Document ID: 524261

Title: HƯỚNG DẪN VỀ VIỆC TIẾP NHẬN, XỬ LÝ PHẢN ÁNH, KIẾN NGHỊ CỦA CÁ NHÂN, TỔ CHỨC VỀ QUY ĐỊNH HÀNH CHÍNH THUỘC PHẠM VI QUẢN LÝ CỦA BỘ GIAO THÔNG VẬN TẢI

Legal Basis:
Căn cứ Nghị định số 12/2017/NĐ-CP ngày 10 tháng 02 năm 2017 của Chính phủ quy định chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn và cơ cấu tổ chức của Bộ Giao thông vận tải;
Căn cứ Nghị định số 20/2008/NĐ-CP ngày 14 tháng 02 năm 2008 của Chính phủ về tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị của cá nhân, tổ chức về quy định hành chính;
Căn cứ Nghị định số 63/2010/NĐ-CP ngày 08 tháng 6 năm 2010 của Chính phủ về kiểm soát thủ tục hành chính;
Căn cứ Nghị định số 48/2013/NĐ-CP ngày 14 tháng 5 năm 2013 của Chính phủ sửa đổi, bổ sung một số điều của các Nghị định liên quan đến kiểm soát thủ tục hành chính;
Căn cứ Nghị định số 92/2017/NĐ-CP ngày 07 tháng 8 năm 2017 của Chính phủ sửa đổi, bổ sung một số điều của các Nghị định liên quan đến kiểm soát thủ tục hành chính;
Căn cứ Quyết định số 31/2021/QĐ-TTg ngày 11 tháng 10 năm 2021 của Thủ tướng Chính phủ ban hành quy chế quản lý, vận hành, khai thác Cổng Dịch vụ công quốc gia;

Full Text:
[{"full_text": "Điều 1. Phạm vi điều chỉnh\n1. Thông tư này hướng dẫn việc tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị của cá nhân, tổ chức về quy định hành chính thuộc phạm vi quản lý của Bộ Giao thông vận tải (sau đây gọi là Bộ).\n2. Thông tư này không quy định về khiếu nại, tố cáo và giải quyết khiếu nại, tố cáo.", "header": "['Thông tư 18/2022/TT-BGTVT hướng dẫn về tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị của cá nhân, tổ chức về quy định hành chính thuộc phạm vi quản lý của Bộ Giao thông vận tải'\n 'Chương I. NHỮNG QUY ĐỊNH CHUNG']", "len_tokenizer": 57, "lower_segmented_text": "điều 1 . phạm_vi điều_chỉnh \n 1 . thông_tư này hướng_dẫn việc tiếp_nhận , xử_lý phản_ánh , kiến_nghị của cá_nhân , tổ_chức về quy_định hành_chính thuộc phạm_vi quản_lý của bộ giao_thông vận_tải ( sau đây gọi là bộ ) . \n 2 . thông_tư này không quy_định về khiếu_nại , tố_cáo và giải_quyết khiếu_nại , tố_cáo .", "pointer_link": "['Chương I' 'Điều 1']"}, {"full_text": "Điều 2. Đối tượng áp dụng. Thông tư này áp dụng đối với:\n1. Cơ quan, tổ chức, cá nhân thuộc Bộ Giao thông vận tải có thẩm quyền tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị của cá nhân, tổ chức về quy định hành chính thuộc phạm vi quản lý của Bộ Giao thông vận tải.\n2. Cá nhân, tổ chức có phản ánh, kiến nghị về quy định hành chính thuộc phạm vi quản lý của Bộ Giao thông vận tải.", "header": "['Thông tư 18/2022/TT-BGTVT hướng dẫn về tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị của cá nhân, tổ chức về quy định hành chính thuộc phạm vi quản lý của Bộ Giao thông vận tải'\n 'Chương I. NHỮNG QUY ĐỊNH CHUNG']", "len_tokenizer": 67, "lower_segmented_text": "điều 2 . đối_tượng áp_dụng . thông_tư này áp_dụng đối_với : \n 1 . cơ_quan , tổ_chức , cá_nhân thuộc bộ giao_thông vận_tải có thẩm_quyền tiếp_nhận , xử_lý phản_ánh , kiến_nghị của cá_nhân , tổ_chức về quy_định hành_chính thuộc phạm_vi quản_lý của bộ giao_thông vận_tải . \n 2 . cá_nhân , tổ_chức có phản_ánh , kiến_nghị về quy_định hành_chính