Document ID: 403170

Title: QUY ĐỊNH TIÊU CHÍ, CHỈ SỐ ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ SỰ NGHIỆP CÔNG VỀ LẬP, ĐIỀU CHỈNH QUY TRÌNH VẬN HÀNH LIÊN HỒ CHỨA TRÊN LƯU VỰC SÔNG LIÊN TỈNH

Legal Basis:
Căn cứ Nghị định số 16/2015/NĐ-CP ngày 14 tháng 02 năm 2015 của Chính phủ quy định cơ chế tự chủ của đơn vị sự nghiệp công lập;
Căn cứ Nghị định số 36/2017/NĐ-CP ngày 04 tháng 4 năm 2017 của Chính phủ quy định chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn và cơ cấu tổ chức của Bộ Tài nguyên và Môi trường;
Căn cứ Quyết định số 1990/QĐ-Ttg ngày 11 tháng 12 năm 2017 của Thủ tướng Chính phủ ban hành Danh mục dịch vụ sự nghiệp công sử dụng ngân sách nhà nước thuộc lĩnh vực quản lý nhà nước của Bộ Tài nguyên và Môi trường;

Full Text:
[{"full_text": "Chương I. QUY ĐỊNH CHUNG\nĐiều 1. Phạm vi điều chỉnh\n1. Thông tư này quy định tiêu chí, chỉ số đánh giá chất lượng dịch vụ sự nghiệp công sử dụng ngân sách nhà nước về lập, điều chỉnh quy trình vận hành liên hồ chứa trên lưu vực sông liên tỉnh được cơ quan có thẩm quyền ban hành (sau đây gọi là lập quy trình).\n2. Thông tư này không điều chỉnh việc đánh giá chất lượng dịch vụ vận hành quy trình vận hành liên hồ chứa trên lưu vực sông liên tỉnh.\nĐiều 2. Đối tượng áp dụng. Thông tư này áp dụng đối với các cơ quan quản lý nhà nước, đơn vị sự nghiệp và tổ chức, cá nhân cung cấp dịch vụ lập quy trình.\nĐiều 3. Giải thích từ ngữ. Trong Thông tư này, các từ ngữ dưới đây được hiểu như sau:\n1. Chất lượng dịch vụ sự nghiệp công về lập quy trình là kết quả tổng hợp của các chỉ tiêu thể hiện mức độ hài lòng của người sử dụng đối với dịch vụ.\n2. Tiêu chí đánh giá về lập quy trình là các nội dung, yêu cầu mà đối tượng cung ứng dịch vụ phải đáp ứng để hoàn thành mục tiêu đặt ra.\n3. Chỉ số đánh giá về lập quy trình là mức độ yêu cầu và điều kiện về một khía cạnh cụ thể của tiêu chí đánh giá.", "header": "['Thông tư 19/2018/TT-BTNMT quy định về tiêu chí, chỉ số đánh giá chất lượng dịch vụ sự nghiệp công về lập, điều chỉnh quy trình vận hành liên hồ chứa trên lưu vực sông liên tỉnh do Bộ trưởng Bộ Tài nguyên và Môi trường ban hành']", "len_tokenizer": 191, "lower_segmented_text": "chương i . quy_định chung \n điều 1 . phạm_vi điều_chỉnh \n 1 . thông_tư này quy_định tiêu_chí , chỉ_số đánh_giá chất_lượng dịch_vụ sự_nghiệp công sử_dụng ngân_sách nhà_nước về lập , điều_chỉnh quy_trình vận_hành liên hồ chứa trên lưu_vực sông liên tỉnh được cơ_quan có thẩm_quyền ban_hành ( sau đây gọi là lập quy_trình ) . \n 2 . thông_tư này không điều_chỉnh việc đánh_giá chất_lượng dịch_vụ vận_hành quy_trình vận_hành liên hồ chứa trên lưu_vực sông liên tỉnh . \n điều 2 . đối_tượng áp_dụng . thông_tư này áp_dụng đối_với các cơ_quan quản_lý nhà_nước , đơn_vị sự_nghiệp và tổ_chức , cá_nhân cung_cấp dịch_vụ lập quy_trình . \n điều 3 . giải_thích từ_ngữ . trong thông_tư này , các từ_ngữ dưới đây được hiểu như sau : \n 1 . chất_lượng dịch_vụ sự_nghiệp công về lập quy_trình là kết_quả tổng_hợp của các chỉ_tiêu thể_hiện mức_độ hài_lòng của người