Document ID: 330327

Title: QUY ĐỊNH TIÊU CHÍ, CHỈ SỐ ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ SỰ NGHIỆP CÔNG VỀ CUNG CẤP BẢN TIN DỰ BÁO, CẢNH BÁO KHÍ TƯỢNG THỦY VĂN

Legal Basis:
Căn cứ Nghị định số 16/2015/NĐ-CP ngày 14 tháng 02 năm 2015 của Chính phủ quy định cơ chế tự chủ của đơn vị sự nghiệp công lập;
Căn cứ Nghị định số 36/2017/NĐ-CP ngày 04 tháng 4 năm 2017 của Chính phủ quy định chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn và cơ cấu tổ chức của Bộ Tài nguyên và Môi trường;

Full Text:
[{"full_text": "Chương I. QUY ĐỊNH CHUNG\nĐiều 1. Phạm vi điều chỉnh. Thông tư này quy định tiêu chí, chỉ số đánh giá chất lượng dịch vụ sự nghiệp công sử dụng ngân sách về cung cấp bản tin dự báo, cảnh báo khí tượng thủy văn (sau đây gọi là bản tin dự báo, cảnh báo).\nĐiều 2. Đối tượng áp dụng. Thông tư này áp dụng đối với cơ quan quản lý nhà nước về khí tượng thủy văn; đơn vị sự nghiệp, tổ chức, cá nhân có hoạt động dịch vụ cung cấp bản tin dự báo, cảnh báo.\nĐiều 3. Giải thích từ ngữ\n1. Chất lượng dịch vụ sự nghiệp công là kết quả tổng hợp của các chỉ tiêu thể hiện mức độ hài lòng của người sử dụng dịch vụ đối với dịch vụ đó.\n2. Tiêu chí đánh giá là các nội dung, yêu cầu mà đối tượng cung ứng dịch vụ phải đáp ứng để hoàn thành mục tiêu đặt ra. Mỗi tiêu chí có các chỉ số đánh giá chất lượng dịch vụ theo các yêu cầu và điều kiện về một khía cạnh cụ thể.\n3. Chỉ số đánh giá là mức độ yêu cầu và điều kiện về một khía cạnh cụ thể của tiêu chí đánh giá.", "header": "['Thông tư 27/2017/TT-BTNMT về quy định tiêu chí, chỉ số đánh giá chất lượng dịch vụ sự nghiệp công về cung cấp bản tin dự báo, cảnh báo khí tượng thủy văn do Bộ trưởng Bộ Tài nguyên và Môi trường ban hành']", "len_tokenizer": 168, "lower_segmented_text": "chương i . quy_định chung \n điều 1 . phạm_vi điều_chỉnh . thông_tư này quy_định tiêu_chí , chỉ_số đánh_giá chất_lượng dịch_vụ sự_nghiệp công sử_dụng ngân_sách về cung_cấp bản tin dự_báo , cảnh_báo khí_tượng thủy_văn ( sau đây gọi là bản tin dự_báo , cảnh_báo ) . \n điều 2 . đối_tượng áp_dụng . thông_tư này áp_dụng đối_với cơ_quan quản_lý nhà_nước về khí_tượng thủy_văn ; đơn_vị sự_nghiệp , tổ_chức , cá_nhân có hoạt_động dịch_vụ cung_cấp bản tin dự_báo , cảnh_báo . \n điều 3 . giải_thích từ_ngữ \n 1 . chất_lượng dịch_vụ sự_nghiệp công là kết_quả tổng_hợp của các chỉ_tiêu thể_hiện mức_độ hài_lòng của người sử_dụng dịch_vụ đối_với dịch_vụ đó . \n 2 . tiêu_chí đánh_giá là các nội_dung , yêu_cầu mà đối_tượng cung_ứng dịch_vụ phải đáp_ứng để hoàn_thành mục_tiêu đặt ra . mỗi tiêu_chí có các chỉ_số đánh_giá chất_lượng dịch_vụ theo các yêu_cầu và điều_kiện về một khía_cạnh cụ_thể . \n 3 . chỉ_số đánh_giá là mức_độ yêu_cầu và điều_kiện về một khía_cạnh cụ_thể của tiêu_chí đánh_giá .", "pointer_link": "['Chương I']"}, {"full_text": "Điều 4. Tiêu chí đánh giá\n1. Tiêu chí 1: Chức năng, nhiệm vụ hoặc đăng ký kinh doanh.\n2. Tiêu chí 2: Cơ sở vật chất kỹ thuật.