thuộc phạm_vi quản_lý của bộ giao_thông vận_tải .", "pointer_link": "['Chương I' 'Điều 2']"}, {"full_text": "Điều 3. Giải thích từ ngữ. Trong Thông tư này các từ ngữ dưới đây được hiểu như sau:\n1. Quy định hành chính về giao thông vận tải là những quy định về cơ chế, chính sách, thủ tục hành chính liên quan đến hoạt động kinh doanh và đời sống nhân dân, thuộc phạm vi quản lý của Bộ Giao thông vận tải, do cơ quan nhà nước, người có thẩm quyền ban hành theo quy định của pháp luật.\n2. Phản ánh là việc cá nhân, tổ chức có ý kiến với Bộ Giao thông vận tải về những vấn đề liên quan đến quy định hành chính về giao thông vận tải, bao gồm: những vướng mắc cụ thể trong thực hiện; sự không hợp pháp, không hợp lý, không đồng bộ, không thống nhất với hệ thống pháp luật Việt Nam hoặc điều ước quốc tế mà Việt Nam ký kết hoặc gia nhập và những vấn đề khác.\n3. Kiến nghị là việc cá nhân, tổ chức có phản ánh với Bộ Giao thông vận tải theo quy định tại khoản 2 Điều này và đề xuất phương án xử lý hoặc có sáng kiến ban hành mới quy định hành chính về giao thông vận tải liên quan đến hoạt động kinh doanh, đời sống nhân dân.\n4. Hệ thống thông tin tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị (sau đây gọi là Hệ thống thông tin) là hệ thống thông tin điện tử có chức năng hỗ trợ việc tiếp nhận, xử lý và công khai kết quả xử lý các phản ánh, kiến nghị về quy định hành chính của cá nhân, tổ chức.", "header": "['Thông tư 18/2022/TT-BGTVT hướng dẫn về tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị của cá nhân, tổ chức về quy định hành chính thuộc phạm vi quản lý của Bộ Giao thông vận tải'\n 'Chương I. NHỮNG QUY ĐỊNH CHUNG']", "len_tokenizer": 220, "lower_segmented_text": "điều 3 . giải_thích từ_ngữ . trong thông_tư này các từ_ngữ dưới đây được hiểu như sau : \n 1 . quy_định hành_chính về giao_thông vận_tải là những quy_định về cơ_chế , chính_sách , thủ_tục hành_chính liên_quan đến hoạt_động_kinh_doanh và đời_sống nhân_dân , thuộc phạm_vi quản_lý của bộ giao_thông vận_tải , do cơ_quan nhà_nước , người có thẩm_quyền ban_hành theo quy_định của pháp_luật . \n 2 . phản_ánh là việc cá_nhân , tổ_chức có ý_kiến với bộ giao_thông vận_tải về những vấn_đề liên_quan đến quy_định hành_chính về giao_thông vận_tải , bao_gồm : những vướng_mắc cụ_thể trong thực_hiện ; sự không hợp_pháp , không hợp_lý , không đồng_bộ , không thống_nhất với hệ_thống pháp_luật việt_nam hoặc điều_ước quốc_tế mà việt_nam ký_kết hoặc gia_nhập và những vấn_đề khác . \n 3 . kiến_nghị là việc cá_nhân , tổ_chức có phản_ánh với bộ giao_thông vận_tải theo quy_định tại khoản 2 điều này và đề_xuất phương_án xử_lý hoặc có sáng_kiến ban_hành mới quy_định hành_chính về giao_thông vận_tải liên_quan đến hoạt_động_kinh_doanh , đời_sống nhân_dân . \n 4 . hệ_thống thông_tin tiếp_nhận , xử_lý phản_ánh , kiến_nghị ( sau đây gọi là hệ_thống thông_tin ) là hệ_thống thông_tin điện_tử có chức_năng hỗ_trợ việc tiếp_nhận , xử_lý và công_khai kết_quả xử_lý các phản_ánh , kiến_nghị về quy_định hành_chính của cá_nhân , tổ_chức .", "pointer_link": "['Chương I' 'Điều 3']"}, {"full_text": "Điều 4. Nguyên tắc tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị\n1. Tuân thủ đầy đủ các quy định hiện hành của pháp luật.