Unternehmenspolitik, Identität und Kommunikation [electronic resource] : Modell - Prozesse - Fallbeispiele /
Niederhäuser, Markus.author.
Rosenberger, Nicole.author.
Im Kräftefeld von Unternehmenszielen, Identität und Reputation besitzt die Unternehmenskommunikation Hebelwirkung. Die Autoren zeigen auf, wie identitätsorientierte Kommunikation funktioniert. Sie integrieren verschiedene Modelle aus den Disziplinen Marketing, Branding, Corporate Identity und Unternehmensführung. Ihr konkretes Modell ermöglicht es, die komplexen Aufgaben der strategischen Kommunikation vereinfacht zu beschreiben und ganzheitlich zu lösen. Verschiedene Unternehmensbeispiele aus Deutschland, Österreich und der Schweiz illustrieren, wie Organisationen ihre Kommunikation auf die unternehmerischen Werttreiber ausrichten.
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Geleitwort; Vorwort; Inhaltsverzeichnis; Abbildungsverzeichnis; Einführung; Unternehmenspolitik und Identität - der Fall UBS; Identität und Kommunikation - ein integratives Modell; 1. Identitätsorientiertes Kommunikationsmanagement - das Modell im Überblick; 1.1 Theoretische und begriffliche Einordnung; 1.2 Das Modell des identitätsorientierten Kommunikationsmanagements; 1.3 Bezüge zum klassischen Corporate-Identity-Modell; 2. Von der Unternehmenspolitik zur Identität; 2.1 Unternehmenspolitik als Ausgangspunkt; 2.1.1 Unternehmenszweck und -ziele
2.1.2 Unternehmensvision als langfristiges Ziel2.1.3 Unternehmenswerte; 2.1.4 Unternehmensstrategie; 2.1.5 Unternehmenspolitik und Leitbild; 2.1.6 Unternehmenspolitik und Corporate Governance; 2.1.7 Unternehmenspolitik als Aufgabe des normativen undstrategischen Managements; 2.2 Der Einfluss der Unternehmenskultur; 2.2.1 Das Konstrukt Unternehmenskultur; 2.2.2 Starke Kulturen; 2.2.3 Wechselbeziehungen von Kultur und Identität; 2.3 Unternehmensidentität und Vertrauen; 2.3.1 Identitätsdimensionen und -manifestationen; 2.3.2 Identität und Marke; 2.3.3 Vertrauen durch Identitätsmanagement
2.3.4 Vertrauen und Glaubwürdigkeit2.3.5 Change Management durch Identitätsmanagement; 2.4 Prozessmanagement und Identität; 2.4.1 Die Prozesse; 2.4.2 Gestaltung der Prozesse als Führungsarbeit; 2.4.3 Die Ableitungsprozesse; 2.4.4 Die Rolle der Kommunikation in den Ableitungsprozessen; 3. Die vier Dimensionen der Identität; 3.1 Das Leistungsangebot; 3.1.1 Das Leistungsangebot als Manifestation; Güter und Dienstleistungen; Konsumgüter und Investitionsgüter; Leistungsangebot als Marketing-Mix; Produktmarken und Markenarchitektur; Das Leistungsangebot von Non-Profit-Organisationen
3.1.2 Die Steuerungsinstrumente3.1.3 Der Umsetzungsprozess; 3.1.4 Die Rolle der Kommunikation; 3.2 Das Verhalten; 3.2.1 Das Verhalten als Manifestation; 3.2.2 Die Steuerungsinstrumente; 3.2.3 Der Umsetzungsprozess; 3.2.4 Die Rolle der Kommunikation; 3.3 Die Symbole; 3.3.1 Symbole als Manifestation; 3.3.2 Die Steuerungsinstrumente; 3.3.3 Der Umsetzungsprozess; 3.3.4 Die Rolle der Kommunikation; 3.4 Die Kommunikation; 3.4.1 Kommunikation als Manifestation; 3.4.2 Die Steuerungsinstrumente; Die Analyse; Das Grundverständnis von Kommunikation; Die Kommunikationsziele; Die Bezugsgruppen
Die BotschaftenDie Maßnahmenplanung; Die Evaluation; 3.4.3 Der Umsetzungsprozess; Die Organisation der Kommunikation; Die Umsetzungsinstrumente; 3.5 Abstimmung der Identitätskomponenten; 3.6 Kommunikation als identitätsorientiertes Kommunikationsmanagement; 4. Von der Identität zu Image und Reputation; 4.1 Das Wahrnehmungskonstrukt Image; 4.2 Aufbau und Pflege von Image; 4.3 Verhältnis von Image und Reputation; 4.4 Das Bewertungskonstrukt Reputation; 4.5 Identitätsmanagement als Teil des Reputationsmanagements; 4.5.1 Markenkommunikation sichert Positionierung
4.5.2 Stakeholder-Dialog klärt Erwartungen und Ansprüche ab
Includes bibliographical references.
Im Kräftefeld von Unternehmenszielen, Identität und Reputation besitzt die Unternehmenskommunikation Hebelwirkung. Die Autoren zeigen auf, wie identitätsorientierte Kommunikation funktioniert. Sie integrieren verschiedene Modelle aus den Disziplinen Marketing, Branding, Corporate Identity und Unternehmensführung. Ihr konkretes Modell ermöglicht es, die komplexen Aufgaben der strategischen Kommunikation vereinfacht zu beschreiben und ganzheitlich zu lösen. Verschiedene Unternehmensbeispiele aus Deutschland, Österreich und der Schweiz illustrieren, wie Organisationen ihre Kommunikation auf die unternehmerischen Werttreiber ausrichten.
Marketing.
Public relations.
Marketing.
Corporate Communication/Public Relations.