Document ID: 341078

Title: QUY ĐỊNH VỀ VIỆC CUNG CẤP DỊCH VỤ CÔNG TRỰC TUYẾN VÀ BẢO ĐẢM KHẢ NĂNG TRUY CẬP THUẬN TIỆN ĐỐI VỚI TRANG THÔNG TIN ĐIỆN TỬ HOẶC CỔNG THÔNG TIN ĐIỆN TỬ CỦA CƠ QUAN NHÀ NƯỚC

Legal Basis:
Căn cứ Luật Công nghệ thông tin ngày 29 tháng 6 năm 2006;
Căn cứ Nghị định số 17/2017/NĐ-CP ngày 17 tháng 02 năm 2017 của Chính phủ quy định chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn và cơ cấu tổ chức của Bộ Thông tin và Truyền thông;
Căn cứ Nghị định số 64/2007/NĐ-CP ngày 10 tháng 4 năm 2007 của Chính phủ về Ứng dụng công nghệ thông tin trong hoạt động của cơ quan nhà nước;
Căn cứ Nghị định số 43/2011/NĐ-CP ngày 13 tháng 6 năm 2011 của Chính phủ quy định về việc cung cấp thông tin và dịch vụ công trực tuyến trên trang thông tin điện tử hoặc cổng thông tin điện tử của cơ quan nhà nước;

Full Text:
[{"full_text": "Điều 1. Phạm vi điều chỉnh. Thông tư này quy định về việc cung cấp dịch vụ công trực tuyến và bảo đảm khả năng truy cập thuận tiện đối với trang thông tin điện tử, cổng thông tin điện tử, cổng dịch vụ công trực tuyến (sau đây gọi chung là cổng thông tin điện tử) của cơ quan nhà nước.", "header": "['Thông tư 32/2017/TT-BTTTT về quy định cung cấp dịch vụ công trực tuyến và bảo đảm khả năng truy cập thuận tiện đối với trang thông tin điện tử hoặc cổng thông tin điện tử của cơ quan nhà nước do Bộ trưởng Bộ Thông tin và Truyền thông ban hành'\n 'Chương I. QUY ĐỊNH CHUNG']", "len_tokenizer": 49, "lower_segmented_text": "điều 1 . phạm_vi điều_chỉnh . thông_tư này quy_định về việc cung_cấp dịch_vụ công trực_tuyến và bảo_đảm khả_năng truy_cập thuận_tiện đối_với trang thông_tin điện_tử , cổng thông_tin điện_tử , cổng dịch_vụ công trực_tuyến ( sau đây gọi chung là cổng thông_tin điện_tử ) của cơ_quan nhà_nước .", "pointer_link": "['Chương I' 'Điều 1']"}, {"full_text": "Điều 2. Đối tượng áp dụng\n1. Các Bộ, cơ quan ngang Bộ, cơ quan thuộc Chính phủ; Tổng cục, Cục và cơ quan tương đương; Ủy ban nhân dân các tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương (sau đây gọi chung là Ủy ban nhân dân cấp tỉnh) và các cơ quan chuyên môn trực thuộc; Ủy ban nhân dân các huyện, quận, thị xã, thành phố thuộc tỉnh, thành phố thuộc thành phố trực thuộc Trung ương; các tổ chức, cá nhân có liên quan.\n2. Khuyến khích các cơ quan, tổ chức không thuộc đối tượng áp dụng quy định tại Khoản 1 Điều này vận dụng và thực hiện những quy định tại Thông tư này một cách phù hợp.", "header": "['Thông tư 32/2017/TT-BTTTT về quy định cung cấp dịch vụ công trực tuyến và bảo đảm khả năng truy cập thuận tiện đối với trang thông tin điện tử hoặc cổng thông tin điện tử của cơ quan nhà nước do Bộ trưởng Bộ Thông tin và Truyền thông ban hành'\n 'Chương I. QUY ĐỊNH CHUNG']", "len_tokenizer": 112, "lower_segmented_text": "điều 2 . đối_tượng áp_dụng \n 1 . các bộ , cơ_quan ngang bộ , cơ_quan thuộc chính_phủ ; tổng_cục , cục và cơ_quan tương_đương ; ủy_ban nhân_dân các tỉnh , thành_phố trực_thuộc trung_ương ( sau đây gọi chung là ủy_ban nhân_dân cấp tỉnh ) và các cơ_quan