\n2. Bảo đảm công khai, minh bạch, khách quan, trung thực.\n3. Quy trình tiếp nhận, phân loại chuyển xử lý, xử lý phải cụ thể, rõ ràng, thống nhất bảo đảm thủ tục tiếp nhận đơn giản, thuận tiện, tạo điều kiện cho cá nhân, tổ chức gửi phản ánh, kiến nghị.\n4. Bảo đảm an toàn thông tin trong việc gửi, chuyển, lưu trữ dữ liệu về phản ánh, kiến nghị của cá nhân, tổ chức.", "header": "['Thông tư 18/2022/TT-BGTVT hướng dẫn về tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị của cá nhân, tổ chức về quy định hành chính thuộc phạm vi quản lý của Bộ Giao thông vận tải'\n 'Chương I. NHỮNG QUY ĐỊNH CHUNG']", "len_tokenizer": 89, "lower_segmented_text": "điều 4 . nguyên_tắc tiếp_nhận , xử_lý phản_ánh , kiến_nghị \n 1 . tuân_thủ đầy_đủ các quy_định hiện_hành của pháp_luật . \n 2 . bảo_đảm công_khai , minh_bạch , khách_quan , trung_thực . \n 3 . quy_trình tiếp_nhận , phân_loại chuyển xử_lý , xử_lý phải cụ_thể , rõ_ràng , thống_nhất bảo_đảm thủ_tục tiếp_nhận đơn_giản , thuận_tiện , tạo điều_kiện cho cá_nhân , tổ_chức gửi phản_ánh , kiến_nghị . \n 4 . bảo_đảm an_toàn thông_tin trong việc gửi , chuyển , lưu_trữ dữ_liệu về phản_ánh , kiến_nghị của cá_nhân , tổ_chức .", "pointer_link": "['Chương I' 'Điều 4']"}, {"full_text": "Điều 5. Nội dung phản ánh, kiến nghị. Tổ chức, cá nhân có thể phản ánh, kiến nghị về những nội dung sau đây:\n1. Những vướng mắc cụ thể trong thực hiện quy định hành chính do hành vi chậm trễ, gây phiền hà hoặc không thực hiện, thực hiện không đúng quy định hành chính của cơ quan, đơn vị thuộc Bộ; của cán bộ, công chức các cơ quan, đơn vị thuộc Bộ.\n2. Sự không phù hợp với thực tế của quy định hành chính về giao thông vận tải.\n3. Sự không đồng bộ, không thống nhất của các quy định hành chính về giao thông vận tải.\n4. Quy định hành chính về giao thông vận tải không hợp pháp.\n5. Quy định hành chính về giao thông vận tải trái với các điều ước quốc tế mà Việt Nam đã ký kết hoặc gia nhập.\n6. Những vấn đề khác liên quan đến quy định hành chính về giao thông vận tải.\n7. Phương án xử lý những phản ánh, kiến nghị quy định tại các khoản 1, 2, 3, 4, 5, 6 và 9 Điều này.\n8. Sáng kiến ban hành mới quy định hành chính về giao thông vận tải liên quan đến hoạt động kinh doanh, đời sống nhân dân.\n9. Phản ánh, kiến nghị về thủ tục hành chính lĩnh vực giao thông vận tải với những nội dung sau:\na) Thủ tục hành chính đã có hiệu lực thi hành nhưng chưa được đăng tải trên Cơ sở dữ liệu quốc gia về thủ tục hành chính, Cổng Thông tin điện tử, Cổng Dịch vụ công cấp bộ, cấp tỉnh, hoặc đã được đăng tải nhưng không đầy đủ, chính xác theo quy định;\nb) Thủ tục hành chính đã hết hiệu lực thi hành, bị bãi bỏ nhưng vẫn được đăng tải công khai trên Cơ sở dữ liệu quốc gia về thủ tục hành chính, Cổng Thông tin điện tử, Cổng Dịch vụ công cấp bộ, cấp tỉnh;\nc) Sự không thống nhất giữa thủ tục hành chính được đăng tải công khai trên Cơ sở dữ liệu quốc gia về thủ tục hành chính với thủ tục hành chính được công khai tại nơi giải quyết thủ tục hành chính; giữa Cơ sở dữ liệu quốc gia về thủ tục hành chính với Cổng Thông tin điện tử, Cổng Dịch vụ công cấp bộ, cấp tỉnh;\nd) Sự không thống nhất giữa thủ t