\n3. Tiêu chí 3: Nhân lực phục vụ.\n4. Tiêu chí 4: Thái độ phục vụ.\n5. Tiêu chí 5: Tự kiểm tra, giám sát.\n6. Tiêu chí 6: Tuân thủ quy định, tiêu chuẩn, quy chuẩn kỹ thuật.\n7. Tiêu chí 7: Chất lượng sản phẩm.\n8. Tiêu chí 8: Uy tín của tổ chức cung ứng dịch vụ.", "header": "['Thông tư 27/2017/TT-BTNMT về quy định tiêu chí, chỉ số đánh giá chất lượng dịch vụ sự nghiệp công về cung cấp bản tin dự báo, cảnh báo khí tượng thủy văn do Bộ trưởng Bộ Tài nguyên và Môi trường ban hành'\n 'Chương II. TIÊU CHÍ, CHỈ SỐ ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ SỰ NGHIỆP CÔNG VỀ CUNG CẤP BẢN TIN DỰ BÁO, CẢNH BÁO']", "len_tokenizer": 86, "lower_segmented_text": "điều 4 . tiêu_chí đánh_giá \n 1 . tiêu_chí 1 : chức_năng , nhiệm_vụ hoặc đăng_ký kinh_doanh . \n 2 . tiêu_chí 2 : cơ_sở vật_chất kỹ_thuật . \n 3 . tiêu_chí 3 : nhân_lực phục_vụ . \n 4 . tiêu_chí 4 : thái_độ phục_vụ . \n 5 . tiêu_chí 5 : tự kiểm_tra , giám_sát . \n 6 . tiêu_chí 6 : tuân_thủ quy_định , tiêu_chuẩn , quy_chuẩn kỹ_thuật . \n 7 . tiêu_chí 7 : chất_lượng sản_phẩm . \n 8 . tiêu_chí 8 : uy_tín của tổ_chức cung_ứng dịch_vụ .", "pointer_link": "['Chương II' 'Điều 4']"}, {"full_text": "Điều 5. Chỉ số và căn cứ đánh giá của Tiêu chí 1\n1. Các chỉ số đánh giá:\na) Chức năng, nhiệm vụ quyền hạn và cơ cấu tổ chức phù hợp và được phép cung cấp dịch vụ theo quy định của pháp luật;\nb) Kinh nghiệm hoạt động cung cấp bản tin dự báo, cảnh báo.\n2. Căn cứ đánh giá\na) Văn bản quy định chức năng, nhiệm vụ hoặc giấy phép kinh doanh của của tổ chức cung ứng dịch vụ dự báo, cảnh báo;\nb) Số năm cung ứng dịch vụ cung cấp bản tin dự báo, cảnh báo.", "header": "['Thông tư 27/2017/TT-BTNMT về quy định tiêu chí, chỉ số đánh giá chất lượng dịch vụ sự nghiệp công về cung cấp bản tin dự báo, cảnh báo khí tượng thủy văn do Bộ trưởng Bộ Tài nguyên và Môi trường ban hành'\n 'Chương II. TIÊU CHÍ, CHỈ SỐ ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ SỰ NGHIỆP CÔNG VỀ CUNG CẤP BẢN TIN DỰ BÁO, CẢNH BÁO']", "len_tokenizer": 85, "lower_segmented_text": "điều 5 . chỉ_số và căn_cứ đánh_giá của tiêu_chí 1 \n 1 . các chỉ_số đánh_giá : \n a ) chức_năng , nhiệm_vụ quyền_hạn và cơ_cấu tổ_chức phù_hợp và được phép cung_cấp dịch_vụ theo quy_định của pháp_luật ; \n b ) kinh_nghiệm hoạt_động cung_cấp bản tin dự_báo , cảnh_báo . \n 2 . căn_cứ đánh_giá \n a ) văn_bản quy_định chức_năng , nhiệm_vụ hoặc giấy_phép kinh_doanh của của tổ_chức cung_ứng dịch_vụ dự_báo , cảnh_báo ; \n b ) số năm cung_ứng dịch_vụ cung_cấp bản tin dự_báo , cảnh_báo .", "pointer_link": "['Chương II' 'Điều 5']"}, {"full_text": "Điều 6. Chỉ số và căn cứ đánh giá của Tiêu chí 2\n1. Chỉ số đánh giá:\na) Trang thiết bị, hệ thống tính toán, thu nhận, xử lý thông tin, dữ liệu khí tượng thủy văn;\nb) Có nguồn cung cấp dữ liệu ổn định;\nc) Danh mục các tiêu chuẩn, quy chuẩn kỹ thuật, quy trình kỹ thuật về dự báo, cảnh báo; có công cụ dự báo, bảo đảm tính khoa học, độc lập, khách quan; có quy trình quản lý, đánh giá chất lượng dự báo, cảnh báo.