Wissensentwicklungskompetenz im Business-to-Business-Bereich [electronic resource] : Der einzelne Kunde als Wissensquelle /
Griese, Ilka.author.
Einzelne Kunden stellen im B-to-B-Bereich eine bedeutende Wissensquelle für Unternehmen dar. Um Erkenntnisse vom einzelnen Kunden gewinnen, aufbereiten und weitergeben zu können, müssen die Mitarbeiter eines Unternehmens geeignete Fähigkeiten und Möglichkeiten besitzen. Ilka Griese erarbeitet ein Konzept zur Messung dieser Wissensentwicklungskompetenz. Auf Basis einer großzahligen branchenübergreifenden empirischen Analyse identifiziert sie die Aufgabenerfüllung des Managements sowie die Qualifikationen der Mitarbeiter als zentrale Treiber dieser Fähigkeit, weist ihre Existenz, Relevanz sowie relevante Determinanten nach und gibt Handlungsempfehlungen für Marketing und Management.
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Geleitwort; Vorwort; Inhaltsverzeichnis; Abbildungsverzeichnis; Tabellenverzeichnis; Abkürzungsverzeichnis; 1 Einleitung; 1.1 Relevanz und Problemstellung der Arbeit; 1.2 Zielsetzung und Aufbau der Arbeit; 2 Grundlagen einzeltransaktionsbezogener Wissensentwicklung; 2.1 Begriff und Merkmale der Einzeltransaktion; 2.2 Begriff und Merkmale von Wissen; 2.2.1 Abgrenzung von Wissen zu Daten und Informationen Die Forschung zu wissensbezogenen Themen erfolgt transdisziplinär: sowohl; 2.2.2 Wissensarten; 2.3 Entwicklung von Wissen aus Einzeltransaktionen
2.3.1 Integrative Leistungserstellung als Basis der Wissensentwicklung Insbesondere integrative Leistungserstellungsprozesse bie2.3.2 Informationsströme und Wissensentstehung durch integrative Leistungserstellung Die Informationen, die der Anbieter innerha; 2.3.3 Der Wissensentwicklungsprozess in Unternehmen; 2.3.4 Wert der einzelkundenbezogenen Wissensentwicklung; 2.4 Zwischenfazit; 3 Zum Stand der Forschung im Bereich (kundenbezogener) Wissensentwicklung; 3.1 Vorstellung der systematischen Vorgehensweise; 3.2 Inhaltlich verwandte Konstrukte in konzeptionellen und empirischen Arbeiten
3.2.1 Information Processing3.2.2 Absorptive Capacity; 3.2.3 Wissensspirale; 3.2.4 Customer Knowledge Competence; 3.2.5 Kritische Würdigung der Konstrukte vor dem Hintergrund kundenbezogenerWissensentwicklung; 4 Theoretische Fundierung der Wissensentwicklung; 4.1 Auswahl einer geeigneten theoretischen Grundlage; 4.2 Ansätze des Strategischen Managements; 4.2.1 Grundlagen des Resource-based View of the Firm Der Resource-based View of the Firm führt die Stärke von Unternehmen im Wet
4.2.2 Grundlagen des Knowledge-based View of the Firm Aufbauend auf dem RBV wird die Bedeutung von Wissen als Ressource im Knowl4.2.3 Grundlagen des Competence-based View of the Firm; 4.2.4 Relevanz für die Entwicklung von Wissen aus Einzeltransaktionen; 4.3 Theorie des Organisationalen Lernens; 4.3.1 Grundlagen der organisationalen Lerntheorie Der Ansatz des Organisationalen Lernens (OL); 4.3.2 Relevanz für die Entwicklung von Wissen aus Einzeltransaktionen; 5 Ableitung des Forschungsmodells zur Wissensentwicklungskompetenz und Hypothesenbildung
5.1 Konzeptualisierung und Operationalisierung von Konstrukten5.2 Spezifikation des Forschungsmodells der Untersuchung; 5.2.1 Spezifikation des Konstrukts Wissensentwicklungskompetenz 5.2.1.1 Konzeptualisierung der Wissensentwicklungskompetenz Die; 5.2.2 Wirkungen der Wissensentwicklungskompetenz; 5.2.3 Organisationale Determinanten der Wissensentwicklungskompetenz; 5.3 Konstruktoperationalisierung; 5.3.1 Zur Messung von Konstrukten 5.3.1.1 Grundlagen der Messung von Konstrukten Aufbauend auf der im vorherigen Abschnitt vorge; 5.3.2 Operationalisierung der Wissensentwicklungskompetenz
5.3.3 Operationalisierung der Wirkungen
Includes bibliographical references.
Einzelne Kunden stellen im B-to-B-Bereich eine bedeutende Wissensquelle für Unternehmen dar. Um Erkenntnisse vom einzelnen Kunden gewinnen, aufbereiten und weitergeben zu können, müssen die Mitarbeiter eines Unternehmens geeignete Fähigkeiten und Möglichkeiten besitzen. Ilka Griese erarbeitet ein Konzept zur Messung dieser Wissensentwicklungskompetenz. Auf Basis einer großzahligen branchenübergreifenden empirischen Analyse identifiziert sie die Aufgabenerfüllung des Managements sowie die Qualifikationen der Mitarbeiter als zentrale Treiber dieser Fähigkeit, weist ihre Existenz, Relevanz sowie relevante Determinanten nach und gibt Handlungsempfehlungen für Marketing und Management.
Marketing.
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