Document ID: 402203

Title: SỬA ĐỔI, BỔ SUNG THÔNG TƯ SỐ 39/2016/TT-BTTTT NGÀY 26 THÁNG 12 NĂM 2016 CỦA BỘ TRƯỞNG BỘ THÔNG TIN VÀ TRUYỀN THÔNG QUY ĐỊNH VỀ HỢP ĐỒNG THEO MẪU VÀ ĐIỀU KIỆN GIAO DỊCH CHUNG TRONG LĨNH VỰC VIỄN THÔNG

Legal Basis:
Căn cứ Luật Viễn thông ngày 23 tháng 11 năm 2009;
Căn cứ Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng ngày 17 tháng 11 năm 2010;
Căn cứ Nghị định số 17/2017/NĐ-CP ngày 17 tháng 02 năm 2017 của Chính phủ quy định chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn và cơ cấu tổ chức của Bộ Thông tin và Truyền thông;
Căn cứ Nghị định số 25/2011/NĐ-CP ngày 06 tháng 4 năm 2011 của Chính phủ quy định chi tiết và hướng dẫn thi hành một số điều của Luật Viễn thông đã được sửa đổi, bổ sung theo Nghị định số 81/2016/NĐ-CP ngày 01 tháng 7 năm 2016 ngày 06 tháng 4 năm 2011 và Nghị định số 49/2017/NĐ-CP ngày 24 tháng 4 năm 2017;
Căn cứ Nghị định số 99/2011/NĐ-CP ngày 27 tháng 10 năm 2011 của Chính phủ quy định chi tiết và hướng dẫn thi hành một số điều của Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng;
Căn cứ Quyết định số 02/2012/QĐ-Ttg ngày 13 tháng 01 năm 2012 của Thủ tướng Chính phủ về việc ban hành danh mục hàng hóa, dịch vụ thiết yếu phải đăng ký hợp đồng theo mẫu, điều kiện giao dịch chung, đã được sửa đổi, bổ sung theo Quyết định số 35/2015/QĐ-Ttg ngày 20 tháng 8 năm 2015 và Quyết định số 38/2018/QĐ-Ttg ngày 05 tháng 9 năm 2018;

Full Text:
[{"full_text": "Điều 1. Sửa đổi, bổ sung điểm b khoản 4 Phụ lục I của Thông tư số 39/2016/TT-BTTTT như sau. \"b. Thông tin về nghĩa vụ của doanh nghiệp cung cấp dịch vụ viễn thông; bao gồm tối thiểu các nội dung sau: - Đảm bảo chất lượng dịch vụ cung cấp cho khách hàng theo đúng chất lượng mà doanh nghiệp đã công bố; - Đảm bảo bí mật thông tin của người sử dụng dịch vụ, chỉ được chuyển giao thông tin cho bên thứ ba khi có được sự đồng ý của người tiêu dùng trừ các trường hợp khác theo quy định của pháp luật; - Không được từ chối giao kết hợp đồng hoặc đơn phương chấm dứt hợp đồng với người sử dụng dịch vụ viễn thông, trừ các trường hợp được quy định tại Điều 26 Luật Viễn thông; - Thông báo cho người sử dụng dịch vụ viễn thông trong trường hợp ngừng kinh doanh dịch vụ viễn thông ít nhất 30 ngày trước khi chính thức ngừng kinh doanh dịch vụ viễn thông; - Các nghĩa vụ của doanh nghiệp quy định tại Khoản 4, Điều 18, Nghị định số 99/2011/NĐ-CP ngày 27/10/2011 của Chính phủ quy định chi tiết và hướng dẫn thi hành một số điều của Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng; - Giải quyết khiếu nại của người sử dụng dịch vụ viễn thông theo thời hạn quy định của pháp luật.\"", "header": "['Thông tư 16/2018/TT-BTTTT sửa đổi Thông tư 39/2016/TT-BTTTT quy định về hợp đồng theo mẫu và điều kiện giao dịch chung trong lĩnh vực viễn thông do Bộ trưởng Bộ Thông tin và Truyền thông ban hành']", "len_tokenizer": 208, "lower_segmented_text": "điều 1 . sửa_đổi , bổ_sung điểm b khoản 4 phụ_lục i của thông_tư số 39 / 2016 / tt - btttt như sau . \" b . thông_tin về nghĩa_vụ của doanh_nghiệp cung_cấp dịch_vụ viễn_thông ; bao_gồm tối_thiểu các nội_dung sau : - đảm_bảo chất_lượng dịch_vụ cung_cấp cho khách_hàng theo đúng chất_lượng mà doanh_nghiệp đã công_bố ; - đảm_bảo bí_mật