Document ID: 484773

Title: QUY ĐỊNH QUY TRÌNH TIẾP CÔNG DÂN

Legal Basis:
Căn cứ Luật Khiếu nại ngày 11 tháng 11 năm 2011;
Căn cứ Luật Tiếp công dân ngày 25 tháng 11 năm 2013;
Căn cứ Luật Tố cáo ngày 12 tháng 6 năm 2018;
Căn cứ Nghị định số 64/2014/NĐ-CP ngày 26 tháng 6 năm 2014 của Chính phủ quy định chi tiết thi hành một số điều của Luật Tiếp công dân;
Căn cứ Nghị định số 31/2019/NĐ-CP ngày 10 tháng 4 năm 2019 của Chính phủ quy định chi tiết một số điều của Luật Tố cáo;
Căn cứ Nghị định số 124/2020/NĐ-CP ngày 19 tháng 10 năm 2020 của Chính phủ quy định chi tiết một số điều và biện pháp tổ chức thi hành Luật Khiếu nại;
Căn cứ Nghị định số 50/2018/NĐ-CP ngày 09 tháng 4 năm 2018 của Chính phủ quy định chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn và cơ cấu tổ chức của Thanh tra Chính phủ;

Full Text:
[{"full_text": "Điều 1. Phạm vi điều chỉnh. Thông tư này quy định quy trình tiếp công dân đến khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh tại nơi tiếp công dân của cơ quan, tổ chức, đơn vị có trách nhiệm tiếp công dân theo quy định tại các điểm a, b, c và d khoản 1 Điều 4 của Luật Tiếp công dân và các cơ quan thuộc Chính phủ, đơn vị sự nghiệp công lập theo quy định tại Nghị định số 64/2014/NĐ-CP ngày 26 tháng 6 năm 2014 của Chính phủ quy định chi tiết thi hành một số điều của Luật Tiếp công dân.", "header": "['Thông tư 04/2021/TT-TTCP quy định về quy trình tiếp công dân do Tổng Thanh tra Chính phủ ban hành'\n 'Chương I. NHỮNG QUY ĐỊNH CHUNG']", "len_tokenizer": 96, "lower_segmented_text": "điều 1 . phạm_vi điều_chỉnh . thông_tư này quy_định quy_trình tiếp công_dân đến khiếu_nại , tố_cáo , kiến_nghị , phản_ánh tại nơi tiếp công_dân của cơ_quan , tổ_chức , đơn_vị có trách_nhiệm tiếp công_dân theo quy_định tại các điểm a , b , c và d khoản 1 điều 4 của luật tiếp công_dân và các cơ_quan thuộc chính_phủ , đơn_vị sự_nghiệp công_lập theo quy_định tại nghị_định số 64 / 2014 / nđ - cp ngày 26 tháng 6 năm 2014 của chính_phủ quy_định chi_tiết thi_hành một_số điều của luật tiếp công_dân .", "pointer_link": "['Chương I' 'Điều 1']"}, {"full_text": "Điều 2. Đối tượng áp dụng\n1. Cơ quan hành chính nhà nước, cơ quan thuộc Chính phủ, đơn vị sự nghiệp công lập (sau đây gọi chung là cơ quan, đơn vị), người đứng đầu cơ quan, đơn vị và người tiếp công dân.\n2. Người khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh đến trình bày trực tiếp tại Trụ sở tiếp công dân hoặc địa điểm tiếp công dân.\n3. Cơ quan, tổ chức, cá nhân có liên quan đến công tác tiếp công dân.", "header": "['Thông tư 04/2021/TT-TTCP quy định về quy trình tiếp công dân do Tổng Thanh tra Chính phủ ban hành'\n 'Chương I. NHỮNG QUY ĐỊNH CHUNG']", "len_tokenizer": 78, "lower_segmented_text": "điều 2 . đối_tượng áp_dụng \n 1 . cơ_quan hành_chính nhà_nước , cơ_quan thuộc chính_phủ , đơn_vị sự_nghiệp công_lập ( sau đây gọi chung là cơ_quan , đơn_vị ) , người đứng đầu_cơ_quan , đơn_vị và người tiếp công_dân . \n 2 . người khiếu_nại , tố_cáo , kiến_nghị , phản_ánh đến trình_bày trực_tiếp tại trụ_sở tiếp công_dân hoặc địa_điểm tiếp công_dân . \n 3 . cơ_quan , tổ_chức , cá_nhân có liên_quan đến công_tác tiếp công_dân .", "pointer_link": "['Chương I' 'Điều 2']"}, {"full_text": "Điều 3. Mục đích của việc tiếp công dân\n1. Hướng dẫn công dân thực hiện quyền khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh đúng quy định pháp luật, góp phần tuyên truyền, phổ biến pháp luật.