sử_dụng đối_với dịch_vụ . \n 2 . tiêu_chí đánh_giá về lập quy_trình là các nội_dung , yêu_cầu mà đối_tượng cung_ứng dịch_vụ phải đáp_ứng để hoàn_thành mục_tiêu đặt ra . \n 3 . chỉ_số đánh_giá về lập quy_trình là mức_độ yêu_cầu và điều_kiện về một khía_cạnh cụ_thể của tiêu_chí đánh_giá .", "pointer_link": "['Chương I']"}, {"full_text": "Điều 4. Tiêu chí đánh giá\n1. Tiêu chí 1: Chức năng, nhiệm vụ hoặc đăng ký kinh doanh của tổ chức cung cấp dịch vụ lập quy trình.\n2. Tiêu chí 2: Cơ sở vật chất, kỹ thuật phục vụ hoạt động lập quy trình.\n3. Tiêu chí 3: Nhân lực phục vụ hoạt động lập quy trình.\n4. Tiêu chí 4: Thông tin, dữ liệu phục vụ lập quy trình.\n5. Tiêu chí 5: Thái độ phục vụ trong quá trình lập quy trình.\n6. Tiêu chí 6: Sản phẩm của dịch vụ lập quy trình.", "header": "['Thông tư 19/2018/TT-BTNMT quy định về tiêu chí, chỉ số đánh giá chất lượng dịch vụ sự nghiệp công về lập, điều chỉnh quy trình vận hành liên hồ chứa trên lưu vực sông liên tỉnh do Bộ trưởng Bộ Tài nguyên và Môi trường ban hành'\n 'Chương II. TIÊU CHÍ, CHỈ SỐ ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ SỰ NGHIỆP CÔNG VỀ LẬP QUY TRÌNH']", "len_tokenizer": 85, "lower_segmented_text": "điều 4 . tiêu_chí đánh_giá \n 1 . tiêu_chí 1 : chức_năng , nhiệm_vụ hoặc đăng_ký kinh_doanh của tổ_chức cung_cấp dịch_vụ lập quy_trình . \n 2 . tiêu_chí 2 : cơ_sở vật_chất , kỹ_thuật phục_vụ hoạt_động lập quy_trình . \n 3 . tiêu_chí 3 : nhân_lực phục_vụ hoạt_động lập quy_trình . \n 4 . tiêu_chí 4 : thông_tin , dữ_liệu phục_vụ lập quy_trình . \n 5 . tiêu_chí 5 : thái_độ phục_vụ trong quá_trình lập quy_trình . \n 6 . tiêu_chí 6 : sản_phẩm của dịch_vụ lập quy_trình .", "pointer_link": "['Chương II' 'Điều 4']"}, {"full_text": "Điều 5. Chỉ số và căn cứ đánh giá Tiêu chí 1\n1. Chỉ số đánh giá:\na) Thành lập theo quy định của pháp luật, có chức năng nhiệm vụ về lập quy trình;\nb) Kinh nghiệm cung cấp dịch vụ lập quy trình: Số năm kinh nghiệm trong việc lập quy trình (chủ trì, phối hợp); số quy trình đã được ban hành.\n2. Căn cứ đánh giá:\na) Văn bản quy định chức năng, nhiệm vụ của đơn vị hoặc giấy phép, đăng ký kinh doanh;\nb) Quyết định phê duyệt nội dung và dự toán Dự án và các quyết định điều chỉnh (nếu có);\nc) Quyết định thành lập tổ soạn thảo lập quy trình.", "header": "['Thông tư 19/2018/TT-BTNMT quy định về tiêu chí, chỉ số đánh giá chất lượng dịch vụ sự nghiệp công về lập, điều chỉnh quy trình vận hành liên hồ chứa trên lưu vực sông liên tỉnh do Bộ trưởng Bộ Tài nguyên và Môi trường ban hành'\n 'Chương II. TIÊU CHÍ, CHỈ SỐ ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ SỰ NGHIỆP CÔNG VỀ LẬP QUY TRÌNH']", "len_tokenizer": 104, "lower_segmented_text": "điều 5 . chỉ_số và căn_cứ đánh_giá tiêu_chí 1 \n 1 . chỉ_số đánh_giá : \n a ) thành_lập theo quy_định của pháp_luật , có chức_năng nhiệm_vụ về lập quy_trình ; \n b ) kinh_nghiệm cung_cấp dịch_vụ lập quy_trình : số năm kinh_nghiệm trong việc lập quy_trình ( chủ_trì , phối_hợp ) ; số quy_trình đã được ban_hành . \n 2 . căn_cứ đánh_giá : \n a ) văn_bản