Document ID: 500102

Title: BẢO VỆ QUYỀN LỢI NGƯỜI TIÊU DÙNG

Legal Basis:
Căn cứ Hiến pháp nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam;

Full Text:
[{"full_text": "Điều 1. Phạm vi điều chỉnh. Luật này quy định về nguyên tắc, chính sách bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng; quyền và nghĩa vụ của người tiêu dùng; trách nhiệm của tổ chức, cá nhân kinh doanh đối với người tiêu dùng; hoạt động bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng của cơ quan, tổ chức; giải quyết tranh chấp giữa người tiêu dùng và tổ chức, cá nhân kinh doanh; quản lý nhà nước về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.", "header": "['Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023'\n 'Chương I. NHỮNG QUY ĐỊNH CHUNG']", "len_tokenizer": 66, "lower_segmented_text": "điều 1 . phạm_vi điều_chỉnh . luật này quy_định về nguyên_tắc , chính_sách bảo_vệ quyền_lợi người tiêu_dùng ; quyền và nghĩa_vụ của người tiêu_dùng ; trách_nhiệm của tổ_chức , cá_nhân kinh_doanh đối_với người tiêu_dùng ; hoạt_động bảo_vệ quyền_lợi người tiêu_dùng của cơ_quan , tổ_chức ; giải_quyết tranh_chấp giữa người tiêu_dùng và tổ_chức , cá_nhân kinh_doanh ; quản_lý nhà_nước về bảo_vệ quyền_lợi người tiêu_dùng .", "pointer_link": "['Chương I' 'Điều 1']"}, {"full_text": "Điều 2. Đối tượng áp dụng\n1. Người tiêu dùng.\n2. Tổ chức, cá nhân kinh doanh.\n3. Mặt trận Tổ quốc Việt Nam; tổ chức chính trị - xã hội.\n4. Tổ chức chính trị xã hội - nghề nghiệp, tổ chức xã hội, tổ chức xã hội - nghề nghiệp (sau đây gọi chung là tổ chức xã hội) tham gia bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.\n5. Cơ quan, tổ chức, cá nhân trong nước và nước ngoài có liên quan đến bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.", "header": "['Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023'\n 'Chương I. NHỮNG QUY ĐỊNH CHUNG']", "len_tokenizer": 81, "lower_segmented_text": "điều 2 . đối_tượng áp_dụng \n 1 . người tiêu_dùng . \n 2 . tổ_chức , cá_nhân kinh_doanh . \n 3 . mặt_trận tổ_quốc việt_nam ; tổ_chức chính_trị - xã_hội . \n 4 . tổ_chức chính_trị xã_hội - nghề_nghiệp , tổ_chức xã_hội , tổ_chức xã_hội - nghề_nghiệp ( sau đây gọi chung là tổ_chức xã_hội ) tham_gia_bảo_vệ quyền_lợi người tiêu_dùng . \n 5 . cơ_quan , tổ_chức , cá_nhân trong nước và nước_ngoài có liên_quan đến bảo_vệ quyền_lợi người tiêu_dùng .", "pointer_link": "['Chương I' 'Điều 2']"}, {"full_text": "Điều 3. Giải thích từ ngữ. Trong Luật này, các từ ngữ dưới đây được hiểu như sau:\n1. Người tiêu dùng là người mua, sử dụng sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ cho mục đích tiêu dùng, sinh hoạt của cá nhân, gia đình, cơ quan, tổ chức và không vì mục đích thương mại.