\n2. Tiếp nhận khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh thuộc thẩm quyền giải quyết của người đứng đầu cơ quan, đơn vị để xem xét, giải quyết theo quy định của pháp luật.", "header": "['Thông tư 04/2021/TT-TTCP quy định về quy trình tiếp công dân do Tổng Thanh tra Chính phủ ban hành'\n 'Chương I. NHỮNG QUY ĐỊNH CHUNG']", "len_tokenizer": 62, "lower_segmented_text": "điều 3 . mục_đích của việc tiếp công_dân \n 1 . hướng_dẫn công_dân thực_hiện quyền khiếu_nại , tố_cáo , kiến_nghị , phản_ánh đúng quy_định pháp_luật , góp_phần tuyên_truyền , phổ_biến pháp_luật . \n 2 . tiếp_nhận khiếu_nại , tố_cáo , kiến_nghị , phản_ánh thuộc thẩm_quyền giải_quyết của người đứng đầu_cơ_quan , đơn_vị để xem_xét , giải_quyết theo quy_định của pháp_luật .", "pointer_link": "['Chương I' 'Điều 3']"}, {"full_text": "Điều 4. Việc từ chối tiếp công dân. Người tiếp công dân được từ chối tiếp công dân trong các trường hợp quy định tại khoản 1 và khoản 2 Điều 9 Luật Tiếp công dân và phải giải thích cho công dân được biết lý do từ chối tiếp, đồng thời báo cáo người phụ trách tiếp công dân. Trường hợp từ chối tiếp công dân theo quy định tại khoản 3 Điều 9 Luật Tiếp công dân thì người đứng đầu cơ quan, đơn vị phụ trách tiếp công dân ra Thông báo từ chối tiếp công dân. Thông báo được thực hiện theo Mẫu số 01 ban hành kèm theo Thông tư này.", "header": "['Thông tư 04/2021/TT-TTCP quy định về quy trình tiếp công dân do Tổng Thanh tra Chính phủ ban hành'\n 'Chương I. NHỮNG QUY ĐỊNH CHUNG']", "len_tokenizer": 93, "lower_segmented_text": "điều 4 . việc từ_chối tiếp công_dân . người tiếp công_dân được từ_chối tiếp công_dân trong các trường_hợp quy_định tại khoản 1 và khoản 2 điều 9 luật tiếp công_dân và phải giải_thích cho công_dân được biết lý_do từ_chối tiếp , đồng_thời báo_cáo người phụ_trách tiếp công_dân . trường_hợp từ_chối tiếp công_dân theo quy_định tại khoản 3 điều 9 luật tiếp công_dân thì người đứng đầu_cơ_quan , đơn_vị phụ_trách tiếp công_dân ra thông_báo từ_chối tiếp công_dân . thông_báo được thực_hiện theo mẫu_số 01 ban_hành kèm theo thông_tư này .", "pointer_link": "['Chương I' 'Điều 4']"}, {"full_text": "Điều 5. Xác định nhân thân của người khiếu nại, người tố cáo, người kiến nghị, phản ánh\n1. Khi tiếp người khiếu nại, người tiếp công dân yêu cầu họ nêu rõ họ tên, địa chỉ và xuất trình giấy tờ tùy thân, giấy giới thiệu, giấy ủy quyền (nếu có).