Document ID: 355594

Title: QUY ĐỊNH MỘT SỐ NỘI DUNG VÀ BIỆN PHÁP THI HÀNH QUYẾT ĐỊNH SỐ 45/2016/QĐ-TTG NGÀY 19 THÁNG 10 NĂM 2016 CỦA THỦ TƯỚNG CHÍNH PHỦ VỀ VIỆC TIẾP NHẬN HỒ SƠ, TRẢ KẾT QUẢ GIẢI QUYẾT THỦ TỤC HÀNH CHÍNH QUA DỊCH VỤ BƯU CHÍNH CÔNG ÍCH

Legal Basis:
Căn cứ Luật Bưu chính ngày 17 tháng 6 năm 2010;
Căn cứ Nghị định số 17/2017/NĐ-CP ngày 17 tháng 02 năm 2017 của Chính phủ quy định chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn và cơ cấu tổ chức của Bộ Thông tin và Truyền thông;
Căn cứ Quyết định số 45/2016/QĐ-TTg ngày 19 tháng 10 năm 2016 của Thủ tướng Chính phủ về việc tiếp nhận hồ sơ, trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính qua dịch vụ bưu chính công ích;
Căn cứ Quyết định số 41/2011/QĐ-TTg ngày 03 tháng 8 năm 2011 của Thủ tướng Chính phủ về việc chỉ định doanh nghiệp thực hiện duy trì, quản lý mạng bưu chính công cộng, cung ứng dịch vụ bưu chính công ích, dịch vụ bưu chính quốc tế;

Full Text:
[{"full_text": "Điều 1. Phạm vi điều chỉnh. Thông tư này quy định một số nội dung và biện pháp thi hành Quyết định số 45/2016/QĐ-TTg ngày 19 tháng 10 năm 2016 của Thủ tướng Chính phủ về việc tiếp nhận hồ sơ, trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính qua dịch vụ bưu chính công ích (sau đây gọi là Quyết định số 45/2016/QĐ-TTg), gồm: Dịch vụ; chất lượng dịch vụ; cung ứng dịch vụ; an ninh, an toàn trong cung ứng dịch vụ; kết nối mạng thông tin; lưu trữ tài liệu; báo cáo; kiểm tra, giám sát việc cung ứng dịch vụ.", "header": "['Thông tư 17/2017/TT-BTTTT quy định nội dung và biện pháp thi hành Quyết định 45/2016/QĐ-TTg về tiếp nhận hồ sơ, trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính qua dịch vụ bưu chính công ích do Bộ trưởng Bộ Thông tin và Truyền thông ban hành'\n 'Chương I. QUY ĐỊNH CHUNG']", "len_tokenizer": 102, "lower_segmented_text": "điều 1 . phạm_vi điều_chỉnh . thông_tư này quy_định một_số nội_dung và biện_pháp thi_hành_quyết_định số 45 / 2016 / qđ - ttg ngày 19 tháng 10 năm 2016 của thủ_tướng chính_phủ về việc tiếp_nhận hồ_sơ , trả kết_quả giải_quyết thủ_tục hành_chính qua dịch_vụ bưu_chính công_ích ( sau đây gọi là quyết_định số 45 / 2016 / qđ - ttg ) , gồm : dịch_vụ ; chất_lượng dịch_vụ ; cung_ứng dịch_vụ ; an_ninh , an_toàn trong cung_ứng dịch_vụ ; kết_nối_mạng thông_tin ; lưu_trữ tài_liệu ; báo_cáo ; kiểm_tra , giám_sát việc cung_ứng dịch_vụ .", "pointer_link": "['Chương I' 'Điều 1']"}, {"full_text": "Điều 2. Đối tượng áp dụng\n1. Các cơ quan nhà nước, người có thẩm quyền của cơ quan nhà nước giải quyết thủ tục hành chính (sau đây gọi là cơ quan có thẩm quyền).\n2. Tổ chức, cá nhân có yêu cầu thực hiện thủ tục hành chính qua dịch vụ bưu chính công ích (sau đây gọi là tổ chức, cá nhân).