thông_tin của người sử_dụng dịch_vụ , chỉ được chuyển_giao_thông_tin cho bên thứ ba khi có được sự đồng_ý của người tiêu_dùng trừ các trường_hợp khác theo quy_định của pháp_luật ; - không được từ_chối giao_kết_hợp_đồng hoặc đơn_phương chấm_dứt hợp_đồng với người sử_dụng dịch_vụ viễn_thông , trừ các trường_hợp được quy_định tại điều 26 luật viễn_thông ; - thông_báo cho người sử_dụng dịch_vụ viễn_thông trong trường_hợp ngừng kinh_doanh dịch_vụ viễn_thông ít_nhất 30 ngày_trước khi chính_thức ngừng kinh_doanh dịch_vụ viễn_thông ; - các nghĩa_vụ của doanh_nghiệp quy_định tại khoản 4 , điều 18 , nghị_định số 99 / 2011 / nđ - cp ngày 27 / 10 / 2011 của chính_phủ quy_định chi_tiết và hướng_dẫn thi_hành một_số điều của luật bảo_vệ quyền_lợi người tiêu_dùng ; - giải_quyết khiếu_nại của người sử_dụng dịch_vụ viễn_thông theo thời_hạn quy_định của pháp_luật . \"", "pointer_link": "['Điều 1']"}, {"full_text": "Điều 2. Hiệu lực thi hành. Thông tư này có hiệu lực kể từ ngày 21 tháng 01 năm 2019.", "header": "['Thông tư 16/2018/TT-BTTTT sửa đổi Thông tư 39/2016/TT-BTTTT quy định về hợp đồng theo mẫu và điều kiện giao dịch chung trong lĩnh vực viễn thông do Bộ trưởng Bộ Thông tin và Truyền thông ban hành']", "len_tokenizer": 21, "lower_segmented_text": "điều 2 . hiệu_lực thi_hành . thông_tư này có hiệu_lực kể từ ngày 21 tháng 01 năm 2019 .", "pointer_link": "['Điều 2']"}, {"full_text": "Khoản 1. Trong vòng 90 (chín mươi) ngày kể từ ngày Thông tư này có hiệu lực, doanh nghiệp viễn thông có trách nhiệm: a. Rà soát, chỉnh sửa, bổ sung hợp đồng theo mẫu, điều kiện giao dịch chung đang áp dụng giao kết với người sử dụng dịch vụ viễn thông để đảm bảo tuân thủ các quy định tại Thông tư này; b. Thực hiện việc đăng ký/đăng ký lại với cơ quan có thẩm quyền đối với các dịch vụ viễn thông thuộc Danh mục hàng hóa, dịch vụ thiết yếu phải đăng ký hợp đồng theo mẫu, điều kiện giao dịch chung ban hành kèm theo Quyết định số 02/2012/QĐ-Ttg ngày 13 tháng 01 năm 2012 của Thủ tướng Chính phủ về việc ban hành danh mục hàng hóa, dịch vụ thiết yếu phải đăng ký hợp đồng theo mẫu, điều kiện giao dịch chung, đã được sửa đổi, bổ sung theo Quyết định số 35/2015/QĐ-Ttg ngày 20 tháng 8 năm 2015 và Quyết định số 38/2018/QĐ-Ttg ngày 05 tháng 9 năm 2018; c. Thông báo việc áp dụng hợp đồng theo mẫu, điều kiện giao dịch chung về cung cấp và sử dụng dịch vụ viễn thông đã được chỉnh sửa, bổ sung theo quy định tại Điều 7 Thông tư số 39/2016/TT-BTTTT trước khi áp dụng để giao kết với khách hàng.", "header": "['Thông tư 16/2018/TT-BTTTT sửa đổi Thông tư 39/2016/TT-BTTTT quy định về hợp đồng theo mẫu và điều kiện giao dịch chung trong lĩnh vực viễn thông do Bộ trưởng Bộ Thông tin và Truyền thông ban hành'\n 'Điều 3. Điều khoản chuyển tiếp.']", "len_tokenizer": 226, "lower_segmented_text": "khoản 1 . trong vòng 90 ( chín mươi ) ngày kể từ ngày thông_tư này có hiệu_lực , doanh_nghiệp viễn_thông có trách_nhiệm : a . rà_soát , chỉnh_sửa , bổ_sung hợp_đồng theo mẫu , điều_kiện giao_dịch chung đang áp_dụng giao_kết với người sử_dụng dịch_vụ viễn_thông để đảm_bảo tuân_thủ các quy_định tại thông_tư này ; b . thực_hiện việc đăng_ký / đăng_ký lại với cơ_quan có thẩm_quyền đối_với các dịch_vụ viễn_thông_thuộc danh_mục