\n2. Khi tiếp người tố cáo, người kiến nghị, phản ánh, người tiếp công dân yêu cầu người tố cáo, người kiến nghị, phản ánh nêu rõ họ tên, địa chỉ và xuất trình giấy tờ tùy thân. Trong quá trình tiếp người tố cáo, người tiếp công dân phải giữ bí mật họ tên, địa chỉ, bút tích người tố cáo theo quy định của pháp luật về tố cáo.", "header": "['Thông tư 04/2021/TT-TTCP quy định về quy trình tiếp công dân do Tổng Thanh tra Chính phủ ban hành'\n 'Chương II. TIẾP NGƯỜI KHIẾU NẠI, NGƯỜI TỐ CÁO, NGƯỜI KIẾN NGHỊ, PHẢN ÁNH'\n 'Mục 1. XÁC ĐỊNH NHÂN THÂN CỦA NGƯỜI KHIẾU NẠI, NGƯỜI TỐ CÁO, NGƯỜI KIẾN NGHỊ, PHẢN ÁNH VÀ TÍNH HỢP PHÁP CỦA NGƯỜI ĐẠI DIỆN THEO QUY ĐỊNH CỦA PHÁP LUẬT']", "len_tokenizer": 118, "lower_segmented_text": "điều 5 . xác_định nhân_thân của người khiếu_nại , người tố_cáo , người kiến_nghị , phản_ánh \n 1 . khi tiếp người khiếu_nại , người tiếp công_dân yêu_cầu họ nêu rõ họ tên , địa_chỉ và xuất_trình giấy_tờ tùy_thân , giấy giới_thiệu , giấy ủy quyền ( nếu có ) . \n 2 . khi tiếp người tố_cáo , người kiến_nghị , phản_ánh , người tiếp công_dân yêu_cầu người tố_cáo , người kiến_nghị , phản_ánh nêu rõ họ tên , địa_chỉ và xuất_trình giấy_tờ tùy_thân . trong quá_trình tiếp người tố_cáo , người tiếp công_dân phải giữ bí_mật họ tên , địa_chỉ , bút_tích người tố_cáo theo quy_định của pháp_luật về tố_cáo .", "pointer_link": "['Chương II' 'Mục 1' 'Điều 5']"}, {"full_text": "Khoản 1. Trường hợp cơ quan, tổ chức thực hiện việc khiếu nại thông qua người đại diện là người đứng đầu cơ quan, tổ chức thì người tiếp công dân yêu cầu người đại diện xuất trình giấy giới thiệu, giấy tờ tùy thân. Trong trường hợp người đứng đầu cơ quan, tổ chức ủy quyền cho người đại diện theo quy định của pháp luật để thực hiện việc khiếu nại thì người tiếp công dân đề nghị người được ủy quyền xuất trình giấy tờ tùy thân, giấy ủy quyền của người ủy quyền.", "header": "['Thông tư 04/2021/TT-TTCP quy định về quy trình tiếp công dân do Tổng Thanh tra Chính phủ ban hành'\n 'Chương II. TIẾP NGƯỜI KHIẾU NẠI, NGƯỜI TỐ CÁO, NGƯỜI KIẾN NGHỊ, PHẢN ÁNH'\n 'Mục 1. XÁC ĐỊNH NHÂN THÂN CỦA NGƯỜI KHIẾU NẠI, NGƯỜI TỐ CÁO, NGƯỜI KIẾN NGHỊ, PHẢN ÁNH VÀ TÍNH HỢP PHÁP CỦA NGƯỜI ĐẠI DIỆN THEO QUY ĐỊNH CỦA PHÁP LUẬT'\n 'Điều 6. Xác định tính hợp pháp của người đại diện, người được ủy quyền, luật sư hoặc trợ giúp viên pháp lý']", "len_tokenizer": 86, "lower_segmented_text": "khoản 1 . trường_hợp cơ_quan , tổ_chức thực_hiện việc khiếu_nại thông_qua người đại_diện là người đứng đầu_cơ_quan , tổ_chức thì người tiếp công_dân yêu_cầu người đại_diện xuất_trình giấy giới_thiệu , giấy_tờ tùy_thân . trong trường_hợp người đứng đầu_cơ_quan , tổ_chức ủy quyền cho người đại_diện theo quy_định của pháp_luật để thực_hiện việc khiếu_nại thì người tiếp công_dân đề_nghị người được ủy quyền xuất_trình giấy_tờ tùy_thân , giấy ủy quyền của người ủy quyền .", "pointer_link": "['Chương II' 'Mục 1' 'Điều 6' 'Khoản 1']"}, {"full_text": "Khoản 2. Trường hợp người đến trình bày việc khiếu nại là người đại diện, người được ủy quyền của người khiếu nại được quy định tại điểm a khoản 1 Điều 12 Luật Khiếu nại thì người tiếp công dân yêu cầu xuất trình giấy tờ chứng minh việc đại diện, ủy quyền hợp pháp hoặc giấy tờ khác có liên quan. Trường hợp người đến trình bày là người đại diện, người được ủy quyền hợp pháp thì người tiếp công dân tiến