quy_định chức_năng , nhiệm_vụ của đơn_vị hoặc giấy_phép , đăng_ký kinh_doanh ; \n b ) quyết_định phê_duyệt nội_dung và dự_toán dự_án và các quyết_định điều_chỉnh ( nếu có ) ; \n c ) quyết_định thành_lập tổ soạn_thảo lập quy_trình .", "pointer_link": "['Chương II' 'Điều 5']"}, {"full_text": "Điều 6. Chỉ số và căn cứ đánh giá Tiêu chí 2\n1. Chỉ số đánh giá:\na) Mô hình, phần mềm tính toán, hệ thống máy móc, thiết bị, công cụ, phục vụ lập quy trình;\nb) Tuân thủ quy định kỹ thuật, định mức kinh tế kỹ thuật trong quá trình lập quy trình.\n2. Căn cứ đánh giá:\na) Số liệu thống kê tài sản hàng năm của tổ chức cung cấp dịch vụ;\nb) Việc tuân thủ quy định kỹ thuật, định mức kinh tế kỹ thuật trong quá trình lập quy trình: Áp dụng quy định kỹ thuật, định mức kinh tế - kỹ thuật đã được ban hành, còn hiệu lực trong quá trình lập quy trình.", "header": "['Thông tư 19/2018/TT-BTNMT quy định về tiêu chí, chỉ số đánh giá chất lượng dịch vụ sự nghiệp công về lập, điều chỉnh quy trình vận hành liên hồ chứa trên lưu vực sông liên tỉnh do Bộ trưởng Bộ Tài nguyên và Môi trường ban hành'\n 'Chương II. TIÊU CHÍ, CHỈ SỐ ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ SỰ NGHIỆP CÔNG VỀ LẬP QUY TRÌNH']", "len_tokenizer": 102, "lower_segmented_text": "điều 6 . chỉ_số và căn_cứ đánh_giá tiêu_chí 2 \n 1 . chỉ_số đánh_giá : \n a ) mô_hình , phần_mềm tính_toán , hệ_thống máy_móc , thiết_bị , công_cụ , phục_vụ lập quy_trình ; \n b ) tuân_thủ quy_định kỹ_thuật , định mức kinh_tế kỹ_thuật trong quá_trình lập quy_trình . \n 2 . căn_cứ đánh_giá : \n a ) số_liệu thống_kê tài_sản hàng năm của tổ_chức cung_cấp dịch_vụ ; \n b ) việc tuân_thủ quy_định kỹ_thuật , định mức kinh_tế kỹ_thuật trong quá_trình lập quy_trình : áp_dụng quy_định kỹ_thuật , định mức kinh_tế - kỹ_thuật đã được ban_hành , còn hiệu_lực trong quá_trình lập quy_trình .", "pointer_link": "['Chương II' 'Điều 6']"}, {"full_text": "Điều 7. Chỉ số và căn cứ đánh giá Tiêu chí 3\n1. Chỉ số đánh giá:\na) Số lượng nhân lực trực tiếp thực hiện lập quy trình;\nb) Chất lượng nhân lực trực tiếp thực hiện lập quy trình.\n2. Căn cứ đánh giá:\na) Số liệu thống kê, hồ sơ nhân sự và hợp đồng lao động, hợp đồng thuê chuyên gia của tổ chức cung cấp dịch vụ;\nb) Định mức kinh tế kỹ thuật lập quy trình.", "header": "['Thông tư 19/2018/TT-BTNMT quy định về tiêu chí, chỉ số đánh giá chất lượng dịch vụ sự nghiệp công về lập, điều chỉnh quy trình vận hành liên hồ chứa trên lưu vực sông liên tỉnh do Bộ trưởng Bộ Tài nguyên và Môi trường ban hành'\n 'Chương II. TIÊU CHÍ, CHỈ SỐ ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ SỰ NGHIỆP CÔNG VỀ LẬP QUY TRÌNH']", "len_tokenizer": 67, "lower_segmented_text": "điều 7 . chỉ_số và căn_cứ đánh_giá tiêu_chí 3 \n 1 . chỉ_số đánh_giá : \n a ) số_lượng nhân_lực trực_tiếp thực_hiện lập quy_trình ; \n b ) chất_lượng nhân_lực trực_tiếp thực_hiện lập quy_trình . \n 2 . căn_cứ đánh_giá : \n a ) số_liệu thống_kê , hồ_sơ nhân_sự và hợp_đồng lao_động , hợp_đồng thuê chuyên_gia của tổ_chức cung_cấp dịch_vụ ; \n b ) định m