nại đối với quyết định hành chính hoặc việc làm của chính mình; khiếu nại mà các tổ chức tín dụng quốc doanh quận, huyện, thị xã, thành phố thuộc tỉnh đã giải quyết nhưng đương sự còn khiếu nại hoặc phát hiện có dấu hiệu vi phạm pháp luật.\n8. Kiểm soát trưởng các tổ chức tín dụng quốc doanh tỉnh, thành phố có trách nhiệm giúp Giám đốc cùng cấp giải quyết khiếu nại thuộc thẩm quyền nói ở điểm 7 Thông tư này.\n9. Tổng giám đốc các tổ chức tín dụng quốc doanh có thẩm quyền và trách nhiệm giải quyết: khiếu nại đối với các cán bộ nhân viên thuộc quyền quản lý trực tiếp mà nội dung liên quan đến phạm vi quản lý của mình; khiếu nại đối với quyết định hoặc việc làm của chính mình; xem xét và giải quyết đối với khiếu nại mà Giám đốc tổ chức tín dụng quốc doanh tỉnh, thành phố đã giải quyết nhưng đương sự còn khiếu nại hoặc phát hiện có dấu hiệu vi phạm pháp luật.\n10. Tổng kiểm soát các tổ chức tín dụng quốc doanh có trách nhiệm giúp Tổng Giám đốc các tổ chức tín dụng quốc doanh Việt Nam giải quyết khiếu nại theo thẩm quyền quy định tại điểm 9 của Thông tư này. B. THẨM QUYỀN VÀ TRÁCH NHIỆM GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI VỚI CÁC TỔ CHỨC THUỘC NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC.\n11. Giám đốc chi nhánh Ngân hàng Nhà nước tỉnh, thành phố có thẩm quyền và trách nhiệm giải quyết: khiếu nại mà nội dung liên quan đến trách nhiệm quản lý trực tiếp về các hoạt động tiền tệ, tín dụng, thanh toán, ngoại tệ, vàng bạc, đá quý; khiếu nại đối với cán bộ nhân viên thuộc quyền quản lý trực tiếp mà nội dung liên quan đến phạm vi trách nhiệm quản lý của mình; khiếu nại đối với quyết định hoặc việc làm của chính mình; khiếu nại do Thống đốc hoặc Chánh thanh tra Ngân hàng Nhà nước giao.\n12. Chánh thanh tra chi nhánh Ngân hàng Nhà nước, tỉnh, thành phố có trách nhiệm giúp Giám đốc chi nhánh Ngân hàng Nhà nước tỉnh, thành phố