\n2. Tổ chức, cá nhân kinh doanh là tổ chức, cá nhân thực hiện liên tục một, một số hoặc tất cả các công đoạn của quá trình từ đầu tư, sản xuất đến tiêu thụ sản phẩm, hàng hóa hoặc cung cấp dịch vụ trên thị trường nhằm mục đích sinh lợi, bao gồm:\na) Thương nhân theo quy định của Luật Thương mại;\nb) Cá nhân hoạt động thương mại độc lập, thường xuyên, không phải đăng ký kinh doanh.\n3. Thông tin của người tiêu dùng bao gồm thông tin cá nhân của người tiêu dùng, thông tin về quá trình mua, sử dụng sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ của người tiêu dùng và thông tin khác liên quan đến giao dịch giữa người tiêu dùng và tổ chức, cá nhân kinh doanh.\n4. Sản phẩm, hàng hóa có khuyết tật là sản phẩm, hàng hóa không bảo đảm an toàn cho người tiêu dùng, có khả năng gây thiệt hại cho tính mạng, sức khỏe, tài sản của người tiêu dùng nhưng chưa phát hiện được khuyết tật tại thời điểm sản phẩm, hàng hóa được cung cấp cho người tiêu dùng mặc dù sản phẩm, hàng hóa đó được sản xuất theo đúng tiêu chuẩn, quy chuẩn kỹ thuật hiện hành, bao gồm:\na) Sản phẩm, hàng hóa sản xuất hàng loạt có khuyết tật phát sinh từ thiết kế kỹ thuật;\nb) Sản phẩm, hàng hóa đơn lẻ có khuyết tật phát sinh từ quá trình sản xuất, chế biến, vận chuyển, lưu giữ và sử dụng;\nc) Sản phẩm, hàng hóa tiềm ẩn nguy cơ gây mất an toàn trong quá trình sử dụng nhưng không có hướng dẫn, cảnh báo đầy đủ cho người tiêu dùng.\n5. Giao dịch từ xa là giao dịch được thực hiện trên không gian mạng, phương tiện điện tử hoặc phương tiện khác mà người tiêu dùng không được kiểm tra, tiếp xúc trực tiếp với sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ trước khi tham gia giao dịch.\n6. Cung cấp dịch vụ liên tục là việc cung cấp dịch vụ có thời hạn từ 03 tháng trở lên hoặc không xác định thời hạn.\n7. Bán hàng trực tiếp là việc tổ chức, cá nhân kinh doanh chủ động tiếp cận người tiêu dùng, giới thiệu sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ để bán, cung cấp cho người tiêu dùng, bao gồm các hình thức sau đây:\na) Bán hàng tận cửa là hoạt động bán sản phẩm, hàng hóa, cung cấp dịch vụ tại nơi ở, nơi làm việc của người tiêu dùng;\nb) Bán hàng đa cấp là hoạt động bán hàng hóa thông qua mạng lưới cá nhân tham gia gồm nhiều cấp, nhiều nhánh, trong đó cá nhân tham gia được hưởng hoa hồng, tiền thưởng và lợi ích kinh tế khác từ kết quả bán hàng hóa của mình và của cá nhân khác trong mạng lưới;\nc) Bán hàng không tại địa điểm giao dịch thường xuyên là hoạt động giới thiệu, bán sản phẩm, hàng hóa, cung cấp dịch vụ tại các địa điểm không phải là địa điểm bán lẻ sản phẩm, hàng hóa cố định, giới thiệu, cung cấp dịch vụ thường xuyên.\n8. Giao dịch đặc thù bao gồm giao dịch từ xa, cung cấp dịch vụ liên tục và bán hàng trực tiếp giữa tổ chức, cá nhân kinh doanh và người tiêu dùng.\n9. Người có ảnh hưởng là chuyên gia, người có uy tín, người được xã hội chú ý trong lĩnh vực, ngành, nghề cụ thể theo quy định của Chính phủ.