\n3. Tổng công ty Bưu điện Việt Nam và Bưu điện các tỉnh, thành phố trực thuộc trung ương.", "header": "['Thông tư 17/2017/TT-BTTTT quy định nội dung và biện pháp thi hành Quyết định 45/2016/QĐ-TTg về tiếp nhận hồ sơ, trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính qua dịch vụ bưu chính công ích do Bộ trưởng Bộ Thông tin và Truyền thông ban hành'\n 'Chương I. QUY ĐỊNH CHUNG']", "len_tokenizer": 73, "lower_segmented_text": "điều 2 . đối_tượng áp_dụng \n 1 . các cơ_quan nhà_nước , người có thẩm_quyền của cơ_quan nhà_nước_giải_quyết thủ_tục hành_chính ( sau đây gọi là cơ_quan có thẩm_quyền ) . \n 2 . tổ_chức , cá_nhân có yêu_cầu thực_hiện thủ_tục hành_chính qua dịch_vụ bưu_chính công_ích ( sau đây gọi là tổ_chức , cá_nhân ) . \n 3 . tổng công_ty bưu_điện việt_nam và bưu_điện các tỉnh , thành_phố trực_thuộc trung_ương .", "pointer_link": "['Chương I' 'Điều 2']"}, {"full_text": "Điều 3. Giải thích từ ngữ. Trong Thông tư này, các từ ngữ dưới đây được hiểu như sau:\n1. Dịch vụ nhận gửi hồ sơ giải quyết thủ tục hành chính là việc nhận hồ sơ giải quyết thủ tục hành chính (sau đây gọi là hồ sơ) từ tổ chức, cá nhân để vận chuyển và phát tới cơ quan có thẩm quyền.\n2. Dịch vụ chuyển trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính là việc nhận kết quả giải quyết thủ tục hành chính và hồ sơ liên quan (sau đây gọi là kết quả) từ cơ quan có thẩm quyền để vận chuyển và phát tới tổ chức, cá nhân.\n3. Dịch vụ nhận gửi hồ sơ và chuyển trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính là việc nhận hồ sơ của tổ chức, cá nhân để vận chuyển, phát tới cơ quan có thẩm quyền và nhận kết quả từ cơ quan có thẩm quyền để vận chuyển, phát tới tổ chức, cá nhân.\n4. Thời gian toàn trình đối với dịch vụ nhận gửi hồ sơ là khoảng thời gian tính từ khi hồ sơ được nhận gửi từ tổ chức, cá nhân cho tới khi được phát đến cơ quan có thẩm quyền.\n5. Thời gian toàn trình đối với dịch vụ chuyển trả kết quả là khoảng thời gian tính từ khi kết quả được nhận từ cơ quan có thẩm quyền cho tới khi được phát đến người nhận lần thứ nhất.\n6. Thời hạn giải quyết khiếu nại là khoảng thời gian tính từ ngày nhận được khiếu nại đến ngày có thông báo kết quả cho bên khiếu nại.\n7. Kết nối mạng thông tin là việc kết nối giữa hệ thống thông tin của cơ quan có thẩm quyền với hệ thống thông tin của Tổng công ty Bưu điện Việt Nam để phục vụ việc cung ứng dịch vụ nhận gửi hồ sơ, chuyển trả kết quả.\n8. Tài liệu lưu trữ bản giấy là tài liệu được tạo lập và lưu trữ ở dạng văn bản hình thành trong quá trình cung ứng dịch vụ nhận gửi hồ sơ, chuyển trả kết quả.\n9. Tài liệu lưu trữ điện tử là tài liệu được tạo lập và lưu trữ ở dạng thông điệp dữ liệu hình thành trong quá trình cung ứng dịch vụ nhận gửi hồ sơ, chuyển trả kết quả.", "header": "['Thông tư 17/2017/TT-BTTTT quy định nội dung và biện pháp thi hành Quyết định 45/2016/QĐ-TTg về tiếp nhận hồ sơ, trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính qua dịch vụ bưu chính công ích do Bộ trưởng Bộ Thông tin và Truyền thông ban hành'\n 'Chương I. QUY ĐỊNH CHUNG']", "len_tokenizer": 326, "lower_segmented_text": "điều 3 . giải_thích từ_ngữ . trong thông_tư này , các từ_ngữ dưới đây được hiểu như sau : \n 1 . dịch_vụ nhận gửi hồ_sơ giải_quyết thủ_tục hành_chính là việc nhận hồ_sơ giải_quyết thủ_tục hành_chính ( sau đây gọi là hồ_sơ ) từ tổ_chức , cá_nhân để vận_chuyển và phát tới cơ_quan có thẩm_quyền . \n 2 . dịch_vụ chuyển trả kết_quả giải_quyết thủ_tục hành_chính là việc nhận kết_quả giải_quyết thủ_tục