Lĩnh vực: Ngành điều hành tour du lịch
Câu hỏi: Người học ngành điều hành tour du lịch trình độ trung cấp sau khi tốt nghiệp phải có những kỹ năng nào?
Trả lời: Căn cứ theo tiểu mục 3 Mục B Phần 2 Quy định ban hành kèm theo Thông tư 55/2018/TT-BLĐTBXH như sau:
Kỹ năng
- Áp dụng quy trình tiếp nhận, xử lý thông tin về yêu cầu đặt giữ chỗ dịch vụ du lịch;
- Lựa chọn và thực hiện đặt giữ chỗ dịch vụ vận chuyển;
- Lựa chọn và thực hiện đặt giữ chỗ dịch vụ lưu trú;
- Lựa chọn và thực hiện đặt giữ chỗ dịch vụ ăn uống;
- Lựa chọn và thực hiện đặt giữ chỗ dịch vụ du lịch khác;
- Vận hành hệ thống thông tin và đặt giữ chỗ trực tuyến;
- Quản lý, cập nhật hồ sơ khách hàng và các nhà cung cấp dịch vụ du lịch;
- Xử lý tình huống phát sinh trong đặt giữ chỗ;
- Tiếp nhận, nghiên cứu hồ sơ đoàn và xác nhận khả năng phục vụ;
- Xây dựng tuyến hành trình cơ bản và phương án tham quan;
- Xây dựng phương án đặt và thực hiện các dịch vụ du lịch;
- Sắp xếp hướng dẫn viên và lái xe;
- Thực hiện điều phối, phối hợp với các bộ phận liên quan;
- Theo dõi và cập nhật thông tin;
- Xác nhận các dịch vụ du lịch trước khi thực hiện tour du lịch;
- Kiểm tra sự sẵn sàng của các dịch vụ ngày đầu tiên;
- Bàn giao hồ sơ đoàn cho bộ phận hướng dẫn;
- Tổ chức thực hiện các sự kiện trong tour du lịch;
- Theo dõi cập nhật và xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình thực hiện tour du lịch;
- Sử dụng công nghệ thông tin cơ bản theo quy định; khai thác, xử lý, ứng dụng công nghệ thông tin trong một số công việc chuyên môn của ngành, nghề.
- Sử dụng được ngoại ngữ cơ bản, đạt bậc 1/6 trong Khung năng lực ngoại ngữ của Việt Nam, ứng dụng được ngoại ngữ vào một số công việc chuyên môn của ngành, nghề.
Như vậy, người học ngành điều hành tour du lịch trình độ trung cấp sau khi tốt nghiệp phải có những kỹ năng như sau:
- Áp dụng quy trình tiếp nhận, xử lý thông tin về yêu cầu đặt giữ chỗ dịch vụ du lịch;
- Lựa chọn và thực hiện đặt giữ chỗ dịch vụ vận chuyển;
- Lựa chọn và thực hiện đặt giữ chỗ dịch vụ lưu trú;
- Lựa chọn và thực hiện đặt giữ chỗ dịch vụ ăn uống;
- Lựa chọn và thực hiện đặt giữ chỗ dịch vụ du lịch khác;
- Vận hành hệ thống thông tin và đặt giữ chỗ trực tuyến;
- Quản lý, cập nhật hồ sơ khách hàng và các nhà cung cấp dịch vụ du lịch;
- Xử lý tình huống phát sinh trong đặt giữ chỗ;
- Tiếp nhận, nghiên cứu hồ sơ đoàn và xác nhận khả năng phục vụ;
- Xây dựng tuyến hành trình cơ bản và phương án tham quan;
- Xây dựng phương án đặt và thực hiện các dịch vụ du lịch;
- Sắp xếp hướng dẫn viên và lái xe;
- Thực hiện điều phối, phối hợp với các bộ phận liên quan;
- Theo dõi và cập nhật thông tin;
- Xác nhận các dịch vụ du lịch trước khi thực hiện tour du lịch;
- Kiểm tra sự sẵn sàng của các dịch vụ ngày đầu tiên;
- Bàn giao hồ sơ đoàn cho bộ phận hướng dẫn;
- Tổ chức thực hiện các sự kiện trong tour du lịch;
- Theo dõi cập nhật và xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình thực hiện tour du lịch;
- Sử dụng công nghệ thông tin cơ bản theo quy định; khai thác, xử lý, ứng dụng công nghệ thông tin trong một số công việc chuyên môn của ngành, nghề.
- Sử dụng được ngoại ngữ cơ bản, đạt bậc 1/6 trong Khung năng lực ngoại ngữ của Việt Nam, ứng dụng được ngoại ngữ vào một số công việc chuyên môn của ngành, nghề.