\n2. Căn cứ đánh giá:\na) Thống kê tài sản, báo cáo tài chính, kiểm toán hàng năm của tổ chức cung ứng dịch vụ sự nghiệp công về cung cấp bản tin dự báo, cảnh báo;\nb) Hợp đồng, các văn bản pháp lý đồng ý cung cấp dữ liệu cho tổ chức cung ứng dịch vụ sự nghiệp công về cung cấp bản tin dự báo, cảnh báo;\nc) Tiêu chuẩn, quy chuẩn kỹ thuật, quy trình, quy định, tài liệu kỹ thuật phục vụ hoạt động dự báo, cảnh báo, công cụ dự báo và báo cáo đánh giá dự báo, cảnh báo.", "header": "['Thông tư 27/2017/TT-BTNMT về quy định tiêu chí, chỉ số đánh giá chất lượng dịch vụ sự nghiệp công về cung cấp bản tin dự báo, cảnh báo khí tượng thủy văn do Bộ trưởng Bộ Tài nguyên và Môi trường ban hành'\n 'Chương II. TIÊU CHÍ, CHỈ SỐ ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ SỰ NGHIỆP CÔNG VỀ CUNG CẤP BẢN TIN DỰ BÁO, CẢNH BÁO']", "len_tokenizer": 164, "lower_segmented_text": "điều 6 . chỉ_số và căn_cứ đánh_giá của tiêu_chí 2 \n 1 . chỉ_số đánh_giá : \n a ) trang thiết_bị , hệ_thống tính_toán , thu_nhận , xử_lý thông_tin , dữ_liệu khí_tượng thủy_văn ; \n b ) có nguồn cung_cấp dữ_liệu ổn_định ; \n c ) danh_mục các tiêu_chuẩn , quy_chuẩn kỹ_thuật , quy_trình kỹ_thuật về dự_báo , cảnh_báo ; có công_cụ dự_báo , bảo_đảm tính khoa_học , độc_lập , khách_quan ; có quy_trình quản_lý , đánh_giá chất_lượng dự_báo , cảnh_báo . \n 2 . căn_cứ đánh_giá : \n a ) thống_kê tài_sản , báo_cáo tài_chính , kiểm_toán hàng năm của tổ_chức cung_ứng dịch_vụ sự_nghiệp công về cung_cấp bản tin dự_báo , cảnh_báo ; \n b ) hợp_đồng , các văn_bản pháp_lý đồng_ý cung_cấp dữ_liệu cho tổ_chức cung_ứng dịch_vụ sự_nghiệp công về cung_cấp bản tin dự_báo , cảnh_báo ; \n c ) tiêu_chuẩn , quy_chuẩn kỹ_thuật , quy_trình , quy_định , tài_liệu kỹ_thuật phục_vụ hoạt_động dự_báo , cảnh_báo , công_cụ dự_báo và báo_cáo đánh_giá dự_báo , cảnh_báo .", "pointer_link": "['Chương II' 'Điều 6']"}, {"full_text": "Điều 7. Chỉ số và căn cứ đánh giá của Tiêu chí 3\n1. Chỉ số đánh giá:\na) Số lượng nhân lực trực tiếp tham gia dự báo, cảnh báo;\nb) Chất lượng nhân lực trực tiếp tham gia dự báo, cảnh báo.\n2. Căn cứ đánh giá là thống kê, hồ sơ nhân sự và hợp đồng lao động, hợp đồng thuê mướn chuyên gia từ 3 tháng trở lên của tổ chức cung ứng dịch vụ sự nghiệp công về cung cấp bản tin dự báo, cảnh báo.", "header": "['Thông tư 27/2017/TT-BTNMT về quy định tiêu chí, chỉ số đánh giá chất lượng dịch vụ sự nghiệp công về cung cấp bản tin dự báo, cảnh báo khí tượng thủy văn do Bộ trưởng Bộ Tài nguyên và Môi trường ban hành'\n 'Chương II. TIÊU CHÍ, CHỈ SỐ ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ SỰ NGHIỆP CÔNG VỀ CUNG CẤP BẢN TIN DỰ BÁO, CẢNH BÁO']", "len_tokenizer": 72, "lower_segmented_text": "điều 7 . chỉ_số và căn_cứ đánh_giá của tiêu_chí 3 \n 1 . chỉ_số đánh_giá : \n a ) số_lượng nhân_lực trực_tiếp tham_gia dự_báo , cảnh_báo ; \n b ) chất_lượng nhân_lực trực_tiếp tham_gia dự_báo , cảnh_báo . \n 2 . căn_cứ đánh_giá là