chuyên_môn trực_thuộc ; ủy_ban nhân_dân các huyện , quận , thị_xã , thành_phố thuộc tỉnh , thành_phố thuộc thành_phố trực_thuộc trung_ương ; các tổ_chức , cá_nhân có liên_quan . \n 2 . khuyến_khích các cơ_quan , tổ_chức không thuộc đối_tượng áp_dụng quy_định tại khoản 1 điều này vận_dụng và thực_hiện những quy_định tại thông_tư này một_cách phù_hợp .", "pointer_link": "['Chương I' 'Điều 2']"}, {"full_text": "Điều 3. Giải thích từ ngữ. Trong Thông tư này, các từ ngữ dưới đây được hiểu như sau:\n1. Trang chủ (home page) là trang thông tin đầu tiên mà người sử dụng nhìn thấy khi truy cập cổng thông tin điện tử theo địa chỉ cổng thông tin điện tử mà cơ quan, tổ chức đã đăng ký và được cấp.\n2. Cổng dịch vụ công trực tuyến là điểm truy cập thống nhất tới các dịch vụ công trực tuyến của Bộ, cơ quan ngang Bộ, cơ quan thuộc Chính phủ và Ủy ban nhân dân cấp tỉnh.\n3. Người sử dụng là các tổ chức, cá nhân sử dụng cổng thông tin điện tử và dịch vụ công trực tuyến để khai thác thông tin, thực hiện các dịch vụ phục vụ nhu cầu của mình.\n4. Cơ quan cung cấp dịch vụ công trực tuyến là cơ quan tiếp nhận và thực hiện dịch vụ công trực tuyến cho người sử dụng (sau đây gọi tắt là cơ quan cung cấp dịch vụ).\n5. Hồ sơ là những loại giấy tờ mà đối tượng thực hiện thủ tục hành chính cần phải nộp hoặc xuất trình cho cơ quan có thẩm quyền giải quyết thủ tục hành chính trước khi cơ quan thực hiện thủ tục hành chính giải quyết một công việc cụ thể cho cá nhân, tổ chức.\n6. Hồ sơ hành chính điện tử là hồ sơ được tạo ra, được gửi đi, được nhận, được lưu trữ bằng phương tiện điện tử.\n7. Biểu mẫu điện tử không tương tác là biểu mẫu của thủ tục hành chính (mẫu đơn, mẫu tờ khai) được định dạng và lưu trữ dưới dạng tệp tin điện tử để tải về và điền thông tin.\n8. Biểu mẫu điện tử tương tác (e-Form) là biểu mẫu hồ sơ của thủ tục hành chính được thể hiện dưới dạng ứng dụng máy tính (thông thường dưới dạng ứng dụng trên Web) để người sử dụng cung cấp, trao đổi dữ liệu với ứng dụng dịch vụ công trực tuyến. Biểu mẫu điện tử tương tác phải bao gồm tối thiểu các trường thông tin quy định tại biểu mẫu của thủ tục hành chính (mẫu đơn, mẫu tờ khai). Biểu mẫu điện tử tương tác thực hiện việc thu thập dữ liệu theo yêu cầu của thủ tục hành chính dưới một định dạng thống nhất cho cơ quan cung cấp dịch vụ. Các dữ liệu này được quản lý trong cơ sở dữ liệu của ứng dụng dịch vụ công trực tuyến.\n9. Xác thực người sử dụng là quy trình thiết lập sự tin tưởng đối với danh tính người sử dụng khi truy cập và sử dụng hệ thống thông tin.\n10. Thiết bị di động là các thiết bị kết nối mạng không dây có cài đặt phần mềm ứng dụng, dễ dàng mang theo và sử dụng trong nhiều môi trường. Các thiết bị này bao gồm: các thiết bị nhỏ (như điện thoại thông minh), các thiết bị lớn hơn (như máy tính bảng).", "header": "['Thông tư 32/2017/TT-BTTTT về quy định cung cấp dịch vụ công trực tuyến và bảo đảm khả năng truy cập thuận tiện đối với trang thông tin điện tử hoặc cổng thông tin điện tử của cơ quan nhà nước do Bộ trưởng Bộ Thông tin