hàng_hóa , dịch_vụ thiết_yếu phải đăng_ký hợp_đồng theo mẫu , điều_kiện giao_dịch chung ban_hành kèm theo quyết_định số 02 / 2012 / qđ - ttg ngày 13 tháng 01 năm 2012 của thủ_tướng chính_phủ về việc ban_hành danh_mục hàng_hóa , dịch_vụ thiết_yếu phải đăng_ký hợp_đồng theo mẫu , điều_kiện giao_dịch chung , đã được sửa_đổi , bổ_sung theo quyết_định số 35 / 2015 / qđ - ttg ngày 20 tháng 8 năm 2015 và quyết_định số 38 / 2018 / qđ - ttg ngày 05 tháng 9 năm 2018 ; c . thông_báo việc áp_dụng hợp_đồng theo mẫu , điều_kiện giao_dịch chung về cung_cấp và sử_dụng dịch_vụ viễn_thông đã được chỉnh_sửa , bổ_sung theo quy_định tại điều 7 thông_tư số 39 / 2016 / tt - btttt trước khi áp_dụng để giao_kết với khách_hàng .", "pointer_link": "['Điều 3' 'Khoản 1']"}, {"full_text": "Khoản 2. Trong vòng 90 (chín mươi) ngày kể từ ngày gửi văn bản thông báo áp dụng hợp đồng theo mẫu, điều kiện giao dịch chung hoặc kể từ ngày nhận được văn bản chấp thuận đăng ký lại hợp đồng theo mẫu, điều kiện giao dịch chung đã được sửa đổi, bổ sung của các cơ quan có thẩm quyền, doanh nghiệp viễn thông có trách nhiệm: a. Áp dụng hợp đồng theo mẫu, điều kiện giao dịch chung đã được chỉnh sửa, bổ sung để giao kết với khách hàng mới; b. Thông báo với khách hàng đang sử dụng dịch vụ về các nội dung đã được chỉnh sửa, bổ sung tại hợp đồng theo mẫu, điều kiện giao dịch chung; c. Ký lại hợp đồng với khách hàng nếu khách hàng có nhu cầu ký lại theo mẫu hợp đồng mới đã được chỉnh sửa, bổ sung.", "header": "['Thông tư 16/2018/TT-BTTTT sửa đổi Thông tư 39/2016/TT-BTTTT quy định về hợp đồng theo mẫu và điều kiện giao dịch chung trong lĩnh vực viễn thông do Bộ trưởng Bộ Thông tin và Truyền thông ban hành'\n 'Điều 3. Điều khoản chuyển tiếp.']", "len_tokenizer": 129, "lower_segmented_text": "khoản 2 . trong vòng 90 ( chín mươi ) ngày kể từ ngày gửi văn_bản thông_báo áp_dụng hợp_đồng theo mẫu , điều_kiện giao_dịch chung hoặc kể từ ngày nhận được văn_bản chấp_thuận đăng_ký lại hợp_đồng theo mẫu , điều_kiện giao_dịch chung đã được sửa_đổi , bổ_sung của các cơ_quan có thẩm_quyền , doanh_nghiệp viễn_thông có trách_nhiệm : a . áp_dụng hợp_đồng theo mẫu , điều_kiện giao_dịch chung đã được chỉnh_sửa , bổ_sung để giao_kết với khách_hàng mới ; b . thông_báo với khách_hàng đang sử_dụng dịch_vụ về các nội_dung đã được chỉnh_sửa , bổ_sung tại hợp_đồng theo mẫu , điều_kiện giao_dịch chung ; c . ký lại hợp_đồng với khách_hàng nếu khách_hàng có nhu_cầu ký lại theo mẫu hợp_đồng mới đã được chỉnh_sửa , bổ_sung .", "pointer_link": "['Điều 3' 'Khoản 2']"}, {"full_text": "Điều 4. Tổ chức thực hiện\n1. Chánh Văn phòng, Cục trưởng Cục Viễn thông, Thủ trưởng các cơ quan, đơn vị thuộc Bộ; các doanh nghiệp viễn thông và các tổ chức, cá nhân có liên quan chịu trách nhiệm thi hành Thông tư này.\n2. Trong quá trình thực hiện, nếu có vướng mắc phát sinh, đề nghị các cơ quan, tổ chức, doanh nghiệp và cá nhân liên quan phản ánh kịp thời về Bộ Thông tin và Truyền thông để được xem xét, giải quyết.", "header": "['Thông tư 16/2018/TT-BTTTT sửa đổi Thông tư 39/2016/TT-BTTTT quy định về hợp đồng theo mẫu và điều kiện giao dịch chung trong lĩnh vực viễn thông do Bộ trưởng Bộ Thông tin và Truyền thông ban hành']", "len_tokenizer": 75, "lower_segm