hành_chính và hồ_sơ liên_quan ( sau đây gọi là kết_quả ) từ cơ_quan có thẩm_quyền để vận_chuyển và phát tới tổ_chức , cá_nhân . \n 3 . dịch_vụ nhận gửi hồ_sơ và chuyển trả kết_quả giải_quyết thủ_tục hành_chính là việc nhận hồ_sơ của tổ_chức , cá_nhân để vận_chuyển , phát tới cơ_quan có thẩm_quyền và nhận kết_quả từ cơ_quan có thẩm_quyền để vận_chuyển , phát tới tổ_chức , cá_nhân . \n 4 . thời_gian toàn trình đối_với dịch_vụ nhận gửi hồ_sơ là khoảng thời_gian tính từ khi hồ_sơ được nhận gửi từ tổ_chức , cá_nhân cho tới khi được phát đến cơ_quan có thẩm_quyền . \n 5 . thời_gian toàn trình đối_với dịch_vụ chuyển trả kết_quả là khoảng thời_gian tính từ khi kết_quả được nhận từ cơ_quan có thẩm_quyền cho tới khi được phát đến người nhận lần thứ nhất . \n 6 . thời_hạn giải_quyết khiếu_nại là khoảng thời_gian tính từ ngày nhận được khiếu_nại đến ngày có thông_báo kết_quả cho bên khiếu_nại . \n 7 . kết_nối_mạng thông_tin là việc kết_nối giữa hệ_thống thông_tin của cơ_quan có thẩm_quyền với hệ_thống thông_tin của tổng công_ty bưu_điện việt_nam để phục_vụ_việc cung_ứng dịch_vụ nhận gửi hồ_sơ , chuyển trả kết_quả . \n 8 . tài_liệu lưu_trữ bản giấy là tài_liệu được tạo_lập và lưu_trữ ở dạng văn_bản hình_thành trong quá_trình cung_ứng dịch_vụ nhận gửi hồ_sơ , chuyển trả kết_quả . \n 9 . tài_liệu lưu_trữ điện_tử là tài_liệu được tạo_lập và lưu_trữ ở dạng thông_điệp dữ_liệu hình_thành trong quá_trình cung_ứng dịch_vụ nhận gửi hồ_sơ , chuyển trả kết_quả .", "pointer_link": "['Chương I' 'Điều 3']"}, {"full_text": "Điều 4. Dịch vụ nhận gửi hồ sơ, chuyển trả kết quả. Việc tiếp nhận hồ sơ, trả kết quả được thực hiện qua các dịch vụ sau đây:\n1. Dịch vụ nhận gửi hồ sơ giải quyết thủ tục hành chính.\n2. Dịch vụ chuyển trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính.\n3. Dịch vụ nhận gửi hồ sơ và chuyển trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính.", "header": "['Thông tư 17/2017/TT-BTTTT quy định nội dung và biện pháp thi hành Quyết định 45/2016/QĐ-TTg về tiếp nhận hồ sơ, trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính qua dịch vụ bưu chính công ích do Bộ trưởng Bộ Thông tin và Truyền thông ban hành'\n 'Chương II. QUY ĐỊNH CỤ THỂ']", "len_tokenizer": 62, "lower_segmented_text": "điều 4 . dịch_vụ nhận gửi hồ_sơ , chuyển trả kết_quả . việc tiếp_nhận hồ_sơ , trả kết_quả được thực_hiện qua các dịch_vụ sau đây : \n 1 . dịch_vụ nhận gửi hồ_sơ giải_quyết thủ_tục hành_chính . \n 2 . dịch_vụ chuyển trả kết_quả giải_quyết thủ_tục hành_chính . \n 3 . dịch_vụ nhận gửi hồ_sơ và chuyển trả kết_quả giải_quyết thủ_tục hành_chính .", "pointer_link": "['Chương II' 'Điều 4']"}, {"full_text": "Khoản 1. Dịch vụ nhận gửi hồ sơ bao gồm các công đoạn sau đây, trừ trường hợp các bên có thỏa thuận khác:\na) Kiểm đếm, đối chiếu tài liệu có trong hồ sơ so với danh mục tài liệu đã được cơ quan có thẩm quyền công bố; hướng dẫn đại diện tổ chức, cá nhân bổ sung đầy đủ các tài liệu, nếu tài liệu có trong hồ sơ còn thiếu so với danh mục tài liệu do cơ quan có thẩm quyền công bố;\nb) Lập danh mục tài liệu (ghi rõ bản chính, bản sao). Nhân viên bưu chính và đại diện tổ