và Truyền thông ban hành'\n 'Chương I. QUY ĐỊNH CHUNG']", "len_tokenizer": 416, "lower_segmented_text": "điều 3 . giải_thích từ_ngữ . trong thông_tư này , các từ_ngữ dưới đây được hiểu như sau : \n 1 . trang_chủ ( home page ) là trang thông_tin đầu_tiên mà người sử_dụng nhìn thấy khi truy_cập cổng thông_tin điện_tử theo địa_chỉ cổng thông_tin điện_tử mà cơ_quan , tổ_chức đã đăng_ký và được cấp . \n 2 . cổng dịch_vụ công trực_tuyến là điểm truy_cập thống_nhất tới các dịch_vụ công trực_tuyến của bộ , cơ_quan ngang bộ , cơ_quan thuộc chính_phủ và ủy_ban nhân_dân cấp tỉnh . \n 3 . người sử_dụng là các tổ_chức , cá_nhân sử_dụng cổng thông_tin điện_tử và dịch_vụ công trực_tuyến để khai_thác thông_tin , thực_hiện các dịch_vụ phục_vụ nhu_cầu của mình . \n 4 . cơ_quan cung_cấp dịch_vụ công trực_tuyến là cơ_quan tiếp_nhận và thực_hiện dịch_vụ công trực_tuyến cho người sử_dụng ( sau đây gọi tắt là cơ_quan cung_cấp dịch_vụ ) . \n 5 . hồ_sơ là những loại giấy_tờ mà đối_tượng thực_hiện thủ_tục hành_chính cần phải nộp hoặc xuất_trình cho cơ_quan có thẩm_quyền giải_quyết thủ_tục hành_chính trước khi cơ_quan thực_hiện thủ_tục hành_chính giải_quyết một công_việc cụ_thể cho cá_nhân , tổ_chức . \n 6 . hồ_sơ hành_chính_điện_tử là hồ_sơ được tạo ra , được gửi đi , được nhận , được lưu_trữ bằng phương_tiện điện_tử . \n 7 . biểu_mẫu điện_tử không tương_tác là biểu_mẫu của thủ_tục hành_chính ( mẫu_đơn , mẫu tờ khai ) được định_dạng và lưu_trữ dưới dạng tệp_tin điện_tử để tải về và điền thông_tin . \n 8 . biểu_mẫu điện_tử tương_tác ( e - form ) là biểu_mẫu hồ_sơ của thủ_tục hành_chính được thể_hiện dưới dạng ứng_dụng máy_tính ( thông_thường dưới dạng ứng_dụng trên web ) để người sử_dụng cung_cấp , trao_đổi dữ_liệu với ứng_dụng dịch_vụ công trực_tuyến . biểu_mẫu điện_tử tương_tác phải bao_gồm tối_thiểu các trường thông_tin quy_định tại biểu_mẫu của thủ_tục hành_chính ( mẫu_đơn , mẫu tờ khai ) . biểu_mẫu điện_tử tương_tác thực_hiện việc thu_thập dữ_liệu theo yêu_cầu của thủ_tục hành_chính dưới một định_dạng thống_nhất cho cơ_quan cung_cấp dịch_vụ . các dữ_liệu này được quản_lý trong cơ_sở dữ_liệu của ứng_dụng dịch_vụ công trực_tuyến . \n 9 . xác_thực người sử_dụng là quy_trình thiết_lập sự tin_tưởng đối_với danh_tính người sử_dụng khi truy_cập và sử_dụng hệ_thống thông_tin . \n 10 . thiết_bị di_động là các thiết_bị kết_nối_mạng không dây có cài_đặt phần_mềm ứng_dụng , dễ_dàng mang theo và sử_dụng trong nhiều môi_trường . các thiết_bị này bao_gồm : các thiết_bị nhỏ ( như điện_thoại thông_minh ) , các thiết_bị lớn hơn ( như máy_tính bảng ) .", "pointer_link": "['Chương I' 'Điều 3']"}, {"full_text": "Điều 4. Nguyên tắc chung khi xây dựng cổng thông tin điện tử và dịch vụ công trực tuyến\n1. Việc xây dựng cổng thông tin điện tử và dịch vụ công trực tuyến của cơ quan nhà nước phải theo nguyên tắc lấy người sử dụng làm trung tâm.\n2. Nguyên tắc lấy người sử dụng làm trung tâm được thể hiện như sau:\na) Những giấy tờ, thông tin liên quan đến người sử dụng đã cung cấp một lần thành công cho một cơ