\n10. Tiêu dùng bền vững là việc sử dụng sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ đáp ứng mục đích tiêu dùng, sinh hoạt của cá nhân, gia đình, cơ quan, tổ chức một cách hiệu quả, đồng thời giảm thiểu các tác động tiêu cực về môi trường, kinh tế - xã hội.", "header": "['Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023'\n 'Chương I. NHỮNG QUY ĐỊNH CHUNG']", "len_tokenizer": 637, "lower_segmented_text": "điều 3 . giải_thích từ_ngữ . trong luật này , các từ_ngữ dưới đây được hiểu như sau : \n 1 . người tiêu_dùng là người mua , sử_dụng sản_phẩm , hàng_hóa , dịch_vụ cho mục_đích tiêu_dùng , sinh_hoạt của cá_nhân , gia_đình , cơ_quan , tổ_chức và không vì mục_đích thương_mại . \n 2 . tổ_chức , cá_nhân kinh_doanh là tổ_chức , cá_nhân thực_hiện liên_tục một , một_số hoặc tất_cả các công_đoạn của quá_trình từ đầu_tư , sản_xuất đến tiêu_thụ sản_phẩm , hàng_hóa hoặc cung_cấp dịch_vụ trên thị_trường nhằm mục_đích sinh_lợi , bao_gồm : \n a ) thương_nhân theo quy_định của luật thương_mại ; \n b ) cá_nhân hoạt_động thương_mại độc_lập , thường_xuyên , không phải đăng_ký kinh_doanh . \n 3 . thông_tin của người tiêu_dùng bao_gồm thông_tin cá_nhân của người tiêu_dùng , thông_tin về quá_trình mua , sử_dụng sản_phẩm , hàng_hóa , dịch_vụ của người tiêu_dùng và thông_tin khác liên_quan đến giao_dịch giữa người tiêu_dùng và tổ_chức , cá_nhân kinh_doanh . \n 4 . sản_phẩm , hàng_hóa có khuyết_tật là sản_phẩm , hàng_hóa không bảo_đảm an_toàn cho người tiêu_dùng , có khả_năng gây thiệt_hại cho tính_mạng , sức_khỏe , tài_sản của người tiêu_dùng nhưng chưa phát_hiện được khuyết_tật tại thời_điểm sản_phẩm , hàng_hóa được cung_cấp cho người tiêu_dùng mặc_dù sản_phẩm , hàng_hóa đó được sản_xuất theo đúng tiêu_chuẩn , quy_chuẩn kỹ_thuật hiện_hành , bao_gồm : \n a ) sản_phẩm , hàng_hóa sản_xuất hàng_loạt có khuyết_tật phát_sinh từ thiết_kế kỹ_thuật ; \n b ) sản_phẩm , hàng_hóa đơn_lẻ có khuyết_tật phát_sinh từ quá_trình sản_xuất , chế_biến , vận_chuyển , lưu_giữ và sử_dụng ; \n c ) sản_phẩm , hàng_hóa tiềm_ẩn nguy_cơ gây mất an_toàn trong quá_trình sử_dụng nhưng không có hướng_dẫn , cảnh_báo đầy_đủ cho người tiêu_dùng . \n 5 . giao_dịch từ xa là giao_dịch được thực_hiện trên không_gian mạng , phương_tiện điện_tử hoặc phương_tiện khác mà người tiêu_dùng không được kiểm_tra , tiếp_xúc trực_tiếp với sản_phẩm , hàng_hóa , dịch_vụ trước khi tham_gia giao_dịch . \n 6 . cung_cấp dịch_vụ liên_tục là việc cung_cấp dịch_vụ có thời_hạn từ 03 tháng trở lên hoặc không xác_định thời_hạn . \n 7 . bán hàng trực_tiếp là việc tổ_chức , cá_nhân kinh_doanh chủ_động tiếp_cận người tiêu_dùng , giới_thiệu sản_phẩm , hàng_hóa , dịch_vụ để bán , cung_cấp cho người tiêu_dùng , bao_gồm các hình_thức sau đây : \n a ) bán hàng tận cửa là hoạt_động bán sản_phẩm , hàng_hóa , cung_cấp dịch_vụ tại nơi ở , nơi làm_việc của người tiêu_dùng ; \n b ) bán hàng đa_cấp là hoạt_động bán hàng_hóa thông_qua mạng_lưới cá_nhân tham_gia gồm nhiều cấp , nhiều nhánh , trong đó cá_nhân tham_gia được hưởng hoa_hồng , tiền thưởng